薪酬績(jī)效考核制度(部門經(jīng)理)

營(yíng)銷中心績(jī)效考核方案（草案）㈠適用范圍⒈本管理制度適用于公司營(yíng)銷中心下屬各部門及駐外辦事處所屬人（含拓展部特許管理部營(yíng)運(yùn)部商品部倉儲(chǔ)部培訓(xùn)部網(wǎng)絡(luò)工程部推廣部及辦事處所屬各崗位人員。⒉營(yíng)銷總監(jiān)的考核由總經(jīng)理依據(jù)公司績(jī)效考核方案進(jìn)行。㈡基本原則積極向上的氛圍。⒉本考核制度遵循量化、公平的原則，以員工的工作結(jié)果為主要考核對(duì)象。㈢考核組織機(jī)構(gòu)⒈部門經(jīng)理級(jí)員工由營(yíng)銷中心統(tǒng)一組織實(shí)施考核。⒉部門經(jīng)理以下級(jí)員工由各部門參照本辦法自行組織考核，考核結(jié)果上報(bào)營(yíng)銷中心備案。（部門經(jīng)理以下級(jí)參照上述指標(biāo)執(zhí)行。㈣考核時(shí)間和周期考核為月度考核、年度考核。⒈經(jīng)理級(jí)員工在每月第一個(gè)工作周（法定節(jié)假日順延）進(jìn)行上月績(jī)效考核。⒉部門經(jīng)理以下級(jí)員工在每月第二個(gè)工作周（法不定期節(jié)假日順延）進(jìn)行上月績(jī)效考核。⒊年度考核㈤崗位績(jī)效考核指標(biāo)⒈崗位績(jī)效考核指標(biāo)（具體內(nèi)容見附件一）⒉績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)劃分序號(hào)績(jī)效考核分值（分）績(jī)效等級(jí)190分以上（含）優(yōu)秀280分——89分良好360分——79分合格460分以下不合格㈥績(jī)效考核面談⒈通過考核面談告知被考核人考核信息，幫助員工分析考核結(jié)果，促進(jìn)績(jī)效提高。核人的考核結(jié)果對(duì)本人公開。⒊考核面談結(jié)束后，應(yīng)填寫考核面談表（見附件？）記錄備案。㈦考核申訴被考核人如果對(duì)考核結(jié)果有重大疑義，可以向主管經(jīng)理或人力資源部？經(jīng)理提出申訴。㈧績(jī)效改進(jìn)并幫助制定改進(jìn)計(jì)劃。㈨考核結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)。⒉若績(jī)效考核等級(jí)評(píng)定分不合格，當(dāng)不計(jì)發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金；若連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核等級(jí)評(píng)定為不合格，則給予辭退處理。⒊績(jī)效考評(píng)結(jié)果與崗位績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放直接掛鉤，計(jì)算公式如下：崗位績(jī)效獎(jiǎng)金=崗位獎(jiǎng)金基數(shù)）×績(jī)效考核系數(shù)）-）0 0 0㈩應(yīng)用說明0⒈崗位獎(jiǎng)金基數(shù)）0行政級(jí)別職務(wù)備注一級(jí)總監(jiān)行政級(jí)別職務(wù)備注一級(jí)總監(jiān)二級(jí)部門經(jīng)理三級(jí)部門主管、區(qū)域經(jīng)理、工程師（高級(jí)技術(shù)人員）四級(jí)銷售主管、督導(dǎo)、專員五級(jí)店長(zhǎng)、銷售文員⒈2崗位績(jī)效獎(jiǎng)金浮動(dòng)原則⒈⒉1按規(guī)定執(zhí)行日行政職務(wù)級(jí)別確定崗位績(jī)效獎(jiǎng)基數(shù)，在相同職位上工作年限每滿6個(gè)月，崗位績(jī)效獎(jiǎng)基數(shù)上浮50元，依次類推。⒈⒉2若崗位變動(dòng)則當(dāng)月按變動(dòng)后職務(wù)級(jí)別確定崗位績(jī)效獎(jiǎng)金，工作年限歸零重新。