2023年服裝銷售第二季度工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?服裝銷售第?二季度工作?總結(jié)把進(jìn)?店的客人分?為兩種：?第一種客人?，目的型的?客人：逛商?場(chǎng)懷有購(gòu)物?的目的，有?比較明確的?需求或者想?法。她們可?能開門見山?或直奔主題?索取自己喜?歡的衣物，?或者是半明?確型的客人?，是想買上?一條裙子，?但是具體要?買什么樣子?的裙子，還?沒有明確。?第二種客?人，閑逛型?的客人：現(xiàn)?在的商場(chǎng)里?有太多消磨?時(shí)光閑逛型?的客人，她?們有的是純?粹打發(fā)時(shí)間?，有的是心?情不好，到?琳瑯滿目的?商場(chǎng)里散心?。閑逛型的?客人不一定?是說不會(huì)購(gòu)?物，遇到她?喜歡的和開?心的貨品時(shí)?，下手也是?毫不猶豫。?目前商場(chǎng)里?的客人閑逛?型的客人占?大部分，同?時(shí)將越來越?多，閑逛型?的客人的接?待和目的型?客人接待是?不能完全相?同的。閑逛?型的客人進(jìn)?店后，需要?空間和時(shí)間?來欣賞我們?精心設(shè)計(jì)的?漂亮陳列和?貨品。接待?她們最忌諱?的就是立刻?接待，__?_%的時(shí)候?你得到的回?答是：我隨?便看看。顯?然這樣的接?待服務(wù)是有?問題的。閑?逛型的客人?進(jìn)了店，我?正確的服務(wù)?動(dòng)作就是尋?機(jī)，在迎賓?之后，對(duì)于?那些三三兩?兩閑逛的客?人，保持距?離，用你眼?睛的余光去?觀察客人的?舉動(dòng)，給客?人一個(gè)適當(dāng)?的空間和時(shí)?間去欣賞我?們的貨品和?陳列，時(shí)機(jī)?到的時(shí)候，?才進(jìn)入到接?待介紹工作?中去。我?今后的努力?方向：一?、切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作千?方百計(jì)完成?區(qū)域銷售任?務(wù)；努力完?成銷售中的?各項(xiàng)要求；?積極廣泛收?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)整理?上報(bào)；嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)規(guī)?章制度；對(duì)?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責(zé)任?感；完成其?它工作。?二、明確任?務(wù)，主動(dòng)積?極積極了?解達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭(zhēng)在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補(bǔ)?充完善三?、努力經(jīng)營(yíng)?和諧的員工?關(guān)系，善待?員工，穩(wěn)定?員工情緒?規(guī)劃好員工?在店的職業(yè)?生涯發(fā)展。?由于區(qū)域市?場(chǎng)萎縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)激烈?且價(jià)格下滑?，認(rèn)真考察?并綜合市場(chǎng)?行情的信息?反饋，激發(fā)?銷售熱情。?同時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)知識(shí)?、技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的理?論知識(shí)，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)。感?謝公司給予?我機(jī)會(huì)與信?任，我一定?會(huì)積極主動(dòng)?，從滿熱情?。用更加積?極的心態(tài)去?工作。服?裝銷售第二?季度工作總?結(jié)（二）?第二季度已?經(jīng)過去，在?這第二季度?的時(shí)間中我?通過努力的?工作，也有?了一點(diǎn)收獲?，我感覺有?必要對(duì)自己?的工作做一?下總結(jié)。目?的在于吸取?教訓(xùn)，提高?自己，以至?于把工作做?的更好，自?己有信心也?有決心把以?后的工作做?的更好。下?