信息和溝通管理規(guī)定模板

3/3信息和溝通管理規(guī)定1.目的為確保公司職業(yè)健康平安管理體系有效運(yùn)行，明確公司內(nèi)部各層次、職能部門之間，公司與顧客、相關(guān)方之間適當(dāng)?shù)男畔贤ㄅc溝通渠道，使內(nèi)、外部信息能夠準(zhǔn)確地傳遞，特制定本程序。2.適用范圍：本程序適用于與公司職業(yè)健康平安管理體系關(guān)于的信息溝通與溝通的監(jiān)控。3.職責(zé):行政部：負(fù)責(zé)本程序的制（修）訂，負(fù)責(zé)內(nèi)、外部信息的溝通和管理工作。其他各部門：負(fù)責(zé)接受和處理與本部門關(guān)于的職業(yè)健康平安管理體系信息，協(xié)作行政部做好信息傳遞。最高管理者：負(fù)責(zé)組織重大職業(yè)健康平安信息的處置，并負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告處置結(jié)果。4、工作程序4.1管理體系信息分為內(nèi)部信息和外部信息。4.1.1內(nèi)部信息的主要內(nèi)容是：a、法律法規(guī)及其它要求的變化；b、公司職業(yè)健康平安管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定、實(shí)施和評價狀況；c、重要環(huán)境因素、重大風(fēng)險的監(jiān)控狀況；d、職業(yè)健康平安重大事宜；e、職工或員工關(guān)注的職業(yè)健康平安問題及其建議或意見；f、影響作業(yè)場所人員職業(yè)健康平安的重大變化；g、職業(yè)健康平安檢查緊急事故、事件；i、體系績效監(jiān)視及測量結(jié)果；j、內(nèi)部審核結(jié)果；4.1.2外部信息的主要內(nèi)容是：a、社區(qū)居民等相關(guān)方的投訴和抱怨；b、政府主管部門、環(huán)保機(jī)構(gòu)、平安監(jiān)察機(jī)構(gòu)的建議或意見；c、顧客相關(guān)方的建議或意見和要求；d、市場及社會對工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安的要求和趨向；e、外部審核結(jié)果；f、影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安有效性的其它重要信息。4.2信息提出者可以是相關(guān)方、公司內(nèi)部的所有職工或員工或職能部門。4.3信息內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。4.4信息溝通管理4.4.1公司的職業(yè)健康平安管理方針及管理體系的關(guān)于要求、知識，應(yīng)通過多種形式傳達(dá)到組織監(jiān)控下的職工或員工和與組織相關(guān)的其他相關(guān)方。4.4.2職業(yè)健康平安管理體系資料文件和管理目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案等信息由行政部匯總整理、下發(fā)。4.4.3職業(yè)健康平安管理體系審核和管理評價方面的信息由品管部傳遞給各相關(guān)部門。4.4.4行政部將關(guān)于管理方面的法律及其它要求的匯總信息及進(jìn)行通報給公司內(nèi)部各相關(guān)部門，需要改進(jìn)時，幫助相關(guān)部門制定對策措施并監(jiān)督實(shí)施。4.4.5各部門應(yīng)將公司的職業(yè)健康平安管理方針及關(guān)于要求依據(jù)需要及進(jìn)傳遞給相關(guān)方。4.4.6相關(guān)方的職業(yè)健康平安信息，由各職能部門負(fù)責(zé)收集、處置。對于相關(guān)方嚴(yán)峻的抱怨等涉及重要職業(yè)健康平安因素的外部信息各部門應(yīng)加以分析，制定對策，付諸實(shí)施，最后將處理結(jié)果及時通報給相關(guān)方。4.5內(nèi)部的信息溝通和協(xié)商采納《協(xié)商溝通表》的形式，為履行一項(xiàng)具體工作，需其他部門或人員協(xié)作的狀況下，填寫《協(xié)商溝通表》，作為信息溝通和傳遞的記錄，