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企業(yè)質(zhì)量管理自我評(píng)價(jià)總結(jié)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 4.1領(lǐng)導(dǎo)組織的領(lǐng)導(dǎo)××××有限責(zé)任公司現(xiàn)設(shè)董事長一人,總經(jīng)理一人(法定代表人)。總經(jīng)理代表公司確定公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向、目標(biāo),保持對(duì)顧客及其它相關(guān)方的關(guān)注,營造授權(quán)、主動(dòng)參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)等方面的經(jīng)營環(huán)境,完善公司的管理,主持評(píng)審公司的管理業(yè)績(jī),履行各方面的社會(huì)責(zé)任,實(shí)施對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)層的管理和考核及獎(jiǎng)懲。高層領(lǐng)導(dǎo)的作用董事長、總經(jīng)理和副總經(jīng)理(含管理者代表)為公司的高層領(lǐng)導(dǎo),組成領(lǐng)導(dǎo)層。各部門設(shè)部門經(jīng)理,分管公司各個(gè)方面的工作。公司領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)略,確定戰(zhàn)略目標(biāo)并進(jìn)行部署,具ISO9001作用包括:確定和貫徹公司的核心價(jià)值觀和公司中長期發(fā)展方向高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)營造良好的經(jīng)營環(huán)境。公司領(lǐng)導(dǎo)確定各部門職責(zé)和權(quán)限(見《質(zhì)量手冊(cè)》);鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與企業(yè)管理、參與改進(jìn)和創(chuàng)新,對(duì)有一定貢獻(xiàn)的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境,遵守法律法規(guī)的環(huán)境;公司鼓勵(lì)并出資有關(guān)特種作業(yè)人員,專業(yè)技術(shù)人員參加專門機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),營造一個(gè)自覺學(xué)習(xí),提高素質(zhì)的氛圍。和選擇適宜的方法如電話聯(lián)系、傳真、座談會(huì)、洽談會(huì)、定貨會(huì)、班組會(huì)等形式向全體員工、供方和合作伙伴溝通公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和質(zhì)量目標(biāo)并確保雙向溝通;組織的治理《崗位職責(zé)》等文件,作為公司進(jìn)行日常工作管理的依據(jù)。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營、道德和法律責(zé)保值增值等。果公正、客觀,有利于企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。況,切實(shí)注意保護(hù)員工及其它相關(guān)方的利益。組織績(jī)效的評(píng)審競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效以及長短期目標(biāo)的進(jìn)展和評(píng)價(jià)組織的應(yīng)變能力;并識(shí)別創(chuàng)新的機(jī)會(huì);評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理業(yè)績(jī),改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。b)14.5%;12.5%;11%,家、企業(yè)、個(gè)人同步增長。社會(huì)責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)承諾采取各種方式、方法履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范。公共責(zé)任履行相應(yīng)的也是必要的共公責(zé)任。本公司生產(chǎn)的(產(chǎn)品)的主要原料是××、××、××,因此對(duì)環(huán)境無危險(xiǎn)及危害,能源消耗為電力。公司的安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共公衛(wèi)生等由安全副總經(jīng)理負(fù)責(zé),制定相應(yīng)措施,定期檢查并考評(píng);公司滿足法律法規(guī)要求,如(生產(chǎn)方式90(生產(chǎn)方式,所60%。下一步我們將對(duì)鍋爐進(jìn)行70%;在當(dāng)前的金融風(fēng)暴中,公司積極應(yīng)對(duì),不僅沒有壓縮員工,而且還不斷地招聘新工人,尤其200會(huì)減輕了就業(yè)壓力;產(chǎn)品質(zhì)量直接影響到人民群眾的安全,安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰ft此公司正在計(jì)劃制作專用車載器具,以確保安全。道德行為公益支持企業(yè)作為構(gòu)成社會(huì)有機(jī)整體的基本單位,不僅要追求利大型活動(dòng),同時(shí)也包括合法經(jīng)營、照章納稅、愛護(hù)資源、保護(hù)環(huán)境、重視安全、關(guān)愛員工、創(chuàng)造條件、擴(kuò)大就業(yè)、融入社會(huì)、共同富裕等。(地方名)三名失學(xué)女童直至畢業(yè),長期資助(名稱)街道困難大力弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),戰(zhàn)略 4.2戰(zhàn)略進(jìn)行部署,并對(duì)其進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤。