整合營(yíng)銷傳播決策

第十一章整合營(yíng)銷傳播決策本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解和掌握營(yíng)銷溝通和整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)涵以及決策的內(nèi)容理解廣告決策的特點(diǎn)和決策內(nèi)容把握銷售促進(jìn)的特點(diǎn)和決策內(nèi)容了解人員推銷的特點(diǎn)和管理了解公共關(guān)系的特點(diǎn)策劃內(nèi)容概要第十一章整合營(yíng)銷傳播決策第一節(jié)整合營(yíng)銷溝通決策第二節(jié)廣告決策第三節(jié)銷售促進(jìn)決策第四節(jié)人員推銷決策第五節(jié)公共關(guān)系決策第一節(jié)整合營(yíng)銷溝通決策一、營(yíng)銷溝通及其作用二、有效營(yíng)銷溝通的步驟三、營(yíng)銷溝通與整合傳播一、營(yíng)銷溝通及其作用1、營(yíng)銷溝通的含義營(yíng)銷溝通（)是企業(yè)直接或間接通知、說(shuō)服和提醒顧客，使顧客了解企業(yè)出售的產(chǎn)品或品牌的方法。2、營(yíng)銷溝通的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷溝通的實(shí)質(zhì)是通過(guò)傳遞、溝通信息，促進(jìn)顧客的購(gòu)買。3、營(yíng)銷溝通的作用A——I——D——A——第一節(jié)整合營(yíng)銷溝通決策二、有效營(yíng)銷溝通的步驟確定溝通對(duì)象——目標(biāo)受眾決定溝通目標(biāo)設(shè)計(jì)溝通信息選擇溝通渠道編制溝通預(yù)算實(shí)施溝通方案評(píng)價(jià)溝通效果第一節(jié)整合營(yíng)銷溝通決策三、營(yíng)銷溝通與整合營(yíng)銷傳播1、營(yíng)銷溝通手段及其特點(diǎn)營(yíng)銷溝通的基本手段廣告宣傳、銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系四種溝通手段的特點(diǎn)公共關(guān)系廣告宣傳銷售促進(jìn)人員推銷第一節(jié)整合營(yíng)銷溝通決策2、整合營(yíng)銷傳播整合營(yíng)銷傳播（，縮寫為）“整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)營(yíng)銷傳播計(jì)劃概念，要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái)制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加值的傳播手段——如普通廣告、直接反映廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系——并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化?！薄绹?guó)廣告公司協(xié)會(huì)（4）第一節(jié)整合營(yíng)銷溝通決策3、整合傳播決策應(yīng)考慮的因素（P.286-289）（1）促銷戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)略-銷售促進(jìn)和人員推銷生產(chǎn)者批發(fā)商零售商顧客拉引戰(zhàn)略-廣告宣傳和公共關(guān)系生產(chǎn)者批發(fā)商零售商顧客（2）產(chǎn)品特點(diǎn)消費(fèi)品-廣告/銷售促進(jìn)/人員推銷/公共生產(chǎn)資料-人員推銷/銷售促進(jìn)/廣告/關(guān)系第一節(jié)整合營(yíng)銷溝通決策（3）顧客待購(gòu)階段認(rèn)識(shí)階段：廣告、公共關(guān)系；了解階段：廣告、人員推銷；興趣階段：人員推銷、廣告；購(gòu)買階段：人員推銷、銷售促進(jìn)（4）產(chǎn)品生命周期投入期：廣告、銷售促進(jìn)；成長(zhǎng)期：廣告；成熟期：人員推銷、銷售促進(jìn)；衰退期：銷售促進(jìn)；（5）溝通手段本身的特點(diǎn)內(nèi)容概要第十一章整合營(yíng)銷傳播決策第一節(jié)整合營(yíng)銷溝通決策第二節(jié)廣告決策第三節(jié)銷售促進(jìn)決策第四節(jié)人員推銷決策第五節(jié)公共關(guān)系決策第二節(jié)廣廣告決決策一、廣告的的含義、特特點(diǎn)和作用用二、廣告目目標(biāo)決策三、廣告預(yù)預(yù)算決策四、廣告媒媒體決策五、廣告信信息決策六、廣告效效果評(píng)價(jià)第二節(jié)廣廣告決決策一、廣告的的含義、特特點(diǎn)和作用用1、廣告的的界定廣告指企業(yè)業(yè)按照一定定的預(yù)算方方式，支付付一定的費(fèi)費(fèi)用，通過(guò)過(guò)一定的媒媒體將商品品信息傳送送給廣大目目標(biāo)顧客的的一種溝通通方式。