2023年中國(guó)銀行客服部員工即興演講

第31頁(yè)共31頁(yè)2023年中國(guó)銀行客服部員工即興演講2023年中國(guó)銀行客服部員工即興演講。朋友們：大家好!我如今好緊張!聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。說起效勞，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)效勞的理解作一簡(jiǎn)單闡述。效勞首先是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，其次效勞要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后效勞要由精英人才來落實(shí)。以客戶為中心是我們的理念，效勞是我們的目的，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣闊客戶提供質(zhì)的效勞是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)銀行開展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍?？梢砸饬?，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展及其與金融全球化的高度嚴(yán)密結(jié)合，將使全球金融開展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融效勞業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行效勞內(nèi)容需要我們共同探究和建造。在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的根底上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。將來的銀行效勞還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深化到廣闊居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)就將完成其所需的根本效勞。“一窗式”效勞將成為將來銀行營(yíng)業(yè)界面提供的最根本的效勞形式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、銀行中心(callcenter)、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速開展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一效勞形式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助效勞。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)參謀、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融效勞已初露端倪。銀行不僅可以為廣闊客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融效勞，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融效勞。在根本效勞的根底上，不斷增加效勞工程，力求為廣闊客戶提供附加效勞、便利效勞、支撐效勞和超值效勞，限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立效勞、微笑效勞，規(guī)定效勞時(shí)限和效勞流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等效勞內(nèi)容。我來一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說這些效勞有用嗎?將來銀行將是知識(shí)型銀行。將來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的才能和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的純熟應(yīng)用。可以意料，將來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行將來的業(yè)務(wù)開展是人腦+電腦的集合體，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存開展。效勞需要精英人才來落實(shí)。什么才是精英人才呢?我看在座各位非常鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋瘛Ａ硗庖稽c(diǎn)：效勞不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)效勞才能為客戶提供效勞?不同意的臺(tái)上來，同意的請(qǐng)鼓掌!一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!所以，精英人才，效勞中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采!感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì);感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力!謝謝大家!中國(guó)銀行客服部員工即興演講朋友們：大家好!我如今好緊張!聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。說起效勞，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)效勞的理解作一簡(jiǎn)單闡述。效勞首先是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，其次效勞要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后效勞要由精英人才來落實(shí)。以客戶為中心是我們的理念，效勞是我們的目的，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣闊客戶提供質(zhì)的效勞是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)銀行開展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍?？梢砸饬?，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展及其與金融全球化的高度嚴(yán)密結(jié)合，將使全球金融開展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融效勞業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行效勞內(nèi)容需要我們共同探究和建造。在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的根底上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。將來的銀行效勞還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深化到廣闊居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)就將完成其所需的根本效勞。“一窗式”效勞將成為將來銀行營(yíng)業(yè)界面提供的最根本的效勞形式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、銀行中心(callcenter)、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速開展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一效勞形式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助效勞。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)參謀、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融效勞已初露端倪。銀行不僅可以為廣闊客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融效勞，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融效勞。在根本效勞的根底上，不斷增加效勞工程，力求為廣闊客戶提供附加效勞、便利效勞、支撐效勞和超值效勞，限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立效勞、微笑效勞，規(guī)定效勞時(shí)限和效勞流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等效勞內(nèi)容。我來一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說這些效勞有用嗎?將來銀行將是知識(shí)型銀行。將來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的才能和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的純熟應(yīng)用。可以意料，將來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行將來的業(yè)務(wù)開展是人腦+電腦的集合體，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存開展。效勞需要精英人才來落實(shí)。什么才是精英人才呢?我看在座各位非常鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋瘛Ａ硗庖稽c(diǎn)：效勞不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)效勞才能為客戶提供效勞?不同意的臺(tái)上來，同意的請(qǐng)鼓掌!一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!所以，精英人才，效勞中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采!感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì);感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力!謝謝大家!中國(guó)銀行客服部員工即興演講范文朋友們：大家好!我如今好緊張!聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。說起效勞，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)效勞的理解作一簡(jiǎn)單闡述。效勞首先是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，其次效勞要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后效勞要由精英人才來落實(shí)。以客戶為中心是我們的理念，效勞是我們的目的，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣闊客戶提供質(zhì)的效勞是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)銀行開展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍?？梢砸饬希畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展及其與金融全球化的高度嚴(yán)密結(jié)合，將使全球金融開展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融效勞業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行效勞內(nèi)容需要我們共同探究和建造。