信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

第五章信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理一、信息系統(tǒng)與項(xiàng)目管理二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃、費(fèi)用與進(jìn)度管理三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人員管理四、信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理本節(jié)內(nèi)容:一、信息系統(tǒng)與項(xiàng)目管理1、項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)2、項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn)3、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)

★通俗地講，項(xiàng)目就是在一定的資源約束下完成既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。這個(gè)定義包含三層意思：一定資源約束、一定目標(biāo)、一次性任務(wù)。這里的資源包括時(shí)間資源、經(jīng)費(fèi)資源、人力資源、物質(zhì)資源，比如工具、設(shè)備等

★項(xiàng)目具有目的性?！镯?xiàng)目具有壽命周期。★項(xiàng)目具有一定的獨(dú)特性。★每個(gè)項(xiàng)目都有客戶。★項(xiàng)目組織具有臨時(shí)性和開放性。★項(xiàng)目具有較強(qiáng)的沖突性。★項(xiàng)目包含一定的不確定性。1、項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)2、項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn)

項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。如果將時(shí)間從資源中單列出來，稱做進(jìn)度，而將其他資源都看作可以通過采購獲得從而表現(xiàn)為費(fèi)用或成本的話，那么我們就可以給項(xiàng)目下這么一個(gè)定義：在一定的進(jìn)度和成本約束下，為實(shí)現(xiàn)既定的任務(wù)，并達(dá)到一定的質(zhì)量，所進(jìn)行的一次性的任務(wù)。

一般來講，目標(biāo)、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，其關(guān)系如圖5-2所示。當(dāng)進(jìn)度要求不變時(shí)，質(zhì)量要求越高或者任務(wù)要求越多，則成本越高；當(dāng)不考慮成本時(shí)，質(zhì)量要求越高或任務(wù)要求越多，一般進(jìn)度越慢；當(dāng)質(zhì)量和任務(wù)的要求都不變時(shí)，進(jìn)度過快或過慢都會導(dǎo)致成本的增加。項(xiàng)目管理的目的是謀求（任務(wù)）多、（進(jìn)度）快、（質(zhì)量）好、（成本）省的有機(jī)統(tǒng)一。費(fèi)用高速度快目標(biāo)任務(wù)多質(zhì)量好

圖5-2項(xiàng)目管理三要素之間的關(guān)系當(dāng)然，對于一個(gè)確定的項(xiàng)目，其任務(wù)的范圍是確定的。項(xiàng)目管理就演變?yōu)樵谝欢ǖ娜蝿?wù)范圍下如何處理好質(zhì)量、進(jìn)度與成本三者關(guān)系的問題，也就是要處理好好中求快和好中求省的問題。項(xiàng)目管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。之所以被看作一門科學(xué)是因?yàn)轫?xiàng)目管理是以各種圖表、數(shù)學(xué)計(jì)算以及其他技術(shù)手段為依據(jù)的；但是項(xiàng)目管理也受到人際關(guān)系因素以及組織因素的制約，因而相互溝通、協(xié)商談判及解決矛盾等即為項(xiàng)目管理的“藝術(shù)”。這門“藝術(shù)”具有其自身的三個(gè)基本特點(diǎn)：⑴項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜工作。⑵項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性，充滿著權(quán)衡。⑶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或稱項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。3、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一類項(xiàng)目。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的建設(shè)符合項(xiàng)目的幾個(gè)特點(diǎn)：首先信息系統(tǒng)的建設(shè)是一次性的任務(wù)，有一定的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，有時(shí)間或進(jìn)度的要求，有經(jīng)費(fèi)或資源的限制。信息系統(tǒng)具有生命周期，這與項(xiàng)目具有壽命周期也是一致的。所以信息系統(tǒng)的建設(shè)也是一類項(xiàng)目的建設(shè)過程，可以用項(xiàng)目管理的思想和方法來指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。信息系統(tǒng)的生命周期包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)五個(gè)階段。顯然，信息系統(tǒng)項(xiàng)目也可按照上述五個(gè)階段進(jìn)行管理，依次制定各階段的任務(wù)范圍、進(jìn)度、費(fèi)用安排以及質(zhì)量要求。從具體構(gòu)成來看，信息系統(tǒng)項(xiàng)目又可分為客戶需求分析、應(yīng)用軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、設(shè)備采購以及系統(tǒng)調(diào)試與集成等多項(xiàng)內(nèi)容，在上述幾項(xiàng)內(nèi)容中，首先是客戶需求分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行應(yīng)用軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)，最后才是設(shè)備采購和系統(tǒng)調(diào)試與集成。

在隨信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行基本分析之后，我們來看看信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)：◆（1）信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)是不精確的，任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來定義的。◆（2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，客戶的需求會不斷被激發(fā)，被不斷地進(jìn)一步明確，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃不斷更改?！簦?）信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動密集型的項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃是用來指導(dǎo)組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制信息系統(tǒng)建設(shè)的文件，制定一個(gè)良好的計(jì)劃有諸多好處，比如可以將計(jì)劃的假設(shè)與前提寫成書面文件，以備發(fā)生變更時(shí)考察；有助于項(xiàng)目成員之間的交流溝通，有助于大家統(tǒng)一認(rèn)識；可以確定對項(xiàng)目進(jìn)行控制和考核工作業(yè)績的基準(zhǔn)。本節(jié)內(nèi)容：1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本的構(gòu)成及預(yù)算的一般過程2、軟件開發(fā)規(guī)模與成本估算方法3、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本計(jì)劃4、信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃的變更管理二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃、費(fèi)用與進(jìn)度管理1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本的構(gòu)成及

