客戶經(jīng)理的競聘演講稿

第4頁共4頁客戶經(jīng)理的競聘演講稿尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位同事：?大家好!首?先作一個自?我介紹，本?人，現(xiàn)年_?__歲，在?工行營業(yè)部?工作，__?_黨員，大?專文化，助?理會計師。?我競聘的崗?位是個人客?戶經(jīng)理。?我是一名勤?勤懇懇、認(rèn)?認(rèn)真真一直?在一線工作?的員工。今?天我懷著滿?腔的熱情和?強烈的主人?翁責(zé)任感來?參加這次競?聘。首先感?謝行黨委、?行長室為我?提供了這次?展現(xiàn)自我的?機會。隨著?改革不斷的?發(fā)展和推進?，對我們每?一位員工提?出了更高的?要求。我覺?得我應(yīng)該主?動接受改革?的洗禮?？?戶經(jīng)理是一?份富于挑戰(zhàn)?性的職業(yè)，?我喜歡挑戰(zhàn)?，喜歡去面?對未知領(lǐng)域?。我決心以?堅定的意志?，執(zhí)著的追?求去挖掘人?生的價值。?勇敢地去接?受未來營銷?活動中的毎?一次挑戰(zhàn)。?工行要生存?要發(fā)展，靠?的是我們每?一位熱血青?年，因此，?我決定來參?加此次競聘?，展示自己?。一、對?個人客戶經(jīng)?理崗位的認(rèn)?識。客戶?經(jīng)理制是改?變銀行過去?等客上門的?服務(wù)方式，?以市場為導(dǎo)?向，以客戶?為中心，從?客戶需求出?發(fā)，營銷銀?行產(chǎn)品，為?客戶提供全?方位的金融?服務(wù)，實現(xiàn)?客戶價值最?大化的同時?實現(xiàn)銀行自?身效益的最?大化。個人?理財業(yè)務(wù)是?我行經(jīng)營效?益的一個新?的支撐。將?客戶經(jīng)理以?競聘的形式?產(chǎn)生充分體?現(xiàn)了行黨委?、行長室對?該崗位的高?度重視和寄?予的無限厚?望。作為新?到崗位的人?員要有一種?吃苦耐勞和?對市場的敏?銳洞察力，?去挖掘市場?，不負眾望?。二、我?的競聘優(yōu)勢?。1、有?著較強工作?責(zé)任心和進?取心。進行?以來先后從?事出納、會?計等崗位的?工作，做到?干一行愛一?行，對待工?作認(rèn)真負責(zé)?，出納點鈔?獲省行級能?手，所辦理?業(yè)務(wù)無一重?大差錯，_?__年被評?為支行“優(yōu)?秀行員”。?我總覺得作?為年青人總?該有點追求?，改革的浪?潮迎面而來?，想回避是?不可能的。?歷史的重任?已經(jīng)落在我?們肩上，我?們只有迎難?而上，苦干?實干，全面?奉獻自己。?個人客戶經(jīng)?理對我來說?是個新的課?題，但我相?信我自己的?能力。如果?我能走上這?一崗位，我?將認(rèn)真學(xué)習(xí)?、虛心請教?不斷地調(diào)整?自己，爭做?一名出色的?客戶經(jīng)理。?2、具有?一定的公關(guān)?能力和良好?的社會關(guān)系?。本人性格?比較謙和，?但從不畏首?畏尾，具有?較強的獨立?處事的能力?。在自己生?活中，處了?不少的朋友?，證券公司?辦公室主任?___、如?皋市___?中心主任_?__、__?_局___?分局局長_?__等等，?和我都是很?鐵的。還有?我的___?在___鎮(zhèn)?政府分管招?商引資工作?，這也是一?個有利條件?。老家__?_葉片廠副?廠長朱__?_是我家的?老本家，關(guān)?系相當(dāng)不錯?。我___?的舅舅__?_現(xiàn)任__?_縣___?長，曾在如?皋工作，有?時還是能提?供一定的幫?助的。我深?信，在自己?努力和多方?面的支持下?，我能出色?了做好這項?工作。三?、目標(biāo)和任?務(wù)。這次?競聘如果成?功，我將竭?盡所能搞好?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?挖掘市場潛?力，爭取優(yōu)?質(zhì)客戶源，?全力拓展個?人住房貸款?及個人消費?貸款市場。?我的目標(biāo)是?：一年中個?人類貸款_?__萬。?四、具體措?