某電器公司地營銷信息管理系統(tǒng)架構(gòu)

XX電器營銷信息管理系統(tǒng)

廣東XX電器股份有限公司

目錄 頁碼A. 主要內(nèi)容摘要 3B. 營銷信息管理體系總體架構(gòu) 9C. 營銷信息管理的主要職能和管理方法 22

C1. 營銷信息管理的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分 23C2. 營銷信息的管理方法和措施 42C3. 主要信息管理流程 58D. 主要營銷信息報告/報表 64D1. 營銷中心應(yīng)加工和提出的報告和報表 65D2. 專業(yè)公司應(yīng)加工和提出的報告和報表 77D3. 省分公司應(yīng)加工和提供的報告和報表 98D4. 例：空調(diào)公司已實施的營銷信息分析表格 123E. 營銷信息系統(tǒng)電子化方案建議 131F. 實施計劃建議 148 A.主要內(nèi)容摘要XX電器應(yīng)盡快建立完整的營銷信息管理體系，才能有效地支持包括分公司在內(nèi)的營銷管理和營銷決策建議建立三級營銷信息管理體系，營銷中心信息管理科負責(zé)整個系統(tǒng)的完善和管理，各專業(yè)公司和地區(qū)分公司在完成責(zé)職內(nèi)信息管理工作的同時，應(yīng)大力促進集團內(nèi)部信息交流和利用機制的完善營銷中心：負責(zé)信息的綜合深度加工并為集團營銷管理委員會提供信息支持專業(yè)公司：負責(zé)專業(yè)公司內(nèi)部營銷信息的收集、整理、存儲和交流，為專業(yè)公司老總和品牌經(jīng)理服務(wù)分公司：區(qū)域市場信息的收集、整理和管理，提供區(qū)域市場營銷所需信息支持營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理必須以四個主要營銷決策層的需求為出發(fā)點：集團營銷管理委員會、專業(yè)公司總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分公司經(jīng)理為了有利于信息的分類管理和檢索，建議營銷信息系統(tǒng)由五個子系統(tǒng)組成：總體市場、競爭對手、營銷計劃/控制、銷售業(yè)務(wù)管理和營銷支持(廣告、促銷、創(chuàng)意等)在建立電子化處理方案之前，營銷信息系統(tǒng)的運作仍然以手工操作為主，手工操作可以強化對員工的訓(xùn)練，但目標是盡快建立高效的電子化方案總體架構(gòu)營銷信息的管理必須落實到具體的職能部門和崗位，并建立一套行之有效的管理方法根據(jù)XX電器目前的營銷組織架構(gòu)和各主要決策層的信息要求，我們建議在每一個管理層面設(shè)置統(tǒng)一的信息歸口和管理部門，并將日常信息工作的內(nèi)容和責(zé)任落實到具體的部門及崗位集團營銷中心信息管理科全面負責(zé)集團營銷信息的管理、協(xié)調(diào)和深度加工專業(yè)公司(冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機)由市場策劃科負責(zé)專業(yè)公司內(nèi)部營銷信息的綜合管理、協(xié)調(diào)和加工，同時兩品牌部市場策劃科之間應(yīng)加強信息的交流和溝通各分公司主要由信息員負責(zé)營銷信息的綜合管理針對營銷信息管理的具體方法和措施，我們提出了具體建議，在實施操作中可以進一步完善和制度化；具體內(nèi)容包括：信息的檢索和查閱、信息的加工和分析方法、信息共享機制(營銷系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外)、外購信息管理、信息代碼建議，以及檔案保密和借閱規(guī)定針對營銷信息的入庫/登記、查閱/借閱管理、外購和信息更新都制定了相應(yīng)的管理業(yè)務(wù)流程信息管理職能和方法通過對目前營銷信息管理現(xiàn)狀和需求進行綜合分析，詳細列出了各信息管理層應(yīng)該加工和提出的報告及報表的具體格式和要求列出各層次應(yīng)提供及加工的報表和報告的名稱、頻次、密級建議、版本及需呈送的主要部門集團營銷中心：10份報表及報告專業(yè)公司(主要以冰箱和空調(diào)為主，冰柜和洗衣機可相應(yīng)減少)：供專業(yè)公司內(nèi)部交流和利用的信息有29份，需提供給集團營銷中心及分公司的報表/報告為9份分公司需提供的報告及報表為19份(包括不定期的在內(nèi))聯(lián)合項目組成員對公司目前運作的報表/報告進行了詳細評估，對運作良好的予以保留，對已有的但還不能滿足需要的提出了改進意見，對新增加的提出了具體建議。針對目前分析報告的隨意性較大，我們對每一個報告的內(nèi)容和具體要求都提出了具體的建議結(jié)合華寶空調(diào)營銷部的實施需要，我們就核心營銷信息的分析圖表提出了具體的建議，目前已在實施中營銷信息報表/報告XX電器營銷信息系統(tǒng)電子化方案的實施應(yīng)該對目前開展的CIMS項目進行檢討，在充分利用已獲得項目成果的基礎(chǔ)上，加快電子化營銷管理的推進營銷信息系統(tǒng)方案的實施應(yīng)該以促進企業(yè)管理創(chuàng)新以及提高管理效率和經(jīng)營效益為目標，才能增強集團總體營銷競爭力一般成功企業(yè)的做法是引進成熟商用軟件進行針對性的二次開發(fā)，而且項目管理和實施成功的關(guān)鍵在于由計算機專家和營銷管理專家組成的項目組的成功合作目前正在開展的CIMS項目僅僅是將1999年5月份以前銷售和售后業(yè)務(wù)的電子化處理，還不能滿足XX電器現(xiàn)在及將來營銷管理的需要由于天津大學(xué)項目組還沒有對第二期項目提出初步的建議方案，目前還無法對三個方案作出詳細的評價。建議XX電器成立專門的項目工作組，對現(xiàn)有項目進行系統(tǒng)的評估，同時加強同和開思等軟件供應(yīng)商進行交流通過統(tǒng)一的評價標準，對建議的三個方案進行評價，原則上是充分利用已取得的項目成果的前提下，建立一套能夠滿足XX電器現(xiàn)在和將來營銷管理需要的營銷管理信息系統(tǒng)電子化方案建議集團營銷中心和項目組在項目開展的過程中已在營銷信息管理方面采取了許多改進措施，并取得了很好的效果改進建議建立信息聯(lián)絡(luò)員體系專業(yè)公司內(nèi)信息交流與溝通機制具體效果描述初步建立起跨專業(yè)公司各管理層的信息收集體系，并落實到具體信息聯(lián)絡(luò)人初步規(guī)定了各管理層信息聯(lián)絡(luò)員的基本職責(zé)在此基礎(chǔ)上，初步建立起營銷中心與冰箱公司之間的信息共享機制及信息調(diào)閱規(guī)章冷柜公司和資產(chǎn)經(jīng)營部都拿出了具體操作方案冰箱專業(yè)公司已進一步明確各部門信息需求與產(chǎn)出，初步形成了建立信息交流與溝通機制的基礎(chǔ)實際操作仍有待改進各分公司已開始按照統(tǒng)一的格式提供有關(guān)市場及對手的報告，市場策劃部開始在綜合分析基礎(chǔ)上向各管理層提供相應(yīng)的信息和建議華寶空調(diào)內(nèi)部報告體系短期改進措施建議及效果營銷中心與專業(yè)公司信息共享機制B.