產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)

用友軟件股份有限公司NC產(chǎn)品事業(yè)本部2013年2月產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)客戶需求分析產(chǎn)品總體架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值客戶案例企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈分析SupplyChainEnd供應(yīng)鏈后端Vendors供應(yīng)商Vendors供應(yīng)商SupplyChainFront供應(yīng)鏈前端Distributor分銷商/物流商Reseller二級(jí)分銷RetailersStore零售終端Consumer消費(fèi)者M(jìn)anufacturers主生產(chǎn)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)合聯(lián)合采購供應(yīng)準(zhǔn)入質(zhì)量管控供應(yīng)鏈協(xié)同原糧/料收購新品研發(fā)生產(chǎn)自動(dòng)化產(chǎn)能分配產(chǎn)銷協(xié)同成本管控分銷渠道過程管控市場(chǎng)管理活動(dòng)與費(fèi)用關(guān)懷與服務(wù)產(chǎn)品展示品類管理整合營(yíng)銷需求預(yù)測(cè)消費(fèi)研究營(yíng)銷管理的十八項(xiàng)價(jià)值挑戰(zhàn)優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)排名優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)排名公司在品牌建設(shè)和維護(hù)方面的投入，與市場(chǎng)營(yíng)銷部門的協(xié)作1.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠度低10銷售成本的管理（包含促銷員，促銷等）2供應(yīng)鏈效率的提升，減少缺斷貨11渠道和市場(chǎng)費(fèi)用管理3經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)銷售毛利的影響12保證產(chǎn)品安全和質(zhì)量，產(chǎn)品批次的追溯管理4零售商要求增加合同費(fèi)用13經(jīng)濟(jì)危機(jī)使消費(fèi)者購買力受到影響，對(duì)價(jià)格更為敏感5零售商之間的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)制造商的沖擊14有效的渠道管理及覆蓋6輔助性銷售工具的運(yùn)用（例如，手持終端等）15有效的促銷管理7產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,如何進(jìn)行差異化銷售,避免價(jià)格戰(zhàn)16與零售商的相互協(xié)作8經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)回款的及時(shí)性及資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生的影響17消費(fèi)者需求的及時(shí)深入了解9不同渠道之間的沖突,如新興渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)18來源：IBM商業(yè)價(jià)值研究院經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，消費(fèi)品行業(yè)最為關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵詞是品牌、成本（費(fèi)用）、安全、渠道營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力：拉力和推力營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品戰(zhàn)略價(jià)格戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略分銷戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略物流管理渠道布局渠道運(yùn)行產(chǎn)品流的管理渠道動(dòng)態(tài)管理（流）渠道靜態(tài)管理（力）產(chǎn)品流與安全談判流所有權(quán)流信息流促銷流資金流風(fēng)險(xiǎn)流利潤(rùn)流成員與角色全生命周期組織與結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)估拉力推力營(yíng)銷7力模型：品牌力、價(jià)格力、管控力、服務(wù)力、反應(yīng)力、團(tuán)隊(duì)專業(yè)力、信息力品牌市場(chǎng)定位市場(chǎng)情報(bào)服務(wù)與關(guān)懷消費(fèi)者研究?jī)r(jià)格體系價(jià)格管控價(jià)格帶成本規(guī)劃策略與規(guī)劃執(zhí)行與跟蹤評(píng)估與分析預(yù)算與費(fèi)用利潤(rùn)分配定價(jià)模型當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化品牌塑造成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素產(chǎn)品更新?lián)Q代提速渠道管理復(fù)雜多變從注重銷售轉(zhuǎn)向市場(chǎng)、銷售和服務(wù)全程管理從關(guān)注結(jié)果績(jī)效轉(zhuǎn)向關(guān)注過程執(zhí)行系統(tǒng)從單一營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向多營(yíng)銷模式整合電子商務(wù)打破傳統(tǒng)營(yíng)銷平衡，與實(shí)體銷售融合面臨挑戰(zhàn)客戶需求分析

企業(yè)高效的營(yíng)銷管理體系需要建立一套高效及時(shí)的市場(chǎng)信息反饋與秩序維護(hù)管理機(jī)制，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求變化、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、區(qū)域價(jià)格等信息，以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的快速響應(yīng)。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)作為營(yíng)銷管理的重要一環(huán)具有很重要的作用，在營(yíng)銷活動(dòng)中企業(yè)更加注重營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃、流程、規(guī)范、費(fèi)用、效果等整體營(yíng)銷協(xié)同與管控。企業(yè)需要及時(shí)取得所關(guān)心的一手渠道數(shù)據(jù)、流向數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)生產(chǎn)和采購、分銷、零售決策，降低庫存水平，提升訂單滿足率。企業(yè)開始從單一營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向多營(yíng)銷模式整合，業(yè)務(wù)需求模式更加立體化，體現(xiàn)在基于多組織的業(yè)務(wù)模型、流程優(yōu)化，支持集團(tuán)倉儲(chǔ)、跨公司出貨銷售、內(nèi)部交易結(jié)算平臺(tái)業(yè)務(wù)。企業(yè)開始從注重銷售轉(zhuǎn)向市場(chǎng)、銷售和服務(wù)全程管理，需要建立一套銷售服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系，整合營(yíng)銷服務(wù)資源，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶滿意度。同時(shí)需要統(tǒng)一客服中心，整合客戶服務(wù)接觸渠道，提升客戶服務(wù)品質(zhì)。B2C，B2B電子商務(wù)營(yíng)銷模式被越來多企業(yè)采用，通過線上零售擴(kuò)大銷量和知名度，線下經(jīng)銷商除傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)外，還可獲得服務(wù)網(wǎng)上訂單帶來的更多利潤(rùn)。客戶需求分析產(chǎn)品總體架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值客戶案例統(tǒng)一營(yíng)銷方案的總體思路市場(chǎng)推廣體系搭建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，為市場(chǎng)推廣奠定基礎(chǔ)精細(xì)化營(yíng)銷活動(dòng)與費(fèi)用管理營(yíng)銷業(yè)務(wù)體系實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)物流商務(wù)一體化和產(chǎn)銷一體化、多渠道整合平臺(tái)實(shí)施客戶全生命周期與高效物流執(zhí)行管理平臺(tái)銷售執(zhí)行體系基于團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、活動(dòng)、培訓(xùn)等的協(xié)同工作平臺(tái)基于路線規(guī)劃、拜訪計(jì)劃、移動(dòng)銷售的銷售執(zhí)行平臺(tái)客戶關(guān)系體系搭建消費(fèi)者與會(huì)員管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提供差異化服務(wù)整合呼叫中心、ICC、MA、EC等多接入服務(wù)平臺(tái)決策分析體系為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造智能分析平臺(tái)為管理者打造決策支持平臺(tái)統(tǒng)一營(yíng)銷銷方案-整體框架架直銷分銷專賣店網(wǎng)店交易界面面KA第三方業(yè)業(yè)務(wù)伙伴伴營(yíng)銷業(yè)務(wù)務(wù)訂單中心心市場(chǎng)推廣廣營(yíng)銷費(fèi)用用營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