事故現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案

事故現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案目錄TOC\o"1-5"\h\z應(yīng)急救援隊(duì)伍的建設(shè) 2\o"CurrentDocument"火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案 3\o"CurrentDocument"觸電事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案 5\o"CurrentDocument"高處墜落事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案 .7\o"CurrentDocument"食物中毒事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案 9\o"CurrentDocument"防臺(tái)防汛事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案 11應(yīng)急救援隊(duì)伍的建設(shè).成立的目的能夠及時(shí)快速的響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，有序的處理現(xiàn)場(chǎng)緊急事件，將現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡和經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失降低至最低。.隊(duì)伍的組成現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急責(zé)任主體組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的處理。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任主體管理架構(gòu)主體責(zé)任建設(shè)單位：上報(bào)安委會(huì)，并協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的資源調(diào)配和協(xié)調(diào)；總承包單位：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理責(zé)任主體，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的處理和上報(bào)，以及現(xiàn)場(chǎng)人員、材料、設(shè)備的整體調(diào)度和配合。監(jiān)理單位：對(duì)總承包單位在應(yīng)急事件處理過(guò)程中以及現(xiàn)場(chǎng)管理中得措施和舉措進(jìn)行監(jiān)督、管理和上報(bào)?；馂?zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案編號(hào)：工程名稱(chēng) 期限一至竣工日 責(zé)任人 審核人 審批人 I日期I年月曰一、目的為使發(fā)生火災(zāi)時(shí)能采取最有效的方法搶救被困人員或自救，同時(shí)盡可能不使火勢(shì)蔓延，最大限度減小經(jīng)濟(jì)損失，特制定本預(yù)案。二、火災(zāi)事故應(yīng)急措施1、立即報(bào)警。當(dāng)接到匯報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組立即撥打“119”火警電話(huà)，并及時(shí)通知集團(tuán)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便領(lǐng)導(dǎo)了解和指揮撲救火災(zāi)事故。2、組織撲救火災(zāi)。當(dāng)基地或施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)后，除及時(shí)報(bào)警外，指揮小組要立即組織義務(wù)消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災(zāi)時(shí)按照“先控制、后滅火；救人重于救火；先重點(diǎn)后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時(shí)切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重要物資，充分利用施工現(xiàn)場(chǎng)中的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。3、協(xié)助消防員滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，火災(zāi)事故應(yīng)急指揮小組要簡(jiǎn)要的向消防隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)明火災(zāi)情況，并全力支持消防隊(duì)員滅火，要聽(tīng)從消防隊(duì)的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。4、傷員身上燃燒的衣物一時(shí)難以月脫下時(shí)，可讓傷員躺在地上滾動(dòng)，或用水灑撲滅火焰。5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)和撲救完畢后，指揮小組要派人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待對(duì)事故原因及責(zé)任人的調(diào)查。同時(shí)應(yīng)立即采取善后工作，及時(shí)清理，將火災(zāi)造成的垃圾分類(lèi)處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對(duì)環(huán)境造成的污染降低到最低限度。