新任店長(zhǎng)工作技巧培訓(xùn)

新任店長(zhǎng)之

工作技巧課程目標(biāo)

明確店長(zhǎng)主要的工作內(nèi)容及職責(zé)評(píng)估自己現(xiàn)階段的工作狀態(tài)，找到自己工作的盲點(diǎn)

學(xué)習(xí)、掌握一些好的工作技巧和工具通過(guò)團(tuán)隊(duì)智慧的碰撞，提煉、總結(jié)出更多好的工作經(jīng)驗(yàn)和方法課堂規(guī)則

保持初學(xué)者的心態(tài)牢記你有選擇的自由勇于分享尊重課堂上的每一個(gè)人，利用機(jī)會(huì)從別人身上多學(xué)習(xí)小組討論店長(zhǎng)的工作包括哪些？在這些工作中你認(rèn)為最重要的三件是什么？為什么？問(wèn)題目錄一盤(pán)點(diǎn)——店長(zhǎng)工作的范圍、內(nèi)容二目標(biāo)管理方法及技巧三人員管理方法及技巧四店鋪管理方法及技巧五貨品管理方法及技巧六市場(chǎng)管理方法及技巧七交流——日常工作中我還有哪些難點(diǎn)和疑問(wèn)人員

管理店鋪管理貨品管理市場(chǎng)管理目標(biāo)管理店長(zhǎng)工作內(nèi)容梳理目錄一盤(pán)點(diǎn)——店長(zhǎng)工作的范圍、內(nèi)容二目標(biāo)管理方法及技巧三人員管理方法及技巧四店鋪管理方法及技巧五貨品管理方法及技巧六市場(chǎng)管理方法及技巧七交流——日常工作中我還有哪些難點(diǎn)和疑問(wèn)

分解周期越細(xì)，目標(biāo)跟進(jìn)的精細(xì)度和目標(biāo)達(dá)成的受控性就會(huì)越高可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)每天、每周銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行激獎(jiǎng)表格模板

日期姓名（王勤）2009-8-12009-8-22009-8-32009-8-42009-8-52009-8-62009-8-7周六周日周一周二周三周四周五每日-預(yù)估12001200休休750750670每日-實(shí)際8591372

7001073513累計(jì)-預(yù)估12002400

315039004570累計(jì)-實(shí)際8592231

293140044517累計(jì)達(dá)成率71.6%93.0%93.0%102.7%98.8%累計(jì)差異-341-169

-219104-53目標(biāo)分解—注意量化和激勵(lì)案例：北京華聯(lián)BT2點(diǎn)、5點(diǎn)、8點(diǎn)、閉店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析北京華聯(lián)BT

