市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)知識(shí)點(diǎn)

治理的含義,與他人合作,有效力(effectively)和高效率(efficiently))地完成工作任務(wù)的程序治理者的組織分層者。,分為綜合治理者和專業(yè)治理者。決策的過(guò)程執(zhí)行三個(gè)大的階段。市場(chǎng)的三種含義市場(chǎng)(market)有三個(gè)不同的含義:第一,指買賣雙方聚在一起進(jìn)展商品交換的地點(diǎn)或場(chǎng)所;其次,;第三,指人們對(duì)于某種商品的需求。對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷治理者而言,第三種意義的市場(chǎng)最重要?？茖W(xué)決策的特點(diǎn)科學(xué)決策有如下特點(diǎn):第一,有一套科學(xué)的程序;其次,利用信息有意識(shí)地掌握風(fēng)險(xiǎn);第三,一旦失誤,通過(guò)反響系統(tǒng)能夠準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察并得到訂正;第四,失誤的可能性較小。信息的含義信息是能降低不確定性的消息、學(xué)問(wèn)、數(shù)據(jù)和資料的總和企業(yè)的營(yíng)銷治理系統(tǒng)的組成企業(yè)的營(yíng)銷治理系統(tǒng)由治理、營(yíng)銷和信息三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:市場(chǎng)需求狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者或用戶的購(gòu)置行為、企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)營(yíng)銷因素的影響狀況。在企業(yè)營(yíng)銷籌劃的程序中,營(yíng)銷戰(zhàn)略籌劃與營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)籌劃是其核心內(nèi)容。它們之間的關(guān)系可以概括為下面這樣一個(gè)公式:STP+4P+G指定位positioning)這三者是營(yíng)銷戰(zhàn)略要素;4P指產(chǎn)品(product)價(jià)格(price))(place)、促銷(promotion),是一般意義上的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)要素;G指關(guān)系(guanxI),這是現(xiàn)代營(yíng)銷越來(lái)越重視的一個(gè)因素,也是在中國(guó)進(jìn)展?fàn)I銷活動(dòng)需要特別關(guān)注的。市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)的分類最常見(jiàn)的是依據(jù)調(diào)查與推測(cè)的目的要求將其分為下述四種類型:探測(cè)性調(diào)研〔非正式調(diào)查與推測(cè)、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和推測(cè)性調(diào)研。類特點(diǎn) 目的資料來(lái)源型探初始階段狀況不問(wèn)題的表現(xiàn)其次手資料;測(cè)明;敏捷;省時(shí)、省與問(wèn)題的根觀看;訪問(wèn)有性費(fèi)用;非正式調(diào)研源;明確進(jìn)一識(shí)之士調(diào) 步調(diào)查的重研 點(diǎn)

,探尋潛在的;其次,查找有關(guān);第三,確定企業(yè)所面臨問(wèn)題的表現(xiàn)與可能的影響因素描對(duì)狀況或大事進(jìn)述行描述;事物進(jìn)展性的過(guò)程及可能的調(diào)緣由;正式調(diào)研研

事情是怎樣第一手與第發(fā)生的;歷史二資料;定性與現(xiàn)狀;可能爭(zhēng)論的緣由因兩個(gè)或多個(gè)變量一個(gè)因素會(huì)第一手與第因果關(guān)系調(diào)研是營(yíng)銷理論研果之間的量化因果以怎樣的方二手資料;邏究的一種最常用的方法。它關(guān)關(guān)系;正式調(diào)研。式影響另一輯推〔三種被用于檢驗(yàn)或確定不同營(yíng)銷系 個(gè)變量,以及證據(jù):伴隨變因素之間的內(nèi)在聯(lián)系,構(gòu)建理調(diào) 影響的程度化、相繼發(fā)論模型和理論體系。研 生沒(méi)有其他因素影響統(tǒng)計(jì)分析預(yù)應(yīng)用理論模型,根假設(shè)一個(gè)變第一手與第測(cè)據(jù)一個(gè)或幾個(gè)變量轉(zhuǎn)變到一二手資料;理性量的變化推測(cè)另定程度,另一論模型調(diào)一個(gè)變量的變化;個(gè)變量變化研正式調(diào)研的程度定量爭(zhēng)論與定性爭(zhēng)論另有一種重要的分類方法,是依據(jù)爭(zhēng)論手段的量化程度,對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)進(jìn)展分類,分為定量爭(zhēng)論與定性爭(zhēng)論。