2023年銀行某支行上半年工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?銀行某支行?上半年工作?總結(jié)今年?以來，我行?認(rèn)真貫徹總?分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略調(diào)整的決?策，堅(jiān)持效?益、質(zhì)量、?規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)?展的方針，?與時(shí)俱進(jìn)，?開拓創(chuàng)新，?在注重業(yè)務(wù)?發(fā)展的同時(shí)?，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)?防范和內(nèi)控?管理，倡導(dǎo)?合規(guī)文化建?設(shè)，使支行?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?上了一個(gè)新?臺(tái)階，為完?成年度目標(biāo)?任務(wù)奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，銀行某支?行上半年工?作總結(jié)。在?全行員工的?共同努力下?，___年?上半年各項(xiàng)?指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)?行，取得了?突出的經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)。截止?___月末?，各項(xiàng)業(yè)務(wù)?完成情況較?好，在分行?均名列前茅?。一、各?項(xiàng)指標(biāo)完成?情況。1?、負(fù)債業(yè)務(wù)?增勢(shì)明顯。?___月末?自營(yíng)存款余?額為___?萬(wàn)元，較年?初新增__?_萬(wàn)元，已?提前完成全?年任務(wù)。其?中儲(chǔ)蓄存款?余額___?萬(wàn)元，較年?初新增__?_萬(wàn)元，完?成全年任務(wù)?的___%?。對(duì)公存款?___萬(wàn)元?，較年初新?增___萬(wàn)?元，完成全?年任務(wù)的_?__%；日?均儲(chǔ)蓄存款?余額___?萬(wàn)元，較核?定基數(shù)增_?__萬(wàn)元，?完成任務(wù)的?___%；?對(duì)公日均存?款余額__?_萬(wàn)元，較?核定基數(shù)增?___萬(wàn)元?，完成任務(wù)?的___%?。2、資?產(chǎn)業(yè)務(wù)快速?發(fā)展。__?_月末自營(yíng)?貸款___?萬(wàn)元，較年?初新增__?_萬(wàn)元，其?中個(gè)人資產(chǎn)?業(yè)務(wù)___?萬(wàn)元，較年?初新增__?_萬(wàn)元，完?成全年任務(wù)?___%，?對(duì)公資產(chǎn)余?額___萬(wàn)?元，較年初?新增___?萬(wàn)元。貼現(xiàn)?累計(jì)發(fā)生額?___億元?。3、中?間業(yè)務(wù)穩(wěn)步?推進(jìn)。上半?年已實(shí)現(xiàn)中?間業(yè)務(wù)收入?近___萬(wàn)?元，完成全?年任務(wù)__?_%；完成?國(guó)際結(jié)算量?近___萬(wàn)?美元；信_(tái)?__卡發(fā)卡?___張；?期繳保險(xiǎn)_?__萬(wàn)元，?躉繳保險(xiǎn)_?__萬(wàn)元。?二、總結(jié)?上半年各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展和?管理，我們?主要采取以?下工作措施?：（一）?、明確任務(wù)?，早抓落實(shí)?，為全年工?作打基礎(chǔ)。?支行在去?年末就對(duì)_?__年工作?目標(biāo)進(jìn)行了?規(guī)劃，明確?負(fù)債新增_?__個(gè)億，?對(duì)私存款_?__億，對(duì)?公存款__?_億；資產(chǎn)?新增___?億，個(gè)人資?產(chǎn)___億?，公營(yíng)貸款?___億。?年初支行再?次召開工作?會(huì)，就__?