)報(bào)客戶關(guān)系系營(yíng)銷分析析物流配送送分析銷售分析析客戶分析析營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)分析費(fèi)用分析析會(huì)員管理理服務(wù)管理理銷售執(zhí)行行移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)管理理倉儲(chǔ)配送送銷售管理理渠道管理理零售管理理電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)銷協(xié)同同客戶需求求分析產(chǎn)品總體體架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)細(xì)解決方方案產(chǎn)品應(yīng)用用價(jià)值客戶案例例市場(chǎng)推廣解決方案營(yíng)銷業(yè)務(wù)解決方案銷售執(zhí)行解決方案客戶關(guān)系解決方案營(yíng)銷分析解決方案市場(chǎng)情報(bào)報(bào)-系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用市場(chǎng)動(dòng)態(tài):政策與管理市場(chǎng)商情商家動(dòng)態(tài)會(huì)議與展覽市場(chǎng)調(diào)研:國家管理和產(chǎn)業(yè)政策市場(chǎng)規(guī)模與發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)與運(yùn)行機(jī)制客戶定位與購買行為主要廠商與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)環(huán)境其他影響因素市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè):時(shí)間序列法(貫性法)回歸分析法(因果關(guān)系法)計(jì)量經(jīng)濟(jì)法(最小二乘法)增長(zhǎng)曲線法專家直觀預(yù)測(cè)法德爾菲法市場(chǎng)情報(bào):市場(chǎng)需求信息客戶信息廠商與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息市場(chǎng)環(huán)境與影響因素信息企業(yè)戰(zhàn)略略:發(fā)展、穩(wěn)穩(wěn)定、退退卻經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略:資源配制制、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資、、生產(chǎn)線與服務(wù)務(wù)、渠道、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、流流程管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力職能戰(zhàn)略:市場(chǎng)、銷售、、財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)應(yīng)鏈管理決策:成本領(lǐng)先、技技術(shù)領(lǐng)先、品牌領(lǐng)先、差差異化、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、區(qū)區(qū)域發(fā)展進(jìn)攻策略、防防守策略、撤退策略市場(chǎng)情報(bào)信息息與其他市場(chǎng)場(chǎng)信息一同構(gòu)構(gòu)成支持企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和管理理決策的基礎(chǔ)礎(chǔ)市場(chǎng)情報(bào)-整體管控流程程市場(chǎng)執(zhí)行價(jià)格格競(jìng)品動(dòng)態(tài)試銷動(dòng)態(tài)違規(guī)與投訴商家異常營(yíng)銷意見建議議定時(shí)定點(diǎn)開放式區(qū)域市場(chǎng)信息息預(yù)警監(jiān)控平平臺(tái)異常市場(chǎng)情報(bào)報(bào)（商家、價(jià)格格、競(jìng)品）周市場(chǎng)情報(bào)月市場(chǎng)情報(bào)專項(xiàng)市場(chǎng)情報(bào)報(bào)匯總分析異常過濾輔助營(yíng)銷決策策市場(chǎng)調(diào)研督導(dǎo)管理營(yíng)銷活動(dòng)-業(yè)務(wù)范圍市場(chǎng)活動(dòng)促銷活動(dòng)品牌公關(guān)招商活動(dòng)發(fā)布會(huì)打折、買贈(zèng)、、捆綁、聯(lián)合合促銷等展會(huì)、公益、、捐贈(zèng)、慈善善等渠道招商會(huì)議議、政府競(jìng)標(biāo)標(biāo)活動(dòng)、供應(yīng)應(yīng)商招標(biāo)活動(dòng)動(dòng)新品上市發(fā)布布會(huì)、危機(jī)公關(guān)等對(duì)外發(fā)布會(huì)會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)-管理目標(biāo)實(shí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃管理根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略，兼顧各市場(chǎng)的差異性，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)的計(jì)劃性。建立市場(chǎng)活動(dòng)使用流程按不同的市場(chǎng)活動(dòng)要求，根據(jù)活動(dòng)的范圍、活動(dòng)的對(duì)象，活動(dòng)的目標(biāo)建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。健全單據(jù)審批機(jī)制根據(jù)不同的區(qū)域、不同的品種、不同的渠道及終端建立有差別的審批機(jī)制。確?；顒?dòng)的有效實(shí)施對(duì)活動(dòng)的有效監(jiān)督。提高活動(dòng)效率，避免虛假行為。營(yíng)銷活動(dòng)-管理框架目標(biāo)工具制定方案測(cè)試改進(jìn)和完善實(shí)施和控制評(píng)估堅(jiān)持寧愿把更更多的成本和和時(shí)間放在活動(dòng)方案的測(cè)試和和改進(jìn)上，也也不愿意花少少量的錢做一一個(gè)失敗的市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)提升銷量、消耗庫存、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新品上市、提升品牌知名度、配合營(yíng)銷活動(dòng)工具海報(bào)、堆頭、排面、買贈(zèng)、樣品、折扣、媒體廣告、活動(dòng)SHOW方案背景、主題、品類、渠道、客群、時(shí)間、組織、流程、成本、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)控制、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手測(cè)試時(shí)間、地點(diǎn)、組織、流程、評(píng)價(jià)改進(jìn)方案、措施、風(fēng)險(xiǎn)控制控制培訓(xùn)、工具質(zhì)量、及時(shí)監(jiān)督評(píng)估原則、時(shí)間、組織、流程、方法（銷量浮動(dòng)、隨機(jī)抽樣、數(shù)據(jù)綜合分析）營(yíng)銷活動(dòng)-整體管控流程程營(yíng)銷費(fèi)用-關(guān)注重點(diǎn)董事長(zhǎng)營(yíng)銷費(fèi)用本質(zhì)上是企業(yè)的投資費(fèi)用與企業(yè)戰(zhàn)略匹配情況總經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要規(guī)劃預(yù)算營(yíng)銷戰(zhàn)略的分解執(zhí)行，營(yíng)銷費(fèi)用投入產(chǎn)出、費(fèi)效比情況建立考核標(biāo)尺營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷策略與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)落地費(fèi)用計(jì)劃方案、申請(qǐng)細(xì)案與費(fèi)用落實(shí)及后續(xù)處理情況活動(dòng)費(fèi)用考核評(píng)估財(cái)務(wù)總監(jiān)事前的營(yíng)銷費(fèi)用子預(yù)算，事中的費(fèi)用發(fā)生落實(shí)情況，事后費(fèi)用的預(yù)提核算及考核費(fèi)用、返利、價(jià)保的兌付執(zhí)行；營(yíng)銷費(fèi)用-管理目標(biāo)實(shí)行費(fèi)用預(yù)算管理根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略，考慮內(nèi)部銷售組織間費(fèi)用協(xié)調(diào)分配、市場(chǎng)費(fèi)用和渠道費(fèi)用的比例、整年活動(dòng)計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)動(dòng)費(fèi)用等因素，制定預(yù)算減輕企業(yè)費(fèi)控的壓力。建立費(fèi)用使用流程按費(fèi)用類控制，掌握財(cái)務(wù)收支動(dòng)態(tài)，不同的費(fèi)用類型其預(yù)算目的、用途，使用原則，申報(bào)政策，業(yè)務(wù)流程都可能不同。健全單據(jù)審批機(jī)制各項(xiàng)費(fèi)用具體在預(yù)算、計(jì)劃、申請(qǐng)和報(bào)銷時(shí)的審核步驟、參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間都明確規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)管，定期審計(jì)。確保費(fèi)用落實(shí)及時(shí)性申請(qǐng)后落實(shí)的費(fèi)用，對(duì)申請(qǐng)落實(shí)時(shí)間控制，超時(shí)的申請(qǐng)?jiān)履┳詣?dòng)作廢。提高落實(shí)效率，有效避免浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)兌付所有費(fèi)用單據(jù)統(tǒng)一入口進(jìn)行兌付結(jié)算，提高效率。