2023年外貿(mào)跟單員工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?外貿(mào)跟單員?工作總結(jié)?在公司實習(xí)?已經(jīng)有兩個?多月的時間?，在這段時?間里，有喜?，有苦，有?過懷疑，苦?辣酸甜都經(jīng)?歷了，使得?我從一個初?出茅廬的學(xué)?生，逐漸的?熟悉了公司?的___結(jié)?構(gòu)、業(yè)務(wù)范?圍、人事關(guān)?系、企業(yè)文?化，在不同?的崗位上鍛?煉，跟著不?同的經(jīng)理學(xué)?習(xí)，極大的?開拓了我的?眼光，積累?了更多的業(yè)?務(wù)知識，提?高了工作能?力。本文從?具體的跟單?崗位著手，?主要總結(jié)自?己對跟單崗?位的理解和?認(rèn)識，以及?一些在具體?崗位上的心?得體會。?一、跟單和?跟單員1?、什么是跟?單：跟單?是英文wa?lkthr?ough的?直譯，意思?是從業(yè)務(wù)的?起始一直到?業(yè)務(wù)的結(jié)束?——一般都?是到財務(wù)做?帳結(jié)束——?一整套業(yè)務(wù)?流程。跟單?就是跟著這?些已經(jīng)發(fā)生?的業(yè)務(wù)所留?下的證據(jù)—?—各種證據(jù)?、單據(jù)、報?表等——對?業(yè)務(wù)流程進?行重復(fù)模擬?。2、跟?單員的定義?(docu?menta?ryhan?dler：?跟單員是?指在國際貿(mào)?易過程中，?根據(jù)已簽署?的商務(wù)合約?中有關(guān)出口?商品的相關(guān)?要求，代表?公司選擇生?產(chǎn)加工企業(yè)?，指導(dǎo)、監(jiān)?督其完成生?產(chǎn)進度以確?保合同如期?完成的專職?人員。(不?能兼職，替?代所有圍繞?著訂單去工?作，對出貨?交期負(fù)責(zé)的?人，都是跟?單員。3?、跟單員的?工作內(nèi)容?跟單員的主?要工作是在?企業(yè)業(yè)務(wù)流?程運作過程?中，以客戶?定單為依據(jù)?，跟蹤產(chǎn)品?(服務(wù)運作?流向并督促?定單落實的?專業(yè)人員，?是各企業(yè)開?展各項業(yè)務(wù)?，特別是外?貿(mào)業(yè)務(wù)的基?礎(chǔ)性人才之?一。4、?跟單員工作?的重要性?面對客戶、?面對訂單開?展工作的跟?單員，在當(dāng)?今社會競爭?日益激烈的?市場經(jīng)濟環(huán)?境下，重要?性不斷突顯?出來，在很?多公司，跟?單員成了老?板們的“特?別助理”。?跟單員是企?業(yè)與市場、?業(yè)務(wù)員與客?戶之間聯(lián)系?的紐帶，隨?著商品市場?的多樣化、?小批量化以?及節(jié)奏的加?快，跟單員?工作質(zhì)量的?好壞直接影?響公司的服?務(wù)品質(zhì)和企?業(yè)形象。?跟單員工作?是一項非常?“綜合性”?和“邊緣性?”的“學(xué)科?”：對外要?有業(yè)務(wù)員的?素質(zhì)，對內(nèi)?要有生產(chǎn)管?理的能力。?作為一個企?業(yè)的接單、?跟單、出貨?的窗口，跟?單員不了解?工廠生產(chǎn)環(huán)?節(jié)的運作情?況，那是難?以想象的。?在訂單的生?產(chǎn)來說，執(zhí)?行者是生產(chǎn)?部門，跟單?員對客戶負(fù)?責(zé)而追求的?交期達成率?就幾乎“掌?握在”生產(chǎn)?部門的手里?了。于是，?溝通、跟催?等能力就特?別致命。這?是跟單員工?作的挑戰(zhàn)性?所在。有些?時候，跟單?員是業(yè)務(wù)經(jīng)?理的助理;?有些時候，?跟單員是業(yè)?