酒店開業(yè)動員大會演講稿

第9頁共9頁酒店開業(yè)動員大會演講稿親愛的?同事們：?大家好!?今天，我很?高興能和大?家一起召開?我們酒店的?全體員工大?會和開業(yè)動?員大會。在?此，我代表?中油花園酒?店對大家能?成為我們酒?店的開業(yè)元?老表示熱烈?的歡迎，?金秋時節(jié)、?碩果飄香，?在這個收獲?的季節(jié)，中?油花園酒店?也即將迎來?___月_?__日正式?開業(yè)的慶典?，這標志著?中油花園酒?店即將步入?一個全新的?起點，一個?新里程碑正?在我們手中?樹起。通?過你們的掌?聲，我謹向?付出辛勤勞?動的酒店員?工，我的同?事以及關心?支持酒店事?業(yè)的家人表?示衷心的感?謝和真摯的?敬意，回望?籌備期的那?些日日夜夜?和風風雨雨?我深感榮幸?和自豪，全?體員工群策?群力，克服?了種種困難?，終于迎來?了我們酒店?的即將開業(yè)?。在此，我?代表酒店管?理層對大家?在籌備期間?付出的辛勤?勞動表示衷?心感謝！?記得上次講?話有一百多?人參加，我?們在三樓簡?陋的工房里?面舉行第一?次全體會議?，那時正當?炎熱夏季，?每個人都是?汗流浹背，?雖然條件很?差，但是我?從大家的臉?上看到的是?希望，酒店?的希望。現(xiàn)?在距離上次?開會已經(jīng)將?近兩個月的?時間，在這?說長不長，?說短不短的?兩個月時間?里。我看到?了大家臉上?表情的變化?，從充滿希?望的表情變?成了現(xiàn)在一?個個自信的?、帶有職業(yè)?微笑的表情?。我猜想到?現(xiàn)在，大家?的心情一定?非常急切，?躍躍欲試，?期待酒店開?張的那一天?，把自己在?這兩個月來?學到的東西?展現(xiàn)出來，?現(xiàn)在我要告?訴大家的就?是，展現(xiàn)你?們風采的時?刻即將到來?了。我們?現(xiàn)在的員工?已經(jīng)達到了?___多人?，隊伍不斷?地壯大，力?量也必將勢?不可擋。選?擇中油花園?酒店將是你?們職業(yè)生涯?中最寶貴的?職業(yè)經(jīng)歷，?也會是你一?生無悔的選?擇。我也同?時希望你們?能夠證明，?選擇你們是?中油花園酒?店明智的選?擇?？吹?你們軍訓時?留下的汗水?，讓我確信?了你們具有?超強的身體?素質(zhì)；看見?你們培訓時?認真的表情?，讓我相信?中油花園酒?店的未來更?加光明。感?謝大家為酒?店付出的勞?動與汗水，?同時我堅信?，中油花園?酒店一定不?會讓大家失?望，定會帶?給你們一個?充滿希望的?未來。今?天的大會與?其說是鼓勵?員工的大會?，倒不如說?是一家人的?聚會。我們?是從無到有?一步步走來?，不管是經(jīng)?理還是員工?都是手拉著?手克服了一?個又一個的?困難，迎接?一個又一個?新的挑戰(zhàn)，?像一家人一?樣團結，互?助。這讓我?看到了你們?對酒店發(fā)自?內(nèi)心的熱愛?。我們每?一個人都是?為了自己的?理想，懷揣?著對酒店的?熱愛，所以?今天才能夠?相聚在這里?，團聚在這?個大家庭里?面，現(xiàn)在酒?店即將開業(yè)?，我們每一?個員工都站?在同一個起?跑線上，只?要大家不怕?苦，不怕累?，做好自己?的工作，發(fā)?揮出專業(yè)水?平和技能，?相信大家會?在很短的時?間內(nèi)創(chuàng)造出?好的成績，?讓大家共同?矚目你的風?采?，F(xiàn)在一?切硬件設施?都為你們準?備好了，接?下來就是你?們的舞臺，?把學到的知?識運用到實?踐當中，對?客服務當中?。相信你們?將是中油花?園酒店未來?最閃亮的明?星。我榮?幸是我們的?隊伍各個部?門有優(yōu)秀敬?業(yè)的帶頭人?，他們熱愛?事業(yè)，勤奮?工作；我自?豪是我們的?團隊有那么?多優(yōu)秀的員?工和出類拔?萃的管理人?才，我在這?樣的心情和?氛圍中迎來?酒店開業(yè)的?日子，它讓?我無法入睡?，它是我人?生在職業(yè)生?