企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理方法

共贏領(lǐng)導(dǎo)力1章義伍,曾在聯(lián)想和麥當(dāng)勞任職,中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng),管理培訓(xùn)專(zhuān)家2001至2009年連續(xù)9年被評(píng)為中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師或最具影響力的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班/MBA班的特聘教授.

培訓(xùn)師介紹2課程目標(biāo)技巧一：診斷下屬的發(fā)展層次技巧二：彈性運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法技巧三：如何培育下屬技巧四：激勵(lì)下屬的方法技巧五：授權(quán)的步驟31234567891010987654321努力程度領(lǐng)導(dǎo)力4領(lǐng)導(dǎo)即影響領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程。它是一種影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。5什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)?“”甘情愿“心”甘情愿6注重做事強(qiáng)調(diào)做人依靠控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度依靠?jī)r(jià)值觀和道德要求順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)優(yōu)化流程著眼于短期放眼于長(zhǎng)期關(guān)注效率要求效果問(wèn)如何與何時(shí)問(wèn)什么和為什么管理Vs

領(lǐng)導(dǎo)7道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。8道之以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。9從管理走走向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)！管理者和和領(lǐng)導(dǎo)者者是兩類(lèi)類(lèi)完全不不同的人人，在工工作動(dòng)機(jī)機(jī)和行為為方式上上存在很很多差異異讓管理者者走開(kāi)?。」芾砭褪鞘恰翱刂浦迫?，窒窒息人，，使人處處于黑暗暗之中””（杰克﹒韋爾奇）10如何提升升影響力力?領(lǐng)導(dǎo)能力力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格11技術(shù)技能能人際溝通通技能思維技能能高管層中級(jí)管理理層主管層一般員工工12PurposePassionPeopleProcessPositionPower領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)13人員是資資產(chǎn)還是是負(fù)債？？14權(quán)力的關(guān)關(guān)鍵：依依賴(lài)如果你所所掌握的的資源是是重要、、稀缺且且不可替替代的，，那么人人們對(duì)于于你的依依賴(lài)將會(huì)會(huì)增加重要性。。同一種種資源在在不同的的企業(yè)其其重要性性是不一一樣的稀缺性/不可替代代性15法定性權(quán)權(quán)力強(qiáng)制性權(quán)權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)權(quán)力專(zhuān)家性權(quán)權(quán)力參照性權(quán)權(quán)力權(quán)力的基基礎(chǔ)職位權(quán)力力個(gè)人權(quán)力力16領(lǐng)導(dǎo)者的的影子17領(lǐng)導(dǎo)者，，你的績(jī)績(jī)效從哪哪來(lái)？領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效效=f18影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)績(jī)效的的環(huán)境因因素領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系任務(wù)難度度權(quán)力大小小19下屬能完完成任務(wù)務(wù)嗎？