手機(jī)零售店面管理培訓(xùn)教材

手機(jī)零售店面管理

今天非常殘酷，明天更加殘酷，但是后天很美好，因?yàn)榻^大多數(shù)人都死在明天晚上——馬云沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè)一家企業(yè)的成功一定是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功，如果這家企業(yè)有問(wèn)題，那只有一個(gè)人就是老板

提綱★店面問(wèn)題分析★理基本知識(shí)★銷售基本知識(shí)★管理心得體會(huì)★經(jīng)驗(yàn)交流分享問(wèn)題分析招聘和用人失誤是最大的失誤用人用哪種人廣告與營(yíng)銷你的薪酬制度合理嗎？店面需要多少銷售人員才合適老板的職責(zé)在哪里嗎？老板會(huì)不會(huì)看報(bào)表什么是營(yíng)銷中小手機(jī)店兩大失誤造成80%的工作錯(cuò)誤和利潤(rùn)流失問(wèn)題分析哪兩大失誤？招聘和用人廣告與營(yíng)銷我們養(yǎng)了太多不合適做銷售不會(huì)賣手機(jī)的人

問(wèn)題分析招聘和用人失誤是最大的失誤1、不開朗、不主動(dòng)、不熱情；2、沒有強(qiáng)烈的賺錢欲望；3、只拿基本工資；特征1、性格開朗、主動(dòng)熱情；2、上進(jìn)行強(qiáng)，賺錢的欲望強(qiáng)烈。問(wèn)題分析招聘和用人失誤是最大的失誤用人的基本步驟：考察期7天（無(wú)工資）—合則留不合則去—試用期一個(gè)月（要求銷售量）—進(jìn)新人辭老員工，避免重復(fù)養(yǎng)人。優(yōu)秀的銷售人員必須具備以下兩個(gè)工作特征:

特征招聘和用人失誤是最大的失誤：用人用哪種人問(wèn)題分析這種人才很難得，遲早會(huì)自己當(dāng)老板的，除非你用股權(quán)的方式留住。這種人屬于一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的角色，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析，營(yíng)銷策劃、管理培訓(xùn)等工作。這種人屬于店長(zhǎng)、銷售主管這類的角色。主要負(fù)責(zé)完成每月銷售任務(wù)和日常的管理工作。這是銷售骨干、一般店員的角色，負(fù)責(zé)銷售。這種人根本就不適合做銷售。2、你一說(shuō)就知道怎么干的人3、你教給他，他就會(huì)干4、你反復(fù)教了他終于會(huì)了5、你反復(fù)教，就是不會(huì)1、不用說(shuō)就知道怎么干的人招聘和用人失誤是最大的失誤：招聘與培養(yǎng)問(wèn)題分析如何培養(yǎng)人如何招到人月收入多少？我們的招聘廣告拒絕了優(yōu)秀的人員用誰(shuí)帶新人？我們給新人樹立了什么樣的榜樣？老板對(duì)員工的關(guān)注決定了員工的能力！案例：相信沒有手機(jī)店沒做過(guò)促銷活動(dòng)，條幅、單頁(yè)、各種印刷品，錢就這么嘩嘩的流了出去。點(diǎn)評(píng)：很多手機(jī)店老板們犯了根本性的錯(cuò)誤，把廣告當(dāng)成營(yíng)銷了。其實(shí)兩者有本質(zhì)上的區(qū)別的。廣告：長(zhǎng)期投入，面對(duì)的客戶群廣，收效期長(zhǎng)。提高的是企業(yè)的知名度和品牌度。營(yíng)銷：投入期短，手段明確，目的明確。要求短時(shí)間內(nèi)提高客流量和銷量。