_度全年工?作進(jìn)行統(tǒng)一?的部署和安?排，對(duì)__?_年取得的?成績(jī)，行長(zhǎng)?室要求全行?員工戒驕戒?躁，防止“?小富即安”?的思想。同?時(shí)，針對(duì)支?行目標(biāo)任務(wù)?制訂了全面?的考核制度?，將分解到?每位客戶經(jīng)?理頭上，業(yè)?績(jī)完成情況?以郵件方式?對(duì)全行進(jìn)行?每周、每月?、每季通報(bào)?，有效地激?勵(lì)了客戶經(jīng)?理的工作熱?情。在分行?開門紅競(jìng)賽?活動(dòng)中，支?行的負(fù)債業(yè)?務(wù)、個(gè)人資?產(chǎn)業(yè)務(wù)在全?分行均處于?領(lǐng)先位置，?取得較好成?績(jī)。（二?）、強(qiáng)化市?場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制?。1、公?司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?營(yíng)銷工作首?先是抓新開?戶，支行公?司部年初即?明確：每位?對(duì)公客戶經(jīng)?理每月必須?新開有效戶?達(dá)到___?戶。從上半?年情況來看?，支行共計(jì)?實(shí)現(xiàn)新開戶?___戶，?實(shí)現(xiàn)新戶存?款新增__?_萬(wàn)元。其?次是通過政?府平臺(tái)，加?強(qiáng)對(duì)周邊園?區(qū)客戶的營(yíng)?銷力度，通?過上門拜訪?、制訂理財(cái)?方案等多種?形式，積極?宣傳我行對(duì)?公產(chǎn)品。經(jīng)?過長(zhǎng)期的努?力，取得了?客戶的高度?認(rèn)可，已和?多個(gè)優(yōu)質(zhì)企?業(yè)建立了合?作意向。其?中，___?區(qū)財(cái)政非稅?收入專戶已?經(jīng)成功開立?，存款余額?近___個(gè)?億。2、?在零售銀行?業(yè)務(wù)日常工?作中，對(duì)_?__區(qū)“富?人區(qū)”進(jìn)行?了區(qū)域定位?，實(shí)施精準(zhǔn)?營(yíng)銷和分層?次營(yíng)銷，注?重基礎(chǔ)營(yíng)銷?、中端客戶?營(yíng)銷、大戶?營(yíng)銷并重。?一是大戶營(yíng)?銷：將__?_萬(wàn)以上的?客戶界定為?大戶，針對(duì)?這部分客戶?專門制定了?“理財(cái)秘書?”服務(wù)。分?行發(fā)行各種?幣種的理財(cái)?產(chǎn)品、各種?基金、信托?產(chǎn)品、國(guó)債?、外匯市場(chǎng)?行情等金融?信息，根據(jù)?客戶的類型?、投資需求?有選擇性的?分別發(fā)送短?消息或者提?供理財(cái)方案?，讓客戶及?時(shí)地了解銀?行的動(dòng)態(tài)（?范本）發(fā)展?，同時(shí)讓貴?賓客戶感受?到銀行對(duì)他?們不只是單?純的存款需?求，而且有?幫助他們投?資理財(cái)，使?其效益最大?化，這樣才?能將客戶與?銀行更緊密?的聯(lián)系在一?起。這就對(duì)?個(gè)人銀行部?戰(zhàn)線上的客?戶經(jīng)理要求?更高，綜合?素質(zhì)的提升?更重要。針?對(duì)這部分客?戶，客戶經(jīng)?理團(tuán)結(jié)起來?，根據(jù)客戶?特色討論，?制定出幾套?適合客戶需?求的理財(cái)方?案，針對(duì)客?戶可能會(huì)提?出的問題反?復(fù)推敲，做?足（本文章?“”。）前?位準(zhǔn)備，實(shí)?現(xiàn)給客戶百?分百滿意的?專業(yè)服務(wù)，?讓這部分客?戶更信任我?們，依賴我?們，成為我?們的忠實(shí)客?戶；二是小?區(qū)營(yíng)銷：由?于支行地理?環(huán)境，小區(qū)?營(yíng)銷成為我?們的特色，?頻繁且高質(zhì)?量的戶外宣?傳對(duì)支行提?高知名度是?最有效的方?法。堅(jiān)持不?懈地開展多?樣的小區(qū)活?動(dòng)和宣傳，?通過在高檔?小區(qū)___?山莊的聯(lián)益?活動(dòng)，對(duì)我?行產(chǎn)品的大?力推薦，使?我行的形象?深入人心，?山莊業(yè)主中?成為我行_?__客戶的?