2023年行政工作總結(jié)和2023年工作計劃表

第11頁共11頁2023年?行政工作總?結(jié)和202?2年工作計?劃表__?年度，行政?人事部門全?體職員按照?公司經(jīng)營目?標和本部門?工作任務(wù)，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下，基本上?完成了部門?工作目標，?為公司發(fā)展?所需要的管?理、服務(wù)、?督查、后勤?、人力需求?等各個方面?提供了強有?力的保障。?現(xiàn)對__年?度工作所取?得的成績及?不足作總結(jié)?，并制定_?_年度工作?計劃。一?、__年度?工作總結(jié)?1、機構(gòu)、?制度建設(shè)?⑴根據(jù)公司?發(fā)展戰(zhàn)略，?依照公司副?董事長要求?，__年_?_月份，在?公司原有的?___體系?基礎(chǔ)上，設(shè)?置了新的公?司___機?構(gòu)。總經(jīng)理?負責(zé)制，下?設(shè)商品部、?營運部、企?劃部、財務(wù)?部、人事行?政部、物業(yè)?部等六大部?門，并任命?了六位經(jīng)理?，各部門依?照其職能，?設(shè)置了不同?的崗位，并?確定了各部?門主管、領(lǐng)?班。___?機構(gòu)的設(shè)置?，為公司高?效運作提供?了___保?障。⑵設(shè)?置___機?構(gòu)只是人體?的骨架，要?有效運作，?還需賦予各?部門職責(zé)權(quán)?利，按照各?部門職能制?定了各部門?的職責(zé)權(quán)利?，同時對各?個崗位的職?能做了描述?，完善了各?部門的職責(zé)?。使各部門?、崗位權(quán)責(zé)?分明，分工?明確，人崗?適配。⑶?根據(jù)公司原?有制度，按?照公司實際?狀況，制定?了員工手冊?和公司管理?制度，并根?據(jù)需要制定?了一部份審?批流程及工?作標準，使?公司職員日?常行為得到?規(guī)范，工作?流程有所依?循，進一步?加強了公司?依制度管理?的治企理念?。2、招?聘管理⑴?根據(jù)公司發(fā)?展需要，依?照各部門崗?位編制，根?據(jù)各部門崗?位需求，本?部門積極采?取招聘措施?，本年度共?招聘營業(yè)員?___名，?共招聘自聘?員工___?名。⑵招?聘渠道與招?聘實施a?.充分利用?本地區(qū)招聘?機構(gòu)，適時?在網(wǎng)絡(luò)招聘?平臺上發(fā)布?本公司用工?需求信息，?在樓層主管?、保安員、?收銀員、企?劃職員、工?務(wù)員等幾大?塊都招到了?合適的人才?。b.積?極參加市_?__局、撫?州招聘網(wǎng)召?開的大型招?聘會，__?_參加?xùn)|華?理工學(xué)院人?才招聘會，?對宣傳和推?廣融旺百貨?的市場知名?度起得了一?定效果。從?___月份?開始，本部?門以廣場現(xiàn)?場招聘會形?式招聘營業(yè)?員，取得了?良好的效果?，每月大約?招聘___?名營業(yè)員，?基本上滿足?了營運部營?業(yè)員需求。?⑶招聘需?求與招聘程?序本部門?按公司發(fā)展?需要及崗位?需求實施招?聘計劃，嚴?格控制人員?編制，崗位?缺編的部門?，要求部門?按程序?qū)徟?。招聘專員?從信息發(fā)布?、篩選、面?試、復(fù)試、?試用等各個?流程依標準?實施。3?、培訓(xùn)教育?管理百貨?是服務(wù)行業(yè)?，服務(wù)行業(yè)?持續(xù)發(fā)展的?動力就是培?訓(xùn)教育，公?司高層非常?重視培訓(xùn)教?育。⑴根?據(jù)公司實際?