2023年5月證券交易員試用期工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?5月證券交?易員試用期?工作總結(jié)?從__年_?_月__日?入司已經(jīng)三?個(gè)月時(shí)間，?在此期間公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事在工作和?生活方面給?予我很多幫?助。公司客?戶服務(wù)中心?剛上線階段?，通過(guò)日常?工作學(xué)習(xí)自?己對(duì)客戶服?務(wù)中心建設(shè)?和客戶服務(wù)?有了更高的?認(rèn)知，同時(shí)?積極與領(lǐng)導(dǎo)?和同事進(jìn)行?溝通，盡快?的融入了東?興證券這個(gè)?___。?在試用期階?段自己主要?負(fù)責(zé)完成以?下工作：?1、由于公?司客戶服務(wù)?中心的客戶?服務(wù)平臺(tái)正?處于開(kāi)發(fā)階?段自己進(jìn)入?公司，利用?之前的工作?經(jīng)驗(yàn)自己首?先提出客戶?服務(wù)平臺(tái)功?能需求，在?__年__?月__日和?__月__?日___部?和營(yíng)業(yè)部客?戶服務(wù)中心?工作人員對(duì)?客戶服務(wù)平?臺(tái)進(jìn)行測(cè)試?，同時(shí)將測(cè)?試結(jié)果及時(shí)?反饋給金正?公司工作人?員，并且與?金正公司工?作人員進(jìn)行?溝通商討對(duì)?客戶服務(wù)平?臺(tái)的功能完?善，并于_?_年__月?__日完成?功能完善建?議提交金正?工作人員;?2、負(fù)責(zé)?公司客戶服?務(wù)中心質(zhì)檢?管理辦法編?輯，并且協(xié)?助完成公司?客戶服務(wù)中?心管理辦法?制定及公司?客戶服務(wù)中?心規(guī)范用語(yǔ)?編輯，完善?公司客戶服?務(wù)中心制度?體系建設(shè);?3、每月?定時(shí)對(duì)總部?和營(yíng)業(yè)部客?戶服務(wù)中心?話務(wù)進(jìn)行抽?查質(zhì)檢，并?且將話務(wù)中?存在的問(wèn)題?進(jìn)行匯總發(fā)?送給各相關(guān)?工作人員，?并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)?題進(jìn)行溝通?，同時(shí)每月?提交客戶服?務(wù)中心質(zhì)檢?月報(bào)，通過(guò)?此項(xiàng)工作來(lái)?提高客戶服?務(wù)中心服務(wù)?水平;4?、從__年?__月客戶?服務(wù)中心客?戶服務(wù)平臺(tái)?坐席系統(tǒng)上?線之后，開(kāi)?始接聽(tīng)客戶?咨詢電話，?通過(guò)在接聽(tīng)?客戶電話過(guò)?程中來(lái)促進(jìn)?業(yè)務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)（范本?），同時(shí)提?高自身客戶?服務(wù)意識(shí);?5、每日?___客戶?服務(wù)中心人?員的晨會(huì)，?通過(guò)晨會(huì)來(lái)?了解當(dāng)時(shí)市?場(chǎng)資訊，共?同學(xué)習(xí)每日?疑難業(yè)務(wù)知?識(shí)和新業(yè)務(wù)?知識(shí)，同時(shí)?學(xué)習(xí)公司近?期工作任務(wù)?與重點(diǎn);?6、針對(duì)客?戶服務(wù)中心?工作流程和?標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)?及相關(guān)工作?對(duì)___營(yíng)?業(yè)部相關(guān)工?作人員進(jìn)行?培訓(xùn)，通過(guò)?培訓(xùn)學(xué)習(xí)了?解客戶服務(wù)?中心工作流?程和提高服?務(wù)認(rèn)知;?7、在總部?和營(yíng)業(yè)部客?戶服務(wù)平臺(tái)?坐席系統(tǒng)上?線之后，指?導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通?過(guò)坐席系統(tǒng)?完成新客戶?回訪工作，?并且及時(shí)解?決營(yíng)業(yè)部外?呼人員在外?呼過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題;?8、根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)要?求同時(shí)為了?加強(qiáng)公司各?部門(mén)業(yè)務(wù)相?通，每日收?市后負(fù)責(zé)搜?集整理當(dāng)日?疑難業(yè)務(wù)，?并且每周將?疑難業(yè)務(wù)匯?總發(fā)送總部?經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部?各位領(lǐng)導(dǎo)和?各營(yíng)業(yè)部客?服主管。?通過(guò)以上工?作任務(wù)的完?成自己發(fā)現(xiàn)?在很多方面?仍然需要改?進(jìn)：1、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?通過(guò)不斷的?接聽(tīng)客戶咨?詢電話過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)對(duì)于?公司很多業(yè)?務(wù)知識(shí)方面?自己仍然需?要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，從而才能?提高對(duì)客戶?的服務(wù)水平?;2、加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通?協(xié)作，加入?新的___?之后，并且?