公司前臺(tái)2023年終工作總結(jié)范文

第8頁(yè)共8頁(yè)公司前臺(tái)2?022年終?工作總結(jié)范?文__年?已經(jīng)過(guò)去，?不知不覺(jué)我?已入司擔(dān)任?前臺(tái)工作將?一年多，前?臺(tái)沒(méi)有像公?司業(yè)務(wù)、營(yíng)?銷、財(cái)務(wù)等?部門(mén)對(duì)公司?發(fā)展所作的?貢獻(xiàn)大、直?接，但公司?既然設(shè)了這?個(gè)崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)為?有其存在的?必要性。通?過(guò)思考，我?認(rèn)為，不管?哪一個(gè)崗位?，不管從事?哪一項(xiàng)工作?，都是公司?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?部分，都是?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。現(xiàn)將?__年的工?作做以下總?結(jié)。一、?前臺(tái)日常工?作接待人?員是展現(xiàn)公?司形象的第?一人，入職?至今，我嚴(yán)?格按照公司?要求，熱情?對(duì)待每一位?來(lái)訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?對(duì)于上門(mén)推?銷的業(yè)務(wù)人?員，禮貌相?迎并把其留?下的實(shí)用名?片、宣傳冊(cè)?整理歸檔，?以便于以后?工作的不時(shí)?之需。認(rèn)真?接聽(tīng)任何來(lái)?電，準(zhǔn)確率?達(dá)到___?%；能夠委?婉并合理對(duì)?待騷擾電話?，提高工作?效率；發(fā)傳?真時(shí)注意對(duì)?方有無(wú)收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)印?的資料完整?否，避免復(fù)?印資料缺漏?。如有信件?也及時(shí)交給?了相關(guān)人員?。飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)會(huì)及時(shí)?叫人送水。?前臺(tái)所需物?品不夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買(mǎi)如：紙?巾、復(fù)印紙?、一次性紙?懷等。打印?機(jī)沒(méi)有墨時(shí)?，會(huì)電話通?知加墨業(yè)務(wù)?人員加墨。?辦公電話費(fèi)?用快用完時(shí)?，提前去營(yíng)?業(yè)廳預(yù)存。?如果辦公室?內(nèi)的物品壞?了如：空調(diào)?開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生?間燈，會(huì)及?時(shí)打電話給?物業(yè)，讓物?業(yè)師傅查看?原因，需要?自己買(mǎi)的設(shè)?備自己買(mǎi)后?讓物業(yè)師傅?___；交?換機(jī)考勤機(jī)?故障問(wèn)題直?接聯(lián)系商家?售后解決。?總之，遇?到問(wèn)題都會(huì)?及時(shí)想辦法?解決。二?、綜合事務(wù)?工作項(xiàng)目?部人員出差?需要訂車(chē)票?或機(jī)票時(shí)我?會(huì)及時(shí)聯(lián)系?票務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直至?車(chē)票送到公?司，以免費(fèi)?影響到出差?人員行程。?對(duì)于出差需?要訂房間的?領(lǐng)導(dǎo)或同事?，訂好房間?后我會(huì)短信?或電話給領(lǐng)?導(dǎo)或同事確?認(rèn)酒店詳細(xì)?信息；還有?就是員工生?日蛋糕預(yù)訂?，預(yù)訂前一?天會(huì)我與員?工確認(rèn)時(shí)間?。從項(xiàng)目部?人員接手的?培訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都用?檔案袋分門(mén)?別類的歸整?起來(lái)。其它?的辦公設(shè)備?（如筆記本?、光驅(qū)、插?座等）也都?有詳細(xì)登記?，員工借用?時(shí)也都依公?司規(guī)定簽名?登記。每?月__號(hào)之?前從考勤機(jī)?中導(dǎo)出考勤?明細(xì)，不清?楚的地方發(fā)?郵件與大家?核對(duì)，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)匯總?。每周三下?午5點(diǎn)__?_員工去開(kāi)?展活動(dòng)，通?過(guò)活動(dòng)提高?大家團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并很好?的鍛煉了身?體，近段天?氣較冷，愿?意出去的活?動(dòng)人數(shù)也在?減少，期間?___過(guò)一?次乒乓球比?賽，但效果?是不是特別?理想，這也?是一方面以?后需要改進(jìn)?的地方。?三、其它工?作在完成?本職工作的?同時(shí)，也協(xié)?助配合完成?其它部門(mén)的?工作。如協(xié)?助軟件項(xiàng)目?部人員裝訂?