⒈⒉3規(guī)定公布前的工作年限處理：凡工作年限滿一年（含）的，按規(guī)定生效日的行政職務(wù)級(jí)別上浮100元確定崗位績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)；不滿一年按按規(guī)定執(zhí)行日行政職務(wù)級(jí)別確定崗位績(jī)效獎(jiǎng)基數(shù)。⒉績(jī)效考核系數(shù)）0績(jī)效考核系數(shù)K÷1000 0⒊客戶投訴處罰金）0⒊1客戶投訴定義：受理客戶首次投訴后，必須對(duì)客戶所反映問題立即進(jìn)行調(diào)查和處理，并盡快將結(jié)果回復(fù)客戶，若同一事遭到二次投訴，則記投訴當(dāng)事人客戶投訴一次。⒊2處罰標(biāo)準(zhǔn)：每記投訴一次，直接責(zé)任人（當(dāng)事人）10元，管理責(zé)任者（經(jīng)理）5元。（十一）本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布實(shí)施，解釋權(quán)歸營(yíng)銷中心。表Ⅰ-1：營(yíng)銷部門物流部倉管員績(jī)效考核指標(biāo)考核項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn)分值說明⒈ X=本月實(shí)際銷售額任務(wù)÷月計(jì)劃銷售額指⒈1銷售任務(wù)完成指標(biāo)EE=40*X40標(biāo) 注：⒈若X≤0.75,E即為0K（ 1 ⒉X1

注：⒈本指標(biāo)所指銷售額40分）

含義：⒈1運(yùn)營(yíng)部銷售額為直營(yíng)店鋪銷售總額⒈2特許盟部銷售額為加盟店鋪銷售總額⒈3公司整體銷售額（⒈⒉）3⒉1管理進(jìn)出貨品，確保質(zhì)量和數(shù)量出現(xiàn)數(shù)據(jù)差異一次?？?分。10的準(zhǔn)確。電腦數(shù)據(jù)與庫存實(shí)物相符。⒉2歸類管理好貨品，確保庫區(qū)整出現(xiàn)臟。亂等不規(guī)范現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一次53⒉1管理進(jìn)出貨品，確保質(zhì)量和數(shù)量出現(xiàn)數(shù)據(jù)差異一次?？?分。10的準(zhǔn)確。電腦數(shù)據(jù)與庫存實(shí)物相符。⒉2歸類管理好貨品，確保庫區(qū)整出現(xiàn)臟。亂等不規(guī)范現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一次5潔、有序扣2分。⒉⒉3嚴(yán)格按配貨單配發(fā)貨品，杜絕遺出現(xiàn)有貨而配不出的現(xiàn)象。出現(xiàn)一次6技漏錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象。及時(shí)配發(fā)貨品?？?分。術(shù)工4、及時(shí)交接入庫單、發(fā)貨單、退貨單。延遲交接或不交接。出現(xiàn)一次扣1分。340分）40分）迅速，不出差錯(cuò)。6、負(fù)責(zé)份內(nèi)庫區(qū)貨品的安全及“三如責(zé)任性不強(qiáng)。導(dǎo)致貨品損壞。除賠6防”工作。償損失外。另一次扣6分。7、協(xié)助其他崗位完成各項(xiàng)工作不配合或不積極。出現(xiàn)一次扣1分。23．1，配貨的及時(shí)性。能在10分鐘內(nèi)配完100件的單。否2則拖延5分鐘扣1分。⒊3．2，配貨的準(zhǔn)確性。能完整的配完整張單所需的數(shù)量。否2上則有3張單出現(xiàn)配貨不齊?？?分。級(jí)⒊3，客戶發(fā)貨的準(zhǔn)確性。凡是出現(xiàn)多發(fā)或少發(fā)情況都視為錯(cuò)4考誤。出現(xiàn)一次除賠償損失外扣4分評(píng)K4⒊4，貨品的安全管理性。所有貨品必須合理擺放。如出現(xiàn)人為損壞。除賠償損失外。一次扣2分。2

