某公司市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷活動(dòng)

市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷活動(dòng)上海奧美二○○○年十月市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的步驟分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和行為營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的步驟分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和行為研究和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的步驟分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和行為研究和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的步驟分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和行為研究和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)調(diào)查分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和行為市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可以分為： 微觀環(huán)境 直接影響公司為市場(chǎng)服務(wù)能力的行動(dòng)者。 宏觀環(huán)境 影響公司微觀環(huán)境中所有行動(dòng)者的較大的社會(huì) 力量。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析—微觀環(huán)境供應(yīng)商公司營(yíng)銷中介顧客競(jìng)爭(zhēng)公眾競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分分析—微微觀環(huán)境境競(jìng)爭(zhēng)的四四個(gè)層次次我要滿足足什么需求求我到底要要什么喝什么樣樣子的乳品品喝什么樣樣的鮮奶欲望競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因素*吃*喝*運(yùn)動(dòng)動(dòng)*愛(ài)類別競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因素*面*糖果果*餅士士*乳品品形式競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因素*豆?jié){漿*牛奶奶*鮮奶奶*調(diào)味味奶品牌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因素*統(tǒng)一一*光泉泉*國(guó)產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分分析—宏宏觀環(huán)境境宏觀環(huán)境境市場(chǎng)營(yíng)銷銷人口環(huán)境境經(jīng)濟(jì)環(huán)境境政府和法法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境境社會(huì)和文文化環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分分析—宏宏觀環(huán)境境人口環(huán)境境人口的規(guī)規(guī)模人口的結(jié)結(jié)構(gòu)家庭的變變化人口地理理分布的的變化人口的文文化結(jié)構(gòu)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分分析—宏宏觀環(huán)境境人口環(huán)境境人口的規(guī)規(guī)模人口的結(jié)結(jié)構(gòu)家庭的變變化人口地理理分布的的變化人口的文文化結(jié)構(gòu)構(gòu)量化調(diào)查市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分分析—宏宏觀環(huán)境境經(jīng)濟(jì)環(huán)境境實(shí)際收入入的多少少實(shí)際收入入的增長(zhǎng)長(zhǎng)率社會(huì)的收收入結(jié)構(gòu)構(gòu)支出模式式的變化化市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分分析—宏宏觀環(huán)境境經(jīng)濟(jì)環(huán)境境實(shí)際收入入的多少少實(shí)際收入入的增長(zhǎng)長(zhǎng)率社會(huì)的收收入結(jié)構(gòu)構(gòu)支出模式式的變化化量化調(diào)查市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分分析—宏宏觀環(huán)境境社會(huì)和文文化環(huán)境境核心文化化價(jià)值觀觀念在社會(huì)成成長(zhǎng)中，，通過(guò)其其家庭和和其它機(jī)機(jī)構(gòu)的社社會(huì)化過(guò)過(guò)程中學(xué)學(xué)到的一一系列基基本的價(jià)價(jià)值、偏偏好、和和行為的的整體觀觀念，亞文化及及其變化化民族群體體宗教群體體種族群體體地理區(qū)域域群體社會(huì)和文文化環(huán)境境人們和自自己以及及他人的的關(guān)系參照群體體：直直接參照照群體首首要群群體次次要要群體間間接參參照群體體 