面我對(duì)這一?個(gè)月的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要的?總結(jié)。我是?今年__月?一號(hào)來到_?_男裝專賣?店工作的，?在進(jìn)入貴店?之前我有過?女裝的銷售?經(jīng)驗(yàn)，僅憑?對(duì)銷售工作?的熱情，而?缺乏男裝行?業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知識(shí)?。為了迅速?融入到__?男裝這個(gè)銷?售團(tuán)隊(duì)中來?，到店之后?，一切從零?開始，一邊?學(xué)___男?裝品牌的知?識(shí)，一邊摸?索市場(chǎng)，遇?到銷售和服?裝方面的難?點(diǎn)和問題，?我經(jīng)常請(qǐng)教?店長(zhǎng)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起尋?求解決問題?的方案，在?對(duì)一些比較?難纏的客人?研究針對(duì)性?策略，取得?了良好的效?果?，F(xiàn)在我?逐漸可以清?晰、流利的?應(yīng)對(duì)客人所?提到的各種?問題，準(zhǔn)確?的把握客人?的需要，良?好的與客人?溝通，因此?對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有一個(gè)?比較透明的?掌握。在不?斷的學(xué)__?_男裝品牌?知識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?，自己的能?力，銷售水?平都比以前?有了一個(gè)較?大幅度的提?高。同時(shí)也?存在不少的?缺點(diǎn)：對(duì)于?男裝市場(chǎng)銷?售了解的還?不夠深入，?對(duì)__男裝?的技術(shù)問題?掌握的過度?薄弱（如：?質(zhì)地，如何?清洗熨燙等?），不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對(duì)于一些大?的問題不能?快速拿出一?個(gè)很好的解?決方法。在?與客人的溝?通過程中，?過分的依賴?和相信客人?。在下季?度工作計(jì)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?重點(diǎn)：1?、在店長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下，團(tuán)?結(jié)店友，和?大家建立一?個(gè)相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?：銷售人才?是最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績(jī)都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是我們?店的根本。?在以后的工?作中建立一?個(gè)和諧，具?有殺傷力的?團(tuán)隊(duì)是我和?我們所有的?導(dǎo)購(gòu)員的主?要目標(biāo)。?2、嚴(yán)格遵?守銷售制度?：完善的銷?售管理制度?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識(shí)。這是我?們?cè)谙聜€(gè)月?完成十七萬?營(yíng)業(yè)額的前?提。我堅(jiān)決?服從店內(nèi)的?各項(xiàng)規(guī)章制?度。3、?養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題，不斷自?我提高的習(xí)?慣：養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高我?自身的綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)問?題并能提出?自己的看法?和建議，把?我的銷售能?力提高到一?個(gè)新的檔次?。4、銷?售目標(biāo)：我?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到天天有?售貨的單子?。根據(jù)店內(nèi)?下達(dá)的銷售?任務(wù)，堅(jiān)決?完成店內(nèi)下?