某公司總經(jīng)理公關(guān)系處理

總經(jīng)理在項(xiàng)目中的公共關(guān)系處理

公共關(guān)系涉及內(nèi)部和外部的不同團(tuán)體和個(gè)人之間的溝通和其他關(guān)系。保持良好的公共關(guān)系，是項(xiàng)目總經(jīng)理的工作內(nèi)容之一，也是項(xiàng)目成功很重要的基礎(chǔ)。

公共關(guān)系的主要功能就是與一個(gè)組織直接打交道或間接打交道的個(gè)人和團(tuán)體建立并保持一種持續(xù)的正面的關(guān)系，并能妥善處理影響一個(gè)組織的負(fù)面信息，有效的公共關(guān)系促進(jìn)組織順利運(yùn)行并發(fā)展?！衽c業(yè)主的關(guān)系●與政府的關(guān)系●與同行的關(guān)系●與媒體的關(guān)系●與員工的關(guān)系●與客戶的關(guān)系酒店總經(jīng)理在項(xiàng)目中的公共關(guān)系●了解業(yè)主公司相關(guān)背景；（公司性質(zhì)、關(guān)聯(lián)公司、主要公司領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)等）●明確管理公司與業(yè)主公司的權(quán)利和義務(wù)建立正常的工作渠道，保持溝通的順暢●靈活運(yùn)用溝通方法，達(dá)到溝通的效果和目的業(yè)主關(guān)系處理政府關(guān)系處理●了解政府組織架構(gòu)（城市主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)…四套班子）●掌握與酒店相關(guān)政府的職能、法律法規(guī)＊公安局 ＊旅游局 ＊衛(wèi)生局＊消防局 ＊稅務(wù)局 ＊?jiǎng)趧?dòng)局＊文體局 ＊工商局 ＊物價(jià)局＊海事局●支持配合政府的工作，建立良好的政府與企業(yè)關(guān)系＊參與政府組織的大型活動(dòng)＊參與政府號(hào)召的公益、志愿者活動(dòng)＊利用酒店優(yōu)勢提供給政府相應(yīng)的服務(wù)●通過政府的工作渠道，幫助酒店解決經(jīng)營管理中的問題，達(dá)到政府政績和企業(yè)業(yè)績的雙贏＊?；钒咐裢袠I(yè)管理部門●行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)：旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游交通公司、高爾夫球場●酒店同行：競爭與合作●行業(yè)協(xié)會(huì)同行關(guān)系處理●了解媒體類別、傳媒特點(diǎn)＊報(bào)紙：即時(shí)性強(qiáng)、時(shí)效短、傳播廣。當(dāng)?shù)氐?、專業(yè)的、成本高＊雜志：受眾目標(biāo)明確、內(nèi)容詳實(shí)、圖文并茂、保留時(shí)間長。專業(yè)的＊電視：即時(shí)性強(qiáng)、時(shí)效短、視覺沖擊大。地域性的、成本高＊網(wǎng)站：互動(dòng)性強(qiáng)、傳播廣、信息發(fā)布快。無地域性、控制難與媒體的關(guān)系處理●與媒體體關(guān)系系處理理的方方法1、尋尋找機(jī)機(jī)會(huì)接接觸政政府宣宣傳部部門（（市委委宣傳傳部、政政府新新聞辦辦）。。2、確確定酒酒店公公共宣宣傳媒媒體，，與分分管記記者交交朋友，維維持良良好的的關(guān)系系。3、利利用酒酒店承承接的的大型型活動(dòng)動(dòng)或會(huì)會(huì)議，，促使使酒店在媒媒體的的報(bào)道道。4、把把握媒媒體廣廣告與與新聞聞報(bào)道道、專專訪的的關(guān)系系，針對不不同的的酒店店需求求，選選擇不不同的的宣傳傳方式式。＊銀泰泰度假假酒店店海灘灘事件件報(bào)道道案例例●項(xiàng)目總總經(jīng)理理與管管理公公司文文化的的融合合●項(xiàng)目總總經(jīng)理理與管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)理理念的的融合合●項(xiàng)目總總經(jīng)理理與當(dāng)當(dāng)?shù)貑T員工情情感的的融合合與員工工的關(guān)關(guān)系處處理客戶是是酒店店最寶寶貴的的資源源，建建立與與客戶戶良好的的關(guān)系系是總總經(jīng)理理義不不容辭辭的職職責(zé)。?？偨?jīng)經(jīng)理應(yīng)是是一名名“銷銷售員員”，，他不不是每每天具具體做做銷售的工工作，，但他他應(yīng)時(shí)時(shí)刻利利用一一切可可有的的機(jī)會(huì)會(huì)推銷酒酒店，，有時(shí)時(shí)候他他的作作用是是銷售售人員員達(dá)不不到的。。與客戶戶關(guān)系系的處處理●良好的的客戶戶關(guān)系系帶帶來來酒店店的收收益●良好的的客戶戶關(guān)系系贏贏得得客戶戶的口口碑●良好的的客戶戶關(guān)系系鞏鞏固固總經(jīng)經(jīng)理的的地位位●良好的的客戶戶關(guān)系系獲獲得得業(yè)主主的認(rèn)認(rèn)可●保持健健康的的、專專業(yè)的的職業(yè)業(yè)形象象●積極、、主動(dòng)動(dòng)進(jìn)行行上下下左右右溝通通，內(nèi)內(nèi)部外外部溝通●選擇適適宜的的方式式傳遞遞信息息，以以達(dá)到到溝通通的目的●保持收收集信信息的的敏感感度，，快捷捷處理理“負(fù)負(fù)面””信息的的傳播播●適當(dāng)進(jìn)進(jìn)行物物資、、情感感的投投入，，講一一點(diǎn)人人情世故●創(chuàng)造經(jīng)經(jīng)營佳佳績，，這是是立足足之本本公關(guān)攻攻略感謝您您的關(guān)關(guān)注??！祝您成成功??！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:14:30PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:14:30PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/52023/1/505January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:14:31PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2023/1/52023/1/505January202317、一個(gè)人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強(qiáng)不息息。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1