廣告是一個(gè)行為，廣告是宣傳企業(yè)的品牌和知名度，不適合我們我們中小手機(jī)店的現(xiàn)狀。營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)，營(yíng)銷活動(dòng)要內(nèi)容明確、手段明確、目的明確、結(jié)果明確。廣告與營(yíng)銷問(wèn)題分析你的薪薪酬制制度合合理嗎嗎？案例：：某手機(jī)機(jī)店，，員工工基本本工資資以入入職時(shí)時(shí)間劃劃分，，入職職時(shí)間間越長(zhǎng)長(zhǎng)，底底薪越越高。。銷售售提成成計(jì)算算復(fù)雜雜。點(diǎn)評(píng)：這就是觀念念錯(cuò)誤！是是以資歷而而不是以銷銷售為考核核目標(biāo)，這這是衙門作作風(fēng)。對(duì)策：以銷售業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)榈仔桨l(fā)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。。銷售量在在30部以以下為一個(gè)個(gè)底薪發(fā)放放標(biāo)準(zhǔn)。銷銷售量在30---50部為為一個(gè)底薪薪發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。銷售量量在50----80部為一一個(gè)底薪發(fā)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。。以銷售業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)楹饬苛繕?biāo)準(zhǔn)。以以銷售提成成追求利潤(rùn)潤(rùn)為目標(biāo)，，每部手機(jī)機(jī)的銷售提提成按毛利利的10%提成，鼓鼓勵(lì)銷售人人員不但多多賣手機(jī)，，更要賣高高利潤(rùn)手機(jī)機(jī)。問(wèn)題分析你的薪酬制制度合理嗎嗎？

如何何設(shè)計(jì)工資資方案問(wèn)題分析工資=底薪+提成成+重點(diǎn)點(diǎn)機(jī)機(jī)器器獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)+清庫(kù)庫(kù)機(jī)機(jī)器器獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰罰+工齡齡工工資資—罰款底薪：按毛利利或臺(tái)數(shù)保底薪的任務(wù)務(wù)應(yīng)該等于或或大于店面盈盈虧平衡點(diǎn)提成：必須與與毛利掛鉤10%-15%考核：必須按按人或按組，，堅(jiān)決不能吃吃大鍋飯4人以下按人，，4人或以上按組組，強(qiáng)弱搭配配店面需要多少少銷售人員才才合適案例：老板說(shuō)：我我這么大的店店，是需要這這么多人看店店的。點(diǎn)評(píng)：一個(gè)店面需要要多少銷售人人員，不是店店面大小決定定的，是銷量量決定的！對(duì)策：穩(wěn)定核心員工工，薪酬福利利向這類員工工傾斜。然后后根據(jù)銷量決決定員工數(shù)量量。人均日產(chǎn)產(chǎn)出2-3臺(tái)臺(tái)合理。問(wèn)題分分析手機(jī)老老板們們，你你知道道自己己的職職責(zé)在在哪里里嗎？？案例：老板們只管管開店，進(jìn)進(jìn)貨，財(cái)務(wù)務(wù)、庫(kù)管，，剩下的工工作都交給給店長(zhǎng)！點(diǎn)評(píng)：老板們只管管數(shù)錢，其其它不聞不不問(wèn)，這是是一切錯(cuò)誤誤的開始?。≡谑袌?chǎng)需需求旺盛時(shí)時(shí)，會(huì)不會(huì)會(huì)干都賺錢錢，是賺的的多與少的的問(wèn)題。但但現(xiàn)在是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品升升級(jí)、市場(chǎng)場(chǎng)飽和、理理性增長(zhǎng)的的時(shí)候，手手機(jī)店面要要資源整合合、用人、、管理、經(jīng)經(jīng)營(yíng)的全方方位運(yùn)營(yíng)，，應(yīng)付這樣樣的工作局局面，店長(zhǎng)長(zhǎng)的能力還還是有欠缺缺的，如果果老板們還還是一味的的把工作和和責(zé)任都推推給店長(zhǎng)將將是非常危危險(xiǎn)的。對(duì)策：老板的職責(zé)責(zé)：創(chuàng)建一一個(gè)充滿機(jī)機(jī)會(huì)、公平平、公正的的銷售環(huán)境境給員工。。