營銷信息管理體系總體架構(gòu)XX集團營銷信息管理體系的總體架構(gòu)可以概括為：三級管理體系以四個決策層的需求為出發(fā)點，由五大子系統(tǒng)構(gòu)成建議建立由省分公司，專業(yè)公司和營銷中心構(gòu)成的營銷信息三級管理體系，每級管理層都承擔(dān)不同的責(zé)任，營銷中心信息管理科負責(zé)整個系統(tǒng)的完善和管理營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理以四個主要決策層的需求為中心(集團營銷管理委員會、專業(yè)公司總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分公司經(jīng)理)，并將信息的收集和加工落實到具體的部門和崗位建議營銷系統(tǒng)由五大子系統(tǒng)組成，每一個系統(tǒng)由不同的模塊構(gòu)成，以方便系統(tǒng)的分類管理和檢索利用在建立電子化方案之前，營銷信息系統(tǒng)的運作仍然以手工操作為主，但目標是盡快建立方便高效的電子化管理體系，才能適應(yīng)目前和今后市場競爭的需要某某建議XX集團建立營營銷信息三級級管理體系營銷信息管理理層一級二級三級集團營銷中心心專業(yè)公司營銷銷系統(tǒng)區(qū)域銷售分公公司支持和服務(wù)的的部門/崗位位總裁/營銷副副總營銷管理委員員會集團各職能部部門專業(yè)公司總經(jīng)經(jīng)理營銷副總/品品牌經(jīng)理專業(yè)公司研究究開發(fā)、制造造等系統(tǒng)和職職能部門品牌營銷部市市場策劃與監(jiān)監(jiān)控分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)主管/業(yè)業(yè)務(wù)代表區(qū)域市場策劃劃和監(jiān)控主要服務(wù)的部部門/崗位需要服務(wù)的部部門/崗位在三級營銷信信息管理體系系中，營銷中中心、專業(yè)公公司和分公公司承擔(dān)不同同的職能和擔(dān)擔(dān)負不同的角角色營銷中心核心職能角色定位建立和管理營營銷信息庫完善文件管理理和信息交流流制度，推動動信息共享綜合營銷信息息的深度加工工為營銷管理委委員會的營銷銷決策提供信信息支持負責(zé)對總體營營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)進行維護和和管理負責(zé)分公司的的營銷信息的的收集、整理理、存儲和管管理及時、真實實地傳遞營營銷信息接受營銷中中心和專業(yè)業(yè)公司的業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和和監(jiān)督對上級部門門的信息反反饋和服務(wù)務(wù)，提出改改進意見信息中心專業(yè)公司分公司負責(zé)對本系系統(tǒng)營銷信信息的收集集、整理、、存儲、分分析和統(tǒng)一一管理為本部門營營銷決策者者及集團高高層提供信信息服務(wù)和和決策支持持建立和管理理本系統(tǒng)的的營銷信息息平臺，推推動專業(yè)公公司內(nèi)部的的信息交流流負責(zé)對本系系統(tǒng)及下屬屬分公司的的營銷信息息工作進行行管理和協(xié)協(xié)助接受集團營營銷中心信信息主管部部門的業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)和管管理信息息分分中中心心信息息基基站站XX集集團團營營銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)的的主主要要負負責(zé)責(zé)人人員員需需要要相相關(guān)關(guān)的的核核心心信信息息來來支支持持他他們們的的決決策策(1)總裁裁/營營銷銷副副總總裁裁(營營銷銷管管理理委委員員會會)營營銷銷決決策策所所需需信信息息及及來來源源重要要營營銷銷決決策策內(nèi)內(nèi)容容核心心信信息息需需求求主要要信信息息提提供供部部門門審核核品品牌牌發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和中中期期品品牌牌發(fā)發(fā)展展目目標標審核核各各專專業(yè)業(yè)公公司司中中期期營營銷銷計計劃劃，，年年度度營營銷銷方方案案審核核和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)各各品品牌牌的的營營銷銷資資源源協(xié)調(diào)調(diào)和和審審批批各各專專業(yè)業(yè)公公司司分分品品牌牌的的預(yù)預(yù)算算、、分分解解方方案案審核核各各專專業(yè)業(yè)公公司司對對各各品品牌牌的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)和和上上市市方方案案協(xié)調(diào)各各專業(yè)業(yè)公司司在品品牌營營銷方方面的的沖突突與矛矛盾審核各各專業(yè)業(yè)公司司對中中期營營銷計計劃的的滾動動調(diào)整整審批XX電器營營銷整整合的的方案案審批集集團營營銷中中心的的年度度工作作計劃劃任免營營銷系系統(tǒng)的的主要要負責(zé)責(zé)人員員銷售業(yè)業(yè)績分分析總體市市場/區(qū)域域市場場分析析年度/季度度營銷銷計劃劃主要競競爭對對手營營銷動動態(tài)分分析品牌定定位和和品牌牌發(fā)展展現(xiàn)狀狀分析析宏觀經(jīng)經(jīng)濟分分析報報告集團經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略/目標標新產(chǎn)品品三年年滾動動開發(fā)發(fā)計劃劃品牌手手冊營銷計計劃執(zhí)執(zhí)行情情況及及結(jié)果果分析析營銷整整合潛潛務(wù)分分析報報告/行動動綱要要各品牌牌經(jīng)營營情況況(庫庫存/應(yīng)收收帳款款/實實際銷銷售)主要營營銷人人員的的績效效考核核集團營營銷中中心，，信息息管理理科集團經(jīng)經(jīng)營部部門/戰(zhàn)略略部門門專業(yè)公公司營營銷系系統(tǒng)計計劃部部門專業(yè)公公司營營銷系系統(tǒng)策策劃部部門集團營營銷中中心，，品牌牌管理理部門門集團/專業(yè)業(yè)公司司技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)部門門專業(yè)公公司經(jīng)經(jīng)營部部門專業(yè)公公司人人事部部門XX集集團營營銷系系統(tǒng)的的主要要負責(zé)責(zé)人員員需要要相關(guān)關(guān)的核核心信信息來來支持持他們們的決決策(2)專業(yè)公公司總總經(jīng)理理(營營銷副副總)營銷銷決策策所需需信息息及來來源重要營營銷決決策內(nèi)內(nèi)容核心信信息需需求主要信信息提提供部部門審核本本公司司的經(jīng)經(jīng)營目目標和和計劃劃審核各各個品品牌新新產(chǎn)品品的分分配方方案審批各各個品品牌年年度營營銷計計劃審批各各個品品牌經(jīng)經(jīng)理提提出的的年度度預(yù)算算監(jiān)督營營銷計計劃的的執(zhí)行行和調(diào)調(diào)整協(xié)調(diào)各各品牌牌營銷銷策略略負責(zé)品品牌銷銷售與與其它它各部部門的的總體體協(xié)調(diào)調(diào)任免品品牌經(jīng)經(jīng)理和和批準準品牌牌副經(jīng)經(jīng)理人人選銷售業(yè)業(yè)績分分析/銷售售數(shù)據(jù)據(jù)新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)計劃劃/重重大廣廣告活活動區(qū)域市市場份份額及及其變變化各產(chǎn)品品盈利利能力力測算算分析析客戶開開發(fā)及及結(jié)構(gòu)構(gòu)報告告總體銷銷售費費用預(yù)預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情情況主要競競爭對對手營營銷活活動分分析總體市市場發(fā)發(fā)展分分析報報告品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略實實施綱綱要品牌手手冊各品牌牌總體體銷售售及影影響因因素分分析人事費費用預(yù)預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情情況總體營營銷算算執(zhí)行行情況況人員發(fā)發(fā)展計計劃和和結(jié)果果營銷隊隊伍人人員結(jié)結(jié)構(gòu)分分析專業(yè)公公司經(jīng)經(jīng)營部部門專業(yè)公公司計計劃/策劃劃/廣廣告等等部門門集團營營銷中中心，，信息息管理理科集團營營銷中中心，，品牌牌管理理部門門專業(yè)公公司經(jīng)經(jīng)營部部門專業(yè)公公司營營銷