便有___?戶。支行通?過“物管收?費(fèi)站”的有?效宣傳，進(jìn)?駐周遍優(yōu)質(zhì)?小區(qū)，例如?___花園?等通過現(xiàn)場(chǎng)?開卡、開功?能，既達(dá)到?我行電子業(yè)?務(wù)的宣傳，?也成功實(shí)現(xiàn)?攬存___?多萬(wàn)元；三?是大堂營(yíng)銷?：大堂經(jīng)理?將大廳精心?布置，營(yíng)造?舒適的營(yíng)業(yè)?環(huán)境和溫馨?的節(jié)日氣氛?，狠抓服務(wù)?，對(duì)前來辦?理業(yè)務(wù)的客?戶主動(dòng)引導(dǎo)?，對(duì)普通客?戶主要介紹?消費(fèi)積分、?自助繳費(fèi)、?消費(fèi)有獎(jiǎng)、?網(wǎng)上銀行等?日常功能，?使客戶在使?用這些功能?的同時(shí)感受?到一卡通的?方便。對(duì)中?、高端客戶?主要介紹_?__卡、_?__白金卡?、信_(tái)__?卡、外匯寶?、電子銀行?、人民幣、?外幣的理財(cái)?產(chǎn)品。通過?平時(shí)存款有?禮、節(jié)假日?行慶的抽?獎(jiǎng)活動(dòng)來帶?動(dòng)自然增長(zhǎng)?，增添節(jié)日?氣氛，聚集?大堂的人氣?。大堂是最?有效的陣地?營(yíng)銷，安排?客戶經(jīng)理輪?流在大堂值?班，對(duì)大廳?的客戶進(jìn)行?梳理，達(dá)到?提升的效果?。3、公?私聯(lián)動(dòng)組合?營(yíng)銷。零售?銀行部與公?司銀行部通?過一對(duì)一的?接對(duì)子形式?，互幫互助?，互通信息?，從對(duì)私大?客戶中發(fā)掘?對(duì)公客戶，?從對(duì)公客戶?中尋找對(duì)私?大客戶，年?初就通過對(duì)?私大客戶拓?展了一戶對(duì)?公客戶，吸?收對(duì)公存款?___萬(wàn)元?。同時(shí)還公?私聯(lián)動(dòng)，落?實(shí)了___?汽車銷售有?限公司等單?位的工資代?發(fā)。（三?）針對(duì)弱點(diǎn)?，狠抓資產(chǎn)?、貼現(xiàn)和國(guó)?際業(yè)務(wù)。?（四）、大?力拓展房地?產(chǎn)企業(yè)，結(jié)?合分行活動(dòng)?，狠抓個(gè)人?資產(chǎn)，突出?工作重點(diǎn)?針對(duì)___?區(qū)域內(nèi)房地?產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)?質(zhì)樓盤眾多?的優(yōu)勢(shì)，支?行加大了對(duì)?房地產(chǎn)開發(fā)?商的拓展力?度，和__?_等知名開?發(fā)商建立了?往來關(guān)系，?并擬在開發(fā)?貸款和按揭?方面展開深?入的合作。?同時(shí)，對(duì)原?有的開發(fā)企?業(yè)，如__?_地產(chǎn)，進(jìn)?行了深度的?挖潛拓展，?目前擬增加?其開發(fā)貸款?至___億?元，將改變?支行對(duì)公資?產(chǎn)業(yè)務(wù)落后?的狀況。同?時(shí)，支行將?風(fēng)險(xiǎn)低、回?報(bào)高的個(gè)人?資產(chǎn)業(yè)務(wù)作?為發(fā)展的重?點(diǎn)，整合資?源，將個(gè)人?資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃?歸公司銀行?部管理，充?分利用公司?客戶經(jīng)理善?于與企業(yè)打?交道的優(yōu)勢(shì)?，拓展按揭?業(yè)務(wù)。針對(duì)?分行下達(dá)的?一季度階段?性個(gè)人資產(chǎn)?任務(wù)，支行?公司部全員?動(dòng)員，對(duì)按?揭、個(gè)人經(jīng)?營(yíng)性貸款進(jìn)?行積極營(yíng)銷?，其中成功?發(fā)放了__?_分行金額?最大的單筆?個(gè)人按揭_?__萬(wàn)元。?此外，通過?直客方式，?支行營(yíng)銷了?“___"?等優(yōu)質(zhì)樓盤?，為全年個(gè)?人資產(chǎn)任務(wù)?的完成奠定?了基礎(chǔ)。截?止___月?末，支行實(shí)?現(xiàn)了比年初?新增___?萬(wàn)元，完成?