減小管理難度，減少代墊費(fèi)用占用。營(yíng)銷費(fèi)用-應(yīng)用架構(gòu)營(yíng)銷費(fèi)用管理費(fèi)用預(yù)算分析模型費(fèi)用預(yù)算編制、分解與發(fā)布費(fèi)用預(yù)算使用與考核費(fèi)用計(jì)劃（方案）費(fèi)用申請(qǐng)（細(xì)案）執(zhí)行控制費(fèi)用實(shí)際發(fā)生落實(shí)費(fèi)用預(yù)提、核銷、結(jié)清費(fèi)用多種兌付方式費(fèi)用轉(zhuǎn)貨補(bǔ)控制執(zhí)行分析營(yíng)銷費(fèi)用-整體管控流程程集團(tuán)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算業(yè)務(wù)部門渠道終端費(fèi)用申請(qǐng)(細(xì)案)費(fèi)用執(zhí)行落實(shí)實(shí)(費(fèi)用發(fā)生)費(fèi)用報(bào)銷&結(jié)算審批費(fèi)用執(zhí)行控制費(fèi)用預(yù)提&核銷費(fèi)用執(zhí)行分析審核通過兌付管理執(zhí)行分析兌付控制過程控制銷售計(jì)劃與歷歷史執(zhí)行價(jià)保計(jì)提貨補(bǔ)票扣賬扣返利計(jì)提現(xiàn)付營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃劃市場(chǎng)推廣解決方案營(yíng)銷業(yè)務(wù)解決方案銷售執(zhí)行解決方案客戶關(guān)系解決方案營(yíng)銷分析解決方案銷售管理-集團(tuán)銷售總體體架構(gòu)商流訂單發(fā)貨開票收款商業(yè)驅(qū)動(dòng)物流執(zhí)行申請(qǐng)調(diào)撥發(fā)運(yùn)結(jié)算物流組織機(jī)構(gòu)定義崗位角色定義基本檔案客商檔案分銷物流結(jié)構(gòu)分銷資源規(guī)劃調(diào)撥結(jié)算關(guān)系發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)組織運(yùn)費(fèi)核算公式流程配置價(jià)格政策返利政策價(jià)保政策信用政策應(yīng)收應(yīng)付存貨核算費(fèi)用管理核算賬簿管理賬簿動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)通過銷售業(yè)務(wù)務(wù)政策管理、、業(yè)務(wù)流程規(guī)規(guī)范、商務(wù)協(xié)協(xié)同應(yīng)用，幫幫助構(gòu)建集團(tuán)團(tuán)企業(yè)銷售與與分銷業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)臺(tái)，提升經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效，優(yōu)化化資源配置，，滿足客戶需需求，降低運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本企業(yè)價(jià)值工廠DCDCRDCRDCRDC集團(tuán)分公司分公司辦事處辦事處辦事處銷售管理-構(gòu)建集團(tuán)化的的價(jià)格管理體體系定價(jià)策略匹配：詢價(jià)銷售組織到哪個(gè)銷售組織的哪個(gè)定價(jià)策略詢價(jià)；影響因素：品類、客戶定價(jià)策略規(guī)定：價(jià)目表（在定價(jià)策略的上級(jí)或本級(jí)）、是否促銷等可無縫嵌入二次開發(fā)定價(jià)條件，支持企業(yè)靈活多變的定價(jià)模式同時(shí)支持外部銷售及內(nèi)部銷售取價(jià)通過調(diào)價(jià)單審批，支持促銷價(jià)格批文的審批過程價(jià)目表定義價(jià)目表基準(zhǔn)折扣表定定義基準(zhǔn)折扣表基價(jià)體系促銷價(jià)格條件定價(jià)批量分級(jí)定價(jià)價(jià)價(jià)格政策體系系定價(jià)策略銷售組織物料客戶定價(jià)組織價(jià)目表政策使用定價(jià)策略匹配物料類物料物料銷售分類客戶類客戶銷售分類渠道類型結(jié)算方式品牌質(zhì)量等級(jí)訂單類型運(yùn)輸方式檔案型輔助屬性客戶詢價(jià)引擎調(diào)價(jià)申請(qǐng)多價(jià)目表分配體系銷售管理-集團(tuán)化信用賬賬期管控應(yīng)用用產(chǎn)品線范圍訂單類型范圍額度類型渠道類型范圍信用控制域公司1公司2公司3客戶銷售組織銷售部門銷售業(yè)務(wù)員銷售訂單銷售發(fā)貨應(yīng)收單信用占用信用額度控制銷售訂單銷售發(fā)貨信用占用賬期控制A客戶上級(jí)客戶信用控制上級(jí)客戶賬期控制B客戶上級(jí)客戶信用控制上級(jí)客戶賬期控制C客戶上級(jí)客戶信用控制

上級(jí)客戶賬期控制上級(jí)上級(jí)信用占用可是時(shí)點(diǎn)信用控制方式賬期控制方式幣種信用額度銷售管理-基于多組織的的集團(tuán)銷售管管理銷售組織物流組織發(fā)貨庫存組織織結(jié)算財(cái)務(wù)組織織銷售訂單發(fā)貨單銷售出庫單銷售發(fā)票內(nèi)部結(jié)算存貨核算銷售售出內(nèi)部應(yīng)收內(nèi)部應(yīng)付存貨核算調(diào)撥撥入銷售結(jié)算應(yīng)收單存貨核算調(diào)撥撥出庫存組織：是庫存作業(yè)的的組織單元，，同時(shí)代表庫存存的財(cái)務(wù)所有有權(quán)財(cái)務(wù)組織：是財(cái)務(wù)主體是是公司，或二級(jí)核算單單位銷售組織：是銷售業(yè)務(wù)組組織單元，也是銷售政策策制定的組織織單元物流組織：是進(jìn)行發(fā)貨安安排和運(yùn)輸安排的組組織流向跟蹤渠道管理-總體應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)區(qū)域分子公司辦事處/門店總公司財(cái)務(wù)部銷售部商務(wù)部物流部…二級(jí)經(jīng)銷商大客戶多級(jí)經(jīng)銷商連鎖店客戶信息整合合管理銷售業(yè)務(wù)管理理流向管理渠道庫存串貨管理渠道優(yōu)化數(shù)據(jù)采集經(jīng)銷商協(xié)同平平臺(tái)集團(tuán)化渠道管管理渠道計(jì)劃與指指標(biāo)按模型公式預(yù)測(cè)全年銷售計(jì)劃計(jì)劃分解實(shí)際銷售對(duì)比分析對(duì)后期計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行滾動(dòng)修訂訂渠道庫存管理理業(yè)務(wù)員一級(jí)流向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員二級(jí)流向數(shù)據(jù)分銷數(shù)據(jù)分銷數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員終端銷售單終端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員終端銷貨單終端數(shù)據(jù)要貨申請(qǐng)要貨匯總總代商發(fā)貨單回執(zhí)單銷售訂單發(fā)票業(yè)務(wù)員終端進(jìn)貨單企業(yè)層經(jīng)銷層零售層消費(fèi)層銷售總部區(qū)域分公司區(qū)域辦事處零售門店最終顧客1級(jí)批發(fā)商2級(jí)批發(fā)商零售商連鎖零售總部連鎖零售門店扁平渠道多層渠道零售渠道企業(yè)層經(jīng)銷層零售層消費(fèi)層銷售總部區(qū)域分公司區(qū)域辦事處零售門店最終顧客1級(jí)批發(fā)商2級(jí)批發(fā)商零售商連鎖零售總部連鎖零售門店扁平渠道多層渠道零售渠道及時(shí)了解通路路伙伴的庫存存、銷售趨勢(shì)勢(shì)通路營(yíng)銷規(guī)范范執(zhí)行通路管理過程程透明化提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確確度提升協(xié)同市場(chǎng)場(chǎng)響應(yīng)度減少渠道沖突突提升渠道忠誠誠度渠道管理-全局化的渠道道通路結(jié)構(gòu)管管理渠道管理-構(gòu)建統(tǒng)一的渠渠道成員視圖圖與準(zhǔn)入考核核建立經(jīng)銷商準(zhǔn)準(zhǔn)入管理建立營(yíng)銷組織織與經(jīng)銷商的的業(yè)務(wù)關(guān)系建立經(jīng)銷商與與終端的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系建立業(yè)務(wù)員與與經(jīng)銷商和終終端的業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系建立經(jīng)銷商的的品牌產(chǎn)品授授權(quán)關(guān)系建立經(jīng)銷商助助促銷業(yè)務(wù)人人員檔案及終終端關(guān)系建立經(jīng)銷商授授權(quán)區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)關(guān)系建立品牌產(chǎn)品品價(jià)格表經(jīng)銷商申請(qǐng)?jiān)u價(jià)審核準(zhǔn)入合格經(jīng)銷商準(zhǔn)入經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)考核得分經(jīng)銷商評(píng)級(jí)經(jīng)銷商淘汰評(píng)價(jià)按經(jīng)營(yíng)區(qū)域按品牌產(chǎn)品按營(yíng)銷組織按業(yè)務(wù)員關(guān)聯(lián)公司合并統(tǒng)一視圖展示示及時(shí)準(zhǔn)確完整有效信息渠道管理-動(dòng)態(tài)的渠道計(jì)計(jì)劃協(xié)同與執(zhí)執(zhí)行監(jiān)控渠道管理-豐富的渠道數(shù)數(shù)據(jù)采集手段段與分析數(shù)據(jù)采集渠道分析渠道流入分析渠道庫存周轉(zhuǎn)最高最低庫存預(yù)警渠道建議要貨渠道利潤(rùn)渠道流出分析渠道結(jié)存渠道呆滯積壓分析直營(yíng)專賣店加盟專賣店KA賣場(chǎng)直銷營(yíng)業(yè)部批發(fā)市場(chǎng)小超市數(shù)據(jù)直接采集巡店采集終端銷售庫存信息一級(jí)渠道銷售庫存信息二級(jí)渠道銷售庫存信息手持MERP第三方接口在線式渠道匯報(bào)匯報(bào)式Mail全渠道庫存管理狀態(tài)屬性變動(dòng)安全在途在庫可用預(yù)留批號(hào)序列號(hào)保質(zhì)期進(jìn)銷拆并調(diào)盤安全庫存超儲(chǔ)短缺預(yù)警全面條碼公司總部辦事處各種渠道全部終端分布效率零售-總體應