2、廣告的的特點(diǎn)高度大眾化化滲透性強(qiáng)藝術(shù)表達(dá)方方式非人員促銷銷第二節(jié)廣廣告決決策3、廣告的的種類按廣告內(nèi)容容不同可分分為：商品品廣告、企企業(yè)廣告、、公益廣告告。按廣告媒體體不同可分分為：視聽聽廣告、印印刷廣告、、其他形式式的廣告。。根據(jù)廣告?zhèn)鱾鞑サ膮^(qū)域域不同可分分為：全國(guó)國(guó)性廣告和和地區(qū)性廣廣告。4、廣告的的功能認(rèn)知、心理理、引導(dǎo)、、藝術(shù)教育育廣告中的重重要決策確定廣告目目標(biāo)溝通目標(biāo)銷售目標(biāo)編制廣告預(yù)預(yù)算量力而為法法銷售百分比比法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法法目標(biāo)任務(wù)法法廣告創(chuàng)意創(chuàng)意策略創(chuàng)意執(zhí)行媒體決策范圍、頻率率、效果選擇媒體類類型選擇媒體載載體選擇播出時(shí)時(shí)段評(píng)估廣告活活動(dòng)溝通影響銷售影響第二節(jié)廣廣告決決策二、廣告目目標(biāo)決策（（P.292）1、產(chǎn)品廣廣告通知性廣告告——投入入期說(shuō)服性廣告告——成長(zhǎng)長(zhǎng)期提醒性廣告告——成熟熟期2、企業(yè)廣廣告——擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)影影響，提升升企業(yè)形象象3、觀念廣廣告——傳傳遞消費(fèi)觀觀念，進(jìn)而而促銷產(chǎn)品品量力而行法基于公司所能提供的資源

目標(biāo)任務(wù)法根據(jù)目標(biāo)/任務(wù)，估計(jì)花費(fèi)比例預(yù)算法基于目前或預(yù)測(cè)的銷售額的一定百分比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目預(yù)算三、廣告預(yù)預(yù)算決策（（P.292）第二節(jié)廣廣告決決策第二節(jié)廣廣告決決策四、廣告媒媒體決策（（P.293）1、媒體本本身的特點(diǎn)點(diǎn)四大傳統(tǒng)媒媒體+網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體2、目標(biāo)受受眾接觸媒媒體的特點(diǎn)點(diǎn)3、產(chǎn)品和和廣告信息息的特點(diǎn)產(chǎn)品的特性性信息的覆蓋蓋面、時(shí)效效性等4、廣告預(yù)預(yù)算第二節(jié)廣廣告決決策五、廣告信信息決策（（P.292）1、廣告信信息決策的的原則真實(shí)性、藝藝術(shù)性、創(chuàng)創(chuàng)新性、思思想性2、廣告信信息的設(shè)計(jì)計(jì)3、廣告信信息的表達(dá)達(dá)2、廣告信信息的設(shè)計(jì)計(jì)獨(dú)特的銷售售主張(，，)理性訴求情感訴求道義訴求第二節(jié)廣廣告決決策六、廣告效效果的評(píng)價(jià)價(jià)（P.294）1、信息傳傳遞的效果果收視率、收收聽率、點(diǎn)點(diǎn)擊率等2、產(chǎn)品銷銷售的效果果銷售額/銷銷售量比較較內(nèi)容概要第十一章整合營(yíng)銷傳播決策第一節(jié)整整合合營(yíng)銷溝通通決策第二節(jié)廣廣告決決策第三節(jié)銷銷售促進(jìn)決決策第四節(jié)人人員推銷決決策第五節(jié)公公共關(guān)系決決策第三節(jié)銷銷售促促進(jìn)決策一、銷售促促進(jìn)及其特特點(diǎn)二、銷售促促進(jìn)的目標(biāo)標(biāo)與形式三、銷售促促進(jìn)的具體體策劃第三節(jié)銷銷售促促進(jìn)決策一、銷售促促進(jìn)及其特特點(diǎn)（P.294））1、銷售促促進(jìn)——銷售促進(jìn)，，也稱營(yíng)業(yè)業(yè)推廣，是是一切具有有刺激性的的、在短期期內(nèi)使用的的促銷手段段的總稱。。