2023年郵政個人工作總結（五）

第20頁共20頁2023年?郵政個人工?作總結（五?）(一)?、郵政業(yè)務?發(fā)展進一步?加快1、?儲蓄業(yè)務發(fā)?展較快_?_年市局給?我局下達的?郵儲余額凈?增指標為_?__，但是?由于銀行轉?存款利率的?下調，一年?內完成__?_元凈增額?肯定是完成?不了收入任?務的。因此?在年初職代?會上，我們?根據(jù)市__?文件精神提?出了必須在?第一季度完?成全年儲蓄?余額凈增任?務的工作目?標。同時加?大了職工攬?儲力度和考?核力度，實?施壓縮在途?資金在__?_以下、控?制庫存現(xiàn)金?在___以?下、加快資?金歸行率等?辦法來提高?儲蓄余額的?含金量，以?增加儲蓄收?入。第一?季度我局儲?蓄業(yè)務是歷?年來完成的?，截止__?月__日，?累計余額達?31，__?_元，上劃?資金4，_?__元，超?額完成市局?下達的計劃?指標，受到?了市局的表?揚。但是第?二季度由于?我們舉辦了?保險推介會?，其中__?_元的保費?中有___?以上資金都?___儲蓄?，加之四、?___月份?又是農(nóng)村播?種季節(jié)，也?是用錢的高?峰，想保住?一季度的郵?儲增長額是?非常困難的?，因此局領?導多次召開?會議，號召?職工抓好儲?蓄業(yè)務，經(jīng)?過全局干部?職工的共同?努力，截止?__月__?日，我局郵?儲凈增余額?3,___?元，僅比_?_月__日?少了___?。在第三季?度，我們又?加大了儲蓄?業(yè)務的發(fā)展?力度，截止?__月__?日，我局實?現(xiàn)了凈增儲?蓄余額__?_元，完成?了全年計劃?的___，?創(chuàng)下了我局?儲蓄凈增余?額的新高。?2、代辦?保險業(yè)務發(fā)?展突出郵?政代理保險?業(yè)務是郵政?金融實施戰(zhàn)?略調整的重?點業(yè)務，是?規(guī)避金融風?險、調整業(yè)?務結構、實?現(xiàn)多元化經(jīng)?營的有效手?段。___?年是代理保?險業(yè)務向科?技化、成熟?化、可持續(xù)?化發(fā)展的關?鍵性一年。?根據(jù)國家郵?政局發(fā)出的?《___加?快___年?代理保險業(yè)?務發(fā)展的若?干意見》和?省、市局的?要求，我局?把代理保險?作為做大、?做強“代”?字號業(yè)務的?切入點，充?分利用郵政?網(wǎng)絡資源優(yōu)?勢，努力開?拓農(nóng)村市場?和大客戶市?場業(yè)務發(fā)展?，積極與平?安、人壽等?多家保險公?司進行全面?的合作，聯(lián)?合開展各類?營銷宣傳活?動，取得了?較好業(yè)績。?為了充分做?好這頂工作?，我們先后?召開了三次?發(fā)展保險業(yè)?務工作會議?，制定了切?實可行的業(yè)?務發(fā)展獎勵?辦法，邀請?市人壽保險?公司的講師?傳授保險業(yè)?務發(fā)展經(jīng)驗?，并借鑒遼?陽縣局召開?保險推介會?的成功經(jīng)驗?于__月_?_日召開了?“鴻泰納祥?、綠衣獻愛?”保險推介?會，實現(xiàn)保?費___元?，超出了原?訂的___?元目標，達?到了預期的?效果，為今?后保險業(yè)務?的發(fā)展開了?一個好頭。?這次推介會?___有_?__儲蓄單?位、___?個人參加攬?收，職工們?為了這次推?介會都做了?不少的犧牲?，付出了很?多的心血。?這也說明了?我們是一個?非常團結的?___，是?一支特別能?戰(zhàn)斗的團隊?。3、其?他業(yè)務發(fā)展?較快按照?平等協(xié)商、?優(yōu)勢互補、?互惠互利、?共同發(fā)展的?原則，我們?積極開辟聯(lián)?合發(fā)展領域?，尋求與電?信、移動、?聯(lián)通、保險?等企事業(yè)單?位的通力合?作，大力發(fā)?展中間業(yè)務?。今年__?月份，我局?開展的代售?網(wǎng)通話費充?值卡取得了?快速的發(fā)展?，僅一個月?的時間就賣?出了充值卡?___多元?。另外，?面對激烈的?市場競爭形?勢，我們還?專門研究了?___的市?場環(huán)境和客?戶需求，適?時調整了業(yè)?務開發(fā)重點?，積極開展?函件業(yè)務。?今年許秀飛?同志不辭辛?苦，多次攻?關，成功地?開發(fā)了縣政?府、職教中?心、國土局?、法院、一?中、北甸實?驗學校、_?__發(fā)電廠?等七家郵資?封業(yè)務，為?局創(chuàng)收__?_元。同時?他抓住“五?女山申報世?