問(wèn)題分析老板會(huì)不會(huì)會(huì)看報(bào)表1當(dāng)天的的銷售任務(wù)務(wù)有沒有完完成？2是誰(shuí)銷銷售的？3主推機(jī)型型、利潤(rùn)機(jī)機(jī)有沒有銷銷售，銷售售了多少？？4滯銷機(jī)有有沒有銷售售，銷了多多少？不要管大路路機(jī)或跑量量機(jī)，那些些銷售的越越多越有問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)題分析很多人一天天到晚的做做營(yíng)銷。卻卻連營(yíng)銷銷是什么都都不知道。。我們賣的是是什么？我們?cè)趺促u賣？顧客憑什么么到我們這這里買？顧客怎么才才能知道？？顧客憑什么么相信你？？問(wèn)題分析什么是營(yíng)銷銷！新的理理論學(xué)說(shuō)層層出不窮，，其實(shí)營(yíng)銷銷沒有那么么深?yuàn)W。是是我們?nèi)藶闉榈母銖?fù)雜雜啦，從傳傳統(tǒng)的4P—產(chǎn)品、、價(jià)格、渠渠道、促銷銷到現(xiàn)代的的4C—需需求、成本本、便利、、溝通等營(yíng)營(yíng)銷理念被被層層解讀讀，甚至過(guò)過(guò)度的解讀讀。我認(rèn)為為只要把以以下五點(diǎn)搞搞明白了，，對(duì)于我們們基本上就就夠用了。。4P\4C\4R的的理論產(chǎn)品、價(jià)格格、渠道、、促銷4P4C解決顧客需需求、顧客客支付成本本、顧客便便利、與顧顧客溝通交交流4R關(guān)系、關(guān)聯(lián)聯(lián)、節(jié)省、、報(bào)酬4P與4C關(guān)系結(jié)論4C是營(yíng)銷理念念和標(biāo)準(zhǔn)，，4P是營(yíng)銷的策策略和手段段，屬于不不同的概念念和范疇。。4C所提出的營(yíng)營(yíng)銷理念和和標(biāo)準(zhǔn)最終終還是要通通過(guò)4P為策略和手手段來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。4C取代4P，意味著理理念和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)可以替代代策略與手手段，意味味著不同的的概念和范范疇也能相相互替代，，比關(guān)公戰(zhàn)戰(zhàn)秦瓊還可可笑。這種種缺乏基本本邏輯推斷斷常識(shí)的觀觀點(diǎn)也被很很多專家拿拿來(lái)到處鼓鼓吹，并且且應(yīng)者云集集，說(shuō)明中國(guó)營(yíng)銷界缺乏乏獨(dú)立的思思辨能力，，淺薄和浮浮躁之風(fēng)已已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)嚴(yán)重4R操作營(yíng)營(yíng)銷要點(diǎn)\特點(diǎn)1.緊緊密聯(lián)系系顧客2．提高高對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的反應(yīng)應(yīng)速度3．重視視與顧客客的互動(dòng)動(dòng)關(guān)系4．回報(bào)報(bào)是營(yíng)銷銷的源泉泉要點(diǎn)特點(diǎn)1.4R營(yíng)銷銷以競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)為導(dǎo)向向，在新新的層次次上提出出了營(yíng)銷銷新思路路2．4R營(yíng)銷真真正體現(xiàn)現(xiàn)并落實(shí)實(shí)了關(guān)系系營(yíng)銷的的思想3．4R營(yíng)銷是是實(shí)現(xiàn)互互動(dòng)與雙雙贏的保保證4．4R營(yíng)銷的的回報(bào)使使企業(yè)兼兼顧到成成本和雙雙贏兩方方面的內(nèi)內(nèi)容總結(jié)當(dāng)當(dāng)然，，4R營(yíng)銷同任任何理論論一樣，，也有其其不足和和缺陷。。