如何抓好公司的質量管理工作

如何抓好公司的質量管理工作〖摘要〗抓好質量管理工作，不但要具備一定的管理素質，而且要方法得體，要針對目前的狀況制定可操作性的文件，設置質量目標進行目標分解，對存在的問題進行糾正和預防，成功的經(jīng)驗進行推廣，平時要加強學習，吸收較好的建議。以人為中心開展工作，齊心協(xié)力把質量工作搞上去。〖關鍵詞〗質量管理；制定文件；設置目標；糾正不足；推廣經(jīng)驗；交流學習；人本管理。建筑工程質量同國家建設和人民生活息息相關，同時建筑工程具有體積龐大，結構復雜，工序繁多，式樣式變等特點，因此，搞好建筑工程質量管理工作，具有特殊的重要性。不同的管理部門對工程質量有不同的管理方式，公司對工程質量的控制既不等同于建設主管部門的宏觀控制，也有區(qū)別于項目部的具體管理，分公司應有自己的管理思路。一、抓好質量管理工作，首先應具備的五個條件。質量管理工作不是誰都能做好的。首先必須有專業(yè)化的知識，熱愛自己的專業(yè)，同時有一追到底、緊抓不放的工作作風。其次，必須掌握整個公司的質量狀況，特別是明確自己的不足，有針對性的開展工作。第三，搞好技術質量工作必須有高尚的思想品質，樹立全公司一盤棋的思想，要加強交流與學習，搞好技術總結與質量改進。第四，搞好質量管理工作，應具備良好的配合能力。公司既有管理職能，也有服務職能，只有與上下左右搞好配合，才能使工作順利開展。第五，要尊重知識、尊重他人，同項目及其管理人員建立起平等互助的伙伴式的合作關系，促進交流與合作，保持各種信息渠道暢通。二、針對當前的質量狀況，制定可操作性的質量管理規(guī)定，并認真落實，創(chuàng)造性的開展工作。管理者應將管理思想及管理模式制定成文件，對管理內(nèi)容做出明確的規(guī)定，要求全員必須共同遵守，文件約束并規(guī)范了每個職工的行為，健全具有質量否決權的經(jīng)濟責任制，針對某些問題，制定專項規(guī)定。1、消除質量通病是常抓不懈的工作，對質量通病防治措施應認真審批，制定出一公司的管理規(guī)定，對易出問題的制定出根治措施，如根治外墻滲漏，外墻不留腳手架眼，腳手架拉結點均固定在有構造柱的窗洞口上。2、針對個別工程前緊后松，竣工收尾階段管理人員變動較頻繁，觀感質量搞不上去等情況，做出專項規(guī)定，主管技術員在核驗前不予調(diào)動，外墻、屋面、內(nèi)墻及地面四項觀感質量不低于二級，水電分部達不到優(yōu)良不予申報優(yōu)良，整改至優(yōu)良后方可申報。3、加強對結構安全性的控制，嚴格盤盤計量，推廣薄膜包裹養(yǎng)護和現(xiàn)澆面灑砂養(yǎng)護，進行全數(shù)回彈檢測。冬期施工嚴格按規(guī)定進行。4、某些工程樣板間做得很好，但未堅持按樣板間施工，針對這種情況制定出樣板制度，必須經(jīng)驗收達到標準后，嚴格按樣板施工，確保一次成優(yōu)。5、積極推廣新工藝、新材料、新技術，提高工程質量和經(jīng)濟效益，例如推廣使用大模板和梁板柱一次支模方法，既提高砼表觀質量，又可省去抹灰工作，節(jié)約大量資金。廣電大廈應用水平鋼筋窄間隙焊，節(jié)約鋼材近百噸，保證了工程質量，節(jié)約大量資金。6、砼的到觀感質量，主要取決于模板質量，我們做了單獨的規(guī)定，市區(qū)內(nèi)工程，模板工程全部驗收，市區(qū)以外檢查底層、頂層、抽查中間一層，達不到預控目標，不準進行下一道工序施工。7、甲方外包工程質量一直是個較難的問題，公司應協(xié)助工地搞好外包工程管理，協(xié)助甲方及監(jiān)理搞好質量控制，同時，可邀請質量監(jiān)督部門及設計部門來工地指導，團結協(xié)作，為工程建設創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。8、特殊的工程和創(chuàng)優(yōu)奪杯的公司，公司高度重視，成立由經(jīng)理掛帥的指揮部，抽調(diào)業(yè)務骨干，集中精兵強將，成立各業(yè)務小組，制定該組織機構的崗位職責，有效地發(fā)揮指揮權威，高質量的按期完成。9、某些同志說“技術員要求搞好質量，由于力度不夠，個別工人不聽?！睘榇耍疚募?guī)定“未經(jīng)技術或質檢人員明確質量等級，簽署評定意見，任何工地不準核算和發(fā)放工資，優(yōu)質優(yōu)價?！备鱾€分項或工序必須經(jīng)技術質檢人員把關驗收，不合格分項不準放行。10、鑒于公司技術管理人員較少，在加大力度的同時還應覆蓋面廣，為此，應將過程控制的一部分具體內(nèi)容由項目部制定文件，落實責任，技術科落實項目部對文件的執(zhí)行情況，并抽樣核實。