2點(diǎn)5點(diǎn)8點(diǎn)閉店9.1周二0850230023009.2周三7602599289628969.3周四3777577577579.4周五10222249270934339.5周六27594890719077679.6周日2202411500059209.7周一11501150115011509.8周二10691069134913499.9周三10691069134916509.10周四63163163123199.11周五9421212189725809.12周六23404847887588759.13周日2500600875028748分析：銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析可幫助我們判斷銷(xiāo)售的高峰、低峰時(shí)段，可作為目標(biāo)分解及賣(mài)手排班的參考依據(jù)。從以上的折線圖你能看出什么？案例：北京華聯(lián)BT2點(diǎn)、5點(diǎn)、8點(diǎn)、閉店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析目錄一盤(pán)點(diǎn)——店長(zhǎng)工作的范圍、內(nèi)容二目標(biāo)管理方法及技巧三人員管理方法及技巧四店鋪管理方法及技巧五貨品管理方法及技巧六市場(chǎng)管理方法及技巧七交流——日常工作中我還有哪些難點(diǎn)和疑問(wèn)人員管理方方法及技巧巧管理的五項(xiàng)項(xiàng)基本原則則員工培養(yǎng)的的有效方法法—在職培訓(xùn)溝通要點(diǎn)激勵(lì)理論及及激勵(lì)員工工的方法例會(huì)的目的的、作用及及開(kāi)例會(huì)的的要訣管理的五項(xiàng)項(xiàng)基本原則則世界五百?gòu)?qiáng)強(qiáng)咨詢(xún)公司司—美國(guó)智睿咨咨詢(xún)公司，，在給某知知名公司做做的《管理技能進(jìn)進(jìn)階》培訓(xùn)中提出出了管理的五項(xiàng)項(xiàng)基本原則則：1、維護(hù)和增增強(qiáng)下屬的的自尊2、關(guān)注具體體的行為和和結(jié)果3、運(yùn)用強(qiáng)調(diào)調(diào)的技巧來(lái)來(lái)塑造行為為4、聆聽(tīng)5、設(shè)立目標(biāo)標(biāo)，跟進(jìn)日日期并保持持溝通下面哪些語(yǔ)語(yǔ)言和行為為會(huì)打擊員員工的自尊尊心？1、你怎么老學(xué)不會(huì)？2、這是一項(xiàng)很好的建議。3、我根本不相信你說(shuō)的那些事。4、對(duì)于員工的努力成效視而不見(jiàn)。5、你的銷(xiāo)售永遠(yuǎn)比不上小張。6、對(duì)員工提出的建議點(diǎn)頭認(rèn)同。7、我相信你能完成這項(xiàng)任務(wù)。8、你不用再費(fèi)力，反正你只能做到這樣而已。試想，如果果一位員工工聽(tīng)到或看看到上面1、3、4、5、8的話或行為為，他還有有信心做好好工作嗎？？反省一下我我們做過(guò)多多少傷害員員工自尊心心的事呢？？OFF-JT(OfftheJobTraining)脫崗培訓(xùn)OJT(OntheJobTraining)在職培訓(xùn)SD(Self-Development)自我發(fā)展員工培養(yǎng)的的三種方式式實(shí)用性高，，接近職位位需求；能就近機(jī)會(huì)會(huì)教育，學(xué)學(xué)習(xí)效果易易于掌握；；能持續(xù)的追追蹤成效及及輔導(dǎo)運(yùn)用用；能銜接OFF––JT的訓(xùn)練效果果；較能因材施施教，個(gè)別別照顧；在職培訓(xùn)是是培養(yǎng)員工工最有效、、最重要的的手段，因因?yàn)椋河洃浿R(shí)習(xí)慣技能績(jī)效在職培訓(xùn)中中常用的利利器—工作指導(dǎo)1、指示型的的工作指導(dǎo)導(dǎo)說(shuō)明：說(shuō)給給他聽(tīng)示范：做給給他看試做：讓他他做做追蹤：反饋饋跟進(jìn)適用范圍：：？？新員工輔導(dǎo)導(dǎo)；新知識(shí)識(shí)、新技能能傳授；……在職培訓(xùn)中中常用的利利器—工作指導(dǎo)確認(rèn)目標(biāo)鼓勵(lì)發(fā)言，，找到問(wèn)題題所在尋找可行性性方案并授授權(quán)回顧指導(dǎo)過(guò)過(guò)程并確認(rèn)認(rèn)行動(dòng)方案案2、啟發(fā)型的的工作指導(dǎo)導(dǎo)—教練技術(shù)適用范圍：：？？輔導(dǎo)有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的員工；；幫助員工工改進(jìn)問(wèn)題題；……案例交流——上司的提問(wèn)問(wèn)1、遇到難題題，詢(xún)問(wèn)你覺(jué)得該怎怎么辦？回去想想，，就算是不不成熟也要要給我一個(gè)個(gè)方案2、形成了初初步的方案案這件事你希希望我來(lái)定定還是你來(lái)來(lái)定？那么別給我我一個(gè)方案案，否則我我無(wú)法決策策。3、思考了第第二方案（（一身冷汗汗，發(fā)現(xiàn)第第一方案中中很多不足足）你覺(jué)得哪個(gè)個(gè)好？為什什么？方案一有沒(méi)沒(méi)有好的地地方呢？如果把方案案一和方案案二中好的的地方放在在一起會(huì)怎怎樣呢？事實(shí)上，方方案一和方方案二都有有缺陷，不不想打擊新新員工，于于是指點(diǎn)下下拼湊出了了方案三。。

