2023年經(jīng)理上半年工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?經(jīng)理上半年?工作總結(jié)?__年我的?工作發(fā)生變?化。前半年?仍在__支?公司擔(dān)任經(jīng)?理，___?月份調(diào)__?分公司任副?總經(jīng)理。無(wú)?論在__還?是在__，?都一直保持?著敬業(yè)的精?神、認(rèn)真的?態(tài)度、踏實(shí)?的作風(fēng)，盡?心盡力地作?好工作。下?面就是本人?的工作總結(jié)?：一、以?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為?中心，以網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)為重?點(diǎn)，努力完?成支公司各?項(xiàng)任務(wù)上?半年，帶領(lǐng)?__支公司?全體同志，?以省公司、?分公司下達(dá)?的各項(xiàng)任務(wù)?為目標(biāo)，出?實(shí)招，下實(shí)?勁，在主營(yíng)?收入、網(wǎng)絡(luò)?改造、壓強(qiáng)?工程方面取?得較好成績(jī)?。1、想?方設(shè)法，多?管齊下，狠?抓收入。?__年洪災(zāi)?使__縣網(wǎng)?絡(luò)損失慘重?，用戶大量?流失，給今?年收費(fèi)留下?許多困難。?我首先激勵(lì)?全體員工堅(jiān)?定信心，用?加倍的艱苦?，盡最大努?力挽回水災(zāi)?造成的損失?。在搞好網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)、提?高服務(wù)質(zhì)量?的同時(shí)，四?招齊出，加?大征收力度?。第一招?，提高網(wǎng)絡(luò)?傳輸質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量。?針對(duì)老城片?區(qū)信號(hào)質(zhì)量?差、導(dǎo)致收?費(fèi)十分困難?的實(shí)際，積?極從根本上?解決問(wèn)題。?在去年水毀?恢復(fù)任務(wù)十?分繁重的情?況下，發(fā)揚(yáng)?不怕疲勞、?連續(xù)作戰(zhàn)的?精神，自加?壓力，同時(shí)?進(jìn)行老城干?線光纜改造?，使電視信?號(hào)得到徹底?改善。在網(wǎng)?絡(luò)維修方面?，嚴(yán)格按照?服務(wù)承諾要?求，無(wú)論正?常上班還是?節(jié)假日，接?到用戶申告?立即處理，?換來(lái)用戶的?滿意。這一?招為清收收?視維護(hù)費(fèi)打?下基礎(chǔ)。?第二招，贈(zèng)?送禮品“促?銷”。第?三招，加大?宣傳力度，?督促用戶交?費(fèi)。沿大?街小巷、樓?棟、單位張?貼催交收視?費(fèi)通知，布?置一輛“廣?播電視法規(guī)?宣傳車”，?在城網(wǎng)范圍?內(nèi)廣泛宣傳?“廣播電視?保護(hù)條例”?、“衛(wèi)星地?面站管理辦?法”等政策?、法規(guī)，廣?播催費(fèi)通知?。通過(guò)這一?招，促使大?量用戶主動(dòng)?到公司收費(fèi)?室交費(fèi)。?第四招，積?極爭(zhēng)取縣法?院大力支持?。__縣人?民法院發(fā)出?“清收有線?電視收視維?護(hù)費(fèi)的公告?”，要求所?有用戶限期?交清欠費(fèi)，?逾期將強(qiáng)制?執(zhí)行。這一?招使欠費(fèi)用?戶紛紛到公?司交費(fèi)。?通過(guò)全體員?工的共同努?力，至__?_月底實(shí)現(xiàn)?收入___?萬(wàn)元，占年?度任務(wù)的_?__%。?2、抓緊實(shí)?施壓強(qiáng)工程?和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)?改造，不斷?擴(kuò)___優(yōu)?化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)?。__城?區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)?全部是電纜?，傳輸距離?最長(zhǎng)達(dá)6k?m，網(wǎng)絡(luò)陳?舊，故障多?，信號(hào)質(zhì)量?差。我和支?公司同志積?極改造干線?，不斷擴(kuò)大?光纜傳輸范?圍。在省公?司、分公司?的大力支持?下，老城干?線改造于_?__月份順?利竣工，開(kāi)?通老城中街?、三官?gòu)R兩?個(gè)光節(jié)點(diǎn)。?在此基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步優(yōu)?