中心營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)承包協(xié)議模板

附件1合同模板使用說(shuō)明:.本合同適用于中心營(yíng)業(yè)廳廳承包，承包方為店長(zhǎng)個(gè)人，并限于電信合同制員工。本合同乙方必須為自然人；.本合同發(fā)包方為市縣分公司，本合同甲方是分公司（渠道部）；.本合同是對(duì)勞動(dòng)合同的補(bǔ)充，雙方權(quán)利義務(wù)約定均依據(jù)公司相關(guān)勞動(dòng)用工制度及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。.承包經(jīng)營(yíng)期應(yīng)當(dāng)與承包指標(biāo)考核時(shí)間一致，如果合同有效期與承包經(jīng)營(yíng)期不一致，請(qǐng)務(wù)必清楚說(shuō)明承包經(jīng)營(yíng)期的起止具體時(shí)間，合同模板中對(duì)承包起始日期早于合同簽署日期的情形做了法律上的處理。中國(guó)電信XX分公司

中心營(yíng)業(yè)廳承包經(jīng)營(yíng)合同（適用于合同制員工）甲方：中國(guó)電信股份有限公司XX分公司渠道部乙方：身份證號(hào)： 為了進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，確保全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，本著責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的原則，經(jīng)雙方充分協(xié)商，就乙方承包經(jīng)營(yíng)事宜達(dá)成如下一致：一、承包方乙方是甲方聘用. —自營(yíng)廳店長(zhǎng)，自愿承包經(jīng)營(yíng)該自營(yíng)廳電信相關(guān)業(yè)務(wù)。乙方負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理，并完成相關(guān)承包經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。二、承包經(jīng)營(yíng)期限2.1承包經(jīng)營(yíng)起止日期：201X年1月1日至12月31日。三、承包經(jīng)營(yíng)范圍及內(nèi)容承包經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍甲方授權(quán)乙方承包經(jīng)營(yíng)全部通信業(yè)務(wù)，包括但不限于：移動(dòng)、寬帶、iTV、固定電話等業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)上述業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣、用戶保有、業(yè)務(wù)受理、費(fèi)用收取、客戶服務(wù)。承包經(jīng)營(yíng)客戶群范圍甲方授權(quán)乙方在營(yíng)業(yè)廳的電信業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，負(fù)責(zé)所有進(jìn)廳用戶的營(yíng)銷推廣、用戶保有、業(yè)務(wù)受理、費(fèi)用收取、客戶服務(wù)。承包經(jīng)營(yíng)工作內(nèi)容（1）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》和《電信服務(wù)規(guī)范》等法律、法規(guī)，把追求用戶滿意作為服務(wù)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)造誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量提升。（2）為進(jìn)廳用戶提供電信全業(yè)務(wù)服務(wù)和咨詢服務(wù)。（3）做好本廳業(yè)務(wù)分析和預(yù)測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門制定的各項(xiàng)營(yíng)銷方案和操作流程，組織實(shí)施本廳業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展工作，確保完成相關(guān)指標(biāo)。