系系統(tǒng)策策劃部部門人事部部門XX集集團營營銷系系統(tǒng)的的主要要負責(zé)責(zé)人員員需要要相關(guān)關(guān)的核核心信信息來來支持持他們們的決決策(3)品牌經(jīng)經(jīng)理營營銷決決策所所需信信息及及來源源重要營銷銷決策內(nèi)內(nèi)容核心信息息需求主要信息息提供部部門制定年度度營銷資資源分配配方案制定總年年度總體體營銷策策略和計計劃審批各項項年度業(yè)業(yè)務(wù)計劃劃制定三年年滾動業(yè)業(yè)務(wù)計劃劃組織、實實施產(chǎn)品品的銷售售工作制定銷售售政策制定產(chǎn)品品組合并并參與產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)決策提出產(chǎn)品品銷售的的需求/計劃制定分配配和獎勵勵體系制定營銷銷系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)制定內(nèi)部部管理流流程和規(guī)規(guī)章制度度內(nèi)部直屬屬部門和和區(qū)域經(jīng)經(jīng)理的人人事任免免銷售報表表/銷售售業(yè)績分分析競爭對手手營銷策策略分析析消費者消消費行為為分析分區(qū)域客客戶開發(fā)發(fā)及結(jié)構(gòu)構(gòu)報告應(yīng)收帳款款和信用用額度控控制各項同預(yù)預(yù)算執(zhí)行行情況競爭對手手銷售政政策總體/區(qū)區(qū)域市場場綜合動動態(tài)物流/價價格控制制情況產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計劃/上市時時間表3個月滾滾動銷售售預(yù)測庫存/商商業(yè)庫存存分析報報告激勵原則則/效果果評估生產(chǎn)計劃劃業(yè)務(wù)人員員心理狀狀態(tài)和問問題營銷隊伍伍人員結(jié)結(jié)構(gòu)分析析品牌銷售售部，下下屬各職職能科室室集團營銷銷中心信信息管理理科專業(yè)公司司計劃部部門專業(yè)公司司策劃部部門技術(shù)開發(fā)發(fā)部門生產(chǎn)部門門XX集團團營銷系系統(tǒng)的主主要負責(zé)責(zé)人員需需要相關(guān)關(guān)的核心心信息來來支持他他們的決決策(4)分公司經(jīng)經(jīng)理營銷銷決策所所需信息息及來源源重要營銷銷決策內(nèi)內(nèi)容核心信息息需求主要信息息提供部部門制定或調(diào)調(diào)整區(qū)域域營銷策策略銷量分解解和市場場細分客戶類型型設(shè)置授權(quán)范圍圍內(nèi)各種種銷售政政策的使使用制定要貨貨計劃制定月度度和季度度促銷計計劃負責(zé)推進進區(qū)域內(nèi)內(nèi)的賣場場建設(shè)制定并推推進年度度客戶開開發(fā)計劃劃招聘和解解聘業(yè)務(wù)務(wù)人員工資二次次分配促銷員培培訓(xùn)和管管理總體市場場基本狀狀況區(qū)域市場場分析報報告區(qū)域客戶戶結(jié)構(gòu)分分析報告告總部銷售售政策及及使用說說明客戶檔案案競爭對手手銷售策策略及其其變化競爭對手手銷售政政策及其其變化銷售報告/庫庫存分析報告告商業(yè)庫存結(jié)構(gòu)構(gòu)分析總部/地方媒媒體投放計劃劃新產(chǎn)品推廣計計劃賣場建設(shè)計劃劃和指導(dǎo)促銷員手冊人員發(fā)展計劃劃總部相關(guān)職能能科室業(yè)務(wù)員/信息息員/促銷員員專業(yè)公司品牌牌銷售部廣廣告科/計劃劃科/策劃科科人事部門某某建議XX電器的內(nèi)部部營銷信息系系統(tǒng)由五個子子系統(tǒng)組成總體市場信信息

子系統(tǒng)統(tǒng)競爭對手信信息

子系統(tǒng)統(tǒng)營銷計劃控控制

子系統(tǒng)統(tǒng)營銷支持子子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管管理

子系統(tǒng)統(tǒng)報告系統(tǒng)/決策支持持結(jié)合XX的的實際狀況況，五個子子系統(tǒng)可以以進一步進進行模塊化化細分五大子系統(tǒng)統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)構(gòu)營銷支持子子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管管理子系統(tǒng)統(tǒng)營銷計劃/控制子系系統(tǒng)競爭對手信信息子系統(tǒng)統(tǒng)總體市場信信息子系統(tǒng)統(tǒng)廣告創(chuàng)意庫庫廣告/促銷銷銷售計劃/控制戰(zhàn)略動態(tài)宏觀經(jīng)濟/相關(guān)行業(yè)業(yè)媒體組合策策略庫銷售業(yè)績/數(shù)據(jù)產(chǎn)銷計劃經(jīng)營/財務(wù)務(wù)總體市場狀狀況促銷活動方方案庫客戶檔案費用預(yù)算產(chǎn)品/賣點點消費者信息息品牌溝通方方案庫售后信息庫存控制營銷策略流通渠道銷售提升成功案例庫庫物流信息應(yīng)收帳/信信用額度控制市場表現(xiàn)人員與績效效主要營銷管管理人員營銷信息管管理體系和和各個層次次在管理內(nèi)內(nèi)容上有不不同的側(cè)重重營銷信息管管理側(cè)重負責(zé)協(xié)助營銷中心專業(yè)公司分公司總體市場信信息競爭對手信信息營銷計劃/控制銷售業(yè)務(wù)管管理營銷支持收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理過渡期營銷銷信息系統(tǒng)統(tǒng)將仍然以以手工操作作為主過渡期營銷銷信息管理理系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)E-mailIntranetIntranet營銷報告檢檢索營銷報表(定期)營銷信息數(shù)數(shù)據(jù)庫書面報告(營銷中心心)(專業(yè)公司司)(分公司)營銷報告報告目錄對對管理崗位位公開分級管理嚴格報告借借用手續(xù)固定營銷報報表分公司定期期電子郵件件(傳真)到總部總部各部門門通過內(nèi)部部電子網(wǎng)傳傳遞手工操作電子化操作作(集團各部部門)(專業(yè)公司司各部門)(各省分公公司)書面報告書面報告XX集團最最終應(yīng)建立立完全電子子化的營銷銷信息管理理系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)營銷報告檢檢索營銷報表(定期)專業(yè)調(diào)查查公司目標標所有報告和和表格都電電子化建立適應(yīng)電電子化管理理的管理制制度和保密密協(xié)議同主要經(jīng)銷銷聯(lián)網(wǎng)可直直接接進進入入有有關(guān)關(guān)專專業(yè)業(yè)信信息息數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫(如如：：天天氣氣預(yù)預(yù)報報等等)書面面報報告告僅僅供供歸歸檔檔備備用用經(jīng)銷銷商商數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營銷報告庫營銷信息數(shù)據(jù)據(jù)庫報告報告外部信息庫……WWWWWWWWW(集團各部門門)(專業(yè)公司各各部門)(各省分公司司)目標營銷信息息管理系統(tǒng)C.營營銷信息息管理的主要要職能和管理理方法C1.