在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的根底上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。將來的銀行效勞還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深化到廣闊居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)就將完成其所需的根本效勞。“一窗式”效勞將成為將來銀行營(yíng)業(yè)界面提供的最根本的效勞形式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、銀行中心(callcenter)、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速開展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一效勞形式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助效勞。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)參謀、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融效勞已初露端倪。銀行不僅可以為廣闊客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融效勞，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融效勞。在根本效勞的根底上，不斷增加效勞工程，力求為廣闊客戶提供附加效勞、便利效勞、支撐效勞和超值效勞，限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立效勞、微笑效勞，規(guī)定效勞時(shí)限和效勞流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等效勞內(nèi)容。我來一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說這些效勞有用嗎?將來銀行將是知識(shí)型銀行。將來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的才能和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的純熟應(yīng)用?？梢砸饬?，將來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行將來的業(yè)務(wù)開展是人腦+電腦的集合體，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存開展。效勞需要精英人才來落實(shí)。什么才是精英人才呢?我看在座各位非常鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋瘛Ａ硗庖稽c(diǎn)：效勞不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)效勞才能為客戶提供效勞?不同意的臺(tái)上來，同意的請(qǐng)鼓掌!一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!所以，精英人才，效勞中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采!感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì);感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力!謝謝大家!中國(guó)銀行客服部員工即興演講范本朋友們：大家好!我如今好緊張!聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。說起效勞，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)效勞的理解作一簡(jiǎn)單闡述。效勞首先是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，其次效勞要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后效勞要由精英人才來落實(shí)。以客戶為中心是我們的理念，效勞是我們的目的，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣闊客戶提供質(zhì)的效勞是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)銀行開展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍?？梢砸饬希畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展及其與金融全球化的高度嚴(yán)密結(jié)合，將使全球金融開展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融效勞業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行效勞內(nèi)容需要我們共同探究和建造。在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的根底上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。將來的銀行效勞還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深化到廣闊居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)就將完成其所需的根本效勞?！耙淮笆健毙趯⒊蔀閷磴y行營(yíng)業(yè)界面提供的最根本的效勞形式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、銀行中心(callcenter)、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速開展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一效勞形式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助效勞。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)參謀、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融效勞已初露端倪。銀行不僅可以為廣闊客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融效勞，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融效勞。在根本效勞的根底上，不斷增加效勞工程，力求為廣闊客戶提供附加效勞、便利效勞、支撐效勞和超值效勞，限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立效勞、微笑效勞，規(guī)定效勞時(shí)限和效勞流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等效勞內(nèi)容。我來一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說這些效勞有用嗎?將來銀行將是知識(shí)型銀行。將來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的才能和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的純熟應(yīng)用?？梢砸饬?，將來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行將來的業(yè)務(wù)開展是人腦+電腦的集合體，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存開展。效勞需要精英人才來落實(shí)。什么才是精英人才呢?我看在座各位非常鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋?。另外一點(diǎn)：效勞不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)效勞才能為客戶提供效勞?不同意的臺(tái)上來，同意的請(qǐng)鼓掌!一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!所以，精英人才，效勞中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采!感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì);感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力!謝謝大家!中國(guó)銀行客服部員工即興演講稿更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參考以下鏈接：競(jìng)聘演講稿國(guó)旗下演講稿開學(xué)典禮演講稿學(xué)雷鋒演講稿師德師風(fēng)演講稿婦女節(jié)演講稿朋友們：大家好!我如今好緊張!聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。說起效勞，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)效勞的理解作一簡(jiǎn)單闡述。效勞首先是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，其次效勞要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后效勞要由精英人才來落實(shí)。以客戶為中心是我們的理念，效勞是我們的目的，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣闊客戶提供質(zhì)的效勞是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)銀行開展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍?？梢砸饬?，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展及其與金融全球化的高度嚴(yán)密結(jié)合，將使全球金融開展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融效勞業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行效勞內(nèi)容需要我們共同探究和建造。在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的根底上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。將來的銀行效勞還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深化到廣闊居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)就將完成其所需的根本效勞?！耙淮笆健毙趯⒊蔀閷磴y行營(yíng)業(yè)界面提供的最根本的效勞形式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、銀行中心(callcenter)、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速開展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一效勞形式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助效勞。