戰(zhàn)略制定未來獲得更大成功。略目標(biāo)的調(diào)整須經(jīng)公司股東大會(huì)討論研究,并經(jīng)總經(jīng)理審批。土構(gòu)件為依托,不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,延伸產(chǎn)業(yè)鏈條:隨著城市的發(fā)展,立交、高架、地鐵、有軌交通成為一種趨勢(shì),因此,企業(yè)的產(chǎn)品方向朝預(yù)制拱片、橋梁發(fā)展,從而使企業(yè)的發(fā)展得到新的支撐點(diǎn)。大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。在目前我公司擁有一座三星級(jí)大酒店的基礎(chǔ)上,再建設(shè)一座工業(yè)園,入園企業(yè)為電子、服裝、汽車零部件企業(yè)。戰(zhàn)略部署對(duì)質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署公司行政管理辦公室確定將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃并實(shí)施:制定和展開戰(zhàn)略規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo),如品牌戰(zhàn)98%,0.5%以140%,年產(chǎn)值××××萬元,年經(jīng)營利潤×××萬案(招聘/精簡(jiǎn)/培訓(xùn))→現(xiàn)狀盤點(diǎn)(人力質(zhì)量盤點(diǎn))→人力→預(yù)測(cè)→規(guī)劃/計(jì)劃→實(shí)施→評(píng)價(jià)與改進(jìn)。構(gòu)想,公司將重點(diǎn)在南郊地塊選擇新的廠址。以及調(diào)查顧客滿意等對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。管理業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)公司行管部根據(jù)所確定的管理業(yè)績(jī)測(cè)量指標(biāo)對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行者的業(yè)績(jī)相比較,必要時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。4.3顧客與市場(chǎng)“7.2與顧客有關(guān)的過程”條款相對(duì)應(yīng),以下只作重點(diǎn)敘述。顧客和市場(chǎng)的了解3、顧客與市場(chǎng)

的開發(fā)。目標(biāo)顧客群:1.直接顧客;2.間接顧客;工程項(xiàng)目等;2.按業(yè)務(wù)量劃分:50100200萬元、500;3.按產(chǎn)品種類劃分:××××××等。顧客關(guān)系與顧客滿意銷售部負(fù)責(zé)建立和完善顧客關(guān)系,以贏得和保持顧客,增強(qiáng)顧客忠誠,吸引潛在顧客,開拓新的商機(jī),并采取適用的方法調(diào)查和測(cè)量顧客滿意情況,提高顧客滿意程度。銷售部每年應(yīng)不少于一次召開客戶座談會(huì),征求客戶對(duì)公司的需求、意見、建議,逢年過節(jié)主動(dòng)和客戶聯(lián)系,向客戶問好,培養(yǎng)忠誠客戶。公司成立售后服務(wù)部,集發(fā)貨、裝車、運(yùn)輸、上門指導(dǎo)一條龍,為客戶服務(wù)更便捷,更有效,從而增加客戶的滿意度。顧客關(guān)系的建立良好關(guān)系:超越顧客期望,提高顧客滿意程度;訂合同)和投訴(公布投訴電話)的主要接觸方式,并將顧客要求傳達(dá)到組織內(nèi)有關(guān)的每一位員工和過程;理,確保投訴能夠得到及時(shí)有效的解決。顧客滿意的監(jiān)視顧客滿意程度調(diào)查表(略)4.4資源過程和支持過程配置充分的資源,包括人力資源及其他的財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。本條款可參閱公司《質(zhì)量手冊(cè)》第6章“資源管理”中的相關(guān)內(nèi)容。人力資源好環(huán)境。4、資源

續(xù)教育,公司承擔(dān)費(fèi)用。工作系統(tǒng)工作的組織和管理定編、定員);公司辦及時(shí)召開經(jīng)理辦公會(huì)議,討論協(xié)調(diào)通報(bào)各部門工作,解決實(shí)際問題,以促進(jìn)組織內(nèi)部的合作,調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性,促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新、完善和發(fā)展組織的文化。工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理過程中我們注意聽取和采取員地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通和技能共享。職位設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容在于三定:定崗、定編、定員。定崗是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位,其方法有組織分析法、關(guān)鍵使命法,流程優(yōu)化法、標(biāo)桿對(duì)照法。定編定員是根據(jù)生產(chǎn)及發(fā)展要求,在一定時(shí)間內(nèi)和技術(shù)落后條件下,本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),節(jié)約用人,提高工作效率的原則,規(guī)定種類人員必須配備的數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)。員工績(jī)效管理系統(tǒng)各部門對(duì)照公司《員工手冊(cè)》制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。允許他們申訴。