決策制定 管理學(xué)課件

第六章

決策制定本章大綱何謂決策決策程序理性決策其化決策模式?jīng)Q策的情境群體決策何謂決策決策經(jīng)常被描寫為在兩個以上的備選方案中作選擇決策是一個復(fù)雜的過程，包含了確認問題、選擇準則、賦予權(quán)數(shù)、發(fā)展備選方案、分析比較、決策、執(zhí)行、結(jié)果評估管理決策決策程序確定問題決策過程開始于一個問題的出現(xiàn)問題指現(xiàn)實情況與理想之間的差距確認決策準則決策準則指在選擇方案時所必須考慮的因素決策準則的認定和決策者的知識、經(jīng)驗和所擁有的信息有關(guān)確認決策準則對各準則賦予權(quán)數(shù)各準則的相對重要性可能是不同的決策者須對各項決策準則賦予權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)越高，代表該準則越重要對各準則則賦予權(quán)權(quán)數(shù)發(fā)展備選選方案發(fā)展各種種可能的的備選方方案(alternative)找尋可能能的備選選方案發(fā)展新的的方案發(fā)展備選選方案同同樣會受受到知識識、經(jīng)驗驗和所擁擁有信息息的多寡寡而影響響發(fā)展備選選方案分析方案案對每一個個備選方方案在每每一個決決策準則則上加以以評比，，以了解解各方案案的優(yōu)缺缺點需要時間間、資源源與專業(yè)業(yè)知識分析方案案選擇備選選方案選擇最高高加權(quán)總總分的方方案可以得到到最大的的價值選擇備選選方案執(zhí)行方案案將決策付付諸執(zhí)行行可能在行行時產(chǎn)生生變化執(zhí)行者是是否能忠忠實的執(zhí)執(zhí)行決策策執(zhí)行者是是否能有有效的執(zhí)執(zhí)行決策策評估決策策的結(jié)果果問題是否否獲得解解決所選定的的方案是是否即為為最佳的的方案作為爾后后后續(xù)決決策的參參考理性的決決策理性的假假設(shè)對問題有有清楚的的認定目標明確確偏好是明明確的偏好是穩(wěn)穩(wěn)定的知道所有有的方案案沒有時間間與成本本的限制制可以獲得得最大利利益理性的限限制問題經(jīng)常常是隱晦晦不明，，需要決決策者的的判斷，，而不同同的決策策者可能能會有不不同的判判斷相對于理理性決策策的假設(shè)設(shè)，管理理者的理理性通常常是有限限的，決決策的過過程會受受到?jīng)Q策策者的經(jīng)經(jīng)驗、知知識與能能力的限限制，在在有限的的時間內(nèi)內(nèi)作出決決策的壓壓力，也也不允許許決策者者完美的的分析選選擇其它決策策模式滿意決策策建構(gòu)簡化化的模式式，試圖圖遵循理理性決策策過程的的基本程程序，但但僅擷取取程序的的核心觀觀念，而而不去掌掌握問題題的所有有細節(jié)，，將復(fù)雜雜的問題題加以簡簡化。再再以理性性態(tài)度，，在個人人與組織織條件的的限制下下，尋求求一個可可以接受受的滿意意結(jié)果(satisfiedsolution)，而放棄棄了對最最佳結(jié)果果的追求求滿意決策模式其它決策策模式(續(xù))隱涵偏愛愛決策隱涵偏愛愛模式指指的是決決策者心心目中已已有了所所謂的偏偏好方案案，然后后試圖透透過理性性決策的的程序，，讓自己己所偏好好的方案案能夠脫脫穎而出出，并向向外宣示示其客觀觀與公正正的態(tài)度度其它決策策模式(續(xù))直覺決策策模式直覺模式式指以知知識與過過去的經(jīng)經(jīng)驗為基基礎(chǔ)，而而產(chǎn)生的的一種下下意識的的決策過過程決策與問問題問題的類類型結(jié)構(gòu)性問問題與非非結(jié)構(gòu)性性問題決策的類類型程序化的的決策與與非程序序化的決決策群體決策策群體決策策的優(yōu)點點群體決策策的缺點點群體決策策問題的的解決群體決策策群體決策策的優(yōu)點點更完整的的信息和和知識較多的備備選方案案增加決策策的接受受程度增加正當性群體決策的缺缺點群體決策問題題的解決群體決策群體決策的優(yōu)優(yōu)點群體決策的缺缺點較花時間少