向往往群體厭厭惡群體體人們和社社會(huì)的關(guān)關(guān)系社會(huì)階層層地位和角角色人們和自自然的關(guān)關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分分析—宏宏觀環(huán)境境市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分分析—宏宏觀環(huán)境境社會(huì)和文文化環(huán)境境核心文化化價(jià)值觀觀念亞文化及及其變化化人們和自自己以及及他人的的關(guān)系人們和社社會(huì)的關(guān)關(guān)系人們和自自然的關(guān)關(guān)系質(zhì)化調(diào)查消費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)和購(gòu)買行行為分析欲成斗牛士士，必先學(xué)學(xué)做牛！—西班牙古古諺語(yǔ)消費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)和購(gòu)買行行為分析消費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買模式外部刺激營(yíng)銷其其它產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的價(jià)格技技術(shù)術(shù)的地點(diǎn)政政治治的促銷文文化化的............購(gòu)買者“黑黑箱”購(gòu)買者的特特征購(gòu)買者的決決策過(guò)程......購(gòu)買者的反反應(yīng)產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇擇購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買數(shù)量......消費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)和購(gòu)買行行為分析購(gòu)買者文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素影響消費(fèi)者者購(gòu)買的因因素消費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)和購(gòu)買行行為分析個(gè)人因素年齡和生命命周期職業(yè)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)收入生活方式個(gè)性和自我我概念量化調(diào)查+質(zhì)化調(diào)查消費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)和購(gòu)買行行為分析心理因素動(dòng)機(jī)弗洛伊得理理論馬斯洛理論論赫茨勃格雙雙因素理論論麥克里蘭激激勵(lì)需要理理論態(tài)度質(zhì)化調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買買決策的過(guò)過(guò)程參與購(gòu)買的的角色電腦洗洗發(fā)水發(fā)起者孩孩子自自己影響者電電腦工程程師同同伴/自己己決策者父父親自自己購(gòu)買者母母親自自己使用者孩孩子自自己消費(fèi)者購(gòu)買買決策的過(guò)過(guò)程購(gòu)買行為類類型品牌差異大大品牌差異小小高關(guān)心度低關(guān)心度I、復(fù)雜的的購(gòu)買行為為消費(fèi)者購(gòu)買買決策的過(guò)過(guò)程購(gòu)買行為類類型品牌差異大大品牌差異小小高關(guān)心度低關(guān)心度I、復(fù)雜的的購(gòu)買行為為、尋求品種種的購(gòu)買行行為消費(fèi)者購(gòu)買買決策的過(guò)過(guò)程購(gòu)買行為類類型品牌差異大大品牌差異小小高關(guān)心度低關(guān)心度I、復(fù)雜的的購(gòu)買行為為、尋求品種種的購(gòu)買行行為、習(xí)慣性購(gòu)購(gòu)買消費(fèi)者購(gòu)買買決策的過(guò)過(guò)程購(gòu)買行為類類型品牌差異大大品牌差異小小高關(guān)心度低關(guān)心度I、復(fù)雜的的購(gòu)買行為為、尋求品種種的購(gòu)買行行為、習(xí)慣性購(gòu)購(gòu)買、不協(xié)調(diào)減減少的購(gòu)買買消費(fèi)者購(gòu)買買決策的過(guò)過(guò)程問(wèn)題認(rèn)識(shí)信息收集可供選擇方案評(píng)估購(gòu)買決策買后行為消費(fèi)者的評(píng)評(píng)價(jià)行為產(chǎn)品屬性電腦：儲(chǔ)儲(chǔ)存能力力、速度快快慢、軟件件適用性等等照相機(jī)：體體積大小小、成像清清晰度、操操作方便性性屬性權(quán)重特色屬性品牌信念效用函數(shù)評(píng)價(jià)模型案例消費(fèi)者的評(píng)評(píng)價(jià)行為評(píng)價(jià)模型期望值模型型消費(fèi)者根據(jù)據(jù)產(chǎn)品各屬屬性的重要要程度和自自己對(duì)各品品牌的每一一個(gè)屬性實(shí)實(shí)際水平的的評(píng)價(jià)來(lái)決決定購(gòu)買選選擇。