營營銷信信息管理的組組織結(jié)構(gòu)和職職能劃分在三級營銷信信息管理體系系的每個層面面，需要設(shè)置置統(tǒng)一的信息息歸口和管理理部門集團總部專業(yè)公司(冰冰箱、空調(diào)、、冷柜、洗衣衣機)戰(zhàn)略中心營銷中心……品牌營銷部省分公司(冰冰箱、空調(diào)、、冷柜、洗衣衣機)…………信息員經(jīng)理主管業(yè)務(wù)代表財務(wù)信息管理科市場策劃科集團營銷中心心信息管理科科全面負責(zé)集集團營銷信息息的管理和協(xié)協(xié)調(diào)，指導(dǎo)和和監(jiān)督各專業(yè)業(yè)公司定期完完成有關(guān)信息息的歸檔和發(fā)發(fā)布專業(yè)公司市場場策劃科負責(zé)責(zé)專業(yè)公司內(nèi)內(nèi)部營銷信息息的歸口管理理，任務(wù)包括括責(zé)任范圍內(nèi)內(nèi)的信息匯總總、加工、歸歸檔、傳遞和和借閱；但其其它有關(guān)職能能科室負責(zé)專專項信息加工工，并呈送有有關(guān)部門及崗崗位，對機密密信息僅提供供文件名稱給給市場策劃科科分公司信息員員負責(zé)分公司司內(nèi)部營銷信信息的歸口管管理營銷信息歸口口管理部門描述述營銷中心信息息管理科營銷銷信息管理職職能信息管理科集團信息組營銷信息組信息研究與與管理信息技術(shù)總體市場研研究員競爭對手研研究員營銷策略研研究員信息管理員綜合研究員*集團信息系統(tǒng)統(tǒng)籌建與協(xié)調(diào)調(diào)集團信息庫的的籌建內(nèi)部網(wǎng)運作及及管理……XX外部網(wǎng)的更新新維護與宣傳傳……宏觀經(jīng)濟行業(yè)信息總體市場狀況況消費者信息流通渠道……廣告創(chuàng)意庫媒體組合庫促銷活動方案案庫銷售提升案例例庫……競爭對手戰(zhàn)略略動態(tài)競爭對手經(jīng)營營/財務(wù)競爭對手主要要人員信息競爭對手綜合合狀況……信息儲存信息管理數(shù)據(jù)匯總信息庫維護……綜合營銷信息息研究組織有關(guān)專項項研究營銷信息匯總總……*建議任命一名名副科級人員員擔(dān)任綜合研研究員，輔助助科長進行營營銷信息研究究管理由于電子化方方案在短期內(nèi)內(nèi)難以實現(xiàn)，，建議營銷中中心信息管理理科的人員編編制從6人增增加到8人集團信息組冰箱公司營銷銷信息管理職職能(總部)總經(jīng)理物流管理科研生產(chǎn)售后服務(wù)XX/容聲營銷部計劃科廣告科經(jīng)營財務(wù)行政策劃科貨物發(fā)運信息息庫存信息倉儲管理信息息……質(zhì)量信息產(chǎn)能信息……技術(shù)信息產(chǎn)品功能信息息產(chǎn)品開發(fā)和上上市信息科研動態(tài)信息息……用戶滿意度信信息質(zhì)量信息反饋饋維修信息……銷量情況生產(chǎn)計劃資金回籠信息息……資金使用計劃劃折扣返利等信信息應(yīng)收帳款信息息……廣告業(yè)務(wù)計劃劃廣告總體資源源預(yù)算廣告/促銷指指導(dǎo)方案廣告業(yè)務(wù)情況況分析……人事變動信息息人員考核信息息人員發(fā)展信息息……銷售分析營銷方案銷售業(yè)務(wù)管理理信息相關(guān)分析報告告和建議競爭對手信息息營銷支持信息息總體市場信息息……負責(zé)信息條目目匯總與協(xié)調(diào)調(diào)冰箱公司XX/容聲策劃劃科營銷信息息管理職能XX/容聲策劃科策劃組信息組產(chǎn)品策劃產(chǎn)品信息……產(chǎn)品主辦1渠道主辦渠道開發(fā)客戶信息客戶檔案……1推廣主辦產(chǎn)品推廣促銷廣告策劃……1管理與服務(wù)主辦內(nèi)部管理流程監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行信息……1銷售業(yè)務(wù)計劃分析員銷售計劃信息銷售業(yè)務(wù)管理信息客戶渠道信息售后服務(wù)信息物流信息人員的績效……1競爭對手分析員競爭對手營銷動態(tài)信息競爭對手銷售組織和人員等信息……1文件管理員資料/數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計信息/檔案合理信息庫維護……2建議信息人員員編制為5人人，策劃人員員編制為4人人，總編制比比現(xiàn)在增加1人空調(diào)公司營銷銷信息管理職職能(總部)總經(jīng)理物流管理科研生產(chǎn)售后服務(wù)集團信息組XX/華寶營銷部市場部銷售部貨運管理信息息庫存信息發(fā)貨信息……質(zhì)量信息產(chǎn)能信息……技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)發(fā)展動向向產(chǎn)品功能信息息產(chǎn)品開發(fā)和上上市信息……安裝結(jié)算信息息維修信息配件信息用戶滿意度信信息……銷售計劃銷量/回籠數(shù)數(shù)據(jù)客戶情況工資與費用信信息銷售預(yù)測……營銷管理部費用信息宏觀信息營銷工作總結(jié)結(jié)產(chǎn)銷存信息軟性報道統(tǒng)計計應(yīng)收帳款信息息人員信息……客戶服務(wù)科市場推廣科市場策劃信息息科廣告費用開支支信息廣告業(yè)務(wù)計劃劃廣告業(yè)務(wù)情況況分析廣告促銷指導(dǎo)導(dǎo)方案……競爭對手信息息銷售分析銷售業(yè)務(wù)咨詢詢信息營銷支持信息息總體市場信息息相關(guān)分析報告告和建議……負責(zé)信息條目目匯總與協(xié)調(diào)調(diào)空調(diào)公司XX/華寶營銷銷信息管理職職能XX/華寶策劃科策劃組信息組產(chǎn)品策劃產(chǎn)品信息……產(chǎn)品主辦1客戶服務(wù)

策劃主辦商業(yè)渠道信息渠道開發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)……1綜合策劃營銷策略方案營銷推廣計劃……2銷售業(yè)務(wù)計劃分析員銷售計劃信息銷售業(yè)務(wù)分析售后服務(wù)信息物流信息人員的績效……1競爭對手研究員競爭對手營銷動態(tài)信息競爭對手營銷策略和研究……1文件管理員資料/數(shù)據(jù)匯總信息/檔案管理信息庫維護……2建議策劃科信信息人員的編編制為4人，，策劃人員編編制為4人，，總編制比目目前編制增加加1人營銷中心信息息管理科綜合合研究員崗位位職責(zé)工作目標主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負責(zé)報告確保本部門各各專項信息及及研究成果能能得到有效地地匯總和綜合合利用組織各各專項項信息息研究究員進進行協(xié)協(xié)同工工作，，提供供可以以全面面反映映XX集團營營銷現(xiàn)現(xiàn)狀的的報告告確保營營銷信信息管管理工工作能能夠正正常、、有序序地進進行確保營營銷中中心的的營銷銷信息息能夠夠及時時與各各專業(yè)業(yè)公司司和其其它部部門進進行交交流確保營營銷中中心信信息研研究人人員能能夠和和專業(yè)業(yè)公司司信息息研究究人員員定期期交流流和信信息綜綜合利利用部門：：營銷銷中心心信息息管理理科崗崗位位：綜綜合研研究員員負責(zé)輔輔助信信息管管理科科科長長做好好營銷銷信息息管理理工作作負責(zé)組織營營銷信息的的綜合匯總總和分析負責(zé)組織綜綜合營銷信信息分析報報告和建議議報告的撰撰寫工作負責(zé)向各專專業(yè)信息研研究員提供供業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)并督促研研究員定期期提供各種種專項報告告負責(zé)組織營營銷中心信信息研究人人員與專業(yè)業(yè)公司信息息研究人員員進行協(xié)同同工作和研研究討論會會負責(zé)主持其其它信息管管理科科長長臨時指定定的營銷信信息工作總體市場信信息營銷支持信信息競爭對手綜綜合信息銷售計劃/控制信息息銷售業(yè)務(wù)管管理信息《營銷信息息綜合動態(tài)態(tài)分析》每月/次營銷中心信信息管理科科總體市場場研究員崗崗位職責(zé)工作目標主要職責(zé)信息工作內(nèi)內(nèi)容負責(zé)報告為XX集團制定整整體營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略提供總總體市場信信息支持確保企業(yè)隨隨時掌握對對企業(yè)有重重大影響的的外部市場場/行業(yè)信信息幫助營銷系系統(tǒng)主要決決策人員及及時了解總總體市場動動態(tài)結(jié)合XX實際，對總總體市場