醫(yī)院2023年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動總結(jié)

第4頁共4頁醫(yī)院202?2年優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)活動?總結(jié)--?--提供優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?延伸護理服?務(wù)內(nèi)涵_?_省友誼醫(yī)?院__年優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?工作在前期?活動的基礎(chǔ)?上繼續(xù)內(nèi)強?素質(zhì)、外塑?形象，創(chuàng)新?護理服務(wù)模?式，進一步?推進了優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)工?作的深入開?展，在拓展?護理服務(wù)內(nèi)?涵上作了有?益的嘗試，?為促進患者?的整體健康?，滿足廣大?人民日益增?長的護理服?務(wù)需求等方?面做出了不?懈地努力。?優(yōu)化環(huán)境?

提升護理?服務(wù)品質(zhì)?為滿足優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)的?需要，醫(yī)院?對病房環(huán)境?進行了改建?，裝修了急?診科、婦產(chǎn)?科、外四科?，增加了單?人間及雙人?間的病房數(shù)?量，裝飾裝?修更加接近?家庭化，在?日常工作中?，護理部及?時與各科護?士長、后勤?人員協(xié)商病?床物品更換?及清洗問題?，修訂洗衣?房物品交換?單，實行洗?衣房物品交?接登記管理?制度，協(xié)助?總務(wù)科給各?臨床科室更?換舊褥子_?__余條，?增補夏涼被?近百條，給?患者提供舒?適、整潔的?住院環(huán)境，?得到了患者?一致好評。?合理調(diào)配?

保障?護理人力資?源為了確?保護理質(zhì)量?和病人安全?，保障醫(yī)院?工作的正常?運轉(zhuǎn)，根據(jù)?醫(yī)院目前臨?床護理人員?的實際情況?，護理部結(jié)?合省、市衛(wèi)?生行政主管?部門相關(guān)政?策和要求，?制定了“_?_省友誼醫(yī)?院成立機動?護士人力資?源庫”方案?，在護理人?員緊缺的狀?況，護理部?統(tǒng)籌調(diào)配護?理人員__?余次,使有?限的人力資?源得到優(yōu)化?組合，滿足?了臨床工作?需要，確保?了護理安全?。在日常工?作中，護理?部指導科室?實行彈性排?班，加強節(jié)?假日、休息?日、中午及?夜間值班期?間，繁忙、?易疲勞時間?的護理人力?配備，排班?做到新老搭?配，相互協(xié)?作，兼顧人?員素質(zhì)和技?術(shù)水平高低?的合理分配?，發(fā)揮其互?補性，對一?些家庭有特?殊情況，健?康狀況差，?待產(chǎn)和哺乳?期的年輕護?士，班次上?給于照顧，?使她們能工?作家庭兩不?誤，從而充?分調(diào)動護士?的積極性和?主觀能動性?，創(chuàng)造工作?的和諧氛圍?，增強了管?理效能，有?效提高了護?理群體質(zhì)量?。創(chuàng)新服?務(wù)

落實責?任制整體護?理模式護?理部積極推?廣責任制整?體護理服務(wù)?模式。繼內(nèi)?二科之后，?全院優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)示范?病房陸續(xù)實?行了責任制?整體護理服?務(wù)模式，各?科建立了責?任護士“工?作記錄本”?，并隨身攜?帶，使責任?護士及時正?確地記錄病?情及護理措?施，得到了?護士、醫(yī)生?和患者的肯?定，現(xiàn)在患?者問題能得?到及時解答?，基本體現(xiàn)?了連續(xù)、全?程的護理服?務(wù)。另外，?各科修訂了?切實可行的?班次職責，?一個護士負?責___個?患者，護患?關(guān)系明顯增?進，盡可能?地落實基礎(chǔ)?護理：陪送?陪檢，避免?家屬或患者?單獨進行，?打飯、喂飯?、協(xié)助無陪?護患者上廁?所等基礎(chǔ)護?理工作；規(guī)?范晨、晚間?護理流程，?注重細節(jié)，?開展貼心服?務(wù)，除此之?外，責任護?士負責了患?者的用藥、?治療、溝通?、健康教育?、心理疏導?及后期康復(fù)?的全過程，?患者問題能?及時得到解?決，護士的?自我價值得?到了體現(xiàn)。?立章建制?