其他分類方法市場(chǎng)湖查與推測(cè)除了依據(jù)自的要求分類,還可以按產(chǎn)品層次、間層次和時(shí)面層次以及樣本確定的方式來(lái)分類。按嚴(yán)品的大類、小類、細(xì)日等不同層次,可以將市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)分為很多不同的類型例如,按產(chǎn)品大類可將其分為農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè),輕工產(chǎn)口口市場(chǎng)調(diào)寫(xiě)推測(cè),家用電用產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與汝測(cè)等;按產(chǎn)品小類或細(xì)目可將家用電器產(chǎn)占口推測(cè)、錄音機(jī)市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)等。按地城范圍不同,市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)可分為國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)、全國(guó)性市場(chǎng)外還可以分為城市市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)和農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)。按時(shí)間層次的不同市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)可分為常常性調(diào)查與推測(cè)、定期性調(diào)查與推測(cè)和臨時(shí)性專題調(diào)查與推測(cè)等。按樣本確定的方式不同,市場(chǎng)調(diào)查可分為普查和抽樣調(diào)查,抽樣調(diào)查又分為隨針對(duì)不同類型調(diào)查與推測(cè)的特點(diǎn)提出不同的要求和選擇相應(yīng)的調(diào)查與推測(cè)方式和方法。上述各種類型的調(diào)查與推測(cè),在實(shí)際工作中往往是相互滲透的。調(diào)查結(jié)果中可能消滅的誤差在調(diào)查結(jié)果中,可能消滅下述幾種誤差:替代誤差、測(cè)量誤差、試驗(yàn)誤差、應(yīng)答者選定誤差、抽樣框架誤差、抽樣誤差選擇誤差和未答誤差對(duì)于調(diào)查誤差的處理:第一,通過(guò)有效的打算,盡量削減個(gè)別誤差;其次,通過(guò)衡量個(gè)別誤差的大小及消長(zhǎng),盡量削減總誤差;第三,估量誤差的大小和影響。確定調(diào)查方法依據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源的不同,收集數(shù)據(jù)的方法也分為兩大類:收集其次手?jǐn)?shù)據(jù)的方法,也可以到相關(guān)部門征尋或求購(gòu),還可以在出版物中搜尋。收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)的方法則分為詢問(wèn)法、試驗(yàn)法和觀看法。數(shù)據(jù)的整理與分析據(jù)一次分析變量數(shù)目的多少,分為單變量、雙變量和多變量三種。數(shù)據(jù)整理的主要工作分為校編、分類、編號(hào)、數(shù)據(jù)錄入和分析等市場(chǎng)調(diào)查與推測(cè)的程序步驟:(1)弄清問(wèn)題;(2)非正式調(diào)查(3)狀況分析;(4)打算是否進(jìn)展正式調(diào)查;(5)制訂正式的調(diào)查方案;(6)調(diào)查實(shí)施;(7)數(shù)據(jù)的整理與分析;(8)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。二手?jǐn)?shù)據(jù)的來(lái)源二手?jǐn)?shù)據(jù)有兩個(gè)來(lái)源,一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部,另一個(gè)是企業(yè)外部。固定樣本調(diào)查固定樣本調(diào)查有兩種形式:一種是連續(xù)的固定樣本調(diào)查；另一種是連續(xù)的固定樣本調(diào)查。固定樣本調(diào)查有如下一些優(yōu)點(diǎn):可供給動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù);可獲得重復(fù)購(gòu)置率數(shù)據(jù);樣本成員可以作為試驗(yàn)對(duì)象,用來(lái)進(jìn)展產(chǎn)品測(cè)試;的缺點(diǎn)主要是:代表性差;報(bào)告簡(jiǎn)潔失真;本錢較高。