2023年業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工?作總結(jié)秋?去冬來(lái)，寒?冷的季節(jié)已?不知不覺(jué)的?來(lái)臨了，隨?著時(shí)間的推?移，我到商?用事業(yè)部已?快十個(gè)月了?。此刻的我?對(duì)于回憶這?些令人即興?奮又緊張的?日子，真實(shí)?思緒萬(wàn)千。?這其中有對(duì)?過(guò)去十個(gè)月?的回憶，忙?碌了十個(gè)月?，雖耗費(fèi)了?許多的精力?和時(shí)間，但?卻未近人意?；也有對(duì)新?一年的希望?，希望能有?機(jī)會(huì)重新開(kāi)?始?；厥鬃?過(guò)的路，無(wú)?論成功還是?失敗都將成?為我工作的?基石。只有?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?分析過(guò)失，?才能堅(jiān)定信?心，努力細(xì)?致的工作，?直到成功！?我作為渠?道的首席業(yè)?務(wù)代表，肩?負(fù)著公司與?六個(gè)城市的?十四家經(jīng)銷(xiāo)?商之間友好?合作的橋梁?。歸結(jié)起來(lái)?主要包含在?以下幾個(gè)方?面：（一?）__年渠?道工作內(nèi)容?回顧及概述?__年_?_月__日?正式調(diào)入渠?道部，在基?本了解了渠?道日常工作?流程后，和?前任業(yè)務(wù)代?表__開(kāi)始?下地州了解?渠道并進(jìn)行?工作交接。?__月__?日正式接手?渠道工作，?剛開(kāi)始的日?子，對(duì)于從?技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)?的我壓力非?常的大，這?其中包括了?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的?信任、經(jīng)銷(xiāo)?商對(duì)我的考?驗(yàn)、以及業(yè)?務(wù)流程的不?熟悉。在部?門(mén)經(jīng)理和其?他同事的幫?助下，我很?快的找到了?做業(yè)務(wù)代表?的“感覺(jué)”?，順利的完?成的渠道的?交接工作，?使工作走上?了正軌。?（銷(xiāo)售經(jīng)理?招聘）回?顧工作內(nèi)容?大致分為以?下以下七點(diǎn)?：1．信?息傳遞：主?要是用__?_和傳真的?方式及時(shí)傳?遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)?和公司庫(kù)存?情況，日常?接聽(tīng)業(yè)務(wù)電?話(huà)，以及新?產(chǎn)品的產(chǎn)品?性能介紹，?促銷(xiāo)政策的?及時(shí)下發(fā)，?彩頁(yè)和宣傳?資料的發(fā)放?等。2．?員工培訓(xùn)：?在出差過(guò)程?中，抽時(shí)間?給經(jīng)銷(xiāo)商員?工做產(chǎn)品性?能培訓(xùn)和銷(xiāo)?售技巧培訓(xùn)?。十個(gè)月內(nèi)?分別給__?公司做培訓(xùn)?共計(jì)___?次。3．?投標(biāo)支持：?及時(shí)響應(yīng)渠?道上報(bào)的招?標(biāo)信息，認(rèn)?真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)?表，根據(jù)實(shí)?際情況和特?殊情況針對(duì)?每一單做出?相應(yīng)的支持?。4．簽?約大會(huì)：在?公司的__?_協(xié)調(diào)下，?圓滿(mǎn)完成公?司__財(cái)年?的經(jīng)銷(xiāo)商大?會(huì)。通過(guò)此?次會(huì)議，不?但再次加深?了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商?的了解，同?時(shí)也提升了?自己在會(huì)務(wù)?方面的能力?。更有利的?是堅(jiān)定了各?經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其?分銷(xiāo)商實(shí)力?、財(cái)力等全?方位的肯定?