組織結(jié)構(gòu)與組織基礎(chǔ)第七章

組織結(jié)構(gòu)與組織基礎(chǔ)第七章Chapter7:

組織結(jié)構(gòu)與組織基礎(chǔ)0學(xué)習(xí)目標(biāo)討論組織過(guò)程的基本特點(diǎn)，包括工作專(zhuān)門(mén)化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)等.描述組織結(jié)構(gòu)的職能劃分法（職能制）和事業(yè)部劃分法（事業(yè)部制）.解釋組織結(jié)構(gòu)的矩陣制及其在國(guó)際、國(guó)內(nèi)組織中的應(yīng)用.描述當(dāng)代的團(tuán)隊(duì)制與虛擬網(wǎng)絡(luò)制結(jié)構(gòu)，并說(shuō)明組織運(yùn)用這些結(jié)構(gòu)的理由.03學(xué)習(xí)目標(biāo)

(續(xù).)解釋為什么組織需要進(jìn)行跨部門(mén)的橫向協(xié)調(diào)和化層級(jí)結(jié)構(gòu)的縱向協(xié)調(diào)，并表述協(xié)調(diào)機(jī)制.說(shuō)明如何運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo).舉例說(shuō)明如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的不確定性.定義生產(chǎn)技術(shù)（制造技術(shù)、服務(wù)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)），并說(shuō)明生產(chǎn)技術(shù)是如何影響組織結(jié)構(gòu)的.04組織組織（Organizing）就是配置組織資源以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo).勞動(dòng)分工正式的直線(xiàn)職權(quán)協(xié)調(diào)組織的任務(wù)05組織結(jié)構(gòu)任務(wù)如何分工,資源如何配置,部門(mén)如何協(xié)調(diào)分配正式的任務(wù)

正式的報(bào)告關(guān)系跨部門(mén)的員工的有效協(xié)調(diào)06組織結(jié)構(gòu)圖直觀(guān)的展示正式的任務(wù)組正式的報(bào)告關(guān)系縱向控制的框架07瓶裝廠(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)圖總裁會(huì)計(jì)副總裁人力資源主任山區(qū)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)主管信息中心財(cái)務(wù)分析師總會(huì)計(jì)師福利主管勞資關(guān)系主管維修主管質(zhì)量控制主管瓶裝廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)中部銷(xiāo)售生產(chǎn)副總裁西部銷(xiāo)售應(yīng)付賬款工資職員瓶裝主管8工作專(zhuān)業(yè)化勞動(dòng)分工任務(wù)分解成獨(dú)立的工作員工執(zhí)行特定的任務(wù)工作劃分小而高效09指揮鏈職權(quán)線(xiàn)把組織內(nèi)所有的人聯(lián)系起來(lái)知道誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)工作兩個(gè)基本原則統(tǒng)一指揮等級(jí)原則010職權(quán)授予管理者制定決策和發(fā)布命令的正式的合法權(quán)力分配資源以實(shí)現(xiàn)組織理想的目標(biāo)職權(quán)有3個(gè)特點(diǎn)職權(quán)是授予組織的職位，而非個(gè)人職權(quán)是下屬所認(rèn)可的職權(quán)沿縱向?qū)蛹?jí)流動(dòng)011責(zé)任（職責(zé)）是職權(quán)硬幣的另一面員工完成被分派的任務(wù)或工作的義務(wù)管理者被授予的職權(quán)和所擔(dān)負(fù)的職責(zé)是一致的012責(zé)任制職權(quán)和職責(zé)相聯(lián)系的機(jī)制要求向其指揮鏈上的上級(jí)匯報(bào)工作結(jié)果是組織結(jié)構(gòu)的一部分013授權(quán)管理者用于轉(zhuǎn)授職權(quán)和職責(zé)的過(guò)程管理者應(yīng)該

轉(zhuǎn)授職權(quán)014直線(xiàn)職權(quán)與參謀職權(quán)0直線(xiàn)職權(quán)–管理者享有指揮和控制其直接下屬的正式正式權(quán)力參謀職權(quán)–參謀專(zhuān)家在專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的正式權(quán)力15管理跨度/控制跨度向管理者匯報(bào)工作的員工的數(shù)目傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)=每名管理者7名下屬如今的精益組織=30多下屬016高聳式結(jié)構(gòu)vs.扁平化結(jié)構(gòu)

控制跨度有多寬決定了一個(gè)組織是高聳式的還是扁平化的組織結(jié)構(gòu)高聳式結(jié)構(gòu)

總體上跨度小而等級(jí)層次多扁平化結(jié)構(gòu)

總體上跨度大而等級(jí)層次少如今的趨勢(shì)是管理跨度在變大017集權(quán)vs.分權(quán)集權(quán)

意味著決策的權(quán)力屬于組織的高層管理者.分權(quán)

意味著決策的權(quán)力下放給組織較低層次的員工.018集權(quán)vs.分權(quán)環(huán)境中較大的變化和不確定性常常與分權(quán)聯(lián)系在一起與戰(zhàn)略相適應(yīng)危機(jī)時(shí)刻，權(quán)力傾向集中19TallversesFlatStructure1/25/202320部門(mén)化