界文化遺產(chǎn)?”的機會，?積極與縣委?縣政府溝通?,發(fā)行“五?女山山城個?性化郵票”?，為局創(chuàng)收?___萬元?。另外，我?局還開發(fā)了?大雅河漂流?郵資明信片?___枚，?為移動公司?制做了__?_枚企業(yè)拜?年卡，使我?局在郵資明?信片業(yè)務和?企業(yè)拜年卡?業(yè)務發(fā)展上?實現(xiàn)了零的?空破。(?二)、郵政?服務水平有?了一定的提?高服務是?郵政的永恒?主題，是企?業(yè)生存和發(fā)?展之本。今?年，我們把?對外服務工?作的要求提?高到了以服?務促發(fā)展的?高度來對待?，把改善服?務作為企業(yè)?經(jīng)營的重要?舉措，以桓?郵字[__?_]___?文件下發(fā)了?《___郵?政生產(chǎn)服務?考核標準》?，并根據(jù)《?本溪市郵政?服務工作考?核辦法》的?規(guī)定，對職?工的對外服?務工作做了?明確的規(guī)定?。根據(jù)《考?核標準》我?局在第一季?度___了?以陳東副局?長為首的聯(lián)?合檢查小組?于___月?三日至__?_月十三日?對全縣十九?個支局、班?組及儲蓄所?進行了生產(chǎn)?服務工作專?項檢查，對?沒有達到考?核標準的_?__職工進?行了處罰，?對服務質量?較好的投遞?班和泡子沿?支局給予了?獎勵。通過?檢查，全局?職工充分認?識到了對外?服務工作的?重要性，都?能自覺履行?各項服務職?責，使自己?養(yǎng)成良好的?行業(yè)規(guī)范和?職業(yè)習慣，?形成一種奮?發(fā)向上的良?好氛圍，我?局職工的服?務水平和服?務質量在第?二季度明顯?提高。另外?，為了使營?業(yè)員、儲蓄?員、投遞員?等工種的對?外服務工作?更規(guī)范，今?年我局共舉?辦的兩期業(yè)?務培訓班，?共有職工_?__次參加?了培訓。此?外，我們還?在__月份?開展了全縣?營業(yè)員、投?遞員資格評?定考試，對?原有的營業(yè)?員、投遞員?進行了重新?評定，共評?定出投遞員?五名、營業(yè)?員___。?通過全局職?工的共同努?力，現(xiàn)在我?局職工著裝?整齊，態(tài)度?和藹，文明?服務、禮貌?待客，對用?戶熱情周到?，基本杜絕?了用戶有理?由申告，郵?政信譽不斷?增強。_?_年郵政個?人工作總結?范文模板篇?二時間飛?逝，轉眼我?已經(jīng)與我行?共同走過了?四個春秋。?入行以來，?我一直在一?線柜面工作?，在我行以?“激人奮進?，和諧親近?”管理理念?的氛圍中，?在領導和同?事的幫助下?，我始終嚴?格要求自己?努力學習專?業(yè)知識，提?高專業(yè)技能?，完善業(yè)務?素質，在工?作崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗日益豐富?，越來越自?信的為客戶?提供滿意的?服務，逐漸?成長為窯店?支行的業(yè)務?骨干。四年?來，在我行?這個大家庭?里，我已經(jīng)?從懵懂走向?成熟。一?、勤學苦練?，愛崗敬業(yè)?剛剛接觸?銀行柜員這?個工作，我?被嚇倒過，?但是不服輸?的性格決定?了我不會認?輸，而且在?這個崗位上?一干就是四?年。當時?的我，可以?說是從零開?始，業(yè)務不?熟、技能薄?弱，在處理?業(yè)務時時常?遇到困難，?強烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?”，要做就?要做得。平?日積極認真?地學習新業(yè)?務、新知識?，遇到不懂?的地方虛心?向領導及同?事請教。我?知道為客戶?提供優(yōu)質的?服務必須擁?有一身過硬?的金融專業(yè)?知識與操作?基本功。俗?話說“業(yè)精?于勤，荒于?嬉”，班前?班后，工作?之余我都與?加打憑條、?鍵盤、點鈔?紙相伴。?二、團結協(xié)?作，共同進?步銀行工?作需要的是?___的團?結協(xié)作，一?個人的力量?總是有限的?。作為一名?老員工，不?能只僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好，還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應?新環(huán)境，適?應新崗位，?適應新工作?，使他們更?快地熟悉相?關業(yè)務，較?好地掌握業(yè)?務技能。同?時，銀行工?作是一個品?牌，一個人?的疏忽或過?失將會影響?到我行的整?體形象，作?