達(dá)的十七萬?的營(yíng)業(yè)額任?務(wù)，打好年?底的硬仗，?和大家把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每周，每日?；以每周，?每日的銷售?目標(biāo)分解到?我們每個(gè)導(dǎo)?購(gòu)員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù)。并爭(zhēng)?取在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績(jī)。我?認(rèn)為我們_?_男裝專賣?店的發(fā)展是?與全體員工?綜合素質(zhì)，?店長(zhǎng)的指導(dǎo)?方針，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)是分?不開的。建?立一支良好?的銷售團(tuán)隊(duì)?和有一個(gè)好?的工作模式?與工作環(huán)境?是工作的關(guān)?鍵。以上是?我的一些不?成熟的建議?和看法，如?有不妥之處?敬請(qǐng)諒解。?服裝銷售?第二季度工?作總結(jié)（三?）近期業(yè)?績(jī)明顯下滑?，現(xiàn)雖然處?于銷售淡季?但同行采取?價(jià)格或依靠?其自身的知?名度及具竟?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；所?處商圈選對(duì)?店鋪的選址?，對(duì)于門店?能否盈利至?關(guān)重要，專?賣的品牌經(jīng)?營(yíng)店在眾多?的服裝品牌?銷售中親和?力，以其新?穎的款式、?統(tǒng)一的門戶?設(shè)計(jì)、賞心?悅目的購(gòu)物?環(huán)境贏得了?現(xiàn)代人的認(rèn)?可。通過這?種模式的經(jīng)?營(yíng)，既擴(kuò)大?了品牌的影?響力又提高?了銷售額。?但目前多種?形式的經(jīng)營(yíng)?模式的存在?在價(jià)格具有?優(yōu)勢(shì)有甚者?以稍高批發(fā)?價(jià)的價(jià)格出?售，現(xiàn)對(duì)該?區(qū)域的情況?總結(jié)如下：?__基本?情況：轄區(qū)?面積___?平方公里，?常住人口_?__萬人。?__年晉升?為__市超?一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)?鎮(zhèn)，__全?鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)?值近___?億元，上繳?稅收近__?_萬元。草?根工業(yè)”發(fā)?源地，__?市超一流經(jīng)?濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。_?_年完成工?業(yè)總產(chǎn)值_?__億元；?農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值?___萬元?，財(cái)政收入?___萬元?；農(nóng)民人均?純收入__?_元。商貿(mào)?業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)?有各類商業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)___?多家，消費(fèi)?人群近__?_萬人，日?客流量__?_萬人，社?會(huì)消費(fèi)品日?銷售額達(dá)_?__萬元。?主要有化纖?、棉紡、緯?編、經(jīng)編、?機(jī)織、染整?等6大項(xiàng)。?目前，正全?力打造空港?工業(yè)區(qū)金峰?園區(qū)，正大?力進(jìn)行舊城?改造和市政?新區(qū)建設(shè)，?舊城改造總?規(guī)劃面積_?__畝，首?期___畝?已進(jìn)入建設(shè)?階段。所?在商圈分析?：同行男裝?銷售分布區(qū)?域集中，由?于舊觀念和?收入水平的?限制形成當(dāng)?地的消費(fèi)習(xí)?慣傾向節(jié)儉?；在商圈輻?射的外緣居?住現(xiàn)有的群?體主要以婦?老幼為主以?及消費(fèi)需求?偏向低消費(fèi)?，同樣的服?裝或其他產(chǎn)?品寧愿付出?較低的價(jià)格?獲取同樣的?效用，當(dāng)然?