6、火災(zāi)事故調(diào)查處置。按照集團(tuán)公司事故（事件）報(bào)告分析處理制度規(guī)定，項(xiàng)目部火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報(bào)告出來(lái)以后，作出有關(guān)處理決定，重新落實(shí)防范措施。并報(bào)集團(tuán)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門(mén)。附：施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器材布置圖。三、應(yīng)急物資常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無(wú)菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。四、通訊聯(lián)系醫(yī)院急救中心120火警119匪警110工地現(xiàn)場(chǎng)值班電話(huà)： 施工方項(xiàng)目經(jīng)理建設(shè)單位安全主管五、注意事項(xiàng)1、貴重的書(shū)畫(huà)文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。2、那些比重輕于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因?yàn)橹鸬囊兹俭w會(huì)漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢(shì)蔓延。3、高壓電器設(shè)備失火不能用水來(lái)?yè)渚?，一是水能?dǎo)電容易造成電器設(shè)備短路燒毀，二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，使消防人員造成傷亡。4、硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因?yàn)檫@三種強(qiáng)酸遇火后發(fā)生強(qiáng)烈的發(fā)熱反應(yīng)，引起強(qiáng)酸四處飛濺，甚至發(fā)生爆炸。5、金屬鉀、鈉、鋰和易燃的鋁粉、錳粉等著火，千萬(wàn)不可用水撲救，因?yàn)樗鼈儠?huì)與水發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，生成大量可燃性氣體一一氫氣，不但火上澆油，而且極易發(fā)生爆炸。六、事故上報(bào)流程.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，施工單位負(fù)責(zé)人立即向甲方安全主管工程師報(bào)告；.安全主管了解事情后應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)向安全管理小組副組長(zhǎng)和組長(zhǎng)報(bào)告；并于24小時(shí)內(nèi)提交正式的書(shū)面報(bào)告；.組長(zhǎng)應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)以正式函件上報(bào)上級(jí)安全品質(zhì)部。.施工單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可以直接向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。編制人： 日期：年月日審批人： 日期：年月日觸電事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案編號(hào)： 工程名稱(chēng)期限至竣工日責(zé)任人編制人審核人審批人日期年3月7日一、目的為確保我項(xiàng)目部觸電事故發(fā)生以后，能迅速有效地開(kāi)展搶救工作，最大限度地降低員工及相關(guān)方生命安全風(fēng)險(xiǎn)，特制定本預(yù)案。二、觸電事故應(yīng)急措施1、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷地月脫離電源，盡可能的立即切斷電源（關(guān)閉電路）亦可用現(xiàn)場(chǎng)得到的絕緣材料等器材使觸電人員月脫離帶電體。2、將傷員立即月脫離危險(xiǎn)地方，組織人員進(jìn)行搶救。3、若發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸或呼吸心跳均停止，則將傷員仰臥在平地上或平板上立即進(jìn)行人員呼吸或同時(shí)進(jìn)行體外心臟按壓。4、立即撥打120向當(dāng)?shù)丶本戎行娜〉寐?lián)系（醫(yī)院在附近的直接送往醫(yī)院），應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明事故地點(diǎn)、嚴(yán)重程度、本部門(mén)的聯(lián)系電話(huà)，并派人到路口接應(yīng)。5、立即向所屬公司、集團(tuán)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事故發(fā)生情況并尋求支持。6、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)密保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。三、應(yīng)急物資1、常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無(wú)菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋。四、通訊聯(lián)絡(luò)醫(yī)院急救中心120火警119匪警110工地現(xiàn)場(chǎng)值班電話(huà)： 施工方項(xiàng)目經(jīng)理建設(shè)單位安全主管五、注意事項(xiàng)1、在未月脫離電源時(shí)，切不可用手去拉觸電者。