《績效管理》期末考試及答案

《績效管理》期末考試試卷考生注意：1．本試卷滿分100分。2．考試時間90分鐘.3．卷面整潔,字跡工整。4．填寫內(nèi)容不得超出密封線。總分題號題分得分一二三四五六核分人復(fù)查人20202040一、填空題（每空2分，共20分）1.績效是組織期望的為實現(xiàn)其目標而實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的2.績效的三個層次包括:3.目標管理法的創(chuàng)始人是4。平衡計分卡的四個層面分別是財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面和5.績效計劃需要6。評價周期與評價指標、企業(yè)所在行業(yè)的特征、，目標管理法的四個步驟是計劃目標、實施目標、和反饋。層面。、員工的直接上級以及員工本人三方面共同參與。、績效管理實施的時間等因素有關(guān).7。領(lǐng)導(dǎo)情境理論把領(lǐng)導(dǎo)劃分為和兩個維度。8。收集績效信息一般有三種類型：9.將人與目標相比較屬于評價方法中的、文檔以及第三方意見。。10.反饋包括反饋信息、和反饋接收者三個要素.二、不定項選擇題（凡錯選，少選，多選均不得分。每小題2分，共20分)1.影響績效的主要因素有(）。A。技能、激勵、環(huán)境、機會B。知識、技能、態(tài)度、能力C.任務(wù)、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、機會D。學(xué)歷、經(jīng)驗、能力、機會2.衡量一個績效管理系統(tǒng)的有效性一般應(yīng)遵循的標準有（)。A.戰(zhàn)略一致性B。明確性C.可接受性D.信度E.效度3。運用關(guān)鍵績效指標法設(shè)計組織關(guān)鍵績效指標依次經(jīng)過以下幾個步驟（）.A。確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標B.計劃目標、實施目標、評價結(jié)果、反饋C。確定目標、比較目標、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進、評價和提高D。確定長期整體目標、確定短期目標4。下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（)。A。目標管理法B.平衡計分卡C。關(guān)鍵績效指標法D.標桿管理法5.績效評價指標的評價標準包括（)。A。量化式B.等級式C。數(shù)量式D.定義式E。量詞式6。對于缺乏完成某項任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項任務(wù)的下屬,以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風格更合適（)。A。高任務(wù)—低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風格B。高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風格C.低任務(wù)—高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風格D.低任務(wù)—低關(guān)系7.由于生活背景、經(jīng)歷以及個人觀點和地位不同,溝通中溝通雙方會對相同的信息產(chǎn)生不同的理解，因此，建設(shè)性溝通強調(diào)溝通通信的(）。A.完全性原則B.對稱性原則C。對事不對人原則D.責任導(dǎo)向的定位原則E.事實導(dǎo)向的行為原則8.某位管理者對下屬的某一績效要素(如“口頭表達能力")的評價較高,導(dǎo)致其對此員工其他所有績效要素的評價也較高,這屬于以下哪種效應(yīng)（）。A。暈輪效應(yīng)B.邏輯誤差C。寬大化傾向D。首因效應(yīng)9.以下哪種方法是量表法與關(guān)鍵事件評價法綜合運用的產(chǎn)物（）.A.描述法B.強制分配法C.行為錨定量表法D。目標管理法10。在本月的績效考核中，某公司財務(wù)部主管與輸單員JIESE就輸單的正確性和效率方面發(fā)生爭吵。JIESE認為輸單工作量大，肯定會出錯，對主管給出的評分不滿意，當場提出辭職。主要原因是(）。A?？己酥笜酥袑τ谫|(zhì)和量的細則不明確,平時的溝通較少B。關(guān)鍵指標設(shè)計不合理C.績效計劃執(zhí)行中缺少溝通D.績效面談不合理三、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.戰(zhàn)略性績效管理2。參與式績效計劃3.績效監(jiān)控4.績效評價5.自我反饋四、簡答題（每小題8分，共40分)1.績效評價與績效管理之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？2.請簡述制定績效目標的原則。3.請簡述績效溝通的方式。4。請簡述績效評價方法的種類.5。請簡述績效管理的發(fā)展趨勢.績效管理期末考試答案一、填空題(每空1分，共15分)4.績效是組織期望的為實現(xiàn)其目標而實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的工作績效及其結(jié)果。(P2)5.績效的三個層次包括：組織績效、群體績效和個人績效。（P2)6.目標管理法的創(chuàng)始人是彼得*德魯克，目標管理法的四個步驟是計劃目標、實施目標、評價結(jié)果和反饋。(P40、42）4.平衡計分卡的四個層面分別是財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面和學(xué)習(xí)與成長層面.（P63)5。績效計劃需要人力資源管理專業(yè)人員、員工的直接上級以及員工本人三方面共同參與。6.評價周期與評價指標、企業(yè)所在行業(yè)的特征、職位職能類型、績效管理實施的時間等因素有關(guān)。7.領(lǐng)導(dǎo)情境理論把領(lǐng)導(dǎo)劃分為任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個維度.8。收集績效信息一般有三種類型：關(guān)鍵事件、文檔以及第三方意見。9。將人與目標相比較屬于評價方法中的目標管理法。10。反饋包括反饋信息、反饋源和反饋接收者三個要素。二、不定項選擇題（凡錯選，少選，多選均不得分。每小題2分，共20分）1。影響績效的主要因素有（A）.（P6)A。技能、激勵、環(huán)境、機會B.知識、技能、態(tài)度、能力C。任務(wù)、環(huán)境、