某科技公司內(nèi)部培訓(xùn)文件誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員培訓(xùn)渠道

誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員

王莉銷售策劃部4.29寫在前言對(duì)于阿里巴巴：2009年底，我們要達(dá)到100萬(wàn)收費(fèi)會(huì)員的戰(zhàn)略目標(biāo)，誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員將會(huì)成為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)！對(duì)于客戶：誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員的推出將幫助更多的商人加入阿里巴巴大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)和致富的成功！目錄

產(chǎn)品篇－－個(gè)人會(huì)員核心功能和定位

銷售篇－－目標(biāo)客戶,產(chǎn)品賣點(diǎn)和說(shuō)辭

制度篇－－規(guī)則和制度

Q&A產(chǎn)品篇產(chǎn)品描述產(chǎn)品名稱：誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員服務(wù)對(duì)象：持有中國(guó)大陸身份證的18歲以上公民

認(rèn)證方式：支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證定價(jià)：2300元/年；限量預(yù)售價(jià)：前1000名1800元/年（5月10日預(yù)售期以1800的價(jià)格售賣，隨時(shí)可能調(diào)整價(jià)格至2300）產(chǎn)品正式上市時(shí)間：6月10日（即所有預(yù)售期售出的客戶，將統(tǒng)一在6月10日才能開通服務(wù)）產(chǎn)品定位免費(fèi)會(huì)員誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員誠(chéng)信通企業(yè)會(huì)員

個(gè)人會(huì)員目標(biāo)客戶有網(wǎng)上做生意的意愿；得不到授權(quán)的個(gè)人；沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照但有能力提供產(chǎn)品的個(gè)人；提供勞務(wù)的個(gè)人或農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶(18周歲以上)有網(wǎng)上做生意的意愿；有營(yíng)業(yè)執(zhí)照且可以得到授權(quán)的人服務(wù)協(xié)議新擬定服務(wù)協(xié)議修改產(chǎn)品名稱服務(wù)費(fèi)2300元/年2800元/年認(rèn)證內(nèi)容個(gè)人身份真實(shí)性營(yíng)業(yè)執(zhí)照真實(shí)性及授權(quán)人合法性認(rèn)證周期終身一年一次排序產(chǎn)品搜索：同等條件下排在企業(yè)會(huì)員后面公司搜索：同等條件下跟免費(fèi)會(huì)員一樣不變信息發(fā)布者李四(身份證上的名字)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上公司名稱公司介紹跟免費(fèi)會(huì)員一樣允許自由發(fā)布公司介紹，在公司詳細(xì)頁(yè)面上會(huì)突出標(biāo)識(shí)該公司信息未經(jīng)證實(shí)不變商業(yè)規(guī)則注：