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)角色戰(zhàn)戰(zhàn)略部部署業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行職職能協(xié)協(xié)作總部采購主管銷售主管系統(tǒng)管理員門店主管營(yíng)業(yè)員門店及時(shí)補(bǔ)貨貨采購策略制定定零售政策發(fā)布布與門店管理銷售政策落實(shí)實(shí)與執(zhí)行門店日常業(yè)務(wù)務(wù)VIP客戶政策促銷政策價(jià)格政策直營(yíng)門店直營(yíng)專柜加盟店銷售訂單門店補(bǔ)貨計(jì)劃劃門店盤點(diǎn)門店收貨交班對(duì)賬門店分析店存管理前臺(tái)收銀采購計(jì)劃采購訂單門店補(bǔ)貨門店補(bǔ)貨計(jì)劃合并門店銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)庫存管理采購管理銷售管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)店內(nèi)加工儲(chǔ)值卡會(huì)員工客戶關(guān)系零售-前后臺(tái)一體化化的供應(yīng)鏈零零售協(xié)同應(yīng)用用直營(yíng)與加盟模式下的專賣店、柜模式并存，并存在委托代銷等業(yè)務(wù)行為和預(yù)訂、店面加工、賒銷等業(yè)務(wù)模式全面的門店庫存管理應(yīng)用：門店要貨、退貨，店間調(diào)撥，零售庫存控制，周邊庫存掌握豐富靈活、的促銷管理應(yīng)用：從時(shí)間、地域、商品、模式、會(huì)員參與方式等方面協(xié)同制定規(guī)則全面的會(huì)員管理應(yīng)用：會(huì)員招募、會(huì)員積分折扣規(guī)則、會(huì)員晉級(jí)策略、會(huì)員關(guān)懷、會(huì)員回饋全生命期的卡券管理：卡券類型、制作分配、銷售派發(fā)、充值消費(fèi)、回收校驗(yàn)零售-豐富的連鎖零零售管理門店店前端應(yīng)用電子商務(wù)-整合線上線下下營(yíng)銷渠道傳統(tǒng)渠道分銷分銷渠道/經(jīng)銷商傳統(tǒng)家電、建材和和裝飾等綜合市場(chǎng)傳統(tǒng)百貨店超市、連鎖賣場(chǎng)零售直營(yíng)店加盟店專業(yè)平臺(tái)自營(yíng)營(yíng)店天貓旗艦店、淘寶C店行業(yè)垂直平臺(tái)臺(tái)企業(yè)官方商城綜合平臺(tái)自營(yíng)營(yíng)店京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上商城，網(wǎng)絡(luò)分銷或開設(shè)自營(yíng)店鋪統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)臺(tái)線上互互聯(lián)網(wǎng)渠道線下傳傳統(tǒng)銷售渠道統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)臺(tái)融合各種渠渠道的特點(diǎn)，，各自發(fā)展其其優(yōu)勢(shì)，又相相互補(bǔ)充。統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)臺(tái)融合線上線線下營(yíng)銷，通通過線上零售售擴(kuò)大銷量和和知名度，線線下經(jīng)銷商除除傳統(tǒng)銷售業(yè)業(yè)務(wù)外，還可可獲得服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上訂單帶來來的服務(wù)毛利利B2B銷售平臺(tái)經(jīng)銷商在線交交易平臺(tái)渠道銷售庫存存數(shù)據(jù)匯報(bào)營(yíng)銷管理電子商務(wù)-解決方案用友統(tǒng)一營(yíng)銷銷平臺(tái)提供B2B電子采購、B2B、B2C電子銷售等全全程電子商務(wù)務(wù)解決方案，，為商業(yè)創(chuàng)新新企業(yè)提供E+E：（電子商務(wù)務(wù)EC+ERP）、O+O：（線上Online+線下Offline）商業(yè)模式支支撐企業(yè)B2B電子銷售應(yīng)用用場(chǎng)景–產(chǎn)品銷售價(jià)格表促銷折扣表B2B電子銷售平臺(tái)產(chǎn)品信息經(jīng)銷商KA客戶其它客戶調(diào)用產(chǎn)品信息銷售價(jià)格表促銷折扣表創(chuàng)建查詢查詢銷售總公司銷售總公司電子銷售與ERP集成運(yùn)行ERP中已維護(hù)產(chǎn)品品相關(guān)信息電子銷售獨(dú)立立運(yùn)行ERP不維護(hù)產(chǎn)品相相關(guān)信息在電子銷售系系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品品信息圖片信息描述信息附加信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員系統(tǒng)接口企業(yè)B2B電子銷售應(yīng)用用場(chǎng)景–交易工廠A工廠B事業(yè)部A銷售總公司事業(yè)部B銷售訂單調(diào)撥訂單RDC1RDC2物流/財(cái)務(wù)信息銷售訂單交貨銷售訂單交貨發(fā)貨單發(fā)貨單在線支付B2B電子銷售平臺(tái)庫存檢查庫存檢查生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單銷售訂單財(cái)務(wù)對(duì)賬經(jīng)銷商KA客戶其它客戶RDC：RegionalDistributionCenter區(qū)域分發(fā)中心心企業(yè)B2B電子銷售應(yīng)用用場(chǎng)景–協(xié)同信息收集內(nèi)容編輯營(yíng)銷策劃…產(chǎn)品信息內(nèi)部采購樣品、圖片、、宣傳頁等美工，文案下單匯總核實(shí)、下單包裝、出庫配送入庫退換貨咨退詢貨貨上架信信息訂單處理B2B電子銷銷售平平臺(tái)內(nèi)部管管理系系統(tǒng)財(cái)務(wù)對(duì)賬產(chǎn)品推推薦咨詢服服務(wù)倉庫配送經(jīng)銷商工廠采購產(chǎn)品部售后中心財(cái)務(wù)客服訂單銷售計(jì)計(jì)劃補(bǔ)貨建建議庫存/銷售數(shù)據(jù)上上報(bào)銷售管理銷售預(yù)預(yù)測(cè)電子商商務(wù)-推進(jìn)線線上線線下融融合門店B2C商城選購選購訂單開單訂單

支付選購收銀門店自提上門配送門店出庫分倉出庫簽收收款線上渠渠道線下渠渠道確定商商業(yè)模模式：產(chǎn)品品區(qū)隔隔，區(qū)區(qū)域區(qū)區(qū)隔，，統(tǒng)一一價(jià)格格等基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一一：客客戶戶，，商商品品，，價(jià)價(jià)格格，，會(huì)會(huì)員員/積分分，，客客戶戶服服務(wù)務(wù)記記錄錄業(yè)務(wù)務(wù)流流程程融融合合：針針對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品展展示示訂訂單單，，支支付付，，物物流流各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，充充分分發(fā)發(fā)揮揮線線上上線線下下各各自自優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)線下下渠渠道道電子子商商務(wù)務(wù)-系統(tǒng)統(tǒng)整整合合官網(wǎng)商城專業(yè)平臺(tái)自營(yíng)店綜合平臺(tái)自營(yíng)店

B2B經(jīng)銷商門戶渠道道/零售售電商商渠渠道道訂單單中中心心快遞倉庫庫配配送送WMS供應(yīng)鏈門店店配配送送POSRDC分倉倉鋪貨貨倉倉庫庫門店店倉倉庫庫訂單單安安排排支付付確確認(rèn)認(rèn)庫存存檢檢查查物流流發(fā)發(fā)貨貨B2C庫區(qū)區(qū)自有有庫庫區(qū)區(qū)B2C庫區(qū)區(qū)自有有庫庫區(qū)區(qū)RDC分倉倉鋪貨貨倉庫庫共用用基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：產(chǎn)品品，，價(jià)價(jià)格格，，客客戶戶發(fā)貨貨單單揀貨貨配送送銷售售單單結(jié)算算配送送快遞業(yè)務(wù)務(wù)流流程程：：訂單單，，庫庫存存同同步步，，批批量量結(jié)結(jié)算算計(jì)劃劃政策策商流流物流流結(jié)算算B2C庫區(qū)區(qū)自有有庫庫區(qū)區(qū)產(chǎn)銷銷協(xié)協(xié)同同-隨處處可可見見的的產(chǎn)產(chǎn)銷銷協(xié)協(xié)同同問問題題銷售售總總監(jiān)監(jiān)銷售售計(jì)計(jì)劃劃已已經(jīng)經(jīng)上上報(bào)報(bào)，，生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃應(yīng)應(yīng)該該可可以以做做出出來來了了？？每次次按按照照銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃做做生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃，，計(jì)計(jì)劃劃總總是是趕趕不不上上變變化化。。我我還還是是按按照照經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)做做計(jì)計(jì)劃劃就就好好了了??！工廠廠庫庫存存已已經(jīng)經(jīng)積積壓壓了了，，但但是是所所需需商商品品總總是是沒沒有有怎么么又又缺缺貨貨了了？？