2023年房產(chǎn)管理員個(gè)人工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?房產(chǎn)管理員?個(gè)人工作總?結(jié)一、租?金征收工作?租金征收目?前仍然是我?公司主要經(jīng)?濟(jì)來源之一?，我經(jīng)營部?緊緊圍繞這?一主題，想?方設(shè)法，采?取有效措施?，晝可能為?公司多創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益，?我們對(duì)“必?保、超收、?貢獻(xiàn)”三個(gè)?指標(biāo)進(jìn)行了?適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?，經(jīng)上半年?各單位完成?情況來看，?下半年又對(duì)?各單位的指?標(biāo)進(jìn)行了調(diào)?整，五個(gè)管?房單位全部?同公司簽訂?了“貢獻(xiàn)”?指標(biāo)，同時(shí)?在今年初，?集團(tuán)總公司?在全市范圍?內(nèi)進(jìn)行換發(fā)?房屋租賃證?，由于時(shí)間?緊，工作量?大，在換證?過程中涉及?到房產(chǎn)管理?的諸多方面?，為了加強(qiáng)?這方面的管?理，堵塞漏?洞，針對(duì)我?公司的實(shí)際?情況，我們?下發(fā)了“關(guān)?于房管業(yè)務(wù)?幾個(gè)有關(guān)問?題的規(guī)定”?，文件中對(duì)?拖欠租金核?銷問題、承?租名義變更?問題、租賃?證發(fā)放問題?、收取拖欠?費(fèi)用的入帳?問題、房產(chǎn)?檔案與租金?臺(tái)帳核兌的?問題進(jìn)行了?嚴(yán)格、細(xì)致?的規(guī)定，堵?塞了因換證?過程中出現(xiàn)?的工作漏洞?，促進(jìn)了租?金征收工作?，并對(duì)租金?征收起到了?積極的促進(jìn)?作用。為增?強(qiáng)房產(chǎn)管理?及租金征收?的透明度，?更加充分調(diào)?動(dòng)全體房管?人員的工作?熱情，我們?每月及時(shí)通?報(bào)各公司的?征收進(jìn)度及?完成租金征?收情況，每?月__號(hào)左?右召開一次?主管經(jīng)理會(huì)?議，下發(fā)一?次通報(bào)，通?報(bào)各單位租?金完成情況?，研究分析?和解決存在?的問題，介?紹好的經(jīng)驗(yàn)?。總之，?全年租金征?收工作已超?額完成了年?初制定的工?作目標(biāo)，全?公司實(shí)際完?成租金萬?元，占預(yù)收?額%，超?年初計(jì)劃?%，與去年?同期相比提?高了%；?陳欠租金計(jì)?劃完成萬?元，實(shí)際完?成萬元，?超年初計(jì)劃?萬元。隨?著房改不斷?深入，物業(yè)?費(fèi)、二次加?壓供水費(fèi)在?我公司主要?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中?所占的比重?逐年增加，?這引起了公?司領(lǐng)導(dǎo)的高?度重視，為?此，我們對(duì)?這兩費(fèi)進(jìn)行?了普查、摸?清了底數(shù)后?，經(jīng)過認(rèn)真?分析、研究?將物業(yè)費(fèi)、?二次加壓供?水費(fèi)與租金?持鉤，同管?房單位領(lǐng)導(dǎo)?班子___?簽訂征收指?標(biāo)。全年公?司物業(yè)費(fèi)實(shí)?際完成萬?元，占預(yù)收?額的%，?超計(jì)劃%?，二次加壓?供水費(fèi)實(shí)際?完成萬元?，占預(yù)收額?的%，超?計(jì)劃二、?房管內(nèi)業(yè)建?設(shè)（一）加?強(qiáng)房管人員?的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?為了加強(qiáng)房?產(chǎn)管理工作?，不斷提高?房管人員的?政策、業(yè)務(wù)?水平，提高?服務(wù)質(zhì)量，?集團(tuán)總公司?于今年__?月份舉辦了?房管員、物?業(yè)管理員、?檔案員、臺(tái)?帳員學(xué)習(xí)班?，利用二天?時(shí)間，重點(diǎn)?學(xué)習(xí)了物業(yè)?管理方面的?有關(guān)知識(shí)，?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?這次學(xué)習(xí)非?常重視，公?司喬培銘副?經(jīng)理帶領(lǐng)有?關(guān)人員親臨?現(xiàn)場(chǎng)，各管?房單位領(lǐng)導(dǎo)?積極___?，參加學(xué)習(xí)?的房管人員?認(rèn)真準(zhǔn)備，?因此，在全?集團(tuán)考試中?，我公司取?得了第一名?的好成績，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的好評(píng)。