培訓(xùn)需求，?本部門購買?了五十個專?業(yè)課程。其?中涵蓋了商?業(yè)禮儀、銷?售技能、個?人能力、績?效管理、職?場心態(tài)等課?程，并將這?些課程拷貝?給總經(jīng)理及?營運部、商?品部等部門?，同時購買?了一部份管?理書籍供公?司職員閱讀?學(xué)習(xí)。⑵?根據(jù)課程特?點及各部門?工作特點，?___商品?部、企劃部?、財務(wù)部學(xué)?習(xí)《如何成?為一名成功?的下屬》，?___本部?門職員學(xué)習(xí)?《人力資源?實務(wù)》與《?如何成為一?名成功的下?屬》，__?_物業(yè)部學(xué)?習(xí)《如何成?為一名成功?的下屬》及?電力專業(yè)課?程，___?營運部營業(yè)?員學(xué)習(xí)《銷?售技巧》等?課程，__?_保安員學(xué)?習(xí)消防安全?專業(yè)課程及?職場心態(tài)課?。本部門將?繼續(xù)___?各部門持續(xù)?學(xué)習(xí)，并要?求培訓(xùn)后及?時總結(jié)，及?時考核，使?學(xué)習(xí)培訓(xùn)機?制連貫性，?長期性，持?續(xù)性。⑶?根據(jù)公司發(fā)?展需求，本?部門與今智?塔培訓(xùn)機構(gòu)?合作，開發(fā)?了《系統(tǒng)執(zhí)?行力》培訓(xùn)?課程，并邀?請今智塔專?業(yè)培訓(xùn)師授?課。__年?__月__?日，公司中?高層管理干?部均參加了?學(xué)習(xí)，取得?了良好的效?果。⑷針?對今年新入?職員工較多?，本部門開?展新員工入?職培訓(xùn)課，?營運部及其?他各部門新?入職員工均?得到培訓(xùn)，?使新員工對?公司的企業(yè)?文化、管理?制度有初步?的認識，取?得了良好的?效果。4?.績效考核?管理本部?門根據(jù)基層?員工實際情?況，依照公?司需求，制?定了物業(yè)部?職員、財務(wù)?部收銀員、?營運部客服?員的績效考?核方案，并?依方案實施?考核。因考?核沒有具體?的業(yè)績指標?，無法量化?，致使考核?相對流于形?式，考核效?果相對未能?達到預(yù)期，?但增強了員?工對公司的?凝聚力，相?對的提高了?基層員工的?積極性，規(guī)?范了員工的?日常行為。?5.薪酬?福利管理?⑴本部門依?據(jù)公司發(fā)展?，建立了較?為規(guī)范的薪?資體系，在?員工轉(zhuǎn)正、?晉升、加薪?等關(guān)系到員?工薪資福利?的各個方面?，均嚴格審?批，切實執(zhí)?行。⑵工?資核算自_?__月份始?，重新制定?審核審批手?續(xù)，工資核?算零差錯，?工資按時正?常發(fā)放。?⑶基層員工?初步建立績?效考核體系?，改善了基?層員工的薪?資待遇，提?高了員工的?工作積極性?和員工對公?司的歸屬感?。6.食?堂宿舍管理?食堂及宿?舍管理工作?比較規(guī)范。?（范本）_?_年__月?份，針對員?工對食堂飯?菜質(zhì)量及服?務(wù)問題提出?的意見，公?司成立以人?事部門為主?要成員的膳?食委員會。?膳食委員會?按照委員會?職責(zé)，定期?檢查食堂飯?菜質(zhì)量及衛(wèi)?生安全標準?，定期召開?會議，對發(fā)?現(xiàn)的問題及?時要求食堂?做出整改。?目前食堂飯?菜菜質(zhì)量及?服務(wù)質(zhì)量均?能被員工接?受，員工滿?意度較高。?___日?常行政管理?⑴公司所?需的后勤保?障工作均能?及時完成，?行政倉庫及?物料倉庫尚?能規(guī)范管理?。⑵公司?__年度辦?公管理費用?___余元?。本部門制?定了采購管?