紅色代表個(gè)人跟企業(yè)相比存在優(yōu)勢(shì)；綠色代表個(gè)人跟企業(yè)相比有所削弱。

個(gè)人會(huì)員企業(yè)會(huì)員誠(chéng)信通指數(shù)身份認(rèn)證項(xiàng)加5分；證書，資信參考人不能發(fā)布，指數(shù)可以累加，第二年就是10分，第三年15分，以此類推身份認(rèn)證項(xiàng)加10分二次認(rèn)證費(fèi)150350退款扣除成本費(fèi)400600VAS—競(jìng)價(jià)可以購(gòu)買可以購(gòu)買VAS—黃展可以購(gòu)買可以購(gòu)買說(shuō)明：其他未提及權(quán)限和服務(wù)，都視同誠(chéng)信通企業(yè)會(huì)員商業(yè)規(guī)則個(gè)人會(huì)員加入誠(chéng)信通流程商業(yè)規(guī)則同一身份證號(hào)碼只能購(gòu)買一個(gè)誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員，身份證在３個(gè)月內(nèi)到期的必須等更換后才能辦理。超過(guò)7個(gè)工作日仍然無(wú)法完成認(rèn)證的，判定為認(rèn)證失敗個(gè)人和企業(yè)的轉(zhuǎn)換規(guī)則（具體規(guī)則見附件04）1、企業(yè)轉(zhuǎn)個(gè)人:錄單后，除續(xù)簽期外，一律不能直接轉(zhuǎn)，需要先退款，再重新購(gòu)買；走退款流程，原訂單合同終止，重新購(gòu)買個(gè)人版續(xù)簽期內(nèi)可以沿用id，企業(yè)轉(zhuǎn)個(gè)人，指數(shù)清空不延用，且需要轉(zhuǎn)移賬號(hào)函；2、個(gè)人轉(zhuǎn)企業(yè):錄單后，除續(xù)簽期外，一律不能直接轉(zhuǎn)，需要先退款，再重新購(gòu)買；續(xù)簽期內(nèi)可以沿用id，個(gè)人轉(zhuǎn)企業(yè)，在授權(quán)人或者法人一致前提下，指數(shù)可以平移,創(chuàng)業(yè)先鋒可以沿用，需要轉(zhuǎn)移賬號(hào)函預(yù)售期售出的的個(gè)人會(huì)員，，前1000名將擁有“創(chuàng)業(yè)先鋒”榮譽(yù)；并在網(wǎng)網(wǎng)站上展示“創(chuàng)業(yè)先鋒”字樣；1800元的價(jià)格，只只允許一個(gè)會(huì)會(huì)員購(gòu)買一年年；預(yù)售期客戶無(wú)無(wú)法開通，所所以發(fā)票也將將在開通后寄寄出給客戶；；5月23日前到賬且配配合認(rèn)證的客客戶，將可以以在6月10日正常開通，，除此外，不不承諾一定可可以在6月10日開通；誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)會(huì)員信息展示示說(shuō)明：誠(chéng)信通通個(gè)人會(huì)員所所有發(fā)布信息息主體都以個(gè)個(gè)人名義出現(xiàn)現(xiàn)，弱化公司司屬性信息展示說(shuō)明：誠(chéng)信通通個(gè)人會(huì)員無(wú)無(wú)證書、資信信參考功能；；信息展示銷售篇銷售主體部分－客戶是誰(shuí)？客戶是誰(shuí)?無(wú)營(yíng)業(yè)職照群體（市場(chǎng)攤位主、個(gè)人、淘寶商戶等）誰(shuí)是我們的客戶之前認(rèn)證失敗的客戶創(chuàng)業(yè)，需要解解決的難題是是什么？1,沒(méi)商機(jī)：一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，，除了靠關(guān)系系，怎樣才能能獲取更多商商機(jī)？2,信任低：創(chuàng)業(yè)初期，沒(méi)沒(méi)有信用積累累，客戶怎么么相信你，怎怎么敢簽單？？3,成本高：規(guī)模小，成本本當(dāng)然高，怎怎么跟有實(shí)力力的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)？誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)會(huì)員橫空出世世！定義：阿里巴巴為幫幫助創(chuàng)業(yè)個(gè)人人在網(wǎng)上順利利開展生意，，尋找創(chuàng)業(yè)方方向而量身定定做的一款服服務(wù)產(chǎn)品,它能幫您解決決做生意最重重要的三個(gè)問(wèn)問(wèn)題:客戶源問(wèn)題，，信用問(wèn)題，，企業(yè)宣傳成成本的問(wèn)題。。