預(yù)算的一般過程

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本隨著系統(tǒng)的類型、范圍及功能要求的不同而異。但是，我們可以從信息系統(tǒng)生命周期的各階段劃分為開發(fā)成本與運(yùn)行維護(hù)成本兩大類，在各類中又根據(jù)費(fèi)用的目的進(jìn)行逐級細(xì)分，如圖5-3所示。其中，系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)成本又又可分為為軟件開發(fā)發(fā)成本、、硬件成成本和其其他成本本三大類。。信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目的的成本測測算，就就是根據(jù)據(jù)待開發(fā)發(fā)的信息息系統(tǒng)的的成本特特征以及及當(dāng)前能能夠獲得得的有關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)和和情況，，運(yùn)用定定量和定定性分析析方法對對信息系系統(tǒng)生命命周期各各階段的的成本水水平和變變動趨勢勢做出盡盡可能科科學(xué)的估估計(jì)。在圖5-3中，最難確定定的是開開發(fā)成本本中的軟軟件開發(fā)發(fā)成本，而硬件件成本和和其他成成本相對對容易估估算出來來。至于于運(yùn)行維維護(hù)成本本，則可可以根據(jù)據(jù)開發(fā)成成本與運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)成本比比值的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)據(jù)和測算算出來的的開發(fā)成成本一起起計(jì)算。。并且，，對于信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目的的用戶來來講，項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)成本的的不確定定性因素素較大，，而項(xiàng)目目的運(yùn)行行維護(hù)成成本由于于多次發(fā)發(fā)生，且且在自身身的使用用中發(fā)生生，相對對來講容容易控制制一些。。所以信息息系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目成本本測算的的重點(diǎn)是是軟件開開發(fā)成本本。圖5-4給出了信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)成成本測算算的一般般過程從圖中可可以看出出，信息息系統(tǒng)開開發(fā)成本本測算首先應(yīng)該該建立在在對過去去項(xiàng)目成成本情況況進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，歷史的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和教教訓(xùn)對于于成本測測算的各各個(gè)階段段均有參參考價(jià)值值；其次，進(jìn)進(jìn)行硬件件成本及及用戶方方面（培培訓(xùn)、數(shù)數(shù)據(jù)收集集、系統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)換等等）成本本的測算算，這是因因?yàn)樗鼈儌儗浖杀镜牡姆治鲇杏兄欢ǘǖ挠绊戫?。比如如開發(fā)人人員對所所采用的的硬件或或數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)的的使用經(jīng)經(jīng)驗(yàn)將明明顯影響響軟件生生產(chǎn)率，，從而影影響著軟軟件成本本，對此此先做測測算可以以減少軟軟件成本本測算中中的不確確定因數(shù)數(shù)。然后是軟軟件成本本測算，通常分分兩步走走：第一一步，測測算軟件件的規(guī)模?；虺绦蛐蛄?；第第二步，，利用有有關(guān)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)參數(shù)數(shù)模型測測算出該該種規(guī)模模的軟件件成本。。當(dāng)然，，也可運(yùn)運(yùn)用專家家判定等等方法將將上述兩兩步合并并直接測測算成本本。在測算軟軟件開發(fā)發(fā)成本、、硬件成成本和其其他成本本的同時(shí)時(shí)，對各各種任務(wù)務(wù)所需的的人力力、時(shí)間間等資源源也做出出安排，，即為人人力計(jì)劃劃和進(jìn)度度計(jì)劃。。軟件開發(fā)發(fā)成本測測算出來來以后，，與硬件件成本和和其他成成本累加加則構(gòu)成成信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目的開發(fā)發(fā)成本，，在此基基礎(chǔ)上，，根據(jù)運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)成本與與開發(fā)成成本之間間比值的的經(jīng)驗(yàn)系系數(shù)導(dǎo)出出信息系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)成本。。開發(fā)成成本與運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)成本之之和即為為信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目的總成成本。顯然，信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目成成本的測測算重點(diǎn)點(diǎn)在于軟軟件開發(fā)發(fā)成本的的測算，，軟件開開發(fā)成本本的測算算又離不不開軟件件規(guī)模的的測算。。所以，，我們應(yīng)應(yīng)對軟件件的規(guī)模模與成本本估算的的方法予予以討論論。2、軟件開開發(fā)規(guī)模模與成本本估算的的方法軟件度量量的兩種種典型方方式①軟件件代碼行行的方式式用軟件的的代碼行行（LOC）數(shù)表示示軟件開開發(fā)的規(guī)規(guī)模是十十分自然然和直觀觀的。代代碼行數(shù)數(shù)可以用用人工或或軟件工工具直接接測量。。利用代代碼行數(shù)數(shù)不僅能能度量軟軟件的規(guī)規(guī)模，而而且還可可以度量量軟件開開發(fā)的生生產(chǎn)率、、開發(fā)每每行代碼碼的平均均成本、、文檔與與代碼的的比例關(guān)關(guān)系、每每千行代代碼存在在的軟件件錯(cuò)誤個(gè)個(gè)數(shù)等。。軟件開發(fā)發(fā)的生產(chǎn)產(chǎn)率：Pl=L/E(5.1)其中：L是應(yīng)用軟軟件的總總代碼行行數(shù)。E是應(yīng)用軟軟件的工工作量，，用人月月（PM）度量。。Pl是軟件開開發(fā)的生生產(chǎn)率，，用每人人月完成成的代碼碼行數(shù)（（LOC/PM）度量。。每行代碼碼的平均均成本：：Cl=S/L（5.2）其中：S是軟件開開發(fā)的總總成本，，用人民民幣或美美元度量量。Cl是軟件項(xiàng)項(xiàng)目每行行代碼的的平均成成本，用用人民幣幣（或美美元）/代碼行度度量。用軟件代代碼行數(shù)數(shù)估算軟軟件的開開發(fā)規(guī)模模簡單易易行，其其缺點(diǎn)也也有不少少：代碼行數(shù)數(shù)的估算算依賴于于程序設(shè)設(shè)計(jì)語言言的功能能和表達(dá)達(dá)能力；；采用代碼碼行估算算方法會會對設(shè)計(jì)計(jì)精巧的的軟件項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)生生不利的的影響；；在軟件項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)前或開開發(fā)初期期估算它它的代碼碼行數(shù)十十分困難難；代碼行估估算只適適用于過過程式程程序設(shè)計(jì)計(jì)語言，，對非過過程式的的程序設(shè)設(shè)計(jì)語言言不太適適用等。。②軟件功能能點(diǎn)的方方式面向功能能的軟件件功能點(diǎn)點(diǎn)度量與與統(tǒng)計(jì)代代碼行數(shù)數(shù)的直接接度量方方式不同同，是涉涉及多種種因素的的間接度度量方式式。它是是根據(jù)軟軟件擬實(shí)實(shí)現(xiàn)的基基本功能能定義的的，因此此在系統(tǒng)統(tǒng)分析初初期就能能夠估算算出軟件件開發(fā)的的規(guī)模。。這種方法法用6個(gè)信息量量的“加加權(quán)和””CT和14個(gè)因素的的“復(fù)雜雜性調(diào)節(jié)節(jié)值”Fi（i=1，2，…，14）計(jì)算功能能點(diǎn)FP：●其中：CT按表5-1計(jì)算Fi由表5-2給出，F(xiàn)i取值為0，1，…，5，表示Fi在FP中起作用的的程度。當(dāng)當(dāng)Fi=0時(shí)，表示否否定或Fi不起作用，，F(xiàn)i=5時(shí)，表示Fi作用最大。。與用代碼行行定義軟件件的開發(fā)效效率、成本本等度量一一樣，用功功能點(diǎn)也可可以定義相相應(yīng)的概念念。軟件開發(fā)的的生產(chǎn)率：Pf=FP/E（5.4）其中：Pf表示每人月月完成的功功能點(diǎn)數(shù)。。