生產(chǎn)產(chǎn)總總監(jiān)監(jiān)隨需需而而變變的的產(chǎn)產(chǎn)銷銷協(xié)協(xié)同同計(jì)計(jì)劃劃，，解解決決產(chǎn)產(chǎn)銷銷協(xié)協(xié)同同的的問問題題產(chǎn)銷銷協(xié)協(xié)同同-產(chǎn)銷銷協(xié)協(xié)同同計(jì)計(jì)劃劃層層級(jí)級(jí)計(jì)劃劃層層級(jí)級(jí)能力力約約束束生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃（PP）主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃（MPS）物料料需需求求計(jì)計(jì)劃劃（MRP）生產(chǎn)產(chǎn)活活動(dòng)動(dòng)控控制制（PAC）資源源計(jì)計(jì)劃劃（RP）粗能能力力計(jì)計(jì)劃劃（RCCP）能力力需需求求計(jì)計(jì)劃劃（CRP）輸入入輸輸出出控控制制操作作序序列列商業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)劃劃（BP）采購購計(jì)劃劃執(zhí)行行控控制制粗細(xì)產(chǎn)銷銷協(xié)協(xié)同同-銷售售與與運(yùn)運(yùn)作作(S&OP)計(jì)劃劃—粗時(shí)時(shí)間間粒粒度度計(jì)計(jì)劃劃產(chǎn)銷銷協(xié)協(xié)同同-執(zhí)行行級(jí)級(jí)計(jì)計(jì)劃劃—細(xì)時(shí)時(shí)間間粒粒度度計(jì)計(jì)劃劃二級(jí)級(jí)分分公公司司銷售售分分公公司司中央央工工廠廠銷售售出出庫庫調(diào)撥撥入入庫庫調(diào)入入申申請(qǐng)請(qǐng)調(diào)撥撥入入庫庫調(diào)撥撥出出庫庫主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃銷售訂單計(jì)劃平衡調(diào)撥出庫計(jì)劃平衡調(diào)撥撥訂訂單單調(diào)入申請(qǐng)調(diào)撥訂單產(chǎn)銷銷協(xié)協(xié)同同-多組組織織DRP——從渠渠道道向向工工廠廠的的需需求求傳傳遞遞產(chǎn)銷協(xié)同同-市場(chǎng)信息息是渠道道發(fā)展和和生產(chǎn)決決策的關(guān)關(guān)鍵依據(jù)據(jù)地理經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)信息市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)信息自定義表表單：定定時(shí)生成成、信息息填報(bào)信息查詢?cè)冓厔?shì)分析析營(yíng)銷策略略分析市場(chǎng)信息息分享市場(chǎng)分析析市場(chǎng)營(yíng)銷銷決策協(xié)同平臺(tái)臺(tái)BAP（商業(yè)分分析平臺(tái)臺(tái)）渠道發(fā)展展決策生產(chǎn)決策策零售終端端信息市場(chǎng)推廣解決方案營(yíng)銷業(yè)務(wù)解決方案銷售執(zhí)行解決方案客戶關(guān)系解決方案營(yíng)銷分析解決方案預(yù)警信息集團(tuán)化的庫存管理預(yù)警機(jī)制庫存業(yè)務(wù)處理收發(fā)貨庫存狀態(tài)管理庫存分析退貨調(diào)撥貨位調(diào)整庫存臺(tái)賬庫存展望庫存短缺、超儲(chǔ)、保質(zhì)期品類庫存結(jié)構(gòu)分析…庫存狀態(tài)現(xiàn)存、可用量庫存狀態(tài)批次庫存、條碼庫存周期盤點(diǎn)上架庫存計(jì)劃集中倉儲(chǔ)庫存計(jì)劃庫存預(yù)留倉儲(chǔ)作業(yè)業(yè)管理（（WMS）配送作業(yè)業(yè)管理（（TMS）倉儲(chǔ)配送送-集團(tuán)化的的庫存管管理與倉倉儲(chǔ)配送送倉儲(chǔ)配送送-支持多組組織多貨貨主集中中倉儲(chǔ)管管理公司A公司B公司C關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)特征庫存所有有者委托托儲(chǔ)運(yùn)公公司或集集團(tuán)代儲(chǔ)儲(chǔ)倉庫：：實(shí)物儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)管理理庫管員：：擁有多多個(gè)庫存存組織的的權(quán)限，，可以對(duì)對(duì)多個(gè)代代儲(chǔ)庫存存組織針針對(duì)集團(tuán)團(tuán)代儲(chǔ)倉倉的出入入庫事務(wù)務(wù)進(jìn)行出出入庫業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵控制制點(diǎn)倉庫所在在地：實(shí)實(shí)物存儲(chǔ)儲(chǔ)地庫存組織織：貨物物的所有有權(quán)庫管員：：擁有多多個(gè)庫存存組織的的權(quán)限，，可以對(duì)對(duì)多個(gè)代代儲(chǔ)庫存存組織針針對(duì)集團(tuán)團(tuán)代儲(chǔ)倉倉的出入入庫事務(wù)務(wù)進(jìn)行出出入庫處處理獨(dú)立的出出入庫業(yè)業(yè)務(wù)儲(chǔ)運(yùn)公司司集中的實(shí)實(shí)物存儲(chǔ)儲(chǔ)管理物料所有有權(quán)的相相互隔離離倉儲(chǔ)配送送-靈活的物物料存量量多維管管理現(xiàn)存量管管理的維維度物料SKU描述實(shí)物存儲(chǔ)儲(chǔ)集團(tuán)外部所有有權(quán)管理組織織庫存組織倉庫貨位物料版本號(hào)批次號(hào)序列號(hào)物料庫存狀態(tài)項(xiàng)目供應(yīng)商生產(chǎn)廠商自由輔助屬性客戶供應(yīng)商計(jì)量單位換算率倉儲(chǔ)配送送-倉儲(chǔ)作業(yè)業(yè)管理總總體應(yīng)用用入庫任務(wù)務(wù)增值服務(wù)務(wù)任務(wù)出庫任務(wù)增值服務(wù)務(wù)操作入庫操作作倉儲(chǔ)計(jì)費(fèi)任務(wù)分解解操作中心心報(bào)關(guān)任務(wù)務(wù)綜合物流流企業(yè)門門戶/電子商務(wù)務(wù)收貨驗(yàn)貨入庫盤點(diǎn)揀貨出庫出庫操作作報(bào)關(guān)操作作分揀TMS運(yùn)輸管理理系統(tǒng)OMS業(yè)務(wù)委托托管理BMS結(jié)算管理理系統(tǒng)財(cái)務(wù)總賬賬管理系系統(tǒng)WMS倉儲(chǔ)管理理系統(tǒng)庫存管理理策略管理理AS/RSRF系統(tǒng)語音揀貨貨系統(tǒng)自動(dòng)分揀系統(tǒng)按燈揀貨系統(tǒng)倉儲(chǔ)報(bào)表表設(shè)備管理理倉儲(chǔ)配送送-配送作業(yè)業(yè)管理總總體應(yīng)用用運(yùn)輸/配送任務(wù)務(wù)管理調(diào)度計(jì)劃劃運(yùn)力管理理作業(yè)單管管理KPI與報(bào)表跟蹤監(jiān)控控綜合物流流企業(yè)門門戶/電子商務(wù)務(wù)WMS倉儲(chǔ)管理理系統(tǒng)OMS業(yè)務(wù)委托托管理BMS結(jié)算管理理系統(tǒng)財(cái)務(wù)總賬賬管理系系統(tǒng)GPS/GIS監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)車載終端端倉儲(chǔ)配送送-庫存?zhèn)}儲(chǔ)儲(chǔ)配送管理應(yīng)用價(jià)值值策略領(lǐng)先1智能分析析2作業(yè)監(jiān)控控3預(yù)測(cè)預(yù)警警4通信集成成5訂單策略略上架策略略揀貨策略略補(bǔ)貨策略略盤點(diǎn)策略略庫存策略略配送策略……待辦事項(xiàng)項(xiàng)查詢作業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)效率率分析數(shù)據(jù)分布布圖示異常數(shù)據(jù)據(jù)檢測(cè)……人員分工工訂單狀態(tài)態(tài)貨品狀態(tài)態(tài)庫存狀態(tài)態(tài)貨位狀態(tài)態(tài)執(zhí)行追蹤蹤……業(yè)務(wù)趨勢(shì)勢(shì)儲(chǔ)量預(yù)測(cè)測(cè)備用方案案提示預(yù)警警到期預(yù)警警緊急預(yù)警警……AS/RSRFSMSGPRSWirelessLED……不斷前行不斷提升升成長(zhǎng)與ERP業(yè)務(wù)流程程一體化化系統(tǒng)管理理/設(shè)備集成成操作并并行運(yùn)營(yíng)分析析動(dòng)態(tài)指指示銷售管理理人員和和業(yè)務(wù)員員日常工工作流程程示意移動(dòng)營(yíng)銷銷-渠道終端端管理業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景景123456巡店是銷銷售人員員日常主主要工作作，也是是整個(gè)渠渠道終端端管理的的重點(diǎn)。。移動(dòng)營(yíng)銷銷-渠道終端端解決方方案應(yīng)用用架構(gòu)圖圖后臺(tái)快速速靈活的的定義手手機(jī)終端端管理項(xiàng)項(xiàng)，以及及相應(yīng)的的定制化化報(bào)表。。公司員工工巡店時(shí)時(shí)，把智智能手機(jī)機(jī)作為終終端數(shù)據(jù)據(jù)錄入器器，門店店現(xiàn)場(chǎng)填填錄指定定數(shù)據(jù)和和拍照/錄像。然然后通過過手機(jī)上上網(wǎng)，實(shí)實(shí)時(shí)上傳傳數(shù)據(jù)和和照片/錄像，后后臺(tái)接收收數(shù)據(jù)后后自動(dòng)生生成公司司所需的的各類報(bào)報(bào)表。填報(bào)工作作計(jì)劃和和現(xiàn)場(chǎng)采采集應(yīng)用及任任務(wù)下載數(shù)據(jù)上傳傳后臺(tái)終端分析、報(bào)表、數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用及任任務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)定義用戶戶、品類類、路線線、客戶戶、訂單單、任務(wù)務(wù)等①②③④后臺(tái)ERP/CRM移動(dòng)營(yíng)銷銷-渠道終端端管理（（數(shù)據(jù)采采集）解解決方案案統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績(jī)達(dá)成分析、區(qū)域狀況分析、商機(jī)狀況分析、滿意度分析短信郵件微信網(wǎng)絡(luò)集成待辦通知提醒通訊集成系統(tǒng)集成NCU8其他…SellinSellthroughSellout掃街拜訪計(jì)劃掃街規(guī)劃執(zhí)行和定位信息搜集檢查和復(fù)合缺貨及信息上傳信息查詢定位和查詢客戶拜訪商機(jī)線索商機(jī)管理拜訪計(jì)劃拜訪執(zhí)行競(jìng)品銷量定位和查詢商機(jī)查詢信息查詢協(xié)同拜訪