2、事故發(fā)生時(shí)應(yīng)組織人員進(jìn)行全力搶救，視情況撥打120急救電話(huà)和馬上通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。3、注意保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，便于調(diào)查分析事故原因。4、心肺復(fù)蘇搶救措施要堅(jiān)持不斷的進(jìn)行（包括送醫(yī)院的途中）不能隨便放棄。六、事故上報(bào)流程.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，施工單位負(fù)責(zé)人立即向甲方安全主管工程師報(bào)告；.安全主管了解事情后應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)向安全管理小組副組長(zhǎng)和組長(zhǎng)報(bào)告；并于24小時(shí)內(nèi)提交正式的書(shū)面報(bào)告；.組長(zhǎng)應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)以正式函件上報(bào)上級(jí)安全品質(zhì)部。.施工單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可以直接向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。編制人： 日期：年月日審批人： 日期：年月日高處墜落事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案編號(hào):工程名稱(chēng)期限至竣工日責(zé)任人編制人審核人審批人日期年3月7日一、目的為確保我項(xiàng)目部高處墜落事故發(fā)生以后，能迅速有效地開(kāi)展搶救工作，最大限度地降低員工及相關(guān)方生命安全風(fēng)險(xiǎn)，特制定本預(yù)案。二、高處墜落事故應(yīng)急措施1、迅速將傷員月脫離危險(xiǎn)場(chǎng)地，移至安全地帶。2、保持呼吸道通暢，若發(fā)現(xiàn)窒息者，應(yīng)及時(shí)解除其呼吸道梗塞和呼吸機(jī)能障礙，應(yīng)立即解開(kāi)傷員衣領(lǐng)，消除傷員口鼻、咽、喉部的異物、血塊、分泌物、嘔吐物等。3、有效止血，包扎傷口。4、視其傷情采取報(bào)警直接送往醫(yī)院，或待簡(jiǎn)單處理后去醫(yī)院檢查。5、傷員有骨折，關(guān)節(jié)傷、肢體擠壓傷，大塊軟組織傷都要固定。6、若傷員有斷肢情況發(fā)生應(yīng)盡量用干凈的干布（滅菌敷料）包裹裝入塑料袋內(nèi)，隨傷員一起轉(zhuǎn)送。7、預(yù)防感染、止痛，可以給傷員用抗生素和止痛劑。8、記錄傷情，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員應(yīng)邊搶救邊記錄傷員的受傷機(jī)制，受傷部位，受傷程度等第一手資料。9、立即撥打120向當(dāng)?shù)丶本戎行娜〉寐?lián)系（醫(yī)院在附近的直接送往醫(yī)院），應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明事故地點(diǎn)、嚴(yán)重程度、本部門(mén)的聯(lián)系電話(huà)，并派人到路口接應(yīng)。10、項(xiàng)目指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握事故情況，開(kāi)展搶救和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。三、應(yīng)急物資1、常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無(wú)菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋。四、通訊聯(lián)絡(luò)醫(yī)院急救中心120火警119匪警110工地現(xiàn)場(chǎng)值班電話(huà)： 施工方項(xiàng)目經(jīng)理建設(shè)單位安全主管五、注意事項(xiàng)1、事故發(fā)生時(shí)應(yīng)組織人員進(jìn)行全力搶救，視情況撥打120急救電話(huà)和馬上通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。2、重傷員運(yùn)送應(yīng)用擔(dān)架，腹部創(chuàng)傷及背柱損傷者，應(yīng)用臥位運(yùn)送；胸部傷者一般取半臥位，顱腦損傷者一般取仰臥偏頭或側(cè)臥位，以免嘔吐誤吸。3、注意保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，便于調(diào)查分析事故原因。六、事故上報(bào)流程.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，施工單位負(fù)責(zé)人立即向甲方安全主管工程師報(bào)告；.安全主管了解事情后應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)向安全管理小組副組長(zhǎng)和組長(zhǎng)報(bào)告；并于24小時(shí)內(nèi)提交正式的書(shū)面報(bào)告；.組長(zhǎng)應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)以正式函件上報(bào)上級(jí)安全品質(zhì)部。.施工單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可以直接向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

