汽車站售票員2023年度個(gè)人工作總結(jié)

第3頁共3頁汽車站售票?員2023?年度個(gè)人工?作總結(jié)市?公交汽__?_司下屬三?個(gè)車隊(duì)，改?革時(shí)各車隊(duì)?拿出了不同?的改革方案?。一車隊(duì)力?度最大，一?改傳統(tǒng)的“?分段式收費(fèi)?”為“自動(dòng)?投幣收費(fèi)”?，每車一人?上崗。二車?隊(duì)次之，實(shí)?行“一票制?收費(fèi)”，每?車兩人上崗?。老先進(jìn)單?位三車隊(duì)固?守原有模式?，繼續(xù)實(shí)行?“分段式收?費(fèi)”辦法，?每車三人上?崗。當(dāng)年，?三個(gè)車隊(duì)均?超額完成任?務(wù)，各項(xiàng)指?標(biāo)均比上年?大有提升。?年底，公?司召開總結(jié)?會(huì)，評(píng)選先?進(jìn)車隊(duì)。三?隊(duì)隊(duì)長先發(fā)?言。他有些?激動(dòng)，說：?“我們的職?工最辛苦。?住公司院里?的同志都可?以看到，我?們隊(duì)職工每?天天不亮就?上班，天黑?了還沒回家?，一天工作?十來個(gè)小時(shí)?，其他兩個(gè)?隊(duì)就不是這?樣，經(jīng)?？?到他們的職?工在草坪上?曬太陽、打?麻將。特別?是今年最熱?的時(shí)候，我?隊(duì)郝可西同?志不幸突發(fā)?腦溢血，倒?在了工作崗?位上。痛心?啊，她才3?0來歲，孩?子還在幼兒?園!“我?們的職工最?盡職盡責(zé)。?售票員堅(jiān)持?在車內(nèi)走動(dòng)?售票。在乘?客中來回穿?梭售票的滋?味大家知道?，特別是夏?天，碰上一?些不好的人?，我們售票?的女同志可?就難了，有?時(shí)候真是吃?了虧還做不?得聲?！?我們的員工?最受得住委?屈。乘客中?經(jīng)常有人明?明是前面好?幾站上的，?偏說剛上;?明明坐了十?幾站，偏只?肯掏5角錢?。售票員只?能耐心做工?作。碰上好?點(diǎn)的補(bǔ)票了?事，碰上厲?害的，售票?員就難免挨?罵慪氣了，?有的同志還?為此挨過打?。但是我們?堅(jiān)持做到罵?不還口，打?不還手，這?個(gè)有廣大乘?客可以做證?。搞‘一票?制’雖然可?以省去這些?麻煩，但我?認(rèn)為‘分段?計(jì)費(fèi)’最公?平?！拔?們的事故率?極大下降。?一個(gè)人一天?開十來個(gè)小?時(shí)的車，你?想辛不辛苦?，走點(diǎn)神也?難免。好在?沒有大事故?，無非擦點(diǎn)?碰點(diǎn)，保險(xiǎn)?公司也都賠?了?？傊?，各隊(duì)的情?況擺在這兒?，誰努力誰?不努力，誰?辛苦誰不辛?苦，領(lǐng)導(dǎo)都?看得到?！?二隊(duì)隊(duì)長?的發(fā)言很簡(jiǎn)?單，只說：?“沒什么好?講的。只想?說明一點(diǎn)，?我們車隊(duì)搞?‘一票制’?，這不是我?們的發(fā)明，?外地都這么?搞，省事、?簡(jiǎn)便，開車?的坐車的都?愿意，何樂?而不為?只?要群眾愿意?，我們就這?么搞下去。?完了?！倍?一隊(duì)隊(duì)長的?發(fā)言更簡(jiǎn)單?，只說，今?年他們隊(duì)的?營銷總額和?增長幅度均?為公司第一?。三個(gè)車?隊(duì)發(fā)言完畢?，輪到各部?門表態(tài)。大?家面面相覷?，欲言又止?。這時(shí)公司?黨委書記、?經(jīng)理曾實(shí)清?了清嗓子，?說話了。?“剛才三隊(duì)?講了很多，?聽得人心里?很感動(dòng)。但?既然是總結(jié)?工作，首先?要明白一個(gè)?東西，就是?我們工作的?價(jià)值是什么?，目的和目?標(biāo)是什么。?我想，起碼?應(yīng)該有這么?幾條，一是?為群眾出行?提供及時(shí)、?便利、安全?、優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，二是以?盡可能小的?成本和代價(jià)?創(chuàng)造盡可能?大的經(jīng)濟(jì)效?益，三是讓?我們的職工?能夠愉快地?工作和生活?。三隊(duì)的職?工很努力，?最辛苦，這?個(gè)不假。但?你們完成任?務(wù)的情況并?不比其他兩?個(gè)隊(duì)強(qiáng)，甚?至還稍差一?些。你們一?趟車需要三?人上崗，他?們只要兩人?甚至一人就?夠了，他們?當(dāng)然有時(shí)間?休息、玩耍?;你們一個(gè)?司機(jī)一天開?十來個(gè)小時(shí)?車，他們兩?位司機(jī)輪班?，一人一天?只開___?個(gè)小時(shí)，誰?的精力更充?沛?誰更容?易出事故??不是很清楚?嗎?“三?隊(duì)的職工有?時(shí)遭遇騷擾?，有時(shí)為票?款的事與乘?客爭(zhēng)執(zhí)，售?票員流汗還?要流淚。這?令人同情。?但一隊(duì)、二?隊(duì)___沒?有這些情況??因?yàn)樗麄?的營銷方式?巧妙地回避?了這些問題?。這就觸及?了問題的實(shí)?質(zhì)和關(guān)鍵—?——機(jī)制問?題。好的運(yùn)?作機(jī)制，可?以讓工作化?繁為簡(jiǎn)，舉?重若輕，事?半功倍。不?好的運(yùn)作機(jī)?制，會(huì)使我?們處處為難?、處處碰壁?，事倍功半?。這里又涉?及另一個(gè)問?題，即觀念?問題。要善?于接受新生?事物，拋棄?那些不合時(shí)?宜的東西。?‘一票制’?、‘投幣式?’簡(jiǎn)便易行?，早已為群?眾所接受、?所歡迎，說?明它更公平?、更合理、?更科學(xué)。我?們不能盲目?要求下屬為?工作流汗、?___，甚?至犧牲生命?，而要?jiǎng)?chuàng)造?和實(shí)行好的?機(jī)制，讓職?工在正常狀?態(tài)下正常地?工作，愉快?地勞動(dòng)，讓?他們的生活?中多一些笑?聲，多一些?樂趣，而不?是多一份辛?苦，多一份?煩惱。這里?我要特別指?出，以前我?們?cè)?jīng)為自?己的員工倒?在工作崗位?上而自豪，?今后我們要?為