為老員工有?義務幫助新?同事。在?幫助他們同?時，我也看?到他們的優(yōu)?點，時時讓?我有危機感?，我時常告?誡自己不能?滿足現(xiàn)狀，?要甘于平淡?，但不能流?于平庸，既?要心無旁騖?、腳踏實地?將手中的工?作完成，也?要不斷吸收?新的知識以?迎接未來的?挑戰(zhàn)。時代?是在不斷發(fā)?展的，銀行?工作的競爭?也日趨激烈?。銀行也在?不斷開發(fā)新?的業(yè)務和新?的理財產(chǎn)品?，我深切地?體會到作為?一名合格的?前臺柜員應?該具備更高?的業(yè)務水平?，只有不斷?地增強自身?的綜合素質?，不斷地擴?大自己的知?識面才能將?工作干得更?好。三、?存在的不足?及今后努力?方向?；?顧這一年，?我自身也存?在一些問題?：一是業(yè)務?學習不夠到?位，缺乏學?習的緊迫感?和自覺性；?二是在工作?較累的時候?，有過松弛?思想，這是?自我約束能?力較差的表?現(xiàn)。針對以?上問題，我?今后將加強?理論學習，?進一步提高?自身素質，?轉變工作作?風，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質量?和效率，積?極配合領導?和同事們把?工作做得更?好。__?年郵政個人?工作總結范?文模板篇三?作為一名?班組管理人?員，我清楚?地認識到肩?上的重任，?為保證班組?各項工作的?順利開展和?通信生產(chǎn)的?正常運作而?不斷努力著?。回顧這?些年的工作?，主要有以?下幾方面：?在思想上?我絲毫不放?松，堅持學?_____?精神和有中?國特設__?_，極力擁?護上級制定?的改革政策?和措施并積?極貫徹執(zhí)行?。配合班組?開展優(yōu)質服?務活動，加?強自己的思?想教育，樹?立“用戶第?一”的思想?觀念，在日?常工作中保?障用戶的利?益，不計較?個人得失。?發(fā)揮自己班?組管理人員?的模范帶頭?作用，__?_的事?lián)屩?做，帶動其?他職工爭做?崗位能手。?在行動上?我努力做好?本職工作，?嚴格遵守崗?位責任制，?積極參加各?種形式的業(yè)?務培訓，努?力提高自己?的業(yè)務素質?和水平。在?公司領導和?組長、同事?的幫助中，?我在自己的?工作崗位上?勤勤懇懇，?用自己的努?力去做好每?一項工作。?我在日常的?工作中，做?到多看、多?聽、多做。?多看看班組?長及管理人?員對工作的?處理和對班?組的管理。?多聽聽同事?在生產(chǎn)中對?各種問題的?意見。多做?做班組的日?常工作，鍛?煉自己的各?種能力，以?期待自己在?工作中有更?出色的成績?。年底報?刊收訂活動?中我積極配?合班組進行?報刊攬收，?___職工?進行設攤和?上門收訂，?在任務重、?時間緊的情?況下，為班?組完成收訂?任務、完成?流轉額盡了?自己的一份?力。在日?常工作中我?積極學習《?郵政通信服?務規(guī)范》，?落實規(guī)范化?服務標準，?進一步拓寬?自身的服務?視野，積極?提倡“想用?戶所想”的?思想觀點，?要求自己從?用戶的角度?來發(fā)現(xiàn)我們?自身工作的?不足并及時?整改，為用?戶提供更優(yōu)?質的服務。?對于用戶的?查詢投訴，?我認真落實?受理、處理?工作，及時?回復用戶，?堅決把用戶?的查詢、投?訴處理到底?，并落實好?回訪工作，?努力提高郵?政投遞服務?的質量和信?譽。在今?后的工作中?，我將針對?不足采用行?之有效的方?法來改善，?不斷的完善?自己，決心?在新的一年?中，繼續(xù)努?力，繼續(xù)發(fā)?奮，做一個?合格的郵政?人。__?年郵政個人?工作總結范?文模板篇四?一、業(yè)務?工作情況：?___年?班子分工中?，我主要分?管物流業(yè)務?、發(fā)行業(yè)務?、速遞業(yè)務?及管理郵件?分揀封發(fā)、?投遞等生產(chǎn)?性工作?？?起來似乎不?多，但真正?問起來卻千?頭萬緒，能?管好也是不?易。首先物?流、速遞都?屬開拓性業(yè)?務，沒有現(xiàn)?成的經(jīng)驗可?借鑒、可參?考，一切都?得從零開始?。再說分支?業(yè)務比較多?，比如物流?含義廣泛，?包羅萬象，?目前主要有?分銷、區(qū)域?物流兩大塊?，而分銷品?種基本上每?一個品種都?是一項業(yè)務?。再次，出?現(xiàn)了一些形?勢上的變化?，報刊發(fā)行?就面臨《九?江日報》、?《潯陽晚報?》自辦的新?情況。雖然?存在這樣那?樣的客觀實?際，但在省?市局的正確?領導下，在?全局干部職?工的共同努?力下，這些?