食物中毒事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案編號(hào):工程名稱(chēng)期限至竣工日責(zé)任人編制人審核人審批人日期年3月7日、目的施工現(xiàn)場(chǎng)人員多，飲食衛(wèi)生關(guān)系眾多人員的生命健康。一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，將會(huì)導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)人員的生命健康受到威脅和直接的經(jīng)濟(jì)損失。為確保我項(xiàng)目部中毒事故發(fā)生以后，能迅速有效地開(kāi)展搶救工作，并能積極而因地制宜、分秒必爭(zhēng)地給予妥善的處理，最大限度地降低員工及相關(guān)方生命安全風(fēng)險(xiǎn)，提高后期的搶救成功率，特制定本預(yù)案。二、食物中毒事故應(yīng)急措施1、事故出現(xiàn)立即向急救中心120呼救。講清中毒人員癥狀、持續(xù)時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)，并派人到路口接應(yīng)。2、用人工刺激法，用手指或鈍物刺激中毒者的咽弓及咽后壁，用來(lái)催吐，如此反復(fù)直到吐出物為清亮液體為止。3、對(duì)可疑的食物禁止再食用，收集嘔吐物、排泄物及血尿送到醫(yī)院做毒物分析。4、對(duì)于催吐無(wú)效或神態(tài)不清者可讓其喝牛奶或蛋清等潤(rùn)滑劑來(lái)洗胃，結(jié)合毒物而防止毒物的吸收并保護(hù)胃粘膜。5、用硫酸鎂15~30g加水200ml來(lái)給中毒者導(dǎo)瀉。6、項(xiàng)目部指揮部接到報(bào)告后，即指令全體人員在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握疫情，開(kāi)展搶救和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，封存事故現(xiàn)場(chǎng)，獲取中毒食品化驗(yàn)樣品，供衛(wèi)生防疫部門(mén)檢驗(yàn)。7、現(xiàn)場(chǎng)安全員應(yīng)對(duì)中毒事故進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，認(rèn)真填寫(xiě)事故調(diào)查報(bào)告，并上報(bào)公司及有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)。三、應(yīng)急物資1、常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無(wú)菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋。四、通訊聯(lián)絡(luò)醫(yī)院急救中心120火警119匪警110工地現(xiàn)場(chǎng)值班電話(huà)： 施工方項(xiàng)目經(jīng)理建設(shè)單位安全主管五、注意事項(xiàng)1、事故發(fā)生時(shí)應(yīng)組織人員進(jìn)行全力搶救，視情況撥打120急救電話(huà)和馬上通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。2、如果患者昏迷則需側(cè)躺送醫(yī)院救治，以免自然嘔吐時(shí)，將嘔吐物吸入氣管里面。3、不可作口對(duì)口人工呼吸，以免將毒物吸入施救者體內(nèi)造成中毒。4、誤食腐蝕性毒物（如強(qiáng)酸、強(qiáng)堿類(lèi)）者或昏迷者，或抽筋者或中毒孕婦不可進(jìn)行催吐。5、重癥中毒者要禁食8~12小時(shí)，可靜脈輸液，待病情好轉(zhuǎn)后，再吃些米湯、面條等易消化食物。六、事故上報(bào)流程.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，施工單位負(fù)責(zé)人立即向甲方安全主管工程師報(bào)告；.安全主管了解事情后應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)向安全管理小組副組長(zhǎng)和組長(zhǎng)報(bào)告；并于24小時(shí)內(nèi)提交正式的書(shū)面報(bào)告；.組長(zhǎng)應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)以正式函件上報(bào)上級(jí)安全品質(zhì)部。.施工單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可以直接向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

防臺(tái)防汛事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案編號(hào)：一預(yù)一05工程名稱(chēng)期限至竣工日責(zé)任人編制人審核人審批人日期年3月7日一、目的為早抓落實(shí)防臺(tái)防汛工作，防止險(xiǎn)情擴(kuò)大，使災(zāi)害損失減少到最低限度，特制定本預(yù)案。二、防臺(tái)防汛事故應(yīng)急措施1、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目部指揮小組。2、現(xiàn)場(chǎng)下水道疏通。3、生活區(qū)、宿舍后勤生活保障、救護(hù)。4、施工現(xiàn)場(chǎng)塔吊、施工電梯、井架、腳手架、模板等的檢查與檢修。5、施工用電、各部位配電箱、現(xiàn)場(chǎng)高空照明燈及架空線(xiàn)路的檢查、加固及搶修。6、立即撥打“120”急救中心與醫(yī)院聯(lián)系或撥打“110、119”救助，詳細(xì)說(shuō)明事故地點(diǎn)、嚴(yán)重程度及本部門(mén)的聯(lián)系電話(huà)，并派人到路口接應(yīng)。7、事故調(diào)查報(bào)告，并上報(bào)公司及有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)。三、應(yīng)急物資常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無(wú)菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋及搶救麻袋、泥泵車(chē)、汽車(chē)、木材等。