2023年度保安年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?度保安年終?工作總結(jié)?__年是東?方大酒店實(shí)?現(xiàn)“三步走?”戰(zhàn)略目標(biāo)?最為關(guān)鍵的?一年，我部?門根據(jù)董事?長提出的“?立足市場，?加強(qiáng)經(jīng)營，?夯實(shí)基礎(chǔ)，?規(guī)范管理”?這一總體思?路，結(jié)合我?部門的實(shí)際?情況，努力?實(shí)現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品牌?求發(fā)展”總?體管理目標(biāo)?。認(rèn)真做好?治安消防的?安全工作，?加強(qiáng)對酒店?員工的安全?培訓(xùn)，積極?協(xié)調(diào)各單位?工作，為酒?店長期穩(wěn)定?的發(fā)展，做?出自己應(yīng)有?貢獻(xiàn)?？偟?來看，我們?一年來的工?作有許多好?的方面，也?有許多不足?，為了能在?今后工作中?，揚(yáng)長敝短?，特對今年?保安工作總?結(jié)如下：?一、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全面?完成。__?年在酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在全?體員工的共?同努力下，?我保安部順?利完成全年?的安全保衛(wèi)?任務(wù)。在一?年里未發(fā)生?一起重大責(zé)?任事故，消?防設(shè)施、設(shè)?備的完好率?全年達(dá)到了?___%。?為酒店各部?門進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)。?真正起到了?保駕護(hù)航的?作用。二?、建立健全?績效考核制?度，實(shí)行激?勵(lì)機(jī)制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實(shí)行績效?考核是我們?酒店從嚴(yán)治?企、強(qiáng)化管?理的需要，?是落實(shí)目標(biāo)?責(zé)任制的強(qiáng)?有力依據(jù)。?我部門結(jié)合?自身的特點(diǎn)?，將員工的?工資、獎(jiǎng)金?與員工個(gè)人?的工作表現(xiàn)?等直接掛鉤?，通過不斷?完善的激勵(lì)?機(jī)制最大限?度的發(fā)揮員?工的工作積?極性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)了?許多感人的?事例。今年?初我市遭遇?百年不遇的?冰雪災(zāi)害，?最地氣溫在?零下12度?，創(chuàng)歷史低?溫記錄。我?部門人員，?又都處于第?一線，寒冷?的天氣，給?我們的工作?帶來了一定?的難度，但?我部人員，?毫無怨言，?仍然堅(jiān)守在?第一線，保?障了客人的?人身和財(cái)產(chǎn)?安全。員工?以酒店為家?的同時(shí)，部?門也堅(jiān)持貼?近、關(guān)心員?工，急員工?之所急，想?員工之所想?。三、強(qiáng)?化管理，不?斷進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)人?才競爭尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營蒸蒸日上?。部門在留?住優(yōu)秀人員?的同時(shí)，加?強(qiáng)了對全體?員工的培訓(xùn)?力度。先后?進(jìn)行了兩次?較為集中的?理論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平均?每個(gè)月利用?業(yè)余時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)到_?__個(gè)課時(shí)?。在每次早?班下班后，?沒有一個(gè)人?離開，而是?主動(dòng)留下來?參加培訓(xùn)。?通過對員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工的?酒店意識、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識?。進(jìn)一步規(guī)?范了崗位操?作，針對在?指揮車輛、?開拉車門等?服務(wù)上各別?人員存在的?操作中不甚?規(guī)范的毛病?，統(tǒng)一了標(biāo)?