員工績(jī)效(含副總經(jīng)理)90與本人當(dāng)月的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。每分值是本人工資的千分之80公司制定員工績(jī)效激勵(lì)政策,如薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、晉升等。員工科學(xué)的薪酬內(nèi)容分為經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬兩大類。員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展現(xiàn),并為提高管理業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。員工的教育、培訓(xùn)員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)施有效的管理。員工的權(quán)益與滿意程度與的氛圍,維護(hù)全體員工的權(quán)益。工作環(huán)境安裝電風(fēng)扇,設(shè)置了消防設(shè)施和安全出口及內(nèi)部供電(配置發(fā)電機(jī))供水系統(tǒng)。確定對(duì)員工的支持和員工滿意程度健康、提高技能。管理層的需求為:發(fā)展空間,個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、學(xué)習(xí)等。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)能滿足人的五種需求的遞增?!晕覂r(jià)值實(shí)現(xiàn)需求。員工的能力員工的能力=技能+個(gè)人素質(zhì),如何確保能力滿足所需?財(cái)務(wù)資源基礎(chǔ)設(shè)施括:根據(jù)過程管理的要求提供基礎(chǔ)設(shè)施如廠房機(jī)械設(shè)備辦公設(shè) 施等;制定并實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)防性和故障性維修保養(yǎng)制度。公司建立有《設(shè)備臺(tái)帳《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等;平;預(yù)測(cè)和處置因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全×市環(huán)保部門的肯定。。信息電腦、傳真機(jī),內(nèi)部局域網(wǎng)等。技術(shù)性所采取的措施。相關(guān)方關(guān)系公安、技監(jiān)、司法、宣傳、衛(wèi)生等部門的信任和支持,有了一個(gè)良好的外部環(huán)境,大大提高了工作效率和社會(huì)知名度。如連續(xù)五年被××市經(jīng)委評(píng)為“質(zhì)量?jī)?yōu)勝企業(yè)”,××年、××年、××年被省、市工商局評(píng)為“重合同、守信用”企業(yè)。供方作為長期的合作伙伴。4.5過程管理公司基于PDCA(方法——展開——學(xué)習(xí)——整合)對(duì)過程價(jià)值創(chuàng)造過程價(jià)值創(chuàng)造過程是指為組織的顧客和組織的經(jīng)營創(chuàng)造收具體的創(chuàng)造過程為:市場(chǎng)調(diào)研(銷售部)→簽訂合同(銷5、過程管理

(質(zhì)量技術(shù)部)付和服務(wù)(售后服務(wù)部)。價(jià)值創(chuàng)造過程識(shí)別策劃,制定戰(zhàn)略、提供資源;生產(chǎn)、設(shè)備部負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)提供,管理基礎(chǔ)設(shè)施、信息和技術(shù)等;質(zhì)量技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn);物資部負(fù)責(zé)提供必需的材料;公司辦對(duì)員工、文件資料進(jìn)行管理;銷售部負(fù)責(zé)簽訂訂貨合同、售后服務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)貨和做好售后服務(wù)工作;各車間班組從事具體的生產(chǎn)工作。這些過程對(duì)公司贏利和取得成功做出了積極的貢獻(xiàn)。價(jià)值創(chuàng)造過程要求的確定價(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)有相關(guān)方的要求,包括變化的要求。我們?cè)趦r(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)中有效利用新技術(shù)和組織如某顧客已預(yù)定的××產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格發(fā)生變化(規(guī)格有誤、/生產(chǎn)任務(wù)單必須及時(shí)變更。公司確定××工藝為特殊過程,特殊過程需重點(diǎn)監(jiān)視,其設(shè)備過程能力必須滿足生產(chǎn)要求、人員經(jīng)培訓(xùn)持證上崗,工序生產(chǎn)需按要求連續(xù)監(jiān)測(cè)記錄。其質(zhì)量控制點(diǎn)如下表:質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表控制點(diǎn)溫度、偏芯度××溫度控制要點(diǎn)控制方法控制手段監(jiān)控情況××60~80C0自動(dòng)溫控儀備注:時(shí)間不超過3小時(shí),必須操作人員控制價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)施公司有效和高效地實(shí)施價(jià)值創(chuàng)造過程,以確保滿足設(shè)計(jì)要求。公司確定價(jià)值創(chuàng)造過程的主要過程的測(cè)量方法和指標(biāo)(如日人均生產(chǎn)量、月材料消耗量、每月產(chǎn)值、每月銷售額等),生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實(shí)施各種生產(chǎn)活動(dòng),物資部保證材料供應(yīng),質(zhì)量技術(shù)部保證材料、半成品、成品符合質(zhì)量要求,售后服務(wù)部及時(shí)登記發(fā)貨。