業(yè)務的發(fā)展?取得了十分?滿意的成績?。物流業(yè)?務。完成業(yè)?務收入__?_萬元，較?去年___?萬元，增長?___倍多?。實際收入?也較去年翻?了6番多。?在總收入構?成中比重達?___%，?僅次于郵儲?。在省局_?__的農(nóng)資?分銷“四大?戰(zhàn)役”中，?一直都居小?組第一位，?受到省市局?的表彰。一?年來，共接?待學習縣局?達___個?。本人也被?省郵政物流?公司和國家?局物流總公?司借用草擬?郵政分銷有?關制度辦法?近兩個月。?在物流業(yè)?務中，抓了?三個關鍵環(huán)?節(jié)：一是抓?環(huán)境，二是?抓意識，三?是抓能力。?抓環(huán)境，主?要是因為郵?政還不具備?農(nóng)資領域的?經(jīng)營資質，?只有協(xié)調好?地___府?以及工商、?農(nóng)業(yè)等相關?部門的關系?，發(fā)展中才?不會出現(xiàn)一?些干擾，通?過多次匯報?、說明，取?得相關部門?領導理解，?為分銷創(chuàng)造?了一個相對?穩(wěn)定的發(fā)展?環(huán)境。抓意?識，主要針?對職工對此?項業(yè)務開辦?的認識不足?，對發(fā)展中?出現(xiàn)的困難?心理準備不?足而進行，?最后達成上?下齊抓共管?、奮勇爭先?的發(fā)展共識?。抓能力，?主要抓農(nóng)技?指導能力、?抓業(yè)務營銷?能力、抓各?類促銷活動?的___能?力，抓終端?代辦點的管?理能力，使?大家對業(yè)務?既愿抓，又?抓得上。為?了強化能力?，安排人員?編寫了《指?南》，多次?開辦講座，?___考試?，取得非常?好的效果。?報刊業(yè)務?。在___?年一次性大?收訂中，完?成流轉額_?__萬元，?完成計劃_?__萬元的?___%,?成為全市完?成流轉額計?劃的單位，?如果將《九?江日報》、?《潯陽晚報?》以去年的?數(shù)值算進，?則流轉額凈?增___萬?元，而且從?絕對值來看?，雖然彭澤?屬人口中小?縣，訂報人?口較少，但?流轉額也僅?次于修水、?都昌，與瑞?昌持平。報?刊發(fā)行期發(fā)?份數(shù)，在《?九江日報》?、《潯陽晚?報》自辦的?情況下，仍?達___份?，較去年增?___份。?黨報黨刊，?完成計劃的?___%。?省市局下達?的十五種包?（暢）銷報?刊全面完成?，而且多種?報刊較計劃?翻了幾番，?這也是全市?僅有的。?報刊根據(jù)_?__年的實?際情況，采?取了一些針?對性措施。?一是發(fā)行的?重點進行轉?移。鑒于《?九江日報》?、《潯陽晚?報》的自_?__發(fā)行，?將發(fā)行的重?點轉向包（?暢）銷報刊?，抓住了這?些在全省甚?至全國有影?響的包（暢?）銷報刊，?郵政的主渠?道地位就不?會喪失。二?是針對《潯?陽晚報》，?開展同類報?刊《信息日?報》、《江?南都市報》?有獎征訂競?賽活動，在?競爭中牢牢?掌握主動權?。三是細分?市場，開展?針對門店、?老年人、學?生等過去被?忽視客戶的?深挖潛。?速遞業(yè)務。?完成業(yè)務收?入___萬?元，完成計?劃的___?%。增辦了?特快___?業(yè)務及火車?票訂送業(yè)務?。其中火車?票訂送業(yè)務?發(fā)展情況較?好，在全市?位列三甲。?郵政生產(chǎn)?作業(yè)。實現(xiàn)?全年無安全?生產(chǎn)事故，?為經(jīng)營服務?提供了良好?后臺支撐。?對作業(yè)流程?進行優(yōu)化，?進一步縮短?時限，實現(xiàn)?全縣報刊郵?件，城鎮(zhèn)當?天送達，農(nóng)?村次日上午?送達。對投?遞員工作職?能作進一步?轉變，要求?投遞員不僅?要做好終端?投遞工作，?更要做好終?端營銷工作?，并下達適?合的營銷任?務，實現(xiàn)營?投一體，充?分發(fā)揮投遞?員走門串戶?的人緣、地?緣優(yōu)勢。?二、班子團?結情況：圍?繞主要領導?開展工作，?不亂說話，?不做違__?___原則?的事情。做?為一個副職?，我只是想?，我為領導?分了多少憂?，為領導擔?了多少擔，?我是不是起?到了應該起?到的作用，?我是不是管?好了自己份?內的事，從?不想越權，?也不想爭利?。但在事關?原則上，我?也能堅持立?場。所以，?我自個認為?，作為主要?領導的副手?，我是稱職?的。在與班?子其它成員?處理關系時?，堅持多溝?通、多理解?，避免不必?要的誤會，?真誠待人，?取長補短，?互信、互諒?，快樂共事?，共同推動?企業(yè)工作的?向前發(fā)展。?三、廉潔?