（4）抓好服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，不斷提高客戶滿意度，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（5）落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)無(wú)事故，按公司要求簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。（6）落實(shí)成本預(yù)算管控。（7）兼顧協(xié)同性要求，在經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)、氛圍營(yíng)造等各方面接應(yīng)和服從公司整體安排，加強(qiáng)執(zhí)行力，確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、承包經(jīng)營(yíng)指標(biāo)4.1主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)乙方認(rèn)領(lǐng)收入預(yù)算，承諾在承包期內(nèi)完成以下指標(biāo):標(biāo)的T0值R0R1R2目標(biāo)值增幅目標(biāo)值增幅目標(biāo)值增幅營(yíng)業(yè)額收入（萬(wàn)元）（或疊加）主量產(chǎn)品收入（萬(wàn)元）【說(shuō)明】（1）營(yíng)業(yè)額收入口徑：承包期內(nèi)廳內(nèi)現(xiàn)金流收入（剔除公司房屋出租費(fèi)用）；（2）主量產(chǎn)品收入口徑：承包期內(nèi)新增移動(dòng)、寬帶、固話及ITV帶來(lái)的收入；（3）營(yíng)業(yè)額收入完成即可視同完成全年承包;（4）T0統(tǒng)計(jì)時(shí)間：指承包期的上一自然年。

4.2其他指標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)細(xì)項(xiàng)目標(biāo)值規(guī)模發(fā)展移動(dòng)新增（件）寬帶新增（件）ITV新增（件）大融合新增（件）大融合新寬滲透率智能產(chǎn)品4G終端銷量（件）智慧家庭終端銷售（含無(wú)線路由器、網(wǎng)關(guān)等）其他服務(wù)稽查得分服務(wù)滿意率五、資源配置自營(yíng)廳資源配置框架單位預(yù)算認(rèn)領(lǐng)R0值預(yù)發(fā)萬(wàn)元認(rèn)領(lǐng)R1值預(yù)發(fā)萬(wàn)元認(rèn)領(lǐng)R2值預(yù)發(fā)萬(wàn)元六、承包經(jīng)營(yíng)激勵(lì)與考核6.1人工成本（不含自營(yíng)廳長(zhǎng)）人工成本二元直接獎(jiǎng)扣：一（1）未完成發(fā)包方階段重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量的情況下；（2）發(fā)生重大服務(wù)事故/投訴情況下；（3）與代理商勾結(jié)，損害發(fā)包方利益的情況下；自營(yíng)廳長(zhǎng)激勵(lì)自營(yíng)廳長(zhǎng)薪酬實(shí)行年薪制。全年薪酬二崗位工資+績(jī)效工資+各類福利崗位工資：合同制員工執(zhí)行中國(guó)電信XX分公司崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，按月發(fā)放；績(jī)效工資核算辦法：績(jī)效工資二績(jī)效土直接獎(jiǎng)扣各類福利：績(jī)效工資：萬(wàn)元。認(rèn)領(lǐng)值績(jī)效工資（萬(wàn)元）R0R1R2認(rèn)購(gòu)系數(shù)兌現(xiàn)規(guī)則月度預(yù)發(fā)績(jī)效工資月度績(jī)效工資二認(rèn)領(lǐng)的全年薪酬x(70-80%)/12X當(dāng)月KPI考核得分，其中月度好1由甲方根據(jù)月度重點(diǎn)工作確定。年終清算績(jī)效工資年終清算績(jī)效工資二認(rèn)領(lǐng)的全年薪酬*(20-30)%±直接獎(jiǎng)扣注：直接獎(jiǎng)扣與4.2中各項(xiàng)標(biāo)的完成情況掛鉤超額提成規(guī)則承包期滿后，發(fā)包方按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)：其他激勵(lì)乙方完成認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)，根據(jù)完成比例在區(qū)域內(nèi)排序，TOP10的承包人具有評(píng)優(yōu)的優(yōu)先權(quán)。七、乙方的權(quán)利自主用人權(quán)在“增人不增資、減人不減資”條件下，乙方在崗位編制的基礎(chǔ)上，有對(duì)內(nèi)部人員在各崗位進(jìn)行調(diào)配的權(quán)利，亦可根據(jù)情況申請(qǐng)?jiān)黾訊徫蝗藛T或有條件地退出崗位人員。