理想品牌模模型實(shí)際品牌越越接近理想想品牌，越越容易為消消費(fèi)者所偏偏愛(ài)。消費(fèi)者的評(píng)評(píng)價(jià)行為連結(jié)模型消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品各種屬屬性應(yīng)達(dá)到到的水平都都作出了規(guī)規(guī)定，只有有各種屬性性都達(dá)到規(guī)規(guī)定水平時(shí)時(shí)，該產(chǎn)品品才會(huì)被接接受，若有有一種屬性性未達(dá)到規(guī)規(guī)定水平，，則不接受受。重點(diǎn)模型在產(chǎn)品屬性性中，消費(fèi)費(fèi)者只對(duì)其其中一種或或幾種屬性性感興趣，，只要這一一種或幾種種水平達(dá)到到或超過(guò)要要求就會(huì)被被接受，其其它屬性的的優(yōu)劣不加加考慮。消費(fèi)者的評(píng)評(píng)價(jià)行為排序模型消費(fèi)者先將將產(chǎn)品的各各種屬性按按自己認(rèn)為為的重要性性加以排序序，然后按按照順序比比較不同品品牌各種屬屬性的優(yōu)劣劣，不斷淘淘汰，直到到找出消費(fèi)費(fèi)者的最優(yōu)優(yōu)產(chǎn)品。消費(fèi)者的評(píng)評(píng)價(jià)行為營(yíng)銷人員的的工作改進(jìn)產(chǎn)品屬屬性改變品牌信信念改變競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手品牌信信念改變重要性性權(quán)數(shù)喚起對(duì)被忽忽視的產(chǎn)品品屬性的注注意改變購(gòu)買者者的理想品品牌市場(chǎng)調(diào)查初初步市場(chǎng)調(diào)查的的基本概念念核心是了解解事實(shí)，獲獲得資訊；；了解市場(chǎng)，，了解消費(fèi)費(fèi)者。例子一研究人員調(diào)調(diào)查了1000名護(hù)護(hù)士，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)每星期喝酒酒3—5次次的人的心心臟病的發(fā)病率低于于每星期喝喝酒3次以以下的，因而指出：：適量飲酒有有利于婦女女的心臟。。護(hù)士因?yàn)樾男呐K很棒才才放心多喝喝酒性格獨(dú)立的的婦女喜歡歡運(yùn)動(dòng)和多多喝酒市場(chǎng)調(diào)查的的定義用科學(xué)的方方法收集和和分析有關(guān)關(guān)資訊作為發(fā)展?fàn)I營(yíng)銷策略的的依據(jù)收集資料是是基礎(chǔ)分析需要工工具形成營(yíng)銷和和傳播策略略才是我們們的目的市場(chǎng)調(diào)查的的基本概念念按調(diào)查對(duì)象象劃分通路結(jié)構(gòu)，，利潤(rùn)結(jié)構(gòu)構(gòu)經(jīng)銷商心理理通路調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的的基本概念念按調(diào)查對(duì)象象劃分通路結(jié)構(gòu)，，利潤(rùn)結(jié)構(gòu)構(gòu)經(jīng)銷商心理理產(chǎn)業(yè)發(fā)展，，產(chǎn)能，產(chǎn)量，原材材料來(lái)源，，利潤(rùn)構(gòu)成，，銷售方式式通路調(diào)查產(chǎn)業(yè)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的基基本概念按調(diào)查對(duì)象劃劃分通路結(jié)構(gòu)，利利潤(rùn)結(jié)構(gòu)經(jīng)銷商心理產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)產(chǎn)能，產(chǎn)量，原材料料來(lái)源，利潤(rùn)構(gòu)成，銷銷售方式行為與態(tài)度，，產(chǎn)品概念，，口味測(cè)試，，包裝命名，廣告通路調(diào)查產(chǎn)業(yè)調(diào)查消費(fèi)者調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的基基本概念根據(jù)資料來(lái)源源劃分為大眾定做不直接接針對(duì)對(duì)您所所面臨臨的問(wèn)問(wèn)題快，容容易找找到成本低低市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的的基本本概念念根據(jù)資資料來(lái)來(lái)源劃劃分為大眾眾定做做度身定定做不直直接接針針對(duì)對(duì)您您所所面面臨臨的的問(wèn)問(wèn)題題快，，容容易易找找到到成本本低低直接接針針對(duì)對(duì)您您所所面面臨臨的的問(wèn)問(wèn)題題時(shí)間間較較長(zhǎng)長(zhǎng)成本本高高市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查的的基基本本概概念念根據(jù)據(jù)調(diào)調(diào)查查方方法法劃劃分分質(zhì)化化調(diào)調(diào)查查量化化調(diào)調(diào)查查為什什么么？？有多多少少？？