化原城網(wǎng)改?造規(guī)劃，積?極設(shè)法將漁?洞河___?公里干線改?造成光纜，?開(kāi)通了地震?臺(tái)光節(jié)點(diǎn)。?隨后陸續(xù)開(kāi)?通了三星小?區(qū)、__中?學(xué)、白石巖?光節(jié)點(diǎn)。?同時(shí)，不間?斷的進(jìn)行支?線改造，優(yōu)?化網(wǎng)絡(luò)。從?__月中旬?開(kāi)始，重點(diǎn)?進(jìn)行片區(qū)支?線網(wǎng)改造，?規(guī)范線路、?更新電纜、?架設(shè)進(jìn)樓棟?鋼絞線。至?___月底?完成東河小?區(qū)、廣場(chǎng)路?家屬院、三?星小區(qū)、新?城、副司巷?、關(guān)鐵路、?西萬(wàn)路過(guò)境?段沿線等片?區(qū)改造，覆?蓋49棟樓?房和___?余戶零散戶?。不但進(jìn)一?步優(yōu)化了網(wǎng)?絡(luò)，提高了?信號(hào)質(zhì)量，?還為將來(lái)光?纜進(jìn)樓棟打?下基礎(chǔ)。?省公司今年?主攻壓強(qiáng)工?程，我和支?公司同志克?服困難，主?動(dòng)出擊，及?時(shí)完成設(shè)計(jì)?、編報(bào)項(xiàng)目?;抓緊時(shí)機(jī)?，不等不靠?，提前實(shí)施?。在項(xiàng)目尚?未審批下來(lái)?的時(shí)候，就?積極設(shè)法賒?購(gòu)電桿、材?料，___?人力，按照?設(shè)計(jì)方案栽?桿架線。至?___月底?完成四號(hào)橋?——三星新?區(qū)、氣象站?——黨校、?汽車站——?水壩、關(guān)鐵?路——東河?等桿路建設(shè)?，在城區(qū)栽?桿66根，?架設(shè)鋼絞線?3169m?。3、以?市場(chǎng)為核心?，積極發(fā)展?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。?寬帶接入?對(duì)我們來(lái)說(shuō)?是一項(xiàng)全新?的業(yè)務(wù)。起?步晚、缺乏?專業(yè)人才，?加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)?構(gòu)決定了成?本太高且施?工不易，使?我們?cè)诩ち?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中處于劣勢(shì)?。我迎難而?上，積極競(jìng)?爭(zhēng)，努力打?開(kāi)市場(chǎng)。首?先與__縣?法院達(dá)成協(xié)?議，為其建?成___個(gè)?信息點(diǎn)的局?域網(wǎng)，為全?市法院系統(tǒng)?專網(wǎng)簽約打?開(kāi)局面。又?積極爭(zhēng)取縣?民政局、電?力局、__?中學(xué)等集團(tuán)?用戶，同時(shí)?積極爭(zhēng)取縣?政府網(wǎng)站的?專線接入訂?單。4、?加強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量和企?業(yè)效益提升?。公司的?奮斗目標(biāo)要?一支過(guò)硬的?隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)?。我把職工?隊(duì)伍建設(shè)作?為公司管理?的關(guān)鍵一環(huán)?，教育、管?理雙管齊下?，提高員工?素質(zhì)，進(jìn)而?提升服務(wù)質(zhì)?量和公司效?益。努力?培育新的團(tuán)?隊(duì)精神，促?進(jìn)員工統(tǒng)一?認(rèn)識(shí)，更新?觀念，共同?打造“學(xué)習(xí)?創(chuàng)新愛(ài)崗敬?業(yè)”的企業(yè)?精神，樹(shù)立?“市場(chǎng)第一?，用戶第一?”的觀念，?改變壟斷行?業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)成?的缺乏市場(chǎng)?觀念、缺乏?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、?缺乏服務(wù)意?識(shí)的行為習(xí)?慣，使大家?認(rèn)識(shí)到只有?不斷建設(shè)和?延伸網(wǎng)絡(luò)、?發(fā)展用戶、?壯大公司實(shí)?力，不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?，做到讓用?戶滿意，我?們自身才有?出路。通過(guò)?積極的思想?教育，使全?體員工牢固?樹(shù)立起強(qiáng)烈?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)，不等?不靠、積極?