渠道終端管理系統(tǒng)商機(jī)信息訂單管理獲取轉(zhuǎn)移訂單轉(zhuǎn)移訂單確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)信息信息查詢和分享路線制定路線指引路線查詢執(zhí)行路線線路管理新客戶檔案建立基本信息歷史銷售和拜訪投訴及遺留問題客戶信息CP活動(dòng)執(zhí)行影響人群反應(yīng)競(jìng)品銷量Sellout查詢消費(fèi)者信息移動(dòng)營(yíng)銷銷-應(yīng)用價(jià)值值(渠道通路路情況，實(shí)時(shí)掌握)提高業(yè)務(wù)務(wù)人員的的執(zhí)行能能力。幫助業(yè)務(wù)務(wù)人員了了解市場(chǎng)場(chǎng)真實(shí)狀狀況。由于采取取了定位位和時(shí)間間同步技技術(shù)，可可保證數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確。能夠獲取大量量、真實(shí)實(shí)、實(shí)時(shí)時(shí)的、可可持續(xù)性性的本公公司和競(jìng)競(jìng)品公司司數(shù)據(jù)。讓管理者者了解準(zhǔn)確確的市場(chǎng)情況，幫幫助管理者制制定正確確策略。。用事實(shí)說說話，投投放費(fèi)用用更有針對(duì)性性。監(jiān)管策略略執(zhí)行狀狀況例如：通通過系統(tǒng)，巡巡店員每每天采集集門店收收銀臺(tái)貨貨架陳列促銷銷數(shù)據(jù)。。管理者可以每每天獲取取收銀臺(tái)臺(tái)貨架占占有數(shù)量量和占有有率。監(jiān)管費(fèi)用用執(zhí)行狀狀況杜絕虛報(bào)報(bào)。通過現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)手機(jī)照照片，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)定位位，保證證促銷陳列及相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)生真真實(shí)存在。移動(dòng)營(yíng)銷銷-NCV6移動(dòng)應(yīng)用用場(chǎng)景我要找人人------企業(yè)版手手機(jī)通訊訊錄漲工資了了,真的嗎-------薪資查詢?cè)兟犝f我們們業(yè)績(jī)不不錯(cuò)------企業(yè)消息息看板我提交審審批的單單據(jù)流程程到哪了了--------任務(wù)中心心隨時(shí)隨地地跟蹤訂訂單執(zhí)行行-------銷售訂單單業(yè)績(jī)達(dá)成成需要自自我激勵(lì)勵(lì)-------銷售日?qǐng)?bào)報(bào)展望庫存存,心中有數(shù)數(shù)------可用量查查詢處理日常常業(yè)務(wù)------業(yè)務(wù)審批批關(guān)注主營(yíng)營(yíng)收入--------銷售日?qǐng)?bào)報(bào)琢磨提升升之道--------銷售分析析高效管理理業(yè)績(jī)沖刺刺下班了移動(dòng)營(yíng)銷銷-NCV6移動(dòng)應(yīng)用用產(chǎn)品圖移動(dòng)營(yíng)銷銷-應(yīng)用價(jià)值值流程加速速器實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)據(jù)采集器器數(shù)據(jù)價(jià)值值放大器器電力抄表表物流運(yùn)輸輸現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)據(jù)采集票務(wù)管理理固定資產(chǎn)產(chǎn)管理快遞會(huì)員卡管管理庫房管理理零售賣場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)-一般企業(yè)業(yè)管理需需求現(xiàn)代企業(yè)業(yè)之間的的競(jìng)爭(zhēng)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)管理水平平的高低低關(guān)系到企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的好壞壞，甚至至企業(yè)的的命運(yùn)。團(tuán)隊(duì)工作作及績(jī)效效指標(biāo)管管理工作計(jì)劃劃總結(jié)報(bào)告告工作檢查查工作日志志團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)銷商培培訓(xùn)計(jì)劃劃培訓(xùn)執(zhí)行行績(jī)效考核核管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)-管理體系系設(shè)計(jì)組織架構(gòu)構(gòu)運(yùn)營(yíng)體系系營(yíng)銷模式式人力資源源營(yíng)銷模式式是為獲獲得持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)而采采取的一一系列相相互協(xié)調(diào)調(diào)的市場(chǎng)場(chǎng)策略和和行動(dòng)確定內(nèi)部部縱向及及橫向的的關(guān)系定義各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)及及信息分分配和責(zé)責(zé)任業(yè)務(wù)和日日常事務(wù)務(wù)處理的的過程和和程序的的集合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)最終落落實(shí)于運(yùn)運(yùn)營(yíng)體系系和核心心流程人才規(guī)模模、結(jié)構(gòu)構(gòu)與配置置團(tuán)隊(duì)風(fēng)格格與構(gòu)建建人員開發(fā)發(fā)與培訓(xùn)訓(xùn)等營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)-管理目標(biāo)標(biāo)以科學(xué)的的制度管管理規(guī)范范營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工工作流程程和工作作職責(zé)；合理科學(xué)學(xué)的人員員常態(tài)管管理的工工作評(píng)定定，建立立并逐步步完善營(yíng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)的績(jī)效效評(píng)估考考核機(jī)制制；真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以制度度管理、、以流程程規(guī)范、、以績(jī)效效鼓勵(lì)的的科學(xué)的的團(tuán)隊(duì)管管理目標(biāo)標(biāo)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)-整體架構(gòu)構(gòu)目標(biāo)績(jī)效效管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)銷商培培訓(xùn)計(jì)劃劃培訓(xùn)計(jì)劃劃執(zhí)行人員費(fèi)用用管理內(nèi)勤核報(bào)報(bào)工作計(jì)劃劃工作總結(jié)結(jié)工作檢查查工作日志志團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)置（關(guān)鍵動(dòng)動(dòng)作類型型、計(jì)劃劃類型、、總結(jié)類類型、績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)）商家營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)-應(yīng)用價(jià)值值打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)資源與信息共享平臺(tái)明確營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)角色的職責(zé)與工作內(nèi)容促進(jìn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范和培訓(xùn)體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值觀提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)歸屬感和凝聚力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的有效授權(quán)與評(píng)估考核實(shí)施明確可執(zhí)行的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理市場(chǎng)推廣解決方案營(yíng)銷業(yè)務(wù)解決方案銷售執(zhí)行解決方案客戶關(guān)系解決方案營(yíng)銷分析解決方案二批KA賣場(chǎng)經(jīng)銷商零售、專賣直營(yíng)門店?duì)I銷公司總部辦事處大區(qū)分公司工廠/供應(yīng)商配送中心/3PL最終消費(fèi)者業(yè)務(wù)員促銷員電子商務(wù)務(wù)直銷售后服務(wù)務(wù)會(huì)員營(yíng)銷銷關(guān)懷……會(huì)員管理統(tǒng)一營(yíng)銷會(huì)會(huì)員管理重重點(diǎn)會(huì)員管理-客戶關(guān)系管管理應(yīng)用架構(gòu)圖圖業(yè)務(wù)對(duì)象

溝通手段

用友CRMEAI用友ERP商業(yè)分析會(huì)員分析機(jī)會(huì)挖掘訂單分析服務(wù)分析績(jī)效分析會(huì)員管理服務(wù)管理會(huì)員卡會(huì)員積分會(huì)員訂單會(huì)員升級(jí)會(huì)員消費(fèi)會(huì)員變更會(huì)員分析服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)計(jì)劃服務(wù)隊(duì)列服務(wù)工單客戶資產(chǎn)調(diào)查問卷知識(shí)管理工作流/業(yè)務(wù)協(xié)同客戶聯(lián)系人產(chǎn)品組織機(jī)構(gòu)員工UAP平臺(tái)CRM對(duì)象設(shè)計(jì)器表單設(shè)計(jì)器工作流引擎業(yè)務(wù)邏輯配置外部商業(yè)邏輯插件全文檢索多語言配置報(bào)表設(shè)計(jì)器客戶信息服務(wù)信息部門員工產(chǎn)品存量收款交付發(fā)票NC生產(chǎn)采購庫存零售分銷HR財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)集團(tuán)管理客戶用戶合作伙伴經(jīng)銷商呼叫中心移動(dòng)應(yīng)用電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖圖示ICC升值獲取服務(wù)保有特征識(shí)別需求聯(lián)絡(luò)訂單服務(wù)與關(guān)懷懷提升價(jià)值潛在/目標(biāo)會(huì)員會(huì)員滿意會(huì)員價(jià)值會(huì)員機(jī)會(huì)會(huì)員特征識(shí)別需求聯(lián)絡(luò)訂單服務(wù)與關(guān)懷懷特征識(shí)別需求聯(lián)絡(luò)訂單特征識(shí)別需求聯(lián)