商場周邊交通秩序管理規(guī)范

**交通秩序管理規(guī)范1.目的有效預(yù)防和處理交通擁堵，維持良好的交通秩序。2.范圍適用于**交通秩序的管理。3.職責(zé)3.1綜合服務(wù)中心安全秩序部經(jīng)理3.1.1負(fù)責(zé)**城外圍道路、停車場出入口、地下停車場、樓頂停車場交通秩序的統(tǒng)籌管理。3.1.2及時(shí)處理發(fā)生的各類擁堵情況。4.內(nèi)容4.1防交通擁堵措施項(xiàng)目地點(diǎn)措施表單日常交通管理停車場出入口節(jié)假日和每天的11:00-13:30、17:00-19:00為車輛出入停車場的高峰期。在此期間，需要做好以下工作：1.安全秩序部經(jīng)理、主管高峰期必須在現(xiàn)場進(jìn)行巡視，重點(diǎn)關(guān)注出入口和停車場內(nèi)部的樞紐路段；每日情況須記錄在《停車場巡視記錄表》。2.動態(tài)執(zhí)勤：負(fù)一層巡邏秩序維護(hù)員在高峰期在停車場出口執(zhí)勤，視車流情況及時(shí)匯報(bào)當(dāng)值主管，通過對講機(jī)聯(lián)動停車場秩序維護(hù)員。3.各巡邏崗員工每10分鐘對所管轄區(qū)域進(jìn)行一次巡視，經(jīng)理不定期要抽查巡視情況，對發(fā)生擁堵、不能及時(shí)疏通的狀況，必須追究責(zé)任?！堆惨曈涗洷怼犯魍＼噲?.當(dāng)值秩序維護(hù)員巡查發(fā)現(xiàn)地下停車場車輛停放飽和時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管，并及時(shí)聯(lián)動外圍人員封閉停車場入口，將車輛引導(dǎo)至樓頂停車場。2.停車場內(nèi)通道擁堵解決辦法：2.1各崗位員工，及時(shí)引導(dǎo)顧客車輛進(jìn)出停車場各區(qū)域，減少車輛在路面滯留時(shí)間；車位緊張時(shí)，將車輛引導(dǎo)至樓頂停車場，對車輛進(jìn)行分流。2.2秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)違章停車、車輛事故時(shí)，及時(shí)向帶班主管匯報(bào),帶班主管在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。上貨管理上貨區(qū)1.限定上貨時(shí)間：上貨區(qū)集中上貨時(shí)間限9：30前。節(jié)假日或客流較大的營銷活動時(shí)，安全秩序部經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況可向綜合服務(wù)中心總監(jiān)申請?zhí)崆?0分鐘上貨。2.上貨路線：由**二路至5號口下停車場貨車通道，到達(dá)購物中心、**百貨上貨區(qū)，上貨完畢后按原路返回至**二路。3.所有上貨車輛在貨梯路的上貨時(shí)間不得超過1小時(shí)。4.非送貨車輛禁止在上貨區(qū)停放。5.營業(yè)期間禁止送貨車輛進(jìn)入中興街。6.因施工等原因?qū)е律县浡肪€更改時(shí)，以公司通知為準(zhǔn)。/超市驗(yàn)收處1.上貨路線：由**二路至5號口下停車場貨車通道進(jìn)入負(fù)一層超市驗(yàn)收處上貨，上貨完畢后按原路返回至**二路。2.因施工等原因?qū)е律县浡肪€更改時(shí)，以公司通知為準(zhǔn)。節(jié)假日交通管理范公亭路、昭德路大型節(jié)假日期間，路由協(xié)警對其進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，在發(fā)生交通擁堵時(shí)，聯(lián)動秩序維護(hù)員協(xié)助對各個(gè)路口進(jìn)行引導(dǎo)疏散，協(xié)警和安全秩序維護(hù)員做好聯(lián)動，將車輛進(jìn)行分流，確保交通暢通有序。路面施工期間的交通管理停車場通道、出入口及外圍路面施工1.地產(chǎn)項(xiàng)目施工：1.1經(jīng)公司批準(zhǔn)的施工項(xiàng)目，負(fù)責(zé)施工的部門將需施工情況知會綜合服務(wù)中心安全秩序部,安全秩序部根據(jù)施工內(nèi)容提前做好臨時(shí)行車路線的規(guī)劃，將車輛進(jìn)行分流。1.2施工期間，施工方必須設(shè)置明顯的施工標(biāo)志，安全秩序部按照確定好的臨時(shí)行車路線，派秩序維護(hù)員做好交通分流、疏導(dǎo)工作。