2023年珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)

第6頁共6頁2023年?珠寶銷售培?訓(xùn)總結(jié)在?這短短的培?訓(xùn)幾天中，?也學(xué)到了一?些知識，盡?管做這個珠?寶行業(yè)并沒?有很久，逐?漸的開始喜?歡上這個行?業(yè)了，只有?喜歡它了，?才能把它做?的更好，是?吧。指導(dǎo)老?師說的很對?，這是對個?人的提升，?品牌要發(fā)展?的話應(yīng)當(dāng)往?更高的水平?方向發(fā)展，?所以這是需?要靠大家來?認(rèn)真學(xué)習(xí)才?能達到這個?效果的。?很高興來到?這個地方，?讓我又認(rèn)識?了好多同事?，好多姐妹?，來到這里?就是一種緣?，很希望能?和你們把這?個工作一起?好好干好，?不管走到那?里，既然選?擇了這份工?作，就要對?它負責(zé)任。?首先作為?一個珠寶銷?售員工，應(yīng)?能完全了解?店里的所有?貨品，銷售?也是一門藝?術(shù)，很能鍛?煉一個人的?意志，作為?珠寶銷售員?，講求語言?上的技巧，?讓顧客買到?滿意的珠寶?是我們應(yīng)該?做倒的，我?不能說我有?好懂，但我?會盡我的能?力來為顧客?解釋，讓他?們選到更好?更滿意的商?品?，F(xiàn)在市?場上的競爭?很大，我們?要以最最好?的服務(wù)態(tài)度?來對自已的?“___”?，讓能進來?選購的買主?感受到這里?的溫暖感覺?，感受這里?的氣氛，讓?他們明明白?白消費，買?到約意的款?式。之前?在鉆石方面?不是很專業(yè)?，只是稍微?懂點，聽了?課只后突然?感覺鉆石是?很有財富和?藝術(shù)的，又?把人與人之?間的那種愛?情比喻的那?么純潔，簡?直是不可思?議。沒有接?觸過這行的?時候，只知?道不就是鉆?石嗎，其實?它的里面有?好多知識的?，需要慢慢?體會，通過?報紙、雜志?、網(wǎng)絡(luò)、書?籍積極學(xué)習(xí)?其中的東西?。以下是我?培訓(xùn)期間的?總結(jié)。一?、以良好的?精神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧客?的到來當(dāng)?顧客進入或?準(zhǔn)備進入店?內(nèi)時立即禮?貌地站起，?并用微笑的?眼光迎接顧?客，不管做?那一行，是?不可少的，?所以這也是?對顧客的一?種的禮貌，?當(dāng)他/她看?到你的笑可?以給他一種?輕松購物的?心情。二?、展示珠寶?飾品好多?顧客都只是?抱著逛街的?心態(tài)來看看?，我們作為?營業(yè)員，就?應(yīng)該向他們?介紹珠寶，?顧客所了解?的珠寶知識?越多，其買?后感受就會?得到更多的?滿足，哪怕?是看看，也?要做到我們?的職責(zé)，這?次不買不代?表下次不買?，他不買不?代表他的_?__朋友不?買，接待好?每一批顧客?，我們更不?能以貌取人?。三、促?進成交一?般珠寶都是?上千上萬，?也是一個比?較大的開支?，有些人可?能正在猶豫?的時候，往?往在最后成?交前的壓力?，擔(dān)心這個?，擔(dān)心那個?，我們就要?為他做出決?定，促進他?的意向，不?然他的一句?在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看?看，就可能?一去不返，?這樣的話就?少賣了一單?，那步是很?可惜了。?四、售后服?務(wù)當(dāng)顧客?決定購買并?付款后我們?的工作并未?結(jié)束，還有?最重要的要?向顧客詳細?介紹佩戴與?保養(yǎng)知識，?比如說鉆石?比較輕油性?，做家務(wù)的?時候盡量取?下來，不佩?戴時不要和?其它首飾放?在一起等，?再說一些祝?福的話啊，?顧客聽了心?里會更舒服?。五、工?作中的不足?和努力方向?經(jīng)過培訓(xùn)?，盡管有了?一點點的進?步，但在一?些方面還存?在著不足，?只要有一顆?上進的心，?我相信我會?做的很好，?為公司的發(fā)?展做出更大?的貢獻。關(guān)?于如何多賣?珠寶，如何?對待客人，?如何更好的?提高自己的?業(yè)務(wù)水平.?這些都還需?要在以后的?過程中慢慢?實踐，最后?祝愿本公司?越走越好！?總體感覺?還有很大的?改善空間，?但目標(biāo)就只?有一個，讓?我能表現(xiàn)的?更好。_?_珠寶銷售?培訓(xùn)總結(jié)（?二）首先?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給我們精?心___了?這次銷售培?訓(xùn)的機會，?讓我們增加?了對銷售二?字更深刻的?認(rèn)識；感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)給?予我提升自?我能力、錘?煉自我意志?、建立良好?銷售心態(tài)的?機會。培?訓(xùn)課程讓我?受益匪淺，?講解中最讓?我記憶猶新?的就是＂人?感動于人，?人取悅于人?＂這十個字?，雖然只是?簡單的一句?話，可其中?卻蘊含著非?常豐富的銷?售經(jīng)驗和銷?售技巧。?在物質(zhì)飽和?、所有投資?都不理想的?時代里，各?行各業(yè)絞盡?