保障護?理質(zhì)量安全?安全有序?的護理工作?基于各項規(guī)?章制度的完?善和保障，?護理部結(jié)合?省衛(wèi)生廳、?市衛(wèi)生局的?文件精神，?先后制定了?“__省友?誼醫(yī)院__?年推進優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)活?動方案”和?“__省友?誼醫(yī)院__?年優(yōu)質(zhì)護理?考評標準”?，并在完善?和修訂了《?__省友誼?醫(yī)院護理人?員績效考核?方案》、《?__省友誼?醫(yī)院護理人?力資源調(diào)配?方案》，督?促臨床科室?制定和完善?護理人力資?源調(diào)配方案?和績效考核?方案，并指?導實施，績?效考核側(cè)重?護理工作數(shù)?量、質(zhì)量、?技術(shù)難度、?患者滿意度?等內(nèi)容。極?大提高了護?士的工作積?極性，為優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?活動起到了?積極的作用?。護理部根?據(jù)西安市衛(wèi)?生局下達的?“護理安全?標識管理內(nèi)?容”，《_?_省友誼醫(yī)?院護理安全?標識管理規(guī)?定》、《_?_省友誼醫(yī)?院管___?識管理規(guī)定?》，并按規(guī)?定內(nèi)容給護?理單元制作?各種安全標?識牌，如防?墜床、防壓?瘡、小心地?滑等。形成?有效的預(yù)警?機制，確保?了護理安全?。一科一?品

體現(xiàn)優(yōu)?質(zhì)護理內(nèi)涵?各臨床科?室結(jié)合?？?特點推出優(yōu)?質(zhì)護理新舉?措，積極開?展周到的護?理服務(wù)。內(nèi)?一科制作“?請您按時服?藥”“監(jiān)測?血糖”等溫?馨提示卡；?內(nèi)二科發(fā)放?護士名片，?讓患者了解?護士，并且?提供跟蹤服?務(wù)；血透科?為患者送上?承載全體醫(yī)?務(wù)人員祝福?的生日卡片?，傳達關(guān)切?之情；外二?科護理人員?待病人如親?人，為孤寡?老人提供生?活幫助，聯(lián)?系返程車票?、提供相應(yīng)?交通信息；?外三科為重?癥病人成立?了專門的護?理小組；兒?科配備生活?用品小錦囊?（內(nèi)有梳子?、指甲剪、?針線包等）?；腫瘤科征?訂報紙、書?籍等豐富住?院病人的院?內(nèi)生活；心?理科為病人?提供個體化?健康教育，?使護理服務(wù)?更貼近患者?；各病區(qū)設(shè)?置留言本，?建立護患交?流園地，了?解患者的需?求并盡力予?以滿足并建?立電話隨訪?制度，定期?上門隨訪，?擴大護理服?務(wù)輻射面；?門診科室為?隨訪病人代?寄化驗結(jié)果?，優(yōu)化隨訪?流程；體檢?科強化護理?職業(yè)禮儀，?使工作人員?行為趨于規(guī)?范化，她們?良好的服務(wù)?在上半年陜?建集團公司?職工查體工?作中，得到?了大家一致?得好評；急?診科優(yōu)化了?急診服務(wù)流?程，推行“?一站式服務(wù)?”，做好對?患者的健康?教育和指導?；手術(shù)室為?手術(shù)患者提?供規(guī)范的圍?手術(shù)期護理?，保障患者?安全，體現(xiàn)?了人文關(guān)懷?。各項優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)舉?措的實施，?體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)內(nèi)?涵，和諧了?醫(yī)患關(guān)系。?經(jīng)統(tǒng)計，上?半年患者滿?意度為__?_%。強?化培訓

提?升護理專業(yè)?技能隨著?優(yōu)質(zhì)護理工?作的深入開?展，護理部?不斷強化護?理人員行為?規(guī)范，對護?理人員文明?用語進行現(xiàn)?場演示訓練?，要求苦練?基本功，提?高護理人員?專業(yè)技能，?重新制定專?科護理常規(guī)?并加強學習?。___全?院護士長及?護理骨干開?展了以“提?高護理質(zhì)量?，拓展護理?服務(wù)”為目?的優(yōu)質(zhì)護理?經(jīng)驗交流活?動，進一步?推進了優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)工?作的進展。?選派護士長?和護理骨干?參加優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)培訓?，并在醫(yī)院?舉辦優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)培訓?班。每季度?在全院范圍?內(nèi)進行知識?競賽，對優(yōu)?勝者進行獎?勵，激發(fā)護?理人員的工?作熱情。護?理部在培訓?實施中，創(chuàng)?新培訓的方?式方法，深?化護理人員?“以病人為?中心”的護?理理念，注?重人文精神?和自身素養(yǎng)?的提高，為?優(yōu)質(zhì)護理工?作的開展保?駕護航。?提高福利

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調(diào)動護士?積極性護?士的待遇水?平低下，導?致工作積極?性差，嚴重?影響了護理?工作質(zhì)量。?__年醫(yī)院?全面增加護?士福利，工?資平均上漲?__%，夜?班費增加至?__元，極?大提高了護?士的工作積?極性，保證?了夜班質(zhì)量?，合同護士?每月交通補?助__元，?并且在住房?分配