2、銷售促促進(jìn)的特點(diǎn)點(diǎn)刺激性強(qiáng)時(shí)間性強(qiáng)依賴性強(qiáng)靈活性強(qiáng)第三節(jié)銷銷售促促進(jìn)決策推廣對(duì)象銷售促進(jìn)目標(biāo)推廣方式消費(fèi)者鼓勵(lì)增加購(gòu)買；鼓勵(lì)試用新產(chǎn)品；鼓勵(lì)越季購(gòu)買免費(fèi)試用或贈(zèng)品；打折；積分；抽獎(jiǎng)等分銷商鼓勵(lì)試銷新產(chǎn)品；鼓勵(lì)鋪貨；鼓勵(lì)越季采購(gòu)免費(fèi)樣品；廣告津貼；返利推銷人員鼓勵(lì)擴(kuò)大推銷；紅利、獎(jiǎng)金；深造、旅游等二、銷售促促進(jìn)的目標(biāo)標(biāo)與形式第三節(jié)銷銷售促促進(jìn)決策三、銷售促促進(jìn)的具體體策劃（（P.298-300）1、確定刺刺激強(qiáng)度2、確定刺刺激對(duì)象3、選擇推推廣方式4、確定推推廣時(shí)間5、評(píng)價(jià)推推廣效果內(nèi)容概要第十一章整合營(yíng)銷傳播決策第一節(jié)整整合合營(yíng)銷溝通通決策第二節(jié)廣廣告決決策第三節(jié)銷銷售促進(jìn)決決策第四節(jié)人人員推銷決決策第五節(jié)公公共關(guān)系決決策第四節(jié)人人員推銷決決策一、人員推推銷及其特特點(diǎn)二、人員推推銷的形式式和策略三、推銷人人員管理四、推銷基基本步驟五、推銷技技巧簡(jiǎn)介第四節(jié)人人員推銷決決策一、人員推推銷及其特特點(diǎn)1、人員推推銷的界定定（P.300）人員推銷是是指企業(yè)派派出人員與與潛在顧客客之間進(jìn)行行面對(duì)面的的溝通，從從而使顧客客了解企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品功功服務(wù)，進(jìn)進(jìn)而產(chǎn)生興興趣，最后后實(shí)施購(gòu)買買行為的活活動(dòng)。2、人員推推銷的特點(diǎn)點(diǎn)：雙向溝通；；針對(duì)性強(qiáng)；；靈活性強(qiáng)；；效果最好第四節(jié)人人員推銷決決策二、人員推推銷的形式式和策略（一）人員員推銷的基基本形式（二）人員員推銷的基基本策略1.試探探性策略2.針對(duì)對(duì)性策略3.誘導(dǎo)導(dǎo)性策略第四節(jié)人人員推銷決決策三、推銷人人員管理1、選拔推推銷人員2、培訓(xùn)推推銷人員推銷心態(tài)培培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)培培訓(xùn)銷售技巧培培訓(xùn)3、分派推推銷人員按地區(qū)分派派按產(chǎn)品分派派按顧客分派派混合分派4、激勵(lì)和和考核推銷銷人員（1，9）（9，9）（5，5）（1，1）（9，1）對(duì)顧客的關(guān)關(guān)心程度對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)關(guān)心程度事不關(guān)已型型顧客導(dǎo)向型型強(qiáng)銷導(dǎo)向型型推銷技術(shù)型型解決問(wèn)題型型推銷方格理理論第四節(jié)人人員推銷決決策四、推銷基基本步驟（（P.305-306）1、客戶挖挖掘；2、客戶分分析；3、接近顧顧客；4、銷售展展示；5、處理異異議；6、成效簽簽約；7、善后工工作第四節(jié)人人員推銷決決策五、推銷技技巧簡(jiǎn)介1、了解顧顧客的技巧巧看、問(wèn)、聽聽2、說(shuō)服顧顧客的技巧巧3、拒絕顧顧客的技巧巧4、讓顧客客滿意的技技巧內(nèi)容概要第十一章整合營(yíng)銷傳播決策第一節(jié)整整合合營(yíng)銷溝通通決策第二節(jié)廣廣告決決策第三節(jié)銷銷售促進(jìn)決決策第四節(jié)人人員推銷決決策第五節(jié)公公共關(guān)系決決策第五節(jié)公公共關(guān)系決決策一、公共關(guān)關(guān)系的含義義和特點(diǎn)二、公共關(guān)關(guān)系的對(duì)象象三、公共關(guān)關(guān)系的形式式四、公共關(guān)關(guān)系的策劃劃五、企業(yè)公公關(guān)活動(dòng)中中應(yīng)注意的的問(wèn)題第五節(jié)公公共關(guān)系決決策一、公共關(guān)關(guān)系的含義義和特點(diǎn)1、公共關(guān)關(guān)系的界定定公共關(guān)系是是指企業(yè)通通過(guò)與公眾眾溝通信息息，使企業(yè)業(yè)和公眾相相互了解，，以提高企企業(yè)知名度度和聲譽(yù)，，為企業(yè)的的市場(chǎng)營(yíng)銷銷活動(dòng)創(chuàng)造造良好外部部環(huán)境的活活動(dòng)。