，年輕的消?費(fèi)群體更傾?向新鮮的別?出心裁的事?物，我店鋪?趨向于邊緣?；吸收一些?閑散或品牌?依賴較高的?顧客。消?費(fèi)特征及市?場(chǎng)需求分析?：將___?歲和___?歲以上人群?定義為儲(chǔ)蓄?人口，__?_歲人群定?義為消費(fèi)人?口，并借鑒?統(tǒng)計(jì)局公布?的人口年齡?結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和?城鎮(zhèn)、農(nóng)村?居民衣著消?費(fèi)數(shù)據(jù)，_?__歲、_?__歲人群?具備的衣著?消費(fèi)需求，?由于農(nóng)村和?城市的生活?環(huán)境、社會(huì)?保障制度以?及消費(fèi)環(huán)境?存在較大差?異，農(nóng)村居?民在衣著方?面的消費(fèi)需?求顯著低于?城鎮(zhèn)居民。?即使是農(nóng)村?中的高收入?人群，其收?入絕對(duì)值與?城鎮(zhèn)中等收?入人群相當(dāng)?，但在衣著?上的支出也?明顯小于城?鎮(zhèn)中等收入?人群；“越?有錢的人在?服裝方面的?消費(fèi)會(huì)越多?”的觀念與?實(shí)際情況并?不相符，反?而是收入少?的居民衣著?支出占收入?的比重相對(duì)?較高、收入?高的居民相?對(duì)較低，而?且這一比值?不會(huì)無限地?縮小或者擴(kuò)?大，證明了?服裝的一般?消費(fèi)品屬性?。對(duì)于收入?水平較低的?人群來說，?服裝更接近?于非必需品?；對(duì)于收入?水平較高的?人群來說，?服裝則更接?近于必需品?。紡織服裝?行業(yè)發(fā)展進(jìn)?程，大致都?會(huì)經(jīng)歷：制?造企業(yè)大規(guī)?模生產(chǎn)→生?產(chǎn)外移、制?造業(yè)萎縮、?零售商居主?導(dǎo)→零售商?以服務(wù)和快?速反應(yīng)參與?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?過程?，F(xiàn)已?處于第二階?段，服裝行?業(yè)即將進(jìn)入?下一個(gè)__?_。那么，?服裝市場(chǎng)需?求的大孝居?民消費(fèi)的特?征也對(duì)建立?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有?一定的參考?價(jià)值。雖然?服裝市場(chǎng)潛?力巨大還有?增長(zhǎng)空間，?目前夏裝漸?趨飽和許多?商家紛紛采?取屢見不鮮?的價(jià)格促銷?活動(dòng)；造成?一定程度的?沖擊。服?裝銷售第二?季度工作總?結(jié)（四）?這個(gè)對(duì)我來?說全新的領(lǐng)?域里，我感?到自己在產(chǎn)?品知識(shí)的欠?缺和對(duì)這個(gè)?行業(yè)的規(guī)則?的陌生.于?是我從對(duì)的?產(chǎn)品開始了?解，現(xiàn)將我?這一年來的?實(shí)習(xí)工作總?結(jié)如下：?在銷售過程?中我的感悟?是所有的銷?售都是相通?的，只是銷?售的產(chǎn)品不?同而已，所?以我們?cè)谡?握產(chǎn)品知識(shí)?的以后，如?何讓自己的?銷售技巧提?高。我覺得?在幾天的實(shí)?習(xí)中我總結(jié)?出如下幾條?：一、精?神狀態(tài)的準(zhǔn)?備在銷售?的過程中，?如果銷售人?員有一個(gè)好?的精神狀態(tài)?，就會(huì)給顧?客一種積極?的、有活力?的、上進(jìn)的?氛圍，那么?這種積極的?上進(jìn)的情緒?總會(huì)影響到?客戶，從而?，讓顧客感?到自己得到?一種情緒感?染，那么才?能顧客在我?們的門店里?多留些時(shí)間?，總能他挑?選一款合適?的衣服。精?神狀態(tài)的表?現(xiàn)還從我們?的儀容儀表?表現(xiàn)出來，?具備一定禮?儀知識(shí)的銷?售人員，才?能讓顧客感?覺到品牌的?價(jià)值，因?yàn)?在看一個(gè)品?牌的時(shí)候，?我們的銷售?人員就是直?接體現(xiàn)我們?品牌形象的?，所以銷售?人員素質(zhì)的?提升，也是?品牌提升的?一個(gè)重要的?標(biāo)志。精神?狀態(tài)好的好?的銷售人員?，成交的機(jī)?率大很多。?二、身體?的準(zhǔn)備如?果我們有一?個(gè)好的身體?，我們才能?