如與顧顧客建立立關(guān)聯(lián)、、關(guān)系，，需要實(shí)實(shí)力基礎(chǔ)礎(chǔ)或某些些特殊條條件，并并不是任任何企業(yè)業(yè)可以輕輕易做到到的。但但不管怎怎樣，4R營(yíng)銷提供供了很好好的思路路，是經(jīng)經(jīng)營(yíng)者和和營(yíng)銷人人員應(yīng)該該了解和和掌握的的。我們賣的的是什么么？案例：這幾年來(lái)來(lái)大家都都靠手機(jī)機(jī)銷售賺賺了個(gè)盆盆滿缽溢溢。證明明大家的的選擇英英明的。。但現(xiàn)在在手機(jī)市市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)發(fā)生革革命性的的變化。。移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商主主導(dǎo)手機(jī)機(jī)市場(chǎng)的的銷售模模式已是是大勢(shì)所所趨，智智能手機(jī)機(jī)、3G手機(jī)、、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)手機(jī)、、電視手手機(jī)、品品牌專賣賣店，甚甚至存?zhèn)€個(gè)50元元話費(fèi)就就有手送送，產(chǎn)品品、廣告告、營(yíng)銷銷手段層層出不窮窮。而而中小手手機(jī)商產(chǎn)產(chǎn)品線和和營(yíng)銷手手法，和和幾年前前一樣，，幾乎沒沒有任何何改變。。以前靠靠諾基亞亞打名頭頭砸市場(chǎng)場(chǎng)拉客戶戶，大賣賣特賣三三碼五碼碼機(jī)，過(guò)過(guò)了兩年年好日子子，但現(xiàn)現(xiàn)在手機(jī)機(jī)市場(chǎng)趨趨于飽和和，三碼碼五碼機(jī)機(jī)已風(fēng)光光不在，，一線機(jī)機(jī)器名花花有主，，大多只只能靠賣賣一些低低端手機(jī)機(jī)勉強(qiáng)度度日，單單薄的產(chǎn)產(chǎn)品線和和利潤(rùn)難難以支撐撐企業(yè)的的運(yùn)轉(zhuǎn)！！點(diǎn)評(píng)：我們?cè)诘诘谝粋€(gè)環(huán)環(huán)節(jié)就已已經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，，產(chǎn)品是是基礎(chǔ)，，如果這這個(gè)問(wèn)題題解決不不好，可可能你越越努力，，錯(cuò)的越越離譜。。對(duì)策：保持現(xiàn)有能夠夠賺錢的手機(jī)機(jī)產(chǎn)品線，盡盡快處理滯銷銷機(jī)。重新確確定產(chǎn)品組合合，同時(shí)堅(jiān)決決依附移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商，不能能直接合作，，也要想方設(shè)設(shè)法的間接拿拿到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商的產(chǎn)品。。如號(hào)碼銷售售、話費(fèi)分成成，捆綁話費(fèi)費(fèi)的定制手機(jī)機(jī)，上網(wǎng)卡，，信息機(jī)等產(chǎn)產(chǎn)品?？梢杂糜脕?lái)逐步的豐豐富手機(jī)店產(chǎn)產(chǎn)品線，擺脫脫單一的賺錢錢模式。不要要小看不起眼眼的小配件，，投資很少，，利潤(rùn)很豐厚厚的。問(wèn)題分析我們?cè)趺促u？？案例：手機(jī)老板們已已經(jīng)習(xí)慣了坐坐等客戶上門門，逢年過(guò)節(jié)節(jié)做做活動(dòng)，，印些單頁(yè)派派發(fā)一下。現(xiàn)現(xiàn)在大的經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境惡化的的情況下，有有時(shí)一天進(jìn)店店的客戶還沒沒有店面人員員多，標(biāo)價(jià)1280的機(jī)機(jī)器還你280，發(fā)單頁(yè)頁(yè)已經(jīng)沒人接接，做活動(dòng)小小了沒人氣，，大了沒錢賺賺。。。。。。