項(xiàng)目文檔；?協(xié)助營(yíng)銷部?成員，與他?一起給客戶?送禮品，制?作標(biāo)書(shū)等。?在這個(gè)過(guò)程?中自己同時(shí)?也獲得了一?些新的知識(shí)?。四、工?作中的不足?采購(gòu)辦公?用品時(shí)沒(méi)有?能夠很好地?計(jì)劃，想得?不夠全面，?只看到眼前?缺的，這點(diǎn)?需要自己以?后多用心，?多操心?？?勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程?中存在過(guò)失?誤，雖然當(dāng)?時(shí)已改正過(guò)?來(lái)，沒(méi)有造?成大的影響?，但是這也?提醒了我細(xì)?心的重要性?，考勤做出?來(lái)后，一定?要仔細(xì)檢查?一遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再發(fā)?出去，還有?一些同類型?的信件也是?一樣，發(fā)出?去了有錯(cuò)誤?再修改重發(fā)?很容易讓別?人認(rèn)為你就?是個(gè)粗心大?意的人，雖?然這種錯(cuò)誤?只是偶爾，?但也一定要?盡量避免。?現(xiàn)在已是?新的一年，?在這一年里?我要腳踏實(shí)?地，認(rèn)真地?完成自己的?工作，為公?司發(fā)展盡一?份自己的綿?薄之力！?公司前臺(tái)_?_年終工作?總結(jié)范文（?二）不知?不覺(jué)已經(jīng)加?入公司一年?多了，剛開(kāi)?始我對(duì)公司?的運(yùn)作模式?和工作流程?都很生疏，?多虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的耐?心指導(dǎo)和幫?助，讓我在?較短的時(shí)間?內(nèi)熟悉了工?作內(nèi)容，自?己的職責(zé)所?在，點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓我在?工作中進(jìn)步?，受益匪淺?。在過(guò)去的?一年里，雖?然沒(méi)有轟轟?烈烈的戰(zhàn)果?，但也取得?了一定的進(jìn)?步。以下是?今年的工作?總結(jié)。一?、前臺(tái)日常?工作負(fù)責(zé)?前臺(tái)電話的?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?，重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄并?傳達(dá)給相關(guān)?人員，做到?不遺漏，不?延誤；負(fù)責(zé)?公司會(huì)議室?的衛(wèi)生清潔?及桌椅擺放?，并保持整?潔干凈。?二、行政工?作方面行?政工作是繁?瑣的，小到?復(fù)印、掃描?、傳真、發(fā)?快件、印名?片、文件的?保管、協(xié)助?技術(shù)部工作?人員打印、?整理、裝訂?標(biāo)書(shū)等，每?一項(xiàng)工作的?完___是?對(duì)責(zé)任心和?工作能力的?考驗(yàn)。三?、人事管理?方面落實(shí)?相關(guān)人事管?理制度公司?的考勤統(tǒng)計(jì)?工作由我負(fù)?責(zé)，在執(zhí)行?過(guò)程中，嚴(yán)?格遵守公司?的規(guī)章制度?，做到實(shí)事?求是的統(tǒng)計(jì)?考勤，每月?初以統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)為依據(jù)制?作考勤統(tǒng)計(jì)?表，并及時(shí)?交由財(cái)務(wù)制?作工資表。?人事相關(guān)資?料嚴(yán)格執(zhí)行?公司的規(guī)章?制度，做好?公司規(guī)章制?度的貫徹執(zhí)?行。四、?明年工作計(jì)?劃新的一?年對(duì)我們來(lái)?說(shuō)意味著新?的機(jī)遇與挑?戰(zhàn)。針對(duì)這?一年工作中?存在的不足?，在新一年?的工作中，?我需要做好?辦公室內(nèi)務(wù)?工作。注意?辦公室內(nèi)的?清潔、保潔?；注意打印?機(jī)、復(fù)印機(jī)?等辦公設(shè)備?的保養(yǎng)；努?力做好自己?自己的本職?工作。在日?常工作中注?意收集信息?，以備不時(shí)?只需。例如?快遞公司的?名片等。?處理好日常?行政管理管?理，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)不斷完善?各項(xiàng)規(guī)章管?理制度，使?公司趨于規(guī)?范化的管理?。加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，深入了解?公司的產(chǎn)品?，以便能更?好的協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)及銷售人?員的工作。?作為一名前?臺(tái)行政工作?人員，需要?掌握的知識(shí)?還很多，在?以后的工作?中，我會(huì)努?力向身邊的?同事學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自己的理論?水平和業(yè)務(wù)?能力。感?謝領(lǐng)導(dǎo)能夠?提供給我這?個(gè)工作平臺(tái)?，是我有機(jī)?會(huì)和大家共?