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)參謀、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融效勞已初露端倪。銀行不僅可以為廣闊客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融效勞，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融效勞。在根本效勞的根底上，不斷增加效勞工程，力求為廣闊客戶提供附加效勞、便利效勞、支撐效勞和超值效勞，限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立效勞、微笑效勞，規(guī)定效勞時(shí)限和效勞流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等效勞內(nèi)容。我來一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說這些效勞有用嗎?將來銀行將是知識(shí)型銀行。將來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的才能和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的純熟應(yīng)用?？梢砸饬?，將來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行將來的業(yè)務(wù)開展是人腦+電腦的集合體，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存開展。效勞需要精英人才來落實(shí)。什么才是精英人才呢?我看在座各位非常鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋?。另外一點(diǎn)：效勞不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)效勞才能為客戶提供效勞?不同意的臺(tái)上來，同意的請(qǐng)鼓掌!一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!所以，精英人才，效勞中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采!感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì);感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力!謝謝大家!___年中國(guó)銀行客服部精英人才即興演講朋友們：大家好！我如今好緊張！聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。說起效勞，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)效勞的理解作一簡(jiǎn)單闡述。效勞首先是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，其次效勞要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后效勞要由精英人才來落實(shí)。以客戶為中心是我們的理念，效勞是我們的目的，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣闊客戶提供質(zhì)的效勞是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)銀行開展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍?？梢砸饬?，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展及其與金融全球化的高度嚴(yán)密結(jié)合，將使全球金融開展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融效勞業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行效勞內(nèi)容需要我們共同探究和建造。在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的根底上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。將來的銀行效勞還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深化到廣闊居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)就將完成其所需的根本效勞?！耙淮笆健毙趯⒊蔀閷磴y行營(yíng)業(yè)界面提供的最根本的效勞形式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、銀行中心〔callcenter〕、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速開展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一效勞形式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助效勞。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)參謀、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融效勞已初露端倪。銀行不僅可以為廣闊客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融效勞，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融效勞。在根本效勞的根底上，不斷增加效勞工程，力求為廣闊客戶提供附加效勞、便利效勞、支撐效勞和超值效勞，限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立效勞、微笑效勞，規(guī)定效勞時(shí)限和效勞流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等效勞內(nèi)容。我來一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說這些效勞有用嗎？將來銀行將是知識(shí)型銀行。將來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的才能和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的純熟應(yīng)用?？梢砸饬?，將來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行將來的業(yè)務(wù)開展是人腦＋電腦的集合體，是技術(shù)＋智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存開展。效勞需要精英人才來落實(shí)。什么才是精英人才呢？我看在座各位非常鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋?。另外一點(diǎn)：效勞不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行！管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)效勞才能為客戶提供效勞？不同意的臺(tái)上來，同意的請(qǐng)鼓掌！一舟何以渡滄海？且看潮頭立何人！所以，精英人才，效勞－－－－中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采！感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì)；感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力！謝謝大家！中國(guó)銀行客服部精英人才即興演講朋友們：大家好！我如今好緊張！聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。說起效勞，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)效勞的理解作一簡(jiǎn)單闡述。效勞首先是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，其次效勞要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后效勞要由精英人才來落實(shí)。以客戶為中心是我們的理念，效勞是我們的目的，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣闊客戶提供質(zhì)的效勞是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)銀行開展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍?？梢砸饬?，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展及其與金融全球化的高度嚴(yán)密結(jié)合，將使全球金融開展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融效勞業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行效勞內(nèi)容需要我們共同探究和建造。在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的根底上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。將來的銀行效勞還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深化到廣闊居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)就將完成其所需的根本效勞?！耙淮笆健毙趯⒊蔀閷磴y行營(yíng)業(yè)界面提供的最根本的效勞形式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、銀行中心〔callcenter〕、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速開展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一效勞形式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助效勞。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)參謀、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融效勞已初露端倪。銀行不僅可以為廣闊客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融效勞，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融效勞。在根本效勞的根底上，不斷增加效勞工程，力求為廣闊客戶提供附加效勞、便利效勞、支撐效勞和超值效勞，限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立效勞、微笑效勞，規(guī)定效勞時(shí)限和效勞流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等效勞內(nèi)容。我來一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說這些效勞有用嗎？將來銀行將是知識(shí)型銀行。將來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的才能和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的純熟應(yīng)用?？梢砸饬希瑢淼你y行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行將來的業(yè)務(wù)開展是人腦＋電腦的集合體，是技術(shù)＋智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存開展。