問(wèn)題分析店面裝修是是否有品位位？服務(wù)意識(shí)是是否有提高高？店面是否有有銷售氛圍圍？銷售的產(chǎn)品品是否物有有所值？銷售團(tuán)隊(duì)是是否經(jīng)過(guò)訓(xùn)訓(xùn)練？顧客憑什什么到我我們這里里買？案例：現(xiàn)在大街街小巷開開滿了手手機(jī)店，，甚至還還有街頭頭攤販化化的趨勢(shì)勢(shì)。我們們經(jīng)?？纯吹皆谝灰粭l幾百百米長(zhǎng)的的街上全全開的是是手機(jī)店店，蔚為為壯觀。。滿街的的手機(jī)店店，滿店店的店員員，滿柜柜的滯銷銷機(jī)。。。。點(diǎn)評(píng)：這樣激烈烈的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境，，怎么讓讓客戶選選擇我們們？有的的老板說(shuō)說(shuō)我們手手機(jī)質(zhì)量量好，有有的說(shuō)我我們品牌牌好，每每個(gè)都有有自己的的理由。。但旁邊邊的手機(jī)機(jī)店里手手機(jī)質(zhì)量量就不好好了嗎？？品牌就就不高了了嗎？服服務(wù)就不不好嗎？？這些都都太抽象象了。對(duì)策：價(jià)格！對(duì)對(duì)于中小小手機(jī)經(jīng)經(jīng)銷商來(lái)來(lái)說(shuō)，價(jià)價(jià)格是決決定市場(chǎng)場(chǎng)最主要要的因素素！客戶戶之所以以不到你你店里購(gòu)購(gòu)買，是是因?yàn)槟隳愕膬r(jià)格格沒有吸吸引力。。手機(jī)的的決勝在在終端，，終端的的決勝在在服務(wù)?。∨旁诜?wù)第一一位的就就是價(jià)格格優(yōu)勢(shì)。。問(wèn)題分析析顧客怎么么才能知知道？案例：比較常見見的有路路演，喊喊麥(路路邊廣播播)，發(fā)發(fā)廣告單單。點(diǎn)評(píng)：做好的話話路演的的效果比比較好，，但最大大的問(wèn)題題是成本本和城管管。動(dòng)輒輒上千的的的費(fèi)用用可能只只有廠家家做得起起吧。再再說(shuō)說(shuō)喊喊麥，基基本上已已經(jīng)淪落落到噪音音的地步步啦。我我們重點(diǎn)點(diǎn)來(lái)談?wù)撜撘幌聫V廣告單頁(yè)頁(yè)吧，相相信沒有有手機(jī)老老板沒做做過(guò)廣告告單頁(yè)吧吧，廣告告單頁(yè)在在手機(jī)的的發(fā)展史史起到了了很重要要的作用用。但現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)被用的的泛濫了了，都成成了街頭頭垃圾?！，F(xiàn)在的的消費(fèi)者者對(duì)這種種廣告早早已麻木木，前腳腳接到，，后腳就就投進(jìn)了了垃圾箱箱。君不不見，每每到節(jié)假假日，滿滿大街扔扔的都是是這些內(nèi)內(nèi)容雷同同毫無(wú)新新意花花花綠綠廣廣告紙。。我認(rèn)為為，這種種廣告形形式還是是有效的的，但是是從操作作層面就就出現(xiàn)了了問(wèn)題。。1內(nèi)內(nèi)容空洞洞樣式單單一，已已經(jīng)很難難再吸引引顧客注注意力。。2發(fā)發(fā)放的方方式、時(shí)時(shí)間地點(diǎn)點(diǎn)有誤。。方式：：要統(tǒng)一一的著裝裝，要有有簡(jiǎn)單的的禮儀，，不能路路人面前前一塞就就完，應(yīng)應(yīng)給路人人簡(jiǎn)潔的的信息傳傳遞:您您好，諾諾基亞手手機(jī)什么么促銷啊啊，有一一個(gè)吸引引客戶注注意的賣賣點(diǎn)很重重要的。。時(shí)間地地點(diǎn)：營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)是需要要有持續(xù)續(xù)性才能能收到效效果。很很多手機(jī)機(jī)店只有有在逢年年過(guò)節(jié)時(shí)時(shí)才間歇歇性的做做些廣告告，這是是不可取取的。要要么不做做，要么么做了濫濫發(fā)。