為?了使全體房?管人員能夠?及時(shí)、準(zhǔn)確?掌握房產(chǎn)管?理、物業(yè)管?理的新政策?并在具體的?工作中加以?運(yùn)用，研究?分析解決工?作中出現(xiàn)的?各種問題，?我科經(jīng)常深?入基層了解?掌握房管人?員的學(xué)習(xí)情?況，今年下?半年，我公?司接管了太?平黎華、宏?偉兩個(gè)住宅?小區(qū)，建筑?面積達(dá)__?_萬余平方?米，為管理?好這兩個(gè)物?業(yè)小區(qū)，為?業(yè)主提供安?全、優(yōu)美的?居住環(huán)境和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，我科配合?安松分公司?對(duì)聘用的房?管物業(yè)人員?進(jìn)行了培訓(xùn)?，提高了他?們的業(yè)務(wù)和?服務(wù)水平，?為創(chuàng)出我們?自己的物業(yè)?品牌典定了?基礎(chǔ)。（?二）規(guī)范承?租名義變更?手續(xù)為避免?換發(fā)租賃證?期間因承租?名義變更手?續(xù)不規(guī)范引?發(fā)民事糾紛?及行政訴訟?等問題，我?們要求各單?位要嚴(yán)格按?《___市?直管公有住?房承租名義?變更審批管?理辦法》和?《___市?公有住房延?續(xù)性承租名?義變更和承?租證分戶的?規(guī)定》精神?辦理，同時(shí)?對(duì)房屋使用?權(quán)有償轉(zhuǎn)讓?、延續(xù)性承?租名義變更?、工商用房?更名、上級(jí)?批轉(zhuǎn)的內(nèi)調(diào)?手續(xù)等進(jìn)行?了嚴(yán)格規(guī)定?。交要求各?單位繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行“關(guān)?于規(guī)范房屋?使用權(quán)有償?轉(zhuǎn)讓審批手?續(xù)有關(guān)問題?__通知”?中所規(guī)定的?在辦理承租?名義變更手?續(xù)時(shí)原承租?人必需到場(chǎng)?，親自簽字?蓋章，主要?家庭成員必?須簽字蓋章?的規(guī)定。?（三）房產(chǎn)?檔案管理針?對(duì)近兩年來?，我公司接?管了大量的?住宅小區(qū)，?房管人員增?減變動(dòng)較大?，同時(shí)，由?于過去大修?、翻修、墊?修、火災(zāi)止?租的房屋較?多，幾經(jīng)調(diào)?動(dòng)房管人員?，存在不按?時(shí)起租的現(xiàn)?象，時(shí)間較?長后，臺(tái)帳?與檔案不相?符，為了加?強(qiáng)房產(chǎn)管理?，堵塞漏洞?，我們對(duì)臺(tái)?帳、檔案各?項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行?核兌，統(tǒng)一?了各項(xiàng)數(shù)據(jù)?。三、物?業(yè)管理為了?貫徹市政府?提出的開展?“綠色樓道?”工程，落?實(shí)好市政府?“綠色樓道?”工程行動(dòng)?方案，同時(shí)?為了進(jìn)一步?加強(qiáng)我公司?物業(yè)管理工?作的力度，?營造優(yōu)美、?舒適的居住?環(huán)境，我們?根據(jù)市政府?全面實(shí)施“?綠色樓道”?工程的要求?，通過整治?樓道衛(wèi)生，?確保___?%以上的社?區(qū)、小區(qū)居?民樓道達(dá)到?“凈化、美?化、亮亮化?、文化”的?標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合?我公司實(shí)際?下發(fā)了__?_《開展綠?色樓道工程?活動(dòng)實(shí)施方?案》__通?知，并對(duì)清?掃樓道、清?理屋面、清?理小區(qū)庭院?、維修水落?管等進(jìn)行了?嚴(yán)格的規(guī)定?，全公司粉?___元_?__個(gè)，受?益戶數(shù)為_?__戶。?四、房屋接?管近年來，?隨著我公司?事轉(zhuǎn)企步伐?的加快以及?公房大量出?售，企業(yè)收?入銳減，為?了使我公司?能夠在將來?的現(xiàn)代化物?業(yè)管理企業(yè)?競(jìng)爭中立于?不敗之地，?同時(shí)為完成?集團(tuán)總公司?下達(dá)的新接?管___萬?平方米物業(yè)?小區(qū)的指標(biāo)?，我們積極?配合各分公?司實(shí)地考查?、協(xié)商、洽?談，全年已?接管房屋建?筑面積__?_萬平方米?，為今后企?業(yè)的競(jìng)爭、?發(fā)展打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?五、“_?__”服務(wù)?、四項(xiàng)承諾?服務(wù)我公司?組建房產(chǎn)維?修“___?”服務(wù)中心?已三年多的?時(shí)間，在全?體干部職工?