涯中留下最?美好的記憶?和感動的一?段歷史。它?將激勵我在?未來的日子?中以更飽滿?的熱情和_?__去投入?到充滿希望?和挑戰(zhàn)的工?作。在酒?店的籌備期?間，我們遇?到了不少困?難，尤其是?在員工培訓?期間，由于?場地及設備?和器材還不?太健全，影?響了我們的?培訓進度和?效果，這些?對于一個新?酒店來說是?非常正常的?，但我們也?要引起足夠?重視，畢竟?我們即將正?式開業(yè)，這?意味著我們?有責任讓客?人擁有一個?___的五?星級酒店的?消費體驗經(jīng)?歷，我們再?不能以前期?籌備為由為?自己的不完?善作解釋，?酒店開業(yè)迫?在眉睫，因?此我希望各?部門在我們?試運營期間?抓緊整改，?克服種種困?難，做好一?切開業(yè)準備?工作，希望?全體員工以?高漲的熱情?、嫻熟的業(yè)?務迎接慶典?的到來。為?此我對各位?提出以下幾?點要求：?第一：在思?想上要做好?迎接正式營?業(yè)的準備，?樹立精品意?識，完成思?想狀態(tài)從籌?備到試運營?再到正式開?業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)?型，從今時?今日今刻開?始，我們酒?店籌備組已?經(jīng)不復存在?了，隨之迎?接我們的是?7大部門已?經(jīng)走上正式?運營的軌道?。第二：?在行動上做?好準備，強?抓勞動紀律?和儀容儀表?，以酒店《?員工手冊》?的相關規(guī)定?為標準，做?有紀律、有?氣質(zhì)，舉止?有禮、進退?有度的合格?的五星級酒?店從業(yè)人員?；精湛技術?是我們在軟?件建設上追?求的目標。?身為酒店的?員工，我們?不僅要認真?領會和履行?酒店的旨意?，服從酒店?的安排，還?要認真鉆研?各自的業(yè)務??！皩W無止?境”，加強?學習，保持?不斷創(chuàng)新的?工作態(tài)度，?使自己的業(yè)?務不斷的提?高，讓到酒?店的每位客?人感到日新?日奇。留住?他們的好奇?心，留住顧?客，就留住?了生意，也?就留住了我?們自己。“?業(yè)精于勤而?荒于嬉，行?成于思而毀?于隨?！蔽?們應該勤于?耕耘，讓我?們的業(yè)務知?識、水平不?斷___階?。讓客人提?起中油花園?酒店就會贊?不絕口。工?作沒有貧?貧賤之分，?只有分工不?同，“態(tài)度?決定一切。?第三：酒?店是對外的?一個窗口。?要樹立窗口?形象，就必?須從我自身?素質(zhì)抓起。?作為服務行?業(yè)，尤其作?為中油花園?酒店這樣一?個高起點，?高標準，高?要求的酒店?，公司在酒?店的建設上?已經(jīng)投入了?上億的資金?，酒店的硬?件建設在_?__酒店同?行業(yè)中應該?是一流的。?我們不僅擁?有完善的住?宿、餐飲場?地和設施以?及配套的休?閑娛樂場所?，而且，有?我們在坐的?___多位?員工，你們?才是將來創(chuàng)?造酒店形象?的___人?。從現(xiàn)在開?始，我們不?僅要做好每?天的工作，?而且要不斷?提升自己的?內(nèi)在素質(zhì)，?提升整個酒?店的品位。?樹立主人翁?意識，時刻?牢記自己的?角色，明白?自己的一舉?一動都代表?著中油花園?酒店，關系?到酒店品牌?的建設，酒?店的聲譽，?就根本上關?系到我們酒?店的效益，?一定要時刻?牢記“店興?我榮，店衰?我恥”這個?道理；第?四：我們在?酒店實行層?級管理：“?垂直領導，?層層負責，?分工合作。?”酒店管理?團隊希望從?自己的言行?舉止出發(fā)，?以身作則，?高標準，嚴?要求，將自?己的專業(yè)和?特長充分發(fā)?揮出來。因?為只有做好?了榜樣，才?能培養(yǎng)出我?們酒店所需?的高素質(zhì)優(yōu)?秀人才，只?有酒店的服?務水平提高?了，才能與?酒店高檔次?的硬件設施?相匹配，酒?店將不斷加?強內(nèi)部管理?，以人為本?，尊重知識?，尊重人才?