2、公共關(guān)關(guān)系的特點(diǎn)點(diǎn)可信性度高高公眾無(wú)戒心心具有新聞和和藝術(shù)效果果3、公共關(guān)關(guān)系的作用用（P.308）美化形象——感情公關(guān)關(guān)消除誤解——危機(jī)公關(guān)關(guān)增強(qiáng)凝聚力力—內(nèi)部公公關(guān)第五節(jié)公公共關(guān)系決決策二、公共關(guān)關(guān)系的對(duì)象象內(nèi)部公眾金融公眾新聞媒介公公眾政府公眾社區(qū)公眾顧客公眾其他公眾第五節(jié)公公共關(guān)系決決策三、公共關(guān)關(guān)系的形式式宣傳型公關(guān)關(guān)交際型公關(guān)關(guān)社會(huì)型公關(guān)關(guān)征詢型公關(guān)關(guān)服務(wù)型公關(guān)關(guān)第五節(jié)公公共關(guān)系決決策四、公共關(guān)關(guān)系的策劃劃抓住機(jī)會(huì)挖掘題材創(chuàng)造特色案例：貝因因美多胞胎胎之家第五節(jié)公公共關(guān)系決決策五、企業(yè)公公關(guān)活動(dòng)中中應(yīng)注意的的問(wèn)題內(nèi)部公關(guān)與與外部公關(guān)關(guān)感情公關(guān)與與危機(jī)公關(guān)關(guān)經(jīng)濟(jì)公關(guān)與與政治公關(guān)關(guān)短期公關(guān)與與長(zhǎng)期形象象農(nóng)夫山泉陷陷入“砒霜霜門”事事件2009年年10月份份，?？谑惺泄ど叹謱?duì)對(duì)當(dāng)?shù)夭糠址峙l(fā)市場(chǎng)場(chǎng)、商場(chǎng)、、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)場(chǎng)、超市等等銷售的部部分食品進(jìn)進(jìn)行抽樣初初檢。11月23日日，檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果顯示：：農(nóng)夫山泉泉廣東萬(wàn)綠綠湖有限公公司生產(chǎn)的的6月27日批次30%混合合果蔬、農(nóng)農(nóng)夫山泉廣廣東萬(wàn)綠湖湖有限公司司生產(chǎn)的8月16日日批次水溶溶C100西柚汁和和統(tǒng)一企業(yè)業(yè)(中國(guó))投資有限限公司生產(chǎn)產(chǎn)的8月22日批次次的蜜桃多多汁3種飲飲料“總砷砷超標(biāo)”。。此后，工工商部門專專門發(fā)出消消費(fèi)警示。。消息一出出，農(nóng)夫山山泉與統(tǒng)一一企業(yè)深陷陷“砒霜門門”的新聞聞從11月月25日開開始遍布各各大媒體與與網(wǎng)站。有有媒體報(bào)道道稱，總砷砷指無(wú)機(jī)和和有機(jī)化合合物中砷的的總量，常常說(shuō)的砒霜霜中毒，就就是急性砷砷中毒。如如果檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告屬實(shí)，，就意味著著農(nóng)夫山泉泉、統(tǒng)一有有批次飲料料“涉毒””。農(nóng)夫山泉陷陷入“砒霜霜門”事事件11月30日，農(nóng)夫夫山泉在杭杭州召開新新聞發(fā)布會(huì)會(huì)表示，有有關(guān)農(nóng)夫山山泉相關(guān)的的飲料不能能食用“是是一個(gè)極端端錯(cuò)誤”，，這一事件件有人“幕幕后操縱””。在會(huì)上上，農(nóng)夫山山泉向媒體體出示了國(guó)國(guó)家食品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督檢檢驗(yàn)中心、、國(guó)家加工工食品質(zhì)量量監(jiān)督檢驗(yàn)驗(yàn)中心及廣廣東省地方方的質(zhì)量計(jì)計(jì)量檢測(cè)所所對(duì)同款同同批次飲料料的檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告，檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果顯示示總砷含量量合格。同同時(shí)，農(nóng)夫夫山泉還出出示了近三三年來(lái)具備備資質(zhì)的檢檢測(cè)機(jī)構(gòu)出出具的有關(guān)關(guān)農(nóng)夫果園園和水溶C100總總計(jì)142份檢測(cè)報(bào)報(bào)告，都顯顯示總砷含含量合格。。同一天，海?？谑泄ど躺叹指本珠L(zhǎng)長(zhǎng)王建祿對(duì)對(duì)農(nóng)夫山泉泉表示質(zhì)疑疑：“我們們抽檢的農(nóng)農(nóng)夫飲料是是6月27日和8月月16日生生產(chǎn)的產(chǎn)品品批次，而而農(nóng)夫山泉泉在廣州抽抽檢的是6月28日日生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品批次””。而承擔(dān)擔(dān)初檢的海海南出入境境檢驗(yàn)檢疫疫局檢驗(yàn)檢檢疫技術(shù)中中心負(fù)責(zé)人人同日也表表示，?？