觀看調(diào)查法的特性和類型科學(xué)觀看有下述幾個(gè)特點(diǎn):第一,有一明確的目的;其次,有事前打算;第三,對(duì)觀看結(jié)果進(jìn)展具體記錄;第四,有意識(shí)地掌握誤差。觀看調(diào)查法可以按五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分類,包括自然或人環(huán)境下的觀看,公開(kāi)或偽裝的觀看,構(gòu)造性或非構(gòu)造性觀看,直接或間接觀看,人類或機(jī)器觀看。試驗(yàn)效度與影響試驗(yàn)結(jié)果的誤差試驗(yàn)效度指通過(guò)試驗(yàn)觀看到的變量之間的因果關(guān)系反映變量之間真實(shí)因果關(guān)系的程度,有內(nèi)部效度和外部效度之分。影響試驗(yàn)效度的誤差很多,包括前期測(cè)誤差、反響誤差、測(cè)量時(shí)間誤差和替代情境誤差等。詢問(wèn)調(diào)查法的類型詢問(wèn)調(diào)查法是指調(diào)查者通過(guò)口頭或書(shū)面方式向被調(diào)查者提問(wèn)收集數(shù)據(jù)的方法。依據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式,詢問(wèn)調(diào)查法可以分成四種:人員訪問(wèn)調(diào)查、郵寄調(diào)查、調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查。類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)人員訪問(wèn)調(diào)查 富有敏捷性;具有鼓勵(lì)效果;可獲得多的數(shù)據(jù);保持較為完整的樣本;能掌握問(wèn)題的挨次;有觀看的時(shí)機(jī)

見(jiàn)郵寄調(diào)查量表種類

;;費(fèi)用較低;時(shí)間充分經(jīng)濟(jì);省時(shí);易于被不易接觸的應(yīng)答者承受;易掌握分為網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上焦點(diǎn)座談?dòng)幸?guī)模效益;便捷;敏捷;共性化;易監(jiān)控和糾錯(cuò)

;費(fèi)時(shí);易發(fā)生代替現(xiàn)象不適合做深度詢問(wèn)總體不完整難以深入。調(diào)查對(duì)象受限制;缺乏人際之間的情易消滅屢次重復(fù)填寫(xiě)的現(xiàn)象問(wèn)卷易被當(dāng)做垃圾郵件刪除。依據(jù)賦值規(guī)章的不同，可以把量表分為四種形式:類別量表、挨次量表、等差量表和等比量表。測(cè)量的含義，效度和信度以及誤差測(cè)量是依據(jù)規(guī)章用數(shù)字描述客觀事物有關(guān)特性的程序。測(cè)量誤差是由測(cè)量工具或測(cè)量程序?qū)е碌恼`差,可以分為兩大類:一類叫系統(tǒng)誤差,;另一類叫隨機(jī)誤差,指在測(cè)量中除系統(tǒng)誤差以外的全部誤差。量結(jié)全都性程度有關(guān)。測(cè)量結(jié)果可能是:(1)既無(wú)效又不行靠;(2)有效但不行靠;(3)牢靠但無(wú)效;(4)有效且牢靠。測(cè)量的效度(狹義)指測(cè)量結(jié)果中所含系統(tǒng)誤差的大小程度。檢驗(yàn)測(cè)量信度的;檢驗(yàn)測(cè)量效度的方法主要有外表效度、內(nèi)容效度、構(gòu)成效度和標(biāo)準(zhǔn)效度。信度檢驗(yàn)信度考慮的是測(cè)量結(jié)果的牢靠性或全都性,即同一項(xiàng)測(cè)量進(jìn)展屢次,各次測(cè)量結(jié)果的性。全都性越高,說(shuō)明測(cè)量的隨機(jī)誤差越小,測(cè)量結(jié)果越牢靠。效度檢驗(yàn):外表效度、內(nèi)容效度、構(gòu)成效度和標(biāo)準(zhǔn)效度。問(wèn)卷的構(gòu)成問(wèn)卷一般由五個(gè)局部構(gòu)成:身份數(shù)據(jù)、懇求、說(shuō)明、調(diào)查內(nèi)容和分類數(shù)據(jù)。題項(xiàng)類型的決策題項(xiàng)的根本類型可以分為四種:自由題項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題項(xiàng)、二分法題項(xiàng)和態(tài)〔封閉型問(wèn)卷和開(kāi)放型問(wèn)卷〕態(tài)度量表態(tài)度其購(gòu)置行為之間有著親熱的關(guān)系,是影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的一個(gè)重要因素。深度詢問(wèn)(如無(wú)意識(shí)的感情、需要、煩躁、可怕等)的測(cè)量技術(shù)。深度詢問(wèn)法可以分為個(gè)別深度詢問(wèn)法和小組深度詢問(wèn)法。