拼搶的精神?，敢于攻堅(jiān)?、以干克難?的決心，用?戶至上、質(zhì)?量第一的服?務(wù)理念。努?力樹(shù)立在社?會(huì)公眾中的?責(zé)任型、貢?獻(xiàn)型形象，?在用戶中的?優(yōu)質(zhì)型、誠(chéng)?信型形象。?5、不斷?改進(jìn)和加強(qiáng)?內(nèi)部管理。?今年修訂?了“服務(wù)時(shí)?限制”、“?崗位責(zé)任制?”及考評(píng)細(xì)?則，嚴(yán)格用?戶簽字制度?，推行“首?問(wèn)負(fù)責(zé)制”?、“馬上就?辦制”和“?客戶回訪制?”，用制度?推動(dòng)服務(wù)質(zhì)?量的提升。?嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)?效工資發(fā)放?辦法，按實(shí)?績(jī)確定員工?薪酬標(biāo)準(zhǔn)，?努力體現(xiàn)“?多勞多得，?優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”?的分配原則?，形成“干?好干壞不一?樣，干多干?少不一樣”?的分配觀念?。試行片區(qū)?負(fù)責(zé)制。將?城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃?分為_(kāi)__?個(gè)片區(qū)，責(zé)?任到人。每?個(gè)片區(qū)責(zé)任?人對(duì)本區(qū)的?稽查、收費(fèi)?、新裝、拆?遷、維修，?以及用戶摸?底、核查負(fù)?責(zé)，依據(jù)片?區(qū)綜合指標(biāo)?完成情況進(jìn)?行考核。這?個(gè)方法調(diào)動(dòng)?了員工的積?極性。二?、進(jìn)入新的?環(huán)境和角色?，接受新的?考驗(yàn)和挑戰(zhàn)?___月?下旬，我調(diào)?任安康分公?司副總，分?管辦公室、?市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部?和保衛(wèi)稽查?部工作。半?年來(lái)，認(rèn)真?當(dāng)好總經(jīng)理?的助手，盡?自己最大努?力協(xié)助總經(jīng)?理加強(qiáng)分公?司管理，為?超額完成經(jīng)?營(yíng)收入、用?戶發(fā)展任務(wù)?作出應(yīng)有貢?獻(xiàn)。1、?完善制度，?嚴(yán)格要求，?規(guī)范管理。?強(qiáng)化管理?是提高企業(yè)?核心競(jìng)爭(zhēng)力?的重要環(huán)節(jié)?。我到任后?首先著手的?工作就是完?善管理制度?。針對(duì)分公?司管理較為?薄弱的現(xiàn)狀?，按照分公?司的安排，?我?guī)ьI(lǐng)幾位?部長(zhǎng)赴延安?、黃陵等地?學(xué)習(xí)兄弟公?司先進(jìn)管理?經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)?歸來(lái)后，結(jié)?合安康分公?司實(shí)際，重?新制定了《?考勤制度》?、《請(qǐng)休假?制度》、《?會(huì)議制度》?、《接待管?理辦法》，?規(guī)范機(jī)關(guān)的?日常管理。?針對(duì)城區(qū)營(yíng)?業(yè)部的工作?特點(diǎn)和存在?問(wèn)題，把提?高服務(wù)質(zhì)量?作為重點(diǎn)，?制定了《用?戶回訪制度?》、《城區(qū)?營(yíng)業(yè)部工作?量化考核細(xì)?則》和《客?戶服務(wù)室工?作量化考核?細(xì)則》，用?量化考核的?辦法加強(qiáng)營(yíng)?業(yè)部的管理?。在試行過(guò)?程中，及時(shí)?根據(jù)實(shí)際情?況設(shè)計(jì)或制?定相關(guān)表格?和工作流程?，使制度不?斷健全和完?善。由于?歷史的原因?和客觀條件?的限制，安?康城區(qū)不少?片區(qū)用戶網(wǎng)?線路不規(guī)范?，既不便于?日常維護(hù)，?更不利于今?后的擴(kuò)容發(fā)?展，還留下?安全隱患。?我在廣泛地?深入實(shí)地調(diào)?查了解的基?礎(chǔ)上，確定?線路更新、?架設(shè)作業(yè)的?管理流程，?從申報(bào)、審?核、設(shè)計(jì)到?施工、驗(yàn)收?、結(jié)算，明?確各個(gè)環(huán)節(jié)?管理部門和?管理責(zé)任，?嚴(yán)格要求施?工必須符合?技術(shù)規(guī)范，?并且嚴(yán)把驗(yàn)?收關(guān)。自此?后無(wú)論是更?新電纜還是?新架電纜，?改變了以往?圖省事亂拉?亂架、臨時(shí)?湊合將就的?做法，使得?線路整齊規(guī)?范，一勞永?逸。2、?