市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查的的基基本本概概念念——質(zhì)質(zhì)化化調(diào)調(diào)查查目的的：：質(zhì)質(zhì)化化調(diào)調(diào)查查以以受受訪訪者者的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，了了解他他們們對(duì)對(duì)特特定定事事物物的的看看法法形式式：：消消費(fèi)費(fèi)者者座座談?wù)剷?huì)會(huì)小組組座座談?wù)剷?huì)會(huì)小小小組組座座談?wù)剷?huì)會(huì)大組組座座談?wù)剷?huì)會(huì)一對(duì)對(duì)一一深深度度訪訪談?wù)勈袌?chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查的的基基本本概概念念——質(zhì)質(zhì)化化調(diào)調(diào)查查選擇擇的的依依據(jù)據(jù)有一一些些問(wèn)問(wèn)題題您您想想知知道道為為什什么么？？當(dāng)您您想想親親自自聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)消消費(fèi)費(fèi)者者真真正正的的內(nèi)內(nèi)心心想想法法和和感感受受不同同意意見(jiàn)見(jiàn)的的討討論論過(guò)過(guò)程程，，受受訪訪者者之之間間相相互互刺刺激激座座談?wù)剷?huì)會(huì)形形式式隱私性較較高的話話題，受受訪者很很特別的的話題一對(duì)一深深度訪談?wù)勈袌?chǎng)調(diào)查查的基本本概念——量化調(diào)調(diào)查隨機(jī)抽樣樣調(diào)查目的：了了解解人口結(jié)結(jié)構(gòu)、市市場(chǎng)結(jié)構(gòu)構(gòu)市場(chǎng)規(guī)模模等方法：入入戶戶原則：隨隨機(jī)機(jī)原則優(yōu)點(diǎn)：結(jié)結(jié)果果準(zhǔn)確，，可以推推算總體體缺點(diǎn)：時(shí)時(shí)間長(zhǎng)，成本本高市場(chǎng)調(diào)查的基基本概念—量量化調(diào)查攔截式調(diào)查()目的：了了解市場(chǎng)狀況況，了解品牌牌或廣告知名度度等方法：街街頭攔截優(yōu)點(diǎn)：時(shí)時(shí)間少，成本本低缺點(diǎn)：結(jié)結(jié)果不夠準(zhǔn)確確市場(chǎng)調(diào)查的基基本概念—量量化調(diào)查產(chǎn)品測(cè)試目的：了了解產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)接受度方法：入入戶、街頭攔攔截優(yōu)點(diǎn)：樣樣本量少，時(shí)時(shí)間少，成本本低缺點(diǎn)：結(jié)結(jié)果不夠準(zhǔn)確確市場(chǎng)調(diào)查的基基本概念—量量化調(diào)查店頭調(diào)查目的：了了解店頭情況況，商品鋪貨貨方法：配配額抽樣優(yōu)點(diǎn)：時(shí)時(shí)間少，成本本低缺點(diǎn)：結(jié)結(jié)果不夠準(zhǔn)確確定量研究中的的測(cè)定尺度名義尺度特點(diǎn)：所所使用的數(shù)數(shù)值，用于表表現(xiàn)是否屬于于同一類人或或事物。例例如：1、男性2、女性性允許的統(tǒng)計(jì)計(jì)計(jì)算百分比排列順序卡方測(cè)定定量研究中的的測(cè)定尺度名義尺度市場(chǎng)營(yíng)銷中的的應(yīng)用給屬于特定群群體的事物編編號(hào)性別職業(yè)商店種類品牌銷售區(qū)域使用種類......順序尺度特點(diǎn)： 所用用數(shù)值的大小小，與所研究究對(duì)象的特定定順序相對(duì)對(duì)應(yīng)，數(shù)值值間的距離，，不表示實(shí)際際意義。例如： 3、、 好2、 中1、 差計(jì)算：四則運(yùn)算：不不允許統(tǒng)計(jì)運(yùn)算：眾眾數(shù)、百百分比集集合測(cè)測(cè)定定量研究中的的測(cè)定尺度定量研究中的的測(cè)定尺度順序尺度市場(chǎng)營(yíng)銷中的的運(yùn)用對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)業(yè)、廣告的意意見(jiàn)和態(tài)度比較品牌的喜喜好程度比較消費(fèi)者的的意愿定量研究中的的測(cè)定尺度間距尺度特點(diǎn)： 所使使用的數(shù)值，，不僅表示測(cè)測(cè)定對(duì)象所具具有的量的的多少，還還表示它們大大小的程度即即間隔的大小小計(jì)算：四則運(yùn)算：允允許加減減法統(tǒng)計(jì)運(yùn)算：算算術(shù)平均均、標(biāo)準(zhǔn)差、、t—檢驗(yàn)、F—檢驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的的運(yùn)用：五等級(jí)法、七七等級(jí)法測(cè)定定對(duì)產(chǎn)品的意意見(jiàn)和態(tài)度定量研究中的的測(cè)定尺度比例尺度特點(diǎn)： 