理制度，辦?公用品管理?制度及廢舊?品統(tǒng)一處理?等制度，規(guī)?范了部門工?作行為，降?低了日常管?理費用。?___檔案?管理按照?公司規(guī)范管?理要求，本?部門成立檔?案室。由部?門的職員任?兼職檔案員?，收集公司?近一年來的?各種資料，?并進行整理?、識別、立?卷、歸檔等?工作。初步?建立了公司?檔案室，檔?案管理初見?成效。9?.考勤管理?根據(jù)公司?考勤管理制?度，嚴格執(zhí)?行考勤紀律?。本部門考?勤員每月定?期審核考勤?數(shù)據(jù)，及時?公布考勤結(jié)?果并予以處?罰。工資核?算嚴格按照?考勤統(tǒng)計結(jié)?果。按照各?部門工作實?際情況嚴格?審批排班表?，調(diào)休、輪?休、加班等?按審批程序?辦理。公司?職員基本上?能夠按時出?勤，遲到、?早退、曠工?等現(xiàn)象較為?少見，保證?了公司有序?運營。1?0.督查管?理公司_?_年__月?份成立督查?組，督查組?成員主要由?本部門人員?組成。督查?組成員按照?督查組賦予?的職權(quán)，每?周定期對公?司各項工作?及紀律執(zhí)行?情況進行督?查，對督查?中發(fā)現(xiàn)的問?題形成督查?改善報告，?并下發(fā)到相?關(guān)部門進行?整改。對在?工作中違紀?的人員進行?處罰，維護?公司制度的?權(quán)威性和嚴?肅性。督查?工作對促進?公司規(guī)范發(fā)?展起到了一?定的作用。?11.團?隊建設(shè)管理?__年度?本部門職員?以公司重點?工作為中心?，聶初發(fā)主?管和崔漢卿?主管積極支?持部門經(jīng)理?，帶領(lǐng)行政?人事部全體?職員團結(jié)一?致，努力工?作，并取得?了一定的成?績。在團隊?管理中，本?部門以激勵?、表揚、贊?美為管理理?念，以團結(jié)?、互助、友?愛、寬容為?宗旨，以大?局、整體、?責(zé)任、公正?為精神，來?融合團隊，?凝聚團隊。?同時，本部?門還倡揚成?為一個學(xué)習(xí)?型的、成長?性的團隊。?本部門利用?晨會、外部?培訓(xùn)、內(nèi)部?培訓(xùn)等平臺?，鼓勵本部?門多學(xué)習(xí)，?持續(xù)學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，學(xué)習(xí)職?場心態(tài)，學(xué)?習(xí)其它有助?于個人成長?的課程，使?本部門職員?持續(xù)不斷學(xué)?習(xí)，持續(xù)不?斷得到成長?。二、工?作中存在的?不足1.?管理制度尚?顯粗糙，仍?需要得到簡?化優(yōu)化。?2.公司各?部門的運營?流程尚不夠?規(guī)范，工作?標準尚未建?立，部門與?部門之間溝?通不夠順暢?。3.招?聘工作基本?能夠滿足公?司用人需要?，但尚有一?部分缺口，?招聘力度仍?需加大，招?聘渠道仍需?拓展。4?.招聘審批?程序執(zhí)行不?夠到位，人?員編制不太?合理，某些?部門人員超?編現(xiàn)象較為?突出。5?.員工流失?率較高，離?職面談工作?沒有開展，?降低員工流?失率方面沒?有制定相應(yīng)?措施。6?.培訓(xùn)體系?尚未建立，?培訓(xùn)評估沒?有實施，沒?有適合的專?職培訓(xùn)師，?員工服務(wù)意?識、銷售技?巧、職業(yè)素?養(yǎng)、執(zhí)行力?等有所欠缺?，尚待學(xué)習(xí)?提高。7?.績效管理?只考核一部?分基層員工?，考核體系?尚未完善，?考核過程尚?不能得到控?制，考核管?理流于形式?，考核結(jié)果?