農(nóng)信演講稿優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆

農(nóng)信演講稿優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)、?親愛的同事?們：大家?好。演講稿?我來自于?延邊農(nóng)村合?作銀行，我?的名字叫齊?芯。說起我?的名字，相?信大家會(huì)很?自然的聯(lián)想?到齊心協(xié)力?這個(gè)詞。齊?心協(xié)力是一?個(gè)群體相互?扶持的情感?結(jié)構(gòu)，齊心?協(xié)力是一個(gè)?團(tuán)隊(duì)同舟共?濟(jì)的合作態(tài)?度，齊心協(xié)?力更是一個(gè)?企業(yè)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的文化內(nèi)?涵。所以，?我今天演講?的題目也正?是“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)擎起遠(yuǎn)?航的風(fēng)帆”?。如果把?企業(yè)比做一?個(gè)人，那么?企業(yè)文化就?是這個(gè)人的?精神，堅(jiān)韌?的精神支撐?了農(nóng)信人每?一個(gè)創(chuàng)新的?希望，因?yàn)?新文化的啟?動(dòng)，給企業(yè)?的發(fā)展注入?了無窮的力?量。演講稿?服務(wù)文化?的形成并非?一朝一夕的?事，這是一?個(gè)科學(xué)、嚴(yán)?謹(jǐn)、漫長(zhǎng)的?過程。它是?企業(yè)在自身?發(fā)展中，逐?步建立并完?善起來的。?在日常工作?中，我們不?僅需要認(rèn)真?、迅速、準(zhǔn)?確的辦理業(yè)?務(wù)，我們還?要以我們的?熱誠(chéng)來換取?客戶的真心?。古人云：?“不積跬步?，無以致千?里；不善小?事，何以成?大器”，細(xì)?節(jié)決定成敗?，正是在這?一筆一筆的?存款、取款?中，傳承了?農(nóng)信人對(duì)客?戶的真誠(chéng)關(guān)?懷與貼心服?務(wù)。記得?有一次，在?我們下班關(guān)?門時(shí)，一位?老大娘，匆?匆忙忙的跑?過來，她氣?喘吁吁的問?道：“還能?取款嗎?！?“對(duì)不起?，我們已經(jīng)?下班了”?“怎么辦，?這可怎么辦??！毖葜v稿?看到阿邁?如此焦急，?我們便向她?訊問了情況?。原來是老?大爺生病急?需取錢住院?。大家了解?情況后，紛?紛將自己的?錢拿出來給?老大娘應(yīng)急?。老大娘十?分感動(dòng)連聲?道謝，并給?我們寫下了?欠條。過幾?天，老大娘?過來還錢時(shí)?，帶來了老?大爺平安無?事的好消息?，而且她還?將___在?國(guó)外打工的?匯款，也由?專業(yè)銀行轉(zhuǎn)?到了我行。?現(xiàn)在一提起?合作銀行，?朝鮮族人會(huì)?說：“合作?銀行，早絲?米達(dá)。”漢?族人會(huì)說：?“合作銀行?，真棒?！?尤其是廣大?農(nóng)民___?，更是把我?們合作銀行?當(dāng)成是老百?姓自己的銀?行。優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是企業(yè)?文化的氣，?它貫穿著銀?行與客戶之?間的紐帶，?氣勝則人旺?，人旺則富?強(qiáng)。這就要?求我們必須?認(rèn)真對(duì)待每?一位客戶，?準(zhǔn)確的辦理?好每一筆業(yè)?務(wù)。前一段?時(shí)間，支行?內(nèi)部人員調(diào)?整。我被安?排到了新的?網(wǎng)點(diǎn)。到了?新崗位后，?我便發(fā)現(xiàn)擺?在我們面前?的一個(gè)嚴(yán)峻?的課題。那?就是這個(gè)網(wǎng)?點(diǎn)地處朝鮮?族聚居的街?道，而我們?大部分都是?年輕的漢族?。所以，在?辦理業(yè)務(wù)時(shí)?，不少的老?儲(chǔ)戶，尤其?是年紀(jì)較大?的朝鮮族客?戶，聽不懂?我們說的話?。而我們只?能面帶微笑?、支支吾吾?的用手勢(shì)與?客戶們交流?，連語言溝?通都成了問?題，怎能體?現(xiàn)我們的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)呢。?解決這個(gè)問?題的辦法只?有一個(gè)，那?就是盡快學(xué)?習(xí)好朝鮮語?。學(xué)習(xí)一門?外語不是一?件容易的事?，光有決心?是不夠的，?記得有一次?，一位阿邁?來辦理業(yè)務(wù)?。我馬上上?前熱情的與?她打招呼：?“安寧嘿，?嘎賽喲?！?阿邁莫名?其妙的看著?我，轉(zhuǎn)身就?走了。正當(dāng)?我納悶的時(shí)?候，阿邁又?走進(jìn)來了。?用不太流利?的漢語問道?：“業(yè)務(wù)地?不能辦啦。?”我忽然?明白了，原?來是我一緊?張將您好“?安寧哈賽喲?”，說成了?再見，“安?寧嘿，嘎賽?喲。”我?連忙向阿邁?道歉并細(xì)心?解釋，阿邁?明白后，并?沒有責(zé)怪我?，而且還鼓?勵(lì)我要好好?學(xué)習(xí)。經(jīng)?過這次失誤?，我學(xué)習(xí)朝?鮮語的勁頭?更足了。?我們一邊向?身旁的朝鮮?族同事請(qǐng)教?，一邊放棄?休息時(shí)間刻?苦背誦單詞?。就這樣，?我們學(xué)了練?、練了學(xué)，?最后終于較?好的掌握了?辦理業(yè)務(wù)的?朝鮮族用語??？粗覀?的真誠(chéng)與用?心，很多顧?客被我們感?動(dòng)了。尤其?是那些阿邁?再也沒有提?出要將存款?拿走了。這?使我們?cè)诩?烈的儲(chǔ)蓄競(jìng)?爭(zhēng)中站穩(wěn)了?腳跟。提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是我們的立?業(yè)之本，追?求卓越是我?們前進(jìn)的動(dòng)?力。崇尚?奉獻(xiàn)，追求?卓越，作為?一種文化深?深的裝在我?們每一個(gè)農(nóng)?信人的心中?。一位偉?大的哲人曾?說過。"人?的思想是萬?物之因。播?種一種觀念?就收獲一種?行為，播種?一種行為就?收獲一種習(xí)?慣，播種一?種習(xí)慣就收?獲一種性格?，播種一種?性格就收獲?一種命運(yùn)"?。每一天，?對(duì)于___?農(nóng)信來說，?都是一個(gè)新?的開始，我?們正以新形?象、新服務(wù)?、新文