任務(wù)或目目標(biāo)20人才識(shí)別別的兩個(gè)個(gè)尺度工作能力力（知識(shí)、、技能和和經(jīng)驗(yàn)））工作意愿愿（動(dòng)機(jī)和和信心））21工作能力力個(gè)人或團(tuán)團(tuán)隊(duì)為達(dá)達(dá)成某項(xiàng)項(xiàng)特定目目標(biāo)或任任務(wù)而具具備的知知識(shí)、技技能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Ψ从秤沉艘粋€(gè)個(gè)人的工工作成熟熟度能力并非非與生俱俱來(lái)，而而是透過(guò)過(guò)適當(dāng)?shù)牡闹笇?dǎo)和和支持所所發(fā)展出出來(lái)的22工作意愿愿?jìng)€(gè)人或團(tuán)團(tuán)隊(duì)為達(dá)達(dá)成某項(xiàng)項(xiàng)特定目目標(biāo)或任任務(wù)而表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的信心心、動(dòng)機(jī)機(jī)和專(zhuān)心心度信心：人人們?cè)跓o(wú)無(wú)監(jiān)督狀狀況下能能達(dá)到目目標(biāo)的那那種自我我信念動(dòng)機(jī)：一一個(gè)人圓圓滿(mǎn)達(dá)成成目標(biāo)所所展現(xiàn)的的興趣和和熱忱工作意愿愿反映了了人的心心理成熟熟度23能力意愿D1D2D3D424D1階段大多數(shù)人人面臨新新工作時(shí)時(shí)都表現(xiàn)現(xiàn)得非常常熱心，，且渴望望學(xué)習(xí)D1較具工作作動(dòng)機(jī)，，面對(duì)新新工作時(shí)時(shí)的興奮奮（初生生牛犢不不怕虎））擔(dān)心自信信心過(guò)強(qiáng)強(qiáng)，甚至至言過(guò)其其實(shí)D1并不是一一個(gè)不好好的階段段，能力力和意愿愿的訓(xùn)練練剛剛開(kāi)開(kāi)始25D2階段動(dòng)機(jī)和自自信心呈呈降低趨趨勢(shì)學(xué)然后知知不足期望與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)脫節(jié)節(jié)，困難難比預(yù)期期的高，，樂(lè)趣比比預(yù)期的的低幻想破滅滅降低了了下屬對(duì)對(duì)工作的的投入（（意愿））26D3階段下屬已具具備較強(qiáng)強(qiáng)的工作作能力，，并在熟熟悉的工工作范圍圍內(nèi)有效效完成任任務(wù)遇到挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標(biāo)標(biāo)時(shí)仍缺缺乏獨(dú)立立完成工工作之信信心呈現(xiàn)出變變動(dòng)的工工作意愿愿27D4階段下屬在工工作能力力上已能能獨(dú)擋一一面，有有強(qiáng)烈的的動(dòng)機(jī)和和自信獨(dú)獨(dú)立完成成工作唯一需要要知道的的是工作作目標(biāo)主管們總總是抱怨怨英才難難覓28高能力,高意愿獨(dú)立性強(qiáng)強(qiáng)想得比上上司多工作業(yè)績(jī)績(jī)持續(xù)承擔(dān)責(zé)任任,不怨天尤尤人有穩(wěn)定的的工作熱熱情及時(shí)溝通通不隱瞞事事實(shí)29指揮性行為為是一種單向向溝通明確告知下下屬工作過(guò)過(guò)程及步驟驟嚴(yán)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)是決定定者，解決決問(wèn)題的人人30DirectiveBehaviorKeyWordsStructureOrganizeTeachSupervise建立結(jié)構(gòu)組織教監(jiān)督31支持性行為為對(duì)下屬的努努力表示支支持下屬自動(dòng)自自發(fā)地達(dá)成成目標(biāo)鼓勵(lì)和贊美美下屬，提提高自信心心擴(kuò)展下屬思思維，鼓勵(lì)勵(lì)冒險(xiǎn)32SupportiveBehaviorKeyWordsAskListenEncourageExplain問(wèn)聽(tīng)鼓勵(lì)解釋33S1支持性行為為指揮性行為為34領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型領(lǐng)導(dǎo)方式是是多指揮，，少支持領(lǐng)導(dǎo)者告訴訴下屬應(yīng)該該在哪里、、什么時(shí)候候做什么和和怎樣去完完成各種任任務(wù)決策由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者自己決決定交流是單向向(自上而下)的監(jiān)督規(guī)則和紀(jì)律律約束35命令型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如何做？？