接到客戶投訴且查明情況屬實(shí)一次扣8分。 8⒊5，庫區(qū)的‘5S⒊5，庫區(qū)的‘5S’管理。保持通道暢通。貨品擺放整齊。出現(xiàn)混亂。每次扣1分。2⒊6工作的積極性。不出現(xiàn)消極怠慢情緒。影響工作，違規(guī)一次扣1分。2⒊7團(tuán)隊(duì)配合狀態(tài)。保持團(tuán)隊(duì)精神。出現(xiàn)搬弄是非。破壞2團(tuán)隊(duì)凝聚力的行為。除處罰外，每次扣2分。⒊8工作的服從性。積極配合各項(xiàng)工作。不違背上級(jí)的意2⒊9制度的執(zhí)行。圖。出現(xiàn)違規(guī)。每次扣1⒊9制度的執(zhí)行。圖。出現(xiàn)違規(guī)。每次扣1分。完全遵守公司各項(xiàng)制度。（不允許遲到、早退、曠工）違反一次。除追究相關(guān)責(zé)任外，每次扣2分。2K=K+K+K+K0 1 2 3 4（100）上⒊3，部門之間的協(xié)調(diào)性。工作，出現(xiàn)由于自身素質(zhì)所造成的部門考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)分值說明⒈銷售任務(wù)完率X=本月實(shí)際銷售額任÷月計(jì)劃銷售額務(wù) ⒈1銷售任務(wù)完成指標(biāo)EE=40*X40指注：⒈若X≤0.75,E即為0注：標(biāo)⒉X可以大于1⒈本指標(biāo)所指銷售額K1（40分）含義：⒈1運(yùn)營(yíng)部銷售額為直1、核對(duì)貨品實(shí)物與發(fā)貨單款式、6營(yíng)店鋪銷售總額數(shù)量，確保一致一次扣3分。⒈2特許盟部銷售額為2、核對(duì)退貨貨品實(shí)物與客戶退貨如出現(xiàn)客戶帳戶資金不足而出貨一次，6加盟店鋪銷售總額清單數(shù)量，金額是否一致，發(fā)現(xiàn)除賠償損失外，一次扣6分⒈3其他部門銷售額為⒉ 差異及時(shí)處理公司整體銷售額（⒈+技 3、定期對(duì)帳，檢查庫存數(shù)據(jù)與帳出現(xiàn)賬、物不符，并不及時(shí)查明原因，8⒉）術(shù) 面數(shù)據(jù)是否相符，發(fā)現(xiàn)差異，查及時(shí)解決。一次扣4分工 明原因并及時(shí)處理作 4及時(shí)分析和提供準(zhǔn)確的收發(fā)、分析錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致出現(xiàn)偏差8K 存數(shù)據(jù)，知會(huì)相關(guān)部門，并按時(shí)3（40分）提交月度報(bào)表一次扣8分5、負(fù)責(zé)所有單據(jù)的歸檔和管理，單據(jù)整理不齊，缺單、漏單、重復(fù)單，4并把相關(guān)單據(jù)交予公司指定人員出現(xiàn)一次扣2分6、對(duì)貨運(yùn)公司的發(fā)貨交接進(jìn)行監(jiān)4控，并跟進(jìn)貨運(yùn)情況一次扣2分7、配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)不能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，且配合不到2位，每次扣2分8，跟進(jìn)發(fā)貨情況，了解未能發(fā)貨跟進(jìn)不到位，導(dǎo)致延期發(fā)貨每次扣2分2的原因并及時(shí)解決⒊1數(shù)據(jù)監(jiān)控的準(zhǔn)確性。出現(xiàn)監(jiān)控錯(cuò)誤，導(dǎo)致?lián)p失，一次扣4分4⒊2單據(jù)審核的正確性。單據(jù)審核出現(xiàn)錯(cuò)誤，一次扣2分4⒊ 保持和各部門之間的溝通。完善每一項(xiàng)4級(jí)之間的溝通不力。一次扣2分?？饥?，工作的積極性。不出現(xiàn)消極怠慢情緒。影響工作，違規(guī)2評(píng)一次扣1分。K4（20分）⒊5，制度的執(zhí)行。完全遵守公司各項(xiàng)制度（不允許遲到、早退、曠工）違反一次。除追究相關(guān)責(zé)2任外，每次扣2分。