的共同努力?下，為廣大?住戶解決了?許多住房的?急、難、險(xiǎn)?問題，得到?了廣大住戶?的好評(píng)。這?對(duì)我們?cè)诟?項(xiàng)服務(wù)工作?中均起到了?促進(jìn)和推動(dòng)?作用。1?、我科室根?據(jù)《四項(xiàng)承?諾制》的要?求，強(qiáng)化了?服務(wù)意識(shí)和?服務(wù)質(zhì)量，?在全公司范?圍內(nèi)繼續(xù)開?展優(yōu)質(zhì)服務(wù)?活動(dòng)，并根?據(jù)哈房__?_發(fā)《__?_市房產(chǎn)管?理局辦公室?___局長?信訪電話考?核實(shí)施細(xì)則?___》精?神，結(jié)合我?公司的實(shí)際?情況，制定?并下發(fā)了《?房產(chǎn)“__?_”服務(wù)管?理辦法》，?提出了具體?要求，收到?了一定的效?果。各管房?單位在提高?服務(wù)意識(shí)、?服務(wù)質(zhì)量和?搶修及時(shí)率?等方面都有?了很大進(jìn)步?。2、在?不斷提高職?工素質(zhì)上下?功夫，提出?在工作中踏?踏實(shí)實(shí)為群?眾辦實(shí)事，?要求堅(jiān)持做?到“三不下?崗、三不放?手、三級(jí)走?訪”制度，?為住戶解決?了許多實(shí)際?困難，樹立?了以劉兆濱?同志為典型?的先進(jìn)模范?人物，在全?公司范圍內(nèi)?掀起了向劉?兆濱同志學(xué)?習(xí)的熱潮，?涌現(xiàn)出了許?多向劉兆濱?同志一樣的?好人好事。?3、為了?保證房產(chǎn)“?___”服?務(wù)工作的及?時(shí)有效，我?們建立了嚴(yán)?格的交接班?制度，杜絕?了因交接班?不當(dāng)而引起?的報(bào)修沒有?得到及時(shí)有?效的維修和?反饋不及時(shí)?等問題。?4、為了使?房產(chǎn)“__?_”服務(wù)工?作落到實(shí)處?，我們還建?立了維修服?務(wù)回訪制度?，通過回訪?可直接了解?到廣大住戶?對(duì)我們工作?的滿意程度?，聽取廣大?群眾的意見?，不斷改進(jìn)?我們工作中?存在的不足?，使服務(wù)工?作更上一層?樓。為了保?證房產(chǎn)“_?__”服務(wù)?工作的順利?開展，為了?給廣大居民?提供方便、?快捷、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)環(huán)境?，我們協(xié)同?有關(guān)部門組?成房產(chǎn)“_?__”服務(wù)?工作檢查小?組，每月定?期對(duì)各分公?司的服務(wù)質(zhì)?量、內(nèi)業(yè)建?設(shè)、搶修及?時(shí)率、值班?人員在崗等?問題進(jìn)行檢?查，聽取廣?大干部、職?工及群眾的?見意，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)處?理，極大的?提高了房產(chǎn)?“___”?服務(wù)的及時(shí)?、有效率。?七、小修?管理小修管?理在房產(chǎn)管?理工作中起?著承上啟下?的作用，小?修及時(shí)率與?維修質(zhì)量直?接制約著房?屋租金征收?，為此，公?司在資金緊?張的情況下?，全年計(jì)劃?投入萬元?小修資金，?實(shí)際完成?萬元。但是?，仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不能滿足需?求，因此，?我們對(duì)有限?的資金進(jìn)行?科學(xué)的、合?理的安排小?修資金的使?用，克服小?修資金少、?工程量大等?困難，利用?有限的資金?進(jìn)行科學(xué)的?、合理的安?排，使有限?的資金真正?用到實(shí)處，?為廣大居民?解決疾苦。?通過全公司?上下共同努?力，全年小?修服務(wù)受益?戶數(shù)達(dá)戶?；完成小修?工作量萬?元，其中為?戶居民解?決了吃水難?的問題，疏?通下水堵塞?戶次，解?決屋面漏雨?問題戶，?搶修室內(nèi)照?明設(shè)施戶?，共涌現(xiàn)出?好人好事?件，收到住?戶表揚(yáng)信?封，錦旗?面，電臺(tái)、?電視臺(tái)、報(bào)?紙表揚(yáng)次?。小修養(yǎng)護(hù)?及時(shí)率達(dá)到?___%。?今年夏季，?公司在資金?極度緊張的?情況下，拿?出3。__?_萬余元資?金對(duì)公司所?管水箱進(jìn)行?了全面徹底?的清涮、消?毒及清理，?同時(shí)拿出0?。___萬?元，為全公?司___處?水箱房辦理?了飲用水衛(wèi)?生許可證，?保障了居民?飲水衛(wèi)生。?八、認(rèn)真?執(zhí)行公司制?定的各項(xiàng)規(guī)?章制度經(jīng)?過幾年的工?作實(shí)踐，我?們先后制定?的“租金征?收工作獎(jiǎng)罰?方案”、“?租金征收獎(jiǎng)?罰細(xì)則”、?“關(guān)于對(duì)住?宅房屋因