抽樣方法的分類抽樣方法分為普查、重點(diǎn)對(duì)策、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查。(即總體)所進(jìn)展的逐一的、無(wú)遺漏的調(diào)查。普查的最大優(yōu)點(diǎn)是:可以取得調(diào)查總體全面而牢靠的原始數(shù)據(jù)抽樣調(diào)查只對(duì)調(diào)查總體中的局部元素或單位(即樣本)進(jìn)展調(diào)查。抽樣程序確定抽樣單位、確定抽樣方法、確定抽樣容量制訂抽樣打算和選擇樣本七個(gè)步驟。確定抽樣方法,概括而言,主要是在以下五個(gè)方面進(jìn)展取舍或組合隨機(jī)與非隨機(jī)抽樣、單個(gè)與整群抽樣、分層與不分層抽樣、等概率與非等概率抽樣以及一步與多步抽樣。非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)是:簡(jiǎn)潔、敏捷省費(fèi)用?？紤]使用隨機(jī)抽樣還是非隨機(jī)抽樣，需要考慮這幾個(gè)方面：第一,收集信息的目的;其次,誤差的容忍度;第三,總體單位之間的差異程度;第四,非抽樣誤差的大小;第五,樣本數(shù)據(jù)誤差的期望本錢。常用的抽樣方法簡(jiǎn)潔隨機(jī)抽樣在市場(chǎng)調(diào)查中,因總體單位較多,主要承受前兩種方法,而后兩種方法一般很少使用。分層隨機(jī)抽樣分層隨機(jī)抽樣也叫分類隨機(jī)抽樣,就是先將總體單位按其屬性特征分成假設(shè)干類或假設(shè)層,然后在各類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。分為分層比例抽樣法、分層最低本錢抽樣法、分層最正確抽樣法三種。分群隨機(jī)抽樣分群隨機(jī)抽樣法也叫整群隨機(jī)抽樣,是將調(diào)查總體按肯定的標(biāo)準(zhǔn)分成假設(shè)干群,然后在其中隨機(jī)抽取局部群體單位進(jìn)展調(diào)查的方法。等距隨機(jī)抽樣等距隨機(jī)抽樣假設(shè)按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì),可以被看成一種特別的分層比例抽樣。,從而提高樣本的代表性,削減抽樣誤差。任意抽樣,因此也叫便利抽樣法。推斷抽樣推斷抽樣也叫目的抽樣,是由爭(zhēng)論者或調(diào)查者依據(jù)閱歷推斷選擇有代表性樣本的一種非隨機(jī)抽樣方法。配額抽樣配額抽樣是依據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)和比例安排樣本的數(shù)額,然后由調(diào)查者在安排的額度內(nèi)任意(非隨機(jī))抽取樣本的方法。它與分層隨機(jī)抽樣極為類似滾雪球抽樣選擇調(diào)查員培訓(xùn)調(diào)查員查員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)查員調(diào)查實(shí)施的治理與掌握過(guò)程選擇調(diào)查員培訓(xùn)調(diào)查員查員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)查員監(jiān)控調(diào)查員：內(nèi)容質(zhì)量檢測(cè)、抽樣掌握、作弊行為為掌握等評(píng)估調(diào)查員：評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包括本錢、時(shí)間、答復(fù)率、訪談質(zhì)量和數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)整理校編校編可以分實(shí)地校編和辦公室校編兩種。校編工作的重點(diǎn)：對(duì)數(shù)據(jù)校對(duì)、編輯和檢查,有以下幾個(gè)重點(diǎn):易讀性、完整性、全都性和準(zhǔn)確性分類原則:(1)各類別之間有明顯差異;(2);(3)分類詳盡。編號(hào)編號(hào)是指在分類的根底上用數(shù)字代表類別。(即變量)與電腦數(shù)據(jù)文件中的字段數(shù)碼位數(shù)及數(shù)碼之間一一對(duì)應(yīng)關(guān)系的文件。錄入錄入指調(diào)查人員依據(jù)某種電腦軟件的格式將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入電腦的過(guò)程。制表制表的目的在于歸納和整理原始數(shù)據(jù),使其成為一種宜于分析和使用的表格形式。常用的制表方式有兩種,一種叫平行列表,一種叫穿插列表。計(jì)算統(tǒng)計(jì)值:一類是描述數(shù)據(jù)中心趨勢(shì)的,;,如全距(即最大最小值)和標(biāo)準(zhǔn)差(或方差)。SPSSWindows系統(tǒng)下運(yùn)行的社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包,被廣泛運(yùn)用于宏點(diǎn)。本章小結(jié)為了選用適當(dāng)?shù)姆治黾记?