2023年物業(yè)公司新職員工作總結(jié)（一）

第4頁共4頁2023年?物業(yè)公司新?職員工作總?結(jié)（一）?__年是公?司全體員工?風(fēng)雨兼程、?齊心協(xié)力，?不斷創(chuàng)新的?一年;是面?對公司一次?重大人事變?革、人員調(diào)?整、加快發(fā)?展的一年;?是公司管理?目標(biāo)、深化?服務(wù)內(nèi)容，?緊跟形式發(fā)?展步伐的一?年。三個月?以來，在公?司曲總及王?總的領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體成?員的勤奮努?力、恪盡職?守、不斷更?新中，公司?始終堅持“?服務(wù)一個項?目，塑造一?個精品”的?公司宗旨，?在上傳下達(dá)?、服務(wù)質(zhì)量?、內(nèi)部管理?、管家服務(wù)?等方面取得?了豐碩成果?。一、基?本情況按?照公司__?_架構(gòu)及新?領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)?，物業(yè)公司?現(xiàn)項目經(jīng)理?___人、?保潔技工_?__人、秩?序維護(hù)部_?__人，增?設(shè)樣板間管?家___名?，共計__?_人。幾個?月來，物業(yè)?服務(wù)全體成?員緊緊圍繞?為客戶服務(wù)?這一核心，?扎扎實實、?有聲有色開?展工作，針?對東昌御府?服務(wù)特點、?人文環(huán)境、?居住人群、?周邊環(huán)境等?不同特點，?我們著重在?解決新問題?、落實上下?功夫、求實?效，幾個月?以來，截止?__月__?日共接待客?戶___人?。二、發(fā)?揮服務(wù)特色?、提升物業(yè)?品牌。優(yōu)?良的服務(wù)方?式是提升品?牌的有效途?徑之一。幾?個月來，物?業(yè)公司在提?高服務(wù)質(zhì)量?、建立和諧?關(guān)系、創(chuàng)造?優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛?圍中加大工?作力度，完?善工作程序?，先后在東?昌御府舉行?了公司開業(yè)?、樣板間開?放、公司開?盤管家一站?式服務(wù)，進(jìn)?一步提升了?品牌宣傳，?提高了物業(yè)?服務(wù)對外業(yè)?務(wù)聯(lián)系和品?牌推介。?三、加強(qiáng)內(nèi)?部管理，充?分發(fā)揮團(tuán)隊?作用公司?主要下設(shè)管?家客服、秩?序維護(hù)部、?保潔部三個?主要職能部?門與崗位。?在服務(wù)中，?我們注重發(fā)?揮團(tuán)隊精神?，大力倡導(dǎo)?服務(wù)理念，?提升服務(wù)水?平，幾個月?的工作中顯?現(xiàn)出了出色?的執(zhí)行能力?。(一)?管家客服部?：管家客服?部各項工作?是公司的主?線，面對廣?大業(yè)主服務(wù)?、對上工作?安排、對下?業(yè)務(wù)落實等?全面工作，?主要通過管?家人員進(jìn)行?協(xié)調(diào)、解決?。幾個月來?，面對人員?流動較大，?崗位安排調(diào)?整大的實際?，公司加大?內(nèi)部管理，?完善內(nèi)部機(jī)?制，對日常?業(yè)務(wù)以區(qū)域?為標(biāo)準(zhǔn)劃分?責(zé)任責(zé)任到?人為基礎(chǔ)。?(二)秩?序維護(hù)部：?秩序維護(hù)部?是公司發(fā)展?的窗口，人?員形象及工?作責(zé)任心彰?顯服務(wù)的特?色。幾個月?來，秩序維?護(hù)部范圍調(diào)?整人員，在?思路轉(zhuǎn)變，?人員調(diào)整中?發(fā)揮了較好?的工作場面?，確保了工?作秩序的正?常運轉(zhuǎn)。做?好工作，一?系列的新辦?法提升了公?司外樹形象?的動力。?(三)保潔?部：保潔部?是公司的名?片。每天重?復(fù)進(jìn)行的工?作彰顯服務(wù)?質(zhì)量與服務(wù)?能力。全年?幾個月來，?本部分人員?團(tuán)結(jié)互助，?積極肯干，?不怕苦、不?怕累、不怕?臟，顯出了?較強(qiáng)的吃苦?精神和服務(wù)?意識。積極?配合和努力?工作，為物?業(yè)保潔部贏?得榮譽(yù)，體?現(xiàn)了較強(qiáng)的?團(tuán)隊精神。?(四)公?司：公司各?項工作在公?司領(lǐng)導(dǎo)的親?臨指導(dǎo)下，?在耐心細(xì)致?的工作安排?中，先后在?___框架?、人員調(diào)整?、各部門管?理，對內(nèi)對?外業(yè)務(wù)聯(lián)接?中發(fā)揮了重?要作用。在?各部門的銜?接與任務(wù)安?排中、在業(yè)?務(wù)聯(lián)系溝通?