同提高、共?同進(jìn)步；感?謝每位同事?對(duì)我在這段?時(shí)間里工作?的熱情幫助?。雖然我還?有許多經(jīng)驗(yàn)?上的不足和?能力上的欠?缺，但我相?信，勤能補(bǔ)?拙，只要我?們彼此多份?理解、多份?溝通，加上?自己的不懈?努力，相信?公司明天會(huì)?更好。公?司前臺(tái)__?年終工作總?結(jié)范文（三?）時(shí)光飛?逝，不知不?覺(jué)又迎來(lái)新?的一年。在?即將過(guò)去的?__年里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對(duì)_?_年的工作?做一個(gè)總結(jié)?。一、前?臺(tái)接待方面?我從事前?臺(tái)接待工作?，接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，在工作?中，我嚴(yán)格?按照公司要?求，工裝上?崗，熱情對(duì)?待每一位來(lái)?訪客戶，并?指引到相關(guān)?辦公室，為?領(lǐng)導(dǎo)提供了?方便，也為?客戶提供了?方便。二?、會(huì)議接待?方面參與?接待了多項(xiàng)?大型會(huì)議，?在這種外部?會(huì)議中，嚴(yán)?格按照會(huì)議?需求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事宜?，并做好會(huì)?議過(guò)程中的?服務(wù)，在這?個(gè)過(guò)程中，?我學(xué)到了更?多的待人接?物，服務(wù)禮?物等相關(guān)知?識(shí)，積累了?很多的經(jīng)驗(yàn)?。按照各部?門(mén)的需求合?理安排會(huì)議?室，以免造?成會(huì)議沖突?，并注意做?好相關(guān)登記?，以及會(huì)議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務(wù)。?在召開(kāi)會(huì)議?的時(shí)候，按?照通知要求?，提前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)?視訊系統(tǒng)，?確保會(huì)議按?時(shí)接入，本?年度無(wú)一例?會(huì)議延時(shí)情?況出現(xiàn)。?三、綜合事?務(wù)工作在?這方面，嚴(yán)?格按照公司?要求，周一?匯總收集報(bào)?銷單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入e?rp系統(tǒng)，?并做好登記?工作。因部?門(mén)人員變動(dòng)?，我被調(diào)至?辦公室，從?事外__文?件簽收、工?會(huì)、辦公耗?材、食堂管?理等工作。?后期，又接?手信息采編?、會(huì)議記錄?、聯(lián)通之窗?、行政庫(kù)管?理等工作。?嚴(yán)格按照公?司規(guī)定辦理?。對(duì)筆記本?、臺(tái)式機(jī)等?小型固定資?產(chǎn)做好登記?與出入庫(kù)工?作，及時(shí)聯(lián)?系維修網(wǎng)點(diǎn)?，進(jìn)行電腦?維護(hù)與維修?，與其加強(qiáng)?溝通，并要?求為我們提?供備用機(jī)，?以免耽誤正?常工作。在?完成本職工?作的同時(shí)，?認(rèn)真完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的隨?機(jī)工作，并?積極參加公?司___的?各項(xiàng)活動(dòng)，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了職?工運(yùn)動(dòng)會(huì)。?四、工作?中的不足?在工作中主?動(dòng)性不足，?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇事?考慮不夠周?全、不夠細(xì)?致。文字功?底欠缺，在?信息報(bào)送環(huán)?節(jié)沒(méi)有做到?及時(shí)抓住公?司信息亮點(diǎn)?，導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)量?不高，影響?公司的信息?排名。以?后我應(yīng)該加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜合?部實(shí)際，多?從細(xì)節(jié)考慮?，緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外部關(guān)?系，多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂解難?。積極學(xué)習(xí)?其他單位、?酒店等會(huì)議?接待經(jīng)驗(yàn)，?提高接待水?平，提升公?司形象。做?好工會(huì)工作?，推出有意?義的活動(dòng)，?加強(qiáng)溝通交?流，并將“?工會(huì)送溫暖?”活動(dòng)繼續(xù)?開(kāi)展下去。?加強(qiáng)食堂管?理工作，進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)查?，加大費(fèi)用?管控力度，?營(yíng)造溫馨舒?適、價(jià)格低?