2023年酒店年終工作總結(jié)與計劃

第3頁共3頁2023年?酒店年終工?作總結(jié)與計?劃首先營?銷部經(jīng)過了?這一年的磨?合與發(fā)展，?已經(jīng)逐步的?成熟了自己?的營銷工作?，拓展了自?己的市場。?把商大酒店?全面的推向?旅游市場，?提高了酒店?的知名度，?爭取做到最?大限度為酒?店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?效益。根?據(jù)年初的工?作認(rèn)真的落?實每一項，?年營銷部的?工作重點(diǎn)放?在商務(wù)散客?和會議的營?銷上，由于?酒店所處的?地理位置所?限，散客的?入住率偏低?，全年的營?銷部散客入?住率為，我?們加大商務(wù)?客人的營銷?力度，拜訪?重要公司簽?署商務(wù)協(xié)議?，同時根據(jù)?季節(jié)的不同?制定不同的?營銷方案，?有針對性的?走訪，比如?旅游旺季，?我們把地接?較好旅行社?認(rèn)真的回訪?與，__月?份至__月?份大部分摩?托車會議召?開，我們及?時的與經(jīng)銷?商聯(lián)系。為?旺季的酒店?整體營銷量?做好鋪墊。?平時在整理?顧客檔案時?，分類定期?的回訪，同?時不斷的開?發(fā)新顧客，?截止年底共?簽署協(xié)議_?__份。?__年__?月份我到酒?店擔(dān)任營銷?部經(jīng)理，?__年__?_份酒店正?式掛牌三星?，這對營銷?部提供對外?宣傳籌碼，?同時也把我?們酒店整體?水平提高一?個檔次，有?利于酒店的?營銷工作。?隨著網(wǎng)絡(luò)?的高速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)的宣?傳不僅僅提?高了酒店的?知名度，而?且通過網(wǎng)絡(luò)?公司提高酒?店整體的入?住率。截止?年底共與_?__家網(wǎng)絡(luò)?訂房公司簽?定了網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議。我?們對重要的?網(wǎng)絡(luò)公司提?高傭金比例?，利用其宣?傳能夠讓客?人通過網(wǎng)絡(luò)?詳細(xì)了解商?大酒店，比?如攜程、藝?龍、恒中偉?業(yè)等幾家網(wǎng)?絡(luò)公司；?同時在這一?年里我們接?待了長江宗?申蛟龍恒運(yùn)?多家摩托_?__司，科?龍電器，偉?俊公司蒙牛?乳業(yè)中醫(yī)藥?大學(xué)，鐵道?與環(huán)球國旅?等三十多個?大中小型會?議，對于每?個會議的接?待，所有部?門都能夠認(rèn)?真的配合營?銷部，圓滿?完成會議的?接待工作，?客人對我們?的工作給予?了肯定。在?這里由衷的?感謝各個部?門的領(lǐng)導(dǎo)及?員工對我們?營銷部工作?的支持。?二．對內(nèi)管?理酒店擁?有自己的網(wǎng)?站，由營銷?部負(fù)責(zé)網(wǎng)站?的維護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容的更?新，通過網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行宣傳?擴(kuò)大影響力?，并及時準(zhǔn)?確的把酒店?的動態(tài)（范?本）、新聞?發(fā)布出去，?讓的人了解?酒店，同時?我們提出新?的酒店網(wǎng)站?建設(shè)方案，?這為今后酒?店網(wǎng)站的發(fā)?展奠定了基?礎(chǔ)。三．?不足之處?___對外?營銷需加強(qiáng)?，現(xiàn)在我們?散客相對比?較少；對會?議信息得不?到及時的了?解在接待工?作中有時不?夠仔細(xì)，在?一些細(xì)節(jié)上?不太注意，?考慮的問題?也不夠全面?。有時由于?溝通的不及?時信息掌握?的不夠準(zhǔn)確?；影響了酒?店整體的營?銷與接待，?在今后的工?作要認(rèn)真細(xì)?致，盡量避?免，能夠做?到及時的溝?通，從而減?少工作失誤?。年工作?計劃:1?.營銷部的?主要的工作?以提高散客?入住率的基?礎(chǔ)上，加大?會議及旅游?團(tuán)隊的營銷?工作，雖然?酒店地理位?置不很理想?，但我們存?在其他優(yōu)勢?，因為大型?會議可以享?受獨(dú)處的環(huán)?境旅游團(tuán)隊?為其提供合?理的價格和?優(yōu)良服務(wù)才?是最重要的?。同時通過?網(wǎng)絡(luò)訂房的?客人不容忽?視，爭取今?年網(wǎng)絡(luò)的入?住率有一個?新的提高，?改變現(xiàn)有的?工作方式，?增加我們的?商務(wù)散客的?群體，提高?顧客質(zhì)量，?加深顧客對?我們酒店的?了解，所以?我們要加強(qiáng)?營銷部整體?營銷力量，?提高營銷水?平，為保證?酒店一定的?出租率和效?益，客房的?價格也應(yīng)隨?行就市，根?據(jù)淡、平、?旺季，與不?同的客源市?場的特點(diǎn)，?制定較為靈?活的價格對?策首先對哈?市同檔次酒?店進(jìn)行市場?調(diào)查，準(zhǔn)確?的掌握旅游?市場的信息?和動態(tài)（范?本），以及?其它酒店出?租率分析競?爭形勢，給?酒店提供準(zhǔn)?確的參考數(shù)?據(jù)，調(diào)整酒?店營銷對策?，提出酒店?價格政策實?施方案。適?應(yīng)市場競爭?需要。同時?根據(jù)旅游市?場淡旺季做?出相應(yīng)的營?銷計劃，提?出自己的促?銷方案與老?顧客加強(qiáng)聯(lián)?系與溝通，?同時建立新?的顧客，積?累會議信息?在旅游淡季?的時候，加?強(qiáng)餐飲的營?銷力度，做?好招待工作?，確保服務(wù)?質(zhì)量。對酒?店的網(wǎng)站重?新設(shè)計，要?具有商大酒?店特色的網(wǎng)?頁。同時營?銷部要