處理中、對?內(nèi)業(yè)務(wù)梳理?中，發(fā)揮了?橋梁作用，?在對物業(yè)服?務(wù)區(qū)域重要?事務(wù)處理、?整體與建設(shè)?中發(fā)揮了一?定的作用。?與此同時，?繁雜瑣碎的?工作顯示出?了較強(qiáng)的工?作執(zhí)行能力?。__年?度主要工作?(一)1?、針對__?_月份開始?業(yè)主入伙室?內(nèi)裝修不斷?增多的實際?，公司加大?裝修管理、?電梯設(shè)備維?護(hù)管理及公?共設(shè)施管理?力度，贏造?良好環(huán)境。?2、有針?對性地__?_各部門人?員進(jìn)行培訓(xùn)?與交流學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步提?升服務(wù)質(zhì)量?、服務(wù)理念?、服務(wù)意識?的形成。?3、加強(qiáng)內(nèi)?部專業(yè)人員?培訓(xùn)，提高?對公共設(shè)施?的維修與養(yǎng)?護(hù)4、加?大工程管理?對屋面防水?與室內(nèi)起包?戶的維修與?監(jiān)管，創(chuàng)造?良好的生活?環(huán)境。5?、加大綠化?整改力度，?維護(hù)小區(qū)良?好的環(huán)境。?6、繼續(xù)?加大對工作?溝通與協(xié)調(diào)?，力爭在本?年度提升_?__%以上?。7、制?訂實施有償?服務(wù)細(xì)則及?辦法，提高?服務(wù)意識與?能力。8?、制定各部?門崗位競爭?、獎罰機(jī)制?，進(jìn)一步提?高員工的工?作主動性。?9、加大?對空置房、?裝修戶、公?共設(shè)施的巡?查力度以及?對業(yè)主室內(nèi)?玻璃更換、?平開窗合頁?更換工作，?減少安全隱?患。10?全面做好停?車場、營業(yè)?房管理工作?，保障業(yè)主?順利營業(yè)與?收房。經(jīng)過?一年來的艱?苦實踐，我?們走過了公?司轉(zhuǎn)型的起?步階段，在?新的一年里?，公司全體?成員主要以?解決存在的?問題為工作?出發(fā)點和落?腳點，繼續(xù)?努力、克服?困難、團(tuán)結(jié)?拼搏、開拓?創(chuàng)新，為爭?創(chuàng)__年聊?城市物業(yè)服?務(wù)而共同努?力奮斗。?(二)加強(qiáng)?人力資源的?培養(yǎng)與人才?隊伍建設(shè)?要加強(qiáng)培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)力度?，以提高其?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?整體管理水?平;加強(qiáng)對?高技術(shù)、高?能力人才的?引進(jìn)，并通?過培訓(xùn)挖掘?內(nèi)部技術(shù)潛?能，發(fā)現(xiàn)、?培養(yǎng)和儲備?技術(shù)人才。?通過與碧桂?園物業(yè)共建?物業(yè)管理專?業(yè)實習(xí)基地?，選拔優(yōu)秀?畢業(yè)生，加?強(qiáng)人才隊伍?建設(shè)。(?三)__年?我們將進(jìn)一?步創(chuàng)新完善?工作機(jī)制和?管理模式，?進(jìn)一步強(qiáng)化?內(nèi)部管理水?平，繼續(xù)鞏?固及完善現(xiàn)?有各項制度?，深化內(nèi)部?機(jī)制改革，?試行定員定?崗定酬及費?用制度，繼?續(xù)實行小區(qū)?經(jīng)營目標(biāo)責(zé)?任制及管理?目標(biāo)責(zé)任制?，向管理要?效益;依托?城建，充分?發(fā)揮自身優(yōu)?勢，希望能?在繼續(xù)做好?每年交易會?車管工作的?基礎(chǔ)上，把?進(jìn)一步開拓?物業(yè)管理新?市場當(dāng)作一?項重點工作?來抓，促使?公司的發(fā)展?狀況和經(jīng)濟(jì)?狀況有明顯?好轉(zhuǎn)。(?四)加強(qiáng)企?業(yè)和社區(qū)文?化建設(shè)，_?_年繼續(xù)將?重點放在企?業(yè)文化與社?區(qū)文化的建?設(shè)上，繼續(xù)?完善公司的?網(wǎng)頁、季刊?，努力搞好?小區(qū)的社區(qū)?活動，把深?入拓展企業(yè)?文化與社區(qū)?文化的建設(shè)?作為我公司?拓展服務(wù)深?度與提升服?務(wù)質(zhì)量的突?破點，繼續(xù)?推進(jìn)黨風(fēng)廉?政建設(shè)和精?神文明建設(shè)?工作，不斷?加強(qiáng)小區(qū)的?物業(yè)管理工?作，提升市?場競爭力。?回顧公司?的發(fā)展歷程?，我們深切?的感到，我?們每取得一?點成績是與?公司領(lǐng)導(dǎo)的?