案例：：與其茫茫茫人人海中中大海海撈針針式的的尋找找顧客客不如如認(rèn)認(rèn)認(rèn)真真真對(duì)待待每一一個(gè)進(jìn)進(jìn)店的的顧客客，我我們不不要求求每一一個(gè)進(jìn)進(jìn)店的的客戶戶都購(gòu)購(gòu)買我我們的的手機(jī)機(jī)，但但我們們要讓讓每一一個(gè)進(jìn)進(jìn)店的的顧客客都能能感受受到我我們的的理念念、服服務(wù)，，并傳傳遞給給其他他人，，先要要保證證每天天每個(gè)個(gè)進(jìn)店店的顧顧客臨臨走時(shí)時(shí)手里里都有有我們們的一一份宣宣傳單單頁(yè)，，然后后在人人流比比較集集中的的商超超路路口或或下班班時(shí)針針對(duì)性性的發(fā)發(fā)放，，對(duì)發(fā)發(fā)放人人員還還要及及時(shí)的的監(jiān)督督指導(dǎo)導(dǎo)。問(wèn)題分分析顧客憑憑什么么相信信你。。案例：：顧客問(wèn)問(wèn)你們們這里里的手手機(jī)質(zhì)質(zhì)量有有保證證嘛？？點(diǎn)評(píng)：找有公信力力和說(shuō)服力力的證明自自己是正確確的，扯虎虎皮做大旗旗。對(duì)策：銷售人員回回答：先生生或小姐。。我們這里里的手機(jī)都都是品牌手手機(jī)。如果果說(shuō)萬(wàn)一出出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，我們們會(huì)嚴(yán)格按按照國(guó)家三三包政策執(zhí)執(zhí)行，而且且我們是諾諾基亞手機(jī)機(jī)品牌店，，手機(jī)都是是有保證的的。您看一一下，這還還有廠家的的售后服務(wù)務(wù)中心地址址，您購(gòu)買買這款手機(jī)機(jī)后在我們們店和廠家家都是有保保障的，您您放心好了了.問(wèn)題分析管理知識(shí)管理知識(shí)影響店面生生意好壞的的因素SWOT分分析店面管理的的基本要求求兵法與管理理“工作管理者者”的失敗原原因提升領(lǐng)導(dǎo)力的的五項(xiàng)技巧商品的基本組組成基本工作職責(zé)責(zé)基本工作職職責(zé)流程管理知識(shí)影響生意好好壞的因素素客流量成交率客單價(jià)口碑形象位置裝修終端推廣服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)氛圍技能技巧終端陳列產(chǎn)品規(guī)劃銷售政策企業(yè)文化個(gè)人魅力齊心協(xié)力團(tuán)隊(duì)SWOT分分析S：優(yōu)勢(shì)W：劣勢(shì)O：機(jī)會(huì)T：挑戰(zhàn)管理知識(shí)店面管理的的基本要求求主體一、“將””孰有能二、天地孰孰得三、法令孰孰行四、兵眾孰孰強(qiáng)五、士卒孰孰練六、賞罰孰孰明管理知識(shí)兵法與管理理管理知識(shí)兵者，國(guó)之之大事，死死生之地，，存亡之道道，不可不不察也。故知兵之將將、國(guó)家安安危之主也也。上下同欲者者勝。士卒孰練？？賞罰孰明明？吾以此此知?jiǎng)儇?fù)矣矣。將者，智、、信、仁、、勇、嚴(yán)也也；知己知彼，，百戰(zhàn)不殆殆；作為“工作作管理者””的失敗原原因（1）沒沒有激情和和不屈不撓撓精神（2）計(jì)計(jì)劃與政策策的執(zhí)行力力不到位（3）缺缺乏威信與果斷力（4）缺缺乏溝通與與交流無(wú)法法得到相關(guān)關(guān)部屬的（5）無(wú)無(wú)法完成日日常業(yè)務(wù)（6）無(wú)無(wú)法圓滿地地授權(quán)（7）和和部屬接觸觸不足無(wú)法法掌握部屬屬的心態(tài)管理知識(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)力力的五項(xiàng)技技巧維持他人的的自信及自自尊—多表?yè)P(yáng)維持建設(shè)性性的人際互互動(dòng)—單獨(dú)溝通通激發(fā)部署主主動(dòng)的意愿愿—調(diào)動(dòng)激激情對(duì)事不對(duì)人人—堅(jiān)持