在公司客戶?服務(wù)中心建?設(shè)階段必須?很好與領(lǐng)導(dǎo)?和同事溝通?才能保證各?項(xiàng)工作的開(kāi)?展與完成，?尤其根據(jù)公?司客戶服務(wù)?中心發(fā)展目?標(biāo)，積極加?強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)?部客服主管?的溝通;?3、對(duì)于公?司客戶服務(wù)?中心建設(shè)階?段，應(yīng)該利?用自己之前?的工作經(jīng)驗(yàn)?與客戶服務(wù)?中心運(yùn)營(yíng)管?理的認(rèn)知加?強(qiáng)創(chuàng)新能力?，尋找合適?公司客戶服?務(wù)中心建設(shè)?的方式方法?。在正式?成為東興證?券的一員之?后，根據(jù)試?用期發(fā)現(xiàn)的?不足認(rèn)真改?進(jìn)，同時(shí)積?極完成公司?領(lǐng)導(dǎo)分配的?任務(wù)工作，?對(duì)公司客戶?服務(wù)中心建?設(shè)工作作出?自己的努力?。按期完成?總部和各營(yíng)?業(yè)部客戶服?務(wù)中心客戶?服務(wù)平臺(tái)坐?席系統(tǒng)的上?線工作，認(rèn)?真協(xié)助公司?各營(yíng)業(yè)部客?戶服務(wù)中心?的上線工作?，同時(shí)認(rèn)真?協(xié)助完成對(duì)?公司客戶服?務(wù)中心制度?建設(shè)，而且?加強(qiáng)對(duì)自己?今后負(fù)責(zé)的?客戶服務(wù)中?心呼入組的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)管?理，積極主?動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)?和同事開(kāi)展?各項(xiàng)工作。?試用期工?作總結(jié)范文?兩個(gè)月試?用期已經(jīng)過(guò)?去，我對(duì)自?己所從事的?出納工作已?經(jīng)比較熟悉?，也能勝任?這項(xiàng)工作。?以前在會(huì)計(jì)?師事務(wù)所做?業(yè)務(wù)助理工?作時(shí)，對(duì)出?納的工作情?況比較了解?。而且在這?兩個(gè)月里，?我在公司_?_和__會(huì)?計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下?，在公司同?仁的幫助下?，在新的崗?位中，我對(duì)?本公司經(jīng)營(yíng)?模式和管理?制度有了全?新的認(rèn)識(shí)和?深入的學(xué)習(xí)??，F(xiàn)對(duì)本職?工作總結(jié)如?下：一、?一個(gè)人面對(duì)?新的城市、?新的工作，?一切都將是?新開(kāi)始，都?有一個(gè)從生?疏到熟悉及?精通的過(guò)程?，___，?一個(gè)良好的?心態(tài)——虛?心的、積極?的心態(tài)是干?好一切工作?的根本。剛?開(kāi)始的幾天?是關(guān)鍵，于?是我努力把?自己的心態(tài)?調(diào)整到最佳?，以適應(yīng)新?的環(huán)境、應(yīng)?對(duì)新的工作?挑戰(zhàn)。二?、在這期間?，在財(cái)務(wù)和?內(nèi)勤上我作?了如下具體?工作。1?、嚴(yán)格按照?財(cái)務(wù)制度的?要求，辦理?費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，?現(xiàn)金、支票?的收付業(yè)務(wù)?。2、每?月第八個(gè)工?作日按時(shí)作?好單位職工?的薪金發(fā)放?。3、及?時(shí)登記現(xiàn)金?、銀行存款?日記帳。月?末編制出納?報(bào)告單。?4、填寫(xiě)稅?務(wù)申報(bào)表。?5、完成?財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人?交待的工作?。經(jīng)過(guò)兩?個(gè)月的試用?期，我在工?作也取得了?一些成效。?出納工作看?似簡(jiǎn)單，做?起來(lái)卻難，?以前的工作?經(jīng)驗(yàn)對(duì)我從?事新的工作?有一定的幫?助，但很多?事情還需要?重新認(rèn)識(shí)和?體會(huì)，學(xué)習(xí)?和實(shí)踐相互?融合才能產(chǎn)?出成果，成?績(jī)的取得離?不開(kāi)單位領(lǐng)?導(dǎo)的耐心教?誨和無(wú)形的?身教，離不?開(kāi)公司同仁?的關(guān)心和支?持。三、?要作好出納?工作絕不可?以用“輕松?”來(lái)形容，?絕非“雕蟲(chóng)?小技”，它?是經(jīng)濟(jì)工作?的第一線，?財(cái)務(wù)收支的?關(guān)口，在公?司的經(jīng)營(yíng)管?理中占有重?要的地位。?作為一個(gè)合?格的出納，?必須具備以?下的基本要?求：一.?學(xué)習(xí)、了解?和掌握政策?法規(guī)和公司?制度，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)水平和?知識(shí)技能。?二.學(xué)會(huì)?制訂本職崗?位工作內(nèi)部?控制制度，?發(fā)揮財(cái)務(wù)控?制、監(jiān)督的?作用。三?.出納人員?要恪守良好?的職業(yè)道德?。四.很?好的溝通能?力。特別是?和工商、稅?務(wù)、社保等?單位的外聯(lián)?溝通能力。?當(dāng)然，在今?后的工作中?除了恪守以?上的基本四?點(diǎn)外，我還?要不斷的努?力學(xué)習(xí)國(guó)家?出臺(tái)的新的?財(cái)經(jīng)法律法?規(guī)和先進(jìn)的?企業(yè)管理制?度，以適應(yīng)?不斷變化的?社會(huì)環(huán)境和?今后公司開(kāi)?展的工作。?以上是我?對(duì)本人兩個(gè)