協(xié)助下屬發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題設(shè)定下屬的的角色，提提供明確的的職責(zé)和目目標(biāo)明確指導(dǎo)下下屬并產(chǎn)生生行動(dòng)計(jì)劃劃多數(shù)情況下下單項(xiàng)溝通通來(lái)解決問(wèn)問(wèn)題和控制制決策明確告知所所期望的工工作標(biāo)準(zhǔn)，，及時(shí)跟蹤蹤反饋36S1命令式支持性行為為指揮性行為為S237領(lǐng)導(dǎo)行為方方式是指揮揮與支持并并重領(lǐng)導(dǎo)者者仍給給予大大量指指示，，同時(shí)時(shí)也試試圖傾傾聽(tīng)下下屬對(duì)對(duì)決定定的想想法決策的的控制制權(quán)仍仍掌握握在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者手中中對(duì)員工工好的的行為為給予予贊賞賞提供工工作表表現(xiàn)好好壞的的反饋饋領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格—教練型型38確認(rèn)下下屬的的問(wèn)題題設(shè)定下下屬的的目標(biāo)標(biāo)說(shuō)明決決策的的理由由并征征求下下屬的的建議議，傾傾聽(tīng)下下屬的的感受受，以以促發(fā)發(fā)創(chuàng)意意支持和和贊美美下屬屬的態(tài)態(tài)度、、熱誠(chéng)誠(chéng)和進(jìn)進(jìn)步由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者做做最后后決策策，繼繼續(xù)指指導(dǎo)任任務(wù)的的完成成教練型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如何何做？？39S1命令式式支持性性行為為指揮性性行為為S2教練式式S340領(lǐng)導(dǎo)方方式是是多支支持，，少指指導(dǎo)決策時(shí)時(shí)請(qǐng)下下屬參參與進(jìn)進(jìn)來(lái)，，創(chuàng)造造寬松松氣氛氛鼓勵(lì)勵(lì)下屬屬提問(wèn)問(wèn)，與與下屬屬共同同作決決定經(jīng)常舉舉行團(tuán)團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)議幫助下下屬制制定個(gè)個(gè)人的的職業(yè)業(yè)發(fā)展展計(jì)劃劃認(rèn)可和和主動(dòng)動(dòng)傾聽(tīng)聽(tīng)意見(jiàn)見(jiàn)，并并提供供解決決問(wèn)題題的便便利條條件領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格—支持型型41讓下屬屬參與與確認(rèn)認(rèn)問(wèn)題題與設(shè)設(shè)定目目標(biāo)多問(wèn)少少說(shuō)，，傾聽(tīng)聽(tīng)和激激勵(lì)下下屬主主動(dòng)解解決問(wèn)問(wèn)題和和完成成任務(wù)務(wù)，并并承諾諾與下下屬共共擔(dān)責(zé)責(zé)任必要時(shí)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)須提提供資資源、、意見(jiàn)見(jiàn)和保保證領(lǐng)導(dǎo)與與下屬屬共同同參與與決策策的制制定，，分享享決策策權(quán)支持型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如何何做？？42S1命令式式支持性性行為為指揮性性行為為S2教練式式S3支持式式S443領(lǐng)導(dǎo)方方式是是少支支持，，少指指導(dǎo)決策過(guò)過(guò)程委委托下下屬去去完成成明確告告知下下屬希希望他他們自自己發(fā)發(fā)現(xiàn)并并糾正正工作作中的的錯(cuò)誤誤允許下下屬承承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和和進(jìn)行行變革革領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格—授權(quán)型型44與下屬屬共同同界定定問(wèn)題題，共共定目目標(biāo)讓下屬屬自行行發(fā)展展行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃，自自己決決策鼓勵(lì)下下屬接接受高高難度度挑戰(zhàn)戰(zhàn)就下屬屬的貢貢獻(xiàn)予予以肯肯定和和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，提提供成成為他他人良良師的的機(jī)會(huì)會(huì)定期地地檢查查和跟跟蹤績(jī)績(jī)效授權(quán)型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如何何做？？