價(jià)值創(chuàng)造過程的改進(jìn)ISO9001GB/9578-2004防措施等;過程改進(jìn):合理化建議、QC小組自我評(píng)價(jià)等。公支持過程支持過程是指公司日常運(yùn)作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過程,可以包括財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、公共關(guān)系和其它行政服務(wù)等。這些過程雖然不能直接為公司創(chuàng)造價(jià)值,但為價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)施起到保證、支持作用。公司確定價(jià)值創(chuàng)造過程的支持過程,并對(duì)支持過程實(shí)施必要的管理。支持過程的識(shí)別與要求公司主要支持過程有:公司行政管理辦公室、財(cái)務(wù)部、工會(huì)、食堂、機(jī)械設(shè)備維修車間等部門從事活動(dòng)的過程。關(guān)鍵的支持過程有:財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、職業(yè)健康和安全管理、公共關(guān)系和其它行政服務(wù)過程等。支持過程的要求(質(zhì)量、成本、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等)通常取決于價(jià)值創(chuàng)造過程的要求,兩者必須是協(xié)調(diào)和整合的,以確保獲得有效性和高效率。這些過程也應(yīng)是清晰、具體和可測(cè)量的。支持過程的設(shè)計(jì)支持過程時(shí)考慮新技術(shù)和組織獲得的信息。以確保滿足設(shè)計(jì)的要求,并對(duì)其過程進(jìn)行改進(jìn),盡量使支持過程的成本最小化。4.6測(cè)量、分析與改進(jìn)8、測(cè)量、分析和改進(jìn)”中的有關(guān)內(nèi)容。測(cè)量與分析公司采用科學(xué)、有效的方法(如對(duì)比法、統(tǒng)計(jì)過程控制、方質(zhì)量體系進(jìn)行測(cè)量分析;銷售部對(duì)顧客滿意進(jìn)行測(cè)量分析;質(zhì)量技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量;生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等。業(yè)績(jī)測(cè)量公司從以下方面測(cè)量其管理業(yè)績(jī):6、測(cè)量、分析 a)選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息,監(jiān)測(cè)日常運(yùn)(銷售收入、與改進(jìn) 毛利合同履約率崗位考核率等)及組織戰(zhàn)略目標(biāo)(年銷售入、年利潤等)的實(shí)現(xiàn)情況;織的經(jīng)營、戰(zhàn)略決策與創(chuàng)新,如去年市政改造力度較大,大口徑涵管需求量猛增,公司果斷添置一臺(tái)具有人機(jī)對(duì)話功能、大直徑的全自動(dòng)滾焊機(jī),以滿足生產(chǎn)需要;其變化保持敏感性。業(yè)績(jī)分析組織的業(yè)績(jī),分析的內(nèi)容可包括:戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營結(jié)果、行業(yè)對(duì)比、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。這些分析還用于將戰(zhàn)略制定,分析的結(jié)果傳遞到各部門、各層次,為其決策提供支持。信息和知識(shí)的管理公司確保員工、供方和合作伙伴以及顧客所需數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量和可用性,確保這些數(shù)據(jù)和信息易于獲取,并確定和使用知識(shí)積累和共享的方法。數(shù)據(jù)和信息獲取流等方式獲得所需的數(shù)據(jù)和信息。會(huì)、訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)等。件系統(tǒng)等并保證軟、硬件系統(tǒng)可靠、安全和易用,不斷推進(jìn)信息化建設(shè)。組織的知識(shí)管理本條款可參閱《質(zhì)量手冊(cè)》的有關(guān)內(nèi)容。知識(shí)的收集、積累、整合和共享工作。安全性、準(zhǔn)確性和保密性。改進(jìn)公司采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑧?yīng)用測(cè)量和分析的結(jié)果,改進(jìn)組織內(nèi)各部門、各層次的管理業(yè)績(jī)。具體內(nèi)容參見《質(zhì)量手冊(cè)》有關(guān)內(nèi)容。改進(jìn)的管理行管部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn),改進(jìn)的方面包括:標(biāo)相關(guān)聯(lián);公司進(jìn)行《測(cè)量管理體系(合格)企業(yè)》認(rèn)證,全面實(shí)施和測(cè)量改進(jìn)活動(dòng),對(duì)改進(jìn)的管理做到職責(zé)落實(shí)、制度完善、方式多樣,并采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行跟蹤管理;對(duì)改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià),使之步入良性循環(huán)。改進(jìn)方法的應(yīng)用公司利用多種形式,組織各層次員工開展各種改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng),如全面質(zhì)量管理(TQM)合理化建議、QC小組等。試驗(yàn)設(shè)計(jì)和其他方法,為公司各部門以及所有層次管理業(yè)績(jī)的改進(jìn)提供支持。4.7經(jīng)營結(jié)果公司特別關(guān)注對(duì)主要經(jīng)營方面的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn),包括顧客滿意程度、產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、人力資源績(jī)效、運(yùn)行績(jī)效以及組織的治理和社會(huì)責(zé)任績(jī)效。的差距。顧客與市場(chǎng)的結(jié)果顧客群、產(chǎn)品和服務(wù)類別以及市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行劃分。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的結(jié)果7、經(jīng)營結(jié)果