可以用用很短的時(shí)時(shí)間直接告告知方案3，但是代價(jià)價(jià)是什么呢呢？1、多次付出出2、對(duì)方案無(wú)無(wú)法建立真真正責(zé)任感感3、員工無(wú)法法成長(zhǎng)溝通要點(diǎn)行為表現(xiàn)常用語(yǔ)言多聆聽(tīng)1）認(rèn)真、耐心，不隨意打斷別人，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要給予反應(yīng)2）對(duì)于不確定的信息要反復(fù)確認(rèn)，以確保你了解的是全部的事實(shí)3）做到客觀，不要加入任何自己的主觀判斷所以你的意思是……，是嗎?關(guān)于你說(shuō)的……我還不是很清晰，你能再說(shuō)一下嗎？站在對(duì)方的角度1）對(duì)于對(duì)方的想法要感同身受，如果自己也有同樣的經(jīng)歷則應(yīng)盡量回想當(dāng)時(shí)自己的處境，拉近彼此的距離2）站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，不要站著說(shuō)話不腰疼我完全能明白你的感受……我也經(jīng)歷過(guò)同樣的事情，當(dāng)時(shí)我……先跟后帶1）對(duì)于對(duì)方的想法和動(dòng)機(jī)要先肯定，再給出你的建議2）多運(yùn)用漢堡包的反饋方式你的想法沒(méi)有錯(cuò)，但是換種處理方式……效果是不是會(huì)更好一些呢？要有結(jié)論1）每次正式的溝通結(jié)束必須要有具體的行動(dòng)計(jì)劃或是一致的觀點(diǎn)形成2）所有結(jié)論必須是對(duì)方認(rèn)同的，最好能在你的引導(dǎo)下由對(duì)方自己提出你接下來(lái)的行動(dòng)是……，一周之后我們一起看看效果如何。你希望我給你提供什么樣的幫助……溝通要點(diǎn)生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)一個(gè)有用的的理論：馬斯洛（（Maslow）多層次需需求理論激勵(lì)員工的的方法物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)正面：獎(jiǎng)金金、獎(jiǎng)品、、小禮物……負(fù)面：罰款款、加班、、打掃庫(kù)房房……正面：贊美美、公開(kāi)表表?yè)P(yáng)、給予予關(guān)懷、設(shè)設(shè)立目標(biāo)……負(fù)面：批評(píng)評(píng)、冷落落……物質(zhì)激勵(lì)與與精神激勵(lì)勵(lì)必須相輔輔相成激勵(lì)員工最最有效手段段：贊美贊美員工必必須做到：：真誠(chéng)：每個(gè)人經(jīng)由由努力都可可成功；沒(méi)沒(méi)有最好，，但可以更更好。具體：利用數(shù)據(jù)；；描述行為為。及時(shí)：越接近行為為發(fā)生的時(shí)時(shí)間贊美越越能激勵(lì)員員工。養(yǎng)成習(xí)慣：：有一雙善于于發(fā)現(xiàn)員工工優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)進(jìn)步的眼睛睛。公正、公開(kāi)開(kāi)避免：為了贊美而而贊美拿另一個(gè)員員工的失誤誤來(lái)做對(duì)比比蒼白無(wú)力例會(huì)目的提高士氣令同事進(jìn)入入狀態(tài)建立生意的的意識(shí)跟進(jìn)昨天的的不足傳達(dá)公司訊訊息2.