每功能點(diǎn)的的平均開發(fā)發(fā)成本：Cf=S/FP（5.5）其中：Cf表示每功能能點(diǎn)的平均均開發(fā)成本本（人民幣幣或美元））。采用功能點(diǎn)點(diǎn)度量的優(yōu)點(diǎn)：第一，與與程序設(shè)計(jì)計(jì)語言無關(guān)關(guān)，它不僅僅適用于過過程式語言言，也適用用于非過程程式的語言言，這對于于面向?qū)ο笙蟮拈_發(fā)方方式尤為有有用；第二二，由于在在信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目啟動動時(shí)就能基基本上確定定系統(tǒng)的輸輸入、輸出出等參數(shù)，，所以功能能點(diǎn)度量能能用于軟件件開發(fā)成本本在初期的的預(yù)估。缺點(diǎn)主要是它涉涉及到的主主觀因素比比較多，如如Fi的選取與評評估人的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度度有較大的的關(guān)系，并并且FP的值沒有直直接的物理理意義。軟件開發(fā)的的規(guī)模是影影響軟件開開發(fā)成本和和工作量的的重要因素素。應(yīng)用軟軟件代碼行行和功能點(diǎn)點(diǎn)估算是成成本和工作作量估算的的基礎(chǔ)。采采用前述四四種估算方方法可以估估算出L或FP的樂觀值a、悲觀值b和一般值m，然后根據(jù)據(jù)下面加權(quán)權(quán)公式計(jì)算算出期望值值e=(a+4m+b)/6（5.6）當(dāng)L或FP的期望值估估算出來之之后，根據(jù)據(jù)以前開發(fā)發(fā)軟件的數(shù)數(shù)據(jù)可知軟軟件開發(fā)平平均生產(chǎn)率率（LOC/PM或FP/PM）就可以計(jì)計(jì)算出工作作量。例：軟件項(xiàng)項(xiàng)目的規(guī)模模按功能點(diǎn)點(diǎn)估算為310FP，假設(shè)已知知以前完成成項(xiàng)目的軟軟件開發(fā)平平均生產(chǎn)率率為5.5FP/PM，已知目前前每人月的的開發(fā)成本本為1萬元，于是是：工作量估算算為E=310/5.5=56PM（5.7）軟件開發(fā)成成本估算為為C=56×1=56萬元（（5.8）如果當(dāng)前估估算的軟件件子項(xiàng)目比比以前完成成的項(xiàng)目復(fù)復(fù)雜，那么么所用的生生產(chǎn)率值可可以低于平平均生產(chǎn)率率，反之也也可以高于于平均生產(chǎn)產(chǎn)率。軟件的兩個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)估算算模型應(yīng)用軟件的的估算模型型是根據(jù)以以前完成項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)際際數(shù)據(jù)導(dǎo)出出的，由于于導(dǎo)出模型型的數(shù)據(jù)是是“從前的的”、“局局部的”，，因此估算算模型不可可能適用于于當(dāng)前所有有的信息系系統(tǒng)項(xiàng)目和和全部開發(fā)發(fā)環(huán)境。這這些模型的的計(jì)算結(jié)果果僅有一定定的參考價(jià)價(jià)值。有的信息系系統(tǒng)項(xiàng)目采采用專家評評分法分別別對軟件開開發(fā)規(guī)模、、成本、時(shí)時(shí)間和人力力投入給出出樂觀、悲悲觀、一般般三個(gè)值，，然后采用用類似（5.6）的加權(quán)公公式直接計(jì)計(jì)算出軟件件開發(fā)的規(guī)規(guī)模、成本本、時(shí)間和和人力投入入。常用的估算算模型：CoCoMo模型和Putnam模型①CoCoMo模型CoCoMo模型是“構(gòu)構(gòu)造性成本本模型”（（constructivecostmodel，簡稱，CoCoMo模型）的英英文縮寫，，分為基本本、中間、、詳細(xì)三個(gè)個(gè)層次，分分別用于軟軟件開發(fā)的的不同階段段?；綜oCoMo模型用于系系統(tǒng)開發(fā)的的初期，估估算整個(gè)系系統(tǒng)的工作作量（包括括軟件維護(hù)護(hù)）和軟件件開發(fā)所需需要的時(shí)間間；中間CoCoMo模型用于估估算各個(gè)子子系統(tǒng)的工工作量和開開發(fā)時(shí)間；；詳細(xì)CoCoMo模型用于估估算獨(dú)立的的軟部件，，如子系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部的各各個(gè)模塊。。這里，我我們只介紹紹基本CoCoMo模型的情況況。基本CoCoMo模型是靜態(tài)態(tài)、單變量量模型，具具有下列形形式：E=aLb（5.9）D=cEd（5.10）C=λλE（5.11）其中：L是項(xiàng)目的代代碼行估計(jì)計(jì)值，單位位是千行代代碼（KLOC）。E表示工作量量，單位是是人月（PM）。D表示開發(fā)時(shí)時(shí)間，單位位是月。C表示開發(fā)成成本，單位位是萬元。。λ表示每人月月的人力成成本，單位位是萬元/人月。a，b，c，d是常數(shù)，取取值如表5-3所示。表5-3把軟件劃分分為組織型型、半獨(dú)力力型和嵌入入型三類，，允許不同同應(yīng)用領(lǐng)域域和復(fù)雜程程度的軟件件按照上述述三類軟件件的適用范范圍選取相相應(yīng)的參數(shù)數(shù)a，b，c，d。②Putnam模型Putnam模型是由Putnam提出的大型型軟件項(xiàng)目目工作量（（一般在30人年以上））估算模型型。它是一一個(gè)動態(tài)多多變量模型型，適用于于軟件開發(fā)發(fā)的各個(gè)階階段。估算算模型以大大型軟件項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)測測數(shù)據(jù)為基基礎(chǔ)，描述述了開發(fā)工工作量、開開發(fā)時(shí)間和和軟件代碼碼行數(shù)之間間的關(guān)系。。相應(yīng)的方方程是（5.12）其中：L表示源程序序代碼行數(shù)數(shù)。E表示工作量量（以人年年計(jì)，包括括維護(hù)）。。td表示開發(fā)時(shí)時(shí)間（以年年計(jì)）。Ck表示技術(shù)狀狀態(tài)常數(shù)，，它反映出出“妨礙程程序員進(jìn)展展的限制””，并因開開發(fā)環(huán)境而而異，其典典型值的選選取如表5-4所示。由式（5.12）有：（5.13）C=λλE（5.14）其中中，，C表示示開開發(fā)發(fā)成成本本，，單單位位是是萬萬元元；；λ表示示每每人人年年的的人人力力成成本本，，單單位位是是萬萬元元/人年年。。式式（（5.13）表表明明，，開開發(fā)發(fā)軟軟件件項(xiàng)項(xiàng)目目的的工工作作量量與與交交付付時(shí)時(shí)間間的的4次方方成成反反比比，，將將0.9td代替替式式（（5.13）的的td計(jì)算算E。我我們們發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，提提前前10%的時(shí)時(shí)間間要要增增加加52%的工工作作量量，，顯顯然然是是降降低低了了軟軟件件開開發(fā)發(fā)生生產(chǎn)產(chǎn)率率。。因此此，，軟軟件件開開發(fā)發(fā)過過程程中中人人員員與與時(shí)時(shí)間間的的折折衷衷是是一一個(gè)個(gè)十十分分重重要要的的問問題題。。CoCoMo模型型和和Putnam模型型都都是是在在估估算算軟軟件件代代碼碼行行的的方方式式基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，估估算算出出了了軟軟件件開開發(fā)發(fā)的的工工作作量量和和軟軟件件開開發(fā)發(fā)的的成成本本。。對對于于軟軟件件的的開開發(fā)發(fā)時(shí)時(shí)間間，，CoCoMo模型型是是根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)公公式式估估算算出出來來的的，，對對于于Putnam模型型則則是是與與工工作作量量相相權(quán)權(quán)衡衡的的結(jié)結(jié)果果。。對對于于軟軟件件的的人人力力投投入入，，兩兩個(gè)個(gè)模模型型都都可可以以根根據(jù)據(jù)工工作作量量和和開開發(fā)發(fā)時(shí)時(shí)間間的的比比值值測測算算出出來來。。兩種種方方式式相相比比較較軟件件的的自自動動估估算算工工具具以上上介介紹紹的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)估估算算模模型型已已經(jīng)經(jīng)用用軟軟件件實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，，成成為為自自動動估估算算工工具具。這這種種自自動動估估算算工工具具使使得得管管理理或或計(jì)計(jì)劃劃人人員員能能夠夠估估算算待待開開發(fā)發(fā)軟軟件件項(xiàng)項(xiàng)目目的的成成本本和和工工作作量量，，還還可可以以對對人人員員配配置置和和交交付付日日期期等等進(jìn)進(jìn)行行估估計(jì)計(jì)。。