準(zhǔn)。為客服?務(wù)的思想明?顯得到加強(qiáng)?，如能主動(dòng)?幫助住宿客?人搬運(yùn)行李?，幫助客人?看管遺留在?停車場內(nèi)的?手提包等等??？腿酥笨?我保安部人?員風(fēng)格高尚?，為我們酒?店、部門贏?得了榮譽(yù)。?由于酒店行?業(yè)工作的特?殊性，客人?的需求常常?與我們的工?作要求發(fā)生?矛盾，有些?客人不理解?，常發(fā)生辱?罵保安員，?甚至做出一?些過激的行?為。我部保?安員，堅(jiān)持?以“客人是?服務(wù)的對象?”為宗旨，?耐心仔細(xì)地?做好工作，?對于客人的?辱罵從不還?口，而是盡?量讓客人得?到一次愉快?地消費(fèi)。我?們在做好為?客服務(wù)的同?時(shí)，也做好?對內(nèi)部的服?務(wù)工作。今?年___月?份以來，總?公司工會(huì)開?展多項(xiàng)文體?娛樂活動(dòng)，?如在東寶山?舉行的登山?活動(dòng)，消防?安全演練。?為了使這些?活動(dòng)順利的?進(jìn)行，我部?門人員盡心?盡職，放棄?休息時(shí)間_?__多小時(shí)?，對各項(xiàng)活?動(dòng)進(jìn)行安全?保衛(wèi)，圓滿?完成了總公?司機(jī)關(guān)所交?給的任務(wù)。?四、努力?做好酒店的?治安和消防?工作，加強(qiáng)?消防設(shè)施、?設(shè)備的保養(yǎng)?。安全工作?是企業(yè)的生?存之本，在?總公司及酒?店總經(jīng)辦的?指導(dǎo)下，我?部門堅(jiān)持“?安全第一，?預(yù)防為主”?的方針，認(rèn)?真、扎實(shí)做?好每項(xiàng)安全?防范工作。?為了使消防?安全工作落?實(shí)到實(shí)處，?我們貫徹落?實(shí)酒店總經(jīng)?理、我部門?每周一、五?每次例會(huì)強(qiáng)?調(diào)安全防范?的指示精神?，布置安全?防范的內(nèi)容?，加強(qiáng)安全?檢查。針對?三樓餐廳和?北樓裝修的?施工場地，?時(shí)間長，任?務(wù)重，我們?落實(shí)重點(diǎn)防?范，加強(qiáng)巡?邏檢查次數(shù)?，在裝修有?幾個(gè)月中我?們派保安專?人現(xiàn)場進(jìn)行?監(jiān)護(hù)，同時(shí)?落實(shí)動(dòng)火審?批制度，做?到不審批不?準(zhǔn)動(dòng)火，沒?有操作證，?不準(zhǔn)動(dòng)火，?真正地把安?全工作落實(shí)?到實(shí)處。我?部門對酒店?的重點(diǎn)部位?和部門，經(jīng)?常進(jìn)行巡視?和檢查。對?容易引發(fā)事?故的危險(xiǎn)點(diǎn)?，重點(diǎn)范圍?認(rèn)真進(jìn)行消?除隱患。堅(jiān)?持對餐廳、?廚房等處的?安全檢查，?排除電線短?路___次?，發(fā)現(xiàn)不安?全因素__?_次左右，?對發(fā)現(xiàn)的安?全隱患，及?時(shí)進(jìn)行處理?，不能處理?的，如實(shí)上?報(bào)。今年有?許多推銷人?員、竊賊、?非法___?人員把我們?酒店當(dāng)成了?違法活動(dòng)的?場所，任意?按門鈴和打?電話，騷擾?客人，也給?我們安全工?作帶來了困?擾。我保安?部人員，利?用監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人員?密切配合，?進(jìn)行制止、?驅(qū)趕，確保?樓層安全。?一年來，我?們加強(qiáng)了對?酒店消防設(shè)?施、設(shè)備定?期進(jìn)行了檢?測、維護(hù)、?保養(yǎng)。對期?滅火器進(jìn)行?了更新維護(hù)?，缺少零部?件的消防器?材及時(shí)補(bǔ)齊?，對重點(diǎn)部?位的消防設(shè)?施、設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)保養(yǎng)?，存在故障?進(jìn)行了維修?，確實(shí)保證?了正常使用?，萬無一失?。我部門還?多次迎接地?方消防公安?大檢查，積?極參加市區(qū)?消防部門的?消防會(huì)議，?起到了監(jiān)督?和互相學(xué)習(xí)?的作用。?五、積極參?加總公司舉?行的各項(xiàng)活?動(dòng)，為酒店?贏得了多項(xiàng)?榮譽(yù)。__?年度，總公?司工會(huì)以增?強(qiáng)企業(yè)活力?和凝聚力為?目的，大力?宏揚(yáng)和發(fā)展?豐富多彩的?各類文體活?動(dòng)，積極開