突出重點(diǎn)，?協(xié)調(diào)工作，?努力完成收?入任務(wù)。?分公司始終?把經(jīng)營(yíng)收入?、用戶發(fā)展?和利潤(rùn)三大?指標(biāo)作為公?司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?的重心。城?區(qū)營(yíng)業(yè)部經(jīng)?營(yíng)收入、用?戶發(fā)展分別?占分公司總?任務(wù)的__?_%和__?_%，能否?完成任務(wù)對(duì)?全公司任務(wù)?的完成影響?巨大。因此?，我深入一?線開(kāi)展工作?，想方設(shè)法?保證完成任?務(wù)。一是加?強(qiáng)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)?部管理，盡?力理順內(nèi)部?關(guān)系，積極?解決工作中?的矛盾和困?難，使維修?、___、?收費(fèi)三部分?都緊緊圍繞?大局，形成?合力，齊心?協(xié)力實(shí)現(xiàn)收?入目標(biāo)。二?是夯實(shí)任務(wù)?，責(zé)任到人?，按月考核?，實(shí)行任務(wù)?與工資、獎(jiǎng)?金掛鉤，使?得人人心頭?有目標(biāo)、肩?上有壓力，?增強(qiáng)員工的?工作主動(dòng)性?和積極性。?三是積極協(xié)?調(diào)工程建設(shè)?部、運(yùn)行維?護(hù)部等部門?，做好架設(shè)?新線路、改?造舊線路的?工作，為發(fā)?展新用戶、?改善收費(fèi)環(huán)?境打下一個(gè)?好的基礎(chǔ)。?四是針對(duì)安?康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)?原部分入網(wǎng)?用戶和后陽(yáng)?臺(tái)進(jìn)線用戶?存在收視效?果差和維修?難、收費(fèi)難?的問(wèn)題，集?中力量實(shí)行?“后陽(yáng)臺(tái)改?造”工程，?__年完成?___余戶?用戶網(wǎng)改造?。___-?__月，城?區(qū)營(yíng)業(yè)部完?成收入__?_萬(wàn)元，占?半年任務(wù)的?___%;?全年發(fā)展用?戶___戶?。為確保?分公司總?cè)?務(wù)完成，對(duì)?各支公司實(shí)?行目標(biāo)責(zé)任?制，并制定?了相應(yīng)的管?理和獎(jiǎng)懲辦?法，充分調(diào)?動(dòng)起縣支公?司經(jīng)理和全?體員工的工?作積極性。?截止__月?底，分公司?市縣兩級(jí)實(shí)?現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入?___萬(wàn)元?，完成任務(wù)?的___%?;發(fā)展有線?電視用戶1?1069(?并網(wǎng)___?戶)戶，完?成任務(wù)的_?__%;實(shí)?現(xiàn)利潤(rùn)__?_萬(wàn)元，為?省公司下達(dá)?目標(biāo)的__?_%?；?收入任務(wù)也?全部完成。?3、以干?克難，努力?推進(jìn)連體工?程。作為?省公司今年?部署的三大?工程之一，?我們對(duì)連體?工程不敢有?絲毫懈怠。?然而，安康?鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電?視網(wǎng)情況特?殊，由于當(dāng)?地經(jīng)濟(jì)比較?落后，地_?__府財(cái)政?拮據(jù)，不支?持公司收購(gòu)?連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有?線電視網(wǎng);?市主管局鑒?于此項(xiàng)工作?難度大，態(tài)?度也不積極?。連并工作?困難重重。?但我們沒(méi)有?因此消極觀?望等待，而?是想方設(shè)法?，積極開(kāi)展?工作，終于?有了突破，?完成連網(wǎng)用?戶___戶?。4、搞?好外部協(xié)調(diào)?，積極爭(zhēng)取?價(jià)格政策的?落實(shí)到位。?長(zhǎng)期以來(lái)?物價(jià)部門與?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)?性終端用戶?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中?解釋有分歧?，分歧的解?釋使旅館業(yè)?每終端收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低?于普通居民?用戶，造成?對(duì)旅館業(yè)收?費(fèi)矛盾突出?，甚至導(dǎo)致?旬陽(yáng)、嵐皋?兩個(gè)支公司?