產(chǎn)品售價(jià):2300元.由頭1----推出理由為了規(guī)范阿里里巴巴大市場(chǎng)場(chǎng)，打造更高高質(zhì)量的商人人社區(qū)，同時(shí)時(shí)響應(yīng)社會(huì)各各界支持創(chuàng)業(yè)業(yè)者的聲音，，阿里巴巴將將于6月10日隆重推出誠(chéng)誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)會(huì)員，這具有有劃時(shí)代的戰(zhàn)戰(zhàn)略意義由頭2----為什么現(xiàn)在就就開始預(yù)售?5月10日,阿里日，感恩恩廣大會(huì)員對(duì)對(duì)我們的支持持，我們提前前進(jìn)行預(yù)售由頭限時(shí),限量,榮譽(yù)價(jià),終身榮譽(yù)身身份這個(gè)產(chǎn)品將將會(huì)在6月10日正式對(duì)外外推出，價(jià)價(jià)格是2300元/年。從現(xiàn)現(xiàn)在開始到到6月10日前，前1000名加入的會(huì)會(huì)員將會(huì)享享受1800元的優(yōu)惠價(jià)價(jià),同時(shí)享有阿阿里巴巴“創(chuàng)業(yè)先鋒”會(huì)員終身榮榮譽(yù)身份.如何收割客客戶1800元?jiǎng)?chuàng)業(yè)先鋒＋1800元價(jià)格和創(chuàng)創(chuàng)業(yè)先鋒將將根據(jù)售賣賣情況隨時(shí)時(shí)終止?。。?！關(guān)于創(chuàng)業(yè)先先鋒的描述述：關(guān)鍵詞：名名額有限、、買家更青青睞、阿里里巴巴更關(guān)關(guān)注參考說(shuō)辭：：您現(xiàn)在加入入，除了享享受1800元的榮譽(yù)價(jià)價(jià)之外，還還可以終身享受創(chuàng)創(chuàng)業(yè)先鋒的的榮譽(yù)稱號(hào)號(hào)；創(chuàng)業(yè)先鋒稱稱號(hào)，是為為了感謝第第一批加入入個(gè)人會(huì)員員的客戶，，阿里巴巴巴特別設(shè)立立的，名額只有1000名，將會(huì)一直掛掛在您的網(wǎng)網(wǎng)站上的醒醒目位置。。阿里巴巴有有幾千萬(wàn)的的會(huì)員，但但只有在02年推出誠(chéng)信信通的時(shí)候候，才開放放過(guò)一次叫叫做“發(fā)起起人”榮譽(yù)譽(yù)稱號(hào)，這這是第二次次。誠(chéng)信通通推出期間間，受推廣廣最多，效效果最好的的，就是他他們了，聽聽說(shuō)很多人人還把榮譽(yù)譽(yù)稱號(hào)印在在自己的名名片上；很很多買家在在選擇供應(yīng)應(yīng)商時(shí)，也也會(huì)因?yàn)樗麄兪前⒗锢锇桶桶l(fā)起起人，而更更加信任。。獲得了這這個(gè)榮譽(yù)相相當(dāng)于獲得得了一筆無(wú)無(wú)形資產(chǎn),大大提高企企業(yè)的品牌牌知名度和和美譽(yù)度.所以，現(xiàn)在在對(duì)你來(lái)說(shuō)說(shuō)，只要確確定了要加加入誠(chéng)信通通，就應(yīng)該該立即去爭(zhēng)爭(zhēng)取創(chuàng)業(yè)先先鋒這個(gè)榮榮譽(yù)。這是千載難難逢機(jī)會(huì)??！您還猶豫豫什么呢?常見問(wèn)題一一Q:針對(duì)擔(dān)心個(gè)個(gè)人會(huì)員信信用問(wèn)題的的說(shuō)辭A:1.首先，個(gè)人人會(huì)員嚴(yán)格格按照實(shí)名名制加入，，會(huì)員的身身份證，銀銀行帳號(hào)都都經(jīng)過(guò)核實(shí)實(shí)，絕無(wú)水水份。2.其次，個(gè)人人信用其實(shí)實(shí)是高于企企業(yè)信用的的，有不少少金融機(jī)構(gòu)構(gòu)認(rèn)為，目目前我國(guó)作作為法人的的民營(yíng)企業(yè)業(yè)是信用很很不穩(wěn)定的的實(shí)體，今今天財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表虛假,明天法定代代表人變更更,后天甚至財(cái)財(cái)產(chǎn)也可能能會(huì)轉(zhuǎn)移,因此相對(duì)來(lái)來(lái)說(shuō),個(gè)人的信用用往往比企企業(yè)要好；；而中國(guó)人人做生意則則比較講個(gè)個(gè)人的面子子，況且在在法律上無(wú)無(wú)限責(zé)任比比有限責(zé)任任更容易追追索，況且且中所以從從這個(gè)角度度來(lái)講，個(gè)個(gè)人信用要要高于企業(yè)業(yè)信用3.