2.日常維修施工：2.1施工需求部門須通過OA填寫《施工申請單》向綜合服務(wù)中心提出申請，經(jīng)綜合服務(wù)中心總監(jiān)批準(zhǔn)、安全秩序部制定完備交通秩序保障計(jì)劃后可以施工。2.2周末、節(jié)假日、客流高峰時(shí)段，不得安排非緊急性維修，須在營業(yè)結(jié)束后施工；緊急維修經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可隨時(shí)安排。《施工申請單》4.2交通擁堵應(yīng)急處理措施擁堵類型措施表單車輛故障引起的擁堵接到車輛故障信息后，就近區(qū)域秩序維護(hù)員要在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時(shí)協(xié)助車主將車輛推至路邊，以不影響路面交通為準(zhǔn)，盡快恢復(fù)正常的交通秩序?！?*對講機(jī)呼號與崗位名稱對應(yīng)表》交通事故引起的擁堵1.接到一般性車輛刮、蹭事故信息后，就近區(qū)域秩序維護(hù)員要在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并向帶班主管匯報(bào)，協(xié)助車主之間協(xié)商自行處理，盡快恢復(fù)交通。2.發(fā)生較大交通事故情況：2.1十五分鐘內(nèi)解決的措施：秩序維護(hù)員接到信息后，要在三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并及時(shí)聯(lián)系帶班主管，帶班主管接到通知后五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理向總監(jiān)匯報(bào)，根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行交通疏導(dǎo)。2.2十五分鐘內(nèi)不能解決的措施：如現(xiàn)場主管十五分鐘內(nèi)未能疏通，影響車輛通行，由經(jīng)理現(xiàn)場指揮，同時(shí)報(bào)告綜合服務(wù)中心總監(jiān)，總監(jiān)負(fù)責(zé)整體調(diào)度，現(xiàn)場主管根據(jù)經(jīng)理安排，積極與各區(qū)域秩序維護(hù)員進(jìn)行聯(lián)動，二十分鐘內(nèi)將車輛分流。2.3意外交通事故如造成我公司的設(shè)備、設(shè)施損壞，處理事故的秩序維護(hù)員要在《交接班記錄本》上做詳細(xì)記錄，并請肇事司機(jī)簽字認(rèn)可，如損壞的設(shè)備、設(shè)施急需處理，須盡快通知設(shè)備維護(hù)部或相關(guān)部門和人員進(jìn)行維修。2.4現(xiàn)場主管應(yīng)將事故處理過程和情況報(bào)部門經(jīng)理。5.相關(guān)/支持文件5.1《**員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》6.附錄6.1附錄1:《巡視記錄表》6.2附錄2:《交接班記錄本》6.3附錄3:《**對講機(jī)呼號崗位對應(yīng)表》6.4附錄4:《施工申請單》6.5附錄5：《交通擁堵的處置流程》附錄1:停車場巡視記錄表巡視時(shí)間巡視部位檢查情況巡查人備注附錄2:交接班記錄本部門：

日期:A班值班人員

值班時(shí)間

值班內(nèi)容

B班值班人員

值班時(shí)間

值班內(nèi)容

C班值班人員

值班時(shí)間

值班內(nèi)容

附錄3:**對講機(jī)呼號崗位對應(yīng)表部門崗位呼號崗位呼號安全秩序部安全秩序部經(jīng)理03**百貨1號崗60安全秩序部主管09**百貨2號崗61停車場1號口35**新天地3號崗62停車場3號口36**新天地5號崗63停車場5號口37福樂多超市6號崗65地下停車場A、B區(qū)50巡邏崗66地下停車場C、D區(qū)51地下停車場E、F區(qū)52附錄4:施工申請單施工部門施工項(xiàng)目施工時(shí)間月日時(shí)分—日時(shí)分施工地點(diǎn)施工原因：申請部門負(fù)責(zé)人：簽字：年月日綜合服務(wù)中心安全秩序部經(jīng)理：簽字：年月日綜合服務(wù)中心總監(jiān)：簽字：年月日總經(jīng)理（僅營業(yè)高峰時(shí)發(fā)生緊急維修須總經(jīng)理審批）：簽字