原原則以身作則—自律管理知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品組合品牌結(jié)構(gòu)產(chǎn)品分類產(chǎn)品定位國(guó)際一線二線形象利潤(rùn)通路高中低清庫(kù)重點(diǎn)下線店長(zhǎng)基本工作作職責(zé)基本職責(zé)執(zhí)行職責(zé)管理職責(zé)達(dá)成業(yè)績(jī)產(chǎn)品促銷費(fèi)用控制團(tuán)隊(duì)文化危機(jī)處理銷售技能財(cái)產(chǎn)安全紀(jì)律氛圍管理知識(shí)店長(zhǎng)基本工作作職責(zé)流程職責(zé)流程政策執(zhí)行計(jì)劃落實(shí)事務(wù)處理制度落實(shí)溝通監(jiān)督目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)跟進(jìn)簽字確認(rèn)溝通交流會(huì)議強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)處罰指導(dǎo)培訓(xùn)跟進(jìn)示范如何執(zhí)行任務(wù)分解促銷計(jì)劃雜務(wù)處理危機(jī)處理監(jiān)人人監(jiān)評(píng)估總結(jié)管理知識(shí)銷售知識(shí)影響手機(jī)銷售售的三個(gè)主要要因數(shù)影響顧客購(gòu)買買的原因分析析銷售的三段五五步售前準(zhǔn)備誠(chéng)意推薦基本本法則常見的銷售認(rèn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)價(jià)格的經(jīng)典話話術(shù)銷售的經(jīng)典話話術(shù)留客的基本技技巧銷售知識(shí)硬件設(shè)施銷售氛圍人---促銷員影響手機(jī)銷售售的三個(gè)主要要因素這三個(gè)要素當(dāng)當(dāng)中，短板是是人，人的短短板是銷售技技巧。影響顧客購(gòu)買買的原因分析析銷售知識(shí)最終買買別家不買事實(shí)感情顧客的最后決決定就是看店店員能否充分分掌握他的理理性和感情的的要求，從而而說(shuō)服他。銷售的三段五五步銷售知識(shí)我們的行動(dòng)目目標(biāo)留住顧客在展展臺(tái)五分鐘它使銷售有可可能售前準(zhǔn)備迎接顧客了解需求誠(chéng)意推薦促成銷售處理異議售后服務(wù)售中技能售前準(zhǔn)備銷售知識(shí)硬件要求衛(wèi)生、燈光、、音樂(lè)終端陳列機(jī)器陳列、道道具陳列、銷售工具機(jī)器盒子對(duì)應(yīng)應(yīng)、銷售小票票、筆心態(tài)調(diào)整調(diào)整好心情迎迎接顧客誠(chéng)意推薦基本本法則銷售知識(shí)F：產(chǎn)品優(yōu)于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某某項(xiàng)特征A：產(chǎn)品特征的的優(yōu)點(diǎn)B：產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)帶帶來(lái)的利益E：以真實(shí)的證證據(jù)說(shuō)服顧客客三二一法則FABE法則則三、每款機(jī)器器只給顧客說(shuō)說(shuō)三個(gè)主要賣賣點(diǎn)二、附帶說(shuō)明明其他兩個(gè)常常用功能一、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)顧客最感興興趣的賣點(diǎn)常見的銷售認(rèn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)銷售不是一股股腦的解說(shuō)商商品功能銷售不是和顧顧客辯論，說(shuō)說(shuō)贏顧客銷售不是因?yàn)闉槲业纳唐纷钭畋阋耍毁I買就可惜銷售不是口若若懸河，讓顧顧客沒有說(shuō)話話的佘地銷售不不光是是銷售售商品品銷售不不光是是只跟跟著顧顧客的的想法法走銷售知知識(shí)價(jià)格的的經(jīng)典典話術(shù)術(shù)沒關(guān)系系，價(jià)價(jià)格一一定會(huì)會(huì)讓您您滿意意，我我們先先看喜喜歡不不喜歡歡，如如果喜喜歡的的話，，它就就很有有價(jià)值值了，，如果果不喜喜歡的的話，，再便便宜，，你也也不會(huì)會(huì)購(gòu)買買。