承包的總績(jī)效依據(jù)完成收入情況變動(dòng)，不根據(jù)人員增減變化，實(shí)現(xiàn)“增人不增資、減人不減資”。乙方有權(quán)自由組閣關(guān)鍵崗位人員，對(duì)自營(yíng)廳內(nèi)副店長(zhǎng)、助理、樓層經(jīng)理、值班經(jīng)理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等關(guān)鍵崗位可以進(jìn)行跨廳雙選。雙向選擇程序應(yīng)包括公布崗位及上崗要求、崗位申報(bào)、資格審查、雙向選聘、審批公示等具體環(huán)節(jié)，相關(guān)程序應(yīng)符合公平、公正、公開、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則及公司相關(guān)審批權(quán)限規(guī)定。符合以下條件的團(tuán)隊(duì)成員，乙方可選擇將其退出，上交甲方重新安排工作：(1)上年度考核為基本稱職及以下的；(2)承包后連續(xù)三個(gè)月未完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)60%且工作態(tài)度較差的；(3)不服從直接上級(jí)工作安排且在團(tuán)隊(duì)中造成不良影響的?？己朔峙錂?quán)在XX分公司全員考核體系的基礎(chǔ)上，乙方有權(quán)決定對(duì)承包團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)考核的關(guān)鍵要素(如考核項(xiàng)目、目標(biāo)、細(xì)化核算辦法等)及暫未進(jìn)全員考核體系的崗位的考核辦法，報(bào)甲方審核通過(guò)后，應(yīng)在承包團(tuán)隊(duì)中公布。乙方在承包期內(nèi)嚴(yán)格兌現(xiàn)激勵(lì)。甲方應(yīng)做好激勵(lì)、考核結(jié)果的定期稽核，XX分公司不定期抽查。員工評(píng)優(yōu)、晉崗、晉級(jí)提名權(quán)乙方對(duì)廳內(nèi)員工評(píng)優(yōu)、晉崗晉級(jí)擁有提名權(quán)，甲方應(yīng)尊重其提名權(quán)，原則上在該廳推薦范圍內(nèi)決定評(píng)優(yōu)、晉崗晉級(jí)名單。核配到自營(yíng)廳的各項(xiàng)成本費(fèi)用的支配權(quán)在核配到自營(yíng)廳的各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算內(nèi)，乙方在符合內(nèi)控原則前提下有使用支配權(quán)，甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行事后稽查。除甲方明確的單向管控成本外（單向管控成本范圍具體見甲方預(yù)算文件），其他成本乙方可打通包干使用。代理商及其人員的選用決定權(quán)及代理商人員薪酬建議權(quán)甲方對(duì)進(jìn)廳代理商具有推薦權(quán)，乙方對(duì)自營(yíng)廳內(nèi)代理商的引進(jìn)和退出具有決定權(quán)，乙方可以在甲方推薦以及XX分公司相關(guān)文件的基礎(chǔ)上決定代理商及人員的引進(jìn)和退出。對(duì)于優(yōu)秀的代理商人員，乙方具有代理商人員轉(zhuǎn)電信C類人員的推薦權(quán)，甲方需及時(shí)上報(bào)給市分公司人力資源部。乙方對(duì)代理商人員薪酬擁有建議權(quán)，代理商人員薪酬發(fā)放需向乙方通報(bào)，乙方有權(quán)對(duì)代理商薪酬提出建議。在符合甲方及上級(jí)公司的相關(guān)規(guī)定的前提下，乙方擁有以下銷售組織權(quán)（1）根據(jù)實(shí)際需要自主確定開展?fàn)I銷宣傳活動(dòng)；（2）自主管理甲方下?lián)艿母黝愳n號(hào)；（3）在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行退費(fèi)和調(diào)賬。乙方對(duì)甲方所屬相關(guān)部門以及XX分公司所各部門擁有逆向派單權(quán)和逆向考核權(quán)。資源配置規(guī)則知曉權(quán)乙方有權(quán)力知曉甲方資源配置的模型和使用規(guī)則，甲方確保資源配置模型和使用規(guī)則公開、透明，并向乙方講解公布。若乙方存在異議，乙方有權(quán)力在預(yù)算配置文件下達(dá)前向甲方提出修改申請(qǐng)，確保在簽訂承包協(xié)議時(shí)無(wú)異議。