它它們們需需要要以以下下一一種種或或多多種種數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：①定定量量估估算算軟軟件件項(xiàng)項(xiàng)目目模模型型，，如如用用總總代代碼碼行行數(shù)數(shù)或或者者用用功功能能點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；②定定性性地地說說明明項(xiàng)項(xiàng)目目的的特特征征，，諸諸如如復(fù)復(fù)雜雜性性、、需需要要的的可可靠靠性性或或時(shí)時(shí)間間的的關(guān)關(guān)鍵鍵性性；；③開開發(fā)發(fā)人人員員和和（（或或））開開發(fā)發(fā)環(huán)環(huán)境境的的描描述述。。根據(jù)據(jù)這這些些數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，由由自自動動估估算算工工具具實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的模模型型就就能能給給出出完完成成軟軟件件項(xiàng)項(xiàng)目目所所需需的的工工作作量量、、成成本本、、人人員員配配備備、、某某些些情情況況下下的的開開發(fā)發(fā)進(jìn)進(jìn)度度和和相相應(yīng)應(yīng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的估估算算。。下面面簡簡要要介介紹紹6種有有代代表表性性的的工工具具：：Gordon集團(tuán)團(tuán)的的BYL（BeforeYouLeep）Wang研究究所所的的WICOMO（WangInstituteCostModel）DEC公司司的的DECPlan（基基于于COCOMO的自自動動估估算算工工具具））SLIM是基基于于軟軟件件生生存存期期中中Rayleigh——Norden曲線線和和Putnam估算算模模型型的的一一種種自自動動成成本本估估算算工工具具。。ESTIMACS和SPQR/20是根根據(jù)據(jù)功功能能點(diǎn)點(diǎn)估估算算模模型型開開發(fā)發(fā)出出來來的的上述述每每種種自自動動估估算算工工具具都都能能與與管管理理或或計(jì)計(jì)劃劃人人員員對對話話，，從從而而得得到到合合用用的的項(xiàng)項(xiàng)目目與與支支持持信信息息，，并并產(chǎn)產(chǎn)生生表表格格式式的的輸輸出出及及在在某某些些情情況況下下產(chǎn)產(chǎn)生生圖圖形形輸輸出出。。國外外有有學(xué)學(xué)者者曾曾對對上上述述部部分分工工具具做做過過一一個(gè)個(gè)比比較較。。他他把把各各種種工工具具都都用用于于同同一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)估估算算結(jié)結(jié)果果中中出出現(xiàn)現(xiàn)了了比比較較大大的的偏偏差差，，而而且且預(yù)預(yù)測測值值有有時(shí)時(shí)與與實(shí)實(shí)際際值值相相比比，，存存在在明明顯顯的的不不同同。。顯然然，，不不管管估估算算是是采采用用代代碼碼行行的的方方式式，，還還是是采采用用功功能能點(diǎn)點(diǎn)的的方方式式，，不不管管是是采采用用經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)ＤＰ托瓦€還是是采采用用自自動動估估算算工工具具，，都都離離不不開開摻摻雜雜在在其其中中的的許許多多主主觀觀判判斷斷。。這這是是由由于于軟軟件件開開發(fā)發(fā)規(guī)規(guī)模模測測算算過過程程中中不不確確定定的的因因素素太太多多，，必必須須要要采采用用定定性性與與定定量量方方式式結(jié)結(jié)合合起起來來的的方方法法才才能能測測定定。。◣到此此，，我我們們就就討討論論完完了了軟軟件件規(guī)規(guī)模模、、成成本本、、開開發(fā)發(fā)時(shí)時(shí)間間、、人人力力投投入入的的測測算算過過程程。。在在此此基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，就就可可以以根根據(jù)據(jù)測測算算的的軟軟件件開開發(fā)發(fā)成成本本、、硬硬件件成成本本和和信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)期期間間的的其其他他成成本本計(jì)計(jì)算算出出信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)可可開開發(fā)發(fā)成成本本，，再再根根據(jù)據(jù)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)成成本本占占信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)總總成成本本比比例例的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)得得出出信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目目的的總總成成本本。。相相應(yīng)應(yīng)地地，，也也可可以以根根據(jù)據(jù)軟軟件件開開發(fā)發(fā)時(shí)時(shí)間間或或人人力力投投入入占占信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目目總總時(shí)時(shí)間間或或總總?cè)巳肆αΡ缺壤牡慕?jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)知知道道信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目目建建設(shè)設(shè)所所需需要要的的總總時(shí)時(shí)間間和和總總?cè)巳肆α??！?、信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度和成本本計(jì)劃根據(jù)上一小小節(jié)的測算算，我們能能估測出信信息系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目所需要要的工作量量、總的項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)時(shí)時(shí)間和項(xiàng)目目成本。現(xiàn)現(xiàn)在假設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理已已經(jīng)和客戶戶在上述測測算的基礎(chǔ)礎(chǔ)上經(jīng)過討討價(jià)還價(jià)，，基本達(dá)成成了一致，，并簽訂了了開發(fā)合同同。那么，項(xiàng)目目經(jīng)理就要要開始組織織隊(duì)伍形成成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)，繪制專專業(yè)領(lǐng)域技技術(shù)編制表表，建立一一個(gè)工作分析結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS），并在此基基礎(chǔ)上建立立項(xiàng)目組成成員的責(zé)任矩陣。所謂工作分析結(jié)結(jié)構(gòu)是指將一個(gè)個(gè)信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目分解解成易于管管理的幾部部分或幾個(gè)個(gè)細(xì)目，細(xì)細(xì)目再展開開成子細(xì)目目，任何分分支最底層層的細(xì)目叫叫工作包。。比如對于于一個(gè)待建建系統(tǒng)可以以先按照生生命周期的的各階段展展開，然后后按照子系系統(tǒng)或系統(tǒng)統(tǒng)功能點(diǎn)展展開。責(zé)任矩陣一旦建立，，就可以進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目各各建設(shè)活動動的工期估估計(jì)和預(yù)算算分?jǐn)偣烙?jì)計(jì)。工期估估計(jì)和預(yù)算算分?jǐn)偣烙?jì)計(jì)各有兩種種辦法，一種是自上上而下法，即在項(xiàng)目目建設(shè)總時(shí)時(shí)間和總成成本之內(nèi)按按照每一工工作包的相相關(guān)工作范范圍來考察察，以項(xiàng)目目總時(shí)間或或總成本的的一定比例例分?jǐn)偟礁鞲鱾€(gè)工作包包中。另一種方法法是自下而而上法，它是由每每一工作包包的具體負(fù)負(fù)責(zé)人來做做估計(jì)的方方法。經(jīng)驗(yàn)表明，，讓某項(xiàng)工工作的具體體負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行估計(jì)是是較好的方方法，因?yàn)檫@樣做做既可以得得到該負(fù)責(zé)責(zé)人的承諾諾，對他產(chǎn)產(chǎn)生有效的的參與激勵(lì)勵(lì)，又可以以減少由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理一一個(gè)人進(jìn)行行所有活動動的工期估估計(jì)時(shí)所產(chǎn)產(chǎn)生的偏差差。當(dāng)然，，某些情況況下，如對對一個(gè)需花花費(fèi)數(shù)年時(shí)時(shí)間、由幾幾百個(gè)人來來做不同工工作才能完完成的大型型信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目來說說，讓每個(gè)個(gè)人在項(xiàng)目目開始時(shí)就就做出其所所要完成活活動的各項(xiàng)項(xiàng)估計(jì)是不不實(shí)際的。。