45D4D3D2D146領(lǐng)導(dǎo)力力作用用的因因果關(guān)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者者抵制,反感心悅誠(chéng)誠(chéng)服,主動(dòng)行行動(dòng)被迫接接受,被動(dòng)行行動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者47D1D4D3D2誰(shuí)來(lái)主主導(dǎo)？？誰(shuí)來(lái)主主導(dǎo)？？48四種風(fēng)風(fēng)格的的共同同性設(shè)定目目標(biāo)注意觀觀察并并跟蹤蹤績(jī)效效給予反反饋49DecisionmakingstylesLet’stalkWe’’lldecide我們談?wù)勎覀儧Q決定Let’stalkI’lldecide我們談?wù)勎覜Q定定Youdecide你決定定I’lldecide我決定定50彈性運(yùn)運(yùn)用因人（（不同同的人人、不不同的的階段段）因時(shí)（（不同同的生生命階階段））因事（（輕重重緩急急、不不同目目標(biāo)））因地（（地區(qū)區(qū)差異異）因勢(shì)（（情況況發(fā)展展）51經(jīng)常，，我們們告訴訴下屬屬該作作的工工作（（象S1那樣））然后，，放手手讓他他們?nèi)トプ觯ǎㄒ詾闉槭荢4授權(quán)型型）其實(shí)，，只不不過(guò)是是自欺欺欺人人而已已，除除非下下屬成成熟到到D4狀態(tài)，，否則則后果果不堪堪設(shè)想想果真，，下屬屬的績(jī)績(jī)效不不如預(yù)預(yù)期，，主管管仍象象S1苛責(zé)下下屬、、追查查錯(cuò)源源甚至至開(kāi)除除下屬屬結(jié)果帶帶來(lái)的的是主主管的的挫敗敗感及及下屬屬的困困擾和和憤怒怒權(quán)變領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的陷阱阱52能力意愿能力高高、意意愿低低能力低低、意意愿高高能力高高、意意愿高高能力低低、意意愿低低53有助于于建立立一支支訓(xùn)練練有素素的員員工隊(duì)隊(duì)伍改善績(jī)績(jī)效保留人人才成人達(dá)達(dá)己,最接近近領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的人人決定定你的的成敗敗在人身身上投投資總總能得得到最最高的的回報(bào)報(bào)找人才才不如如留人人才，，留人人才不不如造造人才才人力開(kāi)開(kāi)發(fā)的的六大大理由由54材才財(cái)55“我對(duì)對(duì)所有有人的的最終終要求求都是是達(dá)到到其可可能達(dá)達(dá)到的的最高高水平平?！薄薄丁睹總€(gè)人人都是是教練練》作者鄧鄧恩??許樂(lè)樂(lè)DonShula56引導(dǎo)人人們做做什么么——建議職職能輔導(dǎo)人人們?cè)冈敢庾鲎觥o導(dǎo)職職能指導(dǎo)人人們?nèi)缛绾巫鲎觥?xùn)練職職能刺激人人們敢敢于做做——挑戰(zhàn)職職能教練就就是……57透過(guò)教教練改改變行行為KnowledgeAttitudeSkillHabitsBehavior58是什么么阻礙礙了教教練的的旅程程？教會(huì)了了徒弟弟，餓餓死了了師傅傅下屬應(yīng)應(yīng)該自自己從從經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中學(xué)學(xué)習(xí)一旦培培訓(xùn)完完，下下屬辭辭職怎怎么辦辦？眼下最最要緊緊的是是銷(xiāo)售售，而而不是是什么么培訓(xùn)訓(xùn)！培訓(xùn)是培訓(xùn)部部門(mén)的事缺乏信心沒(méi)有時(shí)間59企業(yè)員工各級(jí)主管學(xué)習(xí)環(huán)境強(qiáng)化支持正面肯定刺激影響工作績(jī)效反饋饋學(xué)習(xí)的意愿學(xué)習(xí)環(huán)境的塑塑造60完整的HR計(jì)劃視培訓(xùn)為投資資人人是教練專(zhuān)門(mén)部門(mén)造血工作日進(jìn)行優(yōu)秀公司Vs平庸公司缺乏計(jì)劃不舍不得人人為業(yè)務(wù)代管輸血工作之外的時(shí)時(shí)間61訓(xùn)練方法OJT(Onthejobtraining)崗位培訓(xùn)OJT(Offthejobtraining)脫崗培訓(xùn)62員工訓(xùn)練系統(tǒng)統(tǒng)一支優(yōu)秀的訓(xùn)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)一個(gè)系統(tǒng)的訓(xùn)訓(xùn)練程序一套有效的訓(xùn)訓(xùn)練工具一體化的追蹤蹤和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制63Actionlearning（行動(dòng)學(xué)習(xí)））Coaching（教練）MDP(管理發(fā)展手冊(cè)冊(cè))PDS(績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)統(tǒng))管理培訓(xùn)體系系64相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力力呈現(xiàn)能力（講講解、示范））溝通（問(wèn)、聽(tīng)聽(tīng)、反饋）準(zhǔn)確判斷、探探究分解、歸納和和總結(jié)能力激勵(lì)學(xué)習(xí)力教練的核心技技能65說(shuō)給他聽(tīng)；做給他看；讓他做做看；做得好，夸獎(jiǎng)獎(jiǎng)他；做不好，再改改善；反復(fù)做，成習(xí)習(xí)慣。