不能運用。?8.薪酬?體系尚顯粗?糙，薪資標?準控制還不?夠嚴格。?9.食堂飯?菜質(zhì)量尚需?提高，檢查?力度還需加?強。10?.辦公費用?較高還需控?制，采購審?批制度及出?庫入庫管控?還需加強，?辦公用品管?理力度還不?夠嚴格。?11.督查?力度不足，?督查范圍不?廣，制度維?護力度較弱?。督查工作?尚流于形式?，未能觸及?督查核心內(nèi)?容。三、?__年度工?作計劃_?_年是公司?發(fā)展的關(guān)鍵?一年，本部?門將緊緊圍?繞公司發(fā)展?戰(zhàn)略及經(jīng)營?目標開展工?作，團結(jié)努?力，履行職?責(zé)，確保人?力需求、人?力培訓(xùn)、制?度維護、薪?酬激勵、后?勤保障等各?個方面能滿?足公司經(jīng)營?發(fā)展需求，?為實現(xiàn)公司?__年度目?標盡職盡責(zé)?。1、健?全和完善公?司各項制度?及工作標準?⑴根據(jù)公?司發(fā)展需求?，適時修改?和優(yōu)化公司?管理制度，?使公司制度?更加合理規(guī)?范，為公司?“法治”打?下基礎(chǔ)。?⑵根據(jù)各部?門實際運營?狀況，制定?和完善公司?運營流程，?使各部門溝?通更加順暢?，程序更加?規(guī)范。（范?本）⑶根?據(jù)原有的崗?位職責(zé)，結(jié)?合公司各部?門的實際情?況，重新修?改各部門的?崗位職責(zé)。?使職責(zé)清晰?，責(zé)任明確?。2.深?挖招聘渠道?，滿足人力?需求。⑴?根據(jù)公司崗?位編制及崗?位缺編需求?，制定公司?年度招聘需?求。根據(jù)招?聘需求，確?定招聘渠道?，執(zhí)行招聘?政策及招聘?程序，為公?司招錄到合?適的人力及?人才。⑵?根據(jù)__年?度招聘經(jīng)驗?，營業(yè)員招?聘這塊堅持?走廣場現(xiàn)場?招聘形式，?輔以海報宣?傳張貼和廣?場外招聘橫?幅懸掛，堅?持每周五個?工作日在廣?場外現(xiàn)場招?聘。⑶自?聘員工招辭?趨于穩(wěn)定，?缺編不大，?網(wǎng)站招聘進?一步優(yōu)化，?保留江西人?才人事網(wǎng)和?撫州招聘網(wǎng)?。⑷做好?__年度招?聘費用預(yù)算?，降低日常?招聘宣傳費?用和網(wǎng)站招?聘費用。?⑸與營運部?門溝通，搭?建離職員工?面談平臺，?切實了解員?工離職原因?，分析并加?以改進，降?低員工流失?率，穩(wěn)定營?業(yè)員隊伍。?3.加強?培訓(xùn)管理工?作，構(gòu)建培?訓(xùn)體系。?⑴如未能招?聘到適合的?培訓(xùn)專員，?__年培訓(xùn)?工作由崔主?管負責(zé)兼任?培訓(xùn)專員，?實施__年?度培訓(xùn)計劃?。⑵根據(jù)?公司實際狀?況及公司發(fā)?展戰(zhàn)略需要?，制定__?年度培訓(xùn)計?劃，并__?_實施。?⑶與外部培?訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)?，__年度?擬將公司管?理人員送往?專業(yè)機構(gòu)或?大型知名百?貨企業(yè)參加?培訓(xùn)，主要?課程是商務(wù)?禮儀、銷售?技能及服務(wù)?理念這三大?塊，提高管?理人員綜合?素質(zhì)。⑷?內(nèi)部培訓(xùn)工?作主要由培?訓(xùn)專員開展?，輔以各部?門主管。繼?續(xù)開展視頻?培訓(xùn)學(xué)習(xí)，?__年度每?個部門根據(jù)?實際工作情?況，每周安?排一次兩個?小時的課程?。學(xué)完一個?課程，撰寫?培訓(xùn)心得，?并進行考試?。