2022年6月客戶經(jīng)理常規(guī)月考附答案

2022年6月客戶經(jīng)理常規(guī)月考[復制]1、2022年滿意度KPI占3分，其中哪項產(chǎn)品的得分比例最高？[單選題]*A、移動云B、專線(正確答案)C、企寬D、IDCE、物卡答案解析：專線占30%，企寬25%，其他三種各15%2、低占集團成員判定口徑[單選題]*A、拍照二個月前的集團成員B、拍照低占集團成員(正確答案)C、拍照上個月底成員D、實時集團成員辦理寬帶3、有效集團凈增口徑[單選題]*A、考核客戶經(jīng)理名下在網(wǎng)且無產(chǎn)品集團（無效集團）當月有重點信息化產(chǎn)品（出賬>=0元）的集團家數(shù)。B、考核客戶經(jīng)理名下在網(wǎng)且無產(chǎn)品集團（無效集團）當月有重點信息化產(chǎn)品（出賬>=10元）的集團家數(shù)（不含移動彩云）。C、考核客戶經(jīng)理名下在網(wǎng)且無產(chǎn)品集團（無效集團）近三月有重點信息化產(chǎn)品（出賬>=10元）的集團家數(shù)（不含移動彩云）。(正確答案)D、考核客戶經(jīng)理名下在網(wǎng)且無產(chǎn)品集團（無效集團）近三月有重點信息化產(chǎn)品（出賬>=30元）的集團家數(shù)（不含移動彩云）。4、集團主攻集團口徑[單選題]*A、5戶攜入、當月有效集團進駐、集團蓋章件B、5戶電信攜入、當月有效集團進駐、集團蓋章件(正確答案)C、5戶攜入、當月擺攤計劃、集團蓋章件答案解析：5戶電信攜入、當月有效集團進駐、集團蓋章件5、在2022年政企春夏專項勞動競賽中，政企專線是否包括語音專線？[單選題]*A、包括B、不包括(正確答案)6、點亮杭州中小企業(yè)聚類場景營銷銀星點亮要求場景中新增專線類產(chǎn)品（）條且云產(chǎn)品（月收入>=40元）（）個，即新增一個銀星點亮[單選題]*A、21(正確答案)B、22C、23D、117、普通融合包專線折扣為（）折[單選題]*A、1(正確答案)B、0.8C、2D、1.28、BC融合包專線折扣為（）折[單選題]*A、2B、0.8(正確答案)C、1D、1.39、BC融合包下單方式為（）[單選題]*A、ESOPB、生意寶C、移動商城(正確答案)1、集團三類成員覆蓋達標口徑*A、A類集團至少關鍵人物1個聯(lián)系人1個(正確答案)B、B類集團至少關鍵人物1個聯(lián)系人1個(正確答案)C、C類集團至少關鍵人物1個或聯(lián)系人1個(正確答案)D、A類集團至少關鍵人物2個或聯(lián)系人1個E、B類集團至少關鍵人物2個聯(lián)系人1個2、2022年滿意度，測評的對象有哪些（）？*A、關鍵人物最高領導B、專線聯(lián)系人(正確答案)C、物卡使用人(正確答案)D、企寬開通聯(lián)系人(正確答案)F、移動云使用人答案解析：2022年不呼三類人物了，只呼五大類產(chǎn)品對應的使用人聯(lián)系人等有關的人員3、集團合約新增判定口徑*A、拍照成員合約月新增(正確答案)B、ABCD類集團成員均可C、互斥合約(正確答案)D、三類成員計1.5戶(正確答案)E、移動商城計1.5戶(正確答案)答案解析：考核21年12月底ABC集團成員1-6類互斥性合約用戶規(guī)模當月新增量。三類捆綁、移動商城均按1.5戶計入。4、預開帳單發(fā)票客戶經(jīng)理提交電子流需提供開票五要素，以下哪些（）是開票的五要素：*A、帳戶編號(正確答案)B、計費號(正確答案)C、納稅人名稱及識別號(正確答案)D、開戶行帳號及地址電話(正確答案)E、打印月份或金額(正確答案)5、國際專線業(yè)務包含以下哪些：*A、跨境電路(正確答案)B、跨境MPLS-VPN(正確答案)C、SD-WAN(正確答案)D、國際快線(正確答案)6、2022年6月起小微大單場景化激勵規(guī)則是：*A、20單及以上B、30單及以上(正確答案)C、30元/線D、50元/線(正確答案)7、在2022年政企春夏專項勞動競賽中，政企寬帶大單定義是：*A、單位戶名統(tǒng)一開戶(正確答案)B、每單要求30線及以上(正確答案)C、活躍率達80%(正確答案)D、不合規(guī)的大單不活躍部分剔除，同時將進行協(xié)議等后項稽核(正確答案)8、賬齡超1年ICT項目欠費以下哪些催繳證據(jù)為有效催繳證據(jù)？*A、催款函(正確答案)B、付款通知函(正確答案)C、律師函(正確答案)D、客戶延期付款申請函(正確答案)E、微信催繳截圖答案解析：針對賬齡超1年所有客戶欠費（即紅色預警、橙色預警欠費）：要求書面催繳，留存催款函、付款通知函、或客戶協(xié)商延期付款申請函（模板詳見附件1），律師函等有效催繳證據(jù)。9、集團有效攜入判定條件有哪些？*A、電信攜入(正確答案)B、聯(lián)通攜入C、非新入網(wǎng)(正確答案)D、ABCD集團歸位E、攜入前蓄客(正確答案)答案解析：電信攜入、非新入網(wǎng)、提前蓄客、ABC集團歸位10、BC融合包必選產(chǎn)品為（）*A、商務快線(正確答案)B、政企產(chǎn)品(正確答案)C、個人產(chǎn)品(正確答案)D、移動產(chǎn)品1、點亮行動中場景關聯(lián)的路徑為（）*A、智慧運營(正確答案)A、客戶經(jīng)理包干(正確答案)A、掃樓工具(正確答案)A、場景清單(正確答案)2、某單位申請了特殊繳費周期12個月，那該單位欠費催繳期是在每年自然月次年1月，請問是否正確？[判斷題]*對(正確答案)錯3