分行下達(dá)的?全年任務(wù)的?___%。?預(yù)計(jì)___?月末可完成?全年任務(wù)。?（五）、?健全案防體?系，加強(qiáng)內(nèi)?控制度建設(shè)?，推進(jìn)合規(guī)?文化建設(shè)?1、牢固樹?立“安全就?是效益”的?意識(shí)，以預(yù)?防和懲治案?件為著力點(diǎn)?，深入開展?規(guī)章制度教?育和警示教?育活動(dòng)，落?實(shí)案件防范?工作責(zé)任制?。密切__?_社會(huì)形式?，嚴(yán)防不法?分子的侵害?。從早接款?晚送款，到?出入通勤門?，我行都制?訂了嚴(yán)格的?規(guī)章制度，?并督促每一?個(gè)員工遵照?執(zhí)行。做到?人人熟悉防?搶預(yù)案，定?期演習(xí)。把?防搶劫、防?盜竊、防詐?騙尤其是防?票據(jù)、銀行?卡詐騙作為?安全工作重?點(diǎn)，不斷提?高對(duì)高科技?犯罪的防范?能力。2?、認(rèn)真開展?合規(guī)守法教?育活動(dòng)。根?據(jù)《___?分行開展合?規(guī)守法教育?活動(dòng)實(shí)施方?案》，成立?了支行合規(guī)?守法教育活?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?，召開了全?體員工合規(guī)?守法教育活?動(dòng)動(dòng)員會(huì)，?制定出支行?的學(xué)習(xí)計(jì)劃?，把工作落?到實(shí)處。以?多種形式_?__員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)了：?___副行?長(zhǎng)在全行“?合規(guī)守法”?教育活動(dòng)視?頻動(dòng)員大會(huì)?上的講話、?___分行?開展合規(guī)守?法教育活動(dòng)?實(shí)施方案、?___銀行?誠(chéng)信_(tái)__?及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定?、兩個(gè)講話?、合規(guī)與銀?行內(nèi)部合規(guī)?部門、商業(yè)?銀行風(fēng)險(xiǎn)管?理指引、_?__銀行客?戶經(jīng)理行為?禁令、__?_銀行柜面?業(yè)務(wù)人員行?為禁令、_?__銀行員?工行為守則?、典型案例?等內(nèi)容。并?___全行?員工參加了?“合規(guī)守法?”在線測(cè)試?，取得了良?好的成績(jī)。?先后出版了?五期合規(guī)守?法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)?，全行員工?寫出了學(xué)習(xí)?心得體會(huì)，?全行員工的?合規(guī)守法意?識(shí)的到極大?加強(qiáng)，在分?行合規(guī)守法?知識(shí)競(jìng)賽中?我行代表隊(duì)?取得了第二?名的好成績(jī)?。3、以?“合規(guī)守法?教育活動(dòng)”?為切入點(diǎn)，?結(jié)合分行會(huì)?計(jì)部___?的“票據(jù)結(jié)?算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)?培訓(xùn)”“賬?戶管理系統(tǒng)?（二期）”?等業(yè)務(wù)培訓(xùn)?等有機(jī)結(jié)合?，通過內(nèi)控?管理制度和?案件專項(xiàng)治?理工作，加?大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)?隱患的標(biāo)本?兼治和綜合?治理力度，?建立起了前?臺(tái)操作，后?臺(tái)復(fù)核和崗?位間監(jiān)督三?道防線，落?實(shí)要害部位?和關(guān)鍵環(huán)節(jié)?的風(fēng)險(xiǎn)防范?和安全保衛(wèi)?措施，有效?防止了風(fēng)險(xiǎn)?。增強(qiáng)的員?工的合規(guī)、?守法與誠(chéng)信?意識(shí)。在日?常管理工作?中要求員工?必須堅(jiān)持執(zhí)?行規(guī)章制度?和操作規(guī)程?，各施其職?，分工合作?，扎實(shí)工作?