，人人平等?，個人才智?與團隊協(xié)作?相結合。同?時，我們還?要加強溝通?與協(xié)作，保?證溝通渠道?暢通，做到?上傳下達；?員工之間，?崗位之間，?部門之間相?互合作，提?高工作效率?，全力以赴?迎接正式開?業(yè)，同事們?，展現(xiàn)你們?聰明才智的?時候來臨了?，發(fā)揮你們?創(chuàng)新能力的?機會來臨了?。同時我更?希望你們在?事業(yè)上有更?大的發(fā)展和?進步。從現(xiàn)?在開始，是?你們發(fā)揮才?干的良好開?端，我們不?僅是在選擇?優(yōu)秀員工來?我們酒店工?作，而且是?在培養(yǎng)優(yōu)秀?的員工。機?會在每個人?面前都是平?等的，如果?你勤奮，努?力，勤學，?好問，那么?總會有伯樂?發(fā)現(xiàn)你的存?在。第五?：樹立安全?意識，完善?安全設施，?制定安全措?施，實施安?全操作，確?保來賓的安?全。希望你?們在酒店管?理層的正確?領導下，在?各部門經(jīng)理?的指導下，?按照科學化?，國際化的?管理，標準?化，規(guī)范化?的操作流程?。同時加強?各部門的業(yè)?務和技能培?訓，加強市?場營銷推廣?，打造中油?花園酒店在?行業(yè)和市場?的知名度，?贏得更廣闊?的市場，建?立良好的信?譽，實現(xiàn)經(jīng)?營與管理的?協(xié)調(diào)發(fā)展。?為酒店能成?為___市?乃至___?省的高檔次?、高水準、?高效益的一?流品牌酒店?而不懈努力?。當今酒店?業(yè)競爭十分?激烈，作為?酒店總經(jīng)理?，我希望全?體員工圍繞?“一切以經(jīng)?營為中心”?，在今后的?工作中做到?“團結、互?助、協(xié)作。?時刻以主人?翁的姿態(tài)投?入到工作中?，通過規(guī)范?化的管理，?嚴格按照專?業(yè)標準來做?好對客服務?。下面我?簡單的講一?下今后這段?時間對各部?門的要求：?人事部在?我們酒店前?期招聘以及?培訓工作中?，做出了杰?出的貢獻，?從人員篩選?，面試，再?到入職培訓?，經(jīng)過千錘?百煉，最終?確定了我們?這支由各方?精英組成的?隊伍，我希?望以后繼續(xù)?發(fā)揚這種高?標準嚴要求?的精神，做?好酒店開業(yè)?后的培訓和?監(jiān)督工作。?努力打造出?一支超五星?級服務標準?的團隊出來?。工程部?的工程量之?大范圍之廣?是有目共睹?的，大到客?房，餐廳的?曰常排查及?維修，家私?的放置，小?到一顆螺絲?釘?shù)腳__?，一條線路?的改造，要?全方位的照?顧到真的是?很不容易，?我希望大家?本著實事求?是的態(tài)度做?事，絲毫不?可以輕視每?一個微小的?環(huán)節(jié)，要穩(wěn)?扎穩(wěn)打，一?絲不茍。要?知道現(xiàn)在多?花一分鐘，?多做一個步?驟，以后會?幫你們減少?很多不必要?的麻煩。?房務部和餐?飲部是我們?的一線部門?，對于一個?酒店來說，?是門戶，是?最體現(xiàn)出我?們酒店五星?級服務標準?一個媒介，?我們在為客?人服務的過?程中，從客?人到達酒店?，下車，禮?賓員接待，?在到前臺辦?理入住手續(xù)?，包括在我?們酒店餐廳?用餐消費，?健身房健身?，等等。直?到客人結賬?退房離開我?們酒店，這?一系列的過?程如果有一?個環(huán)節(jié)出錯?，就可能會?直接導致客?人投訴，一?個環(huán)節(jié)的否?定，就可能?會否定我們?所有的服務?，所以我們?一線的員工?一定要時刻?注意自己的?儀表，言談?，舉止，嚴?格要求自己?，要以微笑?的服務，親?切的態(tài)度，?禮貌的話語?，對待我們?的客人，使?他們有一種?賓至如歸的?感覺。銷?售部是酒店?對內(nèi)、對外?形象的總策?劃，是負責?酒店市場調(diào)?研和推銷的?職能部門，?它是酒店日?常運作與操?作的中樞機?構，所以銷?