檢討得失，，分享成敗敗6.加強(qiáng)跟進(jìn)，，改善效益益5.爭(zhēng)取共識(shí)，，達(dá)致合作作4.增加參與，，制造氣氛氛3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，，提高士氣氣1.加強(qiáng)溝通，，簡(jiǎn)報(bào)事項(xiàng)項(xiàng)例會(huì)的作用用明確性——明確指出會(huì)議有幾點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容，并并在會(huì)后作作出總結(jié)量度性——對(duì)與生意走走勢(shì)和銷(xiāo)售售目標(biāo)有清晰的數(shù)據(jù)據(jù)分析（當(dāng)月目標(biāo)標(biāo)的升跌、、上年/上周同期對(duì)比、、最新銷(xiāo)售售目標(biāo)、當(dāng)當(dāng)天生意目目標(biāo)、時(shí)段段目標(biāo)、銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)目目標(biāo)分析））達(dá)致性——引導(dǎo)同事對(duì)對(duì)各項(xiàng)工作作目標(biāo)提供解決的的方法，并總結(jié)補(bǔ)補(bǔ)充（例如如：分析生生意的有利因素））相關(guān)性——各點(diǎn)會(huì)議的的內(nèi)容按輕輕重緩急程程度排序，，不離題跟進(jìn)性——在作出會(huì)會(huì)議總結(jié)結(jié)后能明確跟進(jìn)進(jìn)措施投入感——在會(huì)議的的整個(gè)過(guò)過(guò)程能留留意同事事表現(xiàn)，，對(duì)分神神現(xiàn)象及及時(shí)提醒醒；能用用各種方方法激勵(lì)同事（身體語(yǔ)語(yǔ)言和語(yǔ)語(yǔ)言）參與性——在會(huì)議的的整個(gè)過(guò)過(guò)程能鼓鼓勵(lì)同事事多發(fā)表表意見(jiàn)，，想出解解決方法法，每次次會(huì)議基本上每一位同同事都應(yīng)應(yīng)發(fā)言。（可用用提問(wèn)的的方法））召開(kāi)例會(huì)會(huì)的七大大原則1、事前組組織，有有備而戰(zhàn)戰(zhàn)2、建立自自信、帶帶領(lǐng)氣氛氛3、簡(jiǎn)短清清晰、掌掌握要點(diǎn)點(diǎn)4、舉例說(shuō)說(shuō)明、具具體數(shù)據(jù)據(jù)5、邀請(qǐng)參參與、雙雙向溝通通開(kāi)例會(huì)要要訣6、記錄重重點(diǎn)，跟跟進(jìn)工作作7、態(tài)度認(rèn)認(rèn)真，控控制情緒緒8、配合姿姿勢(shì)，精精神奕奕奕9、聲線清清晰，語(yǔ)語(yǔ)調(diào)變化化10、大前提提為先目錄錄一盤(pán)點(diǎn)——店長(zhǎng)工作的范圍、內(nèi)容二目標(biāo)管理方法及技巧三人員管理方法及技巧四店鋪管理方法及技巧五貨品管理方法及技巧六市場(chǎng)管理方法及技巧七交流——日常工作中我還有哪些難點(diǎn)和疑問(wèn)店鋪管理理方法及及技巧如何有效效調(diào)動(dòng)賣(mài)賣(mài)場(chǎng)氣氛氛正價(jià)與特特價(jià)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)的特點(diǎn)點(diǎn)及管理理要求賣(mài)場(chǎng)陳列列的關(guān)注注要點(diǎn)如何有效效的調(diào)動(dòng)動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氣氛思考：當(dāng)賣(mài)場(chǎng)氣氣氛不佳佳時(shí)，你你有哪些些方法可可以有效效的調(diào)動(dòng)動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氣氛？