急診科2022年度工作總結-急診科工作總結

急診科2022年度工作總結_急診科工作總結xxxx風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。一、全年護理工作量及工作標準1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術實例護理病人人數(shù)。旅行次數(shù)。處理緊急情況一次。2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率二、強化護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務1、強化服務理念普通護士參加醫(yī)院組織的質量服務培訓班，不斷進行禮儀和行為培訓，規(guī)范操作過程中常見的禮貌用語和溝通用語，并在實際工作中使用。不斷學習和討論溝通技巧，培養(yǎng)護士對糾紛的預見性，有效處理工作中的各種矛盾和分歧，共同建立護患互信意識。全年實現(xiàn)投訴0起，綜合滿意度達到99.1%。2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳環(huán)境，安裝電視等設施，為孤身病人床邊提供紙巾、水杯、一杯水等便利服務。不斷優(yōu)化治療流程，及時進行分流，對急癥、危重病人采取緊急優(yōu)先服務卡優(yōu)先付款、優(yōu)先取藥等措施，縮短治療、取藥等待時間。通過環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、護理檢查和健康教育提高服務質量。注意疾病的治療、基本護理和三餐三餐，及時了解他們的情況，幫助聯(lián)系他們的家人或救援站，今年搶救到這樣的病人，并通過他們的身份證聯(lián)系他們在省外的家人。這一舉措受到患者家屬和其他患者的贊揚。討論并糾正患者意見和工作中存在的問題，不斷提升服務形象三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。1、通過分組區(qū)域管理，實行分組連續(xù)排班，通過對高級護士的動態(tài)質量控制，減少班次，有效利用人力資源，降低年輕護士的工作壓力和護理隱患，確保每班護理質量。2、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。3、經過一年的調整，護理隊伍結構趨于合理。按照應急區(qū)域劃分，基本按個人工作能力設置崗位，基本實現(xiàn)護士分級管理，實現(xiàn)人員的合理配置和使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。5、不斷完善護理工作應急預案，包括突發(fā)事件應急預案。6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。四、急診專業(yè)護士的崗位培訓與繼續(xù)教育全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項。專業(yè)技能進一步提高。技能操作，全部達標。成績良好。4、基本完成年度護士進修培訓計劃，安排護士到ICU學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行兒科頭皮針穿刺技術培訓，提高兒科頭皮針穿刺技術水平。幾名外籍護士外出進行短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成輪換部護士的應急培訓。5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。6、按照護理部要求開展微格培訓，培訓年輕護士的技術操作能力和使用急救器械的能力，要求每組人員利用課余時間進行小組病例討論和護理查房。效果很好。7施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護xxxx劃。一、全年護理工作量及工作標準1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術實例護理病人人數(shù)。旅行次數(shù)。處理緊急情況一次。2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率二、強化護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務1、強化服務理念普通護士參加醫(yī)院組織的質量服務培訓班，不斷進行禮儀和行為培訓，規(guī)范操作過程中常見的禮貌用語和溝通用語，并在實際工作中使用。不斷學習和討論溝通技巧，培養(yǎng)護士對糾紛的預見性，有效處理工作中的各種矛盾和分歧，共同建立護患互信意識。全年實現(xiàn)投訴0起，綜合滿意度達到99.1%。2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳環(huán)境，安裝電視等設施，為孤身病人床邊提供紙巾、水杯、一杯水等便利服務。不斷優(yōu)化治療流程，及時進行分流，對急癥、危重病人采取緊急優(yōu)先服務卡優(yōu)先付款、優(yōu)先取藥等措施，縮短治療、取藥等待時間。通過環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、護理檢查和健康教育提高服務質量。注意疾病的治療、基本護理和三餐三餐，及時了解他們的情況，幫助聯(lián)系他們的家人或救援站，今年搶救到這樣的病人，并通過他們的身份證聯(lián)系他們在省外的家人。這一舉措受到患者家屬和其他患者的贊揚。討論并糾正患者意見和工作中存在的問題，不斷提升服務形象三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。1、通過分組區(qū)域管理，實行分組連續(xù)排班，通過對高級護士的動態(tài)質量控制，減少班次，有效利用人力資源，降低年輕護士的工作壓力和護理隱患，確保每班護理質量。2、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。3、經過一年的調整，護理隊伍結構趨于合理。按照應急區(qū)域劃分，基本按個人工作能力設置崗位，基本實現(xiàn)護士分級管理，實現(xiàn)人員的合理配置和使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。5、不斷完善護理工作應急預案，包括突發(fā)事件應急預案。6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。四、急診專業(yè)護士的崗位培訓與繼續(xù)教育全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項。專業(yè)技能進一步提高。技能操作，全部達標。成績良好。