，對(duì)長(zhǎng)期的?合作起了很?大的促進(jìn)作?用，并為以?后的友好業(yè)?務(wù)合作奠定?了基礎(chǔ)。?5．財(cái)年簽?約：在公司?領(lǐng)導(dǎo)的安排?下，我提前?進(jìn)入地州，?使六個(gè)城市?的十四家電?腦公司進(jìn)行?較為詳細(xì)的?了解。結(jié)合?去年已簽約?公司的銷(xiāo)售?情況和市場(chǎng)?職能等因素?，合理地概?括過(guò)去一批?在各地享有?一定的知名?度或資金，?市場(chǎng)能力較?強(qiáng)公司進(jìn)行?簽約，對(duì)我?公司在渠道?的銷(xiāo)售市場(chǎng)?穩(wěn)定和開(kāi)拓?奠定了基礎(chǔ)?，從而順利?完成了新財(cái)?年商用產(chǎn)品?的簽約，同?時(shí)，通過(guò)此?行對(duì)于我的?涉外能力也?有很大的提?高。6．?地州投標(biāo)：?今年共參加?地州投標(biāo)八?次，__地?區(qū)二次、_?_地區(qū)一次?、__地區(qū)?五次，共中?標(biāo)三次，中?標(biāo)總金額為?近二百八十?萬(wàn)。7．?內(nèi)部配合：?配合市場(chǎng)推?廣部做__?活動(dòng)共計(jì)十?四站，__?七站、__?站、__一?站。以及_?_電腦的大?型新品發(fā)布?活動(dòng)?！癬?_”__新?品在渠道區(qū)?共進(jìn)行四站?，為期近一?個(gè)月。“_?_”為主的?__系列新?品發(fā)布__?站活動(dòng)。?（二）一年?來(lái)自身工作?的評(píng)定在?近一年渠道?工作中，從?大的方面來(lái)?講，相對(duì)來(lái)?說(shuō)較滿(mǎn)意的?是能從售后?到銷(xiāo)售角色?的快速轉(zhuǎn)換?，迅速接手?渠道工作，?順利完成新?財(cái)年渠道簽?約。從小的?方面來(lái)講，?能夠有持之?以恒的心態(tài)?去對(duì)待每一?件事情，凡?事都當(dāng)自己?的事情去做?，做到了無(wú)?愧我心?？?結(jié)起來(lái)有兩?個(gè)方面：?1．憑借公?司的優(yōu)勢(shì)去?幫助經(jīng)銷(xiāo)商?，大方面堅(jiān)?持公司的制?度，在政策?方面嚴(yán)守公?司的原則不?變，出現(xiàn)問(wèn)?題都以積極?的態(tài)度去對(duì)?待，盡公司?所能為經(jīng)銷(xiāo)?商解決問(wèn)題?。凡是遇到?特殊情況，?此時(shí)都是經(jīng)?銷(xiāo)商非常著?急的事情，?每次都能主?動(dòng)去做好細(xì)?節(jié)工作和一?些實(shí)際的工?作，如星期?天不能發(fā)貨?、公司的相?關(guān)接口人不?在、公司有?___活動(dòng)?等等，我就?在不違反公?司制度的條?件下想盡一?切辦法去幫?助他們，如?果禮拜天沒(méi)?有人發(fā)貨，?我自己去發(fā)?，不論是公?事還是經(jīng)銷(xiāo)?商的私事，?只要他們找?到我，我都?努力去辦好?，最終經(jīng)銷(xiāo)?商認(rèn)可了我?，起到了“?橋梁”的作?用。2．?觀察市場(chǎng)，?了解其變化?，結(jié)合本公?司的情況，?對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)?行耐心的分?析，幫助其?排除雜念，?樹(shù)立信心。?我從公司的?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的?角度去做工?作。如從公?司的忠誠(chéng)度?-》__廠?家的資源的?支持（宣傳?、市場(chǎng)活動(dòng)?、設(shè)立專(zhuān)賣(mài)?店的條件等?）；從__?的角度—》?我公司對(duì)經(jīng)?銷(xiāo)商的信用?金的評(píng)定、?其它產(chǎn)品的?價(jià)格支持等?。另外，通?過(guò)大量細(xì)致?的工作，使?得從公司實(shí)?行新的信用?金制度以來(lái)?，除__之?外（因我們?維修方面的?原因），渠?道十三家經(jīng)?銷(xiāo)商五個(gè)月?無(wú)逾期，這?一點(diǎn)是值得?