至于工作作包各負(fù)責(zé)責(zé)人估計(jì)的的方法，還還可以參照照上一節(jié)中中的測算方方法，比如如中間CoCoMo模型就可用用于各個(gè)子子系統(tǒng)的估估計(jì)，詳細(xì)細(xì)CoCoMo模型可用于于子系統(tǒng)各各個(gè)模塊的的估計(jì)。在上述估計(jì)計(jì)的基礎(chǔ)上上，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行各各工期的累累計(jì)和分?jǐn)倲傤A(yù)算的累累計(jì)，與項(xiàng)項(xiàng)目總建設(shè)設(shè)時(shí)間和總總成本比較較，根據(jù)一一定的規(guī)則則進(jìn)行調(diào)整整。實(shí)例分析:現(xiàn)在某企業(yè)業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)發(fā)一個(gè)客戶戶關(guān)系管理理的信息系系統(tǒng)，合同同雙方將系系統(tǒng)交付使使用作為項(xiàng)項(xiàng)目終結(jié)的的依據(jù)，雙雙方同意維維護(hù)期間費(fèi)費(fèi)用另行支支付。經(jīng)上上述測算，，估算該項(xiàng)項(xiàng)目總開發(fā)發(fā)工作量為為4人年，項(xiàng)目目總開發(fā)時(shí)時(shí)間為50周，項(xiàng)目的的總成本（（包括軟件件開發(fā)成本本、硬件成成本和開發(fā)發(fā)中的其他他成本）是是100萬元人民幣幣。根據(jù)上述估估計(jì)和準(zhǔn)備備，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理繪制了了如圖5-5所示的甘特特圖，項(xiàng)目目總開發(fā)時(shí)時(shí)間為50周。圖中將將該項(xiàng)目劃劃分為六個(gè)個(gè)大的活動動，并明確確了各活動動的工期：：系統(tǒng)規(guī)劃劃（5周）、系統(tǒng)統(tǒng)分析（10周）、系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)（10周）、系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（15周）、系統(tǒng)統(tǒng)測試（8周）和系統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)換（5周）。上述六個(gè)大大的活動又又細(xì)分為22項(xiàng)小活動，，各項(xiàng)小活活動之間的的順序關(guān)系系以及每項(xiàng)項(xiàng)小活動的的工期估計(jì)計(jì)和預(yù)算分分?jǐn)偣烙?jì)如如表5-5所示。在此此基礎(chǔ)上，，可以畫出出該項(xiàng)目的的網(wǎng)絡(luò)圖，，如圖5-6所示。到此為止，，已經(jīng)估計(jì)計(jì)出該項(xiàng)目目中每項(xiàng)活活動的工期期和項(xiàng)目的的總時(shí)間，，為了確定定這些活動動是否能在在要求的時(shí)時(shí)間內(nèi)完成成。我們必必須計(jì)算出出一個(gè)項(xiàng)目目進(jìn)度計(jì)劃劃，為每項(xiàng)項(xiàng)活動的執(zhí)執(zhí)行提供一一個(gè)時(shí)間表表，這個(gè)時(shí)間表表主要解決決以下兩個(gè)個(gè)內(nèi)容：圖5-6客戶關(guān)系信息系統(tǒng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖(1)最早開始時(shí)時(shí)間（earlieststarttime,ES）和最早結(jié)束束時(shí)間（earliestfinishtime,EF）。它們是指在在項(xiàng)目合同同開始時(shí)間間的基礎(chǔ)上上，每項(xiàng)活活動能夠開開始和完成成的最早時(shí)時(shí)間。ES和EF是通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖的正向向計(jì)算得到到的，即從從項(xiàng)目開始始沿網(wǎng)絡(luò)圖圖到項(xiàng)目完完成進(jìn)行計(jì)計(jì)算。在進(jìn)行這些些正向計(jì)算算時(shí)，必須遵守一一條規(guī)則：：某項(xiàng)活動動的最早開開始時(shí)間（（ES）必須相相同或晚晚于直接接指向這這項(xiàng)活動動的所有有活動的的最早結(jié)結(jié)束時(shí)間間（EF）中的最最晚時(shí)間間。最早結(jié)束束時(shí)間（（EF）則可以以在這項(xiàng)項(xiàng)活動最最早開始始時(shí)間的的基礎(chǔ)上上加上這這項(xiàng)活動動的工期期估計(jì)計(jì)計(jì)算出來來，即：：EF=ES+工期估計(jì)計(jì)。（2）最遲開開始時(shí)間間（lateststarttime,LS）和最遲結(jié)結(jié)束時(shí)間間（latestfinishtime,LF）。它們是指指為了在在項(xiàng)目合合同要求求完工時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成項(xiàng)目目，每項(xiàng)項(xiàng)活動必必須開始始和完成成的最遲遲時(shí)間。LF和LS可以通過過網(wǎng)絡(luò)圖圖的反向向推算得得出，即即從項(xiàng)目目完成沿沿網(wǎng)絡(luò)圖圖到項(xiàng)目目的開始始進(jìn)行推推算。在進(jìn)行這這類反向向計(jì)算時(shí)時(shí)，必須遵守守一條規(guī)規(guī)則：某某項(xiàng)活動動的最遲遲結(jié)束時(shí)時(shí)間（LF）必須相相同或早早于該活活動直接接指向的的所有活活動最遲遲開始時(shí)時(shí)間（LS）的最早早時(shí)間。。最遲開始始時(shí)間（（LS）則可以以在這項(xiàng)項(xiàng)活動最最遲結(jié)束束時(shí)間（（LF）的基礎(chǔ)礎(chǔ)上減去去這項(xiàng)活活動的工工期估計(jì)計(jì)計(jì)算出出來，即即：LS=LF-工期估計(jì)計(jì)。在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，可可以繪制制出附有有開始時(shí)時(shí)間和結(jié)結(jié)束時(shí)間間的進(jìn)度度時(shí)間表表，如表表5-6所示。在在網(wǎng)絡(luò)圖圖中也可可標(biāo)出每每項(xiàng)活動動的上述述四個(gè)時(shí)時(shí)間，參參照圖5-6中每個(gè)活活動描述述框的四四個(gè)角上上的數(shù)據(jù)據(jù)。在這個(gè)客客戶關(guān)系系管理項(xiàng)項(xiàng)目中，，表5-6中最后一一項(xiàng)活動動“準(zhǔn)備備系統(tǒng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換報(bào)告告”的最最早結(jié)束束時(shí)間和和項(xiàng)目的的要求完完工時(shí)間間之間有有一個(gè)9天的差距距，這個(gè)個(gè)差距叫叫做總時(shí)差，有時(shí)也也叫浮動量?？倳r(shí)差差可以用用每項(xiàng)活活動的最最遲結(jié)束束（開始始）時(shí)間間減去它它的最早早結(jié)束（（開始））時(shí)間算算出，即即總時(shí)差=LF–EF或總時(shí)差=LS–ES如果某項(xiàng)項(xiàng)活動的的總時(shí)差差為正值值，表明明該項(xiàng)活活動花費(fèi)費(fèi)時(shí)間總總量可以以適當(dāng)延延長，而而不必?fù)?dān)擔(dān)心會出出現(xiàn)在要要求完工工時(shí)間內(nèi)內(nèi)活動無無法完成成的窘?jīng)r況。反之之，如果果總時(shí)差差為負(fù)值值，則表表明該項(xiàng)項(xiàng)活動要要加速完完成以減減少花費(fèi)費(fèi)的時(shí)間間。在本本例中，，項(xiàng)目的的總時(shí)差差為負(fù)值值（參見見表5-6），表明明完成這這個(gè)項(xiàng)目目缺少時(shí)時(shí)間余量量。要對項(xiàng)目目的進(jìn)度度做到較較好的控控制，必必須找到到項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖中中的關(guān)鍵路徑徑。一個(gè)大大的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖從開開始到完完成可以以有很多多條路徑徑。一些些路徑可可以有正正的總時(shí)時(shí)差，另另一些可可能有負(fù)負(fù)的總時(shí)時(shí)差。那那些具有有正的總總時(shí)差的的路徑被被稱為非非關(guān)鍵路路徑，而而那些總時(shí)時(shí)差為零零或負(fù)值值的路徑徑被稱為為關(guān)鍵路路徑，并且將將耗時(shí)最長長的關(guān)鍵鍵路徑經(jīng)經(jīng)常稱為為最關(guān)鍵鍵路徑。在表5-6中用陰影影標(biāo)示出出該項(xiàng)目目的關(guān)鍵鍵路徑。。