變變化對XX可能產(chǎn)生的的影響進行行分析并提提出相應(yīng)建建議，供決決策層參考考實現(xiàn)總體市市場信息在在集團內(nèi)部部的有效共共享部門：營銷銷中心信息息管理科崗崗位：總總體市場研研究員負責(zé)建立/維護總體體市場信息息搜集渠道道負責(zé)完成營營銷系統(tǒng)下下達的各項項總體市場場信息需求求指令負責(zé)對總總體市場場信息進進行收集集、匯總總和分析析，并定定期提交交分析報報告負責(zé)制定定總體市市場信息息外購需需求計劃劃，并對對其實用用性、針針對性、、經(jīng)濟性性負責(zé)負責(zé)配合合文件管管理工作作，做好好總體市市場信息息的歸檔檔、分類類管理工工作負責(zé)建立立和維護護總體市市場信息息庫宏觀經(jīng)濟濟信息：：經(jīng)濟總總體趨勢勢，各地地區(qū)經(jīng)濟濟形勢，，城鎮(zhèn)/農(nóng)村居居民收入入情況、、國家重重大經(jīng)濟濟政策、、行業(yè)政政策等行業(yè)信息：家家電行業(yè)現(xiàn)狀狀、未來發(fā)展展趨勢、新產(chǎn)產(chǎn)品信息、產(chǎn)產(chǎn)銷能力、行行業(yè)有關(guān)政策策和法規(guī)等總體市場狀況況：市場容量量、市場結(jié)構(gòu)構(gòu)、市場分布布、未來變化化趨勢等消費者信息：：總體消費習(xí)習(xí)慣及其發(fā)展展趨勢，不同同消費群休特特征和消費習(xí)習(xí)慣等流通渠道：不不同產(chǎn)品的流流通渠道結(jié)構(gòu)構(gòu)，未來發(fā)展展趨勢，新興興流通渠道特特點，主要零零售網(wǎng)點，主主要批發(fā)客戶戶等《總體市場信信息摘要》每月/次《總體市場信信息分析報告告》每季/次營銷中心信息息管理科營銷銷策略研究員員崗位職責(zé)工作目標主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負責(zé)報告提供營銷支持持與輔助信息息，促進營銷銷資源的使用用效率為專業(yè)公司制制定營銷推廣廣方案，提供供充分的信息息支持總結(jié)可以為XX所借鑒的營銷銷推廣經(jīng)驗，，并提出建議議供專業(yè)公司司參考實現(xiàn)營銷支持持信息，在營營銷決策系統(tǒng)統(tǒng)中高層管理理人員的及時時傳遞和共享享部門：營銷中中心信息管理理科 崗位：：營銷策略研研究員負責(zé)建立/維維護營銷支持持信息搜集渠渠道負責(zé)對信息進進行過濾和篩篩選負責(zé)營營銷支支持信信息收收集、、匯總總和加加工并并定期期提交交報告告負責(zé)制制定營營銷支支持信信息外外購需需求計計劃協(xié)助文文件管管理員員進行行營銷銷支持持信息息的管管理負責(zé)建建立和和維護護營銷銷支持持信息息庫廣告創(chuàng)創(chuàng)意庫庫：搜搜集國國內(nèi)和和國外外企業(yè)業(yè)優(yōu)秀秀的創(chuàng)創(chuàng)意、、方案案、廣廣告策策略、、廣告告風(fēng)格格等信信息媒體組組合策策略庫庫：其其它企企業(yè)的的媒體體運用用方式式、成成功的的組合合策略略、實實施方方法、、效果果和影影響等等信息息促銷活活動方方案庫庫：其其它企企業(yè)成成功的的促銷銷模式式、促促銷方方法、、促銷銷方案案等信信息品牌溝溝通方方案庫庫：其其它企企業(yè)的的品牌牌推廣廣模式式、品品牌宣宣傳策策略、、品牌牌定位位實現(xiàn)現(xiàn)方法法等信信息銷售提提升成成功案案例庫庫：其其它企企業(yè)短短期銷銷售提提升的的策略略、方方法和和步驟驟等信信息《營銷銷支持持信息息節(jié)錄錄》每月/次《營銷銷推廣廣經(jīng)驗驗借鑒鑒分析析報告告》每季/次營銷中中心信信息管管理科科競爭爭對手手研究究員崗崗位職職責(zé)工作目目標主要職職責(zé)信息工工作內(nèi)內(nèi)容負責(zé)報報告及時為為集團團決策策層提提供競競爭對對手的的經(jīng)營營及戰(zhàn)戰(zhàn)略動動態(tài)信信息為專業(yè)業(yè)公司司制定定針對對競爭爭對手手的行行動方方案提提供及及時、、準確確的信信息支支持有效結(jié)結(jié)合營營銷中中心和和專業(yè)業(yè)公司司的信信息，，對競競爭對對手進進行全全面和和準確確的分分析，，并提提出相相應(yīng)的的建議議，以以便集集團領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層能夠夠及時時了解解信息息并迅迅速作作出反反應(yīng)總結(jié)競競爭對對手的的優(yōu)秀秀經(jīng)驗驗，使使集團團的高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能夠及及時了了解和和掌握握相關(guān)關(guān)信息息部門：：營銷銷中心心信息息管理理科崗崗位位：競競爭對對手研研究員員負責(zé)建建立/管理理競爭爭對手手信息息搜集集渠道道負責(zé)對對營銷銷中心心和專專業(yè)公公司搜搜集的的有關(guān)關(guān)競爭爭對手手的信信息進進行過過濾和和篩選選負責(zé)對對競爭爭信息息進行行全面面匯總總和分分析，，定期期提交交全面面反映映競爭爭對手手情況況的報報告負責(zé)制制定整整個集集團競競爭對對手信信息搜搜集渠渠道的的年度度預(yù)算算，并并統(tǒng)一一規(guī)劃劃外購購信息息計劃劃負責(zé)建建立和和維護護競爭爭對手手信息息庫協(xié)助文文件管管理員員進行行競爭爭對手手綜合合信息息的管管理工工作競爭對對手戰(zhàn)戰(zhàn)略動動態(tài)信信息：：合并并、兼兼并其其它企企業(yè)、、新股股票上上市、、進入入新的的行業(yè)業(yè)，資資產(chǎn)重重組、、業(yè)務(wù)務(wù)整合合等信信息競爭對對手經(jīng)經(jīng)營/財務(wù)務(wù)信息息：盈盈利能能力、、負債債水平平、經(jīng)經(jīng)營結(jié)結(jié)構(gòu)、、融資資能力力，其其它主主要財財務(wù)指指標等等信息息競爭對對手主主要人人員信信息：：與各各專業(yè)業(yè)公司司進行行密切切配合合，搜搜集競競爭對對手主主要管管理人人員和和銷售售人員員的個個人信信息匯總各各專業(yè)業(yè)公司司搜集集的關(guān)關(guān)于競競爭對對手其其它方方面的的信息息，進進行統(tǒng)統(tǒng)一歸歸口管管理《主要要家電電企業(yè)業(yè)經(jīng)營營狀況況及戰(zhàn)戰(zhàn)略略動向向分析析》每季/次《XX集團主主要競競爭對對手情情況匯匯總分分析報報告及及建議議》每季/次營銷中中心信信息管管理科科信息息管理理員崗崗位職職責(zé)工作目目標主要職職責(zé)信息工工作內(nèi)內(nèi)容負責(zé)報報告確保各各種營營銷信信息得得到科科學(xué)和和完整整的管管理維護信信息的的溝通通渠道道，確確保內(nèi)內(nèi)部信信息溝溝通的的暢通通和及及時隨時掌掌握營營銷信信息資資料的的現(xiàn)狀狀，幫幫助信信息研研究員員確定定購買買和搜搜集信信息的的方向向推動營營銷信信息在在各個個層面面的及及時流流動和和交換換，最最大限限度地地利用用營銷銷信息息資源源確保保營營銷銷信信息息庫庫高高效效和和科科學(xué)學(xué)的的運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)部門門：：營營銷銷中中心心信信息息管管理理科科崗崗位位：：信信息息管管理理員員負責(zé)責(zé)營營銷銷中中心心所所有有信信息息的的歸歸檔檔、、分分類類、、編編號號等等管管理理工工作作負責(zé)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)其其它它部部門門與與營營銷銷中中心心之之間間的的營營銷銷信信息息交交換換和和借借調(diào)調(diào)等等事事宜宜負責(zé)責(zé)協(xié)協(xié)助助和和指指導(dǎo)導(dǎo)專專業(yè)業(yè)公公司司對對營營銷銷信信息息的的管管理理工工作作負責(zé)責(zé)對對營營銷銷中中心心的的信信息息庫庫進