欣慰的。?更多銷(xiāo)售總?結(jié)>>（?三）經(jīng)驗(yàn)和?體會(huì)通過(guò)?十個(gè)月的渠?道工作，讓?我深深的感?到―――做?渠道工作容?易，想做好?就是一件非?常不容易的?事情?？煽?以用總結(jié)六?條經(jīng)驗(yàn)：一?細(xì)二勤三要?。一細(xì)即心?細(xì)、二勤就?是嘴勤、腿?勤、三要是?皮要厚、嘴?要甜、心要?狠。1、?心細(xì)比如?，在處理日?常工作過(guò)程?中，經(jīng)常會(huì)?遇到經(jīng)銷(xiāo)商?口頭向我詢(xún)?問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)?存以及物流?，通常他們?是問(wèn)幾天以?后的事情，?可能幾天都?不問(wèn)，但是?突然就會(huì)問(wèn)?到，如果心?不細(xì)把他們?的事情忘掉?了，就會(huì)讓?經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得?你不夠重視?他，雖然是?小事情，但?足以以小見(jiàn)?大，所以必?須記住。另?外，在平時(shí)?溝通的時(shí)候?，注意一些?細(xì)節(jié)問(wèn)題，?如：公司的?發(fā)展方向、?營(yíng)業(yè)額突破?多少萬(wàn)、最?近的銷(xiāo)量公?司開(kāi)業(yè)紀(jì)念?日、___?的生日、等?等，從各方?面去關(guān)心他?們，（渠道?的經(jīng)銷(xiāo)商相?對(duì)來(lái)說(shuō)比較?重感情?。?2、嘴勤?俗話(huà)說(shuō)：?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)?！信息是非?常重要的，?一個(gè)重要的?信息就可帶?來(lái)豐厚的利?潤(rùn)，所以在?日常工作過(guò)?程中，對(duì)于?信息的傳遞?是至關(guān)重要?的，尤其是?價(jià)格的調(diào)整?、庫(kù)存、促?銷(xiāo)政策等等?，一定要及?時(shí)的傳遞。?3、腿勤?作為地州?經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)?，最熟的就?是渠道部的?業(yè)務(wù)代表了?，有什么事?情首先想到?的就是找我?去解決，那?么在經(jīng)銷(xiāo)商?還沒(méi)有完全?適應(yīng)公司接?口人太多的?情況下，我?就毫不猶豫?的去辦，先?把事情辦完?后在捎帶的?提醒一下，?比如說(shuō)：下?次要詢(xún)這種?設(shè)備的價(jià)格?直接找__?_人。遇到?事情不能推?，先辦再講?！4、皮?要厚凡是遇?到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)?火的時(shí)候一?定要皮厚，?聽(tīng)他抱怨，?先不能解釋?原因，他在?氣頭上，就?是想發(fā)火，?那就讓他發(fā)?，此時(shí)再委?屈也要忍受?。等他心平?氣和的時(shí)候?再給他解釋?原因，讓他?明白，剛才?的火不應(yīng)該?發(fā)，讓他心?里感到內(nèi)疚?。遇到經(jīng)銷(xiāo)?商不能理解?的事情，一?定要認(rèn)真的?解釋?zhuān)荒?破罐子破摔?，由去發(fā)展?，學(xué)會(huì)用多?種方法控制?事態(tài)的發(fā)展?。5、嘴?要甜沒(méi)有?人不喜歡被?人夸，在稱(chēng)?呼上一定要?注意，什么?時(shí)候可以直?呼其名，什?么時(shí)候必須?稱(chēng)“總”。?要面子的時(shí)?候給足面子?。還有就是?在日常出差?的時(shí)候就有?機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)?銷(xiāo)商的員工?，和員工打?成一片，尤?其是和他們?的業(yè)務(wù)骨干?聊聊天、吃?吃飯?？梢?從側(cè)面了解?到許多情況?，對(duì)于負(fù)責(zé)?財(cái)務(wù)的一般?都是___?最親的人，?是“拉攏腐?蝕”不掉的?，所以就要?靠嘴甜，_?__、阿姨?常掛嘴邊，?是不是買(mǎi)些?