⒊6團(tuán)隊(duì)的配合狀態(tài)保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力，違規(guī)一次扣2分23.7工作的服從性積極配合各項(xiàng)工作，不違背上級(jí)的意2圖，出現(xiàn)違背每次扣1分K=K+K+K+K0 1 2 3 4（100K=K+K+K+K0 1 2 3 4（100）考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)分值說明⒈任務(wù)指標(biāo)⒈1EX=本月實(shí)際銷售額÷月計(jì)劃銷售額E=40*X注：⒈若X≤0.75,E即為0⒉X可以大于140K1注：⒈本指標(biāo)所指銷售額含義：⒈1運(yùn)營(yíng)部銷售額為直營(yíng)店鋪（40分）銷售總額1、配合營(yíng)銷、采購、工程等跟進(jìn)不及時(shí)，如出現(xiàn)輔助品發(fā)貨延期8⒈2特許盟部銷售額為加盟店部門制定項(xiàng)目材料的采購計(jì)造成損失，除賠償損失外，每次扣4鋪銷售總額劃分⒈3其他部門銷售額為公司整2、嚴(yán)格按照物資管理制度進(jìn)如監(jiān)控不到位，貨品的庫存不夠，出8體銷售額（⒈+⒉）⒉行現(xiàn)場(chǎng)出入庫管理，并對(duì)質(zhì)現(xiàn)質(zhì)量問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，除賠償損技量進(jìn)行監(jiān)控失外，出現(xiàn)一次扣4分術(shù)3如出現(xiàn)差異，沒有及時(shí)解決，查明原8工并及時(shí)提交報(bào)表于財(cái)務(wù)部備因。一次扣8分作案K34、嚴(yán)格按包裝要求包裝產(chǎn)監(jiān)控不力、跟蹤不到位，出現(xiàn)貨品人6（40分）品，并跟進(jìn)運(yùn)輸情況為造成的損壞?？蛻敉对V一次，除賠償損失外，一次扣3分5、及時(shí)提交庫存情況知會(huì)相如出現(xiàn)提交不及時(shí)而導(dǎo)致物資短缺，6關(guān)部門，確保物資分流，并庫存不準(zhǔn)確。甚至造成損失，除賠償嚴(yán)格控制庫存成本損失外。每次扣3分6、配合其他崗位完成各項(xiàng)工如不配合或不積極，出現(xiàn)一次扣1分2作7，庫區(qū)整潔，貨品整齊。規(guī)范有序。出現(xiàn)混亂，一次扣1分。2⒊1，發(fā)貨的及時(shí)性如出現(xiàn)輔助品發(fā)貨延期造成損失，除4賠償損失外，每次扣4分⒊⒊2物料發(fā)貨的準(zhǔn)確性。如有多發(fā)或少發(fā)或錯(cuò)發(fā)貨情況，除賠4上償損失外，每次扣4分級(jí)⒊3工作的積極性。不出現(xiàn)消極怠慢情緒。影響工作，違2考規(guī)一次扣1分。評(píng)K4⒊4貨品的安全管理性。所有貨品必須合理擺放。如出現(xiàn)人為2分。420分）⒊5制度的執(zhí)行。完全遵守公司各項(xiàng)制度。（不允許遲2到、早退、曠工）違反一次。除追究相關(guān)責(zé)任外，每次扣2分。⒊6團(tuán)隊(duì)的配合。不搬弄是非。破壞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除嚴(yán)重2處罰外。每次扣2分。3.7工作的服從性。積極配合各項(xiàng)工作，不違背領(lǐng)導(dǎo)的意2圖。違反一次。扣1分。（K=K+K+K+K（K=K+K+K+K0 1 2 3 4（100）考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)分值說明考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)分值說明（30分）培訓(xùn)課次300.5分，低70%，30扣分25分每月抽查次，每次2分2分5分每月按規(guī)范抽查2次，每次5分15培訓(xùn)效果資料的完善104⒉技術(shù)工作培訓(xùn)師的自身標(biāo)準(zhǔn)化周工作計(jì)劃的制定店鋪櫥窗店鋪貨品陳列425101運(yùn)營(yíng)部銷售額為直營(yíng)店鋪銷售總額2售額為加盟店鋪銷售總額3售額為公司整體銷售額（⒈+⒉）K3（50分）⒈任銷售任務(wù)完率X=本月實(shí)際銷售額÷月計(jì)劃銷售額務(wù)⒈1銷售任務(wù)完成指標(biāo)EE=40*X40指注：⒈若X≤0.75,E即為0注：標(biāo)⒉X可以大于1⒈本指標(biāo)所指