數(shù)值值意義是絕對(duì)對(duì)的，如時(shí)間間、重量、長(zhǎng)長(zhǎng)度、價(jià)價(jià)格等計(jì)算：四則運(yùn)算：允允許加減減乘除統(tǒng)計(jì)運(yùn)算：幾幾何平均均、調(diào)和平均均、變變動(dòng)系數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷中的的運(yùn)用消費(fèi)者的年齡齡、收入銷售數(shù)量、金金額顧客人數(shù)市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用用課題：新產(chǎn)品品進(jìn)入市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用用—第一步了解消費(fèi)者者的態(tài)度和和行為質(zhì)化方法目的：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)，探索消消費(fèi)者需求求了解消費(fèi)者者對(duì)產(chǎn)品的的態(tài)度及評(píng)評(píng)論方法：消費(fèi)費(fèi)者座談會(huì)會(huì)或深度訪訪談量化方法目的：了解解需求量方法：入戶戶調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)應(yīng)用—第一一步了解消費(fèi)者者的態(tài)度和和行為質(zhì)化方法目的：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)，探索消消費(fèi)者需求求了解消費(fèi)者者對(duì)產(chǎn)品的的態(tài)度及評(píng)評(píng)論方法：消費(fèi)費(fèi)者座談會(huì)會(huì)或深度訪訪談量化方法目的：了解解需求量方法：入戶戶調(diào)查要上市嗎？？市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)應(yīng)用—第二二步產(chǎn)品概念測(cè)測(cè)試和產(chǎn)品品測(cè)試目的一：確定產(chǎn)品定定位：你希希望消費(fèi)者者如何認(rèn)識(shí)識(shí)產(chǎn)品方法：消費(fèi)費(fèi)者座談會(huì)會(huì)目的二：消費(fèi)者使用用后的評(píng)價(jià)價(jià)，確定產(chǎn)產(chǎn)品尺寸、、外型了解消費(fèi)者者的價(jià)格接接受程度方法：量化化產(chǎn)品試用用測(cè)試市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)應(yīng)用—第二二步產(chǎn)品概念測(cè)測(cè)試和產(chǎn)品品測(cè)試目的一：確定產(chǎn)品定定位：你希希望消費(fèi)者者如何認(rèn)識(shí)識(shí)產(chǎn)品方法：消費(fèi)費(fèi)者座談會(huì)會(huì)目的二：消費(fèi)者使用用后的評(píng)價(jià)價(jià)，確定產(chǎn)產(chǎn)品尺寸、、外型了解消費(fèi)者者的價(jià)格接接受程度方法：量化化產(chǎn)品試用用測(cè)試怎樣銷售，，通路，品品牌，價(jià)格，產(chǎn)品品策略是什什么？市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)應(yīng)用—第三三步廣告概念測(cè)測(cè)試目的：如何何吸引消費(fèi)費(fèi)者來(lái)嘗試試產(chǎn)品陳述產(chǎn)品利利益點(diǎn)消費(fèi)者產(chǎn)品的支持持點(diǎn)方法：量化化，質(zhì)化市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)應(yīng)用—第三三步廣告概念測(cè)測(cè)試目的：如何何吸引消費(fèi)費(fèi)者來(lái)嘗試試產(chǎn)品陳述產(chǎn)品利利益點(diǎn)消費(fèi)者產(chǎn)品的支持持點(diǎn)方法：量化化，質(zhì)化廣告要說(shuō)什什么？市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)應(yīng)用—第四四步幫助創(chuàng)意發(fā)發(fā)想的測(cè)試試目的：讓讓創(chuàng)意人員員與消費(fèi)者者直接溝通通方法：消消費(fèi)者座談?wù)剷?huì)市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)應(yīng)用—第四四步幫助創(chuàng)意發(fā)發(fā)想的測(cè)試試目的：讓讓創(chuàng)意人員員與消費(fèi)者者直接溝通通方法：消消費(fèi)者座談?wù)剷?huì)在廣告中如如何表現(xiàn)？？市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)應(yīng)用—第五五步結(jié)果跟蹤調(diào)調(diào)查目的：了了解營(yíng)銷活活動(dòng)的效果果方法：量量化（入戶戶或）市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查應(yīng)應(yīng)用用——第第五五步步結(jié)果果跟跟蹤蹤調(diào)調(diào)查查目的的：：了了解解營(yíng)營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的效效果果方法法：：量量化化（（入入戶戶或或））我們們做做得得有有多多好好？？市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查應(yīng)應(yīng)用用——第第六六步步品牌牌維維護(hù)護(hù)品牌牌檢檢測(cè)測(cè)消費(fèi)費(fèi)者者行行為為和和態(tài)態(tài)度度市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查在在廣廣告告發(fā)發(fā)展展中中的的運(yùn)運(yùn)用用我們們需需要要確確定定的的三三個(gè)個(gè)要要素素廣告告目目的的目標(biāo)標(biāo)對(duì)對(duì)象象創(chuàng)意意目目的的利用用市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查發(fā)發(fā)展展策策略略設(shè)定定目目的的我們們必必需需明明確確地地知知道道廣廣告告要要做做什什么么廣告告是是否否為為提提升升新新品品牌牌/產(chǎn)產(chǎn)品品的的知知名名度度？？