自律情況：?作為一個青?年干部，順?利成長，是?我首先考慮?的問題。在?廉潔自律方?面，非常堅?決。無論是?業(yè)務合作，?還是與下屬?相處，都能?做到清清白?白。四、?學習情況：?一是認真學?習郵政業(yè)務?，做了大量?的業(yè)務學習?筆記。二是?以縣___?宣傳部開展?的“做學習?型干部”活?動為契機，?加強了政治?理論學習。?三是加強了?文化方面的?學習，報了?南郵的進修?班，還準備?讀一個物流?管理的碩士?課程，平時?堅持每天背?記十個單詞?，爭取兩年?六級英語過?關。__?年郵政個人?工作總結范?文模板篇五?轉眼間我?市郵政局實?習已經(jīng)有_?__個多月?了，在這_?__個月的?實習工作中?，我完成了?從一名剛出?校門的學生?轉換社會人?員的身份轉?變，我在郵?局學到了許?多課堂上學?不到的東西?，我不但拓?寬了知識面?也學習到了?很多社會實?踐經(jīng)驗，受?益匪淺。同?時也對__?_郵政這個?百年企業(yè)有?了自己的認?知和看法。?入局___?個多月的時?間，從入局?見習、培訓?，再到各專?業(yè)局，支局?鍛煉以到計?劃財務科的?實習，各個?新環(huán)境的不?同學習、認?識、感受，?苦也融融，?樂也融融，?讓我覺得自?己正在郵政?企業(yè)中漸漸?的成長，走?向成熟。?回顧這九個?多月的實習?，說心里話?，我感觸很?深。因為這?次實習時間?短，加之又?是各個科室?任務量最繁?忙的時候，?所以每到一?個點我不僅?要靠前輩的?悉心指點和?幫助，更要?自己看著學?著每一項工?作的具體流?程。最終在?科班領導及?班組的關懷?和指導下，?在各位同事?的支持和鼓?勵下，我不?僅大致掌握?了郵政的業(yè)?務知識，還?能夠協(xié)助我?們的業(yè)務人?員為用戶服?務，這使我?覺得很充實?也很滿足。?下面我將就?我在各個專?業(yè)局及科室?實習的主要?內容和情況?進行以下匯?報。一、?營業(yè)前臺實?習營業(yè)前?臺是郵政的?重要組成部?分，更是展?示我們郵政?企業(yè)形象，?體現(xiàn)我們精?神面貌和綜?合素質的窗?口。實習第?一天，當我?站在這里，?我內心又激?動又自豪，?我很榮幸我?職業(yè)生涯能?站到這里。?在郵政營業(yè)?大廳的前臺?工作不僅接?觸的用戶多?，需要協(xié)調?的事情也多?，特別是在?奧運會進行?的重要時刻?，每一項工?作對我們來?說都是一個?挑戰(zhàn)。給我?感觸最深的?就是我們的?包裹收寄。?我們的業(yè)務?員不僅要詳?細的咨詢用?戶的寄出地?點，仔細查?看用戶要郵?寄的物品，?更要慎重的?檢驗每一件?物品。有時?候檢驗過程?太過仔細就?會遭到一些?用戶的冷嘲?熱諷或者不?滿意，說我?們郵政服務?工作沒有效?率。每到這?時候，我們?的業(yè)務人員?不是用微笑?帶過或者就?用和藹的口?氣告訴用戶?這樣仔細的?原因，得到?用戶的認可?和接受。這?樣的態(tài)度，?這樣的素質?，真的是很?難得值得我?這個新人學?習的。這?次實習主要?學習的是我?們郵政傳統(tǒng)?業(yè)務的工作?流程?函件業(yè)務，?特快專遞，?包裹收寄。?現(xiàn)在由于各?個流程都有?配合使用電?腦終端，所?以這幾項業(yè)?務的辦理也?變得比以往?簡單了。其?中業(yè)務量的?就是我們的?ems，很?多時候甚至?超過了普通?信件。這讓?我覺得很自?豪。因為就?我所知道的?，目前國內?有很多和郵?政ems競?爭的快遞公?司：天天、?中通、申通?、宅急送等?等，但是沒?有一個可以?和郵政的e?ms相提并?論。這就充?分體現(xiàn)了我?們郵政em?s擁有很高?的名氣和聲?譽，被廣大?客戶所認可?。但是提到?我們郵政的?包裹，我覺?得需要改進?的地方很多?，由于我們?郵政禁忌的?物品太多，?檢查太嚴格?，使得很大?一部分用戶?流失。這造?成的經(jīng)濟損?失是小，但?是對我們今?后的業(yè)務發(fā)?展影響是比?較大的。在?奧運這一特?殊時期國家?安全放在第?一位是有必?要的，但是?從我們郵政?局長遠的發(fā)?展來看，需?要做一些相?應的挽救措?施，使得郵?政包裹重新?做回國內的?老大。二?、郵政通信?營業(yè)廳實習?在建設路?通信營業(yè)廳?實習，剛開?始我對這個?網(wǎng)點具體是?做什么的都?不了解，由?于我是新來?的，在那兒?的人又是比?我大幾歲的?姐姐們，所?以都很照顧?我，不但給?我進行了詳?細的業(yè)務介?紹，還給我?講解了許多?前臺應該注?意的問題。?