效勞需要精英人才來落實(shí)。什么才是精英人才呢？我看在座各位非常鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋?。另外一點(diǎn)：效勞不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行！管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)效勞才能為客戶提供效勞？不同意的臺(tái)上來，同意的請(qǐng)鼓掌！一舟何以渡滄海？且看潮頭立何人！所以，精英人才，效勞－－－－中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采！感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì)；感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力！謝謝大家！中國(guó)銀行客服部精英人才即興演講范文朋友們：大家好！我如今好緊張！聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。說起效勞，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)效勞的理解作一簡(jiǎn)單闡述。效勞首先是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，其次效勞要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后效勞要由精英人才來落實(shí)。以客戶為中心是我們的理念，效勞是我們的目的，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣闊客戶提供質(zhì)的效勞是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)銀行開展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍。可以意料，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展及其與金融全球化的高度嚴(yán)密結(jié)合，將使全球金融開展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融效勞業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行效勞內(nèi)容需要我們共同探究和建造。在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的根底上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。將來的銀行效勞還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深化到廣闊居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)就將完成其所需的根本效勞?！耙淮笆健毙趯⒊蔀閷磴y行營(yíng)業(yè)界面提供的最根本的效勞形式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、銀行中心〔callcenter〕、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速開展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一效勞形式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助效勞。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)參謀、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融效勞已初露端倪。銀行不僅可以為廣闊客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融效勞，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融效勞。在根本效勞的根底上，不斷增加效勞工程，力求為廣闊客戶提供附加效勞、便利效勞、支撐效勞和超值效勞，限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立效勞、微笑效勞，規(guī)定效勞時(shí)限和效勞流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等效勞內(nèi)容。我來一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說這些效勞有用嗎？將來銀行將是知識(shí)型銀行。將來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的才能和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的純熟應(yīng)用。可以意料，將來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行將來的業(yè)務(wù)開展是人腦＋電腦的集合體，是技術(shù)＋智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存開展。效勞需要精英人才來落實(shí)。中國(guó)銀行客服部精英人才即興演講稿朋友們：大家好!我如今好緊張!聽到掌聲或許會(huì)好點(diǎn)。說起效勞，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對(duì)效勞的理解作一簡(jiǎn)單闡述。效勞首先是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，其次效勞要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后效勞要由精英人才來落實(shí)。以客戶為中心是我們的理念，效勞是我們的目的，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到中國(guó)銀行的興衰成敗，為廣闊客戶提供質(zhì)的效勞是以客戶為中心的理念的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)銀行開展的明天不是昨天和今天量的重復(fù)，而是質(zhì)的飛躍?？梢砸饬?，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展及其與金融全球化的高度嚴(yán)密結(jié)合，將使全球金融開展進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期——網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。這是一個(gè)對(duì)金融效勞業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運(yùn)去，新世紀(jì)的銀行效勞內(nèi)容需要我們共同探究和建造。在數(shù)據(jù)大機(jī)集中處理和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的根底上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞都可以在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并由一個(gè)柜員負(fù)責(zé)處理每筆業(yè)務(wù)的全過程。將來的銀行效勞還將通過網(wǎng)絡(luò)像水、電、氣一樣普遍地深化到廣闊居民的生活，隨開隨用，一個(gè)頁(yè)面、一個(gè)就將完成其所需的根本效勞?！耙淮笆健毙趯⒊蔀閷磴y行營(yíng)業(yè)界面提供的最根本的效勞形式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務(wù)將逐漸被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、銀行中心(callcenter)、電子商務(wù)和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速開展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動(dòng)的一對(duì)一效勞形式，而成為人與機(jī)器不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的自助效勞。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財(cái)、財(cái)務(wù)參謀、投資銀行業(yè)務(wù)等個(gè)性化極強(qiáng)的金融效勞已初露端倪。銀行不僅可以為廣闊客戶提供全天候、全功能、標(biāo)準(zhǔn)化的金融效勞，而且可以為重點(diǎn)客戶提供高知識(shí)含量、個(gè)性化的特殊金融效勞。在根本效勞的根底上，不斷增加效勞工程，力求為廣闊客戶提供附加效勞、便利效勞、支撐效勞和超值效勞，限度地滿足客戶需求：推行營(yíng)業(yè)站立效勞、微笑效勞，規(guī)定效勞時(shí)限和效勞流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等效勞內(nèi)容。我來一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：前面這位同志，你說這些效勞有用嗎?將來銀行將是知識(shí)型銀行。將來的銀行既不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，也不是資金密集型產(chǎn)業(yè)，而是信息、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。決定銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的主要因素將不再是高樓大廈、資金規(guī)模和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，而是銀行全員的高素質(zhì)和知識(shí)化。管理層不僅要有駕馭全局的才能和豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷，而且要成為信息技術(shù)應(yīng)用的指引司機(jī)和溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的高效管理和決策信息的純熟應(yīng)用。可以意料，將來的銀行員工是熟悉業(yè)務(wù)的科技人員和熟悉科技的業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一體，不存在純粹意義上的科技人員和業(yè)務(wù)人員。銀行將來的業(yè)務(wù)開展是人腦+電腦的集合體，是技術(shù)+智力的產(chǎn)品組合，是實(shí)體銀行與虛擬銀行的并存開展。效勞需要精英人才來落實(shí)。什么才是精英人才呢?我看在座各位非常鐘內(nèi)沒有打瞌睡的都?jí)蚋?。另外一點(diǎn)：效勞不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個(gè)統(tǒng)一體，何況我們中行!管理層|、后勤，科技，前臺(tái)，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優(yōu)質(zhì)效勞才能為客戶提供效勞?不同意的臺(tái)上來，同意的請(qǐng)鼓掌!一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!所以，精英人才，效勞中國(guó)銀行的獨(dú)特風(fēng)采!感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵(lì);感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續(xù)努力!謝謝大家!中國(guó)銀行客服部精英人才即興演