廣告告是是否否為為增增強(qiáng)強(qiáng)目目前前品品牌牌的的使使用用態(tài)態(tài)度度和和行行為為？？廣告告是是否否為為改改變變?nèi)巳藗儌兡磕壳扒暗牡膽B(tài)態(tài)度度和和行行為為？？廣告告是是否否為為擴(kuò)擴(kuò)大大市市場(chǎng)場(chǎng)或或增增加加產(chǎn)產(chǎn)品品使使用用頻頻率率？？尋找找機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)點(diǎn)點(diǎn)新的的消消費(fèi)費(fèi)者者為什什么么消消費(fèi)費(fèi)者者不不用用這這個(gè)個(gè)牌牌子子的的產(chǎn)產(chǎn)品品？？是否否存存在在廣廣告告可可以以影影響響的的原原因因？？目前前的的消消費(fèi)費(fèi)者者如如何何使使用用這這個(gè)個(gè)牌牌子子的的產(chǎn)產(chǎn)品品？？為什什么么其其他他消消費(fèi)費(fèi)者者不不這這樣樣使使用用？？他們們是是否否有有同同樣樣的的需需求求？？廣告告是是否否可可以以鼓鼓勵(lì)勵(lì)新新消消費(fèi)費(fèi)使使用用？？利用用市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查發(fā)發(fā)展展策策略略對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品重重新新定定位位消費(fèi)費(fèi)者者是是否否已已經(jīng)經(jīng)有有新新的的使使用用行行為為？？例子子：：利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展策略例子強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)發(fā)香波利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展策略幫助診斷“病病情”如果一個(gè)新產(chǎn)產(chǎn)品上市不成成功，怎么辦辦?消費(fèi)者量化調(diào)調(diào)查有多少人買過(guò)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品？？有多少人有重重復(fù)購(gòu)買行為為？利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展策略消費(fèi)者質(zhì)化調(diào)調(diào)查尋找應(yīng)該購(gòu)買買這個(gè)產(chǎn)品的的消費(fèi)者；向他們出示廣廣告和產(chǎn)品，，同時(shí)讓他們們?cè)囉?；詢?wèn)為什么在在生活中沒(méi)有有使用這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品；決定是否是產(chǎn)產(chǎn)品、廣告、、或包裝等的的原因。利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展策略選擇目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)群目標(biāo)消費(fèi)群是是否明顯？我們能否以目目前正在使用用產(chǎn)品的消費(fèi)費(fèi)者作為目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)群？是否是目前的的消費(fèi)者？誰(shuí)會(huì)影響誰(shuí)？？（香水市場(chǎng)場(chǎng)）調(diào)研可以告訴訴我們?cè)O(shè)想是是否實(shí)際？是否需要側(cè)面面的思考？利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展策略利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展創(chuàng)意是否創(chuàng)意目的的可以直接來(lái)來(lái)自目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)群最初定位已經(jīng)建立的品品牌在目前消費(fèi)者者中進(jìn)行質(zhì)化化調(diào)查什么時(shí)候使用用本品牌？在哪里使用？？如何使用？本品牌或產(chǎn)品品對(duì)他們的重重要程度？縮短期望與實(shí)實(shí)際的差距消費(fèi)者如何看看這個(gè)品牌？？我們希望消費(fèi)費(fèi)者如何看這這個(gè)品牌？廣告是否可以以縮短這個(gè)距距離？為達(dá)到這個(gè)目目的，廣告應(yīng)應(yīng)該如何訴求求？利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展創(chuàng)意什么是消費(fèi)者者的動(dòng)機(jī)一般動(dòng)機(jī)為什么消費(fèi)者者使用這類產(chǎn)產(chǎn)品？