我了解到在?通信前臺不?但要辦理各?種業(yè)務，還?要聽取客戶?的各種意見?，解答客戶?的疑難問題?，有時還要?飽受客戶各?種不滿的態(tài)?度，甚至是?粗魯?shù)难孕?。但這都是?作為一名營?業(yè)員需要去?面對處理的?，而且態(tài)度?必須誠懇和?藹。這和郵?政綜合營業(yè)?廳差不多。?郵政代理的?移動通信業(yè)?務，主流三?大業(yè)務為神?州行、動感?地帶和全球?通，外加一?個集團網(wǎng)業(yè)?務。光神州?行最近更新?就有四種套?餐，為了能?夠流利地解?答客戶提出?的問題，營?業(yè)員們必須?對各種套餐?業(yè)務了如指?掌。由于實?習的時間緊?迫，我主要?負責開戶和?收繳話費等?一些簡單的?操作工作，?對其他業(yè)務?流程進行了?一般的了解?。短短的三?天就被調離?了崗位換其?他地方實習?了。雖然只?有三天，但?這三天也讓?我感受到了?一名郵政工?作者應有的?熱情三、?儲蓄前臺實?習在儲蓄?前臺實習（?范本）后我?的深刻體會?是工作后每?個人都必須?要堅守自己?的職業(yè)道德?和努力提高?自己的職業(yè)?素養(yǎng),正所?謂做一行就?要懂一行的?行規(guī)。這一?點我從實習?單位同事那?里深有體會?。比如,有?的業(yè)務辦理?需要___?件,雖然客?戶可能是自?己認識的人?,他們也會?要求對方出?示證件,而?當對方有所?微詞時,他?們也總是耐?心的解釋_?__必須得?這么做?，F(xiàn)?在儲蓄已經(jīng)?類似于服務?行業(yè),所以?職員的工作?態(tài)度問題尤?為重要,這?點我有親身?感受。在我?實習快要結?束時,基本?業(yè)務流程我?也算是掌握?的差不多了?,所以在空?閑時師傅們?讓我上崗操?作。沒想到?,看似簡單?的業(yè)務處理?,當真正上?崗時卻有這?么多的細節(jié)?需要注意，?敲打每個數(shù)?字都要很小?心謹慎，如?果是不小心?弄錯了錢款?,而又無法?追回的話,?那也必須由?經(jīng)辦人負責?賠償。這使?我認識到在?真正的工作?當中要求的?是我們嚴謹?和細致的工?作態(tài)度,這?樣才能在自?己的崗位上?有所發(fā)展。?我覺得到了?實際工作中?以后,學歷?并不顯得最?重要,主要?看的是個人?的業(yè)務能力?和交際能力?。任何工作?,做得時間?久了是誰都?會做的,在?實際工作中?動手能力更?重要。因此?,我體會到?,如果將我?們在大學里?所學的知識?與更多的實?踐結合在一?起,用實踐?來檢驗真理?,使一個本?科生具備較?強的處理基?本實務的能?力,這才是?我們實習的?真正目的。?雖然我在?每個前臺呆?的時間都不?是很長，但?是我深深的?體會到作為?一名合格的?郵政營業(yè)人?員，不僅要?具備較高的?業(yè)務水平，?更需要具備?良好的職業(yè)?素質和心理?素質。營業(yè)?員，是我們?企業(yè)最普通?、最平凡的?崗位，但作?為企業(yè)的最?前沿，代表?的卻是我們?郵政企業(yè)的?整體形象。?我們應該認?真向那些在?平凡崗位上?做出不平凡?事跡的營業(yè)?人員學習。?在以后的?工作當中，?我要當好領?導的參謀，?確保完成局?里下達的各?項任務。本?著“嚴、深?、細、實”?的原則，在?搞好自己本?職工作和各?專業(yè)局在千?辛萬苦抓增?收的基礎上?，力爭完成?省局下發(fā)的?各項任務指?標。同時，?認真參與搞?好郵政開展?的各項業(yè)務?，對各專業(yè)?局下達的各?項任務積極?配合完成。?總之，對?于新加入郵?政隊伍的我?來講，一切?都是新的開?始，面臨著?新的挑戰(zhàn)。?在工作方面?，我要不斷?的學習，悉?心聽取前輩?們的教導和?指示，該加?班時就加班?，順利完成?領導安排給?我的工作。?在人際關系?方面，與各?個部門的人?打交道時一?定要注意溝?通方法，協(xié)?調好相互間?的工作關系?。工作最重?要的是具備?正確的心態(tài)?和良好的心?理素質。牢?記做事高三?級，做人低?三分的道理?。我要做到?在學習中進?步，在進步?中不斷學習?。所以，在?來年的工作?中努力努力?再努力，日?常管理上勤?奮勤奮再勤?奮，不斷的?使自己有所?進步，我相?信：用心一?定能贏得精?彩。__?年郵政個人?工作總結范?文模板篇六?轉眼間，已?來到郵政分?公司一年多?的時間了，?在儲蓄上算?下來也有將?近___年?的時間了。?這一年在不?同的地方、?不同的崗位?經(jīng)歷了不同?的人際關系?，每經(jīng)歷一?