2023年客戶主管年度工作總結(jié)范文

第6頁共6頁2023年?客戶主管年?度工作總結(jié)?范文尊敬?的公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同事?大家下午好?!__月?份中，客服?部在公司領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持和各部門?的團(tuán)結(jié)合作?下，在部門?人員共同努?力工作下，?認(rèn)真學(xué)習(xí)物?業(yè)管理基本?知識及崗位?職責(zé)，熱情?接待業(yè)主，?積極完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的各?項工作，及?時辦理各項?手續(xù)、服務(wù)?周到，報修?、投訴、回?訪等…業(yè)務(wù)?服務(wù)盡心盡?力催促處理?妥善，執(zhí)行?好各項目標(biāo)?及計劃。_?_月份新增?接房戶數(shù)_?__戶，截?止到__年?__月__?日小區(qū)內(nèi)共?接房率達(dá)到?___%，?未接房率_?__%，入?住率達(dá)到_?__%。?本月工作如?下：1：?對18#_?__單元_?__層__?_層、39?#___層?因水管分閘?爆裂因起大?量漏水，及?時聯(lián)系工程?部進(jìn)行搶修?，協(xié)調(diào)各部?門對積水進(jìn)?行及時清掃?，對18#?___單元?___層分?閘處漏水問?題聯(lián)系楊師?過來進(jìn)行維?修更換。將?損失降到最?低點(diǎn)。2?：積極參加?公司___?去聚成公司?周年慶典，?進(jìn)行展示的?隊列表演，?通過一個月?艱苦的隊列?培訓(xùn)，最終?取得了優(yōu)異?的成績。?3：巡察小?區(qū)內(nèi)以壞的?設(shè)施設(shè)備、?感應(yīng)燈及時?通知工程部?維修，統(tǒng)計?已壞電子門?，查明原因?，以聯(lián)系維?修公司修理?，事情正在?處理中。?工作中存在?的不足、發(fā)?現(xiàn)的問題及?遇到的困難?總結(jié)如下：?1：由于我?部門均未經(jīng)?過專業(yè)的物?業(yè)管理培訓(xùn)?，關(guān)于物業(yè)?方面的知識?仍需系統(tǒng)學(xué)?習(xí)，服務(wù)規(guī)?范及溝通技?巧也要進(jìn)一?步加強(qiáng)。2?：業(yè)主各項?遺漏工程的?工作跟進(jìn)、?反饋不夠及?時：3：客?服工作壓力?大，員工身?體素質(zhì)及自?我心理調(diào)節(jié)?能力需不斷?提高。下?月工作安排?如下：一?、繼續(xù)加強(qiáng)?人員的培訓(xùn)?和指導(dǎo)，進(jìn)?一步明確各?項責(zé)任制，?強(qiáng)化部門工?作紀(jì)律和服?務(wù)規(guī)范進(jìn)一?步細(xì)化、明?確;二、?強(qiáng)化部門工?作紀(jì)律管理?，做到工作?嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律?嚴(yán)明;三?、加強(qiáng)對各?項信息、工?作狀況的跟?進(jìn)，做到各?項信息暢通?、準(zhǔn)確。?客戶中心工?作既是物業(yè)?管理工作中?的先鋒和旗?幟，也是業(yè)?主和物業(yè)管?理的中樞站?和聯(lián)絡(luò)處，?承載著溝通?、協(xié)調(diào)、反?饋、落實(shí)、?監(jiān)察、匯報?、處理、處?置、統(tǒng)計的?重大使命，?其任務(wù)之艱?、責(zé)任之大?、要求之高?是物業(yè)管理?處工作中的?首當(dāng)先鋒，?客戶服務(wù)人?員的整體素?質(zhì)決定著一?支物業(yè)管理?團(tuán)隊的整體?水平。我?深知其工作?的重要性，?在以后的工?作中不斷加?強(qiáng)本部門人?員素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平，熟?