現(xiàn)場服務人員述職報告

現(xiàn)場服務人員述職報告述職人

王群山

職務

客戶效勞項目師

入所時間

2022.6

no

屬地

華中區(qū)

述職時間

2022.5.9-2022.5.21

工作

經歷

起止時間

用戶名稱

效勞產品

廣深集團

交流傳動動車組djj1(藍箭)

株洲電力機車廠

北京環(huán)形鐵道

交流傳動動車組djf1(中原之星)組裝以及調試

中原之星性能測試以及評估

鄭州鐵路局鄭州車輛段

交流傳動動車組djf1(中原之星)的效勞以及現(xiàn)場維修

2022.1-現(xiàn)在

鄭州鐵路局鄭州機務段和車輛段

交流傳動機車以及動車組的效勞以及現(xiàn)場維修

包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。

前一階段工作回憶

k3物流系統(tǒng)

使用情況

k3物流系統(tǒng)能把現(xiàn)場配件的需求情況及時、有效、準確的反應到部門中，而且能把配件及現(xiàn)場的情況真實的反映出來，但是由于現(xiàn)場配件更換頻繁，有些產品還沒有及時的輸入就已經運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數(shù)據(jù)難免喪失，對現(xiàn)場工作的造成不便。

該系統(tǒng)不是特別穩(wěn)定，經常上不去；速度也很慢；而且在千辛萬苦根本錄入之后卻不能提交，占用了大量的時間。

由于我們經常使用該系統(tǒng)，尤其使我作為庫管員，使用率更高，因此我感受更為深刻。

質量信息數(shù)據(jù)庫

使用情況

平時在機車上更換的備品，我們都是及時錄入質量信息數(shù)據(jù)庫、并認真填寫更換備品處理過程及處理結果。

整個系統(tǒng)對現(xiàn)場信息的反應能做到及時、有效性，但有時要錄入一個不常用的配件，在數(shù)據(jù)庫中找不到該備品的型號，希望能完善系統(tǒng)功能。

我們經常使用該數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)它還存在如下缺陷：在登陸8498網站成功之后，卻不能順利的進入該系統(tǒng)；完成錄入后卻提交不上，需要屢次題寫才可能會成功。

產品效勞能力

鄭州的交流傳動機車共計有6臺，其中3臺奧星機車、2臺九方機車和1臺天梭機車，同時我們也經常參與西部之光交流傳動貨運機車的效勞工作。

我所產品主要是機車的核心部件。重點效勞對象是交流機車〔包括微機網絡控制系統(tǒng)、牽引變流柜，輔助變流器、列車供電柜等〕，得到用戶的充沛肯定，現(xiàn)在已經平安運行98萬公里，即將完成鐵道部下達的考核任務。

但是由于產品屬于實驗階段技術上還不是很成熟，故難免出現(xiàn)故障。添乘過程中，及時、準確、有效的解決所發(fā)生的故障并對用戶做好指導工作，將所出現(xiàn)的問題現(xiàn)象及處理方法及時的反應到部門。

作為鄭州交流傳動產品的效勞負責人，在這種情況下，需要我具備比擬完整的知識框架和現(xiàn)場經驗，在自身做好效勞的同時還要帶著效勞人員積極的工作，大家工作非常認真，因此得到了用戶、協(xié)作廠家以及所里相關人員的贊成和認可。

比方：去年12月份奧星機車正常牽引在去北京的途中，發(fā)生電容炸裂引起相構件燒損，單架正點運行到北京后被扣，鄭州奧星效勞人員連夜帶配件趕到北京，將故障在機車正常出勤方案內打消，將機車附掛改為臨修。

還有，去年10月份澳星1號機車在廠里架車維修完畢第一次上線去武昌的途中主變i發(fā)生故障。添乘人員武昌入庫檢查，發(fā)現(xiàn)電機側所有的gto元件都短路〔當時認為全部擊穿〕，我立即根據(jù)電路圖得出結論：全部損壞的可能性很小，上述現(xiàn)象可能是某個相構件上兩個gto元件損壞后通過電機的三相繞組互相并聯(lián)，從而出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象。

于是我立即倡議拆下電機大線重新測量，結果損壞兩個相構件上共計3個gto元件。

于是我有根據(jù)以前奧星以及中華之星出現(xiàn)過的故障判斷出：很有可能是廠里電機三項繞組〔或者是大線〕出現(xiàn)相間短路從而造成我所主變損壞。因此我立即派人帶領備品去武昌檢修的同時向所里相關人員報告，并且倡議株洲廠對電機進行檢查和維修。

最終確信廠里的大線在架車的時候出現(xiàn)短路，雙方進行搶修，一天之內處理完畢，繼續(xù)上線經過鄭州去北京。此次故障作為臨修論處。

類似的情況還有很多，不再逐一列舉。

在平時我盡可能的配合用戶檢車人員屢次試車，改過用戶的不良心理，消除他們的顧慮，使他們能放心的工作，從而更好的搞好效勞工作。

我還有哪些地方可以更優(yōu)秀

領導和協(xié)調能力

專業(yè)技術水平、交往能力、語言敘述能力

怎樣做才可為公司企業(yè)發(fā)明更多的價值

繼續(xù)作好機車效勞工作，樹立“綠蔭效勞〞品牌，宣傳和維護時代集團企業(yè)文化的內容和精神。

起到帶頭作用，提高團體的凝聚力和向心力，盡快提高效勞隊員的業(yè)務水平以及整體實力，這樣在做好目前工作的同時還可以為公司做好人力資源的儲藏，利于以后的工作安頓。

學習什么知識才可更好的提高自己的從業(yè)能力

業(yè)務能力、交際能力

現(xiàn)在我該采取什么樣的行動

在以后的工作中，我將一如既往的認真學習部門所下發(fā)的文件，認真明確兩大系統(tǒng)項目，成就三個主體，關注四大熱點，領會其文件精神，結合自身工作，明確自身定位和開展方向，堅持不懈提升隊伍凝聚