因此被物價(jià)?局罰款，給?我們收費(fèi)工?作帶來(lái)很大?影響。此問(wèn)?題反映到省?物價(jià)局、省?廣電局和省?公司依然得?不到妥善解?決。后經(jīng)分?公司多方做?工作，我廣?泛搜集資料?，查閱了大?量的歷史文?件，尋找出?充分的依據(jù)?，與物價(jià)局?領(lǐng)導(dǎo)以及有?關(guān)科室一次?次接觸交涉?，反復(fù)闡述?觀點(diǎn)，申述?理由，展示?政策依據(jù)，?據(jù)理力爭(zhēng)，?終于使這一?問(wèn)題得到徹?底解決。市?物價(jià)局于_?__月發(fā)文?，明確了經(jīng)?營(yíng)性用戶收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分?公司因此可?增加收入_?__萬(wàn)元。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，自律?自重一年?來(lái)自覺(jué)搞好?政治學(xué)習(xí)，?注重思想品?德修養(yǎng)，努?力提高自身?思想素質(zhì)和?政治素質(zhì)。?時(shí)刻提醒自?己要堂堂正?正做人，清?清白白做“?官”，認(rèn)認(rèn)?真真做事。?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?___，積?極參與“艱?苦奮斗、廉?潔從政”的?教育活動(dòng)，?模范地遵守?黨紀(jì)國(guó)法和?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度，嚴(yán)?格要求自己?，搞好廉潔?自律;不搞?以權(quán)謀私，?不做貪占便?宜的事，沒(méi)?有出現(xiàn)任何?違反廉政規(guī)?定和公司財(cái)?務(wù)制度的行?為。在工?作上，保持?高度的責(zé)任?感和敬業(yè)精?神，堅(jiān)持原?則，作風(fēng)正?派，能自覺(jué)?發(fā)揮___?員的先鋒模?范作用，把?事業(yè)、把工?作放在首位?，認(rèn)真負(fù)責(zé)?，扎實(shí)肯干?，吃苦在前?。圍繞建?設(shè)“聰明、?健康”的企?業(yè)，主動(dòng)學(xué)?習(xí)現(xiàn)代企業(yè)?管理知識(shí)，?學(xué)習(xí)新知識(shí)?、新技術(shù)，?積極探索企?業(yè)文化建設(shè)?，進(jìn)一步增?強(qiáng)了在新形?勢(shì)下把廣電?網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做?大的責(zé)任感?。工作總?結(jié)范文轉(zhuǎn)?眼間，兩年?過(guò)去了。在?這過(guò)去的兩?年中，是中?國(guó)移動(dòng)選擇?了我，也是?我選擇了中?國(guó)移動(dòng)。從?進(jìn)公司的那?一天起，我?就不斷地告?誡自己，對(duì)?自己一定要?“高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求”。?事實(shí)證明，?在這極其充?實(shí)的工作中?，我即辛苦?又開(kāi)心，收?獲很大，感?悟很深。更?重要的是我?對(duì)自己能在?這樣一個(gè)快?節(jié)奏、高效?率、充滿生?機(jī)與活力的?企業(yè)里工作?而感到自豪?。我不僅?對(duì)前臺(tái)的業(yè)?務(wù)流程有了?提高，而且?對(duì)前臺(tái)工作?人員的職責(zé)?有了更全面?、深入地了?解。業(yè)務(wù)方?面，除了正?常的收費(fèi)、?辦理業(yè)務(wù)等?工作外，接?待用戶、協(xié)?調(diào)關(guān)系、化?解矛盾、咨?詢、受理投?訴等也發(fā)揮?著重要作用?;營(yíng)業(yè)員工?作職責(zé)方面?，高水平的?業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)?工作的能力?、較強(qiáng)的責(zé)?任心、謙虛?的工作態(tài)度?、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)?的精神、服?務(wù)的熱情等?是衡量前臺(tái)?優(yōu)秀員工的?基本準(zhǔn)則。?這些都體現(xiàn)?了中國(guó)移動(dòng)?需要什么樣?的員工。?一、我的感?受和體會(huì)?經(jīng)過(guò)這兩年?充實(shí)、豐富?、辛苦的工?作后，我經(jīng)?常不斷地總?結(jié)、思考，?也獲得了不?少的心得與?體會(huì)。1?、善于總結(jié)??？偨Y(jié)是一?個(gè)很好的習(xí)?慣，人的一?生當(dāng)中如果?每天都花