爭(zhēng)論或分析人員需要考慮一次安分變量的多少、次重量數(shù)目的多少,分析工具被分為單變量分析、雙變量分析和多變量分析種形指依據(jù)數(shù)理計(jì)的有關(guān)原理,利用樣本統(tǒng)計(jì)值推斷總體統(tǒng)計(jì)值,或?qū)τ谧兞恐g關(guān)系顯著性的推斷述性分析和推斷性分析雖然親熱相關(guān),但是它們各有自己適用的工,使用的統(tǒng)計(jì)分析工具有別。(變量)的觀看值進(jìn)展概括性的描述。通常從兩個(gè)方面進(jìn)展:一個(gè)方面是描述樣本數(shù)據(jù)的中心趨勢(shì),另眾數(shù)等。描述離散程度的數(shù)值有標(biāo)準(zhǔn)差、全距、四分位差和頻率等。,一種叫估量是指肯定的把握程度下,依據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)值和抽樣平均誤差,對(duì)總體統(tǒng)計(jì)值落人的區(qū)間范圍出的估量。其中,把握程度稱為置信概率,區(qū)間范圍稱為置信區(qū)間。區(qū)間估量有兩套不同的程式,對(duì)應(yīng)于兩種不同的狀況。第一套程式是在允許差的狀況下,求總體統(tǒng)計(jì)值落入的置信區(qū)間和置信概率。其次套程式是在置信概率的條件下,求出允許誤差和置信區(qū)間。單變量檢驗(yàn)的目的在于用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法,推斷樣本指標(biāo)值與總體統(tǒng)計(jì)值之間差異的顯著性。Z檢驗(yàn)適合于以下兩種狀況:第一,樣本容量任意,但總體的標(biāo)準(zhǔn):二,總體標(biāo)準(zhǔn)差未知,n≥30n<30,且總體標(biāo)準(zhǔn)差未K-S檢驗(yàn)適用于挨次量表數(shù)據(jù)。雙變量分析工具和多變量分析工具也可以依據(jù)描述性或推斷性分析以及量表的性質(zhì)分類。其中,推斷性分析相比照較簡(jiǎn)潔,而描述性分析則比較簡(jiǎn)單。依據(jù)變量之間的規(guī)律關(guān)系,后者又分為:依靠分析,即變量之間的規(guī)律關(guān)系為一個(gè)依靠于另一個(gè),;互依分析,即變量之間的規(guī)律關(guān)系是相互依靠的,沒(méi)有明顯的因果關(guān)系,它們只是相關(guān)而已。簡(jiǎn)潔相關(guān)分析適用于描述兩個(gè)變量之間的相關(guān)程度,變量之間的相關(guān)程度用相關(guān)系數(shù)來(lái)描述;多元相關(guān)分析適用于描述多個(gè)變量之間的相關(guān)程度,變量之間的t檢驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)變量之間相關(guān)關(guān)系的顯著性。回歸分析的目的,也是要找出變量之間的相關(guān)關(guān)系。它與相關(guān)分析不同之處,在進(jìn)展回歸分析時(shí),變量之間暗含著因果關(guān)系,分析通過(guò)擬合直線方程來(lái)計(jì)算回歸系數(shù)。在進(jìn)展回歸分析時(shí),F檢驗(yàn)來(lái)檢,t檢驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)回歸系數(shù)的顯著性。方差分析ANOVA)一般用F檢驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)兩組或兩組以上調(diào)查對(duì)象在某一變量均值上的差異。因子分析的目的是簡(jiǎn)化數(shù)據(jù),用少量的概括性指標(biāo)來(lái)反映包含在很多測(cè)量工程中的信息。它是一種互依分析,并且要求變量必需是等差或等比量表數(shù)據(jù)。因子分析提出的因子,每一個(gè)都是一組相關(guān)變量依據(jù)各工程或題項(xiàng)對(duì)于因子變化的奉獻(xiàn)來(lái)加權(quán)而得到的加權(quán)組合。多變量數(shù)據(jù)分析方法還有很多。而且,隨著電腦的應(yīng)用和統(tǒng)計(jì)學(xué)的進(jìn)展,一些的方法還會(huì)不斷地被開(kāi)發(fā)出來(lái)。市場(chǎng)推測(cè)的類型,,可以分為兩大類,即定性推測(cè)和定量推測(cè)。定量推測(cè)法常用的定量推測(cè)方法有兩大類:第一類叫時(shí)間序列推測(cè)法,包括簡(jiǎn)易平均法、,包括回歸分析推測(cè)法、基數(shù)迭加法、比例推算法、投入產(chǎn)出法和經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型等。市場(chǎng)推測(cè)還可以依據(jù)其他的標(biāo)準(zhǔn)分類。比方,依據(jù)推測(cè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍,分為宏觀推測(cè)和微觀推測(cè)。按推測(cè)的時(shí)間層次分,有短期推測(cè)、中期推測(cè)和長(zhǎng)期推測(cè)。一般而言,短期推測(cè)指