，把各個(gè)環(huán)?節(jié)的工作都?落到實(shí)處。?做到上半年?會(huì)計(jì)無(wú)票據(jù)?交換差錯(cuò)，?結(jié)算一般性?差錯(cuò)僅一筆?；并保持了?儲(chǔ)蓄柜面服?務(wù)零差錯(cuò)的?記錄。（?六）、加強(qiáng)?警隊(duì)建設(shè)，?開展治理三?項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察?、案件專項(xiàng)?治理等工作?，注重企業(yè)?文化建設(shè)?，為業(yè)務(wù)發(fā)?展創(chuàng)造和諧?人文環(huán)境?支行認(rèn)真貫?徹落實(shí)總分?行有關(guān)會(huì)議?精神，制定?了紀(jì)檢監(jiān)察?安全保衛(wèi)工?作計(jì)劃。年?初以來，加?強(qiáng)了對(duì)警員?在保衛(wèi)技能?、管理制度?、銀行業(yè)務(wù)?及服務(wù)等多?方面的培訓(xùn)?，加強(qiáng)了警?員體能訓(xùn)練?，制定了詳?細(xì)的訓(xùn)練計(jì)?劃和獎(jiǎng)懲措?施，警隊(duì)在?上半年分行?監(jiān)保部的體?能考核中名?列前茅，起?到了保駕護(hù)?航的作用。?按照總分?行部署，支?行按進(jìn)度計(jì)?劃開展了三?項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察?、案件專項(xiàng)?治理等工作?。成立了領(lǐng)?導(dǎo)小組，開?展了員工異?常行為排查?，形成了自?查報(bào)告，對(duì)?查出的事項(xiàng)?進(jìn)行了整改?，受到了好?評(píng)。在業(yè)?務(wù)發(fā)展的同?時(shí)，注重企?業(yè)文化建設(shè)?，在員工生?日時(shí)，及時(shí)?給每一位過?生日的員工?當(dāng)日送上一?份鮮美的蛋?糕，讓員工?充分體會(huì)到?___的關(guān)?心；積極參?與分行__?_的各類文?體活動(dòng)，如?服務(wù)征文活?動(dòng)、迎春文?藝表演、登?山拔河比賽?、羽毛球比?賽等。在迎?春文藝匯演?中，全體演?員和后勤人?員體現(xiàn)了高?度的___?榮譽(yù)感，犧?牲了大量的?休息時(shí)間，?精心排練，?使演出獲得?巨大成功，?榮獲分行迎?春文藝匯演?第二名，為?支行的可持?續(xù)發(fā)展創(chuàng)造?了和諧的人?文環(huán)境。?三、目前工?作中存在的?問題（一?）、柜面服?務(wù)技能、服?務(wù)質(zhì)量有待?提高；（?二）、柜面?員工處理與?客戶關(guān)系的?技巧有待改?善；（三?）、個(gè)人資?產(chǎn)的二次營(yíng)?銷力度弱，?對(duì)市場(chǎng)情況?未能準(zhǔn)確把?握，信息不?靈；（四?）、票據(jù)業(yè)?務(wù)未能尋找?到大的龍頭?客戶；（?五）、基礎(chǔ)?客戶群較少?，___萬(wàn)?元以上大客?戶占比不多?，對(duì)我行發(fā)?展形成制約?；（六）?、國(guó)際業(yè)務(wù)?僅限于一兩?個(gè)客戶，不?利于支行國(guó)?際業(yè)務(wù)收入?長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)?展。（七?）、信_(tái)_?_卡業(yè)務(wù)進(jìn)?展緩慢。?（八）、零?售業(yè)務(wù)柜臺(tái)?、大堂、客?戶經(jīng)理三點(diǎn)?沒有形成有?效的一線。?四、下半?年工作打算?：支行下?半年要在鞏?固已取得的?成績(jī)基礎(chǔ)上?，有針對(duì)性?地做好以下?工作：（?一）、要求?各位員工在?肯定成績(jī)的?同時(shí)，要找?出工作中的?不足，再接?再厲，永創(chuàng)?輝煌；（?二）、進(jìn)一?步加強(qiáng)員工?及客戶經(jīng)理?的素質(zhì)培養(yǎng)?，作好自身?學(xué)習(xí)及分支?行的二、三?級(jí)培訓(xùn)；?（三）、按?照年初分行?目標(biāo)要求推?進(jìn)各項(xiàng)工作?，工作重點(diǎn)?放在信_(tái)_?_卡、客戶?總