4、基本完成年度護士進修培訓計劃，安排護士到ICU學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行兒科頭皮針穿刺技術培訓，提高兒科頭皮針穿刺技術水平。幾名外籍護士外出進行短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成輪換部護士的應急培訓。實習教學學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展對原有辦公室進行了調整，建立了一個簡單的重癥監(jiān)護室，留院觀察的患者數(shù)量逐漸增加。在護理方面，加強病案書寫、基礎護理和留觀病人健康教育的實施。同時安排人員學習ICU危重病人護理、腰椎穿刺配合、胸腔閉式引流等管道護理。xxxx研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。在新的一年里，我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，如醫(yī)療市場競爭激烈、流動人口減少等。我們將繼續(xù)努力，進一步加強隊伍建設，提高護士綜合素質，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量，完成新年工作計劃，管理一個案例分析，通過案例分析培養(yǎng)護士批判性思維，提高護理人員素質，確保護理質量。五、護理實習生帶教學生的教學工作進一步規(guī)范。小講課、操作示范、教學查房、救援配合演練等教學工作的實施取得了良好的效果，尤其是救援配合演練的教學方法得到了全體實習生的一致好評。今年，我們成功地完成了《人次》的實踐教學任務。第六，配合醫(yī)學專業(yè)發(fā)展調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。XXXX部分人員在培訓中態(tài)度消極被動。在為患者服務的過程中，個別人員的語氣冰冷僵硬，容易引起患者的不滿。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃一、強化服務意識，提高服務質量，堅持以患者為中心，以患者的利益和需求為出為患者模型信息網絡的收集和分類提供紙巾、紙杯和開水。為孤身老人和體弱患者登記并服藥。每個急診住院病人都由一名或多名護士護送到醫(yī)院。為了解決夏季夜間輸液病人較多的問題，實施了靈活的排班，增加了夜間工作人數(shù)。這些措施得到了患者的高度贊揚。特別是當發(fā)生醫(yī)患糾紛，甚至毆打和責罵我們的醫(yī)務人員時，我們的護理人員會盡力合理地解釋。如果他們不反擊和斥責，他們就會受到醫(yī)院的表揚。二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍8通過了護士執(zhí)業(yè)考試。安排高級護士外出學習急救護理新理念和急救模擬培訓。三、做好新入科護士及實習生的帶教工作根據(jù)急診科的工作特點，制定了三個月的新護士培訓計劃，要求新護士在三個月內進行醫(yī)學教育，禹王收集、安排和掌握急救流程、院前急救、如何接聽緊急呼叫、，掌握急診科各種儀器的使用，加強理論學習和考核。在第一年的培訓中，取得了良好的效果。對于實習生，我們應該每周做一次小講座。四、關愛生命，爭分奪秒117療方法，開辟了綠色通道，為搶救病人贏得了寶貴的時間。五、做好急救藥品及急救儀器的管理急救藥品的準備和各種急救設備的調試是應急工作的基礎?，F(xiàn)在,每項工作都有專人負責,責任到人。每班都進行了盤點和定期檢查。由于急救藥品和急救儀器的原因，本年度未對救援工作造成影響。以確保及時、準確、快速地搶救患者。xx8作經驗，又習慣了婦產科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年里自己成功的經驗和失敗的教訓，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。在過去的一年里，我認為我在以下幾個方面做得很好：第一，在工作作風上，自覺遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，服從管理，按時上下班，與同事關系融洽，和諧相處，團結協(xié)我記得南丁格爾說過：護理工作不僅需要精湛的技術，還需要藝術。在工作中，我學會了觀察。只有仔細觀察，我才能善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括觀察患者的病情、心理、需求和家庭成員。例如，一些患者家屬對護士的行為很挑剔，但他們不知道患者何時完成輸液。對于這些家庭成員，我們應該耐心地提醒他們，每次更換液體時，當液體轉移到哪里時，我們應該給護士打電話。同時，我們還應及時巡視病房，觀察液體的進展情況，這樣就可以在很大程度上避免由于液體沒有及時更換而與患者家屬產生矛盾。在工作中，我也學會了溝通。人與人之間的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上的。對于到急診科就診的患者，要積極詢問，積極引導。例如，我們可以幫助或幫助那些難以用手推車進入診室測量生命體征的患者。對于需要檢查的患者，我們可以仔細指出他們需要去的地方，以避免患者“誤路”。對于長期患病但病情不嚴重的患者，我們可以建議他們到門診就醫(yī)，耐心細致地告知他們門診的地點和時間，以便安排患者。微笑和幫助雖然不能解決患者的身體疼痛，但能迅速縮短護患之間的距離，有效滿足需要護理的患者的心理需求，減少患者及其家屬留下的“不被重視”、“急癥不急”的錯覺，確保工作順利進行。最后，在業(yè)務水平方面，我通過理論和操作考試不斷提高自己的水平。然而，我在工作中仍然有很多不足之處。我覺得我的工作缺乏靈活性和完整性，尤其是在搶救病人方面，這需要我在今后的工作中不斷積累經驗。我還需要加強我的理論知識，牢記常用救援藥物的劑量效應、使用和不良反應。我還應該加強技術水平，比如使用兒童頭皮針和各種搶救工具。曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經常不能準時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx一、強化服務意識，提高服務質量，堅持以患者為中心，以患者的利益和需求為出為患者模型信息網絡的收集和分類提供紙巾、紙杯和開水。為孤身老人和體弱患者登記并服藥。每個急診住院病人都由一名或多名護士護送到醫(yī)院。為了解決夏季夜間輸液病人較多的問題，實施了靈活的排班，增加了夜間工作人數(shù)。這些措施得到了患者的高度贊揚。特別是當發(fā)生醫(yī)患糾紛，甚至毆打和責罵我們的醫(yī)務人員時，我們的護理人員會盡力合理地解釋。如果他們不反擊和斥責，他們就會受到醫(yī)院的表揚。二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍8通過了護士執(zhí)業(yè)考試。安排高級護士外出學習急救護理新理念和急救模擬培訓。三、做好新入科護士及實習生的帶教工作根據(jù)急診科的工作特點，制定了三個月的新