是是不是是？銷售知知識(shí)銷售的的經(jīng)典典話術(shù)術(shù)機(jī)器的的價(jià)格格不是是由功功能和和外觀觀決定定，而而是由由品牌牌和品品質(zhì)決決定那好吧！既既然你沒有有興趣，我我當(dāng)然不會(huì)會(huì)勉強(qiáng)你?。≈皇窍敫娓嬖V你的是是……..您可以自己己掂量一下下，優(yōu)良的的品質(zhì)和服服務(wù)與價(jià)格格兩方面你你會(huì)選擇哪哪一項(xiàng)呢？？你愿意犧犧牲產(chǎn)品品品質(zhì)只求便便宜嗎？銷售知識(shí)留客的基本本技巧多堅(jiān)持一會(huì)會(huì)兒門把法則留下余地銷售知識(shí)心得體會(huì)什么是管理理？如何制定計(jì)計(jì)劃與計(jì)劃劃實(shí)施？什么是執(zhí)行行力？什么是管理理？1、管理就就是復(fù)雜的的事情簡(jiǎn)單單化與量化化；2、管理就就是制定計(jì)計(jì)劃與計(jì)劃劃實(shí)施的過(guò)過(guò)程；3、管理就就是通過(guò)罰罰款把約束束變成習(xí)慣慣；心得體會(huì)如何制定計(jì)計(jì)劃與計(jì)劃劃實(shí)施？計(jì)劃目標(biāo)任任務(wù)分解分配分分段策略辦法措措施監(jiān)督監(jiān)人人人監(jiān)結(jié)果評(píng)估總總結(jié)心得體會(huì)什么是執(zhí)行行力？執(zhí)行力就是是不折不扣扣的拿到結(jié)結(jié)果！謝謝大大家9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。00:59:4700:59:4700:591/6/202312:59:47AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2300:59:4700:59Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。00:59:4700:59:4700:59Friday,January6,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2300:59:4700:59:47January6,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。06一一月月202312:59:47上上午午00:59:471月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/60:59:4700:59:4706January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。12:59:47上上午午12:59上上午午00:59:471月月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。00:59:4700:59:4700:591/6/202312:59:47AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2300:59:4700:59Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。00:59:4700:59:4700:59Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月-2300:59:4700:59:47January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中