诳谑泄ど叹志炙蜋z的三三個(gè)樣品總總砷含量超超標(biāo)的檢測(cè)測(cè)符合正規(guī)規(guī)檢測(cè)程序序，并表示示，可對(duì)送送檢樣品檢檢測(cè)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)。12月1日日，統(tǒng)一企企業(yè)(中國(guó)國(guó))投資有有限公司新新聞發(fā)言人人楊壽正在在上海拿出出檢驗(yàn)報(bào)告告，檢驗(yàn)單單位為中國(guó)國(guó)檢驗(yàn)檢疫疫科學(xué)研究究院、國(guó)家家加工食品品質(zhì)量監(jiān)督督檢驗(yàn)中心心，結(jié)果顯顯示：統(tǒng)一一蜜桃多汁汁總砷含量量合格。至此，由于于沒(méi)有權(quán)威威的第三方方主動(dòng)站出出發(fā)布消息息，“砒霜霜門”已完完全成了涉涉事雙方““公說(shuō)公有有理、婆說(shuō)說(shuō)婆有理””的局面。。農(nóng)夫山泉陷陷入“砒霜霜門”事事件從2009半年以來(lái)來(lái)，圍繞農(nóng)農(nóng)夫山泉，，國(guó)內(nèi)相繼繼出現(xiàn)過(guò)““水源門””、“假捐捐門”等事事件。在““水源門””事件中，，農(nóng)夫山泉泉飲用水的的水源地浙浙江省千島島湖被指稱稱相關(guān)指標(biāo)標(biāo)超標(biāo)；在在“假捐門門”事件中中，有人認(rèn)認(rèn)為農(nóng)夫山山泉捐錢舉舉動(dòng)中有偷偷稅行為，，“不誠(chéng)信信”?！斑@這些事件影影響尚未完完全消除，，現(xiàn)在又出出現(xiàn)砷超標(biāo)標(biāo)的檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果，”農(nóng)農(nóng)夫山泉股股份有限公公司董事會(huì)會(huì)秘書周力力說(shuō)，“真真不知道我我們開罪了了誰(shuí)？”他他認(rèn)為，這這是繼‘水水源門’與與‘假捐門門’后又一一起經(jīng)過(guò)蓄蓄意策劃和和操縱的惡惡性事件。。迷霧重重的的“砒霜門門”事件砷超標(biāo)事件件續(xù)：?？诳诠ど叹殖谐姓J(rèn)失誤局局長(zhǎng)被調(diào)調(diào)走11月24日，?？诳谑泄ど叹志窒蛳M(fèi)者者發(fā)布了農(nóng)農(nóng)夫山泉和和統(tǒng)一企業(yè)業(yè)3種飲料料總砷含量量超標(biāo)的消消息；時(shí)隔隔一周的12月1日日22時(shí)左左右，這家家工商局又又向記者通通報(bào)了一個(gè)個(gè)截然不同同的消息，，稱農(nóng)夫山山泉、統(tǒng)一一3種飲料料復(fù)檢結(jié)果果全部合格格，?？谑惺泄ど叹指备本珠L(zhǎng)王建建祿也表示示“我們認(rèn)認(rèn)可復(fù)檢結(jié)結(jié)果?！钡寝r(nóng)夫山山泉?jiǎng)t表示示，對(duì)整個(gè)個(gè)復(fù)檢過(guò)程程“不予認(rèn)認(rèn)同”。12月2日在在海口市工商商局，副局長(zhǎng)長(zhǎng)王建祿向記記者表示，他他個(gè)人無(wú)法說(shuō)說(shuō)，要經(jīng)局領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究究后再表態(tài)。。據(jù)悉，12月1日，海?？谑泄ど叹志种饕I(lǐng)導(dǎo)更更換，原局長(zhǎng)長(zhǎng)何運(yùn)杰調(diào)省省工商局工作作，省工商局局辦公室主任任江鶴擔(dān)任海?？谑泄ど叹志志珠L(zhǎng)。迷霧重重的““砒霜門”事事件砒霜門初復(fù)檢檢樣品名稱不不一海口工工商稱仍在調(diào)調(diào)查新華社報(bào)道稱稱，對(duì)比海南南出入境檢驗(yàn)驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)驗(yàn)檢疫技術(shù)中中心的初檢報(bào)報(bào)告與中國(guó)檢檢科院綜合檢檢測(cè)中心的復(fù)復(fù)檢報(bào)告發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，農(nóng)夫山泉泉兩次送檢的的產(chǎn)品名稱不不一致。“砒霜門”風(fēng)風(fēng)波發(fā)生后，，農(nóng)夫山泉公公開表示，這這不是普通的的食品安全事事件，而是繼繼“水源門””、“假捐門門”之后又一一起經(jīng)過(guò)蓄意意策劃和操縱縱的惡性事件件。