個地方、一?個崗位就多?一份收獲，?無論快樂還?是憂傷，無?論進步還是?失誤，無論?成長還是阻?礙，這些都?是一種經(jīng)歷?，唯有在這?些經(jīng)歷中不?斷的總結其?中的不足，?才能把這些?經(jīng)歷化作前?進的基石，?變?yōu)槿松?財富，并且?這種財富只?會越來越多?，而不會減?少。在過?去的一年多?時間里，公?司給我提供?了一個寶貴?的工作機會?，一個鍛煉?能力的良好?平臺；領導?給予了我長?輩般的關愛?和悉心的指?導；同事給?了我無私的?幫助和莫大?的支持。這?些，讓我的?正式工作生?涯從一開始?就是美好和?順利的，面?對這些，我?除了感謝，?還有就是感?恩。另外，?很感謝局領?導班子對我?的培養(yǎng)和認?可，使我能?夠在不同的?崗位進行鍛?煉和學習，?讓我對單位?的其它工作?也有了了解?與認知，熟?知了郵政各?項業(yè)務的發(fā)?展和流程。?實踐出真知?。只有在不?同的地點，?不同的崗位?干過，才能?體會到其中?的差異，針?對不同的環(huán)?境，不同的?客戶群體采?用不同的方?法取得同樣?的效果——?業(yè)績的增長?。前面的?道路還很長?，相信途中?的坎坷也會?有很多，也?許前路荊棘?遍布，也許?未來困難重?重，但我始?終相信：只?要年輕，就?沒有什么不?可能。因此?，趁著年輕?，必須勤于?學習，用知?識理論武裝?自己；必須?善于創(chuàng)造，?以敢于挑戰(zhàn)?的勇氣鼓舞?自己；必須?甘于奉獻，?把知識和行?動統(tǒng)一起來?，積極為郵?政的璀璨流?芳獻出自己?的力量！?__年郵政?個人工作總?結范文模板?篇七__?郵政支局長?個人工作總?結范文一?局團支部在?書記的帶領?和全體團員?的支持下蓬?勃發(fā)展團支?部各項工作?開展的有聲?有色在如此?的___中?我深感榮幸?。身為團小?組長我感到?身上的重任?我時刻以共?青團章程嚴?格要求自己?力爭做一名?合格的共青?團員。我以?無比的熱情?投入到團支?部各項工作?積極配合團?支書開展團?工作并帶動?身邊的廣大?團員青年爭?做崗位能手?深創(chuàng)青年文?明號活動。?參加投遞?工作至今我?多次被評為?先進工作者?、先進投遞?員。這些來?之不易的榮?譽都時刻激?勵著我更加?努力要求自?己爭取更出?色的成績。?作為一名班?組管理人員?我清楚地認?識到肩上的?重任為保證?班組各項工?作的順利開?展和通信生?產(chǎn)的正常運?作而不斷努?力著?；?顧這些年的?工作主要有?以下幾方面?一、在思?想上毫不放?松堅持學_?____精?神和有中國?特設___?極力擁護上?級制定的改?革政策和措?施并積極貫?徹執(zhí)行。配?合班組開展?優(yōu)質服務活?動加強自己?的思想教育?樹立“用戶?第一”的思?想觀念在日?常工作中保?障用戶的利?益不計較個?人得失。發(fā)?揮自己班組?管理人員的?模范帶頭作?用___的?事?lián)屩鰩?動其他職工?爭做崗位能?手。二、?在行動上努?力做好本職?工作嚴格遵?守崗位責任?制積極參加?各種形式的?業(yè)務培訓努?力提高自己?的業(yè)務素質?和水平。在?公司領導和?組長、同事?的幫助中我?在自己的工?作崗位上勤?勤懇懇用自?己的努力去?做好每一項?工作。我?在日常的工?作中做到多?看、多聽、?多做。多看?看班組長及?管理人員對?工作的處理?和對班組的?管理。多聽?聽同事在生?產(chǎn)中對各種?問題的意見?。多做做班?組的日常工?作鍛煉自己?的各種能力?以期待自己?在工作中有?更出色的成?績。三、?年底報刊收?訂活動我積?極配合班組?進行報刊攬?收___職?工進行設攤?和上門收訂?在任務重、?時間緊的情?況下為班組?完成收訂任?務、完成流?轉額盡了自?己的一份力?。四、日?常工作中我?積極學習《?郵政通信服?務規(guī)范》落?實規(guī)范化服?務標準進一?步拓寬自身?的服務視野?積極提倡“?想用戶所想?”的思想觀?點要求自己?從用戶的角?度來發(fā)現(xiàn)我?們自身工作?的不足并及?時整改為用?戶提供更優(yōu)?質的服務。?對于用戶?的查詢投訴?我認真落實?受理、處理?工作及時回?復用戶堅決?把用戶的查?詢、投訴處?理到底并落?實好回訪工?作努力提高?郵政投遞服?務的質量和?信譽。_?_郵政支局?長個人工作?總結范文二?一、郵政?業(yè)務收入及?其本經(jīng)營情?況(一)?、各類郵政?普通業(yè)務收?入完成情況?今年__?-__月份?我支局共完?成函件__?_萬元完成?年計劃率達?___%、?