帶頭喊口口號(hào)，或或要求員員工用接接力的方方式喊口口號(hào)；調(diào)整陳列列；演練服務(wù)務(wù)步驟；；試穿新品品，討論論每款鞋鞋的FAB；開(kāi)例會(huì)；；背景音樂(lè)樂(lè)（專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店）………項(xiàng)目特價(jià)賣(mài)場(chǎng)正價(jià)賣(mài)場(chǎng)特點(diǎn)銷(xiāo)售技巧服務(wù)要求合作要求貨品推薦店長(zhǎng)跟進(jìn)討論時(shí)間間正價(jià)與特特價(jià)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)的特點(diǎn)點(diǎn)及管理理要求項(xiàng)目特價(jià)賣(mài)場(chǎng)正價(jià)賣(mài)場(chǎng)特點(diǎn)貨品單價(jià)低貨品單價(jià)高銷(xiāo)售技巧講求銷(xiāo)售速度、銷(xiāo)售數(shù)量講求專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、宣傳活動(dòng)的推廣、附加推銷(xiāo)的技巧服務(wù)要求服務(wù)快捷、熱情、有活力，注重接二顧三問(wèn)四服務(wù)親切專(zhuān)業(yè)、周到細(xì)致，注重賣(mài)場(chǎng)氛圍營(yíng)造合作要求講求團(tuán)隊(duì)合作精神，要做到二拍多位客人二拍一的默契，服務(wù)一致性，不過(guò)分推銷(xiāo)貨品貨品推薦先推貨多價(jià)格稍貴貨品，后推貨少超值貨品按客人喜好貨品，先推新到貨品。店長(zhǎng)跟進(jìn)員工補(bǔ)位、速度、附加推銷(xiāo)成績(jī)、銷(xiāo)售數(shù)量服務(wù)素質(zhì)，銷(xiāo)售成交率，附加推銷(xiāo)和VIP顧客招募及消費(fèi)賣(mài)場(chǎng)陳列列的關(guān)注注要點(diǎn)符合品牌牌陳列原原則：數(shù)量、擺擺放方法法、陳列列道具使使用主題明確確：活動(dòng)、季季節(jié)定期更換換：天氣、活活動(dòng)、季季節(jié)、貨貨品庫(kù)存存隨時(shí)整理理歸位注意貨品品及陳列列道具的的整潔不規(guī)范的的收銀臺(tái)臺(tái)陳列主題明確確的展臺(tái)臺(tái)陳列沒(méi)有突出出新品的的陳列沒(méi)有及時(shí)時(shí)歸位的的陳列目錄錄一盤(pán)點(diǎn)——店長(zhǎng)工作的范圍、內(nèi)容二目標(biāo)管理方法及技巧三人員管理方法及技巧四店鋪管理方法及技巧五貨品管理方法及技巧六市場(chǎng)管理方法及技巧七交流——日常工作中我還有哪些難點(diǎn)和疑問(wèn)貨品管理理方法和和技巧各級(jí)別店店鋪的功功能、特特點(diǎn)及貨貨品配備備貨品管理理流程貨倉(cāng)管理理要求賬務(wù)管理理要點(diǎn)1類(lèi)店鋪（（主力銷(xiāo)銷(xiāo)售店））：店鋪功能能：貢獻(xiàn)銷(xiāo)售售額和銷(xiāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)，公司盈盈利和推推廣品牌牌形象的的關(guān)鍵店店鋪。