2023年5月證券交易員試用期工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?5月證券交?易員試用期?工作總結(jié)?從__年_?_月__日?入司已經(jīng)三?個月時間，?在此期間公?司領導和同?事在工作和?生活方面給?予我很多幫?助。公司客?戶服務中心?剛上線階段?，通過日常?工作學習自?己對客戶服?務中心建設?和客戶服務?有了更高的?認知，同時?積極與領導?和同事進行?溝通，盡快?的融入了東?興證券這個?___。?在試用期階?段自己主要?負責完成以?下工作：?1、由于公?司客戶服務?中心的客戶?服務平臺正?處于開發(fā)階?段自己進入?公司，利用?之前的工作?經(jīng)驗自己首?先提出客戶?服務平臺功?能需求，在?__年__?月__日和?__月__?日___部?和營業(yè)部客?戶服務中心?工作人員對?客戶服務平?臺進行測試?，同時將測?試結(jié)果及時?反饋給金正?公司工作人?員，并且與?金正公司工?作人員進行?溝通商討對?客戶服務平?臺的功能完?善，并于_?_年__月?__日完成?功能完善建?議提交金正?工作人員;?2、負責?公司客戶服?務中心質(zhì)檢?管理辦法編?輯，并且協(xié)?助完成公司?客戶服務中?心管理辦法?制定及公司?客戶服務中?心規(guī)范用語?編輯，完善?公司客戶服?務中心制度?體系建設;?3、每月?定時對總部?和營業(yè)部客?戶服務中心?話務進行抽?查質(zhì)檢，并?且將話務中?存在的問題?進行匯總發(fā)?送給各相關?工作人員，?并對質(zhì)檢問?題進行溝通?，同時每月?提交客戶服?務中心質(zhì)檢?月報，通過?此項工作來?提高客戶服?務中心服務?水平;4?、從__年?__月客戶?服務中心客?戶服務平臺?坐席系統(tǒng)上?線之后，開?始接聽客戶?咨詢電話，?通過在接聽?客戶電話過?程中來促進?業(yè)務知識的?學習（范本?），同時提?高自身客戶?服務意識;?5、每日?___客戶?服務中心人?員的晨會，?通過晨會來?了解當時市?場資訊，共?同學習每日?疑難業(yè)務知?識和新業(yè)務?知識，同時?學習公司近?期工作任務?與重點;?6、針對客?戶服務中心?工作流程和?標準使用語?及相關工作?對___營?業(yè)部相關工?作人員進行?培訓，通過?培訓學習了?解客戶服務?中心工作流?程和提高服?務認知;?7、在總部?和營業(yè)部客?戶服務平臺?坐席系統(tǒng)上?線之后，指?導營業(yè)部通?過坐席系統(tǒng)?完成新客戶?回訪工作，?并且及時解?決營業(yè)部外?呼人員在外?呼過程中出?現(xiàn)的問題;?8、根據(jù)?公司領導要?求同時為了?加強公司各?部門業(yè)務相?通，每日收?市后負責搜?集整理當日?疑難業(yè)務，?并且每周將?疑難業(yè)務匯?總發(fā)送總部?經(jīng)紀業(yè)務部?各位領導和?各營業(yè)部客?服主管。?通過以上工?作任務的完?成自己發(fā)現(xiàn)?在很多方面?仍然需要改?進：1、?加強業(yè)務知?識的學習，?通過不斷的?接聽客戶咨?詢電話過程?中發(fā)現(xiàn)對于?公司很多業(yè)?務知識方面?自己仍然需?要加強學習?，從而才能?提高對客戶?的服務水平?;2、加?強團隊溝通?協(xié)作，加入?新的___?之后，并且?在公司客戶?服務中心建?設階段必須?很好與領導?和同事溝通?才能保證各?項工作的開?展與完成，?尤其根據(jù)公?司客戶服務?中心發(fā)展目?標，積極加?強與各營業(yè)?部客服主管?