再次，目前前很多發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家都有有完善的個(gè)個(gè)人征信體體系，我們們國(guó)家為了了接軌國(guó)際際，也在逐逐步全面地地建設(shè)個(gè)人人信用體系系。所以，從國(guó)國(guó)內(nèi)外環(huán)境境來(lái)講，建建立信用體體系都是大大勢(shì)所趨，，個(gè)人信用用也越來(lái)越越受社會(huì)重重視。Q:個(gè)人會(huì)員和和企業(yè)會(huì)員員的區(qū)別A:誠(chéng)信通企業(yè)業(yè)會(huì)員和個(gè)個(gè)人會(huì)員的的服務(wù)，基本上一樣樣，但有兩兩點(diǎn)區(qū)別。說(shuō)辭：個(gè)人人會(huì)員和企企業(yè)會(huì)員在在服務(wù)功能能上基本一一致，阿里里巴巴最核核心的建建網(wǎng)站、查查買家信息息，發(fā)布信信息，誠(chéng)信信體系和客客戶管理系系統(tǒng)等功能能，個(gè)人會(huì)會(huì)員都將享享受到。區(qū)別:1,企業(yè)會(huì)員在在網(wǎng)上呈現(xiàn)現(xiàn)的是企業(yè)業(yè)名稱，個(gè)個(gè)人版呈現(xiàn)現(xiàn)的是個(gè)人人名字。兩兩個(gè)分別代代表企業(yè)和和代表個(gè)人人，定位不不同；2,在同等條件件下,個(gè)人會(huì)員排排名在企業(yè)業(yè)會(huì)員后面面。常見問(wèn)題二二Q:辦理流程是是怎么樣的的?A:1、客戶簽定定訂單:身份證姓名名和號(hào)碼,同身份證名名字的銀行行帳號(hào),支付寶帳戶戶(如果沒(méi)有支支付寶，請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁┮粋€(gè)個(gè)有效郵箱箱),確定ID,簽字回傳.2、客戶辦理理匯款;3、配合做認(rèn)認(rèn)證．4、認(rèn)證通過(guò)過(guò),開通服務(wù)。。常見問(wèn)題三三Q:認(rèn)證的流程程是什么樣樣的，客戶戶需要做什什么？A:您匯款后，，需要做兩兩件事情：：1,上阿里巴巴巴網(wǎng)站，在在阿里助手手中綁定激激活你的支支付寶帳號(hào)號(hào)；2,去銀行查看看你的帳戶戶收款記錄錄，查詢支支付寶公司司給你打款款的準(zhǔn)確金金額，并登登錄支付寶寶網(wǎng)站進(jìn)行行款項(xiàng)金額額確認(rèn)；我們的認(rèn)證證是這樣的的：7個(gè)工作日.有兩步:第一步:銀行打款驗(yàn)驗(yàn)證在你支付寶寶帳戶激活活的前提下下，5月12日開始，阿阿里巴巴會(huì)會(huì)通過(guò)支付付寶公司給給您的銀行行帳戶打款款，金額在在1元以內(nèi)，請(qǐng)請(qǐng)匯款兩天天內(nèi)查看銀銀行帳戶：：支付寶給你你打款的確確切金額，，然后在支付付寶網(wǎng)站輸輸入你收到到的金額就就可以了。。第二步:公安網(wǎng)的身身份驗(yàn)證。。我們會(huì)根據(jù)據(jù)您提供的的身份證號(hào)號(hào)碼和姓名名去國(guó)家公公安網(wǎng)進(jìn)行行核實(shí)。特特殊情況核核實(shí)不到，，我們會(huì)電電話給您，，需要您的的身份證電電子影印件件．認(rèn)證通過(guò)，，服務(wù)開通通。常見問(wèn)題四四支付寶認(rèn)證證操作指南南啟用支付寶賬戶配合支付寶個(gè)人人實(shí)名認(rèn)證證啟用支付寶寶賬戶——個(gè)人實(shí)名認(rèn)認(rèn)證開始的的前提條件件第一步：打開阿里巴巴巴首頁(yè)，，點(diǎn)擊“阿阿里助手””進(jìn)入第二步：輸入會(huì)員登登錄名和密密碼第三步：進(jìn)入阿里助助手，點(diǎn)擊擊“支付寶寶賬戶”，，輸入用作作支付寶帳帳號(hào)的電子子郵件（訂訂單中填寫寫的），點(diǎn)點(diǎn)擊“注冊(cè)冊(cè)”第四步：激活剛剛注注冊(cè)的支付付寶賬戶1、進(jìn)入阿里里助手“支支付寶賬戶戶”，點(diǎn)擊擊“點(diǎn)此激激活此賬戶戶”鏈接2、填寫個(gè)人人基本信息息及設(shè)置支支付寶使用用密碼，點(diǎn)點(diǎn)擊“保存存并立即啟啟用支付寶寶賬戶”2、點(diǎn)“輸入?yún)R匯款金額””進(jìn)入輸入入金額頁(yè)面面，如圖：：3、輸入您收收到的準(zhǔn)確確金額，點(diǎn)點(diǎn)“確定””繼續(xù)完成成確認(rèn)。