66指示多，控制制多要求多講求規(guī)范性關(guān)注事一人救火距離管理傳統(tǒng)經(jīng)理人Vs教練式經(jīng)理指導(dǎo)多，信任任多發(fā)掘多挖掘可能性關(guān)注人多人防火關(guān)系密切67學(xué)歷代表過(guò)去去,只有學(xué)習(xí)力才才代表將來(lái)!心有多高,學(xué)習(xí)的路就有有多長(zhǎng)!68能力意愿能力高、意愿愿低能力低、意愿愿高能力高、意愿愿高能力低、意愿愿低69員工們?cè)趺蠢怖?？需要付出出額外努力的的時(shí)候表現(xiàn)不不合作；不愿自動(dòng)動(dòng)做額外的工工作；遲到早退退或曠工，而而沒(méi)有令人滿(mǎn)滿(mǎn)意的解釋?zhuān)?；午餐時(shí)間間拖長(zhǎng)，盡量量逃避工作；；不能按時(shí)時(shí)完成工作；；不能達(dá)到到要求的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；常抱怨雞雞毛蒜皮的瑣瑣事；工作出問(wèn)問(wèn)題時(shí)盡埋怨怨別人；拒絕服從從指示。70激勵(lì)激勵(lì)就是通過(guò)過(guò)一定的手段段使員工的需需要和愿望得得到滿(mǎn)足，以以激發(fā)其工作作動(dòng)力，使其其充分發(fā)揮個(gè)個(gè)人的潛能，，自動(dòng)自發(fā)地地工作.71激勵(lì)：我們做做得還不夠好好花不到10%的時(shí)間用于激激勵(lì)沒(méi)有激勵(lì)勵(lì)計(jì)劃，任其其隨意發(fā)生要么恐嚇嚇，要么關(guān)愛(ài)愛(ài)，缺乏吸力力和壓力的平衡技巧(威脅和獎(jiǎng)勵(lì)激激勵(lì))忽略動(dòng)機(jī)的一一視同仁的激激勵(lì)方式72影響動(dòng)力的三三種方法動(dòng)力因素威脅獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人發(fā)展73動(dòng)力目標(biāo)滿(mǎn)足需求74關(guān)注工作動(dòng)力力動(dòng)力是一系列列促使我們做做某事的力量量作為經(jīng)理人，，你既可以積積極，也可以以消極地影響響員工的工作作動(dòng)力內(nèi)在動(dòng)力和外外在動(dòng)力75工作中最重要要的因素—工作動(dòng)機(jī)任何員工在不不同的階段有有不同的工作作動(dòng)機(jī)工作保障、高高薪和福利并并不是員工工工作動(dòng)機(jī)的全全部高薪不等于高高激勵(lì)挖掘隱藏其后后的深層心理理原因。如：：工作環(huán)境，，培訓(xùn)及發(fā)展展的機(jī)會(huì)，持持續(xù)的工作興興趣76激勵(lì)因素與工作內(nèi)容緊緊密相關(guān)的因因素改變這些些因素會(huì)使人人獲得工作滿(mǎn)滿(mǎn)意感保健因素與工作環(huán)境相相關(guān)的因素這這類(lèi)因素得不不到改善會(huì)引引起對(duì)工作的的不滿(mǎn)成就感認(rèn)可工作本身責(zé)任感晉升和個(gè)人發(fā)發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感赫茨伯格的雙雙因素理論77士兵為何視死死如歸？他很在乎別人人的評(píng)價(jià)他信任將領(lǐng)的的正確指揮他不愿受軍法法處置他知道后退是是懦弱的，成成為落伍之雁雁他堅(jiān)信服從命命令是軍人的的天職他期望在戰(zhàn)斗斗中立功他知道以攻為為守才是最好好的出路他不愿對(duì)不起起國(guó)家，也對(duì)對(duì)不起自己他渴望表現(xiàn)男男子漢的陽(yáng)剛剛之氣，證明明作為一名戰(zhàn)戰(zhàn)士的價(jià)值他覺(jué)得戰(zhàn)爭(zhēng)很很帶勁，能激激發(fā)一種生存存狀態(tài)他已形成條件件反射地往前前沖78高級(jí)主管看需需求排序看自己成就感進(jìn)步工作興趣薪水責(zé)任職務(wù)成長(zhǎng)看中級(jí)主管薪水進(jìn)步被贊賞、肯定定工作興趣安全感地位79中級(jí)主管看需需求排序看自己成就感工作興趣進(jìn)步薪水責(zé)任職務(wù)成長(zhǎng)看高級(jí)主管薪水進(jìn)步被贊賞、肯定定安全感工作興趣地位80基層人員看需需求排序看自己成就感工作興趣薪水進(jìn)步責(zé)任職務(wù)成長(zhǎng)看中級(jí)主管薪水與上司的關(guān)系系地位安全感公司政策進(jìn)步81了解工作作動(dòng)機(jī)的的方法觀察人們們工作。。