絡(luò)特征識(shí)別需求會(huì)員管理-生命周期門店總部營(yíng)銷管理交易管理客戶管理服務(wù)管理決策分析精準(zhǔn)營(yíng)銷自助申請(qǐng)會(huì)員門店申請(qǐng)會(huì)員交易記錄積分兌換積分客戶反饋主動(dòng)關(guān)懷目標(biāo)客戶機(jī)會(huì)客戶交易客戶忠誠客戶交易特征服務(wù)反饋客戶特征活動(dòng)反饋積分申報(bào)會(huì)員管理-業(yè)務(wù)模型會(huì)員管理-應(yīng)用價(jià)值幫助企業(yè)進(jìn)進(jìn)行全方位位的客戶資資源管理實(shí)現(xiàn)客戶信信息的分類類管理；整整合客戶、、聯(lián)系人靜靜態(tài)信息和和動(dòng)態(tài)信息息實(shí)現(xiàn)以積分分模型為核核心的客戶戶分級(jí)管理理體系，實(shí)實(shí)現(xiàn)圍繞積積分應(yīng)用的的會(huì)員消費(fèi)費(fèi)跟蹤級(jí)實(shí)現(xiàn)客戶信信息的管理理權(quán)限分級(jí)級(jí)，不同級(jí)級(jí)別的人員員管理范圍圍不同分級(jí)管理個(gè)個(gè)體會(huì)員，，建立會(huì)員員評(píng)估管理理體系對(duì)個(gè)體會(huì)員員建立聚類類細(xì)分管理理體系，根根據(jù)會(huì)員人人口統(tǒng)計(jì)特特征，消費(fèi)費(fèi)行為等根根據(jù)細(xì)分模模型指標(biāo)設(shè)設(shè)定進(jìn)行會(huì)會(huì)員聚類細(xì)細(xì)分，據(jù)此此制定差異異化營(yíng)銷和和服務(wù)策略略追蹤會(huì)員生生命周期，，得到更多多的服務(wù)信信息反饋，，支持策略略制定對(duì)持卡會(huì)員員提供全服服務(wù)過程追追蹤，記錄錄服務(wù)過程程中服務(wù)生生命周期狀狀態(tài)變化情情況根據(jù)服務(wù)類類型、服務(wù)務(wù)周期、服服務(wù)過程損損耗和人員員投入等信信息反饋，，促進(jìn)對(duì)會(huì)會(huì)員卡產(chǎn)品品制定、會(huì)會(huì)員卡分級(jí)級(jí)管理、會(huì)會(huì)員卡續(xù)約約政策、會(huì)會(huì)員服務(wù)過過程改進(jìn)等等多方面優(yōu)優(yōu)化和完善善二批KA賣場(chǎng)經(jīng)銷商零售、專賣直營(yíng)門店?duì)I銷公司總部辦事處大區(qū)分公司工廠/供應(yīng)商配送中心/3PL最終消費(fèi)者業(yè)務(wù)員促銷員電子商務(wù)直直銷售后服務(wù)會(huì)員營(yíng)銷關(guān)關(guān)懷……服務(wù)管理服務(wù)管理-業(yè)務(wù)重點(diǎn)服務(wù)管理-客戶關(guān)系管管理應(yīng)用架構(gòu)圖圖業(yè)務(wù)對(duì)象

溝通手段

用友CRMEAI用友ERP商業(yè)分析會(huì)員分析機(jī)會(huì)挖掘訂單分析服務(wù)分析績(jī)效分析會(huì)員管理服務(wù)管理會(huì)員卡會(huì)員積分會(huì)員訂單會(huì)員升級(jí)會(huì)員消費(fèi)會(huì)員變更會(huì)員分析服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)計(jì)劃服務(wù)隊(duì)列服務(wù)工單客戶資產(chǎn)調(diào)查問卷知識(shí)管理工作流/業(yè)務(wù)協(xié)同客戶聯(lián)系人產(chǎn)品組織機(jī)構(gòu)員工UAP平臺(tái)CRM對(duì)象設(shè)計(jì)器表單設(shè)計(jì)器工作流引擎業(yè)務(wù)邏輯配置外部商業(yè)邏輯插件全文檢索多語言配置報(bào)表設(shè)計(jì)器客戶信息服務(wù)信息部門員工產(chǎn)品存量收款交付發(fā)票NC生產(chǎn)采購庫存零售分銷HR財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)集團(tuán)管理客戶用戶合作伙伴經(jīng)銷商呼叫中心移動(dòng)應(yīng)用電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖圖示ICC服務(wù)管理-核心業(yè)務(wù)配件倉庫配件周轉(zhuǎn)額度管理配件使用分分析結(jié)算對(duì)象結(jié)算規(guī)則結(jié)算流程費(fèi)用分析服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)計(jì)劃服務(wù)監(jiān)控維修分析故障分析備件倉庫管管理費(fèi)用結(jié)算管管理維修服務(wù)管管理客戶服務(wù)管管理體系平均維修周期單臺(tái)服務(wù)成成本服務(wù)費(fèi)用服服務(wù)務(wù)質(zhì)量客戶滿意度度工作狀態(tài)管管理維修量分析析維修質(zhì)量分分析工程師績(jī)效效考核工程師績(jī)效效管理服務(wù)管理-抓住效率成成本質(zhì)量促促進(jìn)客戶戶再購買快速響應(yīng)內(nèi)部協(xié)同知識(shí)共享效率質(zhì)量服務(wù)調(diào)查服務(wù)回訪工單質(zhì)檢維修配件人工工時(shí)服務(wù)計(jì)劃成本價(jià)值主動(dòng)服務(wù)一對(duì)一服務(wù)服務(wù)再銷售主動(dòng)個(gè)性快速響應(yīng)滿意2．服務(wù)考核核可視可量量化；3．挖掘客戶戶價(jià)值，同時(shí)減少價(jià)價(jià)值客戶流流失1．規(guī)范化服服務(wù)流程4．提高客戶戶滿意度、、忠誠度。。5．知識(shí)庫管管理，增加加厚度。服務(wù)管理-應(yīng)用價(jià)值建立服務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理體體系，整合合營(yíng)銷服務(wù)務(wù)資源，提提升運(yùn)營(yíng)效效率，降低低運(yùn)營(yíng)成本本，提升客客戶滿意度度優(yōu)化服務(wù)流流程，降低低服務(wù)響應(yīng)應(yīng)時(shí)間，提提升客戶服服務(wù)體驗(yàn)—客戶減少等等待時(shí)間通過精細(xì)化化營(yíng)銷管理理降低了單單客戶服務(wù)務(wù)成本—客戶少花錢錢通過規(guī)范服服務(wù)流程提提高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量—客戶更省心心通過平衡營(yíng)營(yíng)銷和服務(wù)務(wù)資源，根根據(jù)客戶價(jià)價(jià)值特征、、消費(fèi)行為為、區(qū)域分分布等分析析模型指導(dǎo)導(dǎo)營(yíng)銷策劃劃和服務(wù)分分級(jí)運(yùn)營(yíng)策策略。統(tǒng)一客服中中心，整合合客戶服務(wù)務(wù)接觸渠道道，提升客客戶服務(wù)品品質(zhì)全程管理客客戶服務(wù)，，從服務(wù)申申請(qǐng)、服務(wù)務(wù)受理、執(zhí)執(zhí)行，直至至服務(wù)反饋饋和服務(wù)分分析整合網(wǎng)站、、電話、短短信、郵件件、傳真等等多會(huì)員接接觸渠道，，統(tǒng)一整合合并管理各各類各級(jí)客客戶接觸渠渠道市場(chǎng)推廣解決方案營(yíng)銷業(yè)務(wù)解決方案銷售執(zhí)行解決方案客戶關(guān)系解決方案營(yíng)銷分析解決方案營(yíng)銷分析-方案架構(gòu)分析數(shù)據(jù)引擎AE源數(shù)據(jù)分析模型企業(yè)門戶（（Portal）應(yīng)用展現(xiàn)績(jī)效管理管理駕駛艙戰(zhàn)略地圖儀表盤數(shù)據(jù)可視化智能報(bào)表智能報(bào)告ERP/核心業(yè)務(wù)系系統(tǒng)交易數(shù)數(shù)據(jù)ETL（數(shù)據(jù)信息息管理）銷售電商財(cái)務(wù)人力服務(wù)Iufo外部數(shù)據(jù)平臺(tái)營(yíng)銷分析模模型物流配送分分析銷售分析營(yíng)銷活動(dòng)分分析服務(wù)分析營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分分析應(yīng)用方式比較分析法法用友商業(yè)分分析平臺(tái)BAP戰(zhàn)略管控分分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分分析分析方法沃爾分析法因素分析法標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告即時(shí)報(bào)告查詢鉆取監(jiān)控預(yù)警…門店P(guān)OS市場(chǎng)監(jiān)控分分析客戶分析統(tǒng)一營(yíng)銷方方案各模塊塊分析內(nèi)容容直銷分銷專賣店網(wǎng)店交易界面KA第三方業(yè)務(wù)務(wù)伙伴營(yíng)銷業(yè)務(wù)訂單中心市場(chǎng)推廣營(yíng)銷費(fèi)用營(yíng)銷活動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)客戶關(guān)系營(yíng)銷分析物流配送分分析銷售分析客戶分析營(yíng)銷活動(dòng)分分析費(fèi)用分析會(huì)員管理服務(wù)管理銷售執(zhí)行移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理倉儲(chǔ)配送銷售管理渠道管理零售管理電子商務(wù)產(chǎn)銷協(xié)同銷售——電子商務(wù)分分析銷售——零售分析銷售——分銷分析物流配送分分析營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分分析市場(chǎng)監(jiān)控分分析營(yíng)銷活動(dòng)分分析顧客分析服務(wù)分析營(yíng)銷分析框框架營(yíng)銷分析物流配送分分析銷售分析營(yíng)銷活動(dòng)分分析客戶分析服務(wù)分析營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分分析市場(chǎng)監(jiān)控分分析貨物配送車輛分析費(fèi)用分析整體銷售分析分銷分析零售分析電子商務(wù)分析基本情況分析消費(fèi)情況分析會(huì)員分析營(yíng)銷效果分析營(yíng)銷效益分析促銷分析服務(wù)請(qǐng)求分析服務(wù)計(jì)劃分析會(huì)員滿意度分析基本情況分析培訓(xùn)分析效率效益分析宏觀政策信息競(jìng)爭(zhēng)信息營(yíng)銷分析方方式：多維維度多方式式深入分析析各個(gè)主題題預(yù)算執(zhí)行分析結(jié)構(gòu)分析同環(huán)比分析趨勢(shì)分析聚類分析關(guān)聯(lián)分析……排名分析預(yù)測(cè)分析因素分析區(qū)域維度業(yè)態(tài)維度時(shí)間維度商品維度費(fèi)用類型維度……分析主題多維度物流配送分分析銷售分析整體銷售分析分銷分析市場(chǎng)監(jiān)控分分析零售分析電子商務(wù)分分析營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分分析決策層面分析運(yùn)營(yíng)層面分析職能層面分析省市縣收入指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)定量定性混合客戶分析營(yíng)銷活動(dòng)分分析服務(wù)分析多分析方式式營(yíng)銷分析意意義：提升升五大能力力，提高決決策效率顧客渠道價(jià)格產(chǎn)品促銷提高營(yíng)銷決決策效率建立全面集集成的、跨跨地區(qū)、跨跨模式的業(yè)業(yè)務(wù)分析系系統(tǒng)，形成成“總部-分公司”的的“綜合分分析系統(tǒng)””，將企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換為““業(yè)務(wù)及時(shí)時(shí)洞察”。。