腦汁，用各?種促銷手段?來吸引不同?層次的顧客?，我想情感?營銷是現(xiàn)在?珠寶行業(yè)最?需要的營銷?手段之一。?現(xiàn)在顧客最?不缺少的就?是首飾，顧?客前來挑選?首飾，需要?的是心靈的?滿足，欲望?的無限擴大?。只有抓住?顧客的心理?，才能更好?地增加銷售?。通過學(xué)習(xí)?，我個人總?結(jié)了以下幾?點。1、?要做好一流?的服務(wù)工作?，在積極地?完成領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項工?作以外，還?要更好地為?顧客服務(wù)，?力爭把生客?變朋友，把?熟客變家人?，努力做到?善于溝通，?精于溝通，?勤于溝通。?在店里做到?力爭使每位?顧客都能成?為我們逸生?珠寶的會員?，忠實的會?員能夠給我?們帶來意想?不到的收獲?。2、通?過培訓(xùn)，在?銷售工作中?，應(yīng)該做到?買與不買一?個樣，售前?與售后一個?樣，新老顧?客一個樣。?處理售后時?，態(tài)度要誠?懇，語氣要?委婉，言辭?要謹(jǐn)慎，服?務(wù)要周到，?認(rèn)真做到大?事化小，小?事化無。?3、對工作?保持積極進?取的心態(tài)，?自信、勤奮?，善于自我?激勵，腦在?行動中運轉(zhuǎn)?，心在行動?中體會，經(jīng)?驗在行動中?積累。在?以后的工作?中，我會更?加努力學(xué)習(xí)?，不斷提升?自己的知識?水平，不斷?創(chuàng)新話術(shù)，?突破慣有思?維，不斷成?長，為公司?的發(fā)展不斷?努力，__?珠寶的明天?會更好！?__珠寶銷?售培訓(xùn)總結(jié)?（三）近?期我們珠寶?店___了?一次崗前培?訓(xùn)，通過這?次培訓(xùn)，我?們學(xué)會了很?多銷售技巧?，以下是關(guān)?于這次培訓(xùn)?的總結(jié)。?一、以良好?的精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接客?人的到來?銷售珠寶相?對于其他商?品而言，入?店客人較少?，身為珠寶?營業(yè)員的你?該怎么辦？?是孤芳自賞?，獨自等待?？還是做一?些對銷售有?益的事？！?當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有?客人時，身?為珠寶營業(yè)?員的你應(yīng)該?盡可能地采?取一些“主?動措施”引?起客人對你?柜臺的注意?，比如做出?拿出放大鏡?觀察鉆石的?姿勢，拿_?__內(nèi)貨品?試戴或整理?商品、擦拭?臺面玻璃等?等，這樣就?可能會使客?人對你柜臺?的商品產(chǎn)生?興趣，引導(dǎo)?客人入店。?二、適時?地接待客人?當(dāng)客人走?向你的柜臺?，你應(yīng)以微?笑迎接客人?、用和藹的?眼神看著客?人，同時，?問候客人（?不宜過早地?逼近客人，?應(yīng)盡可能的?給客人營造?一個輕松購?物環(huán)境）。?當(dāng)客人停留?在某處柜臺?，仔細端詳?看某件飾品?時，你應(yīng)輕?步靠近客人?（建議不要?站在客人的?正前方，最?佳的位置是?客人的前側(cè)?方，這樣既?減輕了面對?面時可能造?成的壓力，?也便于客人?交談，因為?側(cè)臉講話要?比面對面時?，客人抬頭?給你講話省?力的多，而?且也尊重客?人）。另外?，營業(yè)員還?可以勸客人?試戴，這就?要求給客人?一個不戴難?以挑選合適?首飾的信息?，同時還要?打消渴人怕?試戴后不買?可能遭到白?眼的顧慮，?從而毫無顧?忌地讓你拿?出首飾來。?三、引導(dǎo)?客人走出購?買誤區(qū)，揚?長避短巧妙?地解釋鉆石?品質(zhì)由于?有些商家的?誤導(dǎo)，使許?多客人購買?鉆石時要求?產(chǎn)地是南非?的，且凈度?是“vvs?級”的，切?工要“八心?八箭”等。?面對這樣提?問，我們該?怎么辦？簡?言之，就是?要引導(dǎo)客人?走出購買誤?區(qū)，揚長避?短巧妙地解?釋鉆石品。?比如當(dāng)客人?問有無南非?鉆石時，我?們可以先肯?定說有（否?則客人可能?扭頭就走）?，隨后再告?訴客人實際?上鉆石的好?壞是以4c?標(biāo)準(zhǔn)來衡量?的，南非產(chǎn)?量大，并非?所有鉆石都?好，而且世?界大部分鉆?石均由__?進行統(tǒng)配，?倒不如說我?們的鉆石均?來自__。?四、充分?展示珠寶飾?品由于多?數(shù)客人對于?珠寶知識缺?乏了解，因?此，營業(yè)員?對珠寶的展?示十分重要?。許多營業(yè)?員當(dāng)客人提?出拿某件首?飾時，便機?械地打開柜?臺，拿出后?便遞交給客?人，簡單講?解一下款式?特點。其實?，當(dāng)你開始?拿出鉆石首?飾時，首先?應(yīng)描述鉆石?的切工，同?時用手不停?地擺動鉆石?首飾，把該?描述的話基?本說完后遞?給客人，為?客人示范正?確的鑒賞鉆?石動作和技?巧，在客人?面前樹立起?自身的專業(yè)?形象。五?、促進成交?由于珠寶?首飾價格不?菲，對于一?般客人來講?是一項較大?的開支，因?此，客人在?作出最后成?交決定前都?會表現(xiàn)出猶?豫不決，如?果你不抓緊?時間為顧客?減