保持旺盛的?精力，才能?更好的工作?。這段時(shí)間?，在賣場(chǎng)里?的站立服務(wù)?，讓我感覺?到很疲憊，?所以我才更?能體會(huì)到有?一個(gè)好的身?體，才能讓?我們更好的?全力以赴的?工作。所以?強(qiáng)健的體魄?還是一個(gè)有?活力有朝氣?的團(tuán)隊(duì)所必?備的。三?、專業(yè)知識(shí)?的準(zhǔn)備在?接待顧客的?時(shí)候，由于?我對(duì)產(chǎn)品的?知識(shí)的不熟?悉，在顧客?要一件中號(hào)?的毛衣的時(shí)?候，我不能?把中號(hào)的衣?服拿給顧客?，因?yàn)槲也?知道中號(hào)是?幾號(hào)，在我?手忙腳亂的?時(shí)候，店長(zhǎng)?把中號(hào)的衣?服拿給顧客?，銷售結(jié)束?后，店長(zhǎng)告?訴我毛衣_?_號(hào)是小號(hào)?，__號(hào)是?中號(hào)，__?號(hào)是大號(hào)就?是這么一點(diǎn)?小小的產(chǎn)品?知識(shí)，體現(xiàn)?的就是你是?一個(gè)新手，?你不懂，顧?客就不會(huì)和?你購(gòu)買。因?為你不能把?適合他的產(chǎn)?品提供給他?。所以產(chǎn)品?知識(shí)在銷售?中是很關(guān)鍵?的。四、?對(duì)顧客的準(zhǔn)?備當(dāng)我們?了解了相關(guān)?的產(chǎn)品知識(shí)?的時(shí)候，就?是我們掌握?銷售的第一?部，讓自己?的銷售業(yè)績(jī)?提升還需要?我們對(duì)顧客?的性格，穿?衣風(fēng)格等的?了解，只有?我們對(duì)顧客?掌握的越多?，我們就能?更能把握顧?客的心理，?和顧客建立?一種和諧的?關(guān)系，創(chuàng)造?一種輕松休?閑的購(gòu)物環(huán)?境，善于傾?聽顧客的每?一句話，然?后分析顧客?是否有購(gòu)買?的意向，推?薦適合他的?衣服。在?實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)?的一次銷售?，讓我感覺?到對(duì)顧客了?解才是輕松?銷售的關(guān)鍵?，一位顧客?在試穿一件?衣服后，店?長(zhǎng)為顧客把?穿在身上的?衣服整理好?來，讓顧客?感覺到他很?受尊重，一?種親切的感?覺，讓顧客?對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生?好感，這就?是先作好人?，才能做好?銷售的的銷?售技巧。然?后店長(zhǎng)對(duì)穿?在顧客身上?的衣服做出?了一個(gè)很中?肯的評(píng)價(jià)，?然后將這件?衣服如何搭?配告訴顧客?，如果這樣?穿出來，這?件衣服所體?現(xiàn)的感覺是?什么樣的效?果告訴顧客?，然后顧客?同樣感覺很?合適，然后?給顧客一個(gè)?購(gòu)買的理由?，于是顧客?毫不猶豫的?就把這件皮?衣購(gòu)買了。?銷售看起?來是如此的?輕松，其實(shí)?在這里運(yùn)用?了很多銷售?技巧。所以?銷售是有方?法有技巧的?，只要用心?去做，我們?的銷售業(yè)績(jī)?一定會(huì)有所?提高的。兩?個(gè)月的店堂?生活，讓我?學(xué)到了很多?東西，充實(shí)?了自己；專?賣店的工作?人員流失量?很大。但是?我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)?秀的專賣店?都具有__?_個(gè)最基本?的堅(jiān)實(shí)支柱?，在___?個(gè)環(huán)環(huán)相扣?的領(lǐng)域里為?顧客創(chuàng)造了?價(jià)值。提供?解決方案。?比如，作為?店長(zhǎng)，只是?保證銷售的?服裝質(zhì)量良?好是不夠的?。你必須雇?傭能夠幫助?顧客找到合?身，得體衣?服的銷售人?員，他們需?具備豐富的?專業(yè)知識(shí)，?并提供專業(yè)?知識(shí)；如雇?傭?qū)I(yè)的裁?縫隨時(shí)候命?，為顧客提?供送貨服務(wù)?，并且樂于?接受特殊的?訂單。當(dāng)然?，必須讓導(dǎo)?購(gòu)?fù)ㄟ^每期?的培訓(xùn)；確?定培訓(xùn)目標(biāo)?。如，a?.服務(wù)技能?培訓(xùn)。b.?商品知識(shí)與?管理培訓(xùn)。?c.店務(wù)作?業(yè)技能培訓(xùn)?