決策與決策方法 二

第五章決策與決策方法案例1：準確決策與盲目投資P156決策的理論行為決策理論決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題

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5決策者容易受知覺偏差的影響決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的決策者往往厭惡風險決策者往往只求滿意結果，而不是最佳方案3診斷問題明確目標擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程案例：1962年，英法航空公司開始合作研制“協(xié)和”式超音速民航客機，其特點是快速、豪華、舒適。經過十多年的研制，耗資上億英磅，終于在1975年研制成功。十幾年時間的流逝，情況發(fā)生了很大變化。能源危機、生態(tài)危機威脅著西方世界，乘客和許多航空公司都因此改變了對客機的要求。乘客的要求是票價不要太貴，航空公司的要求是節(jié)省能源，多載乘客，噪音小。但“協(xié)和”式飛機卻不能滿足消費者的這些要求。首先是噪音大，飛行時會產生極大的聲響，有時甚至會震碎建筑物上的玻璃。再就是由于燃料價格增長快，運行費用也相應大大提高。這些情況表明，消費者對這種飛機需求量不會很大。因此，不應大批量投入生產。但是，由于公司沒有決策運行控制計劃，也沒有重新進行評審，而且，飛機是由兩國合作研制的，雇傭了大量人員參加這項工作，如果中途下馬，就要大量解雇人員。上述情況使得飛機的研制生產不易中斷，后來兩國對是否要繼續(xù)協(xié)作研制生產這種飛機發(fā)生了爭論，但由于缺乏決策運行控制機制，只能勉強將決策繼續(xù)實施下去。結果，飛機生產出來后賣不出去。一項決策在確定后，能否最后取得成功，還要依靠對決策運行的控制與調整，包括在決策執(zhí)行過程中的控制，以及在決策確定過程中各階段的控制。環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場結構買賣雙方在市場的地位…………組織文化組織信息化程度組織對環(huán)境的應變模式…………問題的緊迫性問題的重要性…………個人對待風險的態(tài)度個人能力個人價值觀決策群體的關系融洽程度…………決策的影響因素案例一（目標市市場決策策的失誤誤）：1985年，由馬馬來西亞亞國營重重工業(yè)公公司和日日本“三三菱”汽汽車公司司合資2.8億美元生生產的新新款汽車車“沙格格型”隆隆重推出出市場。。馬來西西亞政府府視之為為馬來西西亞工業(yè)業(yè)的“光光榮產品品”，產產品在推推出后，，銷售量量很快跌跌至低潮潮。經濟學家家們經過過研究，，認為““沙格型型”汽車車的一切切配件都都從日本本運來，，由于日日元升值值，使它它的生產產成本急急漲，再再加上案例二：：美國國國際商用用機器公公司為了了從規(guī)模模上占領領市場，，大膽決決策購買買股權。。1982年用用2.案例三：：1965年，美國國的一家家公司發(fā)發(fā)明了盒盒式電視視錄相裝裝置?？煽墒敲绹鴩局恢挥盟鼇韥砩a一一種非常常昂貴的的廣播電電臺專用用設備。。而日本本索尼通通過分析析論證，，看到了了電視錄錄相裝置置一旦形形成大經營決策策的正確確，可以以使企業(yè)業(yè)在風雨雨變幻的的市場上上獨居領領先地位位。案例四：：1960年，愛奧奧庫卡，，美國福福特公司司副總裁裁兼總經經理，他他觀察到到1964年4月月紐約世世界博覽覽會期間間，“野野馬”正正式在市市場上露露面，在在此之前前，福特特公司為為此大造造了一番番輿論，，掀起了了一股““野馬””熱。在在頭一年年的銷售售活動中中，顧客客買走了了41.9萬輛輛“野馬馬”，創(chuàng)創(chuàng)下全美美汽車制制造業(yè)的的最高紀紀錄。此例說明明，決策策成功，，可以擴擴大銷售售額，進進而占領領市場。。案例五：：日本尼尼西奇公公司在戰(zhàn)戰(zhàn)后初期期，僅有有三十余余名職工工，生產產雨衣、、游泳帽帽、衛(wèi)生生帶、尿尿布等橡橡膠制品品，訂公司董事事長多川川博從人人口普查查中得知知，日本本每年大大約出生生250萬嬰兒兒，如果果每個嬰嬰兒用兩兩條尿布布，一年年就需要要500萬條，，這是一一個相當當可觀的的尿布市市場。多多川博決決心放棄棄尿布以以外的產產品，把把尼西奇奇公司變變成尿布布專業(yè)公公司，集集中力量量，創(chuàng)立立名牌，，成了““尿布大大王”。。資本僅僅1億日日元，年年銷售額額卻高達達70億億日元。。決策方法根據決策所采采用的分析方方法，可以把把決策方法分分為：定性決策方法法定量決策方法法定量相結合的的方法決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題21集體決策方法法頭腦風暴法針對解決的問問題，相關專專家或人員聚聚在一起，在在寬松的氛圍圍中，敞開思思路，暢所欲欲言，尋求多多種決策思路路頭腦風暴法的的四項原則：：各自發(fā)表自己己的意見，對對別人的建議議不作評論建議不必深思思熟慮，越多多越好鼓勵獨立思考考、奇思妙想想可以補充完善善已有的建議議時間一般在1－2小時，參加者者5－6人為宜決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題22名義小組技術術：選擇一些對要要解決的問題題有研究或有有經驗的人作作為小組成員員，并向他們們提供與決策策問題相關的的信息小組成員各自自先不通氣，，獨立地思考考，提出決策策建議召集會議，讓讓小組成員一一一陳述自己己的方案小組成員對全全部備選方案