11、嚴格按ISO9002質量體系文件規(guī)定開展工作，確保持續(xù)有效運行，嚴格審批施工組織設計（項目質量計劃），使其指導性強，可操作性高，認真指導QC小組開展工作。三、同項目簽訂質量目標責任書，設置質量目標，實行目標管理。根據(jù)項目現(xiàn)有的工程，制定項目奮斗目標。對目標的實現(xiàn)情況有獎罰、有落實，使項目質量管理的一切活動以目標為出發(fā)點和歸宿；要求項目按目標建立起管理機構，并通過強有力的組織工作，保證各項活動導向目標，要發(fā)揮強有力的指揮權威，確保目標實現(xiàn)；在實施過程中要求項目及時診斷、考核、糾正偏差，保證目標的實現(xiàn)?？傮w目標設置好以后，要將目標進行分解，要有針對性地進行控制，按“保障重點，兼顧一般”的原則，對全過程進行統(tǒng)籌安排，防止顧此失彼，從而保證整個目標的實現(xiàn)。四、對存在不足進行糾正和預防，總結成功之處，予以推廣。對每個月的檢查進行總結，尋找出其共性和個性問題，個別存在的問題單獨處理，對普遍存在的問題進行分析，從人員、機具、材料、方法、環(huán)境五個方面進行分析導致發(fā)生該問題的原因，制定對策，進行統(tǒng)一學習，并制定出可操作性的預防措施，防止重復發(fā)生類似問題。對成功的地方進行推廣，在公司范圍內(nèi)進行觀摩、交流。例如，公司在某工地學習的內(nèi)墻面磚及地板磚鑲貼方法，縫隙不超過1毫米，無論規(guī)格怎樣，強制推廣，效果非常理想；泵送砼表面二次投放干凈細石，無裂縫現(xiàn)象，各工地執(zhí)行的善始善終，只有這樣，我們的質量管理水才能螺旋式上升，得到理想的效果。五、加強學習與培訓，提高業(yè)務水平。對總公司的一些規(guī)定和文件，及分公司的文件要及時組織技術質檢人員加強學習，一些規(guī)范、標準及新技術、新工藝要定期組織技術質檢人員進行培訓。特別是新進場的大中專畢業(yè)生，要提前進行培訓，提供必須的參考書，平時多組織現(xiàn)場參觀，從感性認識上得到提高。六、全民參與，民主座談，廣泛征集較好意見和建議。各技術質量管理人員利用會后或考試后的時間，坐在一起心平氣和的交流，暢所欲言，充分發(fā)揮民主，提出建議和意見，博采眾長，群策群力，制定管理辦法，有獎征集良好的建議。例如2000年公司第一次技術質量座談，共提議一百多條建議，綜合歸納為50條，均被吸收，收效明顯，其中有一條“大中專畢業(yè)生剛參加工作都想干好，就是不知道怎樣干才算好，應增加現(xiàn)場參觀頻率”，我們針對這一條，在每次例會前，對本公司范圍內(nèi)有突出優(yōu)點的工程和低劣的工程進行參觀和借鑒，分析長處和不足。還有一條“技術質量檢查不能只針對技術員，項目經(jīng)理、隊長、技術員、材料員應一塊檢查。且獎罰應分明”。為此，我們在制定文件時，加大了對項目經(jīng)理和施工隊長的獎罰主力度，使之質量意識有了明顯的提高。個人的智慧總是有限的，只有動員全體職工去共同努力，走群眾路線，才能干好我們的工作，抓好質量管理。七、實行人本管理，公司內(nèi)部建立人才市場，采取多種激勵方式，激發(fā)各管理人員齊抓共管的工作熱情。管理是一種行為，也是一種藝術。管理的合理與否，主要靠效果去驗證，看是否為社會、為集體創(chuàng)造出更多社會經(jīng)濟效益，看是否促進天元集團更快的發(fā)展。經(jīng)濟處罰不失為一種方法，但也存在不足之處，它沒有突出人的價值，沒有去做人的思想工作，有時會引發(fā)生或多或少的不滿情緒，公司管理的直接對象是基層管理人員，基層管理人員不但有物質上的需求，而且，更重要的是精神的需求，他們有自己奮斗的目標有實現(xiàn)自我的愿望，奮發(fā)向上的精神是他們工作的主要動力，因此，應以人為中心去開展工作，充分發(fā)揮群體智慧，激發(fā)出全員參與，齊抓共管的工作熱情。市場競爭，實際是人的競爭，公司一方面引進人才，另一方面要挖掘內(nèi)部人才的潛力，建立內(nèi)部人才市場，使人與工程對象雙向選擇，以達到廣大職工最大限度的發(fā)揮和創(chuàng)造。激發(fā)人們積極性的方法有多種，僅舉簡單幾種方式，一種是在某種情況下，通過意見交流的過程所實行一種影響力，影響人們自動為達到目標而努力，使之感受到天元集團有遠大的發(fā)展前景，和能者上不能者下的用人機制，只有努力才會成功。第二種是典型激勵，強化職工奮發(fā)向上的進取精神，先進典型是創(chuàng)造質量效益型企業(yè)道路上積極進取、努力拼搏的強大精神動力，它是人們應該看齊的一面旗幟，典型使大家學有方向，趕有目標，而且學起來看得見，摸得著，具有很強的號召力和說服力。還有關懷激勵、信任激勵、目標激勵等多種。任何工作