店鋪特點(diǎn)點(diǎn)：銷(xiāo)售好，，成交均價(jià)價(jià)高，利利潤(rùn)貢獻(xiàn)獻(xiàn)大，商商場(chǎng)定位位為中高高端，競(jìng)競(jìng)品折扣扣高。貨品配備備：均為為當(dāng)季貨品品，新品種種類(lèi)最齊齊全，齊碼率高高，折扣高；季中季末末打折期期，貨品品折扣建建議最低低不能低于于5折。2-3類(lèi)店鋪（（市場(chǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)店））：店鋪功能能：搶占市場(chǎng)場(chǎng)，1類(lèi)店鋪的的培養(yǎng)對(duì)對(duì)象。店鋪特點(diǎn)點(diǎn)：銷(xiāo)售售良好，，商場(chǎng)定定位中低低，折扣表現(xiàn)現(xiàn)多，店鋪面面積較大大。貨品配備備：新舊貨品品按比例例搭配，店鋪需需求2極化（暢暢銷(xiāo)品+折扣貨品品），需需把握單單店適銷(xiāo)銷(xiāo)的比例例；；當(dāng)季需需清掉的的SKU多在這類(lèi)類(lèi)別的店店鋪消化化。4類(lèi)店鋪（（商品促促銷(xiāo)店））：店鋪功能能：清貨。店鋪特點(diǎn)點(diǎn)：銷(xiāo)售售一般，，成交均價(jià)價(jià)低，利潤(rùn)貢貢獻(xiàn)小。。貨品配備備：過(guò)季季的特價(jià)貨品品為主，配以當(dāng)當(dāng)季折扣扣貨品。。各級(jí)別店店鋪的功功能、特特點(diǎn)及貨貨品配備備檢查1標(biāo)識(shí)2出樣3上架4貨品管理理流程檢查1標(biāo)識(shí)2登記3維修/返倉(cāng)4新品品殘次品貨倉(cāng)管理理要點(diǎn)合理利用用空間，，按規(guī)律律擺放貨貨品、配配件等，，考慮要要素：季季節(jié)、貨貨號(hào)；不同時(shí)段貨貨倉(cāng)擺放技技巧：季初初/中：重點(diǎn)考考慮暢銷(xiāo)品品、主推品品存放；季末末：重重點(diǎn)考慮零零散尺碼存存放；注意防火、、防潮、防防盜，保證證貨品的安安全性；保持貨倉(cāng)的的整潔，包包括貨架、、鞋盒等；；整齊、干凈凈、統(tǒng)一的的貨倉(cāng)管理理貨號(hào)標(biāo)示清清晰鞋盒干凈擺放整齊賬務(wù)管理要要點(diǎn)及時(shí)登記、、日清日結(jié)結(jié)；銷(xiāo)售單據(jù)：：完成齊全全，便于查查詢(xún)銷(xiāo)售報(bào)表：：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確目錄一盤(pán)點(diǎn)——店長(zhǎng)工作的范圍、內(nèi)容二目標(biāo)管理方法及技巧三人員管理方法及技巧四店鋪管理方法及技巧五貨品管理方法及技巧六市場(chǎng)管理方法及技巧七交流——日常工作中我還有哪些難點(diǎn)和疑問(wèn)市場(chǎng)管理方方法和技巧巧重視VIP顧客的管理理及維護(hù)關(guān)于競(jìng)品及及相關(guān)時(shí)尚尚品牌的信信息收集擴(kuò)建期管理期維護(hù)期重視VIP顧客管理及及維護(hù)VIP顧客檔案序號(hào)顧客姓名性別身份證號(hào)碼婚姻狀況職業(yè)聯(lián)系電話通信地址尺碼購(gòu)鞋要求腳型特點(diǎn)其他(身高/腿型）申辦日期經(jīng)辦人1