進行行維維護護和和更更新新負責(zé)督促促專業(yè)公公司對其其保存的的營銷信信息進行行整理，，并及時時上交到到營銷中中心進行行統(tǒng)一的的歸口管管理負責(zé)維護護和管理理整個XX集團營銷銷信息(電子化化)系統(tǒng)統(tǒng)負責(zé)搜集集和保存存XX集團所有有的營銷銷信息庫庫目錄擔(dān)負對總總體市場場信息庫庫、競爭爭對手信信息庫、、營銷支支持信息息庫的管管理維護護和更新新等工作作協(xié)助和指指導(dǎo)專業(yè)業(yè)公司對對營銷計計劃/控控制信息息庫、銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)信息庫庫的管理理、維護護和更新新等工作作復(fù)制和搜搜集匯總總專業(yè)公公司營銷銷信息庫庫中保存存的營銷銷信息定期匯總總各專業(yè)業(yè)公司的的銷售數(shù)數(shù)據(jù)《XX集團營銷銷信息資資料保保存狀況況》每月/次次《外購資資料快訊訊》每月/次次《集團銷銷售情況況匯總報報表》每月/次次專業(yè)公司司市場策策劃信息息科競爭爭對手分分析員崗崗位職責(zé)責(zé)工作目標標主要職責(zé)責(zé)信息工作作內(nèi)容負責(zé)報告告及時為專專業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)層層提供競競爭對手手的營銷銷動態(tài)信信息分析競爭爭對手的的營銷動動態(tài)并分分析其未未來的動動向，為為決策層層作判斷斷提供參參考的依依據(jù)幫助銷售售一線人人員及時時掌握較較為全面面的競爭爭對手信信息，提提高營銷銷工作的的針對性性部門：品牌牌營銷部策策劃科崗崗位：競爭爭對手分析析員負責(zé)建立管管理本專業(yè)業(yè)公司競爭爭對手信息息搜集渠道道，并和其其它專業(yè)公公司競爭對對手研究員員相互配合合，共同開開展工作負責(zé)對搜集集向競爭對對手信息進進行過濾和和篩選負責(zé)對競爭爭對手銷售售方面的信信息進行歸歸納和分析析，定期提提交反映競競爭對手銷銷售情況的的報告負責(zé)提出本本崗位的信信息采購計計劃，并配配合營銷中中心，做好好全集團的的年度競爭爭對手信息息采購計劃劃負責(zé)將搜集集到的競爭爭對手信息息及時反饋饋到營銷中中心協(xié)助營銷中中心和專業(yè)業(yè)公司的文文件管理員員，做好競競爭對手信信息的管理理工作競爭對手產(chǎn)產(chǎn)品/賣點點的信息：：主推產(chǎn)品品、主要賣賣點、宣傳傳方式產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)等信信息競爭對手的營營銷策略信息息：價格策略略、渠道策略略、產(chǎn)品策略略、廣告策略略、媒體投放放策略等信息息主要競爭對手手的市場表現(xiàn)現(xiàn)信息：銷售售情況、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)格局、核心心客戶、終端端銷售、地區(qū)區(qū)分布和下一一步動態(tài)等信信息《主要競爭對對手總體市場場表現(xiàn)分析報報告》，每月月1次《針對競爭對對手動態(tài)的行行動方案建議議》，每季度度1次專業(yè)公司市場場策劃科銷售售業(yè)務(wù)/計劃劃分析員崗位位職責(zé)工作目標主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負責(zé)報告為集團決策層層和專業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)層即時時提供銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理方面面的信息幫助專業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)層快速速發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理方面面存在的問題題，并就其原原因進行分析析幫助職能部門門尋找解決銷銷售業(yè)務(wù)管理理存在問題的的方法，供上上級進行決策策和選擇參與銷售業(yè)務(wù)務(wù)流程的制定定和調(diào)整，幫幫助提升銷售售業(yè)務(wù)管理的的績效通過參與計劃劃制定和計劃劃調(diào)整等工作作，努力提高高計劃的適用用性、科學(xué)性性、合理性幫助專業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)現(xiàn)計劃執(zhí)行中中的問題并就就其原因進行行分析部門：品牌營營銷部策劃科科 崗位：銷銷售業(yè)務(wù)/計計劃分析員負責(zé)建立/維維護銷售業(yè)務(wù)務(wù)管理信息搜搜集渠道負責(zé)完成上級級下達的各項項銷售業(yè)務(wù)管管理信息的需需求指令負責(zé)收集、匯匯總和分析各各種銷售業(yè)務(wù)務(wù)方面的信息息，進行分析析并定期提出出報告配合文件管理理員的工作，，做好銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理信息息的歸檔、分分類等管理工工作負責(zé)建立和維維護銷售業(yè)務(wù)務(wù)管理信息庫庫負責(zé)匯總各項項銷售數(shù)據(jù)，，進行銷售差差距分析，并并針對銷售差差距提出具體體建議廣告/促銷管管理：廣告組組織、促銷方方式、效果評評估等信息銷售業(yè)績信息息：銷量、回回款、提貨等等信息客戶管理：客客戶檔案、客客戶投訴、客客戶結(jié)構(gòu)等信信息售后服務(wù)管理理信息：售后后組織、投訴訴情況、顧客客滿意程度、、服務(wù)宣傳等等信息物流信息：運運輸狀況、運運輸批量、到到貨時間、中中轉(zhuǎn)倉管理等等信息人員與績效：：人員結(jié)構(gòu)、、平均績效、、心理狀態(tài)、、反應(yīng)強烈的的問題等信息息《銷售業(yè)績分分析建議報告告》每月/次次《銷售管理情情況分析及改改進建議》每每月/次《零售快訊》》每周/次《區(qū)域總體市市場情況匯總總報告》，每每季度/次《區(qū)域市場營營銷推廣經(jīng)驗驗總結(jié)》每季季度/次專業(yè)公司市場場策劃信息科科文件管理員員崗位職責(zé)工作目標主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負責(zé)報告確保專業(yè)公司司保存的各種種信息和資料料能夠得到規(guī)規(guī)范化、系統(tǒng)統(tǒng)化管理確保集團的信信息管理規(guī)范范能夠得到有有效地貫徹和和執(zhí)行確保內(nèi)部信息息溝通渠道的的暢通和及時時確保專業(yè)公司司各部門和營營銷中收能夠夠及時了解專專業(yè)公司保存存的營銷信息息現(xiàn)狀推動營銷信息息在專業(yè)公司司內(nèi)部的及時時流動和交換換，最大限度度地利用營銷銷信息確保各分公司司上交的各項項營銷信息能能夠及時得到到匯總，作為為進一步分析析的基礎(chǔ)負責(zé)貫徹和執(zhí)執(zhí)行XX集團的信息管管理規(guī)范負責(zé)專業(yè)公司司所有營銷信信息的歸檔、、分類、編碼碼等管理工作作負責(zé)協(xié)調(diào)其它它部門與專業(yè)業(yè)公司之間以以及專業(yè)公司司內(nèi)部的營銷銷信息交換和和借調(diào)等事宜宜負責(zé)協(xié)助和指指導(dǎo)分公司對對營銷信息的的管理工作負責(zé)對專業(yè)公公司信息庫的的維護和管理理工作負責(zé)督促分公公司對其保存存的營銷信息息進行整理，，并及時上交交專業(yè)公司進進行統(tǒng)一歸檔檔管理負責(zé)對各種分分公司上報的的表格和數(shù)據(jù)據(jù)進行匯總負責(zé)對銷售計計劃/控制信信息庫、銷售售業(yè)務(wù)信息庫庫的管理、維維護和更新等等工作匯總匯總銷售計劃劃/控制模塊塊、銷售業(yè)務(wù)務(wù)模塊、競爭爭對手模塊的的相關(guān)信息匯總其它臨時時指定的信息息和數(shù)據(jù)《專業(yè)公司營營銷信息資料料保存狀況》》，每季度/次《區(qū)域主要品品牌、廣告/促銷活動匯匯總表》，每每月/次《區(qū)域銷售差差距分析總結(jié)結(jié)》匯總表，，每月/次《指定批發(fā)商商月度分銷表表》匯總表，，每月/次《指定批發(fā)商商月度經(jīng)銷情情況》匯總表表，每月/次次《主要批發(fā)商商對各品牌投投入情況匯總總表》匯總表表，每月/次次《促銷員旬報報》匯總表，，每月/次《分公司競爭爭對手動向信信息匯總表》》匯總表，每每月/次部門：品牌營營銷部策劃科科 