由于客戶戶關(guān)系信信息系統(tǒng)統(tǒng)整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的總總時(shí)差為為-9，也就是是說，開開發(fā)本項(xiàng)項(xiàng)目需要要59周，而不不僅僅是是合同規(guī)規(guī)定的50周。我們們從表5-5中也看到到項(xiàng)目各各活動的的預(yù)算分分?jǐn)偫塾?jì)計(jì)的最后后結(jié)果是是102萬元，而而不是合合同規(guī)定定的100萬元。這時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理需要與與各活動動的負(fù)責(zé)責(zé)人特別別是關(guān)鍵鍵路徑上上的負(fù)責(zé)責(zé)人進(jìn)一一步核實(shí)實(shí)，看是是否能夠夠壓縮相相應(yīng)工期期和預(yù)算算分?jǐn)?，，然后對對進(jìn)度和和成本計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行相應(yīng)調(diào)調(diào)整，調(diào)調(diào)整的原原則和方方法在下下一小節(jié)節(jié)中詳細(xì)細(xì)講解。。在本例例中，假假設(shè)各負(fù)負(fù)責(zé)人均均表示已已經(jīng)沒有有壓縮的的意義，，那么，，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理需向向項(xiàng)目建建設(shè)的委委托方申申請將項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)總時(shí)間間延長到到59周。當(dāng)然然，也可可以采取取折衷的的辦法，，一邊申申請延期期，一邊邊調(diào)整進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃。至于費(fèi)用用，除非非嚴(yán)重超超過合同同款項(xiàng)或或者說合合同中的的預(yù)算被被嚴(yán)重低低估；否否則，合合同雙方方很難再再就合同同款項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行談判判。比如如本例中中僅超過過2萬元，占占合同總總價(jià)款的的2%，就只能能在項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成本的內(nèi)內(nèi)部控制制上下功功夫。上面提到到的進(jìn)度度表、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖以以及預(yù)算算分?jǐn)?，，不但可可以在活活動這一一層次進(jìn)進(jìn)行，對對于每個(gè)個(gè)活動的的負(fù)責(zé)人人來講，，他也可可以將自自己負(fù)責(zé)責(zé)的活動動進(jìn)行分分解，在在自己活活動內(nèi)部部使用上上述計(jì)劃劃的方法法。另外外，為了了實(shí)現(xiàn)成成本控制制，除在在表5-5中列出預(yù)預(yù)算分?jǐn)倲偤头謹(jǐn)倲偫塾?jì)進(jìn)進(jìn)行控制制外，還還可以在在預(yù)算分分?jǐn)偤突罨顒舆M(jìn)度度表的基基礎(chǔ)上，，制定一一個(gè)在50周范圍內(nèi)內(nèi)每周的的預(yù)算分分?jǐn)偙?。。?shí)例總結(jié)結(jié)4、信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃的的變變更更管管理理項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行過過程程中中，，也也會會經(jīng)經(jīng)常常出出現(xiàn)現(xiàn)到到某某一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目的的里里程程碑碑或或報(bào)報(bào)告告期期時(shí)時(shí)，，項(xiàng)項(xiàng)目目的的進(jìn)進(jìn)度度早早于于或或晚晚于于計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)度度及及已已經(jīng)經(jīng)發(fā)發(fā)生生的的實(shí)實(shí)際際成成本本低低于于或或高高于于計(jì)計(jì)劃劃成成本本，，這這時(shí)時(shí)都都需需要要對對相相應(yīng)應(yīng)的的計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整整。。項(xiàng)項(xiàng)目目控控制制或或調(diào)調(diào)整整的的過過程程如如圖圖5-7所示示。。如果果發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目的的進(jìn)進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃劃或或預(yù)預(yù)算算計(jì)計(jì)劃劃需需要要調(diào)調(diào)整整，，那那么么，，調(diào)整整的的重重點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)放放在在如如下下三三個(gè)個(gè)方方面面：：第一一，，對對近近期期內(nèi)內(nèi)即即將將發(fā)發(fā)生生的的活活動動加加強(qiáng)強(qiáng)控控制制，，積積極極挽挽回回時(shí)時(shí)間間和和成成本本，，這這是是因因?yàn)闉樵缭缈乜刂浦圃缭缰髦鲃觿?；；第二二，，工工期期估估?jì)計(jì)最最長長或或預(yù)預(yù)算算估估計(jì)計(jì)最最大大的的活活動動應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)一一步步審審核核預(yù)預(yù)估估依依據(jù)據(jù)，，并并做做好好該該活活動動壓壓縮縮時(shí)時(shí)間間和和費(fèi)費(fèi)用用的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作，，因因?yàn)闉楣拦烙?jì)計(jì)值值越越大大的的項(xiàng)項(xiàng)目目更更有有壓壓縮縮的的可可能能；；第三三、、將將某某些些可可以以再再分分的的活活動動進(jìn)進(jìn)一一步步細(xì)細(xì)分分，，研研究究細(xì)細(xì)分分活活動動之之間間并并行行工工作作或或知知識識重重用用的的可可能能性性，，如如可可行行，，則則可可以以有有效效地地壓壓縮縮時(shí)時(shí)間間和和費(fèi)費(fèi)用用。。至于于信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃調(diào)調(diào)整整的的方方法法，，下下面面詳詳細(xì)細(xì)講講解解比比較較重重要要的的一一種種，，即即時(shí)間間—成本本平平衡衡法法。時(shí)時(shí)間間與與成成本本之之間間在在一一定定的的范范圍圍內(nèi)內(nèi)有有一一定定的的替替代代性性（（參見見圖圖5-2）。時(shí)時(shí)間間—成本本平平衡衡法法就就是是一一種種用用最最低低的的相相關(guān)關(guān)成成本本的的增增加加來來縮縮短短項(xiàng)項(xiàng)目目工工期期的的方方法法。。該方方法法基基于于以以下下假假設(shè)設(shè)：（１１））每每項(xiàng)項(xiàng)活活動動有有兩兩組組工工期期和和成成本本估估計(jì)計(jì)：：正正常常的的和和應(yīng)應(yīng)急急的的。。正常常時(shí)時(shí)間間是指指在在正正常常條條件件下下完完成成某某項(xiàng)項(xiàng)活活動動需需要要的的估估計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)間間；；正正常常成成本本是是指指在在正正常常時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)完完成成某某項(xiàng)項(xiàng)活活動動的的預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)成成本本。。應(yīng)急急時(shí)時(shí)間間是指指完完成成某某項(xiàng)項(xiàng)活活動動的的最最短短估估計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)間間；；應(yīng)應(yīng)急急成成本本是是指指在在應(yīng)應(yīng)急急時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)完完成成某某項(xiàng)項(xiàng)活活動動的的預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)成成本本。。在圖圖5-8中，，四四個(gè)個(gè)活活動動均均有有一一組組正正常常時(shí)時(shí)間間和和成成本本估估計(jì)計(jì)，，一一組組應(yīng)應(yīng)急急時(shí)時(shí)間間和和成成本本估估計(jì)計(jì)。。