提升品類管管理能力深入分析銷銷售收入和和利潤(rùn)的主主要類別結(jié)構(gòu)、、品牌結(jié)構(gòu)構(gòu)等，并分分析產(chǎn)品之之間的關(guān)聯(lián)聯(lián)性，指導(dǎo)企業(yè)業(yè)調(diào)整品類類結(jié)構(gòu)，加加強(qiáng)品類合合理配置，，支撐企業(yè)業(yè)品牌戰(zhàn)略略定位。提升渠道掌掌控力通過對(duì)渠道道銷售數(shù)據(jù)的的詳細(xì)掌控控，及時(shí)了解解商品庫存情情況、覆蓋周期期、缺貨情情況等，以以前端的市市場(chǎng)信息反反饋來指導(dǎo)導(dǎo)末端生產(chǎn)產(chǎn)與設(shè)計(jì)。。通過歷史數(shù)據(jù)的的模型分析析為未來經(jīng)營(yíng)營(yíng)提供指導(dǎo)導(dǎo)，如訂貨分析、、銷售預(yù)測(cè)測(cè)等。提升價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力基于市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)比比各類產(chǎn)品品價(jià)格，通通過分析價(jià)格敏敏感度因素素及需求的的價(jià)格彈性性，建立消費(fèi)者者價(jià)值模型型，為科學(xué)合合理的產(chǎn)品品定價(jià)提供供決策依據(jù)據(jù)，從而支支撐價(jià)格管管控策略的的制定。提升顧客洞洞察力收集并集成成多方客戶戶信息來源源，獲取多多維客戶信信息，實(shí)時(shí)時(shí)掌握客戶戶的購買行行為、購買買意向、溝溝通渠道、、忠誠度等等，準(zhǔn)確了解細(xì)細(xì)分客戶群群的分布、特征和需需求，針對(duì)對(duì)性的進(jìn)行行客戶營(yíng)銷銷，提升客客戶價(jià)值。。提升促銷執(zhí)執(zhí)行力基于對(duì)客戶戶信息和商商品信息的的掌握，加加強(qiáng)對(duì)客戶戶需求的深深入洞察、、提高會(huì)員員營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)的有效性性，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷銷、定向促促銷等，便于促促銷政策的的有效落地地執(zhí)行。智慧的營(yíng)銷銷分析，助助力精準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷顧客/會(huì)員精準(zhǔn)的市場(chǎng)場(chǎng)定位營(yíng)銷活動(dòng)門店/目錄/電商精準(zhǔn)營(yíng)銷PrecisionMarketing定制個(gè)性化化營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)與關(guān)懷合理的品類類結(jié)構(gòu)會(huì)員動(dòng)態(tài)聚聚類品類結(jié)構(gòu)分分析在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間、向恰恰當(dāng)?shù)目蛻魬魝鬟f恰當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐沸判畔⒐芾砝砟钆c與模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變：從傳統(tǒng)以產(chǎn)產(chǎn)品為中心心->以客戶為中中心信息轉(zhuǎn)化為為知識(shí)的技技術(shù)支撐：：海量的信息息數(shù)據(jù)，如如何轉(zhuǎn)化為為營(yíng)銷決策策的信息客戶經(jīng)營(yíng)的的新突破：：以智能數(shù)據(jù)據(jù)為支撐，，定制個(gè)性性化的客戶戶營(yíng)銷與關(guān)關(guān)懷可口可樂公公司的價(jià)值值在于可口口可樂的保保密配方！！DB數(shù)據(jù)庫就是是康奈集團(tuán)團(tuán)公司的財(cái)財(cái)富！BA就是幫助發(fā)掘、、發(fā)現(xiàn)其價(jià)價(jià)值的工量量?、冖佗蹨?zhǔn)確定位目目標(biāo)客戶群群，提高營(yíng)營(yíng)銷效率客戶特征消費(fèi)行為會(huì)員姓名、、年齡、性性別、婚姻姻狀況、區(qū)區(qū)域、小孩孩年齡、小小孩性別、、興趣愛好好、手機(jī)、、郵件……購買的品牌牌、購買頻頻度、總消消費(fèi)額、每每周平均消消費(fèi)額、購購買商品平平均單價(jià)、、購買商品品最高單價(jià)價(jià)、最近一一次購買時(shí)時(shí)間、最近近一次產(chǎn)生生交易的門門店、參加加門店活動(dòng)動(dòng)的次數(shù)、、最近一次次參加活動(dòng)動(dòng)的時(shí)間……？？客戶消費(fèi)行行為客戶群[一群客戶]客戶同類特特征客戶群[一類客戶]高價(jià)值的穩(wěn)定客戶高價(jià)值的穩(wěn)定新客戶高價(jià)值的潛在客戶節(jié)日消費(fèi)主力客戶新客戶偶爾客戶價(jià)格敏感客戶理性消費(fèi)客戶將失去顧客失去顧客……定義客戶群群規(guī)：客戶需求分分析產(chǎn)品總體架架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)價(jià)值客戶案例以營(yíng)銷為核核心帶動(dòng)各各領(lǐng)域一體體化協(xié)同發(fā)發(fā)展?？焖偎夙憫?yīng)市場(chǎng)場(chǎng)，持續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)客戶。。通過市場(chǎng)、、團(tuán)隊(duì)等多多方面一體體化運(yùn)作，，精準(zhǔn)定位位客戶，為為客戶創(chuàng)造造價(jià)值。移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)實(shí)時(shí)把控商商機(jī)；多維維度營(yíng)銷分分析，懂得得客戶需求求，產(chǎn)品改改進(jìn)，服務(wù)務(wù)到位。線上線下多多類型、多多層級(jí)營(yíng)銷銷模式整合合。業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一開展、、資源統(tǒng)一一調(diào)配。統(tǒng)一營(yíng)銷方方案應(yīng)用價(jià)價(jià)值整合精準(zhǔn)深度智能客戶需求分分析產(chǎn)品總體架架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)價(jià)值客戶案例江蘇笛莎公公主江蘇笛莎公公主文化創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有有限公司隸隸屬于香港港鐘藝國際際集團(tuán)，是是一家致力力于兒童服服裝、童鞋鞋、飾品、、娃娃以及及毛絨玩具具等系列產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、生產(chǎn)、銷銷售、物流流為一體的的專業(yè)公司司。擁有一一流的產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、開開發(fā)和研制制任務(wù)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，以及及強(qiáng)大的銷銷售網(wǎng)絡(luò)和和營(yíng)銷體系系，并配有有強(qiáng)勁的一一線人力和和物流支持持系統(tǒng)。在在生產(chǎn)、營(yíng)營(yíng)銷、客戶戶服務(wù)方面面采用了國國際先進(jìn)的的管理模式式。江蘇笛莎公公主總體業(yè)務(wù)流流程江蘇笛莎公公主系統(tǒng)架構(gòu)江蘇笛莎公公主電子商務(wù)整整合e店寶用友ERP財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈庫存…單據(jù)特殊業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)庫存訂單出庫退換貨…單據(jù)整合：：訂單中心下下載E店寶中已核核準(zhǔn)銷售訂訂單，并同同步到NC系統(tǒng)；考慮慮到峰值、、正常情況況需要在后后續(xù)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)予以以詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)訂單中心下下載E店寶中已出出庫的出庫庫記錄，并并同步到NC系統(tǒng)訂單中心通通過支付網(wǎng)網(wǎng)關(guān)下載收收款單，并并同步到NC系統(tǒng)特殊業(yè)務(wù)處處理整合退換貨：訂訂單中心下下載E店寶退貨入入庫記錄，，并同步到到NC系統(tǒng)COD（貨到付款款）：通過過訂單中心心下載E店寶出庫記記錄，并同同步到NC系統(tǒng)財(cái)務(wù)整合SKU成本核算：：通過NC系統(tǒng)進(jìn)行SKU銷售成本核核算訂單成本核核算：通過過NC系統(tǒng)按訂單單進(jìn)行成本本核算，包包含商品成成本、運(yùn)費(fèi)費(fèi)拆單、合單單財(cái)務(wù)信息息：訂單中中心下載E店寶中拆單單、合單信信息，并將將新訂單信信息同步到到NC系統(tǒng)出貨、退貨貨財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)：根據(jù)E店寶出貨、