【以周為單位的管理模式】測(cè)試附答案

【以周為單位的管理模式】測(cè)試[復(fù)制]答題解析您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[填空題]*_________________________________1.集團(tuán)提出【以周為單位的管理模式】的目的是？

[單選題]*管理更前置、更細(xì)化、更高效、更到位(正確答案)管理更集中、更簡(jiǎn)單、更便捷、更有效提高管理的效率、增加利潤(rùn)提高管理的便捷化、減少資源浪費(fèi)2.【以周為單位的管理模式】是什么時(shí)候提出來(lái)的？[單選題]*2020年4月2020年3月(正確答案)2020年2月2020年1月3.【以周為單位的管理模式】誕生的背景是什么？

[單選題]*為了規(guī)范以周為單位的業(yè)務(wù)管理提升模式考核評(píng)價(jià)機(jī)制，明確考核主體和考核對(duì)象的權(quán)責(zé)利，確保周考核有效開(kāi)展參照“利、客、量、人、費(fèi)、流、行”七個(gè)層面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，設(shè)置指標(biāo)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)可根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整2020年3月，疫情發(fā)生后，由于整體市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、客戶需求、政策變化非?？?，很難用當(dāng)前的情況來(lái)判斷下一季、下一月甚至下周的變化(正確答案)全員學(xué)習(xí)掌握【以周為單位的管理模式】的內(nèi)容及運(yùn)用原理，業(yè)務(wù)模塊伙伴理解并在工作中運(yùn)用好【以周為單位的管理模式】4.執(zhí)行好【以周為單位的管理模式】體現(xiàn)在？[單選題]*是否能做好【周計(jì)劃】(正確答案)是否能做好【月計(jì)劃】是否能做好【季計(jì)劃】是否能做好【年計(jì)劃】5.做好周計(jì)劃的基礎(chǔ)是？

[單選題]*管理者對(duì)七段客戶尤其是意向客戶段的管理是否精細(xì)、例如是否能背下各級(jí)意向客戶數(shù)據(jù)(正確答案)基于市場(chǎng)及政策的變化，更加及時(shí)準(zhǔn)確提前做出判斷對(duì)于流程節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督管控更加到位體現(xiàn)在人效、頻效、時(shí)效的改變6.周目標(biāo)和年度預(yù)算沒(méi)有直接關(guān)系。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.從宏觀上來(lái)說(shuō)，在制定下月目標(biāo)時(shí)，可以根據(jù)市場(chǎng)情況，規(guī)劃下月周目標(biāo)。

[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.管理精細(xì)化，可以保證客戶質(zhì)量和信息的準(zhǔn)確性。

[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.連續(xù)每周目標(biāo)達(dá)成率80%以下，說(shuō)明定目標(biāo)態(tài)度不認(rèn)真。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.如果連續(xù)每周目標(biāo)達(dá)成率100%都完成，但是月度未達(dá)成，可以通過(guò)抽查進(jìn)行判斷，目標(biāo)制定是否真實(shí)準(zhǔn)確。

[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.周目標(biāo)是根據(jù)客戶數(shù)據(jù)清單制定的，可以與預(yù)算規(guī)劃的月目標(biāo)比對(duì)，也可以自己去判斷。

[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)12.周目標(biāo)的制定是直接將年度目標(biāo)分解到月和周。

[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.七段客戶是指？

*目標(biāo)客戶(正確答案)潛在客戶(正確答案)意向客戶(正確答案)訂單客戶(正確答案)基盤客戶(正確答案)搖擺客戶(正確答案)流失客戶(正確答案)高價(jià)值客戶14.六類客戶是指？

*高價(jià)值客戶(正確答案)高風(fēng)險(xiǎn)客戶(正確答案)意向客戶該來(lái)未來(lái)(正確答案)該修未修(正確答案)該換未換(正確答案)高忠誠(chéng)客戶(正確答案)15.“目標(biāo)客戶”是指：符合客戶畫像，理論上我們認(rèn)為可能成為客戶的個(gè)人或組織。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.“潛在客戶”是指：有聯(lián)系方式的目標(biāo)客戶。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.按照意向等級(jí)對(duì)“意向客戶”進(jìn)行分類？

*H-3天內(nèi)(正確答案)G-2天內(nèi)A-7天內(nèi)(正確答案)B-15天內(nèi)(正確答案)C-30天內(nèi)(正確答案)D-2月內(nèi)(正確答案)E-2月+(正確答案)F-戰(zhàn)敗(正確答案)18.“基盤客戶”是指一年內(nèi)所有服務(wù)過(guò)且有系統(tǒng)記錄的客戶。

[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.什么是“搖擺客戶”？

[單選題]*一年內(nèi)所有服務(wù)過(guò)且有系統(tǒng)記錄的客戶有可能流失的基盤客戶(正確答案)超過(guò)一年未到店或一年內(nèi)沒(méi)有消費(fèi)記錄的客戶有聯(lián)系方式的目標(biāo)客戶20.您所在事業(yè)部或部門的周計(jì)劃目標(biāo)是如何制定的？（簡(jiǎn)要概述）

[單選題]*我主要是負(fù)責(zé)寶旺的續(xù)保模塊，每月底會(huì)先把下個(gè)月可續(xù)的客戶清單拉出來(lái)，盤一下手上可續(xù)的客戶資源有多少，然后再將名單按去年歸