的溝通;?3、對于公?司客戶服務?中心建設階?段，應該利?用自己之前?的工作經(jīng)驗?與客戶服務?中心運營管?理的認知加?強創(chuàng)新能力?，尋找合適?公司客戶服?務中心建設?的方式方法?。在正式?成為東興證?券的一員之?后，根據(jù)試?用期發(fā)現(xiàn)的?不足認真改?進，同時積?極完成公司?領導分配的?任務工作，?對公司客戶?服務中心建?設工作作出?自己的努力?。按期完成?總部和各營?業(yè)部客戶服?務中心客戶?服務平臺坐?席系統(tǒng)的上?線工作，認?真協(xié)助公司?各營業(yè)部客?戶服務中心?的上線工作?，同時認真?協(xié)助完成對?公司客戶服?務中心制度?建設，而且?加強對自己?今后負責的?客戶服務中?心呼入組的?團隊建設管?理，積極主?動配合領導?和同事開展?各項工作。?試用期工?作總結(jié)范文?兩個月試?用期已經(jīng)過?去，我對自?己所從事的?出納工作已?經(jīng)比較熟悉?，也能勝任?這項工作。?以前在會計?師事務所做?業(yè)務助理工?作時，對出?納的工作情?況比較了解?。而且在這?兩個月里，?我在公司_?_和__會?計的領導下?，在公司同?仁的幫助下?，在新的崗?位中，我對?本公司經(jīng)營?模式和管理?制度有了全?新的認識和?深入的學習??，F(xiàn)對本職?工作總結(jié)如?下：一、?一個人面對?新的城市、?新的工作，?一切都將是?新開始，都?有一個從生?疏到熟悉及?精通的過程?，___，?一個良好的?心態(tài)——虛?心的、積極?的心態(tài)是干?好一切工作?的根本。剛?開始的幾天?是關鍵，于?是我努力把?自己的心態(tài)?調(diào)整到最佳?，以適應新?的環(huán)境、應?對新的工作?挑戰(zhàn)。二?、在這期間?，在財務和?內(nèi)勤上我作?了如下具體?工作。1?、嚴格按照?財務制度的?要求，辦理?費用報銷，?現(xiàn)金、支票?的收付業(yè)務?。2、每?月第八個工?作日按時作?好單位職工?的薪金發(fā)放?。3、及?時登記現(xiàn)金?、銀行存款?日記帳。月?末編制出納?報告單。?4、填寫稅?務申報表。?5、完成?財務負責人?交待的工作?。經(jīng)過兩?個月的試用?期，我在工?作也取得了?一些成效。?出納工作看?似簡單，做?起來卻難，?以前的工作?經(jīng)驗對我從?事新的工作?有一定的幫?助，但很多?事情還需要?重新認識和?體會，學習?和實踐相互?融合才能產(chǎn)?出成果，成?績的取得離?不開單位領?導的耐心教?誨和無形的?身教，離不?開公司同仁?的關心和支?持。三、?要作好出納?工作絕不可?以用“輕松?”來形容，?絕非“雕蟲?小技”，它?是經(jīng)濟工作?的第一線，?財務收支的?關口，在公?司的經(jīng)營管?理中占有重?要的地位。?作為一個合?格的出納，?必須具備以?下的基本要?求：一.?學習、了解?和掌握政策?法規(guī)和公司?制度，不斷?提高自己的?業(yè)務水平和?知識技能。?二.學會?制訂本職崗?位工作內(nèi)部?控制制度，?發(fā)揮財務控?制、監(jiān)督的?作用。三?.出納人員?要恪守良好?的職業(yè)道德?。四.很?好的溝通能?力。特別是?和工商、稅?務、社保等?單位的外聯(lián)?溝通能力。?當然，在今?后的工作中?除了恪守以?上的基本四?點外，我還?要不斷的努?力學習國家?出臺的新的?財經(jīng)法律法?規(guī)和先進的?企業(yè)管理制?度，以適應?不斷變化的?社會環(huán)境和?今后公司開?展的工作。?以上是我?對本人兩個