如如圖：制度篇一、開通和和傭金計(jì)算算1、在6月10日由系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)一送認(rèn)證證并開通2、簽進(jìn)的個(gè)個(gè)人版誠(chéng)信信通按企業(yè)版誠(chéng)誠(chéng)信通傭金金計(jì)算規(guī)則則一樣，即：算1單客戶數(shù)和和1單提成；３、個(gè)人版版誠(chéng)信通的的到單和企企業(yè)版誠(chéng)信信通的到單單一樣，參與各項(xiàng)活活動(dòng)．二，撞單規(guī)規(guī)則：1、銷售跟進(jìn)進(jìn)資源的過(guò)過(guò)程中，如如果修改AV為個(gè)人誠(chéng)信信通，則修修改的AV應(yīng)為“身份證號(hào)”，銷售需要要用修改的的此身份證證號(hào)查詢撞撞單，規(guī)則則同目前企企業(yè)版誠(chéng)信信通撞單規(guī)規(guī)則；2、其他判單單規(guī)則同現(xiàn)現(xiàn)行的企業(yè)業(yè)版誠(chéng)信通通判單規(guī)則則；３、個(gè)人版雙算算和企業(yè)版版雙算規(guī)則則一致:總部0.5,渠道1Q&A讓我們一起起乘風(fēng)破浪浪,勇往直前:渠道----王莉旺旺旺：llsmile3339、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:03:3823:03:3823:031/5/202311:03:38PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2323:03:3823:03Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:03:3823:03:3823:03Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2323:03:3823:03:38January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。05一一月月202311:03:38下下午午23:03:381月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:03下午1月-2323:03January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/523:03:3823:03:3805January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。11:03:38下下午11:03下午23:03:381月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。23:03:3823:03:3823:031/5/202311:03:38PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2323:03:3823:03Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。23:03:3823:03:3823:03Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2323:03:3823:03:38January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月202311:03:38下下午午23:03:381月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月2311:03下下午1月-2323:03January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/523:03:3823:03:3805January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。11:03:38下午午11:03下下午23:03:381月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?3:03:3823:03:3823:031/5/202311:03:38PM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2323:03:3823:03