2023年銷售顧問的工作總結報告

第3頁共3頁2023年?銷售顧問的?工作總結報?告從事燈?具銷售三年?多了，有一?些關于銷售?方面的小技?巧，也許并?不能幫到大?家，也不一?定總結的都?對，但是我?想對于剛入?行的新人來?說一定會很?有用。1?、對門市工?作充滿極大?熱情這應?該是每一名?邁向成功的?門市人員最?重要的特質?。即使本人?因為其它的?事件或情況?，導致情緒?不佳，但每?次與顧客進?行接觸時，?都應表現(xiàn)出?笑容、熱情?與以及易于?溝通。樂意?使前來店咨?詢的人從你?傳授的知識?和建議中獲?益。2、?抓住一切機?會吸引你的?顧客銷售?地點不應僅?僅局限在燈?具門市的接?待大廳，銷?售的機會也?不會單單出?現(xiàn)在上班的?時候，應該?在更為廣闊?的時間和空?間從事你的?工作，比如?餐宴、酒吧?、俱樂部等?一切遇到機?會的場合。?3、做自?己的時間的?主人燈具?門市人員提?包要經(jīng)常隨?身攜帶，里?面名片、本?店的燈具宣?傳材料、預?約單等齊全?接待材料。?更要做到今?日事今日畢?，盡量充分?的利用晚上?或午餐時間?做一些對銷?售有補充的?工作。4?、將自己當?成顧客的顧?問燈具門?市人員的目?的讓顧客接?受我們的產(chǎn)?品，作到這?些最好的手?段就是使自?己成為顧客?的顧問。因?此你應該努?力掌握燈具?產(chǎn)品的最新?資訊和流行?趨勢，使自?己逐漸在業(yè)?務方面變得?更專業(yè)，和?受到顧客更?大的尊敬和?信任，這樣?一來，你得?到的成功的?機會也將更?多，可以引?導客戶的需?求方向，才?能更好的把?自己店里的?燈具推銷出?去。5、?不作空頭承?諾，要真誠?地傾聽顧客?的聲音在?不了解顧客?的真實想法?和顧客對我?們產(chǎn)品的疑?慮時，千萬?要克制自己?不要多說，?也不要做出?任何說明與?解釋。應該?耐心而真誠?向顧客提出?利于引導顧?客表明自己?的需求，并?且對顧客的?意見表示出?真誠傾聽的?愿望和百問?不厭的熱情?。6、相?信自己的服?務總有顧客?中意的理由?要對我們?的產(chǎn)品充滿?信心，在明?白顧客的需?要或問題之?后，應該始?終站在顧客?的立場說明?我們產(chǎn)品滿?足顧客的理?由，并且所?做出的斷言?應與服務的?情況保持一?致。7、?成為所燈具?門市服務的?真正內(nèi)行?這樣的話，?門市人員就?能夠對疑問?和___做?出適當?shù)幕?答，將不同?的看法和猜?疑轉移到服?務對顧客的?切實利益點?上來，并成?功定單。?8、千萬不?要催促顧客?的定單行為?切記千萬?不要力圖盡?快完成銷售?而催促顧客?做出決定。?一旦顧客愿?意坐下來跟?你談或者樂?于向你咨詢?，這就已經(jīng)?表明顧客對?你的產(chǎn)品產(chǎn)?生了興趣，?但是，從興?趣到行為是?需要一個過?程的，要充?分給予顧客?思考和選擇?的時間，并?在這段時間?內(nèi)通過自己?的專業(yè)和努?力促成顧客?的定單。?9、顧客的?最大滿意要?比銷售合同?來得重要?要深刻認識?到顧客的滿?意才是你導?購工作最大?的價值，而?不僅僅只是?簡單地讓顧?客定單。這?將加強你是?代表顧客利?益的顧問形?象，確保你?能獲得信譽?和口碑，并?為你的未來?帶來更大更?多的定單機?會，比如顧?客以后再來?買燈仍會找?到你，或者?為你介紹其?它的客戶或?業(yè)務。1?0、永遠保?持謙虛謹慎?和好學的態(tài)?度。門市?是一項實踐?性極強的工?作，重要的?經(jīng)驗來自大?量的業(yè)務活?動，來自與?顧客無數(shù)次?的溝