活活動動A的正正常常估估計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)間間為為7周，，正正常常預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)成成本本為為50，000元；；應(yīng)應(yīng)急急時(shí)時(shí)間間是是5周，，在在此此期期間間內(nèi)內(nèi)完完成成活活動動的的應(yīng)應(yīng)急急成成本本為為62，000元。。時(shí)間間—成本本平平衡衡法法基基于于的的假假設(shè)設(shè)條條件件（2）一一項(xiàng)項(xiàng)活活動動的的工工期期可可以以通通過過從從正正常常時(shí)時(shí)間間減減至至應(yīng)應(yīng)急急時(shí)時(shí)間間得得到到有有效效的的縮縮減減，，這這要要靠靠投投入入更更多多的的資資源源來來實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)——指派更多多的人、、延長工工作時(shí)間間、使用用更多的的設(shè)備等等。成本本的增加加是與加加快活動動進(jìn)程相相聯(lián)系的的。（3）應(yīng)急時(shí)間間是確?；罨顒影促|(zhì)質(zhì)量完成成的時(shí)間間下限。。無論對對一項(xiàng)活活動投入入多少額額外的資資源，也也不可能能在比應(yīng)應(yīng)急時(shí)間間短的時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成這項(xiàng)項(xiàng)活動。。例如，，無論投投入多少少資源，，無論花花費(fèi)多少少成本，，也不能能在少于于5周的時(shí)間間內(nèi)完成成活動A。（４）當(dāng)當(dāng)需要將將活動的的預(yù)計(jì)工工期從正正常時(shí)間間縮短至至應(yīng)急時(shí)時(shí)間時(shí)，，必須有有足夠的的資源作作保證。。時(shí)間—成本平衡衡法基于于的假設(shè)設(shè)條件（５）在在活動的的正常點(diǎn)點(diǎn)和應(yīng)急急點(diǎn)之間間，時(shí)間間和成本本的關(guān)系系是線性性的。為為了將活活動的工工期從正正常時(shí)間間縮短至至應(yīng)急時(shí)時(shí)間，每每項(xiàng)活動動都有自自己的單單位時(shí)間間加急成成本。縮縮短工期期的單位位時(shí)間加加急成本本可用如如下公式式計(jì)算：：（5.15）例如，在在圖5-8中，將活活動A的工期從從正常時(shí)時(shí)間縮短短至應(yīng)急急時(shí)間，，在縮短短的這段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)的每周周成本為為圖5-8的網(wǎng)絡(luò)圖圖從開始始到完成成有兩條條路徑：：路徑A——B和路徑C——D。如果我我們僅考考慮正常常工期估估計(jì)，路路徑A——D需要16周完成，，而路徑徑C——D需要18周完成。。因此，，根據(jù)以以上這些些時(shí)間估估計(jì)可知知，該項(xiàng)項(xiàng)目的最最早結(jié)束束時(shí)間為為18周——由C和D構(gòu)成的關(guān)關(guān)鍵路徑徑的時(shí)間間長度。。根據(jù)正正常時(shí)間間內(nèi)完成成活動的的成本可可計(jì)算出出項(xiàng)目總總成本為為50000+80000+40000+30000=200000（元）如果全部部活動均均在它們們各自的的應(yīng)急時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成，路路徑A——B將用11周時(shí)間，，路徑C——D將用15周時(shí)間。。按應(yīng)急急時(shí)間估估計(jì)計(jì)算算，項(xiàng)目目的最早早結(jié)束時(shí)時(shí)間是15周，比在在正常時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成這些些活動提提前3周。實(shí)例分析析顯然，縮縮短全部部活動的的工期通通常是不不必要的的，甚至至是沒有有好處的的。這是是因?yàn)殛P(guān)關(guān)鍵路徑徑的工期期決定著著項(xiàng)目的的總工期期。換句句話說，，加速非非關(guān)鍵路路徑上活活動的進(jìn)進(jìn)展不會會縮短項(xiàng)項(xiàng)目的完完成時(shí)間間，卻會會增加項(xiàng)項(xiàng)目的總總成本。。時(shí)間—成本平衡衡法的目目標(biāo)是通通過壓縮縮那些使使總成本本增加最最少的活活動的工工期，來來確定項(xiàng)項(xiàng)目最低低的完成成時(shí)間。。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)這個(gè)個(gè)目標(biāo)，，應(yīng)在每每次平衡衡一個(gè)時(shí)時(shí)間段的的前提下下，壓縮縮關(guān)鍵路路徑上那那些有最最低單位位時(shí)間加加急成本本的活動動。實(shí)例小結(jié)結(jié)在圖5-8上，根據(jù)據(jù)正常時(shí)時(shí)間和成成本估計(jì)計(jì)，我們們首先確確定項(xiàng)目目的最早早結(jié)束時(shí)時(shí)間為18周（由關(guān)關(guān)鍵路徑徑C——D決定），，項(xiàng)目的的總成本本是200，000元，每項(xiàng)項(xiàng)活動的的每周加加急成本本可根據(jù)據(jù)公式（（5-15）分別計(jì)計(jì)算出來來：活動A：6000元/周 活動動B：10000元/周活動C：5000元/周 活動動D：6000元/周為了將項(xiàng)項(xiàng)目的工工期從18周減至17周，首先必必須找出出關(guān)鍵路路徑C—D，然后，，才能確確定關(guān)鍵鍵路徑上上哪項(xiàng)活活動能以以最低的的每周加加急成本本被加速速。加速速活動C的進(jìn)程每每周需要要5，000元，加速速活動D的進(jìn)程每每周需要要6，000元。如果果將活動動C縮短1周，項(xiàng)目目總工期期可從18周縮短至至17周，但項(xiàng)項(xiàng)目總成成本增加加了5000元（C的每周加加急成本本），達(dá)達(dá)205，000元。實(shí)例應(yīng)用用為了再縮縮短一個(gè)個(gè)時(shí)間段段，從17周縮短至至16周，必須須再次找找出關(guān)鍵鍵路徑，，兩路徑徑的工期期分別是是A—B為16周，C—D為17周，因此此關(guān)鍵路路徑仍是是C—D，它必須須再次被被減少。。觀察一一下關(guān)鍵鍵路徑C—D，我們意識到到盡管活動C比活動D每周加急成本本低，卻不能能再加速活動動C的進(jìn)程了，英英文當(dāng)將項(xiàng)目目的工期從18周減至17周時(shí)，活動C已達(dá)到它的應(yīng)應(yīng)急時(shí)間——9周了。因此，，僅有的選擇擇是加速活動動D的進(jìn)程，使其其工期減少1周，從8周減至7周。這就將關(guān)關(guān)鍵路徑C—D的工期減至16周了，但總項(xiàng)項(xiàng)目成本卻增增加了6000元，從205000元增至211000元。我們再次將項(xiàng)項(xiàng)目工期縮短短1周，從16周降至15周。觀察兩條條路徑，我們們會發(fā)現(xiàn)它們們現(xiàn)在有相同同的工期——16周。因此，我我們現(xiàn)在有兩兩條關(guān)鍵路徑徑。為了將項(xiàng)項(xiàng)目總工期從從16周減至15周，必須將每每個(gè)路徑都加加速1周。觀察路徑徑C—D，我們意識到到只有活動D仍有剩余時(shí)間間可以被壓縮縮，它還可以以再壓縮1周，從7周降至6周，同時(shí)增加加6，000元成本。為了了使路徑A—B加速1周，我們可以以壓縮活動A或活動B。加速活動A每周增加6000元，使活動B的每周加急成成本為10000元。因此，為為了將項(xiàng)目總總工期從16周縮短至15周，我們需將將活動D和活動A各壓縮1周。這使項(xiàng)目目成本增加了了12，000元，從211000元增至223，000元。讓我們再次盡力力將項(xiàng)目總工工期縮短1周，從15周降至14周。我們又一一次有兩條相相同的關(guān)鍵路路徑。因此，，我們必須將將兩條路徑同同時(shí)加速1周。然而，觀觀察路徑C—D，我們發(fā)現(xiàn)兩兩項(xiàng)活動均已已達(dá)到它們的的應(yīng)急時(shí)間——分別為9周和6周，不能再進(jìn)進(jìn)一步加速這這兩個(gè)活動的的進(jìn)程了。加加速路徑A—B的進(jìn)程因此會會毫無意義，，因?yàn)檫@只能能增加項(xiàng)目的的總成本，卻卻不能縮短項(xiàng)項(xiàng)目的總工期期。我們縮短短項(xiàng)目總工期期的能力由于于路徑C—D的工期不能再再進(jìn)一步縮短短而受到限制制。表5-7表明項(xiàng)目總工工期減少1周，項(xiàng)目總成成本將增加5，000元；項(xiàng)目工期期減少2周，項(xiàng)目總成成本將增加11，000元；項(xiàng)目工期期減少3周，項(xiàng)目總成成本將增加23，000元。很顯然，，總成本增加加的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工期的的縮短速度。。如果四項(xiàng)活動動均達(dá)到應(yīng)急急時(shí)間，項(xiàng)目目總成本將達(dá)達(dá)到259，000元，而項(xiàng)目的的完成時(shí)間仍仍不會少于15周。用時(shí)間—成本平衡法，，我們可以通通過壓縮關(guān)鍵鍵路徑上有最最低單位時(shí)間間加急成本的的活動，用增增加23，000元的加急成本本將項(xiàng)目的工工期從18周降至15周。