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關(guān)于競(jìng)品及及相關(guān)時(shí)尚尚品牌的信信息收集幫助我們了了解該店的的貨品是否充足日常關(guān)注賣(mài)場(chǎng)SKU變化陳列活動(dòng)變化暢銷(xiāo)或試穿頻率高的鞋款員工服務(wù)技巧銷(xiāo)售平均單價(jià)幫助了解現(xiàn)現(xiàn)在主推的的貨品和各各品類(lèi)貨品品的占比，從而了解解該品牌現(xiàn)現(xiàn)在的銷(xiāo)售重心在哪里；中中島陳列，，幫助我們們快速了解解競(jìng)品的主推方向哪些競(jìng)爭(zhēng)品品牌需要關(guān)關(guān)注？主要競(jìng)爭(zhēng)品品牌，成長(zhǎng)長(zhǎng)快速的品品牌關(guān)注競(jìng)品的的哪些信息息？數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)類(lèi)類(lèi)、日常關(guān)關(guān)注類(lèi)總結(jié)競(jìng)品活活動(dòng)規(guī)律，，為我們的的活動(dòng)提供有效的建議總結(jié)競(jìng)品暢暢銷(xiāo)鞋款的的特點(diǎn)，為為我們自己己的銷(xiāo)售和貨品品結(jié)構(gòu)改進(jìn)進(jìn)提供建議看競(jìng)品做得得好的方面面，用于改進(jìn)我們的服務(wù)技巧；若服務(wù)有有改進(jìn)則需需關(guān)注銷(xiāo)售售有沒(méi)有變變化，若增增長(zhǎng)較快則則應(yīng)更加強(qiáng)強(qiáng)自己的服服務(wù)技巧可由競(jìng)品銷(xiāo)銷(xiāo)售的平均均單價(jià)知道道他們現(xiàn)在在在賣(mài)的主主要是正價(jià)還是折折扣產(chǎn)品，可為為我們的貨貨品的價(jià)格組合提供建議某天，一位位顧客到王王府井妙麗麗選鞋，銷(xiāo)銷(xiāo)售員小A接待了她。。在銷(xiāo)售過(guò)過(guò)程中，小小A說(shuō)了以下兩兩句話，從從而促成了了一筆銷(xiāo)售售。案例：你能能認(rèn)出她的的手提包是是哪個(gè)牌子子嗎？“小姐，你提提的這款帕帕加圖的包包好時(shí)尚哦哦，很配你你今天穿的的這套衣服服！”““你試下我我們這款鞋鞋呢，是今今年最流行行的綁帶式式設(shè)計(jì)，跟跟你的包和和衣服搭配配在一起剛剛剛好?！薄薄獪?zhǔn)確的叫出出手提包的的牌子幫這這位導(dǎo)購(gòu)贏贏得了銷(xiāo)售售機(jī)會(huì)案例分析：：1、多了解時(shí)時(shí)尚資訊及及時(shí)尚品牌牌有助于我我們贊美顧顧客，與與顧客建立立良良好的關(guān)系系，從而促促進(jìn)我們的的銷(xiāo)售；2、多了解與與我們品牌牌定位相符符合的服裝裝、化妝品品、皮具等等相關(guān)產(chǎn)品品的品牌牌和資訊有有助于我們們幫顧客做做搭配，并并體現(xiàn)我我們的專(zhuān)業(yè)業(yè)性性，取得顧顧客的信任任和認(rèn)可。。目錄一盤(pán)點(diǎn)——店長(zhǎng)工作的范圍、內(nèi)容二目標(biāo)管理方法及技巧三人員管理方法及技巧四店鋪管理方法及技巧五貨品管理方法及技巧六市場(chǎng)管理方法及技巧七交流——日常工作中我還有哪些難點(diǎn)和疑問(wèn)交流討論每個(gè)小組討討論后可提提出一個(gè)工工作中的難難點(diǎn)或疑問(wèn)問(wèn)。讓員工自身身自滅一板一眼太太嚴(yán)肅有保留有私私心吹牛皮沉默敷衍輔導(dǎo)太快太多責(zé)罵效果不理想想就擺眼色色不受歡迎店店長(zhǎng)特質(zhì)-尊重人-充滿(mǎn)自信-富有責(zé)任感感-公平正直-堅(jiān)持原則-使員工成長(zhǎng)長(zhǎng)做一個(gè)受歡歡迎的店長(zhǎng)長(zhǎng)謝謝參與?。蔚臧嗟谌A段，我我們將帶給給大家《新任店長(zhǎng)之之問(wèn)題的發(fā)發(fā)現(xiàn)與解決決》培訓(xùn)，教給給大家發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、解決問(wèn)問(wèn)題的思路路，還有精精彩的交流流會(huì)，敬請(qǐng)請(qǐng)期待！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。01:11:1201:11:1201:111/6/20231:11:12AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2301:11:1201:11Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:11:1201:11:1201:11Friday,January6,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2301:11:1201:11:12January6,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。06一一月月20231:11:13上上午01:11:131月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:11上上午1月-2301:11January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/61:11:1301:11:1306January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。1:11:13上午午1:11上午午01:11:131月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。01:11:1301:11:1301:111/6/20231:11:13AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2301:11:1301:11Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。01:11:1301:11:1301:11Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2301:11:1301:11:13January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20231:11:13上上午01:11:131月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。一月231:11上上午午1月-2301:1