與其它產(chǎn)品相相比，這種產(chǎn)產(chǎn)品有什么優(yōu)優(yōu)點(diǎn)？選擇動(dòng)機(jī)是否有潛在的的動(dòng)機(jī)利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展創(chuàng)意什么是消費(fèi)者者的動(dòng)機(jī)一般動(dòng)機(jī)為什么消費(fèi)者者使用這類產(chǎn)產(chǎn)品？與其它產(chǎn)品相相比，這種產(chǎn)產(chǎn)品有什么優(yōu)優(yōu)點(diǎn)？選擇動(dòng)機(jī)是否有潛在的的動(dòng)機(jī)為什么目標(biāo)消消費(fèi)者不用這這個(gè)品牌？利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展創(chuàng)意銷售點(diǎn)的調(diào)查查是否可以回回答我們的疑疑問(wèn)？質(zhì)化研究或觀觀察研究方法法在銷售點(diǎn)消費(fèi)費(fèi)者如何決定定購(gòu)買？感覺(jué)，困難，，對(duì)不能同時(shí)時(shí)兼顧的因素素 的權(quán)衡衡，如何影響響購(gòu)買？如果營(yíng)業(yè)員介介入，他們?nèi)缛绾巫觯坷檬袌?chǎng)調(diào)查查發(fā)展創(chuàng)意銷售點(diǎn)的調(diào)查查是否可以會(huì)會(huì)答我們的疑疑問(wèn)？質(zhì)化研究或觀觀察研究方法法在銷售點(diǎn)消費(fèi)費(fèi)者如何決定定購(gòu)買？感覺(jué)，困難，，對(duì)不能同時(shí)時(shí)兼顧的因素素 的權(quán)衡衡，如何影響響購(gòu)買？如果營(yíng)業(yè)員介介入，他們?nèi)缛绾巫?？確定廣告如何何行動(dòng)利用市場(chǎng)調(diào)查查發(fā)展創(chuàng)意市場(chǎng)調(diào)查不等等于決策市場(chǎng)調(diào)查資料料永遠(yuǎn)不能滿滿足我們的好好奇心資料顯示歷史史的足跡，而而非將來(lái)幾點(diǎn)教訓(xùn)通過(guò)過(guò)辛辛勤勤的的工工作作獲獲得得財(cái)財(cái)富富才才是是人人生生的的大大快快事事。。一個(gè)人人一生生可能能愛(ài)上上很多多人，，等你你獲得得真正正屬于于你的的幸福福后，，你就就會(huì)明明白以以前的的傷痛痛其實(shí)實(shí)是一一種財(cái)財(cái)富，，它讓讓你學(xué)學(xué)會(huì)更更好地地去把把握和和珍惜惜你愛(ài)愛(ài)的人人。1月-2321:1421:14:14人只有有為自自己同同時(shí)代代人的的完善善，為為他們們的幸幸福而而工作作，他他才能能達(dá)到到自身身的完完善。。每項(xiàng)事業(yè)業(yè)成功都都離不開(kāi)開(kāi)選擇，，而只有有不同尋尋常的選選擇才會(huì)會(huì)獲取不不同尋常常的成功功。21:14:1421:141月-23論命運(yùn)如如何，人人生來(lái)就就不是野野蠻人，，也不是是乞討者者。人的的四周充充滿真正正而高貴貴的財(cái)富富—身體與心心靈的財(cái)財(cái)富。人生沒(méi)有有彩排，，每一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)都都是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)直播。。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量來(lái)說(shuō)說(shuō)，不是是100分就是0分。成功的經(jīng)經(jīng)理人員員在確定定組織和和個(gè)人的的目標(biāo)時(shí)時(shí)，一般般是現(xiàn)實(shí)實(shí)主義的的。他們們不是害害怕提出出高目標(biāo)標(biāo)，而是是不讓目目標(biāo)超出出他們的的能力。。管理就是決策策。21:1421:14:141月-23經(jīng)營(yíng)管理，成成本分析，要要追根究底，，分析到最后后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2023/1/521:14:14世上并沒(méi)有有用來(lái)鼓勵(lì)勵(lì)工作努力力的賞賜，，所有的賞賞賜都只是是被用來(lái)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)工作成成果的。除了心存感感激還不夠夠，還必須須雙手合十十，以拜佛佛般的虔誠(chéng)誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)員工。。2023/1/521:1421:14:14預(yù)防是解決決危機(jī)的最最好方法。。我們不一定定知道正確確的道路在在哪里，但但卻不要在在錯(cuò)誤的道道路上走得得太遠(yuǎn)。不要把所有有的雞蛋放放在同一個(gè)個(gè)籃子里。。用他，就要要信任他;不信任他，，就不要用用他。溝通再溝通通。05一月月2023多掙錢的方方法只有兩兩個(gè)：不是是多賣，就就是降低管管理費(fèi)。我所做的，，就是創(chuàng)辦辦一家由我我管理業(yè)務(wù)務(wù)并把我們們的錢放在在一起的合合伙人企業(yè)業(yè)。我將保保證你們有有5%的回報(bào)，并并在此后我我將抽取所所有利潤(rùn)的的50%。請(qǐng)示示問(wèn)問(wèn)題題不不要要帶帶著著問(wèn)問(wèn)題題請(qǐng)請(qǐng)示示，，要要帶帶著著方方案案請(qǐng)請(qǐng)示示。。