案投票，產生生大家最贊同同的方案，并并形成對其它它方案的意見決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題集體決策方法法（續(xù)）23德爾菲技術：：選擇做過相關關研究的專家家將與問題有關關的信息分別別提供給專家家，請他們各各自獨立發(fā)表表自己的意見見，并寫成書書面材料管理者收集并并綜合專家們們的意見后，，將綜合意見見反饋給各位位專家，請他他們再次發(fā)表表意見如此反復多次次，最后形成成代表專家組組意見的方案案決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題集體決策方法法（續(xù)）24經營單位組合合分析方法：：由波士頓咨詢詢公司提出以相對競爭地地位和業(yè)務增增長率為維度度相對競爭地位位體現在市場場占有率上，，決定了企業(yè)業(yè)的銷售量、、銷售額和贏贏利能力業(yè)務增長率反反映業(yè)務增長長的速度，影影響投資的回回收期限決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題有關活動方向向的決策方法法25決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題幼童明星金牛瘦狗相對競爭地位業(yè)務增長率高低低高有關活動方向向的決策方法法26瘦狗型：經營單位市場場份額和業(yè)務務增長率都較較低，只能帶帶來很少的現現金和利潤，，甚至可能虧虧損——采取收縮甚至至放棄的戰(zhàn)略略幼童型：經營單位業(yè)務務增長率較高高，目前市場場占有率較低低，需要大量量現金有前途：投入入必要的資金金，使其向““明星”型轉轉變無前途：忍痛痛割愛，及時時放棄該領域域金牛型：市場占有率較較高，而業(yè)務務增長率較低低，為企業(yè)帶帶來較多的利利潤，同時需需要較少的資資金投資——產生的大量現現金可以滿足足企業(yè)經營的的需要明星型：市場占有率和和業(yè)務增長率率都較高——不失時機地投投入必要的資資金，擴大生生產規(guī)模決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題有關活動方向向的決策方法法（續(xù)）27政策指導矩陣陣：從市場前景和和相對競爭能能力兩個維度度分析企業(yè)經經營單位的現現狀決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題有關活動方向向的決策方法法（續(xù)）28政策指導矩陣陣：決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題有關活動方向向的決策方法法（續(xù)）396285174強中弱弱中強市場前景吸引力經營單位的競爭能力29區(qū)域9：業(yè)務代表大好好的機會，應應該確保足夠夠的資源，優(yōu)優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經營單位市場場前景雖好，，但競爭能力力弱，要根據據企業(yè)的資源源狀況區(qū)別對對待區(qū)域5：經營單位市場場前景和競爭爭能力均居中中等，要分配配給這些單位位足夠的資源源，推動其發(fā)發(fā)展區(qū)域3：經營單位競爭爭能力較強，，但市場前景景不容樂觀，，這些業(yè)務不不應繼續(xù)發(fā)展展，但不要馬馬上放棄，可可以利用其較較強的競爭能能力為其它業(yè)業(yè)務提供資金金區(qū)域1：經營單位競爭爭能力和市場場前景都很弱弱，應盡快放放棄此類業(yè)務務，以免陷入入泥潭……決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題有關活動方向向的決策方法法（續(xù)）30確定型決策方方法：確定型決策：：指決策面對對的問題的相相關因素是確確定的，從而而建立的決策策模型中的各各種參數是確確定的例：某企業(yè)可以生生產A、B兩種產品。生生產單位產品品A和B所需要的機器器、人工、原原材料的數量量，每天可用用資源總量和和各種資源的的價格，都在在下表中給出出。已知產品品A的售價600元，B的售價400元，市場需求求旺盛。問：：如何安排生生產能使企業(yè)業(yè)的利潤最大大？決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題定量決策方法法項目產品A產品B資源總量（天）資源單價（元）機器（時）6812005人工（時）105100020原材料(公斤)1181300131不確定型型決策方方法：如果決策策問題涉涉及的條條件中有有些是未未知的，，對一些些隨機變變量，連連它們的的概率分分布也不不知道，，這類決決策問題題被稱為為不確定定型決策策例：某企業(yè)打打算生產產某產品品。根據據市場預預測分析析，產品品銷路有有三種可可能性：：銷路好好、一般般和差。。生產該該產品有有三種方方案：改改進生產產線、新新建生產產線、外外包生產產。各種種方案的的收益值值在下表表中給出出決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題企業(yè)產品生產各方案砂同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進生產線180120－40（2）新建生產線240100－80（3）外包生產1007016定量決策策方法32風險型決決策方法法：如果決策策問題涉涉及的條條件中有有些是隨隨機因素素，它雖雖然不是是確定型型的，但但我們知知道它們們的概率率分布，，這類決決策被稱稱為