是什么么使他們們?cè)敢饣蚧虿辉敢庖夤ぷ鳎?？員工座談?wù)剷?huì)或滿(mǎn)滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查從礦石中中發(fā)現(xiàn)鉆鉆石（了了解員工工的特技技）與離職員員工坦誠(chéng)誠(chéng)交流，，人們最最討厭什什么？讓員工描描述一下下理想的的工作環(huán)環(huán)境是什什么樣子子。82激勵(lì)方法法:競(jìng)賽活躍工作作氣氛，，提升標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)不不佳者有有壓力競(jìng)賽方式式：每月月銷(xiāo)售排排名，打打榜比賽賽，質(zhì)量量比賽，，季度狀狀元獎(jiǎng)競(jìng)賽規(guī)則則：簡(jiǎn)單單可操作作獎(jiǎng)勵(lì)：及及時(shí)兌現(xiàn)現(xiàn)83增強(qiáng)歸屬屬感85%的人認(rèn)為為群體旅旅游是很很好的獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞特點(diǎn)：高高層次昂昂貴的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，且且脫離崗崗位類(lèi)似的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：——聽(tīng)音樂(lè)會(huì)會(huì)——看球賽——參觀優(yōu)秀秀公司——參加經(jīng)理理年會(huì)84職業(yè)發(fā)展展87%的員工相相信，給給予員工工特殊的的在職培培訓(xùn)是一種良好好的激勵(lì)勵(lì)措施公布明確確的職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展路徑徑讓員工參參與制定定個(gè)人職職業(yè)發(fā)展展計(jì)劃支持員工工參加同同業(yè)大會(huì)會(huì)及專(zhuān)業(yè)業(yè)性組織織特點(diǎn)：花花費(fèi)不少少85做法升職或升升級(jí)讓他主持持一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目讓他作教教練給予充滿(mǎn)滿(mǎn)榮譽(yù)的的職務(wù)給予特別別任務(wù)特點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)說(shuō)激勵(lì)效效果明顯顯職位有限限增強(qiáng)責(zé)任任可能會(huì)會(huì)有負(fù)作作用難以多次次重復(fù)使使用職權(quán)激勵(lì)勵(lì)86股權(quán)激勵(lì)勵(lì)讓員工成成為合伙伙人員工持股股計(jì)劃讓績(jī)效與與股權(quán)聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)但股權(quán)的的操作難難度較大大87金錢(qián)激勵(lì)勵(lì)定期的加加薪屬于于保健,而非激勵(lì)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)不公公會(huì)導(dǎo)致致負(fù)激勵(lì)勵(lì)給獎(jiǎng)勵(lì),也給反饋饋加基本薪薪資/一次性獎(jiǎng)獎(jiǎng)金成本較高高88美味的工工作餐（（免費(fèi)））嚴(yán)格的社社會(huì)保障障額外的商商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)送給員工工比較流流行飲料料或食品品報(bào)銷(xiāo)子女女的部分分入托費(fèi)費(fèi)或?qū)W費(fèi)費(fèi)交通補(bǔ)貼貼住房補(bǔ)貼貼班車(chē)住宅電話(huà)話(huà)健康保險(xiǎn)險(xiǎn)儲(chǔ)蓄購(gòu)買(mǎi)健身身卡送健身器器械節(jié)日禮金金職業(yè)保健健節(jié)日禮品品付錢(qián)為員員工訂雜雜志美容激勵(lì)方法法：福利利89特殊成就就獎(jiǎng)職責(zé)之外外的才是是特殊成成就按年資(10年成就獎(jiǎng)獎(jiǎng))按貢獻(xiàn)按獨(dú)創(chuàng)性性(獎(jiǎng)勵(lì)第一一次的表表現(xiàn))不可濫用用90最低成本本的激勵(lì)勵(lì)了解事實(shí)實(shí)分析需求求善用資源源留下美好好的一瞬瞬間傳播信息息91團(tuán)隊(duì)激勵(lì)勵(lì)：?jiǎn)T工工歡樂(lè)夜夜開(kāi)店前夜夜：Food&Fun角色調(diào)整整員工感受受管理層的的收獲抱團(tuán)打天天下！92日常激勵(lì)勵(lì)(1)走到員工工的辦公公區(qū),當(dāng)面致謝謝!