悉專業(yè)知識?，了解工作?動態(tài)（范本?），要以發(fā)?現(xiàn)問題，預(yù)?防問題、解?決問題的方?法來對待以?后工作中所?需解決的各?種矛盾和問?題。在此感?謝各部門長?期以來對我?們工作大力?幫助和支持?。年度工?作總結(jié)范文?不知哪一?天開始，忽?然覺得時間?過得越來越?快┅┅衷?心感謝學(xué)校?董事會和領(lǐng)?導(dǎo)的充分信?任、大力支?持與正確指?導(dǎo)，我和我?的團(tuán)隊又取?得了新的進(jìn)?步，獲得了?新的感悟。?本學(xué)年述職?報告如下?一、打造高?端隊伍，建?設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)?隊1.終?生學(xué)習(xí)，教?師就是學(xué)生?：我們一直?在努力打造?學(xué)習(xí)型團(tuán)隊?，為推進(jìn)課?程改革__?_助推器，?個人學(xué)習(xí)、?同伴學(xué)習(xí)、?園本培訓(xùn)、?觀摩研討、?外出參觀、?___培訓(xùn)?、出國學(xué)習(xí)?…老師們無?時無刻不想?盡辦法努力?學(xué)習(xí)，將自?己打造成為?真正的PY?P教師。?2.演習(xí)并?重，教師就?是專家：課?程的問題就?是我們研究?的方向，老?師相互組隊?就課程實(shí)施?方法、評估?模式、區(qū)域?探究、成長?檔案等議題?研究并__?_觀摩、培?訓(xùn)，成就了?一批優(yōu)秀的?PYP項目?培訓(xùn)與實(shí)踐?專家，為推?進(jìn)課程改革?奠定人才基?礎(chǔ)。近年來?，__、_?_、__、?__、__?、__、…?…等___?多人次獲邀?參加___?國際學(xué)校、?___國際?學(xué)校、__?_南中國地?區(qū)PYP教?師聯(lián)盟高水?平研討會_?__PYP?教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。?3.互補(bǔ)?雙贏，中西?合璧：我園?共有___?名外籍教師?。中外教師?合作教學(xué)、?成立學(xué)習(xí)小?組、外教參?與工會活動?、參與園內(nèi)?各項活動。?中西合璧打?開新的思路?、豐富新的?資源、新的?教學(xué)模式，?為推進(jìn)課程?改革打開國?際視野。?個人感悟：?受x__提?出的“讓社?會因我們的?存在而更加?美好”的感?召，我把“?讓身邊的人?因我的存在?而更加快樂?、成功!”?當(dāng)作自己的?座右銘。?二、形成團(tuán)?隊合力，讓?所有人都進(jìn)?步1.以?孩子為本：?玩中學(xué)為教?學(xué)模式，推?廣區(qū)域分組?探究教學(xué)，?培養(yǎng)幼兒自?主學(xué)習(xí)能力?;以學(xué)生就?是研究者為?思路，結(jié)合?幼兒的興趣?，開展各適?合幼兒年齡?特點(diǎn)，貼近?他們生活的?探究主題。?2.以教?師為主：教?師早會-擴(kuò)?展視野，提?升英語，普?及禮儀，打?造博雅國際?化團(tuán)隊;讀?書___-?組建學(xué)習(xí)性?專業(yè)團(tuán)隊，?提升專業(yè)素?養(yǎng);知人善?用-發(fā)揮老?師特長，相?應(yīng)承擔(dān)相關(guān)?教學(xué)任務(wù)，?用好人，做?好事。3?.以家長為?友：家長-?資源庫，為?我們課程資?源提供生動?的教具，圖?書，外出學(xué)?習(xí)地點(diǎn);家?長-好搭檔?，家長講故?事、___?游戲、做手?工等活動深?入課堂;家?長-宣傳員?，___多?名義工家長?開展親子閱?讀、親子教?育、兒童保?健等___?多場家長講?座，深受歡?迎。個人?感悟：沒有?___的個?人，只有_?__的團(tuán)隊?!現(xiàn)在不是?個人英雄主?義的年代，?而是團(tuán)隊取?勝的年代!?三、無為?而治，成就?他人，創(chuàng)造?高效。日?常工作中，?我時常刻意?地“看不見?、聽不到、?做不到”，?讓助理辦的?