直線(xiàn)職能結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)021組織設(shè)計(jì)的5種方法Exhibit10.30Exhibit7.322組織設(shè)計(jì)的5種方法

0Exhibit7.323直線(xiàn)職能制的優(yōu)點(diǎn)根據(jù)相同的技能,專(zhuān)業(yè)知識(shí),和資源利用將相同的職位分到某部門(mén)充分利用資源規(guī)模經(jīng)濟(jì)高度的技能專(zhuān)業(yè)化與技能發(fā)展最高管理者的指導(dǎo)與控制024直線(xiàn)職能制的缺點(diǎn)職能部門(mén)之間溝通不力對(duì)外部變化反應(yīng)遲鈍，創(chuàng)新滯后高層集權(quán)，造成拖延1/25/202325事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)快速響應(yīng)，在不穩(wěn)定的環(huán)境中有靈活性關(guān)注顧客需要職能部門(mén)之間密切配合026事業(yè)部制的缺點(diǎn)資源重復(fù)技術(shù)程度淺，專(zhuān)業(yè)化程度低事業(yè)部之間協(xié)調(diào)不力027矩陣制的優(yōu)點(diǎn)比單一層級(jí)結(jié)構(gòu)更高效地使用資源靈活性，使組織能力適應(yīng)變化的環(huán)境需要學(xué)科領(lǐng)域之間的合作，所有事業(yè)部都可以運(yùn)用組織的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)028矩陣制結(jié)構(gòu)中的雙重領(lǐng)導(dǎo)Exhibit10.60Exhibit7.629矩陣制的缺點(diǎn)雙重指揮鏈導(dǎo)致挫折與混亂矩陣雙方的劇烈沖突會(huì)議多，討論比行動(dòng)多030團(tuán)隊(duì)制優(yōu)點(diǎn)部門(mén)之間障礙隔閡少，折中妥協(xié)多響應(yīng)時(shí)間縮短，決策速度加快士氣更高，員工參與使員工充滿(mǎn)熱情01/25/202331團(tuán)隊(duì)制缺點(diǎn)雙重忠誠(chéng)與沖突時(shí)間與資源花費(fèi)在開(kāi)會(huì)上散漫的分權(quán)032虛擬網(wǎng)絡(luò)制的優(yōu)點(diǎn)可以利用全球的知識(shí)高度的靈活性和響應(yīng)能力管理成本降低033網(wǎng)絡(luò)制缺點(diǎn)控制匱乏，邊界脆弱對(duì)管理者要求高員工忠誠(chéng)度削弱034組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化史1/25/202335任務(wù)小組,團(tuán)隊(duì)&

項(xiàng)目管理任務(wù)小組:用來(lái)解決涉及幾個(gè)部門(mén)的短期問(wèn)題臨時(shí)團(tuán)隊(duì)或者委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理:為了完成特定項(xiàng)目而專(zhuān)職負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)幾個(gè)部門(mén)活動(dòng)的人036再造對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)，以尋求成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度的極大改觀(guān)流程:是一組有組織的相關(guān)任務(wù)和活動(dòng)，它們協(xié)同工作，將投入轉(zhuǎn)變成產(chǎn)出并創(chuàng)造價(jià)值。037組織結(jié)構(gòu)的決定因素0戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)隨機(jī)因素傳統(tǒng)的縱向結(jié)構(gòu)or靈活的橫向結(jié)構(gòu)公司績(jī)效38結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)：差異化、創(chuàng)新、靈活性戰(zhàn)略目標(biāo)：成本領(lǐng)先、效率、穩(wěn)定性圖7-9戰(zhàn)略目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)方法的關(guān)系職能制結(jié)構(gòu)輔以部門(mén)間任務(wù)小組和整合者的職能制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)制結(jié)構(gòu)新工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)型組織1/25/2023397.4.2結(jié)構(gòu)反映環(huán)境不正確搭配：不確定環(huán)境下的縱向結(jié)構(gòu)太嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)正確搭配：確定環(huán)境下的縱向結(jié)構(gòu)正確搭配：不確定環(huán)境下的橫向結(jié)構(gòu)不正確搭配：確定環(huán)境下的橫向結(jié)構(gòu)太松散的結(jié)構(gòu)縱向的橫向的組織結(jié)構(gòu)不確定的（不穩(wěn)定的）確定的（穩(wěn)定的）環(huán)境圖7-10環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1/25/2023407.4.3結(jié)構(gòu)適應(yīng)技術(shù)1、伍德沃德的制造技術(shù)制造技術(shù)小批量生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)連續(xù)流程生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜性低中高組織結(jié)構(gòu)：形式化集權(quán)化最高行政人員的比例間接人工與直接人工的比例基層主管的控制跨度溝通：書(shū)面（縱向）口頭（橫向）總體結(jié)構(gòu)低低低1/923低高柔性的高高中?