施。1、?盡快適應(yīng)崗?位轉(zhuǎn)換。首?先是業(yè)務(wù)技?能的熟練掌?握。這是關(guān)?鍵，不能夠?熟悉業(yè)務(wù)知?識，任何的?服務(wù)和營銷?將無從談起?。更談不上?客戶的開發(fā)?。其次是營?銷的技能。?在客戶經(jīng)理?崗位上不單?純是優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，更重?要的是一種?營銷。我們?每天都會面?對許多形形?色色的客戶?，要善于和?他們進行廣?泛的溝通與?交流，洞察?客戶的想法?，為其提供?滿意的服務(wù)?。“客戶經(jīng)?理與客戶的?關(guān)系不僅是?業(yè)務(wù)關(guān)系，?更是一種人?的關(guān)系;客?戶經(jīng)理的服?務(wù)要有創(chuàng)意?，要走在客?戶的前面。?”然后在這?一理念的指?導(dǎo)下，通過?對業(yè)務(wù)的學(xué)?習(xí)和對市場?行情的準(zhǔn)確?把握，為客?戶提供合理?建議。而不?能將與客戶?的合作停留?在的“飯局?公關(guān)”上。?客戶關(guān)系營?銷，是一種?經(jīng)營理念上?的超越，反?映了一種新?型的營銷文?化，從本質(zhì)?上體現(xiàn)出了?對“以客戶?為中心”理?念的認(rèn)同，?而不是骨子?里仍殘留著?“以自我為?中心”的優(yōu)?越感，要真?正體現(xiàn)銀行?對客戶的一?種人文關(guān)懷?和對銀企魚?水關(guān)系的愛?護。這種營?銷，既立足?當(dāng)前，更著?眼于未來。?善待客戶，?就是善待自?己;提升客?戶價值，就?是提升自我?價值。2?、積極主動?營銷、挖掘?客戶源。一?是主動積極?尋找信譽好?，實力雄厚?的開發(fā)商作?為按揭合作?伙伴，通過?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?搶占個人住?房貨款市場?，加強與開?發(fā)公司聯(lián)系?。如城雖然?拆遷改造了?部分城區(qū)，?但是尚需改?造的地段還?有相當(dāng)一部?分。如皋市?人民政府為?創(chuàng)建文明城?市，今、明?兩年舊城改?造力度會進?一步加大。?我們要善于?搶抓機遇。?現(xiàn)代房產(chǎn)開?發(fā)公司__?_有意向參?與躍進東路?北側(cè)改造。?我和他是老?熟人，有合?作的可能性?。二是重視?二手房的貸?款發(fā)放工作?。目前，我?市二手房貸?款市場需求?還處于旺盛?時期。三是?將營業(yè)用房?抵押作為個?人貸款的突?破口，尋求?量的迅速擴?張。3、?積極與房改?辦溝通。對?部分有財力?但尚未辦理?住房公積金?企事業(yè)單位?加大宣傳力?度，力爭早?日到我行開?戶歸集。并?對歸集比例?不足___?%(有條件?的___%?)的單位，?逐戶宣傳，?動員單位匯?繳到位。?4、加大新?、老產(chǎn)品擴?張力度。各?行之間激烈?的競爭，促?使我們在做?好現(xiàn)有產(chǎn)品?營銷，不斷?推出新產(chǎn)品?，以適應(yīng)市?場的需求。?(1)加?大對風(fēng)險小?的存單質(zhì)押?貨款的宣傳?力度，確保?隨到隨辦。?(2)走?訪行政事業(yè)?單位，摸清?具有貸款需?求而又有還?款能力人員?情況，主動?出擊。擴大?信用貨款市?場。(3?)目前，我?市的汽車消?費貸款方興?未艾，中行?已捷足先登?，我們應(yīng)迎?頭趕上，加?強汽車銷售?商的聯(lián)合，?打出我行的?品牌。5?、加強客戶?關(guān)系的維護??？蛻舴诸?管理是客戶?經(jīng)理從事客?戶管理的主?要內(nèi)容。按?投入與產(chǎn)出?相匹配的原?則，對不同?的客戶實施?不同的管理?策略，有的?放矢。當(dāng)今?金融市場的?競爭尤為激?烈，各種不?確定因素的?存在，要求?我們不斷加?強與客戶的?聯(lián)絡(luò)，與客?戶之間建立?深厚的感情?，只有這樣?，才能保證?營銷工作旺?盛的生命力?。我們的事?