四、通訊聯(lián)絡(luò)醫(yī)院急救中心120火警119匪警110工地現(xiàn)場(chǎng)值班電話(huà)：施工方項(xiàng)目經(jīng)理建設(shè)單位安全主管五、事故上報(bào)流程.事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，施工單位負(fù)責(zé)人立即向甲方安全主管工程師報(bào)告；.安全主管了解事情后應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)向安全管理小組副組長(zhǎng)和組長(zhǎng)報(bào)告；并于24小時(shí)內(nèi)提交正式的書(shū)面報(bào)告；.組長(zhǎng)應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)以正式函件上報(bào)上級(jí)安全品質(zhì)部。.施工單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可以直接向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。編制人： 日期：年月日審批人： 日期：年月日11電梯故障/困人處理的應(yīng)急預(yù)案.員工發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生故障，應(yīng)立即通知工程部和電梯維修人員。.工程部、保安部應(yīng)督促維保單位在電梯修復(fù)前掛好〃電梯維修，暫停服務(wù)〃的警告牌。.如修理時(shí)間較長(zhǎng)在8小時(shí)以上應(yīng)事先由管理處向客戶(hù)發(fā)出公告說(shuō)明情況。.當(dāng)電梯困人時(shí)，工程部經(jīng)理，保安部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮解困工作。.未經(jīng)操作培訓(xùn)者（未操作資格證者）切勿自行企圖開(kāi)啟電梯門(mén)救援被困者。.保安部在發(fā)生困人的第一時(shí)間及時(shí)跟進(jìn)。中控員可通過(guò)監(jiān)控電視，利用轎廂對(duì)講電話(huà)對(duì)被困人員進(jìn)行安慰，并告知救援行動(dòng)已開(kāi)始，請(qǐng)被困人員不要驚慌，保持鎮(zhèn)靜，如遇外籍人士則請(qǐng)客服協(xié)助，用英文保持對(duì)話(huà)。隨時(shí)保持與工程救援人員的聯(lián)系，每一個(gè)救援動(dòng)作前須預(yù)先與被困人溝通，讓對(duì)方了解、配合。詢(xún)問(wèn)電梯內(nèi)情況，切勿讓被困人自己設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂。同步監(jiān)控被困人員身體狀況，如有老、弱、孕婦需要救援或維保人員30分鐘未到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即采取措施，報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)120或110待消防人員、醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)處理。救出被困人員后，應(yīng)了解其身體狀況，是否需要幫助，如有不適應(yīng)者及時(shí)送往醫(yī)院。記錄下被困人員姓名、地址、電話(huà)以便下一步工作，如被困人員不愿合作自行離開(kāi)，亦需要記錄備案。.保安部、工程部填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈管理處經(jīng)理。斗毆及暴力行為處理的應(yīng)急預(yù)案.巡檢發(fā)現(xiàn)或接報(bào)商場(chǎng)內(nèi)有人實(shí)施斗毆行為后，應(yīng)立即通知保安領(lǐng)班或保安經(jīng)理，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)兇器等）保安部派適量人員到現(xiàn)場(chǎng)，盡量調(diào)解制止，如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)報(bào)警處理。.勸阻雙方住手、住口，應(yīng)先勸阻持械一方，將雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。勸散圍觀人群。.如有傷情，輕傷可征求當(dāng)事人意見(jiàn)是否報(bào)案，重傷或流血嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào)警，等待警方處理，并且防止事態(tài)再次擴(kuò)大。.如斗毆行為對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、財(cái)產(chǎn)、人員造成損害，應(yīng)作好記錄、拍照備案，并由當(dāng)事人簽名，必要時(shí)，可扣下肇事人及目擊者，以作調(diào)查，明確責(zé)任，落實(shí)賠償。如有警方在場(chǎng)，由警方作勘查報(bào)告。.處理過(guò)程應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，盡量避免與人發(fā)生口角及沖突。.記錄事件的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈管理處經(jīng)理。《犯罪事件處理的應(yīng)急預(yù)案》.巡檢員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有人實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班、保安經(jīng)理報(bào)告。并即時(shí)處理，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待后援支持，注意保護(hù)自身的人生安全。.領(lǐng)班、保安經(jīng)理接報(bào)后