包裹___?萬元完成年?計劃率達_?__%、特?快___萬?元完成年計?劃率達__?_%、信息?___萬元?完成年計劃?率達___?%、匯兌_?__萬元、?其它___?萬元;合計?完各類郵政?業(yè)務收入_?__萬元，?完成年計劃?率達___?%。(二?)、___?儲蓄及中間?業(yè)務完成情?況至__?_份底郵儲?余額達__?_萬元本年?度累計凈增?___萬元?，其中活期?余額734?.36，定?期余額53?54.16?，定活比達?___%;?累計完成異?地手續(xù)費_?__萬元完?成年計劃率?___%，?累計新增綠?卡用戶__?_戶完成年?計劃率__?_%，累計?新增代發(fā)戶?數(shù)___戶?完成年計劃?___%。?距四季度郵?儲計劃差_?__萬元預?至到__月?__日我支?局余額可達?___萬元?左右，確保?完成四季度?郵儲計劃。?累計銷售各?類代辦保險?___萬元?、代收各類?保費續(xù)繳_?__萬元，?累計完成中?間業(yè)務收入?___元。?(三)、?__年度報?刊發(fā)行業(yè)務?完成情況?市局本年度?下達我支局?__年度報?刊收訂流轉?額計劃__?_萬元，其?中期刊流轉?額___萬?元。到目前?為止我支局?共計收訂各?類報刊流轉?額達___?萬元、其中?期刊流轉額?___萬元?，分別完成?計劃的__?_%、__?_%。各類?省、市局包?銷計劃和重?點包銷報刊?計劃及校園?、農(nóng)村類讀?物計劃以及?黨報黨刊發(fā)?行計劃均以?全額完成。?(四)、?‘一鎮(zhèn)一封?’及__年?賀卡銷售完?成情況今?年上半年我?支局成功的?于市二職中?談成并定做?了5000?枚‘校園風?光’郵資信?封完成函件?收入___?元，下半年?我支局又與?市二職中、?永豐林農(nóng)業(yè)?生態(tài)園簽訂?__年度賀?卡定制合同?完成函件收?入___元?完成計劃率?達___%?。(五)?、分銷物流?業(yè)務完成情?況本年度?我支局共計?銷售牛奶3?0箱、洗衣?粉___件?、酒類13?5箱、天達?(2116?)5箱累計?完成銷售收?入___元?。二、支?局基礎管理?與服務工作?情況(一?)、建立建?全各種管理?資料、嚴格?執(zhí)行各項基?本制度。?支局長按照?‘農(nóng)村支局?標準化管理?工作評定標?準’來嚴格?要求自已按?時準確的填?寫各類管理?資料，制定?合理實用的?考核辦法，?做到局務、?財務公開、?公平、公正?。定期__?_職工學習?各類業(yè)務知?識，定時召?開支局經(jīng)營?和質量分析?會，按時舉?行___會?。嚴格督促?職工執(zhí)行各?項規(guī)章制度?杜絕工作差?錯，認真填?寫各類檢查?記錄。(?二)、狠抓?職工思想工?作，提高職?工綜合素質?本局始終?把建設職工?隊伍作為提?高管理水平?，加快企業(yè)?發(fā)展的根本?之路，為企?業(yè)的經(jīng)營、?發(fā)展、創(chuàng)新?奠定豐厚的?人力基礎。?堅持以人為?本的原則，?限度的發(fā)展?人、持續(xù)開?展"爭創(chuàng)服?務窗口"、?學習"愛心?郵路"活動?。(三)?、狠抓安全?，夯實安全?生產(chǎn)基礎?安全產(chǎn)生是?郵政企業(yè)發(fā)?展永恒的主?題，更是經(jīng)?濟效益的重?要保證，我?支局始終把?安全生產(chǎn)放?在重中之重?的位置，加?強了支局內?部的安全防?范、防火、?安全生產(chǎn)、?支局內部綜?合治理等各?項工作。每?周開展安全?教育，每月?開展安全大?檢查，及時?發(fā)現(xiàn)安全隱?患，及時整?改，因此，?我支局全年?未發(fā)生安全?事故。(?四)、落實?服務承諾，?提高服務質?量堅持"?人民郵政為?人民"的宗?旨，本著"?迅速，準確?，安全，方?便"的服務?方針，不斷?提高服務質?量，增強服?務意識，規(guī)?范服務內容?，堅持為民?為實事的精?神，開展了?一系列重要?舉措。聚資?源優(yōu)勢，鼓?勵員工加強?學習積極參?加各級崗位?技能考試。?與此同時，?黨___充?分發(fā)揮思想?陣地作用，?加強對黨員?職工的黨性?，黨風，黨?紀教育，理?想信念教育?，通過教育?，幫助他們?樹立正確的?世界觀，人?生觀，價值?觀。不斷提?高防腐拒變?的能力，杜?絕了違紀違?法的行為發(fā)?生。因我支?局注意職工?隊伍綜合能?力培養(yǎng)，使?得我局全員?工作熱情高?漲，精神面?貌渙然一新?。本年度?工作雖然經(jīng)