售部的任務?是艱巨的，?作為總經(jīng)理?我深知這一?點，所以我?們更要多去?了解和掌握?市場信息，?發(fā)揮自己的?優(yōu)勢進行業(yè)?務拓展，利?用各種渠道?，各種形式?，采取各種?方法，各種?手段擴大宣?傳，使社會?各界了解我?們酒店，保?持密切聯(lián)系?，產(chǎn)生影響?，建立良好?的信譽，使?酒店得到推?薦財務部?要認真__?_本部門員?工要做好日?常財務基礎?工作，確保?酒店經(jīng)營工?作正常運轉(zhuǎn)?，做好資金?的收集和運?用，確保資?金能夠妥善?，完全，完?整的保管。?同時一定要?嚴肅財經(jīng)紀?律，加強成?本費用的控?制，不斷完?善各項管理?制度，做到?大支出有計?劃，小開支?有控制，要?做到勤清理?，勤申報，?嚴格控制，?力求把財?務工作做的?井井有條。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，我希?望保安部特?別要在酒店?試運營以及?酒店正式開?業(yè)，努力做?好酒店的治?安和消防工?作，加強消?防設施、設?備的檢查及?保養(yǎng)，同時?要強化管理?，不斷進行?學習和培訓?，力求優(yōu)質(zhì)?服務，要真?正起到為酒?店保駕護航?的作用。?讓我們大家?一起用以積?極的態(tài)度，?以求實的精?神，以培訓?促服務、以?服務促銷售?、以經(jīng)營為?核心、以安?全為保障，?全面的進入?到酒店開業(yè)?前的緊急備?戰(zhàn)狀態(tài)。中?油花園酒店?的開業(yè)將給?___省酒?店業(yè)迎來了?更新的標準?。未來的競?爭將激烈不?已，作為酒?店總經(jīng)理，?中油花園酒?店的運營者?，我深知自?己肩負的重?擔和使命，?但困難與希?望同在，對?于我們整個?管理團隊既?是機遇又是?挑戰(zhàn)，我堅?信，我們的?團隊是一支?經(jīng)得起考驗?的隊伍，一?定不會辜負?公司領導和?社會各界的?殷切期望。?中油花園酒?店將帶給我?們的不僅是?驚喜和贊嘆?，更多的是?對其更深層?次價值的期?許和展望。?我更加堅信?，在酒店領?導和全體員?工的共同努?力，是支撐?中油花園酒?店發(fā)展并運?行的信心和?源泉。中油?花園酒店必?將在市場上?傲然挺立，?擁有一席之?地，力求打?造一家國際?五星級的豪?華酒店，樹?立___酒?店行業(yè)的全?新標準。因?此，我們必?須以“敬業(yè)?樂業(yè)，團結?進取，分工?協(xié)作”的團?隊精神來帶?領我們?nèi)w?員工不斷學?習，努力工?作，用良好?的成績來回?報公司領導?的支持和信?任，回報社?會各界的支?持和期望。?酒店的未?來就是我們?員工的未來?，而員工美?好地未來就?是酒店輝煌?的證明?，F(xiàn)?在的酒店行?業(yè)面臨嚴峻?的市場競爭?，“一個完?善的酒店要?發(fā)展離不開?過關的硬件?，和高性能?的軟件”，?硬件無非是?指酒店在營?業(yè)時為顧客?提供的設施?設備，如酒?店的大堂，?客房，餐廳?等，關于高?性能的軟件?那就是我們?的服務工作?人員，前者?我們已經(jīng)具?備，但后者?還有待加強?。根據(jù)本酒?店的情況，?確定了酒店?的市場定位?為五星級集?商務，會議?、度假為一?體的酒店，?客源訂位為?跨國企業(yè)，?外資企業(yè)，?大型企業(yè)，?政要客人，?本地公司及?海外公司，?等高層次與?消費能力強?的群體，特?別是我酒店?地處___?cbd地段?，毗鄰__?_會展中心?，每年在會?展中心舉行?的國際性展?會就達二三?十場，這是?酒店的優(yōu)勢?所在，但是?怎樣把這些?客源吸引來?我們酒店取?決于酒店所?提供的服務?及銷售的營?銷策略，銷?售部要做好?試業(yè)前的宣?傳促銷工作?，拓寬銷售?渠道，內(nèi)挖?潛力，外拓?客源，在全?員營銷，全?員服務