在你的總總結(jié)報(bào)告告中,表?yè)P(yáng)員工工的好行行為在大眾面面前提及及某員工工的好建建議替員工承承擔(dān)責(zé)任任用優(yōu)秀員員工的姓姓名來(lái)命命名某計(jì)計(jì)劃93日常激勵(lì)勵(lì)(2)把高層人人士向杰杰出員工工祝賀的的相片拍拍下來(lái)，，送給他他為某位下下屬的成成就舉辦辦一次事事先未知知的慶祝祝會(huì)與下屬商商量部門(mén)門(mén)內(nèi)的重重大決定定不尋常的的生日祝祝賀特別的優(yōu)優(yōu)秀員工工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)計(jì)劃94BEST策略BelieveinthemEncouragethemSharewiththemTrustthem相信他們們鼓勵(lì)他們們分享經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)信任他們們95激勵(lì)的四四原則◆激勵(lì)勵(lì)要有““針對(duì)性性”◆激勵(lì)勵(lì)具有““抗藥性性”◆激勵(lì)勵(lì)要有““公平性性”◆激勵(lì)勵(lì)體現(xiàn)““及時(shí)性性”96能力意愿能力高、、意愿低低能力低、、意愿高高能力高、、意愿高高能力低、、意愿低低97授權(quán)是什什么？上級(jí)委派派給下屬屬適當(dāng)?shù)牡臋?quán)力以以完成特特定任務(wù)務(wù)的過(guò)程程。下屬屬在一定定的監(jiān)督督下有相相當(dāng)?shù)淖宰灾鳈?quán)和和行動(dòng)權(quán)權(quán)授權(quán)者對(duì)對(duì)于被授授權(quán)者有有指揮和和監(jiān)督之之權(quán)，受受權(quán)人負(fù)負(fù)有報(bào)告告及完成成任務(wù)的的責(zé)任98想放手，，不放心心擔(dān)心下屬屬把事情情辦糟這件事只只有我最最拿手下屬不會(huì)會(huì)明白我我想要什什么教下屬如如何做的的時(shí)間里里，自己己早就做做好了擔(dān)心失控控下屬中沒(méi)沒(méi)有合適適的人選選下屬會(huì)逃逃避責(zé)任任缺乏授權(quán)權(quán)的環(huán)境境99授權(quán)障礙礙上下之間間的認(rèn)知知度和信信任度不不夠擔(dān)心自己己失去在在組織中中的地位位想放手,不放心怕下屬犯犯錯(cuò),對(duì)問(wèn)題的的包容度度不夠擔(dān)心失控控考評(píng)機(jī)制制不完善善,授權(quán)的最最終效果果不易評(píng)評(píng)價(jià)對(duì)授權(quán)含含義的深深刻理解解不夠100授權(quán)的心心理誤區(qū)區(qū)權(quán)力主義義傾向（（權(quán)力才才是一切切）擔(dān)心喪失失對(duì)下屬屬的控制制工作主義義傾向（（技術(shù)專(zhuān)專(zhuān)家心態(tài)態(tài)）101授權(quán)的益益處使主管有有機(jī)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)新技技能促進(jìn)下屬屬的成長(zhǎng)長(zhǎng)提升下屬屬的士氣氣和信心心幫助建立立有效的的人際關(guān)關(guān)系有益于信信息傳遞遞有助于建建立分權(quán)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)體制102授權(quán)范圍圍高層主管管基層主管管中層主管管103授權(quán)四步步驟目標(biāo)溝通追蹤人員1243104步驟一：：確定目標(biāo)標(biāo)日常事務(wù)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)強(qiáng)的工作作授權(quán)“職職業(yè)愛(ài)好好”授權(quán)發(fā)展展機(jī)會(huì)105不能授權(quán)權(quán)的工作作人事或機(jī)機(jī)密事務(wù)務(wù)關(guān)于制定定決策的的事務(wù)危機(jī)問(wèn)題題直接下屬屬的培養(yǎng)養(yǎng)上司讓你你親自做做的事情情106步驟二二：選選擇人人員考慮下下屬的的能力力、態(tài)態(tài)度、、興趣趣、信信心、、發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)等等等考慮下下屬目目前的的工作作量基本原原則:人事相相宜,視能授授權(quán)!107步驟三三：明明確溝溝通解釋授授權(quán)給給某人人的原原因清楚地地描述述工作作，讓讓下屬屬準(zhǔn)備備工作作計(jì)劃劃，預(yù)預(yù)測(cè)工工作障障礙，，及避避免障障礙的的方法法討論下下屬制制定的的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃明確下下屬可可以利利用的的資源源，必必要時(shí)時(shí)將下下屬介介紹給給其