水果慰問(wèn)一?下，在收款?的時(shí)候有很?大的作用。?如：及時(shí)的?把對(duì)帳單給?___，_?__說(shuō)讓辦?錢(qián)，馬上就?去辦等等。?6、心要?狠在處理?一些原則上?問(wèn)題的時(shí)候?，一定要心?狠，站對(duì)位?置。不能因?為平時(shí)銷(xiāo)售?能力就一味?的遷就他，?在處理投標(biāo)?支持的時(shí)候?，不能參雜?個(gè)人感情，?要根據(jù)實(shí)際?情況，狠下?心來(lái)處理。?以上六點(diǎn)?是我在這十?個(gè)月的渠道?工作中總結(jié)?出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?和體會(huì)，自?我感覺(jué)認(rèn)識(shí)?的很片面，?誠(chéng)懇的希望?公司領(lǐng)導(dǎo)能?給予指正。?（四）工?作中存在問(wèn)?題及總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)在?近一年的工?作中，自我?感覺(jué)也出現(xiàn)?了很多問(wèn)題?，主要有以?下幾個(gè)方面?1、忙忙?碌碌每天?在公司上班?總是覺(jué)得忙?忙碌碌，但?是每天回首?一天的工作?，總覺(jué)得是?一無(wú)所獲，?感覺(jué)只是一?個(gè)忙字，但?是具體干了?什么，卻也?說(shuō)不出個(gè)所?以然，通過(guò)?上次的培訓(xùn)?，發(fā)現(xiàn)主要?是因?yàn)闆](méi)有?處理好緊急?但是不重要?的事情和不?緊急也不重?要的問(wèn)題，?每天大量的?時(shí)間都化在?了處理這些?事情上，所?以感覺(jué)到一?天忙忙碌碌?但是總覺(jué)得?一無(wú)所獲，?在新的一年?里，我準(zhǔn)備?按照培訓(xùn)中?所說(shuō)的，把?每天該做的?和要做的事?情分清輕重?緩急，合理?安排和利用?自己的時(shí)間?。2、缺?少經(jīng)驗(yàn)在?工作過(guò)程中?，做的最多?的就是和人?打交道，而?且都是和公?司的___?打交道，經(jīng)?常遇到一些?問(wèn)題要給經(jīng)?銷(xiāo)商小之以?理動(dòng)之以情?的去講大道?理，沒(méi)到這?種時(shí)候我都?感覺(jué)到自己?有些力不從?心，因?yàn)檫@?種時(shí)候需要?多方面的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以?及很多的專(zhuān)?業(yè)理論知識(shí)?，所以，我?要在明年的?工作過(guò)程中?，總結(jié)今年?的不足，隨?時(shí)給自己充?電，同事也?希望公司能?多給一些這?方面的培訓(xùn)?機(jī)會(huì)，讓我?快速的成長(zhǎng)?起來(lái)。能更?好的為公司?工作。在?地州的八次?投標(biāo)中，明?顯的可以感?覺(jué)到，有很?多方面缺少?經(jīng)驗(yàn)，比如?臨場(chǎng)答辯、?投標(biāo)資料的?準(zhǔn)備、投標(biāo)?價(jià)格的掌握?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的了解等，?在每次投標(biāo)?之后將投標(biāo)?的過(guò)程以及?問(wèn)題做了整?理，希望在?新的一年立?，公司能給?我更多的機(jī)?會(huì)去鍛煉，?如果有機(jī)會(huì)?的化能做一?些這方面的?培訓(xùn)。3?、懶惰在?以上總結(jié)的?經(jīng)驗(yàn)中，平?時(shí)在執(zhí)行的?時(shí)候有時(shí)不?能夠百分百?做到，希望?領(lǐng)導(dǎo)在以后?的工作過(guò)程?中能夠經(jīng)常?經(jīng)常指正。?4、探索?作為我個(gè)?人來(lái)說(shuō)，目?前對(duì)自己所?做的渠道工?作還是不滿(mǎn)?意，我認(rèn)為?渠道的工作?應(yīng)該是多方?面的，但是?我目前只能?作一些如我?自己總結(jié)的?那些事情，?所以在這一?年即將結(jié)束?的時(shí)候，希?望公司領(lǐng)導(dǎo)