匯匯報(bào)報(bào)工工作作不不要要評(píng)評(píng)論論性性地地匯匯報(bào)報(bào)，，而而要要陳陳述述性性的的匯匯報(bào)報(bào)。。2023年1月月5日在漫長(zhǎng)的的人生旅旅途中，，有時(shí)要要苦苦撐撐持暗無(wú)無(wú)天日的的境遇；；有時(shí)卻卻風(fēng)光絕絕項(xiàng)，無(wú)無(wú)人能比比。溝通是管管理的濃濃縮。1月-2321:14:1421:14員工培訓(xùn)訓(xùn)是企業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最最小，收收益最大大的戰(zhàn)略略性投資資。人類被賦賦予了一一種工作作，那就就是精神神的成長(zhǎng)長(zhǎng)。企業(yè)發(fā)發(fā)展需需要的的是機(jī)機(jī)會(huì)，，而機(jī)機(jī)會(huì)對(duì)對(duì)于有有眼光光的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人來(lái)說(shuō)說(shuō)，一一次也也就夠夠了。。1月-231月-23發(fā)展和和維護(hù)護(hù)他們們的家家;至于女女子呢呢?則是努努力維維護(hù)家家庭的的秩序序，家家庭的的安適適和家家庭的的可愛(ài)愛(ài)。猶豫不不決固固然可可以免免去一一些做做錯(cuò)事事的可可能，，但也也失去去了成成功的的機(jī)會(huì)會(huì)。管理是一一種嚴(yán)肅肅的愛(ài)。。1月-2321:141月-23選擇?選擇這個(gè)個(gè)詞對(duì)我我來(lái)說(shuō)太太奢侈了了。沒(méi)有商品品這樣的的東西。。顧客真真正購(gòu)買買的不是是商品，，而是解解決問(wèn)題題的辦法法。一個(gè)人被被工作弄弄得神魂魂顛倒直直至生命命的最后后一息，，這的確確是幸運(yùn)運(yùn)。從管理的角度度來(lái)講，兩點(diǎn)點(diǎn)之間最短的的距離不一定定是一條直線線，而是一條條障礙最小的的曲線。21:141月-2321:14:14自覺(jué)覺(jué)心心是是進(jìn)進(jìn)步步之之母母，，自自賤賤心心是是墮墮落落之之源源，，故故自自覺(jué)覺(jué)心心不不可可無(wú)無(wú)，，自自賤賤心心不不可可有有。。05-1月月-231月月-231月月-23切實(shí)實(shí)執(zhí)執(zhí)行行你你的的夢(mèng)夢(mèng)想想，，以以便便發(fā)發(fā)揮揮它它的的價(jià)價(jià)值值，，不不管管夢(mèng)夢(mèng)想想有有多多好好，，除除非非真真正正身身體體力力行行，，否否則則，，永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)沒(méi)有有收收獲獲。。一個(gè)個(gè)有有堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)心心志志的的人人，，財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)可可以以被被人人掠掠奪奪，，勇勇氣氣卻卻不不會(huì)會(huì)被被人人剝剝奪奪的的。。時(shí)間和結(jié)結(jié)構(gòu)。21:141月-231月-23南懷瑾說(shuō)：：“心中不不應(yīng)該被蓬蓬茅堵住，，而應(yīng)海闊闊天空，空空曠得纖塵塵不染。道道家講‘清清虛’，佛佛家講空，，空到極點(diǎn)點(diǎn)，清虛到到極點(diǎn)，這這時(shí)候的智智慧自然高高遠(yuǎn)，反應(yīng)應(yīng)也就靈敏敏。”21:1421:14:141月-2321:14你不能衡量量它，就不不能管理它它。拖延將不斷斷滋養(yǎng)恐懼懼。2023/1/521:14:1421:1421:14:14想法)，而是你是是不是愿意意為此付出出一切代價(jià)價(jià)，全力以以赴地去做做它一直證證明它是對(duì)對(duì)的。2023/1/521:14:141月-23謝謝各位！9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。21:14:1421:14:1421:141/5/20239:14:14PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2321:14:1421:14Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:14:1421:14:1421:14Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2321:14:1421:14:14January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一一月月20239:14:14下下午午21:14:141月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月239:14下午午1月-2321:14January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/521:14:1521:14:1505January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:14:15下下午9:14下下午21:14:151月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也