整個年度?持續(xù)不間斷?的學(xué)習(xí)，努?力打造學(xué)習(xí)?型___，?成長性團隊?。⑸對每?月新入職員?工進行入職?培訓(xùn)，做到?及時性、有?效性，最快?的讓新進員?工熟悉公司?流程制度，?了解公司企?業(yè)文化，熟?悉自己的工?作職責(zé)。?4.加強績?效管理，構(gòu)?建合理的激?勵機制。?⑴根據(jù)公司?年度經(jīng)營目?標，制訂公?司__年度?績效考核體?系。⑵按?照__年度?績效考核體?系，實施績?效管理?？?效考核組需?全程監(jiān)控，?使績效考核?公平、公正?、透明，真?正發(fā)揮績效?考核的激勵?作用。使多?勞者多得，?少勞者少得?，不勞者不?得。能者給?予上升的通?道，庸者施?以教育的機?會。⑶根?據(jù)考核結(jié)果?，進行有效?的面談，倡?揚先進，教?育后進，給?后進者改善?教育進步的?機會。⑷?根據(jù)考核結(jié)?果，不斷改?進考核體系?，使考核體?系更加完善?，更能發(fā)揮?激勵的作用?。5.控?制人力成本?、完善薪資?結(jié)構(gòu)。⑴?根據(jù)公司發(fā)?展需求，重?新審訂各部?門編制，確?保人崗適配?。精簡富余?人員，降低?人力管理成?本，適當調(diào)?整在職員工?薪資待遇。?⑵根據(jù)現(xiàn)?有的薪資標?準及崗位情?況，設(shè)計詳?細的薪資等?級制度及崗?位等級制度?，結(jié)合績效?考核結(jié)果，?給予員工更?好、更科學(xué)?、更廣泛的?晉升空間，?增強員工的?歸屬感。?6.加強企?業(yè)文化建設(shè)?，增強員工?凝聚力。?⑴__年度?，本部門擬?與企劃部配?合，創(chuàng)辦企?業(yè)內(nèi)刊，刊?登公司高層?動態(tài)（范本?），發(fā)布公?司政策，宣?揚公司文化?，宣傳先進?個人事跡，?選登員工優(yōu)?秀詩歌、散?文、隨筆等?文章。發(fā)揮?員工特長，?提供培訓(xùn)教?育及展現(xiàn)自?身才華的平?臺。⑵_?_年度，本?部門擬與企?劃部配合，?擬定企業(yè)之?舞，決定企?業(yè)之歌，并?進行培訓(xùn)，?人人會唱、?人人會跳，?豐富員工文?化生活。在?廣場前設(shè)立?公司旗幟及?國旗。每月?定期舉辦一?次國旗、企?旗升旗儀式?，熏陶員工?愛公司、愛?祖國的情感?，增強員工?對公司的歸?屬感和凝聚?力，向社會?大眾展示融?旺人愛員工?愛家鄉(xiāng)愛祖?國的高尚情?懷。⑶建?立公司__?_，樹立對?外商業(yè)形象?，建立與外?界溝通的橋?梁。讓撫州?人民更加了?解融旺，信?任融旺，打?造融旺良好?的商譽及品?牌。⑷加?強新入職員?工企業(yè)文化?培訓(xùn)教育活?動，使融合?聚力的企業(yè)?文化根植能?到每一位融?旺人的心中?。⑸員工?婚、喪、生?病及有特別?大的困難，?需要公司施?以援助的，?各部門及時?與人事部溝?通，由人事?部和相關(guān)部?門代表公司?給員工或員?工家屬施以?幫助和慰問?，真正關(guān)心?員工，讓員?工有家的感?覺，讓員工?真正融入到?融旺這個大?家庭中。?7.規(guī)范行?政管理工作?，降低管理?費用。⑴?__年度在?上一年度辦?公管理費用?的基礎(chǔ)上降?低___%?。物資采購?要嚴格審批?，辦公用品?申領(lǐng)要嚴格?手續(xù)，不合?理采購要堅?決杜絕，必?需品、常用?品要批發(fā)儲?存。⑵加?強廢品統(tǒng)一?管理，增創(chuàng)?經(jīng)濟效益。?⑶易耗品?倉和物料倉?每月月終報?表需上報審?核。⑷加