交付資產(chǎn)使用權(quán)乙方有權(quán)力在承包期限內(nèi)使用甲方交付的各類資產(chǎn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。八、乙方的義務(wù)乙方承諾在承包經(jīng)營(yíng)中不得違法、違規(guī)以及侵犯甲方合法權(quán)益。包括但不限于“承包經(jīng)營(yíng)負(fù)面清單”（見附件3）所列事項(xiàng)。如違反承諾，除按照附件3所述承擔(dān)違約責(zé)任。乙方須認(rèn)領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳強(qiáng)商進(jìn)店方案中標(biāo)代理商承諾的終端銷售額指標(biāo)，并做好廳內(nèi)人員的統(tǒng)一管理，使代理商人員與自有人員共同完成業(yè)務(wù)及終端銷售指標(biāo)，并做好客戶維系與服務(wù)等各項(xiàng)工作。乙方知曉并承諾在承包經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范以及安全生產(chǎn)要求，詳見甲方相關(guān)規(guī)定。乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合甲方整體發(fā)展戰(zhàn)略，有利于實(shí)現(xiàn)甲方整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，詳見甲方相關(guān)規(guī)定。甲方有權(quán)對(duì)乙方承包經(jīng)營(yíng)工作情況進(jìn)行考核評(píng)估和監(jiān)督檢查。乙方應(yīng)當(dāng)積極配合，如實(shí)提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和資料。乙方在承包期間有義務(wù)按照甲方要求確保甲方交付資產(chǎn)（詳見附件4）的完整性和安全性，避免發(fā)生損壞、流失，嚴(yán)禁擅自處理各類資產(chǎn)。出現(xiàn)資產(chǎn)報(bào)廢、毀損現(xiàn)象，屬于正常情況的，由甲方承擔(dān)；屬于乙方造成的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資產(chǎn)的新增更換，乙方可以提出申請(qǐng)，由甲方根據(jù)需要統(tǒng)一采購(gòu)和建設(shè)，新增資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)屬于甲方。承包期結(jié)束，甲方與乙方要做好資產(chǎn)交接和清算工作。新承包期開始前，乙方要與甲方對(duì)上個(gè)承包期（有可能是不同乙方）的延續(xù)事項(xiàng)（跨承包期的收入、成本、往來(lái)賬項(xiàng)等）進(jìn)行逐筆清理，明確責(zé)任歸屬，并由雙方書面確認(rèn)；已由雙方確認(rèn)非本次簽約乙方責(zé)任的延續(xù)費(fèi)用，由甲方負(fù)責(zé)解決，屬本次簽約的乙方責(zé)任的，由乙方負(fù)責(zé)解決。九、合同的終止與解除出現(xiàn)以下情形，本合同終止：（1）本合同到期；（2）乙方勞動(dòng)合同終止或解除；（3）雙方協(xié)商一致提前終止本合同；（4）其他法定終止事由。合同有效期內(nèi)出現(xiàn)以下情形，甲方可單方面解除本合同：（1）剔除協(xié)議簽訂時(shí)未知的不可抗拒因素的影響，若乙方連續(xù)2個(gè)季度未完成收入預(yù)算進(jìn)度目標(biāo)的90%，甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行質(zhì)詢，之后仍未改觀的，則甲方可提前終止本合同，結(jié)果報(bào)備XX分公司人力部；（2）乙方違反本合同第8.1條約定；（3）乙方嚴(yán)重或多次違反本合同8.2條-8.3條約定；（4）乙方存在其他嚴(yán)重違反本合同或損害甲方利益的行為。本合同終止或解除后，乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求完成相關(guān)工作。十、合同的生效和其他。本合同自雙方蓋章、簽字之日起生效，有效期至承包經(jīng)營(yíng)截止之日。如承包經(jīng)營(yíng)起始之日早于本合同蓋章、簽字日，雙方一致同意本合同效力追溯至承包經(jīng)營(yíng)起始之日。雙方對(duì)本合同及附件內(nèi)容變更或補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，自雙方蓋章或簽字確認(rèn)之日生效。乙方為甲方合同制員