由于項(xiàng)目目總工期不會會少于15周，壓縮全部部活動至應(yīng)急急時(shí)間將會浪浪費(fèi)36，000元。人在信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目中既是是成本，又是是資本。人力力成本通常都都是信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目成本構(gòu)構(gòu)成中最大的的一塊，這就就要求我們對對人力資源從從成本上去衡衡量，盡量使使人力資源的的投入最小；；人力資源作作為資本，我我們就要盡量量去發(fā)揮資本本的價(jià)值，使使人力資源的的產(chǎn)出最大。。因而，本節(jié)節(jié)主要從人力力資源平衡和和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)這樣兩個(gè)個(gè)方面去討論論信息項(xiàng)目的的人員管理問問題。本節(jié)主要知識識點(diǎn)：信息系統(tǒng)項(xiàng)目目的人力資源源平衡信息系統(tǒng)項(xiàng)目目的團(tuán)隊(duì)三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人員管理１、信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目的人力力資源平衡①人員—進(jìn)度權(quán)衡定律律在前面講到Putnam模型時(shí)得到公公式（5.13）：，從這個(gè)公式式可知開發(fā)軟軟件項(xiàng)目的工工作量（E）與交付時(shí)間間（td）的4次方成反比，，公式中工作作量的單位是是人年，進(jìn)度度的單位是年年，顯然，軟軟件開發(fā)過程程中人員與時(shí)時(shí)間的折衷是是一個(gè)十分重重要的問題。。Putnam將這一結(jié)論稱稱為“軟件開開發(fā)的權(quán)衡定定律”。②Brooks定律曾擔(dān)任IBM公式操作系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的的F.Brooks，從大量的軟軟件開發(fā)實(shí)踐踐中得出了另另一條理論：：“向一個(gè)已已經(jīng)拖延的項(xiàng)項(xiàng)目追加開發(fā)發(fā)人員，可能能使它完成得得更晚”。鑒鑒于這一發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的重要性，，許多文獻(xiàn)稱稱之為Brooks定律。這里，，Brooks從另一個(gè)角度度說明了“時(shí)時(shí)間與人員不不能線性互換換”這一原則則?！飪蓚€(gè)重要定律律上述兩個(gè)定律律的合理解釋釋是，當(dāng)開發(fā)人員員以算術(shù)級數(shù)數(shù)增長時(shí)，人人員之間的通通信將以幾何何級數(shù)增長，，從而可能導(dǎo)導(dǎo)致“得不償償失”的結(jié)果果。一般說來來，由N個(gè)開發(fā)人員組組成的小組，，要完成既定定的工作，相相互之間的通通信路徑總數(shù)數(shù)為，而通信信是需要時(shí)間間的。所以，，當(dāng)新的開發(fā)發(fā)人員加入項(xiàng)項(xiàng)目組之后，，原有的開發(fā)發(fā)人員必須向向新來的成員員詳細(xì)講解某某個(gè)活動或工工作包的來龍龍去脈。并且且由于信息系系統(tǒng)開發(fā)具有有較強(qiáng)的個(gè)人人風(fēng)格，所以以交流溝通的的時(shí)間更容易易拉長，而后后來者還不一一定能達(dá)到原原來開發(fā)人員員的工作質(zhì)量量?！镉米髯魅巳肆ατ?jì)計(jì)劃劃的的Rayleigh––Norden曲線線圖5-10中以以橫橫坐坐標(biāo)標(biāo)表表示示距距開開發(fā)發(fā)起起點(diǎn)點(diǎn)的的時(shí)時(shí)間間，，縱縱坐坐標(biāo)標(biāo)代代表表在在不不同同時(shí)時(shí)間間點(diǎn)點(diǎn)需需要要的的人人力力。。圖圖中中用用虛虛線線畫畫出出的的矩矩形形，，顯顯示示了了平平均均使使用用人人力力所所造造成成的的問問題題：：開開始始階階段段人人力力過過剩剩，，造造成成浪浪費(fèi)費(fèi)（（圖圖中中①①）），，到到開開發(fā)發(fā)后后期期需需要要人人力力時(shí)時(shí)，，又又顯顯得得人人手手不不足足（（圖圖中中②②）），，以以后后再再來來補(bǔ)補(bǔ)償償，，已已為為時(shí)時(shí)過過晚晚了了（（圖圖中中③③）），，甚甚至至可可能能如如Brooks定律律所所說說，，導(dǎo)導(dǎo)致致越越幫幫越越忙忙的的結(jié)結(jié)果果。?！锶肆αY資源源計(jì)計(jì)劃劃的的平平衡衡經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)表表明明，，信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目目的的人人力力分分配配也也大大致致符符合合Rayleigh-Norden曲線線的的分分布布，，呈呈現(xiàn)現(xiàn)出出前前后后用用人人少少、、中中間間用用人人多多的的不不穩(wěn)穩(wěn)定定人人員員需需求求情情況況。。但但是是，，信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)人人員員作作為為技技術(shù)術(shù)工工種種，，可可不不是是一一旦旦需需要要就就馬馬上上找找得得到到的的，，那那么么在在制制定定人人力力資資源源計(jì)計(jì)劃劃時(shí)時(shí)，，就就要要在在基基本本按按照照上上述述曲曲線線配配備備人人力力的的同同時(shí)時(shí)，，盡盡量量使使某某個(gè)個(gè)階階段段的的人人力力穩(wěn)穩(wěn)定定，，并并且且確確保保整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目期期人人員員的的波波動動不不要要太太大大。。我們們稱稱這這樣樣的的過過程程為為人人力力資資源源計(jì)計(jì)劃劃的的平平衡衡。。人力力資資源源平平衡衡法法是是制制定定使使人人力力資資源源需需求求波波動動最最小小化化的的進(jìn)進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃劃的的一一種種方方法法。這這種種平平衡衡人人力力資資源源的的方方法法是是為為盡盡可可能能均均衡衡地地利利用用人人力力資資源源并并滿滿足足項(xiàng)項(xiàng)目目要要求求完完成成的的進(jìn)進(jìn)度度。。人人力力資資源源平平衡衡是是在在不不延延長長項(xiàng)項(xiàng)目目完完工工時(shí)時(shí)間間的的情情況況下下建建立立人人力力資資源源均均衡衡利利用用的的進(jìn)進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃劃。。為了了說說明明人人力力資資源源計(jì)計(jì)劃劃平平衡衡的的方方法法，，下下面面舉舉例例具具體體說說明明?！，F(xiàn)現(xiàn)有有一一個(gè)個(gè)學(xué)學(xué)籍籍信信息息管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)已已經(jīng)經(jīng)立立項(xiàng)項(xiàng)，，由由于于系系統(tǒng)統(tǒng)較較小小，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備采采用用原原型型法法開開發(fā)發(fā)，，并并擬擬訂訂了了一一個(gè)個(gè)帶帶有有活活動動工工期期和和人人力力需需求求的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖，，如如圖圖5-11所示示。。為為了了討討論論的的方方便便，，我我們們假假設(shè)設(shè)參參加加這這個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目的的所所有有成成員員都都是是多多面面手手，，也也就就是是說說，，項(xiàng)項(xiàng)目目成成員員之之間間是是可可以以相相互互替替代代的的。。圖5-11反映學(xué)籍信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目人力資源需求的網(wǎng)絡(luò)圖原型法軟件開發(fā)8周2個(gè)信息技術(shù)人員文檔寫作2周1個(gè)信息技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)5周1個(gè)信息技術(shù)人員設(shè)備采購3周1個(gè)信息技術(shù)人員系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換3周2個(gè)信息技術(shù)人員人員培訓(xùn)1周1個(gè)信息技術(shù)人員項(xiàng)目開始項(xiàng)目結(jié)束如果果不不采采用用項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的思思想想，，一一般般人人們們都都會會希希望望各各項(xiàng)項(xiàng)活活動動盡盡可可能能早早開開始始、、盡盡可可能能早早結(jié)結(jié)束束?！，F(xiàn)現(xiàn)在在我我們們就