2019年有關(guān)韻達(dá)快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

有關(guān)韻達(dá)快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告為了更好的認(rèn)識(shí)社會(huì)，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”的呼吁，也為了給個(gè)人此后發(fā)展確定堅(jiān)固的基礎(chǔ)，下邊是精心采集的有關(guān)韻達(dá)快遞社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，希望能對(duì)你有所幫助。我參加了班級(jí)組織的“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)。此刻活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個(gè)總結(jié)，作為大學(xué)暑期的社會(huì)的實(shí)踐報(bào)告。在活動(dòng)之初，為了能夠增添此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”。我們組為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分派，自己招生，自己工作”的基本宗旨。此中，這里的“自己”實(shí)質(zhì)上指的是一個(gè)集體：即全部參加到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來的和我擁有相同學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動(dòng)中，我們?cè)谝奏]通快遞企業(yè)體驗(yàn)了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的有關(guān)工作。易郵通快遞遞企業(yè)是全國(guó)性快遞企業(yè)，我所實(shí)習(xí)的地址是北京市旭日門盤點(diǎn)站?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其余站點(diǎn)發(fā)到點(diǎn)的快件，派件是指點(diǎn)的速派員在點(diǎn)的服務(wù)地域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其余地域的快件。在參加活動(dòng)這段時(shí)期我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按企業(yè)名稱分類，向來按著計(jì)算器算出7月份各大企業(yè)的快遞花費(fèi)總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，保證正確。這是一件很操心的工作，因?yàn)槊鎲紊系臄?shù)據(jù)人工輸入過程，在按企業(yè)名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出花費(fèi)總和的過程都有可能犯錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)頻頻計(jì)算卻會(huì)得出不一樣的結(jié)果，因此會(huì)比較費(fèi)神勞力。經(jīng)過此次的寒假社會(huì)實(shí)踐，我獲取了很大的收獲，我將其總結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，與人的交流很重要與他人的交流在平常學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，交流是不行少的。在剛剛接觸相同事物時(shí)，只有經(jīng)過與他人充分的交流，說明自己的不解，在與他人的交流中增添自己的見解并認(rèn)識(shí)工作的原理。與他人的交流要講技巧，遵時(shí)準(zhǔn)時(shí)，相互尊敬，相互當(dāng)合，相互理解。作為客服人員，最常做的事情就是經(jīng)過電話與他人進(jìn)行交流，有時(shí)是將他人給自己說的信息正確無誤地傳達(dá)給其余一個(gè)人，在傳達(dá)信息的過程中，要點(diǎn)處說的不清楚時(shí)就會(huì)影響工作，以致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上企業(yè)的名字，自己的名字能夠省略。第二，處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的對(duì)付力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)理能力是一個(gè)優(yōu)異客服不行少的質(zhì)量。有些客戶以為花了錢買的服務(wù)很不值，覺察服務(wù)很不周祥，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只好忍受，不可以與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头炝?xí)企業(yè)的運(yùn)作原理，能對(duì)各樣問題進(jìn)行分析解決，不推辭，不推委，不耽擱?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，因此要分清輕重緩急，提升辦公效率。第三，學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自己存在的能力缺點(diǎn)，有意識(shí)地自學(xué)在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在的能力的缺失。在他人眼里，大學(xué)生是很難得的，做事能力要比他人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是根源于鑒于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在講堂里所學(xué)的知識(shí)不必定在工作崗位上都能用上，而且在工作崗位上所需要的技術(shù)不必定都能在課堂里學(xué)得，資