崗位：文文件管理員專業(yè)業(yè)公公司司營營銷銷策策劃劃信信息息科科應(yīng)應(yīng)該該采采用用““各各有有側(cè)側(cè)重重，，團團隊隊協(xié)協(xié)作作””的的信信息息工工作作方方式式營銷銷策策劃劃信信息息科科的的信信息息分分工工原原則則營銷銷策策劃劃信信息息科科提提供供的的報報告告《零零售售快快訊訊》》旬旬/次次《專專業(yè)業(yè)公公司司銷銷售售業(yè)業(yè)績績分分析析建建議議報報告告》》月月/次次《銷銷售售管管理理情情況況分分析析及及改改進進建建議議》》月月/次次《主主要要競競爭爭對對手手總總體體市市場場表表現(xiàn)現(xiàn)分分析析報報告告》》月月/次次《專專業(yè)業(yè)公公司司營營銷銷信信息息資資料料保保有有狀狀況況》》季季度度/次次《區(qū)區(qū)域域總總體體市市場場情情況況匯匯總總表表》》季季度度/次次《區(qū)區(qū)域域市市場場營營銷銷推推廣廣經(jīng)經(jīng)驗驗總總結(jié)結(jié)》》季季度度/次次《針針對對競競爭爭對對手手動動態(tài)態(tài)的的行行動動方方案案建建議議》》季季度度/次次各專專項項信信息息研研究究員員應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)自自己己的的崗崗位位職職責(zé)責(zé)，，對對自自己己負負責(zé)責(zé)的的范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的信信息息作作重重點點研研究究市場場策策劃劃科科信信息息組組織織科科長長應(yīng)應(yīng)該該負負責(zé)責(zé)組組織織各各專專項項信信息息研研究究員員進進行行信信息息匯匯總總和和交交流流組成成團團隊隊來來進進行行某某一一專專項項報報告告的的分分析析和和研研究究工工作作，，以以確確保保全全面面的的反反映映問問題題由負負責(zé)責(zé)該該專專項項報報告告的的研研究究人人員員負負責(zé)責(zé)主主筆筆專業(yè)業(yè)公公司司總總部部其其它它職職能能部部門門營營銷銷信信息息管管理理職職能能(1)部門門主要要職職責(zé)責(zé)信息息工工作作內(nèi)內(nèi)容容提交交報報告告負責(zé)責(zé)及及時時準準確確提提供供有有關(guān)關(guān)銷銷售售方方面面的的各各種種數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)負責(zé)責(zé)提提供供各各種種銷銷售售業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)計計劃劃，，及及計計劃劃執(zhí)執(zhí)行行情情況況匯匯總總負責(zé)責(zé)配配合合信信息息研研究究人人員員進進行行分分析析工工作作計劃劃科科廣告告科科行政政經(jīng)營財務(wù)務(wù)銷售預(yù)測測信息銷售數(shù)據(jù)據(jù)庫存數(shù)據(jù)據(jù)信用額度度《區(qū)域市市場銷售售動態(tài)匯匯總》月月/次《生產(chǎn)計計劃》月月/次《資金回回籠分解解表》月月/次《信用額額度預(yù)算算執(zhí)行分分析報告告》季/次《庫存及及商業(yè)單單位庫存存匯總表表》月/次《三個月月滾動銷銷售預(yù)測測匯總表表》月/次《客戶結(jié)結(jié)構(gòu)匯總總表》季季/次數(shù)據(jù)資金回款款數(shù)據(jù)營銷費用用預(yù)算/控制信信息負責(zé)提供供各種廣廣告業(yè)務(wù)務(wù)計劃和和指導(dǎo)方方案負責(zé)對廣廣告預(yù)算算執(zhí)行情情況進行行監(jiān)控，，并及時時提供各各種費用用數(shù)據(jù)負責(zé)對競競爭對手手的廣告告活動進進行研究究，并定定期提交交報告廣告費用用數(shù)據(jù)廣告/促促銷效果果信息媒體活動動信息業(yè)務(wù)計劃劃信息成功廣告告推廣案案例信息息等《區(qū)域主主要品牌牌廣告/促銷活活動總結(jié)結(jié)匯總》》月/次次《新產(chǎn)品品推廣計計劃》不不定期《廣告業(yè)業(yè)務(wù)計劃劃及階段段性計劃劃》年/次《年度廣廣告預(yù)算算分配方方案》年年/次《年度廣廣告總體體策略》》年/次次《廣告費費用執(zhí)行行情況分分析報告告》月/次《月度促促銷指導(dǎo)導(dǎo)方案》》月/次次負責(zé)提供供各種人人事和銷銷售行政政信息負責(zé)對銷銷售人員員結(jié)構(gòu)進進行分析析人員信息息資產(chǎn)信息息《營銷人人員綜合合評價報報告》季季/次《人員發(fā)發(fā)展計劃劃》年/次負責(zé)提供供各種財財務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)負責(zé)對資資金使用用情況進進行匯總總和分析析財務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)返利扣點點等數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)收帳款款數(shù)據(jù)費用使用用情況等等《營銷費費用分析析報告》》月/次次《應(yīng)收帳帳款匯總總表》年年/次專業(yè)公司司總部其其它職能能部門營營銷信息息管理職職能部門信息工作作內(nèi)容提交報告告負責(zé)提供供本部門門各種維維修信息息負責(zé)配合合信息研研究人員員進行相相關(guān)分析析售后物流生產(chǎn)研發(fā)維修率等等數(shù)據(jù)用戶信息息質(zhì)量信息息反饋服務(wù)宣傳傳動態(tài)等等《質(zhì)量信信息匯總總分析表表》月/次《用戶滿滿意度調(diào)調(diào)查報告告》半年年/次負責(zé)匯總總各種發(fā)發(fā)貨和倉倉儲信息息負責(zé)配合合信息研研究人員員開展研研究工作作負責(zé)及時時提供本本部門的的各種數(shù)數(shù)據(jù)和信信息發(fā)貨數(shù)據(jù)據(jù)中轉(zhuǎn)倉庫庫數(shù)據(jù)運輸費用用數(shù)據(jù)運輸綜合合信息等等《成品倉倉庫存盤盤點表》》月/次次《庫存情情況匯總總表》不不定期《發(fā)貨計計劃》周周/次負責(zé)與營營銷信息息研究人人員協(xié)同同工作，，對產(chǎn)銷銷結(jié)合開開展專項項研究負責(zé)及時時提供各各種生產(chǎn)產(chǎn)信息和和數(shù)據(jù)產(chǎn)量數(shù)數(shù)據(jù)型號、、規(guī)格格等數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)能利利用等等數(shù)據(jù)據(jù)等《生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃》，，月/次《投產(chǎn)產(chǎn)計劃劃》，，周/次負責(zé)與與營銷銷信息息研究究人員員協(xié)同同工作作，對對產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)開展展專項項研究究負責(zé)及及時提提供各各種技技術(shù)信信息和和技術(shù)術(shù)指標標負責(zé)與與營銷銷信息息研究究人員員一起起開展展其它它產(chǎn)品品方面面的專專項研研究技術(shù)指指標等等數(shù)據(jù)據(jù)開發(fā)能能力信信息開發(fā)進進度和和產