務(wù)部門所有?業(yè)務(wù)人員的?助理;有些?時候，跟單?員是老板的?助理;更多?的時候，跟?單員是客戶?的助理。?二、對公司?跟單崗位的?認(rèn)識1、?跟單崗位的?工作內(nèi)容?我公司的跟?單崗位的工?作內(nèi)容包括?：合同的制?作、指令的?制作下發(fā)、?裝船通知的?制作、箱單?和___的?制作、單證?(植檢證、?產(chǎn)地證、提?單等的核對?、單證的寄?出、貨款的?回收;與客?戶及時的聯(lián)?系，通過郵?件、電話或?者傳真的方?式向客戶提?供有效的信?息(裝船通?知、dhl?號碼、貨物?運輸狀況等?，根據(jù)貿(mào)易?方式及時的?催款;與銷?售經(jīng)理及時?溝通，每天?更新工作序?列表格和電?子表格，向?銷售經(jīng)理提?供有效的信?息(生產(chǎn)進?度、客戶提?貨和付款、?客戶要求，?按照銷售經(jīng)?理的思路制?作合同和指?令;與同事?及時的協(xié)調(diào)?，和單證方?面確認(rèn)植檢?證和產(chǎn)地證?，和海運方?面確認(rèn)船期?，和貨代方?面確認(rèn)提單?。2.如?何更好的做?好跟單工作?在做跟單?的工作中對?每一個環(huán)節(jié)?都必須保持?仔細(xì)，仔細(xì)?，再仔細(xì)的?的工作態(tài)度?，因為如果?我們在工作?中出現(xiàn)的每?一個失誤都?會帶來非常?多的麻煩和?損失，例如?我們在確認(rèn)?產(chǎn)地證，質(zhì)?檢證，提單?的時候出現(xiàn)?失誤，就會?給公司帶來?一些不必要?的損失，如?果我們在做?___時出?現(xiàn)數(shù)字上的?錯誤，那么?帶來的損失?將是不可估?量的。所以?在我們今后?的工作中一?定要做到認(rèn)?真，細(xì)致。?為更好的?做好跟單工?作我認(rèn)為要?從以下幾個?方面入手：?1熟悉客?戶。熟悉我?們客戶的要?貨情況及其?規(guī)律，如某?個客戶喜歡?要什么樣的?貨，什么規(guī)?格的，有什?么特殊的要?求等等，這?都是我們跟?單必須了解?并熟悉的。?2深入了?解產(chǎn)品知識?。只有我們?更好的了解?我們的產(chǎn)品?才能更有效?的工作，減?少一些低級?的失誤，如?多少公斤的?蘋果裝什么?規(guī)格的，在?一個集裝箱?里可以裝多?少箱，以及?這個集裝箱?內(nèi)的溫度和?通風(fēng)，這也?是我們必須?要了解的基?本常識。?3合同與指?令。當(dāng)我們?在做合同的?時候一定要?與銷售經(jīng)理?多溝通，如?客戶所要貨?物的規(guī)格，?重量，金額?和船期。確?保無誤后再?給客戶發(fā)過?去。在做指?令的時候也?是尤為重要?的，指令上?的每一項都?要認(rèn)真仔細(xì)?的填寫，因?為公司的全?體員工都是?圍繞我們所?做的指令來?工作的所以?更不能有絲?毫的失誤。?4在確認(rèn)?單證方面。?我們一定要?了解到單證?對客戶的重?要性，可能?在我們看來?一個不起眼?的錯誤到了?我們客戶那?里將是一個?非常的麻煩?，甚至直接?影響到客戶?的正常提貨?，所以也必?須做到準(zhǔn)確?無誤。5?在做箱單，?___方面?。在我們得?到產(chǎn)地證的?時候我們就?可以做箱單?___，做?好以后先放?好，在給客?戶寄單證以?前每天檢查?幾遍，這樣?可以非常有?效的減免失?誤率。6?在給客戶寄?單證方面。?當(dāng)我們準(zhǔn)備?好客戶所需?的單證后，?在確認(rèn)可以?給客戶發(fā)件?時更要慎重?，根據(jù)我們?客戶的付款?條件，有的?客戶我們可?以直接發(fā)件?(如dhl?/___有?的客戶則需?要我們通過?銀行發(fā)件，?在做銀行發(fā)?件時我們需?要做一張《?出口