迷霧重重的““砒霜門”事事件12月8日,有消息稱，，農(nóng)夫山泉律律師強(qiáng)調(diào)將成成立調(diào)查組，，“依靠自己己的渠道和力力量去找出真真相”，結(jié)果果下午時(shí)，農(nóng)農(nóng)夫方面就改改口稱沒(méi)有成成立調(diào)查組，，并強(qiáng)調(diào)“相相信政府和中中國(guó)的法制體體系”。而一一些分析人士士認(rèn)為，目前前農(nóng)夫山泉自自相矛盾的情情況，顯示其其內(nèi)部意見(jiàn)存存在頗多分歧歧。農(nóng)夫山泉12月9日,表表示，成立調(diào)調(diào)查組并非事事實(shí)，目前他他們正全力配配合政府開展展“砒霜門””的真相調(diào)查查，“自己沒(méi)沒(méi)有能力也沒(méi)沒(méi)有必要成立立所謂的調(diào)查查小組?！薄斑@些看似出出自官方的口口徑輪番遭到到否認(rèn)，如果果不是惡意炒炒作，就真的的是其內(nèi)部意意見(jiàn)體系已經(jīng)經(jīng)混亂了?！薄狈治鋈耸勘肀硎?，盡管農(nóng)農(nóng)夫山泉和統(tǒng)統(tǒng)一是“砒霜霜門”事件的的受害者，從從法理上講，，他們有起訴訴的權(quán)利，不不過(guò)，比起統(tǒng)統(tǒng)一在這起事事件中自始至至終堅(jiān)持“等等待官方調(diào)查查結(jié)果”的說(shuō)說(shuō)法，農(nóng)夫山山泉的表現(xiàn)很很不成熟.砒霜門事件致致農(nóng)夫山泉損損失超10億億人民幣第十一章整合營(yíng)銷傳播播決策課后思考1、選擇某一一企業(yè)討論其其溝通決策的的利弊得失。。2、分析某一一則廣告或一一次營(yíng)業(yè)推廣廣策劃。謝謝1月-2316:40:1116:4016:401月-231月-2316:4016:4016:40:111月-231月-2316:40:112023/1/616:40:119、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:40:1216:40:1216:401/6/20234:40:12PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2316:40:1216:40Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:40:1216:40:1216:40Friday,January6,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2316:40:1216:40:12January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。06一一月20234:40:12下午午16:40:121月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:40下下午1月-2316:40January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/616:40:1216:40:1206January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:40:12下下午4:40下下午16:40:121月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。16:40:1216:40:1216:401/6/20234:40:12PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2316:40:1216:40Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。16:40:1216:40:1216:40Friday,January6,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2316:40:1216:40:12January6,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月20234:40:12下午午16:40:121月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月234:40下下午午1月月-2316:40January6,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/616:40:1216:40:1206January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。4:40:12下下午4:40下下午16:40:121月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Frid