2020銀行業(yè)述職報告大全

第2020銀行業(yè)述職報告大全

2020銀行業(yè)述職報告大全1

20__年9月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,在那里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想.時光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,我始終堅持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自我,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻一份熱.忙忙碌碌的20__年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下,我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習.異常是學(xué)習和等.增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量.

二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,所以,我時刻提醒我自我在工作中必須要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行操作,同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸.

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,進取營銷中間業(yè)務(wù),全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標,營銷正德保險32萬元,太平洋保險3.4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入.

四、增加安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅持及時上下班,進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時避免業(yè)務(wù)操作風險.回顧20__,展望20__,在新的一年里我會加緊學(xué)習,更好地充實自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn).

2020銀行業(yè)述職報告大全2

失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母.現(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正.

1、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶.

做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象.在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,供給多方位的、超值的服務(wù),確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶.

2、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風險.

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學(xué)習,重點學(xué)習了總行和內(nèi)控管理制度等資料.抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持.同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風險工作落到實處.

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),進取為客戶服務(wù).

____年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度.要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報.所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標準,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?異常是要針對不一樣層次的客戶,制定區(qū)別化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念.不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值.要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理,進取促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系.

4、工作中存在的不足及今后的打算.

一是學(xué)習不夠.時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習的緊迫感和自覺性.學(xué)習新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標.

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通.在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力：

1、加強學(xué)習,我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要.

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,進取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好.

最終,一年來工作取得了必須的成績,但也還存在著諸多不足.

在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習中磨練自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,發(fā)揚長處,彌補不足.在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn).向其他同事學(xué)習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同提高,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績.

2020銀行業(yè)述職報告大全3

一、入職以來的收獲、成績

在即將過去的20__年里,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我.立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱.

作為一名綜合柜員,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,僅有充分掌握并靈活運用,才能使工作得心應(yīng)手.本著提高自身素質(zhì)的原則,用心響應(yīng)我行指示,我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能,更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務(wù).

以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.

在20__年度,我不斷提醒自我,工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作.在我的努力下,一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識,鞏固技能.

在做好自我本職工作的同時,用心幫忙其他同事,當自我遇到困難的時候,也會十分虛心向其他同事請教.三人行必有我?guī)?要千方百計的把自我不會的學(xué)會.想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高.

我用心參加行里組織的各種學(xué)習和培訓(xùn),了解更多的業(yè)務(wù)知識,自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提自我工作技能.

回顧這一年的工作,在工作中,我忠于職守,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好服務(wù),耐心細致地解答客戶提出的各種問題,也得了客戶的理解尊重.

行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,儲蓄乃立行之本,20__年在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我用心努力地開展工作,較好的完成了攬儲工作任務(wù),截至今日個人累計吸儲1800多萬元.

二、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表此刻以下幾個方面：

(1)學(xué)習的用心主動性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,學(xué)習效率低的狀況.

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,在自覺主動學(xué)習方面,與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證.

(3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高.

三、下一步的目標和措施

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合我行發(fā)展的實際狀況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里,我一方面要加強理論學(xué)習,進一步提高自身素質(zhì).另一方面我要改善工作作風,克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好.

新的年里我會加緊學(xué)習,更好地充實自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),在那里總結(jié)這一年的工作,是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作.

工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正.

2020銀行業(yè)述職報告大全4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

一年又將要過去了,此刻我將這一年來的工作、學(xué)習情景匯報一下.

我所在的崗位是我們__×的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象.我的工作中不能有一絲的馬虎和放松.眾所周知,我們__×的儲蓄所是最忙的,每一天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要到達近兩百筆,接待的顧客二百人左右,所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作.三個月中始終如一的要求自我.

由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是異常熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同事請教.對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?要千方百計的把自我不會的學(xué)會.今后想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高.剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,可是這并不影響我對這份工作的進取性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識.

我們__×所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口.在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校.文化層次各不相同,每一天都要為各種不一樣的人服務(wù).我時刻提醒自我要從細節(jié)做起.把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化.讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么.

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此.臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫.當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感激.也許有人會問.個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù).并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,可是我認為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù).當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們__×就是好……這樣的話的時候.我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵.

新的一年里我為自我制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn).明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁.要在競爭中站穩(wěn)腳步.踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展.我也會向其他同事學(xué)習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同提高.征取更好的工作成績.此刻,我將一年來的工作情景向大家總結(jié)匯報一下：

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象.我的工作中不能有一絲的馬虎和放松.眾所周知,我行的儲蓄所是最忙的,每一天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要到達近兩百筆,接待的顧客二百人左右,所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作.三個月中始終如一的要求自我.由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是異常熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同事請教.對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?要千方百計的把自我不會的學(xué)會.今后想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高.剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,可是這并不影響我對這份工作的進取性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識.

我們儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校.文化層次各不相同,每一天都要為各種不一樣的人服務(wù).我時刻提醒自我要從細節(jié)做起.把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化.讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么.所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此.臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫.當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感激.也許有人會問.個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù).并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,可是我認為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù).當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候.我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵.新的一年里我為自我制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn).明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁.要在競爭

中站穩(wěn)腳步.踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展.

成績屬于過去,將來的工作當中,我也會向其他同事學(xué)習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同提高.征取更好的工作成績.

2020銀行業(yè)述職報告大全5

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋.當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進__銀行的情形油然在目.入行以來,我一向在一線柜面工作,在__銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我始終嚴格要求自我努力學(xué)習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶供給滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干.五年來,在__銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自我選擇的__之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心.

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入__銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位.常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”.剛剛接觸,我被嚇到過,可是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,并且在這個崗位上一干就是五年.

當時的我,能夠說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”,要做就要做得最好.平日進取認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教.我明白為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功.俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”.為此,我為自我規(guī)定了“四個一點”,即：早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點.班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴.每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功.相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作.一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?常常練習到深夜.離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自我保重,其實有多少心酸僅有自我明白.為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學(xué)習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高.

我在日常的一線服務(wù)中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度.__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的.這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù).在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自我,從每件小事做起.記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自我的卡和身份證被偷了,要求掛失.按照規(guī)定掛失要供給有效證件的,可是應(yīng)對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶供給的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶經(jīng)過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失.這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化.我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,應(yīng)對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁.從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要.我始終

堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想.針對不一樣客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習,在實際工作中的持續(xù)磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好.

二、團結(jié)協(xié)作共同提高

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的.作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能.結(jié)合我自我做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作.在平時的工作中,我還將自我的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們.我想,這樣的教法不必須是最好的,但必須會