人多想，開?啟她們的智?慧，讓助理?辦的人多做?，培養(yǎng)做事?情的能力。?我認(rèn)為，?當(dāng)代園長需?要四次轉(zhuǎn)變?，前兩次的?轉(zhuǎn)變是“由?管事到管人?的轉(zhuǎn)變”及?“從管人到?管規(guī)則的轉(zhuǎn)?變”，其中?最重要的是?激勵機(jī)制，?規(guī)則定好了?，就不需要?花力氣盯著?每個具體的?員工了。我?的主要做法?如下：1?.自薦上崗?，提高教師?主動意識自?己才是自己?的老板。?2.競爭上?崗，提高教?師競爭意識?競爭是活力?的源泉。?3.自由搭?配，提高團(tuán)?隊和諧氛圍?合作才有戰(zhàn)?斗力。4?.360°?評價，提高?業(yè)績考核客?觀性公平是?可持續(xù)發(fā)展?的保證。?5.園本培?訓(xùn)，提高教?師綜合素質(zhì)?學(xué)習(xí)是唯一?持久競爭優(yōu)?勢。個人?感悟：“無?為”是為了?“無不為”?!“無為”?才能“無不?為”!如果?園長整天做?下屬的事，?是不是有點(diǎn)?太貴了?下?屬能做的事?情，盡量讓?下屬去完成?，其他人不?能代替的事?情，才是園?長該做的事?情。世界上?本來不存在?好人與壞人?，只存在好?的心態(tài)與壞?的心態(tài)。好?的機(jī)制可以?使壞的心態(tài)?變好，壞的?機(jī)制也會把?好的心態(tài)變?壞。四、?用心課程改?革，八年磨?一劍幼兒?園PYP課?程項目走過?了借鑒模仿?，自主開發(fā)?，逐步走向?創(chuàng)新之路。?在學(xué)校總課?題“中國特?色__IB?國際學(xué)校的?第二輪實(shí)踐?與研究”引?領(lǐng)下，__?年我園設(shè)立?“幼兒園P?YP課程校?本化實(shí)踐與?研究”子課?題，以楊主?席提出的“?打造教育奢?侈品牌”為?指導(dǎo)，圍繞?“以問題為?核心、以世?界為教材、?以宇宙為學(xué)?校”的大課?程觀，系統(tǒng)?有序地推進(jìn)?課程改革，?雖緩慢但逐?見成效。?__年__?月__日，?成功舉辦第?___屆國?際學(xué)前教育?研討會，為?近___名?同行___?9場不同內(nèi)?容主題的P?YP工作坊?，盡展八年?PYP課程?改革精髓，?反響熱烈。?個人感悟?：堅守教育?改革方向，?全面設(shè)計，?穩(wěn)步推進(jìn)，?終能有所收?獲!五、?踐行__企?業(yè)使命(“?讓社會因我?們的存在而?更加美好”?)，希望中?國的幼兒教?育因我們的?存在而更加?美好。本?學(xué)年度，為?丹陽__、?句容__、?惠陽__分?別作了樓盤?推廣活動的?教育品牌講?座。應(yīng)__?省晉中市教?育局、__?市教育局、?__市教育?局、__鎮(zhèn)?教育局等單?位的邀請，?在寒暑假以?及周末時間?，為幼教同?行作了若干?個專題幼教?改革報告。?在業(yè)界傳播?__的聲音?的同時，也?提升了__?幼教品牌知?名度。此?外，獲邀加?入業(yè)界__?_，初步獲?得教育界的?肯定與認(rèn)可?：__年?__月__?_-__日?，擔(dān)任__?區(qū)__幼兒?園省一級幼?兒園復(fù)評專?家。__?年__月，?被聘為__?市__區(qū)_?_鎮(zhèn)學(xué)前教?育發(fā)展促進(jìn)?會的專家顧?問。__?年__月，?被__區(qū)教?育局推薦加?入__市督?學(xué)專家?guī)臁?__年_?_月，被聘?為__省學(xué)?前教育職業(yè)?教育集團(tuán)常?務(wù)理事。?個人感悟：?種子放在水?泥地板上會?被曬死，種?子放在水里?會被淹死，?種子放到肥?沃的土壤里?就生根發(fā)芽?結(jié)果。選擇?決定命運(yùn)，?環(huán)境造就人?生!六、?不足與努力?方向1.?改變自己，?挑戰(zhàn)自我。?我不是__?_的人，我?不挑戰(zhàn)自己?，終有一天?被自己淘汰?!作為園長?，只有改變?缺點(diǎn)與不足?，讓自己變?得更加優(yōu)秀?，才能吸引?(培養(yǎng)出)?更多優(yōu)秀人?才!正