(chǎn)品品上市市時間間等信信息技術(shù)賣賣點新產(chǎn)品品功能能情況況競爭對對手的的信息息等《產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)計劃劃》年年/次次《新產(chǎn)產(chǎn)品上上市計計劃》》季度度/次次《競爭對手手產(chǎn)品分析析》季度/次《新產(chǎn)品市市場跟蹤分分析》不定定期《產(chǎn)品半年年調(diào)整計劃劃》半年/次《新產(chǎn)品策策劃報告》》不定期主要職責(zé)分公司營銷銷信息管理理職能部門信息工作內(nèi)內(nèi)容提交報告負責(zé)及時把把區(qū)域市場場的各種營營銷信息反反饋到總部部負責(zé)搜集區(qū)區(qū)域市場的的競爭對手手的各種營營銷信息動動態(tài)負責(zé)提供針針對區(qū)域市市場或公司司內(nèi)部管理理問題的各各種建議和和措施負責(zé)配合總總部信息研研究人員的的各種調(diào)研研工作負責(zé)完成總總部指定的的各種臨時時性信息需需求任務(wù)分公司總體市場信信息消費者流通渠道道行業(yè)信息息等銷售計劃劃/控制制信息銷售數(shù)據(jù)據(jù)銷售差距距分析等等銷售業(yè)務(wù)務(wù)管理信信息競爭對手手營銷信信息營銷支持持各種案案等信息息《區(qū)域市市場情況況表》季季度/次次《區(qū)域市市場營銷銷推廣經(jīng)經(jīng)驗總結(jié)結(jié)》季度度/次《批發(fā)商商/潛在在批發(fā)商商檔案》》季度/次《零售商商/潛在在零售商商檔案》》季度/次《區(qū)域主主要品牌牌廣告/促銷活活動總結(jié)結(jié)》月/次《區(qū)域市市場銷售售動態(tài)表表》月/次《中轉(zhuǎn)倉倉及商業(yè)業(yè)庫存盤盤點表》》月/次次《分公司司人員工工作考核核及評價價表》月月/次《區(qū)域銷銷售差距距分析總總結(jié)》月月/次《資金使使用計劃劃表》月月/次《指定批批發(fā)商月月度分銷銷表》月月/次《指定批批發(fā)商月月度經(jīng)銷銷情況表表》月/次《主要批批發(fā)商對對各品牌牌投入情情況匯總總表》月月/次《促銷員周報報》周/次《分公司競爭爭對手動向信信息匯總表》》月/次《零售快訊調(diào)調(diào)查表》周/次《三個月滾動動需求預(yù)測表表》月/次《質(zhì)量信息反反饋表》月/次，用戶服服務(wù)中心負責(zé)責(zé)主要職責(zé)C2. 營銷銷信息的管理理方法和措施施XX集團營銷銷信息系統(tǒng)信信息管理方法法由六個部分分組成營銷信息管理方法信息檢索和查查閱外購信息處理理檔案保密和借閱規(guī)定信息加工方法信息代碼制度信息共享機制制信息檢索和查查閱可以采用用手工和電子子兩種方式方法定義使用前提手工/人工方方法電子檢索方法法確定所需求信信息的類別(即歸屬于哪哪一個子信息息系統(tǒng))根據(jù)該信息所所屬的信息庫庫，確定管理理層次(營銷銷中心或者專專業(yè)公司)查找該部門保保存的該子系系統(tǒng)的信息目目錄，檢索自自己所需要信信息的保存狀狀態(tài)信息借閱或查查看進入營銷信息息系統(tǒng)信息庫庫進入相應(yīng)的子子系統(tǒng)信息庫庫輸入信息編碼碼或關(guān)鍵字進進行檢索，找找出相應(yīng)信息息的保存狀態(tài)態(tài)信息借閱或查查看(電子版版)營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)未實現(xiàn)電子子化各部門建立和和完善本部門門的營銷信息息目錄借閱要求獲得得相應(yīng)的信息息主管部門的的認可營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)電子化化建立統(tǒng)一的信信息編碼制度度完善的信息保保密制度和授授權(quán)體系基準比較、信信息摘要、目目標測算等分分析方法可以以廣泛地采用用到營銷信息息分析方面主要信息加工工方法基準比較信息摘要目標測算選擇用于比較較的基準，例例如：

-歷歷史水平平

-各各分公司的平平均水平-目標期期望值等整理現(xiàn)有數(shù)據(jù)據(jù)，保持與比比較基準一致致的口徑(如如：銷量與銷銷量比較，回回款與回款比比較)描述并且量化化差距分析差距產(chǎn)生生的原因，并并且量化各因因素對差距的的影響針對各影響因因素，制定短短期改進建議議和中長期方方案整理和歸納現(xiàn)現(xiàn)有資料，標標出其核心信信息提煉出核心信信息的關(guān)鍵要要素：

-主主要結(jié)論論

-支支持依據(jù)-分析過過程

-相相關(guān)圖表等等提出相應(yīng)的對對策和建議用內(nèi)部備忘錄錄的形式將核核心信息書面面表達出來量化營銷目標標分解達到這一一目標的各項項因素，并對對各項因素要要達到的水平平進行量化描描述對比各項因素素的目標值和和現(xiàn)狀，量化化各項因素的的差距分析彌補各項項差距的可能能性和方法，，制定行動方方案來提升相相關(guān)因素或者者對目標進行行調(diào)整主要用用于銷銷售業(yè)業(yè)績分分析主要用用于營營銷計計劃和和方案案的評評估例主要用用于：：宏觀信信息分分析競爭對對手動動態(tài)分分析營銷信信息的的加工工主要要是向向有關(guān)關(guān)管理理層提提供措措施和和方案案建議議例：銷銷售業(yè)業(yè)績影影響因因素分分析和和改進進建議議銷售業(yè)業(yè)績影影響因因素分分析改進措措施建建議網(wǎng)絡(luò)：：調(diào)調(diào)整批批零客客戶結(jié)結(jié)構(gòu)比比例，，擴大大網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋蓋率配送：：改改進配配送效效率，，針對對重點點市場場/客客戶提提供二二次次配送送促銷：：加加強現(xiàn)現(xiàn)場促促銷力力度(增加加促銷銷員數(shù)數(shù)量等等)業(yè)務(wù)隊隊伍：：強化化培訓(xùn)訓(xùn)，提提高業(yè)業(yè)務(wù)隊隊伍素素質(zhì)，，對業(yè)業(yè)績和和考考核最最后五五名進進行調(diào)調(diào)查銷售政政策：：更多多靈活活性和和彈性性3001081022實際銷銷量網(wǎng)絡(luò)影影響配送促銷其它改進潛潛力350XX集集團可可以通通過采采取下下列措措施來來加強強內(nèi)部部的營營銷信信息溝溝通統(tǒng)一一的的信信息息管管理理平平臺臺營銷銷信信息息清清單單信息息例例會會在各各個個層層次次確確定定統(tǒng)統(tǒng)一一的的信信息息管管理理平平臺臺，，形形成成營營銷銷中中心心信信息息管管理理科科、、專專業(yè)業(yè)公公司司品品牌牌部部市市場場策策劃劃信信息息科科、、分分公公司司的的三三級級管管理理體體系系，，確確保保各各個個層層次次都都有有明明確確的的部部門門來來承承擔(dān)擔(dān)信信息息的的存存貯貯、、分分析析、、加加工工和和傳傳遞遞部部門門建立立電電子子化化營營銷銷信信息息平平臺臺，，實實現(xiàn)現(xiàn)各各個個層層次次營營銷銷信信息息的的聯(lián)聯(lián)機機檢檢索索各個個職職能能部部門門編編制制本本部部門門所所存存貯貯的的營營銷銷信信息息清清單單并并負負責(zé)責(zé)定定期期更更新新，，全全面面地地描描述述本本部部門門所所有有的的營營銷銷信信息息現(xiàn)現(xiàn)狀狀信息息管管理理部部門門負負責(zé)責(zé)定定期期將將各各職職能能部部門門的的營營銷銷信信息息清清單單匯匯總總整整理理，，編編制制成成目目錄錄手手冊冊信息息管管理理部部門門將將信信息息目目錄錄手手冊冊傳傳送送到到各各相相關(guān)關(guān)部部門門，，便便于于進進行行查查閱閱和和檢檢索索由營營銷銷中中心心信信息息管管理理科科組組織織各各專專業(yè)業(yè)公公司司信信息息管管理理部部門門，，各各職職能能部部門門信信息息聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)員員每每月月召召開開例例會會，，就就各各部部門