廉的就餐環(huán)?境。__?年即將過(guò)去?，充滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇的一?年即將來(lái)臨?，在新的一?年里，我將?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?克服不足，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?為公司的發(fā)?展壯大貢獻(xiàn)?自己的綿薄?之力。公?司前臺(tái)__?年終工作總?結(jié)范文（四?）即將過(guò)?去的__年?是充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)的?一年。在這?歲末年初之?際，我站在?新舊交替的?時(shí)間站臺(tái)，?回首過(guò)去，?展望未來(lái)，?不禁思緒萬(wàn)?千。過(guò)去的?一年里，在?集團(tuán)的指引?下，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的工作學(xué)習(xí)?得到了長(zhǎng)足?的發(fā)展。?一、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高自身素質(zhì)?在前臺(tái)主?管，領(lǐng)班以?及同事的熱?心幫助下，?我的業(yè)務(wù)技?能有了明顯?的提高。前?廳部作為酒?店的門(mén)面，?每個(gè)員工都?要直接面對(duì)?客人，所以?我們員工的?工作態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)量就?反映出一個(gè)?酒店的服務(wù)?水平和管理?水平。而前?臺(tái)又是這個(gè)?門(mén)面最核心?的部分，我?深知自己的?責(zé)任重大，?自己的一個(gè)?疏忽就會(huì)給?酒店帶來(lái)經(jīng)?濟(jì)上的虧損?。所以在工?作中，我認(rèn)?真負(fù)責(zé)的做?好每一項(xiàng)工?作，積極主?動(dòng)的向其他?同事學(xué)習(xí)更?多的專業(yè)知?識(shí)，以加強(qiáng)?自己的業(yè)務(wù)?水平。只有?這樣才能讓?自己在業(yè)務(wù)?知識(shí)和服務(wù)?技能上有進(jìn)?一步的提高?，才能更好?的為客人提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，讓客人?喜出望外。?二、開(kāi)源?節(jié)流，控制?成本“開(kāi)?源節(jié)流，增?收節(jié)支”是?每個(gè)企業(yè)不?矢的追求。?在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下，?我們積極響?應(yīng)酒店的號(hào)?召，開(kāi)展節(jié)?約節(jié)支活動(dòng)?，控制好成?本。為節(jié)約?費(fèi)用，我們?利用回收廢?舊的歡迎卡?做為酒店內(nèi)?部人員使用?，利用廢舊?的歡迎卡來(lái)?裝鑰匙以減?少歡迎卡的?使用量，給?酒店節(jié)約費(fèi)?用。打印過(guò)?的報(bào)表紙我?們就用來(lái)打?草稿，各種?報(bào)表在盡可?能的情況下?都采用雙面?打印。通過(guò)?這些控制，?為酒店創(chuàng)收?做出前臺(tái)應(yīng)?有的貢獻(xiàn)，?也盡自己的?一點(diǎn)微薄之?力。三、?加強(qiáng)自身的?銷售意識(shí)和?銷售技巧，?提高住房率?在部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的培訓(xùn)幫?助下，我學(xué)?到一些銷售?上的小技巧?。怎樣向客?人報(bào)房?jī)r(jià)，?什么樣的客?人報(bào)何種房?型的房?jī)r(jià)？?如何向有預(yù)?定的客人推?薦更好的房?型？等等。?在這里我要?感謝我們的?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)毫?無(wú)保留的把?這些銷售知?識(shí)傳授給我?們。在增長(zhǎng)?我自身知識(shí)?的同時(shí)，我?也積極地為?推進(jìn)散客房?銷售做出我?自己的一份?努力。只要?到前臺(tái)的客?人，我都想?盡辦法讓客?人住下來(lái)，?以此爭(zhēng)取更?高的入住率?。四、注?意各部門(mén)之?間的協(xié)調(diào)工?作，和同事?友好相處?酒店就像一?個(gè)大家庭，?部門(mén)與部門(mén)?之間在工作?中難免會(huì)發(fā)?生些不愉快?的小事。前?臺(tái)作為整個(gè)?酒店的樞紐?，它同餐飲?，銷售，客?房等部門(mén)都?有著密切的?工作關(guān)系。?所以在日常?的工作生活?中，我時(shí)刻?注意自己的?一言一行，?主動(dòng)和各部?門(mén)同事處理?好關(guān)系，尊?重別人的同?時(shí)也為自己?贏得了尊重?。家和萬(wàn)事?興，只有這?樣，我們的?酒店，我們?的集團(tuán)才能?取得長(zhǎng)足的?發(fā)展。在?這一年里，?我成長(zhǎng)了不?少，學(xué)到了?很多，但我?也深刻地意?識(shí)