公司的生存和發(fā)展依存與顧客,董事長及總經(jīng)理確保全體員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),理解顧客當(dāng)前和未來的需求,并爭(zhēng)取超越顧客期望,使顧客滿意。銷售部負(fù)責(zé)總結(jié)顧客滿意程度的主要監(jiān)視結(jié)果的當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)。我公司××年測(cè)量顧客滿意度為98270%以上。該條款與4.3.2中的測(cè)量指標(biāo)相對(duì)應(yīng)。產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果,可采用適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)如:質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品結(jié)果的主要測(cè)量指標(biāo)及當(dāng)前水2008我公司主要產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行業(yè)對(duì)比(省內(nèi)同行):產(chǎn)品合格率為最高,顧客投訴率為最小,服務(wù)水平為一流;我公司“×××”牌商標(biāo)為國家注冊(cè)商標(biāo),省內(nèi)同行業(yè)尚無廠家為混凝土商品向國家申請(qǐng)注冊(cè)。目前企業(yè)榮獲××市文明委授予的“誠信企業(yè)”稱號(hào),連獲二屆××省工商局授予量信得過企業(yè)”稱號(hào)。4.3.14.3.2偏好相一致。市場(chǎng)結(jié)果我公司生產(chǎn)的××產(chǎn)品約占本地市場(chǎng)的75總銷售額為××××萬元,××年為××××萬元,××年為××××萬元,銷售額平均每年以17%的速度遞增。同行業(yè)中的標(biāo)桿。財(cái)務(wù)結(jié)果公司確定其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì),具體包括:主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、營業(yè)外收入、利潤總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資產(chǎn)保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等綜合指標(biāo)。見下圖:序年××××××年與×號(hào)度××年年年×年同比±%項(xiàng)目1(%)1212.222+9.82資本保值增值率(%)141140152+123資產(chǎn)負(fù)債率(%)537673-34流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率(%)1.921.76-2.45成本費(fèi)用利潤率(%)9.89.89-0.86全員勞動(dòng)生產(chǎn)率(%)17.9720.3120.740.434.7.3資源結(jié)果人力資源結(jié)果公司從以下方面描述人力資源結(jié)果,包括:工作系統(tǒng)、員工學(xué)習(xí)、員工發(fā)展、員工權(quán)益和滿意程度的績(jī)效,并將結(jié)果按員工的類別和等級(jí)進(jìn)行劃分:化崗位劃分(15%20%)員工總數(shù)的10%)的變化等。公司近年著力改進(jìn)工作系統(tǒng),簡(jiǎn)化崗位,實(shí)行一人多責(zé),提高工作效率和工作節(jié)奏。公司為各辦公室配備電腦、空調(diào)、夏季增添降溫的海帶湯、西紅柿湯等。提供飲用水、浴室、降溫保暖設(shè)施等;每年年底對(duì)有特出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行物質(zhì)(發(fā)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品)和精神獎(jiǎng)勵(lì),并設(shè)立工齡津貼,逐年遞增,隨工資發(fā)放,還根據(jù)工作業(yè)績(jī)對(duì)少數(shù)人員予以普升。員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨××條)、崗位成績(jī)的提高以及交叉培訓(xùn)(××年參加培訓(xùn)×36%)等方面;公司每年制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)從銷售收入中提取,??顚S?。培訓(xùn)時(shí)間有保證,崗前培85%90%),另一方面充實(shí)了自己,增加了一技之長。經(jīng)過培訓(xùn)員工個(gè)人的績(jī)效顯著增長(出錯(cuò)率明顯減少、適應(yīng)能力增強(qiáng));公司注重一專多能,實(shí)行交叉培訓(xùn),鼓勵(lì)員工自我參加社會(huì)培訓(xùn),全面提高綜合素質(zhì)。合理化建議的數(shù)量、員工滿意程度等。搞好防暑降溫,辦好浴室和職工食堂;員工抱怨率較低,個(gè)人要求得到及時(shí)處理,員工滿意程度

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